BUT Magasin de meubles

Le fonctionnement du SAV est à revoir. Externalisé, les plages de rendez-vous sont sur des journées entières. Le créneau, matin ou après-midi est défini la veille. Le planning n'est pas géré par les mêmes personnes... Résultat 3 semaines pour un dépannage de réfrigérateur, en période de chaleur, appareil pourtant prioritaire. Tout cela pour une réparation qui a tenu 2 jours, et une nouvelle intervention 2 semaines après le énième appel. Total, 1 mois et demi sans frigo Une proposition de prêt, sous caution.... à emmener avec mes petits bras! pour un appareil encore sous garantie.... Bref, la notion de service clients est bien loin de celle attendue

sourire efficacité et rapidité a recommander

Trop dur a installé

Équipe très réactive et accueillante du magasin au pôle marchandise

Il sony a l ecoute du client et de bonne offre

Nous avons Commandé une cuisine La cuisiniste Élise est de très bon conseille Personnels très accueillant Halte de la recevoir

J'ai eu l'occasion par 2 fois de commander des meubles première gamme chez BUT (UNO) pour aménager une partie de mon garage, et mon cellier. J'ai trouvé à prix très raisonnable les éléments dont j'avais besoin, avec un délai de livraison assez court, j'ai apprécié le fait d'être prévenu par mail, quasiment instantanément, ce qui m'a fait gagner un temps précieux pour passer récupérer la marchandise. Le règlement en 4 fois sans frais est aussi très appréciable. Le contact avec le magasinier a été aussi très sympathique, et je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à leurs services pour un prochain projet d'aménagement chez moi. Merci BUT, continuez ainsi !

Parfait personnel à l écoute et très professionnel. Mme jugovac

Venu le 27 Janvier pour voir les canapés, je repars avec celui qui me plait( il était disponible!) Une équipe jeune et très, très sympathique Continuez ainsi !

Fermeture du magasin à 12h et non à 12h30...merci de rectifier pr les clients.

3 fois que je commandes et que je vais chercher mes colis et ça se passe très bien. Les mails sont claire, j’ai le sms qui me préviens et l’accueil à la réception des colis est très bonne ils m’ont aidé à mettre les colis dans le véhicule.

Venues pour chercher un frigo, aucun produit en stock au but de Gien. Nous demandons alors la vente du modèle d’exposition (sans demander de remise), proposition refusée par la responsable. Nous repartons donc sans frigo que nous allons acheter ailleurs. Les problèmes logistiques de BUT ne nous concerne pas. 2 étoiles pour la vendeuse qui a prit en considération notre demande.

Très bon accueil.gens'tres sympa à l'écoute

Je suis venu aujourd'hui récupérer mon lave linge. La dame de l'accueil a étai très poli et Agréable . Étant seul avec mon bébé le monsieur du dépôt m'a gentiment aidé a charger . Je suis très contente du service . Merci beaucoup je reviendrai

Magasin grand mais on un peu sombre malgré les lumières, les vendeurs et vendeuses que j ai rencontré lors de les venus en Magasin ont été patients, à l écoutes,souriants et polis.

Professionnel, courtois, rapide, aimable, magasin mieux que celui de cosne sur loire

On a du mal à comprendre dans quel sens fonctionne le magasin Je venais pour acheter un lit, un sommier et un matelas, à faire livrer Je suis repartie sans rien, car la livraison est à 40 euros par pièce achetée Fuyez ! Je vous conseille l'achat par internet

Très bon accueil, aucune attente, conseillère très disponible, à l'écoute, de bons conseils, et surtout, nous avons pris le temps

Un conseil ⚠️A fuir quand on achète quelque chose c’est très aimable, mes quand il y a un litige de leur faute manque de pièces sur meubles ça vous fait languir est puis sa change radicalement de comportement on doit encore payer j’ai jamais vécue d’expérience comme cela dans un magasin

Accueil chaleureux. Vendeuses souriante et au soin du client. Produits de qualité. Nous sommes ravis et nous reviendrons. Merci

Achat d'un congélateur, je savais ce que voulais suite à des comparatifs sur le site. En Stock, j'ai quand même téléphoné, j'habite à 30km, servi efficacement. Vrai le magasin n'est pas grand par rapport à Cosne, mais ce n'est pas un soucis, chez Lidl tout est mélangé et ça dérange personne.

