BUT Magasin de meubles

Bien conseillé pour l achat de mon article. Personnel disponible. Agencement du magasin agréable.

Très satisfait de mon achat et des conseils de la vendeuse concernant l’achat d’une console. Vendeuse très pro et accueillante

N’allez sous aucun prétexte chez eux, c’est des voleur. Il mon envoyé 3 message pour dire que mes 2 canapés état arriver, mais à chaque fois il n’étais pas disponible quand j'allais au depos. Je mettrais 0 étoile si je pouvais.

Kevin a été très professionnel et très gentil avec de très bon conseil je vous le recommande ☺️

De vrai professionnels, à l’écoute du client (Besoin, budget, suivi de commande…). J’en suis à ma seconde cuisine. Je recommande plus particulièrement Mr Lecocq, mais le reste de l’équipe est du même calibre!

J'ai acheté une table basse le tiroir est cassé. On me change la table pour une autre presente dans leur stock = même problème On me propose un geste commercial de 50€ je refuse et demande une table basse avec le tiroir fonctionnel. 3eme et nouvelle commande = toujours le même problème. Je fais une demande de dédommagement = 15 jours avant d'avoir une réponse. Je relance et on me propose un geste commercial de 30€ cette fois ci. Une drôle de façon de traiter ses clients. Je me suis déplacé 3 fois pour un geste commercial finalement moins intéressant et le problème n'a pas été solutionné. J'ai juste mis 2 étoiles car les dames du sav sont très pro par contre leur responsable devrait se remettre en question Bonjour david boivin, nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous allons examiner votre dossier pour apporter une solution rapide et satisfaisante. Merci de votre patience. Chris, de l'équipe service client BUT. Voici votre retour suite à mon message. Après plus d'un mois je n'ai eu aucun appel/message/sms/email/pigeon voyageur ou signal de fumée. Cela me confirme le niveau de professionnalisme du suivi de vos clients. Du coup je me permets de baisser mon vote à 1 étoile mais bon je suppose que cela ne vous importe peu. Je suis moi même dans un métier commercial et jamais mon entreprise ne tolérerai qu'un suivi client ne soit pas effectué. Cordialement

fidèle à BUT , mais les colis sont de plus en plus abimés ,la rapidité n'exclus pas le soucis de bien livrer , 2 colis en mauvais état hier , refuser c'est 100 KLMS A/R ,et rien ne me prouve que cela sera bien !!!!!

Très déçue par l’achat et par la gestion du SAV But mulsanne J’ai acheté un canapé “Reynolds Amer Marron” chez But, et dès septembre, j’ai dû contacter le SAV car il était déjà cassé. Je comprends que le fournisseur ait pu retarder les choses, ce n’est pas entièrement la faute des personnes du SAV. Mais l’ensemble de cette expérience a été extrêmement pénible : des échanges interminables de mails, des photos à refaire sans cesse, des mois sans réponse claire. Samedi dernier, je me rends en magasin, le canapé est enfin là. On ne me demande ni facture ni pièce d’identité pour venir le récupérer. Malheureusement, il ne rentre pas dans ma voiture. Aujourd’hui, un ami propose gentiment d’aller le chercher avec une remorque, car je suis en situation de handicap. J’appelle le SAV pour prévenir – après 20 minutes à répondre à des messages automatiques – et là on me dit qu’il devra présenter une facture et une pièce d’identité. Pourquoi ne m’avoir rien dit samedi ? C’est incompréhensible. Cette incohérence dans la gestion des retraits et l’impossibilité de contacter facilement quelqu’un sont inacceptables. C’est encore plus compliqué que de joindre l’administration. Très déçue de ce produit et de cette expérience. Je ne recommande pas.

Achat d'un réfrigérateur qui a deux mois et qui est garanti 5 ans et dont le changement de température via le bouton de réglage ne fonctionne pas ainsi que le compartiment congélateur réglé a -18° mais qui ne descend pas en dessous de -12°. Le SAV me dit qu'il ne peuvent rien faire car des l'instant que le frigo fait du froid le problème de réglage n'est pas considéré comme une panne et que c'est à moi de faire venir un réparateur 😡😡😡

Très bon conseil et beaucoup de patience de la part de Monsieur Martin pour notre projet cuisine. je recommandé vivement

Très bon accueil et service. Livraison et montage du canapé avec le sourire

Très bien renseigné par la vendeuse Andréa, qui a été de très bon conseille et avec un super sourire.

Je suis suis allé droit au but, j'ai marqué,je suis revenu. pour changer ma commande, ça c'est très bien passé,du coup je vais revenir très très très souvent ! Merci But. Satisfait grandement à très vite !

