BUT Magasin d'électroménager

Je me suis déplacée pour un article annoncé à 116 € en ligne, pour le retrouver à 150 € en magasin. Et le pire, c'est l'explication : pas de différence, mais pas les mêmes, donc pas le même prix. C'est tout simplement ridicule et trompeur.

Nul ! Vendeur incompétent ainsi que l’ensemble de leur équipe, nous avons un commander sur place mais on aurait mieux fait d’aller voire ailleurs ! Je déconseille fortement ce magasin remplie de naze

Satisfaite de mon achat , De très bon conseille par le commercial et d'une grande amabilité. De très bonne qualité d'un extrême confort avec ses 2 relax électriques.

Très bonne accueil et de bon conseil j ai beaucoup apprécié ce magasin

Magazin propre et accueillant promotions bien visibles ,avec du choix professionnalisme du conseiller vendeur je recommande.

Expérience au top ! Nous emménageons pour la première fois et je n'ai jamais passé un si bon moment en magasin qu'à ce BUT où nous avons été super bien conseillé, chaque vendeur que nous avons sollicité a pris le temps de répondre à nos questions, nous conseiller et nous donner des astuces pour gagner de la place, faire nos choix... et nous avons même bien rigolé, bref, excellent magasin je recommande !

Les temps changent. Autant où il fût une époque où les vendeurs te sautaient dessus à peine entré dans le magasin, autant de nos jours le néant. En grande discussion post déjeuner, nous n'avons pas voulu déranger un groupe de vendeur. Bien dommage, un juste milieu aurait été apprécié du genre si vous avez besoin, on est là

Tout a été parfait 👍 Je recommande Personnel a l écoute

Problème de table , le sav me répond le fournisseur ne prend pas en charge. Recommander avec accusé de réception envoyé à l’attention du directeur ! Ce jour sans réponse!

Très bonne expérience lors de notre achat. Avons été très bien reçu et conseillé avec notre vendeur et une personne en formation.

Très jolie meuble de cuisine acheté chez BUT, avec espace de rangement. Dimensions top, sans prendre trop de place. Je recommande.

C'est le seul fournisseur qui fait des livraisons à domicile. Par contre, ce que je trouve vraiment pas très commerçant c'est que nous payons pour une livraison, ce qui est normal (56€). Mais si vous prenez deux fauteuils et bien vous payez pratiquement le double pendant que c'est au même endroit et très proche du magasin ??!!!///. C'est juste un peu abusé. Surtout quand il n'y a pas de montage juste un dépôt, je trouve ça exagéré. Mais bon je suis heureuse d'avoir trouvé un fournisseur qui livre à domicile. Maintenant, j'attends la livraison. J'espère qu'il n'y aura pas de problème.

Mercredi 7 mai 2025. C'est délicat en tant que visiteur de devoir interrompre une réunion animée entre vendeurs du magasin afin d obtenir des renseignements sur les produits exposés. C est presque inscrit sur les visages qui s y colle? pour renseigner, c est limite des soupirs de la jeune femme affectée aux éviers. Nous devons exclure de ce désagréable constat le monsieur affecté aux machines à laver qui s est présenté spontanément pour nous informer. Rendons lui hommage 👏👏👏 Allez on s'(re)motive !!! 🙋🙋

Une poule sans tête !!! Fuyez … Nous débutons nos achats, pour meubler un nouvel appartement, les conseillers sont peu aimables, 2 d entres eux nous conseillent de commander sur internet et non en magasin car la disponibilité est plus rapide ! Première surprise… mais je commande donc les 2 fauteuils sur mon téléphone pour une dispo sous 10jours… super 👍🏻 Nous achetons sur place un éclairage suspendu… affiché à 39,50€… en caisse l’article passe à 119€ !! La caissière et vendeuse s excusent, le directeur n’est pas là il va nous rappeler … mais bien entendu après 5 jours… aucun appel reçu! Le staff a expliqué qu un nouveau avait mal affiché le prix … mais ce n’est ps mon problème ! 10jours après je viens récupérer les 2 fauteuils … après 40min d attente au dépôt … ils n’en ont qu un … erreur de stock Je pense que l erreur est dans le management de ce site et surtout dans l’approche commerciale … le monsieur du dépôt me propose de me livrer le 2e fauteuil … quelle grâce … merci 🙏🏻

Facile à monter. Il manquait certain trous à faire en plus. Mais tout est bien expliqué. Très bon résultat final.