SAV inutile qui délègue à des sous-traitants incompétents. Le technicien qui intervient d'une part ne trouve pas la panne et d'autre part fait un rapport à sa sauce ce qui a causé le refus de garantie. La panne était pourtant là depuis le début. Je ne recommande pas, très malhonnête

Toujours ravie de venir dans ce magasin ! Accueil au top et chaleureux, des vendeurs à votre écoute et qui prennent le temps avec vous sans vous harceler. Magasin propre avec différents choix pour sa superficie pourtant réduite. L'équipe vous accompagne vraiment. Professionnel et souriant.

Une équipe jeune efficace très commerçante toujours un plaisir de venir dans ce magasin je recommande

Merci beaucoup de votre accueil, personnels sympathiques et très commercials ils m ont bien rendu un service pour un accessoire vraiment je recommande ce magasin BUT.

Bonjour, Achat d'un four micro ondes Bosch encastrable, j'en suis très satisfait: simple d'utilisation, esthétique, il chauffe a merveille! je vous recommande ce magasin, et merci a votre équipe accueillante et dynamique. Ludo

Bonne vendeuse mais service de livraison et service client lamentables...15 jours qu'on nous repousse notre livraison..que nous avons payé...sans dédommagement...aucune considération, une fois que le client a payé, ils s'en fichent du reste...BUT c'est fini pour nous !

Personnel très sympathique qui a su répondre à mon problème lors de l'achat de mon micro onde. Je trouve cependant que les stocks en électroménager sont trop faibles. Trop peu de choix en magasin ou alors sur commande.

Magasin trop petit. Je savais ce que je voulais donc j'y suis allé mais d'habitude je vais à Montargis (pas beaucoup plus grand). Les vendeurs (es) sont efficaces et ne vous sautent pas dessus. Appréciable !

Très mauvais accueil ,attendu plus de 30mn pour 4 chaises que j'ai choisi sans voir personne, je réclame un vendeur 3 fois et on sert une cliente arrivée après moi .J'irai voir ailleurs où on est reçu avec le sourire et où on prend le temps de servir les clients. Au revoir et comme ça vous serez à l'heure pour fermer votre magasin ,je suis aussi dans le commerce et quand un client arrive je ne regarde pas ma montre ,je le sers avec le sourire

J’ai acheté l’année dernière un meuble à chaussures chez but. Malheureusement celui-ci s’est cassé en l’ouvrant car avec le temps les trous dans les planches en bois se sont creusé et les tiroirs ne tiennent plus. Je fais donc fonctionné MA GARANTIE qui m’a été refusé pour je cite les mots suivant mauvaise utilisation. Quand je demande ce qu’ils entendent par mauvaise utilisation on me répond que c’est de ma faute s’il est cassé car je l’utilisais mal ou alors qu’il y avait trop de poids. C’est vrai que ouvrir et fermer un placards c’est compliqué ! Et pour le poids, à part mettre des chaussures, je ne vois pas trop comment j’aurais pu le cassé sachant qu’on ne peut pas mettre autant de paires qu’on veut par tiroirs. Seulement 4 paires par tiroirs tiennent. (Les tiroirs du dessus ne pose pas leurs poids sur celle du dessous pourtant elles ont toutes cassés) alors ne me parlé pas de poids ! Je me retrouve donc avec un meuble cassé qui ne me sera ni remplacer, ni rembourser, ni réparer malgré la garantie. Arrêté de prendre les gens pour des imbéciles et de faire payer des garanties pour qu’elle ne soit jamais bénéfique pour nous !

Très mauvaise expérience.jai commandé un congélateur sans nouvelle je téléphone et la vendeuse me dit c'est prévu pour fin septembre alors que lors de la vente elle le dit 10 jours vous recevrez un SMS et vous venez le chercher. Du coup la responsable m'a vendu celui de la vitrine mais sans ristourne ni carte cadeau ni avoir .pas très coopérant je trouve .je recommande pas du tout déçu .

