BUT Magasin d'électroménager

Fidèle client avec un gros achat à la clé un bon de 50 euros 🥰 Et bé non ils ont comme par hasard pas retrouvés le bon 🙄

Bonjour bien reçu niveaux le montage du support télé les vis niveaux largeur ne passe pas sur la télé

Achat d’un four encastrable pour notre cuisine, très bien conseillés par Flavy qui a tout fait pour nous aider à trouver le modèle que nous cherchions !

j ai acheté une cuisine de 15000€ a but tourville pourtant au moment de poser celle ci par leur sous traitant, celui ci etant incapable de poser celle ci a cause des leds et autre complexités ar menuiserie a vattetot, du coup plus de pose, un fisco et pas de remboursement, aucune compétances

Nous avons acheté un aspirateur avec une offre en bon d'achat mon avantage but de 80euros. A la caisse on nous explique que le bon est à télécharger sur mon avantage but. Nous faisons les démarches recevons l'accusé de réception de notre demande de bon. A savoir que sur mon avantage but on ne peut contacter personne.. Adresse mail bloquée.. Sur les petites lignes de l'accusé de réception il est noté, que si nous ne recevons pas le bon via mail, il faut attendre la fin de l'offre pour aller le réclamer en boutique.. Forcément nous n'avons pas reçu ce bon d'achat. Nous allons en boutique à la fin de l'offre. But nous dit qu'il est trop tard pour récupérer le bon. Qu'ils vont essayé de réaliser un litige. Au bout de de quelques heures but rappel en disant que le litige n'aboutit pas..!!!!CAR POUR EUX NOUS L'AVONS RECU !! bonne blague !!! Nous ne recevrons pas notre bon d'achat..!!!.. MOI JE DIS ATTENTION PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!.. Il yavais longtemps que j'avais mis les pieds chez but.. Je me rappel pourquoi maintenant.. Vous avez perdu une cliente et gagné de la mauvaise publicité.!!!!!!

Nous nous sommes dirigés vers BUT Tourville-la-Rivière afin d’y acheter un micro-onde. L’accueil est chaleureux, le magasin est propre et calme. On y trouve de tout. Cependant, certains vendeurs manquent de sérieux ou peut-être de bienveillance : une offre expirée était affichée en rayon sur la marque du produit qu’on souhaitait. Le vendeur nous assure que l’offre de remboursement en bon d’achat fonctionnera même si elle est expirée, ce qui n’a pas été le cas. Retour au magasin, on nous informe qu’on nous fera un avoir sur un prochain achat mais peut-être pas la somme escomptée dans l’offre de remboursement. Faites très attention, bien que BUT soit sérieux, des couacs au détriment du consommateur peuvent arriver… et on paie.

Je cherche la dispo d un produit, je souhaite appeler et parler à un vendeur je tombe sur tapez 1, tapez 2 ..... vous perdez une cliente

Très en colère si il était possible de mettre moin de 1etoile je l’aurais fait!!! Pour vendre ils sont fort mais quand il s’agit du service après vente ils sont 0 même a chier!!! Depuis le début du mois de février mon lave vaisselle est en panne par téléphone ils m’ont demander d’où venais la panne je leurs ai bien dit que c’est la résistance qui est morte un technicien est venu 1mois plus tard et sans la résistance bien sure! Et j’ai un autre rdv que fin avril presque 2 mois plus tard!! Inadmissible je n’achèterais plus jamais rien chez eux et je conseillerais tout mes proches de ne pas aller la bas pour l’électro-menager !!! SAV a chier je n’ai jamais vue ça !! Je modifie mon avis parce que apres un sav très long un technicien d’un mal aimable je n’ai jamais vue ça il répond à peine et est parti sans même un au revoir c’est aberrant !!

Encore merci au service après vente, à cathia et Pascal pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur rapidité de prise en charge. C'est vraiment agréable de être reçue en comme ça. Mr Rivera

Bon accueil bonne réduction le hic pour trouver un produit et aller jusqu'au caisses le magasin est un labyrinthe

Nous avons été super bien accueilli et renseigné par Grégory encore un grand merci pour son professionnalisme nous reviendrons sans hésité !

