BUT Magasin de meubles

On attend 15mi un vendeur qui termine la vente. Pour que au final il dise à la femme : c’est en bas pour récupérer le meuble, elle dit merci et il dit attendez je vous accompagne alors qu’il voit qu’on attend 😂 Gros manque de savoir vivre dans cette équipe mais quand je regarde les avis je comprends maintenant 😂😂

Jai acheter un sèche linge chez vous a 700e mais celui ci a des problèmes. Malgré l'intervention de votre service réparation qui et venu 4 fois pour le reparer🤣 les problemes persiste!!! Ne prenez donc pas les extension de garantie ou acheter vos appareil ailleurs car chez but on vous enverra des techniciens 4 fois 5 fois comme si vous aviez que sa a faire. But envoi des réparateur jusqu'à quand?? Jusqu'à la fin de garantie ? Pour qu'en fin de garantie on me dira ce n'est plus garantie et que j'en achète une autre au lieu qu'il prennent leurs responsabilités et qu'il la change complètement et que ce soit régler Il savent pas prendre soin de leur client fidèle. Je m'en souviendrai

Pièces manquantes (tiges en bois) rendant le montage impossible, le SAV nous refuse l’envoi postal et nous propose de récupérer les pièces dans le 06. Je ne comprends pas ce procédé !

Le Magazin est bien fourni il y'a de tout, et c'est un bon point par contre le parking trop petit même en semaine impossible de se garé, 2 ème problème je suis venu un jeudi après midi il y'a très peu de vendeur, j'ai eu mon produit, mais j'ai perdu une partie de l'après midi à chercher un vendeur.... .

Très bel accueil... et Mr Mathieu a su nous écouter avec patience et bien conseillé pour nos achats... Je conseille ce lieu

BUT pas très grand mais avec du choix, le stockage est fait à Antibes donc il faut compter 15mn de trajet pour aller chercher vos achats volumineux.

Très mauvaise expérience le s a v de but Villeneuve de vloubet est une catastrophe les livreurs sont venus m'en monter mon meuble je les ai fait venir car les portes ne tenaient pas ils sont venus me resserrer les portes résultat les portes sont toutes tombées et n'ont jamais voulu revenir donc ce n'est pas sérieux du tout du tout c'est une catastrophe

Service client égale à 0 Nous avons été appelé pour nous dire que le colis est disponible et en arrivant rien. Aucun geste commercial ou autre chose. Clairement un magasin à fuir avec une gestion de ses clients déplorable

Même problème que dans les précédent commentaire le service livraison est une blague je suis venu le 31 le vendeur m’a dit que je serais livré au plus tard le jeudi suivant depuis plusieurs appel au standard des emails formulaires où ont vous joue du violons et hier j’ai craqué je suis retourné au magasin pendant mes heures de travail depuis Nice pour me faire rembourser je suis content d’avoir vite réagi ne vous laissez pas avoir par votre bonne foi et gentillesse c’est une honte

La conception de la cuisine a été professionnelle efficace et ergonomique. Le concepteur a pris en compte nos attentes et besoins et a été très aimable et très flexible.

2ème canapé acheté ici en 2ans. Il y a du choix, les vendeurs sont sympas et je relève aussi la simplicité de paiement et remise sur la livraison avec la carte BUT.

Bravo !!!! Je suis encore très heureux d’être revenue dans ce magasin et encore une fois nous avons était accueilli avec respect et professionnalisme Nous tenons à remercier les vendeurs, les hôtesses de caisse, les responsables et le dépôt tous les collaborateurs de ce magasin sont exceptionnelles !!!! A très bientôt François et Stéphanie 😉☺️

Personnel accueillant et disponible. Je suis contente de la disponibilité des produits rapide, simple et efficace. J’espère que la livraison et le montage en sera tout autant. Merci à Eric et Anthony pour leur accueil et leur sympathie. Je ne manquerai pas de revenir en magasin pour la suite de mon emménagement.

