BUT Magasin de meubles

Extrement déçu ! Je commande un électroménager sur le site avec une demande de date fixe. Je prend mes dispositions pour que tout soit prêt le jour de la livraison et dans le créneau d'heure imposé. (Je précise que j'ai commandé chez eux car justement la livraison était une date parfaite pour nous). On m'appelle me disant que ça avait du retard car but n'a pas envoyé à temps le colis pour que le service de livraison puisse le livrer. Au final but ne veux/peux rien faire et je me voit avoir une nouvelle livraison une semaine après la date fixée ! Et ca n'étonne personne... Merci pour le non geste commercial après tous les achats fait chez vous je suis très decus du service !

des personnes a l'écoute , réponses très professionnel et très bien conseillé et très important super sympa

Personnel disponible et aimable. De bons conseils. Beaucoup de difficultés à joindre le service livraison quand vous avez loupé l appel

Magasin super avec des meubles de qualités.

Personnel réactif et disponible malgré le manque de personnel. L'encaissement a été très compliqué à cause de l'informatique capricieuse après 18h. Mais les hôtesses de caisses étaient très aimables et à l'écoute

Achat en juillet 2023 d'un canapé lit qui est sous garantie. La planche du lit casse et on refuse de me changer la pièce. On nous sort l'excuse que le fournisseur refuse car ce n'est pas un défaut du produit. Réponse facile et qui confirme la médiocrité du produit. Nous étions des clients fidèles de BUT. Je peux vous garantir que nous irons faire nos achats ailleurs.

Accueil et retrait au dépôt génial. Bonne ambiance, le personnel est très souriant et sympathique

Le personnel ne demande jamais si le client veut un coup de main

Les vendeurs annoncent oralement des délais de livraison mensonger. (1mois pour un lustre au lieu de 10j). Le camion de livraison loué avait une panne moteur. Les vendeurs omettent de préciser que la carte but implique une ouverture bancaire Cetelem.

Atmosphère agréable en rayons mais pas aux caisses. En cas de soucis sur un article acheté en livraison aucune aide ne sera apportée avec en prime absence totale d'empathie.

Nous avons fait appel au magasin BUT de Provins pour l'achat de notre cuisine après avoir repéré une cuisine d'exposition en vente. M. Auclain qui vend les cuisines a été de très bons conseils aussi bien pour l'agencement que pour les éléments techniques. Il prend en compte et écoute les suggestions du client dans la limite du techniquement faisable. Le vendeur a également réalisé la pose de la cuisine ce qui a été un atout non négligeable car il a géré le processus de A à Z.

Matelas commandé par internet, et a But , et non a un partenaire marketplace,delà de livraison extrêmement long plus de un mois et aucune information obligé d'appeler service client pour savoir où était ma commande.

Achat d'un canapé but de 1200 € sur internet (je n'aime pas acheter sur internet mais rien me convenant en magasin) reçu avec 1 mois de retard sans message de la part de but pour m'en informer mais débité immédiatement. Je reçois le canapé et une fois déballé je m'aperçois que je me suis trompée dans le sens de la méridienne (aucune précision sur le site pour éviter les erreurs) et en plus il est arrivé avec une planche cassée je demande un échange mais comme il est déballé pas possible (il aurait fallu que je le voit à travers l'emballage mais je n'ai pas ce super pouvoir). Je fais quand même un SAV pour la planche cassée j'attends 1 mois (en relançant car sinon silence) pour que l'on me dise qu'il faut que j'attende encore 1 à 2 mois pour la réparation avec des mails très secs de leur part pas d'excuse de geste rien en plus je n'ai ni bon de livraison, ni mode d'emploi rien aucun document prouvant mon achat. Bref à fuir le client n'est pas roi chez eux.

Trop d' attente avant d' avoir un vendeur pour un devis

Nous avons commandé un canapé le 6 décembre 2024 et le vendeur nous a indiqué ORALEMENT que nous le recevront le 4 janvier 2025 cependant en regardant plus tard le bon de commande la date de réception es le 24 janvier 2025 donc 3 semaine de différence quand même. Nous somme le 24 janvier et nous recevons un mail indiquant que le canapé n’est pas disponible. Nous nous déplaçons en magasin et on nous indique le canapé sera livré que le 30 janvier mais sans certitude, nous avons même pas un geste commercial rien alors que sa fait 2 mois que nous attendons un canapé que nous avons payer comptant le jour même !! NE JAMAIS COMMANDER QUOIQUE CE SOIT DANS CE MAGASIN CAR AUCUN SUIVI ET AUCUN GESTE N’EST FAIT QUAND QUELQUE CHOSE NE VA PAS !!

Personnel de vente aimable, souriant et toujours prêt à vous renseigner même lorsque vous hésitez à les approcher. Les hôtesses de caisse nous accueillent avec le sourire 😊, ce qui est bien appréciable.