Expérience Magasin magasin agréable. Achat réalisé sans soucis. Avec l'argument de vente que notre achat pouvait attendre 3-4 mois pour que l'on vienne le chercher. Chose qui semble possible cependant la direction de ce But se décide a demander à leurs employés de contacter très régulièrement les clients pour venir chercher la commande ( appels, messages et mail plusieurs fois par semaine). A la limite du harcèlement. Le point positif les employés sont très chaleureux.

Magasin facile d'accès, fort bien achalandé et personnel vraiment très aimable.

Disponibilité des conseillers vendeurs excellentes de bon contact avec les clients, des propositions et d'achat et certaines remises impertinente et intéressante...bonne continuation

Ma commande ainsi que ma livraison c'est très bien passé livreurs aimables très contente je retournerai pour d'autres achats.

Superbe accueil tout le personnel est au top magasin et dépôt compris je recommande vivement ce magasin

Très bon magasin Agréable, propre et du choix Personnel a l'écoute et pro Depot retrait marchandise a 2 mn du magasin Service top

À l'occasion d'un achat de literie, c'est un magasin agréable où nous avons été bien accueillis et conseillés. Je recommande

On nous indique un produit dispo au libre service mais une fois en bas il n’y est pas. Nous devons remonter pour avoir un bon… ensuite direction le dépôt. Le carton est abîmé et quand nous le signalons , on nous assure que le produit est intact. Une fois déballé, il est abîmé et impossible de les joindre. J’ai mis 2 étoiles car le personnel est agréable mais l’expérience client est catastrophique. Le commerce hors internet va mal et quand je vis cela je ne suis pas étonnée….beaucoup d’enseignes ferment et la vôtre ne va pas tarder je pense

Le vendeur était très gentil j'ai acheté un four et une table Véronique, par contre les deux dames brunes à l'accueil sont très désagréables , elles font que bavarder ensemble puis je me suis avancé pour le payement, elles ne m'ont même pas expliquer qu'il fallait prendre la table Véronique de chez eux et ensuite il fallait que j'aille à l'autre endroit pour récupérer le four, par contre elles nous ont envoyé pour récupérer les deux marchandises du stock puis le monsieur m'a dit que c'est que le four et il faut que je retourne vers le magasin encore une fois pour récupérer la table Véronique, puis quand je suis allée encore je lui ai dis madame il fallait que me dire qu'il fallait que je prenne la table Véronique de chez vous elle m'a mal répondu et n'arrêtait pas d'argumenter pour rien !!

SAV nul de chez nul !!!!!!!!!! 10 jours pour obtenir le déplacement d'un technicien alors que l'on avait identifié le problème de notre machine à laver. Il débarque le 24 décembre pour nous confirmer la panne et nous dire qu'il commande la pièce. Nous sommes au mois de février et la pièce est toujours en commande. Pas de nouvelles, il faut juste patienter alors que la machine est toujours sous garantie et qu'il suffirait de la remplacer si la pièce n'est plus disponible ( ce qui est le cas sur le site constructeur) . c'est une honte de traiter vos clients de la sorte!!!!! C'est super sympa de prendre le temps de répondre mais bon il ne se passe toujours rien donc votre message ne sert vraiment à RIEN !!!!!!

magasin très mal géré, les vendeurs sont tous très jeune et ne savent pas conseiller ou vendre des produits, le service après-vente est injoignable au téléphone. C'est une honte ce magasin, la je suis en ligne depuis plus de 30 minutes.

Impossible de commander des articles a faire livrer via le site but.fr ...le choix des modes de livraison déconne à plein tube ..2024...ce n'est pas normal...ça fait une semaine qu'on essaye ..car nous n'avons pas le temps d'aller en boutique ...si vous ne pouvez pas livrez mettez à jour votre site et retirez ce choix !

