BUT Magasin de meubles

Je me suis senti trés bien dans le magasin à chaque fois.

Je viens de me faire escroquer par la magasin But qui m'a fait souscrire une carte but Cpay .Cette carte est non seulement payante mais en + je me retrouve avec un crédit renouvelable associé alors qu'il s'agissait d'après la vendeuse du magasin d'une carte de paiement uniquement qui sert à cumuler des points. Je suis furieuse et prête à porter plainte pour abus de confiance.

Franchement un enchainement de satisfactions - J ai fait l acquisition d un tv a un prix low cost et c est le patron en personne qui a initié la vente m a confié a sa vendeuse (dont le nom ne figure pas sur la facture) non moins sympa et pro. Un petite erreur s est glissée dans mon choix de câble HDMI dont je n avais pas besoin et j ai été immédiatement recrédité 2 h après l achat erroné. Je recommande ce magasin y compris pour l electro menager - Il est bien tenu et achalandé le personnel hyper gentil jusque a la caisse et au point de livraison ou le sourire et l envie d être a l écoute client est un maitre mot - Pour moi c est top

On a récupéré la table basse ça c'était bien dommage par contre le café était pas très bon mais pour 50 centime ça va

Contrairement à beaucoup d'autres magasins Il y a toujours quelqu'un à notre écoutepour s'occuper de nous bravo continuez comme

Personnel à l'écoute, et professionnel. Nous avons pu trouver notre bonheur sur mesure

Nous avons acheté 1 matelas + un lit coffre que nous avons reçu les coins abimés nous avons sollicité le SAV qui nous a propose soit un échange soit une remise commerciale, nous avons opté pour cette dernière sauf que celle ci est soumise à l'accord du responsable magasin. Nous avons relancé sans cesse et attendu 6 mois qu'on veuille bien nous donner une réponse puis un jour on nous informe que le responsable n'a pas le temps et qu'il faut qu'on relance le SAV ! De qui se moque t-on ? Un responsable qui ne sert à rien visiblement ... pour vendre il y a du monde pour le reste on va rester poli ... LE SAV fait par Mr ASLANIDES a été validé efficacement que nous remercions au passage.

Comme dit certain articles arrivé chez moi ne respect pas mes attente sinon perso je préféré But que L'autre qui commence par un D

Aucun reproche à faire à ce magasin cliente depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfaite de mes achats

Équipe professionnelle et agréable Concernant la livraison, le retour d’un article , rien à dire !

Magasin propre et produits bien visibles ! Personnel très accueillant et à l’écoute de nos besoins.

Belle expérience dans ce magasin BUT d'Anthy. Personnel toujours aimable et disponible. En rayon comme à la caisse.

Service après vente déplorable, à fuir. Problème sur ma machine à laver depuis décembre. Je me suis déplacer au magasin, personne n’a su me donner de réponse à mes problèmes. J’ai dû téléphoner plusieurs fois à un numéro, pour qu’il n’y est personne au bout du fil pendant un mois, des raccrochèrent au nez après 40 min d’attente. Une fois, le rendez pris au téléphone, il m’a fallut attendre encore un mois pour qu’un dépanneur viennent constater les dégâts. (Dépanneur très gentils). Un mois d’attente nécessaire en plus pour les pièce commandées. Pour un problème de mal installation. En effet, le dépanneur nous a expliquez que la machine n’avais PAS ÉTÉ BIEN INSTALLÉ par les PROPRES TECHNICIENS DE BUT. lamentable

Un grand merci à Richard pour son excellent service, ses précieux conseils et sa gentillesse ! Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme.

Je suis entièrement satisfait du travail réalisé par la conseillère cuisine du magazine but. Elle a été à l'écoute et à réussir à trouver une solution à chaque petite problématique rencontrée pendant la conception de la cuisine. De plus, elle a été très agréable et souriante ce qui n'est plus systématique de nos jours.

Dommage que l'accueil et l'écoute dans le magasin laissent à désirer.