Expérience très moyenne : - je suis restée bloquée quelques minutes dans l'ascenseur avant que la montée s'active depuis le parking situé au -1 et j'ai trouvé peu de réaction lorsque je l'ai notifié au personnel - je suis allée chercher mon canapé au magasin et lors de mon arrivée on m'annonce qu'il est au dépôt qui se trouve à ANTIBES. L'information n'est vraiment pas claire dans les différents mail qu'on reçoit, notamment un qui indique clairement le magasin de Villeneuve Loubet... Lors des différents échanges téléphoniques que j'ai pu avoir au préalable personne ne m'a notifié cela non plus.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais.. vraiment je recommande pas du tout ce magasin. J’ai commander un sommier + matelas pour une somme de 2000€ donc quand même gros budget.. j’ai commandé début janvier livraison reçus en février quasi 6semaine d’attente .. donc on attend notre livraison . Quand ton reçois le sommier je l’ouvre que le soir . Une forte d’odeur de produit chimique l’odeur étais insupportable j’ai eu même une réaction allergique le soir tellement l’odeur étiez insoutenable ! Quand on toucher le sommier on avait des résidus de colle sur les mains! Inadmissible pour un produit à 939€ ! Du coup on contacte but qui nous dit de passes on demande à voir le directeur qui comprend pas qui s’excuse du coup il nous on recommander un sommier et il nous dit quand on le reçois au dépôt on vérifiera le sommier si il es nickel du coup on accepte… du coup encore un délais de 1mois de livraison. Quand on reçois le sommier les livreurs l’ouvre devant nous du coup sommier tacher + déchiré !aucun respect pour leur client car aucune vérification a étais faite . Du coup je doit encore retourner au magasin.. du coup le directeur adjointe nous dit qu’il va nous rembourser notre sommier ( ce qui est toute à fais normal ! ) mais aucun geste commercial a étais fais aucun dédommagement a étais fais !! Je trouve sa honteux aucun respect pour les clients qui se déplace car on habite pas la porte a côté ! Aucune solution aucun autre produit a proposer !!! Vraiment je trouve sa deguelasse! Vous êtes pas près de me revoir !! Vraiment ! Surtout que le vendeur me sort qu’il va revendre le sommier déchirés donc faite attention les gens qui vont acheter des sommier à bien vérifier si y’a pas de trou car aucun respect il vend des produit défectueux au autre client !!

Un gros gros souci avec le service de livraison !!!!!! C'est la raison pour laquelle je ne réitère des achats da.s cette enseigne , par contre que ce soit service livraison et téléphonique rejette la faute sur le client car nous avons.s oser changer le rdv de livraison. En aucun cas nous avons été contacté par l'une ou l'autre société donc bien cordialement je vais fuir cette enseigne ,il y a d'autre concurrent et peut être plus respectueux envers le client.

Un super moment chez But grâce à Anthony Dijon ! On est venus pour acheter un canapé, et en plus d’en trouver un super, on est tombés sur un vendeur au top Anthony. Quelqu'un de chaleureux, avec de la tchatche, un vrai sens de l’humour et du second degré comme on en voit peu. Franchement, ça fait plaisir de croiser des personnes comme lui, ça rend l’expérience d’achat mille fois plus agréable. Merci Anthony, continuez comme ça !

Mal accueilli, pas de clients dans le magasin beaucoup d attente mais où sont passés les vendeurs fantômes peut être sous les lits ..: à contre coeur obligé de leurs mettre une étoile

J'ai été guidé dans mes achats par Steven. Très sympathique et de très bons conseils, je le recommande vivement...

Très mauvais accueil prisent pour des jambons pendant 30 minutes par le vendeur pour un produit déjà identifié et prise d'autres clients entre temps. Pas de problèmes notre argent sera dépensé ailleurs .

Bonjour 👋, grand parking, faut être patient pour une place libre,magasin bien achalandé, Vendeurs sympathiques ,disponible, les caissières manque le sourire ,dommage, rapidité d'achat, prix pour toutes les bourses CLASSEMENT ÉTOILES 🌟 🌟 🌟 🌟, la 5 ème étoile manque au palmarès pour l'accueil caisse

Merci à Thomas le vendeur dans le rayon électroménager. Même si on a pas trouvé notre bonheur l’équipe du magasin a était au top des vendeurs aux caissières.

