BUT Magasin de meubles

Grand magasin offrant beaucoup de choix, mobilier de qualité plutôt abordable , personnel disponible et aimable.

Je suis passer hier au but de buchelay pour l achat du machine à laver Samsung alors un immense merci a virginie pour sa patience car trop de mal a me décider sa gentillesse au top vraiment un amour cette dame elle mérite une augmentation

Nous sommes très satisfaits des conseils et de l'attention qui nous a été portés par une conseillère du service électroménager (Virginie du magasin But Mantes Buchelay). Merci à Alex du SAV pour son accueil et son coup de main.

Super équipe compréhensible et à l’écouté pour trouver des solution. Merci de la part d’un jeune couple.

J’ai acheté un lit superposé Urban 3. Tout était fluide, l’accueil en magasin, le passage en caisse, au retrait de marchandises. Personnels efficace, agréables. L’aide au chargement aussi vraiment top alors qu’il semblait souffrir de l’épaule. J’espère qu’il va mieux. But Buchelay vous êtes au top.

Commande de produits on vous donne une date de livraison ensuite on vous annonce qu’il ne savent pas quand est-ce que le produit arrivera décevant

Livraison.. nous avons payé une prestation enlèvement ancien matelas et sommier. habitant un pavillon cela ne passe pas par les escaliers. nous proposons de le sortir par la fenêtre comme l'on déjà fait d'autres livreurs-1 étage . ils n'ont pas acceptés et nous on dit de le faire nous même. Mon père 87 ans et moi une femme. leur réponses ils n'ont pas le droit de sortir par la fenêtres. Nous l'avons fait et ils l'on réceptionné en bas. c'est inadmissible de laisser une personne âgé faire c'est choses la. il y a des règles OK mais des fois il faut faire preuve de bon sens. Ils sont quand même partie avec l'ancien et reposé les nouveau achat, acheté chez BUT.

BUT à Buchelay n'assure aucun suivi après versement d'un acompte de 50% à la commande . Ne livre pas les prestations et ne rappelle plus ses clients . Manque de respect ou malhonnêteté. Nous allons passer en commission auprès du Médiateur de la République . Quel piège . Nous étions des clients BUT avec l'achat d'une première cuisine il y a 10 ans . Et cette fois une vrai arnaque . Qui est à la direction de cet établissement pour se comporter comme çà et laisser une image déplorable de cette marque qu'on aimait bien encore il y a 3 mois .

Personnel très compétent le vendeur Serge est de très bons conseils et d'une gentillesse, c'est le genre de vendeur à récompenser!

A fuir ! Plus personne n’est présent quand ça tombe en panne … Réponse : on sous traite. Le SAV n’a même pas connaissance du code de la consommation pourtant bien stipulé sur les tickets ou factures et votre site web. Plus jamais But !

Un grand MERCI à Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme suite à ma visite avec mon amie samedi dernier

Jeune vendeuse très agréable, au top

Nous avons été renseigné par un vendeur exceptionnel ( jean Philippe) Et nous sommes ravis de tout ce que nous acheter

Nous avons acheter une gaziniere et nous arrivons pas à allumer le four marque far

Un four dont la poignée là lâche au bout d un an.. Appel au sav qui devait soit disant nous recontacter sous 48h... ca fait une semaine et rien!!! Vraiment pas sérieux!!

Les livreurs très gentils et patient par contre le service de livraison de but aucune coordination par rapport au prix de la livraison, très cher pour deux pas Les 5 étoiles c'est pour les livreurs

Je met une étoile car j’ai payer le meuble ekko 159€ pour qu’il y ai un décalage la et pas besoin de me dire je sais pas monter un meuble j’ai suivi à la lettre la notice ainsi que la vidéo alors franchement super déçu pour le prix il rendais mieux en magasin

Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas ils sont au top 👌 Nous avons acheté une machine à laver le 5 janvier le 26 la courroie claque (ok c’est pas de chance mais ça peut arriver) nous contactons le sav qui nous demande des photos, nous les envoyons, nous patientons encore une semaine et là on nous redemande une nouvelle photo… agacé j’ai demandé une répartition rapide ou un remboursement et là le service client me renvoie un mail m’indiquant que LÉGALEMENT ils ont 4 semaines pour intervenir une fois le dossier complet. Du coup le mois “légal” plus leurs délais de réponse on va être à quasi deux mois….. SANS MACHINE une honte. Surtout ne vous faites pas avoir comme nous. C’est des escrots!!! Vendre pas de soucis et encore il faut déranger les vendeurs agglutinés en troupeau à discuter.