À FUIR !!! Un vendeur m’a vendu deux sommier à lattes 90x200 avec pieds en m’assurant que les pieds pouvaient se fixer n’importe où sur le sommier et étaient réglables en hauteur, compatibles avec tous les lits. PROBLÈME: Les pieds ne peuvent pas être fixer n’importe où sur le sommier comme on me l’avait indiqué, il y a des emplacements fixe et en plus les pieds ne sont réglables que jusqu’à 20cm (donc de tout évidence pas compatibles avec tous les lits) il me manque plus de 15 cm et ils n’ont même pas d’autres pieds à me proposer. Étant donné que les deux sommiers étaient emballés ensembles j’ai bien entendu du les déballer pour les essayer côte à côte sur le lit, le lendemain je retourne donc au magasin pour demander un retour de marchandise, les responsables, grand sourire aux lèvres m’annoncent qu’ils ne reprendront pas la marchandise car elle a été déballée. Question logique à laquelle ils ont été incapables de répondre: Comment puis je tester deux sommier 90x200 emballés ensembles sans les déballer pour les mettre côte à côte et les tester ?! Ils m’ont juste répondu « Nous ne reprendrons pas la marchandise » bien qu’il s’agisse d’une erreur de la part de leur vendeur. Pas étonnant qu’il y ait autant d’avis négatifs sur ce magasin ! INACCEPTABLE je ne vous conseille surtout pas, le service après vente est scandaleux, il vaut mieux se rendre dans d’autres magasins comme IKEA qui reprend votre marchandise peu importe qu’elle ait été déballée ou non !

Magasin propre , les vendeur très aimable, nous conseillent bien, souriant

Clients fidélisés de ce magasin,jamais déçus du parking ,en passant par nos achats, le vendeur ( toujours le même qui vous reconnaît et se souvient de vos achats, aux caisses (3) où vous n'attendez pas,jusqu'à l'enlèvement ( chauffé) où l'on vous charge votre véhicule, tout est parfait. Petit détail agaçant mais nous le comprenons, l'obligation de traverser tout le magasin alors que vous savez ce que vous voulez et comment y accéder directement. 😊 ( c'est quand même pas comme chez IKEA)

L'hôtesse de caisse n'était pas du tout génée de s'enfoncer les doigts dans la bouche et de s'enlever les restes de son repas coincés entre ses dents face à moi lors de l'encaissement.....

Compétences et disponibilité du vendeur Franck.de bons prix je suis satisfaite de mes achats .je recommande ce magasin

Équipe commerciale, vraiment très agréable. Que ce soit, Madame Farah ou “Gertrude”. Pas toujours évident de faire les magasins avec un petit, mais l’équipe a été très attentionné avec mon fils. Nous reviendrons certainement pour le service commercial

Franchement les vendeurs sont au top et sont vraiment à l'écoute et patient. Ca fais Plaisir 💪🏼 Il y a beaucoup de choix dans le magasin.

Nous nous sommes rendu chez but pour changer de four. Franck a été très professionnel et accueillent. Beaucoup de choix, De disponibilité. Dommage qu’il faille avoir la carte but et devoir payer en plusieurs fois fois quand il y a certaine promo même si on souhaite payer cash !!!

Vous invite à acheter des produits de bonnes qualités chez buts. Vous ne serai pas déçu les vendeurs qui nous renseigne sur les produits. Merci

Pas mal de choix dans le magasin But de Margencel, le vendeur a bien pris le temps de m'expliquer, de me conseiller. J'ai pu acheter ma machine à laver, elle a été livrée 4 jours après, l'ancienne a été reprise gratuitement. Je suis contente et satisfaite de mon achat et du service, comme les autres fois.

Canapé d’angle avec lit intégré, prix d’achat 900 €, acheté il y a moins de trois mois, avec un lit défectueux. Après un bref passage au SAV et une discussion en face-à-face avec le directeur du magasin, la seule proposition qu’on nous a donnée est de revendre sur le Bon Coin ou de mettre des petites rondelles. Ils rejettent la faute sur le fabricant, ne proposent aucun geste commercial, avoir ou remboursement, même après une demande. Dès qu’ils ont vendu leur produit, ce n’est plus leur problème. On se demande à quoi servent les garanties légales de deux ans. C’est toujours le client qui en pâtit. Conclusion : n’achetez aucun canapé là-bas.