Magasin propre... bien décoré ! Personnel gentil !

Achat d'une cuisine en décembre 2018. Depuis cette dernière n'est toujours pas terminée... Et la remarque de la nouvelle directrice passe mal... je n'aurais pas du vous la vendre, j'ai perdu de l'argent. Depuis la pose c'est une bataille... Le poseur a fait preuve de non chalence et de travail à moitié fait... De nombreux défauts... Manque toujours les finitions... Des plans de travail d'une couleur différente que celle commandée, une finition noire alors qu'elle était de base blanche. Bref le désastre... Et toujours dans l'attente de cette planche de la bonne couleur ! Bientôt 2 ans ! Maj=> cuisine toujours pas terminée en janvier 2025

J y suis allé pour les soldes et je suis rentré déçu. Sinon magasin propre et du choix.

Beaucoup de soldes, le paiement en 10 fois est génial.

Contacter par but pour mon problème de machine à laver Emilie a pu faire le nécessaire avec sont collège Cyril vraiment parfait d’avoir un service comme cela merci.

Magasin propre Très bon accueil vendeurs professionnels et hôtesse de caisses très agréable je recommande vivement

J ai trouvé un très bon accueil,de bons renseignements et de la disponibilité,je recommande.

Très bien, très bon accueil, très bien conseillé ( rayon gros electromenage plaque de cuisson induction Wirlpool) ainsi qu'à la caisse tout est fait pour éviter d'attendre trop longtemps ça c'est génial 👍👍👍👍👍👍

Beau magasin, bien agencé, et une nouvelle agencement au fond du magasin Top !

Achète canapé le 13 /11/24 3000€ plus 120 montage plus 60 livraison et 119€ déjà encaissé m’es toujours pas livré envoyé un mail et aucune réponse pourtant ces le modèle expo ??? Avez vous un avocat et ci oui pourriez-vous me dire sont nom que mon avocat prenne contact avec svp

Concerne le sav, appel le 25 septembre pour mon sèche linge en panne, même pas un an ! On m'annonce le passage d'un technicien le 15 octobre. Bien sûr pièce à commander, reçue le 22 octobre. Après réclamation on m'annonce le passage du technicien le 18 novembre . Presque 2 mois pour une simple bobine ! C'est abusé

Cela fais 2 fois que je rencontre des soucis avec mes meubles achetés il y a 1an, 2fois ou le SAV me fait un echange grace a ma garantie. Nous avons été pris en charge ces 2 fois avec ma femme par 2employés au top, murielle a l'accueil sav et mathis le magasinier. 2 personnes aimable,agréable et serviable franchement avec des gens comme ça c est un bonheur Merci a eux

Un canapé commandé en magasin avec livraison à domicile . A l'ouverture un défaut dans le tissu d'un coussin. Après quelques incompréhensions et négociations, le problème est résolu sans que nous ayons à ramener le canapé au SAV. Heureux dénouement.

Canapé acheté il y a 1 mois environ sur commande car plus disponible en magasin. Le délai n’a pas été respecté et nous l’avons reçu quelques jours après en magasin. Cependant, nous avions expliqué au vendeur que nous n’avions pas la possibilité de le ramener chez nous n’ayant pas de voiture adapté et qu'il serait préférable qu’on le reçoive directement devant chez nous. Il nous confirme ORALEMENT que notre canapé sera bien livré à notre domicile dès qu’ils le recevront. Quelle erreur de l’avoir cru. Un vendeur incompétent qui n’a même pas pris la peine de modifier mon adresse alors que je lui ai bien précisé lors de la vente, qui ne nous a pas précisé non plus qu’il n’y aurait pas de livraison chez nous mais seulement en magasin et qu’en plus de cela cette livraison était à 40€ (environ) alors que nous sommes à Provins même ! Arrivée dans le magasin, les caissières n’étaient pas du tout accueillante, et portaient des regards noirs. Bien qu’en essayant d’expliquer la situation à la responsable, celle-ci nous dis qu’elle ne ferait rien et que si on était pas content, nous n’avions qu’à nous faire rembourser… facile… Et qu’il est impossible que le vendeur fasse des erreurs étant donner que cela fait 35 ans qu’il est embauché… L’erreur est humaine mais pas pour ce vendeur incompétent apparemment. Pourtant au vu d’autres commentaires, il faudrait peut être se poser des questions. Un magasin à fuir…

Produit non disponible,un mois de délai c est long pourtant affiché en stock!!! Au dépôt, personne pour vous aider à charger une machine à laver dans le camion ! Pas très cool!!