Si vous voulez acheter un canapé, aller voir Marie. Vous pouvez etre sûrs d'être à la fois bien accueilli et bien conseiller, elle nous à même aidé a mettre le canapé dans notre camionnette. Encore merci !

très bon accueil et très bien conseillé,par notre vendeur et Najethe Un grand merci et bravo à Jennifer pour son professionnalisme et son sens de la réparti, se fut un plaisir d'avoir fait sa connaissance ainsi que toute l' équipe.

Bonjour, Le lit que ma mère a commandé est passé de l'électrique au manuel car, après la commande, ils n'ont pas rappeler pour la livraison qui aurait dû avoir lieu aux alentours du 15 décembre. En effet, c'était en rupture de stock. Ma mère a appelé 3 fois et aucune réponse ! J'ai été les voir et le lit devait arriver entre le 7 et le 12 janvier et qu'elle serait rappeler pour la livraison, de nouveau. Le 12, toujours rien, j'y suis allée. Ma demande a été prise en charge par un gentil monsieur aimable qui m'a rappelé comme il l'a dit. Mais je n'ai pas pu prendre l'appel. J'ai donc voulu le rappeler mais ça ne répond toujours pas. Je me suis finalement déplacé encore une fois. Monsieur s'est occupé du changement en personne. Il n'y a pas de lit électrique dans la dimension. Donc il faut passer au manuel. Par contre, un geste commercial aurait été appréciable.

Obligé de mettre une étoile mais ça les vaut vraiment pas. Commande faites lundi pour un retrait le dimanche on me dit c'est bon l'article es disponible on fait la route car c'était soit disant le seul endroit à l'avoir on me dit d'aller au dépôt ou il ont été très accueillant il me dirige vers le magasin ou la on attend 1h on se demandait si c'était en fabrication la caissière finit par allez voir ce qui ce passait on l'a voit revenir sans article et la elle nous dit qu'il ont pas reçu la bonne vraiment déçu on sort et la le vigile surveille notre achat qu'on avait fait on sait jamais si on avait volé tout en restant à la caisse 1h vraiment je ne reviendrai pas. dire au final bonne.

Aujourd'hui le 11 janvier, nous sommes renseignés pour 1 matelas 140x190 par un vendeur d origine maghrébine dont je n'ai pas le prénom. Agréablement surpris car il nous a très bien orienté. Ses explications étaient claires, ce qui n ai pas toujours le cas pour les vendeurs de matelas. Nous avons tout de suite constaté Qu il connaissait bien son travail. Merci à lui!

Bonjour J'ai acheté 2 oreillers à mémoire de forme offert à Noël à mes parents, hélas ils sont trop grand. Je suis retournée à BUT pour les échanger contre des oreillers rectangles qui sont plus chers mais conviendraient mieux. Il m'a été indiqué que les oreillers couettes tapis ... ne sont ni repris ni échangés par mesure d'hygiène et que cela est indiqué (en tout petit et en hauteur dans le coin d'une affiche) dans le rayon et après le passage en caisse donc personne ne le voit ni ne le lit... Le vendeur a qui j'ai demandé les oreillers ne m'a pas informé car je n'aurai jamais acheté les oreillers dans ce magasin pour plus de 150eur je préfère pouvoir les échanger ou me les faire rembourser en cas de besoin ou problème ! Par contre vous pouvez louer un canapé il n'y a aucun problème d'hygiène et vous pouvez acheter le modèle d'exposition canapé ou matelas où tout les gens se sont assis ou allongés, ont mis leurs pieds avec chaussures ...car tout le monde sait que l'hygiène est impeccable. Je présume que la direction de BUT ne lave pas le linge de maison lorsqu'elle l'achète pour son usage personnel mais personnellement je lave le linge, les oreillers, couettes ... avant un premier usage. J'avais pour habitude d'acheter mes meubles chez eux et bien nous irons voir ailleurs.