Médiocre, non respect que ce soit but ou les livreurs ! Services après-vente une catastrophe ! J'ai attendu 5 mois d'attente pour avoir une alternative à une machine qui a des fuites de partout et qui m'a cassé toute la cuisine !!!!!

Très bien. On est venu voir pour acheter un canapé mais aucun ne nous convenait. Dommage

Soyez très prudent lorsque vous demandez des réparations sous garantie. Ils ont également noté mon numéro de téléphone de manière incorrecte, ont vu que je ne répondais pas et ont fermé mon dossier. J'insiste pour demander des réparations sur mes appareils depuis janvier. Ils ne sont pas encore arrivés !

Très bien reçu par le concepteur de cuisine et le directeur du site, professionnels et sympathiques. Le projet est terminé, la pose s'est très bien passée. Bravo à Aldo et son équipe

Bonjour, je suis allé au magasin Butt de Villeneuve-Loubet, le jeudi 13 pour acheter un frigo, les vendeurs sont très agréables très gentil par compte question caissière non vraiment aucun respect elle vous parle mal, j’avais envie de laisser mes achats et partir je suis pourtant une cliente, j’achète assez souvent mais je préfère des fois aller chez le concurrent, il faudrait revoir les personnes encaisse alors je ne sais pas si c’est les mêmes personnes le matin ou l’après-midi mais la caissière que j’ai eu était de l’après-midi vers 17 heures. Merci

Magasin très agréable, seul bémol mais de taille : l accès au premier étage. L ascenseur est régulièrement en panne et monter les escaliers quand on est PMR pas toujours évident.

J’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait, j’ai fait confiance à but pour l’achat et la pose d’une cuisine et bien mal m’en a pris l’entreprise s’est trompé dans la pose de la cuisine et refuse de reconnaître son erreur, l’incompétence est une chose mais la mauvaise fois est inexcusable. À fuire, plus jamais But !

J'ai pris une extension de garantie en 2019 (ce que je ne fais jamais) car le vendeur m'a dit et je l'ai écrit en même temps sur le bon de commande, qu'on me la remboursait au bout de 5 ans par avoir. Et bien c'est faux lorsque je demande 5 ans après le remboursement : ah non ce n'est pas exactement comme ça, d'abord comment vous l'avez réglé , je réponds en CB, alors ce n'est que 20% si vous achetez autre chose et que vous reprenez une extension...bla bla bla .... donc j'appelle cela des mensonges. C'est minable !

Expérience client catastrophique...vous commandez sur le site du magasin de Villeneuve Loubet, à aucun moment il n'est indiqué qu'il faudra aller sur Antibes, sauf une fois le paiement effectué. Forcément, ça ferait fuir le client. Réponse du magasin : nos informaticiens ne peuvent pas modifier le site et le spécifier. Cerise sur le gâteau : à l'arrivée à l'entrepôt, le mail vous indique de rester dans la voiture et de vous signaler...sauf qu'en fait l'application ne fonctionne pas donc vous attendez pour rien ! Plus jamais But !

j'ai dû rester enfermé une journée entière pour attendre ma machine à laver et appeler 2 fois en insistant. Ils n'ont pas pû me l'installer parceque leur tuyau d'arrivée d'eau était trop court (ça arrive jamais ça !). La machine à laver ne marchait pas et la seule solution a été de contacter le SAV qui me demandait si j'avais bien ouvert l'eau ! J'ai du me déplacer 3 fois ! Aucun respect du client j'ai demandé le remboursement et je suis allé acheté ma machine à laver chez Darty. Chez Darty je n'ai pas attendu ils me l'ont installé et ça a marché du premier coup !!!!

Achat d un canapé lit 1500 euros avec livraison 125 euros en sus...livré avec 3 jours de retard en me prévenant au dernier moment...on me dit je vous rappelle pour vous proposer un dédommagement financier pour ce désagrément de livraison....pipo... Ne prenez jamais le service livraison...

Le magasin est agréable propre et bien éclaire, Le vendeur été attentif et ma bien renseigne. Le produit été livre selon les conditions établies (au pied de mon immeuble), le colis est bien arrive et les livreurs étaient sympas. Je recommande !