Au but de Provins 77160 . Au mois de juillet mon téléviseur est tombé en panne , il n'avait pas encore deux ans et ce sont des choses qui arrivent, But le détaillant car il faut absolument faire la distinction a fait le nécessaire,un super SAV sur place et au téléphone également ils ont fait le nécessaire m'ont envoyé un technicien et en 48 heures ont procédé au remboursement car le téléviseur n'était pas réparable. Ce que je veux mettre en avant c'est l'enseigne BUT qui comme a ses habitudes a fait preuve de professionnalisme je tenais à les remercier par cet avis et n'hésitez pas à vous-y-rendre vous trouverez des vendeurs souriants et professionnels . Excellente visite à vous.

Très décevant !!!, articles commandé et payé toujours pas livré J'ai commandé 2 lits sur le site internet de BUT, la livraison se fait attendre alors qu'elle a été faite le 18/07/24 et elle était annoncée entre le 24/07 et le 27/07. On est le 29/07/24 personne ne m'a contacté ! c'est déplorable....

Déplorable!!!!!!!! Matelas acheté il y a 4 ans présente un défaut (ressort sortie de son sachet) je me présente au magasin vendeuse très sympathique indique de me rendre au SAV. Et là on me dit on garantie 2 ans les 3 ans après c'est le revendeur (produits acheté en magasin) Vous n'avez pas pris l'extension de garantie pour cela il aurait été FORT appréciable d'informer le client. La personne refuse de me donner le numéro de contact, elle prétend que tout est indiqué déçu. Je retourne en magasin le directeur me dit je m'en occupe. Je reçois un message aujourd'hui me disant c'est sur le matelas heuuuuu NON ce n'est pas sur le matelas c'est lamentable de laisser des clients comme ça. Impossible de trouver un numéro de téléphone sur internet de cette société vous vendez des produits et vous êtes incapable de fournir un sav dingue de ce nom. J'ai acheté chez Darty Provins d'autres matelas ils sont garanties 5 ans pas besoin d'appeler nous même le revendeur il gère tout. Passez votre chemin si vous voulez un suivi de produit.

🤬Recherche désespérément cuisiniste dans le magasin But de Provins. En effet après trois déplacements le vendeur présent d’un autre rayon nous précise qu’il n’y a personne sur site … excellent 👌 … un manque de professionnalisme avec une grande incompétence résume simplement le fonctionnement de ce magasin. Magasin à fuir !👎

Magasin à éviter à tous prix ! Voilà 2 mois qu ils me font tourner en bourrique et refuse de faire leur boulot : ma machine a café acheter 150 € au mois de juillet, est en panne et l équipe refuse de prendre en charge la garantie ! Une histoire de fous ! C est un magasin. Que je raille de ma liste et si j ai bien entendu au cours de mes nombreuses visites je ne suis pas la seule ! Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0

Aucun vendeur formé sur les cuisines ! Ne réponds pas au téléphone et numéro surtaxé ! Vous invites à aller dans un autre magasin à 70 km alors que j'en ai déjà fait 50 ! Aucune information sur leur site internet ! Lamentable pour une enseigne de cette taille !

Un magasin But reste à Magasin But mais celui-ci se démarque par le professionnelisme et la réactivité de ses équipes à gérer les problèmes car il ne faut pas se cacher dans toute entreprise il peut avoir des problèmes mais on reconnaît une bonne entreprise à la façon de gérer ses problèmes. Merci à toute l'équipe du magasin et à son directeur.

Alors je vous mes cette note car je trouve sa honteux de faire des enquêtes satisfaction à vos clients et quand ils sont négatifs de mes refuser bravo Améliorer vos notice de montage pas très clair pour certain produit et sérieusement vous pourriez modifier vos horaires d ouverture car fermer 2h le midi et le dimanche fermer aussi vous souhaitez être commerçant après sa l air d être la mentalité de tout provins de pas bosser le dimanche dommage

Passage pour l'achat d'un canapé et de meubles à chaussures Les conseillers sont souriants et bien aimable, avec de réel conseil. Un magasin bien tenu, et propre, avec une multitude de choix Cependant je ne peux accorder les 5 étoiles car leur outil informatique nous a fait faire plusieurs aller-retour entre le dépôt et le magasin. Ceci a créé mon impatience lors de mon dernier passage, néanmoins grâce à la sympathie des employés notre visite vu dans la globalité agréable.

Zéro pointé, un n° de tél personnel pour prendre RDV pour achat et installation d'une cuisine. Nous sommes pendus au téléphone que ça soit le matin, dans l'après midi ou à 14h 15... RIEN on laisse sonner jusqu'à temps qu'on vous raccroche au nez. Le magasin nous plaît beaucoup, mais la Galère pour avoir un Rdv. Plus de 60 km pour obtenir satisfaction satisfaction en plus nous sommes des personnes âgées

A fuir, sauf si vous souhaitez vous faire arnaquer. Achat (comptant) d'un canapé + livraison, la caissière oublie de demander la livraison, pourtant réglée le même jour rubis sur ongle. Le magasin est bien sûr injoignable, et après une nouvelle visite, la caissière ne reconnaît évidemment pas ses torts et un geste commercial est refusé. Par miracle, la livraison est reprogrammée, mais avec difficulté et... Elle n'est pas honorée. Mentionnons également le non respect de plusieurs règles de la part du transporteur (créneau de 2h au lieu de 3, pas d'appel pour prévenir...) Il est 18h, fin du créneau de livraison annoncé, et il n'y a évidemment personne, ni d'avis de passage ou autre. Des voleurs du début à la fin.