Entièrement satisfaite jamais de problème avec le personnel,le service après vente et les produits achetés

Réclamation - Non-respect d'une offre promotionnelle et manque de suivi client - Magasin BUT Buchelay Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter suite à une expérience très décevante avec le magasin BUT Buchelay, situé au 171 Avenue du Béarn, 78200 Buchelay. Lors de l'opération Black Freddy, une offre promotionnelle permettait de recevoir un bon d'achat de 50€ pour tout achat d'un montant minimum de 300€. J'ai souhaité profiter de cette offre pour acquérir une plaque à induction d'une valeur de 299€, et j'ai complété mon achat avec des cintres à 2€ afin d'atteindre le montant minimum requis. Cependant, je n'ai jamais reçu le bon d'achat de 50€. Je me suis rendu au magasin à plusieurs reprises pour obtenir des explications. Lors de ma première visite, on m'a répondu qu'il était peut-être trop tôt pour recevoir le bon. Un mois plus tard, je suis retourné au magasin et après vérification, on m'a informé que je n'avais pas reçu le bon car le montant de ma plaque à induction était inférieur à 300€. J'ai alors expliqué que j'avais vérifié avec un vendeur qui m'avait confirmé que je pouvais ajouter un autre produit pour atteindre les 300€ et ainsi bénéficier de l'offre. La personne présente a vérifié à nouveau et a confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de la caissière qui avait fractionné la vente en deux, ce qui avait empêché l'émission du bon. J'ai insisté sur le fait que j'avais réglé la totalité de mes achats en une seule fois et que le montant total dépassait largement les 300€. J'ai demandé à rencontrer un responsable pour exprimer mon mécontentement, mais on m'a répondu qu'il n'y avait personne de disponible et que ma demande serait transmise. Malgré mes appels et mes visites répétées au magasin, je n'ai jamais été recontacté et le problème n'a pas été résolu. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et de considération de la part de votre enseigne. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de me faire parvenir dans les meilleurs délais le bon d'achat de 50€ auquel j'ai droit. Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus sincères.

Merci à Sébastien le vendeur pour sa disponibilité et son aide dans le choix de notre lave-vaisselle.

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison de BUT Buchelay. Au départ, ma commande a été oubliée, et j’ai dû appeler moi-même pour qu’une personne prenne en compte mon bon de commande et l’ajoute à la livraison. Ensuite, la livraison n’a pas été effectuée dans les délais impartis, et pire encore, une date m’a été imposée sans mon accord. Quand j’ai enfin réussi à joindre quelqu’un par téléphone, l’interlocuteur s’est montré très désagréable et peu professionnel. Je ne recommande absolument pas BUT Buchelay et ne passerai plus jamais commande chez eux.

Parfait les conseils de Magali Jolie produit

Un grand merci à Kelly qui est une vendeuse aimable et agréable . Elle fournit une bonne accueille au clients

Accueil en caisse très agréable. Par contre à l'enlèvement, la personne m'a aidé à poser dans le coffre la machine à laver qui avait du mal à rentrer mais quand je me suis retourné pour demander un peu d'aide pour la tirer à l'intérieur et pouvoir fermer le coffre, plus personne, rideau fermé. Je me serais attendu à un peu plus de service. Dommage, je me suis débrouillé tout seul !

L'honneur reviens au suivi clientèle qui m'a fait des réductions ayant entraîné a d'autre achats très accueillant,très bon conseil ses collègues et lui,puis les deux caissières avec qui on a rigolé, une chose qui entraînera peut être bien d'autre je suis très satisfait de mon passage a but Buchelay. Bonne année 2025 et bien de choses au héro de but.

Je me suis rendue chez but pour des chaises et une table basse, c étais lundi 6 janvier donc pas grand monde dans le magasin, et bien de tout les employés seul la caissière nous a dis au-revoir, aucun regard aucun bonjour, tous d une mal politesse, je croyais que c étais la base dans le commerce et bien ça a bien changé. Nul j irai plus.

J’ai été très bien accueilli par Conseillee commerciaux jusqu’à à la caisse, je recommande le magasin Butt à tous ceux qui veulent s’imposer du matériel, de décoration, de maison et tout d’accessoires pour leur maison

J'aime beaucoup le magasin but, j'achète la plus par de mes meubles dans cette enseigne depuis plus de 20 ans, et le service après vente sont très aimable, très accueillant

Bon rapport qualité/prix et personnel accueillant, à l’écoute et de bons conseils.