Impossible d’avoir une réponse précise sur une commande avec déjà plus de 4 jours de retard ! Prévue initialement le 19 et une dépêche de chat me répond que finalement se sera le 2 décembre, pour des lits superposés, ce qui nécessite une organisation de transport. Aucune solution proposée ! Je déconseille fortement ce magasin qui vous débite instantanément sans vous livrer !!!!!

Trouvé rapidement le produit vu sur internet, vendeur disponible et sympathique, caisse idem et le dépôt idem + aide à placer dans le coffre (gros colis). Bref rapide et super !

Je mets une note correct car j’ai toujours été satisfaite du personnel du magasin de thonon, je trouve le personnel à l’écoute, réactif et très aimable! Cependant j’ai reçu une commande récemment et mon produit est arrivé défectueux avec un gros trait de marqueur rouge ainsi qu’un gros eclat de peinture qui avait sauté… étant impatiente d’avoir ce meuble je n’ai pas fait de réclamation mais je trouve qu’il est important que les personnes qui mettent en carton les produits fassent attention à l’état… heureusement que je suis bricoleuse et que j’ai customiser le meuble afin de cacher « les dégâts ».

Expérience totalement désastreuse avec But Thonon et But Annemasse ! Habitant à Lausanne, nous avons fait tout le trajet jusqu'à Annemasse pour des meubles bien spécifiques. Dès notre arrivée, aucun accueil correct, une vendeuse nous demande de patienter en nous assurant qu'elle reviendrait. Nous l'avons attendue 30 minutes, seuls au bureau, pendant qu’elle s'occupait finalement d’une autre cliente sans même un mot d'explication. On nous envoie ensuite à But Thonon car le meuble n'était pas disponible à Annemasse. Arrivés à Thonon, nouvelle désillusion : on nous fournit les mauvaises pièces ! Pire encore, ils ont tenté de masquer l’erreur en modifiant un chiffre sur l'étiquette, pensant que nous ne nous en rendrions pas compte. Et pour couronner le tout, le meuble que nous avons acheté à But Annemasse était cassé et a été caché avec une couche de vernis, comme si cela allait passer inaperçu ! Franchement, c'est inadmissible. Entre un service client inexistant, des erreurs grossières et des tentatives de tromperie à peine déguisées, cette expérience chez But a été un véritable cauchemar. À éviter absolument ! En plus de ça je les appellent ils me raccroche au nez semblant de pas m’entendre plus jamais de ma vie aucun BUT ce sont vraiment des INCOMPÉTENTS j’ai fait en tout près de 200 kilomètres et là je dois reprendre leur meubles mal monté et le re ramener à but anthy sur leman ( thonon les bains ) je préfère mille fois conforama IKEA j’ai du mètre une étoile pour publier le message mais il mérite -5 étoiles À JAMAIS …

Difficile de faire pire en termes de qualité. Un canapé à 800€, qui s’éventre au bout de 6 mois. Confort inexistant en mode lit, on se sentirait mieux sur une planche en bois. Vice caché : les dossiers font du bruit, le magasin n’a jamais accepté de nous les changer, malgré une extension de garantie censée couvrir le moindre problème. Bref, à fuir absolument.

Concernant le magasin rien a dire. Je parle surtout tu service après vente téléphonique. On achète un produit, d'ailleurs abîmé, mais quand on appel ça raccroche au nez, ce n'est pas du professionnalisme !!!