Lors de mon achat four encastrable j'avais demandé la livraison et l installation de celui-ci. Au bout de 10 jours toujours pas de nouvelle de la livraison .on m'avait conseillé ce four car je l'aurai plutôt mais plus cher. En faite les livreurs ne font pas l installation. Grâce à JIMMY et ELISE qui sont venus sur leur temps de déjeuner me livrer et installer mon four. heuresement qu'ils étaient là et j'espère que les frais livraison et installation qu'on m'a facturé leurs seront versés ce que je doute. merci Encore

Nous sommes passés ce matin à 11H46 et le magasin fut fermé. Ce qui ne devrait pas être le cas puisque ils doivent fermer à midi, et non 14 minutes avant. La nana à l'accueil était là, à ne rien faire devant sa caisse. Vous n'êtes pas payés à rien faire. Quand on dit fermer à midi, on ferme à midi, point. Les horaires ont un sens et doivent être respectés.

Nous sommes passés récupérer un frigo le 26/5 à 18:15 et à notre grande surprise nous n’avons reçu aucune aide, le monsieur nous a abandonné (2 femmes) pour monter le frigo dans le véhicule sans faire grand effort ceci est scandaleux et nous ne donne plus envie de faire nos achats chez but et chez ces collaborateurs incompétents et non compatissant nous sommes très navrées d’avoir vécu une telle expérience client horrifiante.

Très accueillant de bons conseils j'avais besoin un meuble de cuisine tout de suite la commande a été faite je vais plus a Montargis j'ai Fais faire une cuisine sur mesure en kit en octobre pas de nouvelles en février je téléphone Pas de réponse de la part de la personne qui a pris les mesures C'est l'installateur qui lui même a prit son camion personnel pour aller la chercher pour accélérer sinon elle aurait été livrée fin avril j'ai pu l avoir fin mars en kit c'est inadmissible et pour la commande de l'élément de cuisine suplementaire heureusement que le magasin de Gien mon dit de venir

J achète un four micron ondes samedi soir , trop petit , je le ramène jeudi (je n ai plus le ticket de caisse) La vendeuse ne veux pas me le reprendre, pas de ticket ..... sachant que j en achète un grand à la place ..... elle peut remonter sur la journée de samedi sur la caisse pour retrouver l achat ( je suis commerçante et nous avons le meme système de caisse) elle dit ne pas pouvoir le retrouver. Du coup tant pis , j ai acheté un grand micro-ondes autres part .....

Petit magasin apparemment vu de l'extérieur assez sympa, une fois rentré accueil très moyen...et j'ai comme j'étais intéressée par un clic clac je me suis dirigée vers ce rayon et là vous avez un beau choix sauf que celui qui m'intéresser été en hauteur donc impossible de l'essayer 🤔 Je trouve cela bien dommage, J'irais donc voir ailleurs....

Je suis passé chez vous afin de bénéficier de vos offres du moment ,à savoir la tva et pose offerte mais la vendeuse cuisine sur place me dit quelle est pas former et me propose un rdv quand avril avec une offre qui se termine fin mars ...😅 on marche sur la tête dans votre magasin c'est inadmissible ;arrêtez de vendre des cuisines alors merci .

Depuis qu'il y a la nouvelle direction, c'est avec beaucoup de plaisir que je reviens dans ce magasin. L'accueil est vraiment génial et les employés font tout ce qui leur possible pour nous trouver ce que l'on souhaite

Personnel en charge de donner les commandes est mal aimable, impoli, pas souriant, pas professionnel, dédaigneux C est une honte! Ils se prennent pour qui? C est la dernière fois que j achète chez But a Gien A bannir!!

Beaucoup d'incompréhension pour établir le dossier et pareil pour le retrait du produit. Si non le produit en lui même RAS

Les vendeurs passent plus de temps à discuter qu’à s’occuper des clients. Ce magasin n informe pas les clients qu’ils ne font pas de remboursement si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Uniquement un avoir valable seulement dans ce magasin. Je n y retournerais plus, ni à Gien ni ailleurs.

Achat d'un lave vaisselle le 16/12/2022. Livraison prévue le 28/12/2022. Rien à dire sur l'accueil. Par contre obligation d'emballer l'ancien lave-vaisselle, le filmer complètement, sinon il n'y aura pas de reprise par le transporteur. Même en les rappelant le 22/12/2022 pour leur expliquer qu'il était difficile de trouver du film sans acheter un gros rouleau qui ne servira plus à rien. Ils ne peuvent rien faire, c'est comme cela. Point final. Pourtant sur leur site, rien n'est précisé à ce sujet. Dommage, le vendeur et la personne à l'accueil lors du paiement étaient sympathiques. La personne que j'ai eu le 22/12 un peu moins.