Je ne reviendrais pas chez BUT surtout pas pour un canapé. Acheté il y a un an achat d’une extension qu’on de garantie un canapé à plus de 1000€ qui a été au top pendant 4 mois. Depuis mai 24 j’ai un dossier sav en cours depuis octobre le canapé est tombé en pièce et n’est plus utilisable. On m’informe que le fournisseur doit renvoyer des pièces (je suppose qu’il me faudra trouver personnellement une solution pour la livraison) mais 3 semaines après BUT n’a aucune nouvelle du fournisseur cela fait donc 2 mois que nous n’avons pas de canapé je peux vous assurer que c’est la dernière fois nous sommes plutôt IKEA et nous avions envie de changement notre dernier canapé venait de chez eux nous avait coûté 500€ et a duré 6 ans !! Je ne veux pas de ce nouveau canapé j’aimerais un avoir mais ça ne se passe pas comme ça apparement je suis plus que déçu ! Je ne perdrais plus mon argent chez vous…

Bonjour Pour les vendeurs à but,rien à dire très professionnel, Mais au dépôt, quand je suis venu la charmante dame expliquer mon problème, Déjà elle écoute pas ce que je lui dis, Et elle me dit qu'elle a pas que sa faire occupée de mon problème. Je lui dis cocotte changé de metier. Demande plusieurs sont responsables pour régler le problème , elle a refusé aller le chercher plusieurs fois , Il me semble que .quand ça vas avec une personne qui fait mal sont travail et qui en rien à faire ou qui plaser ,du client On peut demander avoir sont responsables.

J'étais intéressé par un bout de canapé. J'ai rencontré un vendeur car il y avait une erreur sur le prix affiché. À la suite de ça,il m'a dit que ce produit n'était pas en stock et qu'il ne savait pas quand il serait disponible. Après,au rayon petit électroménager, j'étais intéressé par un grille-pain. Pas disponible non plus, mais le vendeur a pris ma commande et m'a donné un délai de livraison et les consignes qui allaient avec la livraison. Pour finir, à la caisse, l'hôtesse s'est renseignée pour le bout de canapé. Il s'est avéré qu'il y en avait 3 en stock. Elle a demandé à une personne d'aller e chercher le produit pour m'éviter de retourner au rayon mobilier. Merci à elle pour son efficacité,sa gentillesse et son objectif satisfaction client.

Comment dire, je ne pense pas revenir faire des achats chez BUT. A moins que vous ne cherchiez du consommable et à changer vos électroménagers tout les ans vous frappez à la bonne enseigne. Pour un lave vaisselle acheter en avril 2023 les paniers sont complètement rouillés en novembre 2024, soit un an et demi à peine après l'achat. Encore sous garanti je les appels je tombe sur un conseiller qui lance une procédure, mais n'ayant aucune nouvelle 4 jours après alors que l'on devait me recontacter je les rappels. La procédure lancer n'est pas la bonne vous devez vous déplacer en magasin pour voir directement avec eux. Je me déplace et alors là c'est pas moins de 5 allés retour entre le magasin et dépôt que j'ai été obligé de faire. Parce que d'un coté ce n'est pas du ressort du dépôt, en magasin on me dit que c'est a voir avec le SAV. Au SAV on m'assure que la responsable rayon électroménager est présente afin de voir avec elle directement, au final j'arrive en magasin non elle est de repos le SAV devrait le savoir quand même elle a toujours les deux mêmes jour de repos Visiblement la communication au sein même de l'enseigne ce n'est pas ça! 5 allés retour entre magasin et dépôt plus tard les paniers de lave vaisselle ne font pas parti de la garanti ce sont des accessoires mais je ne sais pas vous mais pour moi un lave vaisselle sans panier et bien ça ne lave pas grand choses... Suite à tout cela commande de SAV payant évidemment parce que la rouille est nocive pour le lave vaisselle donc si je ne change pas les panier elle va en venir à bout et il ne sera plus sous la garanti des 2ans! En plus d'avoir rouillé les couverts que je venais d'acheter 35€ de couverts à la poubelle car rouillé! 75€ plus tard car ils ont eu la gentillesse de faire un geste pour l'un des deux panier on me dit que cela arrive sous 2 jours donc j'attends. 2 jours 1 semaine 2 semaines Au bout desquels plus qu'énervé je passe au dépôt afin de savoir ou en est ma commande de SAV. La personne du SAV n'est évidemment pas présente. J'arrive a voir la ligne direct afin de ne pas me déplacer de nouveau pour rien. Je les appel le lendemain pour me renseigner et termine la conversation avec une personne qui doit se renseigner puis me recontacter, j'attends toujours que l'on appel. Je re-passe encore une fois on ne sait rien la commande est bien passé, la cliente a bien payer mais pas de nouvelle autre. On m'imprime tout de même le reçu de commande que l'on ne m'avais absolument pas donné au préalable. On me rappelle enfin le lendemain pour me dire que les paniers sont en cours d'acheminement. Après un mois je peux enfin me resservir de mon lave vaisselle. Heureusement pour moi ce ne sont que des paniers mais pour un SAV plus compliqué je n'imagine pas la lutte que ça doit être. La communication avec vos clients est a revoir. Quand on promet une disponibilité dans 2 jours assurez-vous de vos dire et contacter le client en cas de retard du fait du fournisseur. Ca évitera d'attendre après vous. BUT plus jamais.