Service Après Vente lamentable ! Cela fait 2 mois que je suis en panne avec ma machine a laver qui est sous garantie. 4 rendez vous d intervention programmer 3 annulations la veille pour le lendemain et 1 intervention le technicien vient avec une pompe de machine alors que le défaut n 'ai pas celui ci !! J ai donner le code defaut et les anomalies lors de ma demande, Bref je vais faire intervenir mon assurance juridique et demander le remplacement de l équipement et le remboursement de mes frais de laveries. Aujourd hui prochaine intervention programmé Mardi 6 Mai. Plus jamais je n acheterai d électromenager chez BUT !

J'ai eu un souci avec un meuble, le sav a été réactif et une solution a été proposée ! Merci je recommande

Avons acheté un meuble ...avec un défaut de fabrication...obligé de ramener la pièce défaillante mais plus d un mois après aucune solution nous a été proposée pour remplacer la pièce défaillante...sois disant qu'il faut que nous soyons patients et attendons les livraisons....qui ne viennent pas évidemment..... Actuellement nous avons donc un meuble non fonctionnel ..... Déplorable

Service commercial et SAV peu compétent, en décembre on m’annonce que mon canapé est arrivé, je mobilise véhicule + main d’œuvre pour le réceptionner au final il n’est pas disponible, déplacement inutile, toujours en attente d’un geste commercial qui m’avait été proposé dès réception. Une fois réceptionné il manque une pièce que le service SAV n’a pas été capable d’envoyer à l’adresse que je leur ai indiqué, de ce fait malgré mes relances à répétition celui-ci n’est toujours pas utilisable entièrement, toujours en attente de la pièce. Merci de faire le nécessaire au plus vite ça devient très lourd…

Service client décevant. J’ai commandé un canapé en ligne avec une livraison payante (95€), prévue entre 8h et 18h. Pour être disponible, j’ai posé un jour de congé et attendu dans un logement vide et sans chauffage. Voyant que le colis n’était toujours pas pris en charge à 16h30, j’ai contacté une première fois le service client, qui m’a répondu d’attendre sans pouvoir m’apporter plus d’informations. À 17h50, constatant que ma commande était toujours à l’entrepôt, je rappelle et on me répond que la livraison pouvait aller jusqu’à 22h et qu’aucune action ne serait prise avant le lendemain en cas d’absence de nouvelles, « car de toute manière, il n’est même pas 18h. » À 18h02, après un troisième appel, une conseillère me transfère enfin au SAV de Tourville. Là, on m’annonce que le transporteur avait simplement oublié de me programmer et que, le service transporteur fermant à 18h, aucun suivi ne pouvait être fait avant le lendemain. Le transporteur me rappelle le lendemain pour reprogrammer la livraison une semaine plus tard. Face à mon mécontentement et au prix exorbitant payé pour ce service défaillant, ils finissent par me proposer un créneau dès le lendemain. En demandant un geste commercial pour que les colis soient livrés directement dans mon appartement plutôt que déposés dans la rue, mon interlocuteur s’est moqué en riant avant d’accepter, uniquement après mon insistance en expliquant être une femme seule, sans aide pour porter les colis car aucun proche ne pouvait se rendre disponible le lendemain pour m’aider. Heureusement, le livreur du lendemain a été exemplaire, mettant toute son énergie à acheminer les colis jusque dans mon appartement, contrastant avec l’expérience désastreuse du service client.

Bon accueil, vendeur souriant et aimable, de bon conseil pour notre recherche. Le petit meuble acheté est tout à fait conforme à nos attentes. Notice de montage claire et très bien détaillée. Je recommande.

Facilité pour trouver en électroménager et personnel serviable et compétent même au niveau du retrait de marchandises.