Je donne 1 étoile car je ne peux pas donner moins. Ces commerçants si toutefois l'on peut appeler cela des commerçants, n'ont aucune parole. Le jour de l'achat j'ai demandé à la serveuse l' éventualité de faire venir un technicien sur place si problème pour installer. La réponse à été oui, mais il en à été tout autre quand j'ai appelé pour demander ce service. La réponse à été: Nous n'envoyons pas d'installateur sur place, en un mot démerdez vous pour installer vous même..... BRAVO BUT !!!!!!

Merci pour votre accueil et le temps passé pour nous trouver notre four et congélateur. Flora nous a parfaitement accompagné et sa responsable à l’écoute, souriante. Merci encore pour votre efficacité Très bonne équipe Mon fils sera bien installé dans son studio 👍 grâce à vous. A très bientôt

J'ai mis 5 étoiles par rapport à l'accompagnement d'Ophélie qui était vraiment là pour écouter et entendre mon désarroi lorsque j'étais en attente de recevoir mon canapé et pour ne pas trop affecté les notes à la baisse. J'ai attendu 26 jours supplémentaires par rapport au délai indiqué et cela passant par l'erreur de création et transmission du dossier, changement de direction, délai de livraison et mes nombreux appels pour savoir quand ma fille pourra s'installer sur un canapé, car je m'étais débarrassée de mon ancien la veille de la première date de livraison indiquée. Pour récupérer et installer le canapé, j'ai fait venir mon cousin pour m'aider à 3 reprises et à chaque fois 80€ déboursés pour les frais et l'essence parce-qu'il laissé son travail pour venir. Bref tout cela pour au final être obligé de demander un geste commercial, car cela ne m'était pas proposé, recevoir une proposition d'un bon de 50€ puisque le paiement était déjà fait pas de ristourne possible. Ce montant m'a tellement surpris que je n'ai pas réalisé sur le coup, j'ai pensé que ce n'est pas grave j'ai mon canapé et honnêtement, j'étais moralement fatiguée en plus quand j'ai regardé cette dame (Ophélie) qui a été là depuis le début, je me suis dit laisse tomber. Je comprends la nouvelle directrice qui a dû reprendre un dossier et essayer de trouver une solution, mais le geste reste incompréhensible pour moi ayant déboursé 240€ de plus pour rien et au final recevoir un bon de 50€ sans oublier la fois où j'ai failli tomber dans les pommes après une longue journée de travail et avoir laissé ma princesse 1h de plus à la crèche. Mis à part cela, le canapé est juste parfait.

Délai de livraison affiché sur le site erroné. Le colis est arrivé abîmé, le patron a proposé de nous livrer le nouveau colis en personne à notre domicile en compensation. Malgré les difficultés rencontrées pour avoir le magasin au téléphone, nous avons pu solder le problème et planifier la livraison.

J'ai acheté aujourd'hui une table avec chaise alors première chose vendeur pas très près de ses clients ensuite il m'en a trouvé un autre qui me convenait donc j'ai pris celle ci pas la suite j'ai été la retiré derrière la personne qui n'a reçu franchement super gentil et très aimable et il c'est aperçu que le carton était ouvert et que le plateau était un peu rayé donc il a fait appel au patron qui m'a fait un chèque cadeau 🎁de 15 euros malgré que cela n'était pas de leur faute alors je peux vous dire que le patron a été très commercial du geste qu'il m'a fait m'a fait alors je recommande le magasin vraiment personnel et hôtesse de caisse très souriante et très aimable je n'es rien à dire pour sa merci à vous donc je donne la note de 5 étoiles 🌟bravo à vous et merci .

Je mets 3 étoiles car produits de plutôt bonne qualité. Par contre attention les prix affichés ne sont pas toujours bon, en effet j'ai choisi des articles sur le site internet de but et arrivée en magasin ils sont affichés plus cher donc bien vérifier que le prix payé correspond à celui inscrit sur internet !!! Quand je l'ai fait remarqué à la conseillère elle m'a limite envoyer balader donc accueil à revoir également !!!