Très peu satisfaite du service livraison. 1ere étape on se fait livrer un canapé qui ne peut pas être livré sur place car cartons trop imposants. On change de modèle de canapé. On me contacte pour le faire livrer quelques jours après, mais erreur car ils allaient en fait nous livrer le canapé qui ne passait pas d'origine. On recommence, la livraison prend du temps, enfin je peux planifier le créneau (aujourd'hui entre 9h et 13h). A 13h toujours rien, j'appelle pour comprendre, je reçois un sms comme quoi la livraison sera entre 13h et 15h (pas d'appel ou autre pour prévenir). Il est 14h16 le canapé n'est pas encore là, j'espère qu'à 15h ça sera le cas. Le service client n'est vraiment pas à la hauteur. Mon compagnon et moi avions bloqué nos agendas pour ne pas devoir être au travail à ce moment là. Résultat la journée entière presque est bloquée. Pas sérieux !

Livraison prévu depuis le 13 janvier sous 3j. Pas d’appel dans les 3j pour prendre rdv. Nous sommes 20j après je n’ai toujours pas ma livraison toujours pas d’appel de BUT. Enfin le service client me dit qu’il fait tout son possible. Je précise que l’article est officiellement en stock. Aussi aucun geste commercial n’est possible.

Premier fois à BUT et je suis très satisfait du service , le vendeur en rayon meuble et canapé a été très professionnel, très aimable. Il avait un peu d’attente mais dans l’ensemble je suis très satisfait de mon achat d’autant plus , j’ai eu la possibilité de payer en plusieurs fois.

Nous étions en avance d'1h par rapport à notre RDV internet . Nous avions quelques courses à faire et nous avons demandé à la caisse où se trouvait le retrait de marchandise. Très aimablement et avec le sourire elle nous a fait venir notre article commandé à la caisse et nous a évité ainsi de ressortir du magasin. Nous trouvons les employés de BUT très professionnels et sympathiques. Merci Madame

Après un mois et demi d’efforts acharnés pour joindre le SAV de BUT, j’ai enfin eu l’honneur d’obtenir une réponse. Entre-temps, j’ai eu le plaisir d’être baladé de service en service, comme si c’était un jeu de piste sans trésor au bout. Et la grande conclusion ? Pas de technicien disponible pour résoudre mon problème. Bravo pour ce service client d’élite, digne d’un sketch comique. Si vous aimez les aventures et le suspense, je recommande chaudement !

Je voudrais dire merci à Anthony et le directeur pour leur temps d'écoute, leurs amabilités respectives et leur serviabilité. Ils m'ont réconcilier avec ce Darty dans lequel je ne mettais plus les pieds sur à plusieurs décevantes visites

bon rapport qualité prix, surtout sur les petits articles déco, accessoires de cuisine et petit électroménager. Les gros meubles de qualité moyenne. Accueil agréable, vendeur disponible et courtois.

Très bon magasin pas assez de conseillers il faut aller les chercher dans un autre rayon mais très sympathiques . Il faudrait donner un plan pour retirer la marchandise car avec les travaux on s'est perdu . Enchanté de notre achat nous allons en acheter un deuxième.

Super Dernièrement Garantis matelas prise y a un an et demi , affaissement faite constaté et remplacement immédiat par le modèle de mon choix Je suis très contente de ce magasin en général Vendeur souvent sympathique Parfois pas assez expert sur leur rayons .

Une magnifique cuisine. Franck est un vrai pro qui a beaucoup d’expérience. Il propose et optimise differentes configurations et options d’aménagement, avec le souci de vérifier l’implantation finale dans les moindres détails. Franchement, J’étais en confiance et totalement satisfait. De plus, Franck est très sympathique , à l’écoute et les échanges sont très agréables

Bien, quand au service livraison de bons professionnels et rapide et propre.

Magasin très propre bien rangé. Horaire pratique car ouvert durant midi. Bien placé à la sortie de la gare et station de bus s arrête en face. A la caisse Aurelia est très agréable très gentille et très professionnelle.