A fuir vraiment j’ai acheter un canapé en moins de 1an il était déjà abîmer. J’entame les démarches pour la garantie par téléphone on me dis que l’on me recontactera par mail je n’ai jamais eu de réponse je suis allez sur place refaire une démarche et toujours pas de réponse!!!! On souscris des garanties pour quoi à la finalité ? C’est une équipe mais ils sont bon qu’à se rejeter la balle!! Une enseigne à fuir vraiment!! Je vois que beaucoup on souscrit à une garantie mais dans le vide je pense que l’on peut monter un dossier contre eux

Je souhaite faire un chèque pour un montant inférieur à 1000€. Après avoir fourni 2 pièces d’identité et vérification auprès de « chèque service?? » et non auprès du fichier des interdits bancaires ou de ma banque, on me refuse ce mode de paiement alors que je n’ai jamais eu aucun souci bancaire; le paiement CB par la suite n’ayant eu aucun souci d’ailleurs! Vous vous permettez d’afficher sans aucune et réelle raison les honnêtes gens comme si nous étions des fraudeurs ou voleurs!! Je ne reproche pas le fait de contrôler mais les moyens utilisés semblent inefficaces vu qu’ils aboutissent à des conclusions erronées. Cette attitude est inadmissible pour des gens honnêtes ; j’irai certainement dorénavant réaliser mes achats chez vos concurrents dont l’attitude est différente. Bonne journée

Déception totale lors de mon passage en caisse chez But. Malgré plusieurs caisses ouvertes, une seule personne était disponible pour encaisser. La personne en charge de mon encaissement a pris un appel puis a répondu aux questions d’une collègue, me laissant attendre bien plus longtemps que nécessaire. En deux minutes, mon achat aurait pu être terminé, mais j’ai dû patienter sans raison valable. Aucune considération pour les clients présents. Service client à revoir sérieusement !

Venu pour les canapés relax électriques. Aucun ne fonctionnait car pas branchés ou câbles trop petits. Les vendeurs s'en foutent royalement visiblement ils ne sont pas là pour vendre mais pour faire passer le temps. Je pense que ce magasin va fermer. Revoir rapidement le fonctionnement et bouger les vendeurs merde. Très déçu !

Aucun vendeur dans les rayons, obliger de demande à la caissière dans appeler un. Vendeur pas très correct il y avait une promotions en rayon, photo à l'appuie il n'a pas voulu me faire le prix qui était affiché. J'ai décider donc de ne rien acheter. Franchement si j'aurai pu mettre zéro étoile je l'aurai fais. Je retournerai plus. A fuir !!!

Vendeur nul qui n'a pas fait son travail. Faites bien attention, ils vous disent qu'ils ont pris en compte le montage et la reprise de vos anciens meubles mais ils ne font rien. Pas très sympathique en plus. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Heureusement, les livreurs étaient adorables et très professionnels. Merci à eux.