Achat d un piano de cuisson avec livraison et mise en service Sauf qu a la livraison on me dit qu il faut changer les gicleurs sauf que les livreurs ne le font pas J ai donc un piano de cuisson qui n est pas utilisable La vendeuse a su vendre mais pas me demander si j etais raccordé au gaz de ville ou bouteille Le SAV a pris en charge et a fait intervenir un artisans au top heureusement que but a des personne respectueuses des clients Première expérience plutôt décevante

Canapé Wesley a plus de 1000€ avec location de camion 2 heures - n oubliez pas votre chéquier car l empreinte de CB est impossible contrairement à ce qui est dit sur le site!!! - le camion est inspecté sous tous les angles au départ mais pas du tout au retour🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ - la notice du canapé Wesley est imbuvable ( et nous sommes habitués aux meubles en kit) - pire que tout..... Les pieds du canapé ne sont pas montés, les tasseaux ne sont pas pré percer pour le montage ( allez prendre des cours chez Ikea messieurs de BUT) Bref au secours, c est la dernière fois, pour nous vendre leur carte Cetelem il y a du monde mais après 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

1 étoile pas pour le magasin mais pour le service sav j ai déposé un appareil électrique neuf servi 1 fois mais fonctionnais mal depuis le 7 janvier depuis plus rien j y suis allé apparemment il y a pas de pièce alors pourquoi ne pas changer ou rembourser l appareil qui est neuf honte au sav mais aussi au responsable de ce magasin car j'ai voulu téléphoner j ai eu la musique affreuse pendant plus de 15mn sans avoir personne bravo Vous me répondez que vous êtes désolé mais vous faite rien

Matelas acheté chez eux garantie 5 ans. Au bout des 3 ans mon matelas est complètement déformé donc on les contacte pour faire jouer notre garantie. Il nous demande de leur envoyer des photos du matelas puis plus aucune nouvelle depuis 3 mois malgré nos multiples relances.

Il y a des promos pour mon exemple < ils me font une remise de 70 ou 80 € sur un fauteuil de relaxation à 499€ et il me demande 60€ de livraison >, une honte , de plus c’est pour personne âgée qui a vraiment besoin d'un fauteuil. Je vais voir la concurrence.

Estelle vendeuse gentille et de très bon conseil. Nous a permis de bénéficier de réductions grâce à la garantie dans un ancien produit.

Magasin sympa et personnel agréable mais sav déplorable . Lave vaisselle qui tombe en panne au bout de 9 mois bon il ne sont pas dans ses appareils mais le Sav n'est absolument pas réactif Pour des appareils sous garantie passez votre chemin si vous voulez un SAV rapide et de qualité . Dossier ouvert le 13 janvier proposition de dépannage le 7 février .......

Si vous aimez le vintage foncez! Je ne parle pas des meubles mais du service client, ça fait 3 semaines que j'appelle et que la plate-forme à l'étranger me dit que le magasin n'est pas disponible, je fini par y aller directement après 20km de voiture, réponse à de la dame à l accueil ( qui accessoirement papotait perso avec sa collègue) ah mais monsieur ici on répond pas au téléphone, enfin voilà quoi ça sert à rien il y a trop d'appel et pas le temps puis elle a repris sa petite discussion 😅

À vous, qui pensez à acheter ici, n'espérez pas qu'ils appliquent la garantie ... Même pour 15 balles. Dans la mesure du possible, allez à Leroy Merlin qui est juste à côté

On est tombé sur un vendeur rayon canapé, un Monsieur vers les 1m78, dans la quarantaine assez fin, très gentil (franck je crois 5*) qui nous avez dit qu'il nous réduisez le prix de 50 euros car on devait attendre 1 semaine pour avoir le canapé, geste sympathique qu'on a beaucoup apprécié. Malheureusement on a pas acheté le canapé car la couleur n'était pas en adéquation avec notre salle. On voulait aussi acheté une télé mais l'amabilité de la vendeuse Estelle étant absente on va l'acheter en ligne. Cependant on a acheté un matelas, la dame était un peu speed donc fallait revenir 50x, peut-être la faute au système de BUT qui part le salaire et le commissions font que les vendeurs soit un peu dans l'obligation d'enchaîner les clients pour qu'on est leur nom en tête au moment de l'achat. Néanmoins, je suis revenu le lundi pour un autre canapé au cas ou, chose que je n'ai pas trouvé, dans quelque temps j'aurai un fauteil à acheté, j'irai directement et tranquillement vers le monsieur du rayon canapé. Un sourire et de bonne explications du produit voilà pourquoi beaucoup de client se déplace.