Ayant une extension de garantie sur mon canapé, j’ai respecté la procédure à suivre sur mon espace client où j’ai traité avec un conseiller et ce dernier me réoriente Sur un numéro ou personne ne répond et sur ce numéro là on me demande de repartir sur mon espace client, on me fait perdre mon temps en jouant au ping-pong, j’ai payé une extension de garantie merci au service après-vente de prendre contact avec moi je ne sais plus quoi faire. En attendant le temps passe et j’ai bien peur de pas en bénéficier, je vous demande d’être professionnel comme vous l’avez été pour nous vendre l’extension de garantie à 109 €.

Magasin à éviter absolument. Le 11 novembre 2024, j'ai passé commande d'un canapé d'une valeur de 999 €, en réglant également les frais de livraison et de montage à domicile. Le délai de disponibilité annoncé était de 9 semaines. Par la suite, j'ai commandé un meuble télé d'une valeur de 329 €, que le vendeur m'avait assuré être immédiatement disponible en magasin. Je lui ai précisé que, étant en plein déménagement, je ne pourrais venir le récupérer que le 15 novembre 2024 dans l'après-midi. Le vendeur a alors établi un bon de commande à régler au rez-de-chaussée, en raison de notre emplacement à l'étage. Je suis ensuite descendu pour acheter un tapis d'une valeur de 95 €. Le vendeur m'a remis un coupon à présenter à la caisse pour finaliser l'achat, ce que j'ai fait. Le 15 novembre, je suis retourné au magasin pour récupérer le meuble télé, qui était censé être disponible. À ma grande surprise, on m'a informé qu'il ne l'était plus et que je devrais attendre jusqu'au 19 novembre. Dans l'espoir de récupérer au moins le tapis commandé, j'ai découvert que celui-ci n'avait pas été encaissé par la vendeuse. Pour calmer la situation, le responsable du magasin m'a proposé une remise sur le tapis, que j'ai immédiatement réglé. Le 23 novembre, je suis revenu une nouvelle fois pour récupérer le meuble télé. Malheureusement, la vendeuse m'a encore informée qu'il n'était toujours pas disponible et que je devrais me rendre au magasin d'Antibes pour le récupérer. De plus, elle a affirmé que le vendeur m'aurait soi-disant prévenu de cette condition, ce que j'ai contesté en soulignant qu'elle ne pouvait pas en être certaine puisqu'elle n'était pas présente lors de la vente. Face à cette accumulation d'inconvénients, j'ai demandé l'annulation de l'achat du meuble télé. À ce moment, la vendeuse, avec un ton méprisant et visiblement irrité, a annulé l'ensemble de mes commandes, y compris celle du canapé, en me signifiant que je devrais repasser par un vendeur pour commander à nouveau le canapé. Outre ces désagréments, j'ai été particulièrement choqué par le manque de professionnalisme de la vendeuse. Pour chaque question ou manipulation sur son ordinateur, elle avait constamment besoin de l'aide de son collègue, ce qui a considérablement allongé le processus et renforcé mon sentiment d'incompétence dans la gestion de ma commande. Après avoir attendu tout ce temps et subi tant de contrariétés, je me retrouve aujourd'hui sans canapé et sans meuble télé. Une telle expérience est tout simplement inacceptable et indigne d'un service client digne de ce nom.

Cuisine terminé au bout de 7mois . Commande en septembre 2023 , montage prévu avril 2024 , travaux commencer en temps et en heure mais hélas le monteur n était pas au top et nous avons eu notre cuisine terminer en octobre 2024 . Le service client but et la commerciale était déplorable. Aucun geste commercial pour d éventuel autre achat en magasin . Pour une cuisine a presque 15000€ . Je met pas 1 étoile car finalement nous avons quand même eu notre cuisine contrairement a d autre personne et la qualité est plutôt correct . Mais hélas nous ne recommandons pas ce magasin qui a fait preuve d un parfait amateurisme.

Très bonne expérience dans ce magasin, le personnel est disponible et de bon conseil. Dans mon cas un grand choix de petits luminaires, j'ai pu trouver ce que je cherchais.