Le personnel est très agréable mais on se sent vraiment poussé a la consommation.... En novembre nous avons acheté un lit à 850€ pour lequel on nous annonce un chèque de fidélité de 50€... Super sauf que pour utiliser ce chèque il faut en dépenser minimum 100€.... Comme déjà vu dans un commentaire l'enseigne nous prend pour des vaches à lait

Fuyez le service cuisine de But Mantes ! Expérience catastrophique et service après-vente totalement inexistant. Après l’achat d’une cuisine, nous avons essayé de les contacter à de multiples reprises, par e-mail d’abord, puis par téléphone. On nous a demandé de renvoyer des documents par e-mail, ce que nous avons fait scrupuleusement. Depuis, silence radio. Aucune réponse, aucune prise en charge, aucun suivi. Ce niveau de négligence de l’expérience client est inacceptable. Bravo à But Mantes pour leur SAV fantôme. Si vous cherchez une cuisine avec un service sérieux, passez votre chemin ! N° reservation : 133.599/0000230

Attention n’achetez pas chez BUT , Aucun SAV ils ne sont que distributeur et n’assument rien quand cela tombe en panne c’est à nous particulier de se battre avec le fabricant . Sans explication de leur part nous devons tout faire tout seul . Nous sommes traités comme des vaches à l’air bon à les engraisser mais quand c’est en panne ils n’assument plus leur responsabilité. Inadmissible foncez chez Darty ou boulanger qui eux règle tout en cas de panne. Honte à But .

Le service s’est vraiment dégradé Le personnel n’est pas du tout aimable Il y a personne au service SAV. Je devait patienter 2 heures pour avoir une réponse à ma réclamation. Je vous déconseille ce magasin…

Magasin très accueillant Les conseiller disponible à tout moment et de très bon conseil Même au dépôt ils sont très aimable et à l'écoute de la clientèle Très bon magasin je conseille

Ce magasin But est très agréable, bien achalandé et spacieux. J'y trouve à chaque fois ce dont j'ai besoin, particulièrement en mobilier, mais aussi en luminaires, tapis, gros et petit électro-ménager... Les vendeurs sont agréables, à l'écoute, de bon conseil. Il est facile d'accès et il y a un grand parking juste devant. On y trouve toujours de la place. Le retrait des marchandise est rapide.

Prix du transport exorbitant entre Buchelay/ Mantes la Ville pour un achat de 1000 € environ. La vendeuse a été odieuse avec nous. Nous avons été dans une autre enseigne et avons trouvé avec un transport gratuit. Terminé n'irons plus chez BUT

Je recommande le magasin But de Buchelay, Gentillesse, amabilité, patience parfait. La livraison très bien également,des livreurs respectueux qui ont pris le temps de me donner des informations sur le produit que je n avais pas posé à la vendeuse un prestataire de but qui connait le produit.

Lit et matelas acheté commandé en juillet auprès d’un vendeur directement au magasin. Lors de l’achat le vendeur nous indique une date de livraison au 30 août, sur le suivis de commande également la date du 30 août. Le 27 août sans nouvelles de la livraison du lit de ma fille j’appelle le magasin, et la surprise le vendeur me dit que c’est « étrange qu’on ne m’ai pas appelé » pour me prévenir que le fournisseur a eu un soucis de camion et que donc le lit et matelas de ma fille ne seront pas disponible et sans visibilité de date. Je lui demande de trouver une solution et c’est moi même qui cherche sur internet dans d’autres magasins une disponibilité de matelas 90X200. Le directeur est censé m’appeler dès qu’il a trouvé une solution. 2jours après je rappelle et le vendeur me dit « ah il vous a toujours pas appelé il est en train de chercher une solution ». Après les avoir harcelé ont m’informe (jamais le directeur ne me prendra au téléphone !) que le 2 septembre un matelas sera disponible mais qu’il faut ensuite le temps de contacter le service livraison. Ce jour toujours aucunes nouvelles du magasin ou du service livraison, même pas d’empathie alors que je leur ai expliqué que ma fille se retrouve sans son lit. Une honte ! Aucun geste commercial et surtout toujours pas de commande arrivée !!!

Magasin super, pleins de choix pour des styles très variés, j’adore. L’accueil est très professionnel. Je recommande!

Bonjour je suis très déçu de mon achat. Ce sera le dernier. 2 Sav solutionné en 1 an et maintenant les 2 paniers du lave vaisselle rouillent ! J’appelle le sav et on m’informe que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie ! Cependant c’est un problème connu de votre marque , comme l’on peut le constater sur les services consommateurs. C’est une honte , ce sera mon dernier achat chez vous Pour faire suite à votre réponse automatique , cela prouve la considération pour vos clients. Vos services et mail de contact ne fonctionne pas. La moindre des choses seraient de m’envoyer le contact d’un professionnel en magasin.