Les prix sont raisonnables acceuil bof le magasin et grand mais un grand parcours juste pour partir sans rien avoir acheté le magasin vous fais faire un énorme détour juste pour que vous achetez autre chose que ce que vous êtes venu acheter initialement

Surtout attention quand vous commandez sur internet !! Impossible de joindre le magasin ....tout se passe sur une plate-forme téléphonique au maghreb....mes interlocuteurs repondent comme des robots ....impossible de savoir OÙ en est ma commande depuis le 7 decembre !!! Payée en plus ! Allez plutôt acheter en magasin !.vendeurs très professionnel ! Eux connaissent leur travail !!

canapé acheté y a 8 mois déjà dégradé. merci de bien vouloir vérifier vous marchandises avant la ventes.

Professionnel, accueillant et efficace. Le personnel est au top le magasin également. Une politesse irréprochable du vigile à l'entrée du magasin de bon conseil en rayon et des hôtesses de caisses plus que serviable et à l'écoute.

C est une honte attendre 1 mois des pièces sur machine a laver Bosch ,obliger d appeler 5 fois pour faire avancer mon dossier qui était rester de coter , bien l extension de garantie sa sert a rien , pour une famille de 4 personnes laverie automatique ma coûter plus chère que le prix du lave linge j envoie le dossier a l association des défenses des consommateurs

Bonjour, croisez les doigts pour ne pas tomber en panne avec de l'électroménager car le SAV est nul jamais vu ca , et ne soyez pas une personne seule, handicapée ou malade car c'est débrouille toi sympa la boite , ayez un portable dernière génération et internet .

Nous tenons, mon mari et moi, à remercier madame BENBIA qui nous a suivi de À à Z dans le processus de création de notre cuisine. Je vous la recommande pour sa bienveillance et ses bons conseils. Un grand merci à elle, deux clients de plus de gagner car nous allons équiper notre cuisine avec de l'électroménager chez BUT.

Magasin bien entretenu, beaucoup de choix et de modernité, rayon déco sympathique et prix raisonnable

Pourquoi faire le système d´Ikea où pour trouver l'article que l'on souhaite on est bloqué dans ces allées interminables. Avez-vous pensé aux personnes ayant des difficultés à se déplacer. ? Franchement concept à changer...c'est pas pour cela qu'on dépensera plus vu le contexte ....

Vendeuse aimable et de très bon conseil. Un grand choix pour toutes les bourses. Par contre au retrait de la marchandise: une jeune fille vautrée sur son fauteuil ,pas aimable, qui ne dit pas bonjour et qui n’apporte aucune aide au chargement.Domage, j’aurais mis 5 étoiles.

Ne tiennent pas leurs engagements !! Nous avons acheté un aspirateur Dyson dans ce magasin, il y avait une offre qui nous donnait droit à un bon d'achat de 50€ pour l'achat de cet aspirateur, nous avons fait toutes les démarches nécessaires tout était ok, mais bizarrement nous n'avons jamais reçu ce bon d'achats par mail. Nous sommes retourné au magasin pour acheter un matelas et sommier et nous avons réclamé notre bon d'achat, la personne à la caisse n'a rien pu faire, alors que nous avions la confirmation par mail que notre dossier était ok, et elle nous a dit qu'elle allait se renseigner et revenir vers nous. Et pour finir nous avons enfin reçu notre bon d'achats par mail, mais celui ci se périmait le lendemain de la réception du mail, n'habitant pas au pied du magasin nous avons donc été dans l'impossibilité de l'utilisé et après réclamation, ils ne veulent rien savoir. Ce n'est vraiment pas commençants après avoir acheté un aspirateur à plus de 300€ et un matelas et un sommiers à plus de 1000€, nous sommes vraiment déçu.