J’ai fait plusieurs visites et achats récemment. Les vendeurs et vendeuses, le magasinier rencontrés se sont montrés disponibles avec bcp de gentillesse pour renseigner, rendre service au mieux au client. En cas de problème le directeur est top et très arrangeant pour le régler. Très bonne évolution dans ce magasin où ce n’était pas le cas il y a qq années. Merci à l’ensemble de l’équipe. Le magasin est bien disposé et présente un choix varié de mobilier et décorations

J'envoie mon aspirateur au SAV pendant 3 mois pour au final apprendre qu'il n'est pas réparable depuis le début ( erreur de communication entre le réparateur et le SAV ). Je précise qu'entre mai et août j'ai appelé plusieurs fois pour connaître l'avancée et on me répondais des banalités du style il y a eu une pièce de commander, ça ne devrais plus être long ... Je fini par récupérer un avoir qui me sert à racheter un aspirateur. Celui que je veux est en commande supposé arriver une semaine au plus tard on est le 09.08. On me fait payer l'aspirateur et je repars SANS. Mail pour me dire que la livraison est décalée. Le 23 août pas plus de nouvelles je fini par appeler le magasin et j'apprends qu'il est bien arrivé et disponible depuis le 18.08. Bref un ÉNORME soucis de communication dans ce magasin tout le monde se renvoie la balle c'est inadmissible. Je travaille dans un magasin moi même et je suis épatée par la capacité des employé à ne rien savoir sur leurs vente et le suivis des produits est vraiment pitoyable. On ne devrais même pas faire payer un produit au clients si ils ne repartent pas avec le jour même. Pour faire des ventes on vous lâche pas d'une seconde par contre pour la suite vous êtes à l'abandon ! Je suis extrêmement déçue de cette expérience et j'espère que mon commentaire va être pris en compte pour vous améliorer à ce niveau et pas dans 6 mois si possible.

Magasin a éviter. Peu de modèle en exposition. Je réserve donc un de congélateur pour la semaine suivante. Lorsque je passe pour le récupérer on me dit que la commande n a pas été passé car J aurais du verser un acompte que personne ne pas jamais demandé.

Livraison prévu le 26 mai décalé au 1 juin et maintenant 6 juin. La solution proposée choisir autre chose en magasin donc 80 km pour peut être rien trouvé de se que je veux. On me raccroche au nez lors de mon 2 ème appel. J adore!

Venu chercher un matelas, le 08/02/2023 le monsieur m’a déposer le matelas 160x200 sur le trottoir et m’a dit : tenez votre matelas, puis est reparti sans m’aider. Je suis donc rentrer dans l’entrepôt Monsieur assis et j’ai demander de l’aide car seul compliqué ! Il m’a répondu : vous vous débrouillez je suis pas payer pour ça !! J’avais l’intention de revenir pour acheter une télé dans 3 semaines je vais passer mon chemin ! Par contre je tien a préciser que le vendeur pour le matelas était hyper gentil, patient et nous a très bien expliqué les différences entre les matelas. Très très bon vendeur et adorable

Nous y sommes allés pour un sèche linge. J ai été très bien conseillé. J aurais pris un appareil plus cher (en pensant bien faire - avec une pompe chaleur) mais qui n aurait pas été adapté à chez moi. Ailleurs on ne m en a pas parlé.je conseille donc ce magasin car sans eux j aurais fait une erreur qui m aurait coûté pas mal d argent. En plus le sèche linge était moins cher que sur internet ( on vérifie toujours 😁). Maintenant, y plus qu à attendre de le récupérer puisque c'était sur commande.

Merci à Nicolas pour son aide et sa bonne humeur dans notre achat de canapé et les plaids rose ! Mes parents sont ravis ! 😉 Montage facile et rapide pour ce canapé d'angle Newport ☺️

Nous avons fait avec mon conjoint l'achat de plusieurs électroménagers. Bien évidemment, c'est en rentrant chez nous que nous apercevons des défauts sur ces derniers. Ne pouvant pas voir le produit sans emballage directement en magasin, nous sommes forcément contraint à ces risques. Cependant si nous nous retournons contre le magasin, on va nous dire que nous avons aucune preuve et que cela c'est produit durant le transport. C'est vraiment une mauvaise expérience.