J ai acheté un salon, canapé, matelas etc .. et jamais déçu de ce magasin, prêt de camion pour retrait et remise quand c est possible. J ai aussi eu besoin de SAV et bien Staphane et Tristan font très très bien leur travail, rien a dire et suivent notre dossier sav en cours, d ailleurs je leur dit merci. Je recommande ce magasin car chez eux tout problème a une solution

Comme précédemment. Bon service de vente et surtout après vente Ce bien me convient très bien en espérant qu'il dure longtemps. Très bon fauteuil relaxant

Personnel incompétent et de mauvaise foi, après avoir été mal renseignée par une responsable de rayon concernant un oreiller, je cite « testez le, c’est ce qu’il vous faut », je me suis rendu compte à mon domicile que le produit ne correspondait pas a mes besoins. Je suis retournée le lendemain pour un échange, qui a été catégoriquement refuse par tout le personnel de But. Je suis très déçu et j’ai du annuler l’achat d’un matelas suite a ce désagrément. Je ne recommande vraiment pas ce magasin.

Nous souhaitions acheter un matelas avec ma compagne et nous sommes tomber sur ARNAUD, un excellent vendeur qui nous a parfaitement conseillé et orienté dans notre choix. Très serviable, souriant, à l’écoute, avec des conseils très pertinent. Il connaît parfaitement son métier ! Je recommande à tous les futurs acquéreurs de passer par lui, il est très efficace en plus d’être sympathique.

Canapé vu le 4/01 en soldes au prix de base à 999€ remisé à 599€. Aucune date sur l’affiche je demande alors à un conseillé la date il m’assure que ce sera jusqu’à la fin du mois soit le 31/01. Toute contente je reviens le 23/01 et je le vois au prix de base à 799€ remisé à 699€ soit disant on gagne 100€ alors que 15jours avant on gagnait 400€… Ce fameux conseillé me dit que ce n’est pas grave il me le fera exceptionnellement au prix le lundi suivant. Manque de chance quand je me redéplace il est malade et son responsable ne veut rien entendre. HORS DE QUESTION que je paye 100€ de + que ce qu’on m’a dit dès le début. J’irais donc voir chez alinéa pour un autre canapé !

C'est grand, c'est propre, tout est bien dispo. MAIS impossible d'avoir un vendeur disponible à chaque fois que je demande à un vendeur la réponse est ce n'est pas mon rayon 🤷‍♀️. C'est honteux et c'est bénéfique pour les concurrents. Sans oublier l'amabilité de la caissière on aurait cru qu'elle va payer à ma place 😡😡😡.

Un peu déçu nous avons acheté un lave vaisselle et nous avons fait un tour et trouvé des cadres affichés en promo 11€ au lieu de 18€, j'en prends 3, arrivée en caisse la promo n'est que sur les blanc, et moi j'ai pris des couleurs chêne qui étaient au même endroit, la vendeuse demande au responsable si c'était possible de faire la promo sur les chêne, et c'était un non catégorique, la promo ce n'est que sur les blanc réponds ce monsieur. Dommage pour des clients réguliers comme nous... Pas très commerçant

Je met 1 étoile car je ne peux en mettre 0 ce qui est bien dommage. Malgré que ce soit indiqué être le cas, le magasin ne prend pas les cartes cadeaux cadhoc car le TPE ne la prend pas en charge. Quand j'explique que je ne suis pas satisfaite car ce n'est pas normal de ne pas prendre une carte si c'est indiqué que c'est le cas, on me répond moi j'y peux rien. Et bien moi non plus et ce n'est pas ma responsabilité si le magasin n'a pas de TPE adapté et que malgré cela il indique prendre en charge la carte. Aucune compréhension aucune excuse pour le désagrément, on me fait clairement comprendre que c'est pas le problème de l'employé et que je l'ennui ! Quand j'indique souhaiter voir le responsable pour trouver une solution le caissier a refusé d'appeler le responsable en me disant non mais il n'y a pas de réclamation à faire. Apparement le caissier sait mieux que le client s'il est satisfait du service ou non. Quoi qu'il en soit aucun geste n'a été fait, aucun excuse, aucune empathie, aucune compréhension, les employés sont totalement impolis et répondent sur un ton très irrespectueux et font bien comprendre qu'ils n'en n'ont rien à faire du client. Bien évidemment on profite des fêtes pour que les clients se s'entend obligé à acheter malgré qu'on les traite comme des moins que rien puisqu'on veut faire plaisir à nos proches. Je trouve ça absolument immoral et inhumain. Un service exécrable, je ne reviendrai jamais et je déconseillerai ce magasin à tout ceux qui voudront bien m'entendre. Passage le Mercredi 20 décembre à 11h30

C'est la gentillesse du personnel de chez But qui fait la différence, le service client est vraiment très bien. Merci beaucoup, je vous souhaite une excellente fin d'année. L'armoire est très spacieuse, solide,de bonne qualité, elle ne prend pas beaucoup de place dans la chambre.