Excellent accueil, magasin très fourni qui permet de tester avant d'acheter. Aurélie du rayon canapés à été très professionnelle et d'excellents conseils pour nous guider dans notre 1er achat d'un canapé relax électrique. Un grand merci.

Très contente de mon achat 👍 Magasin toujours nickel et personnel agréable et pro👍

Excellent service le 23 Octobre dernier pour l'achat d'un mini-four. Un grand merci au vendeur qui a aidé ma maman pour transporter le four jusqu'en caisse. L'accueil en caisse également souriant et sympathique. On se sent très bien dans ce magasin et les prix sont attractifs. Bravo et merci!

Magasin propre, gigantesque et, avec beaucoup de choix. Il y en a pour tous les budgets. Nous avons été reçu avec le sourire au rayon canapés par Aurélie, conseillées/vendeuse qui nous a apporté tous les renseignements qui nous ont permis de faire notre choix. Un canapé relax deux places que nous allons recevoir d'ici deux ou trois semaines. La livraison nous a été proposée avec une garantie supplémentaire. Au top ! Nous sommes très satisfait de cette expérience chez But.

Mais où sont les vendeurs ?! À chaque visite dans ce magasin la même question va t-on être a minima salué par l’équipe ? Et bien non. Aucun accueil et ce n’est pas faute de croiser du personnel ( encore 3 aujourd’hui à peine l’entrée passée et pas un mot de leur part ). N’oublions pas l’absence totale de renseignements, nous étions venu pour un canapé et bien aucun vendeur pour nous renseigner ( bien trop occupé à ricaner entre eux ), peut être sommes nous jugés comme non acheteur puisque je portais un jogging. Bref plus jamais d’achat chez eux.

Attention , magasin ou enseigne à éviter d'urgence !!!! Une enseigne qui propose des bon achat de ce type : BUT - JUSQU’À 100% REMBOURSÉS EN 2 BONS D’ACHAT SUR UNE SÉLECTION DE PRODUITS DU 26/03/2024 AU 22/04/2024. Qui vous valide votre remboursement mais qui ne vous envoie jamais les bons !!!!!!!!!! Aucun moyen d avoir quelqu'un pour nous expliquer pourquoi nous n avons pas nos bons , aucun mail , aucun tel ..... c est une belle arnaque organisée !!!!! Fuyez !!!!!!

Après une expérience ce samedi, je suis déçu de constater un manque flagrant de professionnalisme au sein de l'équipe de vente de grands électroménagers. L'ambiance dans le magasin était loin d'être accueillante, et il était clair que les membres du personnel ne maintenaient pas la posture attendue d'un vendeur. Non seulement ils semblaient désintéressés de notre présence, mais ils ont également omis le geste simple mais crucial de saluer les clients. Cette négligence de base dans le service à la clientèle est inacceptable. En tant que consommateur, je m'attends à être traité avec respect et à recevoir un service de qualité lorsque je fais mes achats. Malheureusement, cette expérience a laissé beaucoup à désirer. J'espère sincèrement que l'équipe du magasin prendra des mesures pour améliorer son professionnalisme et son attitude envers les clients à l'avenir.

Très bon qualité de meubles je vous conseille d’aller chez but pour acheter des meubles et leurs personnelles très accueillante ils répondent très bien à nos besoins souriante aussi franchement merci et bonne continuation

Magasin propre et les meubles sont bien mis en valeur on peu facilement s imaginée dans son logement

Achat d'un canapé et 2 fauteuils sur mesure (produit haut de gamme chez But) , à la réception du canapé nous nous sommes rendu compte qu'il fallait le monter entièrement (genre canapé en mode Légo!!!), la vendeuse nous avait dit qu'il y aurait uniquement les accoudoirs à monter....l'amabilité de la vendeuse ne fait pas tout , l'incompétence hélas prime pour cette vendeuse...., bref un achat pour nous chez But Tourville = un problème.... à fuir surtout pour le prix payé de l'ensemble.....de plus après discussion avec le responsable des vendeurs, pour lui tout lui paraît logique.... bravo pour un tel comportement clientèle....

Large choix de produits. Le monsieur au rayon lit est hyper sympathique Vraiment top.