Achat d’un lave-linge bosch en Mars 2023 ! 1 an et demi après, l’appareil tombe en panne encore sous garantie, sois début août , et c’est le début des soucis! SAV inexistant qui vous explique qu’ils ne peuvent rien faire car c’est un prestataire externe qui s’occupe des réparation ( société SFG, une horreur)! Une prise de rdv réussi mais seulement pour faire un diagnostic. Le monsieur vient le jour du rdv, non à l’heure indiqué, regarde la machine et dit «  j’étais sur que c’était ça, c’est la carte de puissance », ok, pas de diagnostic réel, comment peut-il être sûr que c’est bien cela ? Il nous dit que si on a de la chance et qu’il a la pièce, on l’aura sous 1 semaine, si il doit la commander, il faudra attendre 1 mois supplémentaire. Mais tout ça, avec un diagnostic qui a durée 5 min. Depuis plus de nouvelles! Mi octobre, on reçoit un sms pour un rdv le 25 octobre, super 1 mois et demi après le diagnostic. Mais le lundi 21 octobre, on nous appelle pour nous dire qu’il y eu un « couac » dans leur planning, c’est quoi cette société de rigolo ? Faut-il attendre un mois pour à nouveau avoir un rdv ? C’était notre dernier achat chez but, avec leur SAV inexistant! Nous comptions venir faire des devis pour une cuisine et acheter tout le mobilier chez vous pour notre futur foyer, après cette très mauvaise expérience, nous avons renoncés et décourageons toute personne à venir faire des achats chez vous.

Je suis actuellement en possession d’une plaque à induction BRANDT achetée chez BUT, qui fonctionnait parfaitement jusqu’à il y a environ deux mois. Depuis, elle est en panne. J’ai contacté le service après-vente et bien que le dossier soit à jour et suivi, l’expérience reste frustrante. Un rendez-vous avec un technicien avait été fixé pour le 22 octobre, mais celui-ci a été annulé sans aucune explication. J’avais pourtant posé un jour de congé spécialement pour cette intervention. Après deux mois d’attente, je m’attendais à une prise en charge rapide pour réparer ou remplacer l’appareil, qui est toujours sous garantie. À la place, je reçois uniquement des propositions de rendez-vous par SMS, ce qui est insuffisant compte tenu de la situation. Pour nous faire acheter des produits et souscrire à des paiements en plusieurs fois avec la carte BUT, tout le monde est très réactif. En revanche, le service après-vente laisse clairement à désirer.

Très déçue par le service après vente de but cela fais deux fois que nous avons un problème avec de l’électroménager et du mobilier. La première fois nous avons attendons plus d’un mois sans réponse du SAV alors que la machine à laver avait deux semaines seulement. Et début de l’été nous avons achete un canapé qui s’est casser au bout d’un moins , le SAV nous ont fais attendre 3 mois pour un changement de pièce. Nous rachèterons plus chez eux.

Audrey ai une très bonne vendeuse conseillère elle m'a aider pour tout mes achats et ma accompagner jusqu'à la fin de ma commande. Une personne adorable et très à l'écoute. Suivi de Zoé qui m'a accompagner pour faire la carte but une personne très gentil et très à l'écoute aussi rapide et efficace.

J'ai acheté une commode et un bureau il y a 9 mois et deux tiroirs sont maintenant cassés car les rails sont de mauvaise qualité. Les tiroirs n'ont d'ailleurs jamais fermé correctement malgré un montage méticuleux. N'achetez pas vos meubles la bas.

Je ne mettrai pas 5* car sur le site internet, un produit était noté disponible et arrivé en magasin, on m'a annoncé plus d'une semaine de délai! Néanmoins, le personnel a été très aimable et à l'écoute. On m'a proposé une solution qui m'a convenu.

Un grand merci à Farah Amina et Nadir pour leur disponibilité et le temps qui ont pris pour m'accompagner dans le choix de mes meubles ainsi que pour la livraison de la literie. Une super équipe qui cherche vraiment à satisfaire les clients à répondre à leurs questions et à résoudre les imprévus éventuels. Je suis ravie de mes achats et grâce à cette accueil je recommande vivement ce magasin!

Alors pour faire des achats des 3000 e sans mon mari je peux utiliser la carte But en paiement en plusieurs fois sans qu’il soit là. Par contre pour utiliser un chèque fidélité de 15 € au nom de mon mari de la part de But on refuse cela. Pourtant j’avais bien ça pièce d’identité en photo, je lui propose de lui montrer au pire des cas le livret de famille mais non la caissière me parle de fraude, de plaintes etc .. qu’on peut être en instance de divorce, etc. Alors que jusqu’à maintenant on avait eu aucun problème quand on passait les chèques fidélité Sans que la personne soit là. Bizarrement, ma belle-mère est passée avec une autre caissière Un autre jour, et là aucun aucun problème. Arrêter le Rac *s me, peut-être ?