Inadmissible ! Service de livraison déplorable. J'ai été livré à 15h pour une livraison prévu entre 10h et 13h. Les deux livreurs ont refusé de reprendre l'ancien matelas alors c'était prévu que cela figurait sur le bon de commande BUT. Et sont parti comme des voleurs alors que j'étais en train d'appeler le service client. Le service client BUT me transfert aux sous traitant qui en plus me parle très mal. ce n'est pas à moi de traiter avec vos sous traitants. Finalement le sous traitant m'impose un nouveau passage lundi sans me donner d'horaires fixe. Bref, j'aurai payé 40€ de livraison pour me faire mal parler, attendu 5h et reste avec mon matelas sur les bras. Et dois attendre lundi un hypothétique repassage. Pour un achat à 800€. Inadmissable! J'ai laissé tomber ma réclamation au serve client après 27 minutes d'attente de standard insupportable qui tourne dans le vide et je vais aller à la déchetterie. Honteux...

Je suis extrêmement déçu par un canapé acheté chez BUT en septembre 2023. Dès le départ, les accoudoirs ont montré des signes de faiblesse et ont dû être échangés. Plus récemment, la méridienne et les assises sont devenus inutilisables car dès que l’on s’assoit, le canapé s’affaisse. J'ai contacté le service après-vente dès le 2 juin 2024 pour signaler ces problèmes, mais à ce jour le problème n’a toujours pas été résolu. Nous avons demandé un remboursement , mais il a été refusée ! Soi-disant les pièces ont été envoyées le 26 juin par le fournisseur, mais toujours aucun retour de BUT le 24 juillet !! Le manque de réactivité et de prise en charge du service après-vente est inacceptable. obligé de se déplacer pour avoir des retours, car ils ne répondent jamais par mail. Ce canapé est de très mauvaise qualité, et je regrette vivement cet achat. Je déconseille fortement d’acheter des canapés chez BUT.

Peu de monde ce jour d'août, magasin assez complet. Personnel courtois. On a pu visiter les différents niveaux et y voir les articles proposés. Il est vrai que sur le site il y a plus de choix.

j'ai acheté un canapé sur but.fr en moins d'un an le pied du canapé à commencer à tomber et l'autre parti du canapé dès qu'on se met il tombe directement à terre. J'ai appelé le service après-vente du magasin de Claye-Souilly le service après-vente me dit d'attendre 1 mois depuis le mois d'octobre. Toujours pas de réponse c'est de l'arnaque j'ai une garanti de 2 ans il ne me répond pas quand j'appelle site internet à fuir canapé de mauvaise qualité. Le lien que vous m'avez envoyé ne marche pas

Grand, aéré, très agréable. Assez de choix en salons, tv et chambres, peu en cuisines. Les vendeurs sont très aimables et aidant, accueillant en caisse aussi. Ils gardent les meubles un mois au dépôt si besoin et propose une location de véhicule à 26€ de l'heure sans la carte but. Dépôt proche avec un personnel prévenant.

J'ai acheté un matelas / sommier pour plus de 1000€ le 02/02/19 , le vendeur m'a vendu un matelas épais non adapté au sommier je contacte le service en question le lendemain de la livraison du produit . Ils m'ont assuré qu'un responsable de rayon va me contacter pour trouver une solution , ça fait 2 semaines j'attend son coup de fil . Pas sérieux le service après vente et les prix promo irréel un sommier affiché à 1300€ qui passe à 350€ alors que le prix marché est à 350€ ...

Magasin très sympathique, propre, très cosy, les enfants et les adultes s'y retrouvent facilement. C'est vrai qu'il vaut marcher un peu pour arriver aux caisses, mais ne dit on pas que l'exercice fait du bien. On trouve tout ou presque pour la maison dans cet enceinte. De la vaisselle, en passant pas les petits et gros électroménagers pour arriver a l'immobilier. Le personnel est accueillant et a l'écoute. Je recommande