Je suis venue pour des renseignements et j’ai été très bien conseillé par Richard la première fois et je suis revenue le lendemain pour faire plusieurs achats et cette fois ci j’ai été accueilli et renseigné par Maxime qui est d’une gentillesse et d’un grand professionnalisme à souligner. Merci aussi à Franck pour ses conseils pour l’achat de téléviseurs. Je ne manquerai pas de vous recommander 👍

Un accueil exceptionnel dans ce magasin par Audrey ! Vendeuse chaleureuse , de très bon conseil qui connais très bien son métier et adorable. Cela fait plaisir de venir faire ces achats accompagné de vendeuse pareil. Nous reviendrons sans hésitez!!! Merci pour tout!

Très beau magasin. Accueil chaleureux par les vendeurs et vendeuses. Très réactif et à l’écoute du Client. Une fois les achats fait, la caisse: 3 Caissières adorables comme les vendeurs et vendeuses à l’écoute mais une quatrième prénommé Anne-Elodie…..GROS hic…. je ne sais pas si c’est la directrice? C’est peut être pour ça qu’elle se permet quelques remarques sur les budgets des personnes.. mais désolé, ça ne passe pas!! Penser à former votre personnel dans le bon sens. Autant, j’adore ce magasin, mais quand je reçois des remarques pareil sur le pouvoir d’achat d’autrui ça me donne plus envie d’y retourner…

Je tien a remercier Maxime qui pour moi est le meilleur vendeur, il assure un service de qualité, est à l'écoute des besoins et est vraiment professionnel. J'ai jamais été aussi bien accueilli par un vendeur comme cela. Alors j'espère qu'il va lire mon commentaire et surtout ne changer pas. Je reviendrai vous voir

Service client super avec de bon conseillé un choix plutôt variés en thermes de meuble, etc.... Le personnels et vraiment très aimable je pense au conseillé ainsi qu'à la caisière qui nous a encaissé. Le conseillé à su nous donnez un produit qui corresponds a nos attente et besoin

Bon accueil et personnel à l'écoute très efficace et arrangeant. Prix très abordables avec de la déco très tendance et design. J'ai quasiment tout acheté là bas pour meubler mon nouvel appartement. Possibilité de payer en 4 fois, livraison gratuite en vous offrant une de location de camion. Option livraison et montage des meubles moyennant un coût supplémentaire. C'est une bonne adresse éviter les samedis trop de fréquentation et la zone commerciale est bouchée par la circulation...

J'ai acheté un lit mezzanine à but le dimanche pendant les soldes. Le vendeur qui avait un accent de l'est européen a été très réactif et gentil, les caissière très courtoise aussi et le service enlèvement des colis rapide. J'ai monté le lit sans problème et le colis était complet.

j’ai acheté une bibliothèque blanche, ils ont du stock (parfait), au moment du déballage pour la monter, surprise : des planches qui sont censées être blanches du coup sont abîmées à plusieurs endroits, j’avais l’impression d’avoir acheté d’occasion alors que c’est censé être neuf. de plus, ils fournissent des vis dont le pas de vis est défoncé donc impossible de visser, quoi de mieux pour embellir la journée 🥰 faites très attention à la marchandise, je passe mon tour

Franchement la les bras m'en tombe j'ai commander une table il y a 3 mois de cela, qui est arriver casser cela peut arriver . Sav effectuer sans problème cepandant j'ai du attendre 2 mois pour la recommander car pas d'échange possible et la table n'était plus disponible. Ce jour enfin arrivé la deuxième commande et la je m'aperçois que la table est de nouveau endommagé donc je vous déconseille fortement de continuer à travailler avec ce fournisseur.(FINORI Gmbh) Heureusement cette fois là dégradation ce trouve sous le plateau et n'est pas visible de dessus mais je trouve cela inadmissible. Ducoup j'ai continuer à la monter car je n'est pas envie de me réballader avec toute les pièce du meuble pour les ramener au Sav. Mais j'estime qu un geste commercial sur notre prochain achat serais le minimum. Merci pour votre compréhension Cordialement Mr akabi