Un grand merci à Kevin et Eloise du SAV pour leur professionnalisme et leur réactivité. Ils ont été d’une très grande écoute et d’une précieuse aide tout au long du processus. Merci à eux pour leur accompagnement ! Je recommande vivement.

Nous avons commandé un canapé et réglé en totalité le 28 janvier et sommes en attente d'un appel téléphonique pour fixer une date de livraison pour l'instant rien

Arnaque pure et simple. Lors de solde, le gonflement des prix est bien connu mais eux le font dans l'excès. Des télés affichées 500€ moins cher en solde alors qu'en vrai elles ne sont que 200€ moins cher. Prouvé en allant voir le concurrent juste à côté le même jour. Mais aussi d'autres choses...

Suite à mon message ci-dessous, Appel de But MULSANNE, magasin qui a livré le produit. Ne peut rien faire sans bon pour reprendre le matériel !!! On marche sur la tête, on me demande de recontacter la plateforme !! Il faut arrêter de prendre vos clients pour des cons !! J'exige le remplacement de mon frigo qui ne fonctionne pas depuis sa livraison !!

Commande simple et rapide. Bons conseils du vendeur. Le produit a été livré dans les délais.

La vendeuse Axelle est au top, très bien accueillit et a su nous conseiller au mieux ! Je recommande !

Je ne suis pas le seul client mecontent donc je me dis que je ne suis pas fou, mobilier de mauvaise qualité le blanc qui jaunit en quelques mois... franchement pas top !!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. On se déplace en magasin pour capter un aspirateur dyson, celui ci ne fonctionne pas mais ce que but oublie de nous dire lors de l'achat c'est qu'il ne gère pas le SAV, Alors n'achetez ni dyson ni i-robot chez eux, autant le prendre directement sur internet puisqu'il faudrat gérer le SAV avec la marque directement.

Achat d'un dyson v8 le 29 janvier 2025. Le dyson en fonctionne pas, On le ramène en magasin et réponse de leur part on ne prend pas en chage les SAV Dyson et I Robot, personne ne nous l'indique lors de l'achat. Je vous déconseille fortement de traiter avec ses voleurs qui ne donne aucune infraction lors de l'achat.

Vendu canapé en cuir vachette alors que pas entièrement. Subtilité commerciale attention !! Les assises sont en simili ils s éfritent de partout fais réclamations le directeur met en cause la vendeuse ne sachant pas ce qu elle nous a dit à la vente trop facile veulent rien savoir très très déçu s de ce magasin ne demandez qu un geste commerciale de votre part vu que vous aviez déjà échanger un fauteuil pendant la garantie et que la dégradation du reste s est dégradé depuis c est une honte magasin non recommandable que veut dire merci de votre patience dans votre réponse dans tous les commentaires de non mécontentement vous dites pareil à tous

J'ai dépensé plus de 20000€ dans ce magasin et quand mon sèche linge tombe en panne après 3 ans tout en ayant déjà été passé en garantie au bout d'un an d'utilisation on ne me propose aucune solution Magasin à fuir absolument Personnels du SAV immonde avec les clients

J avais besoin pour un retour en SAV pour un électroménager J ai été reçu par une personne qui est à l écoute et avec un professionnalisme c'est Éloïse et aussi la personne vendeur en électroménager dont Rémi qui aussi très professionnel et très aimable

Si je pouvais cliquer sur 0 étoile, ça serai encore mieux. Le service était 0. Les employés n'ont pas pu expliquer les choses clairement, au point qu'il y a eu beaucoup de malentendus. Nous avons également attendu très longtemps pour payer, car la caissière nous retenait sur le côté. Nous aurions dû arrêter le processus d'achat, mais nous étions trop gentils pour vous, et nous avons donc continué à payer sans problème. Nous n'y retournerons PAS.

Avis plus que mitigé. Aujourd'hui achat d'un matelas pour enfant en libre service , (10% de remise supplémentaires sur la literie hors soldes) Arriver en caisse ,pas de remise car pas de bon de commande du vendeur.( vendeur qui nous a bien vu puisqu'à aucun moment il n'était occupé avec des clients mais n'es pas venu à notre rencontres pour proposer un conseil ) Et au moment du paiement ils ne prennent pas les chèques cadeaux bimpli mais la carte cadeau... allez comprendre... Déçu.

rien à dire pour la vente la livraison et la pose cuisiniste très à votre écoute et travail bien fait .Voilà pourquoi nous merrons 10

Superbe magasin, personnel très accueillant et agréable. Je recommande cette enseigne.

Lit acheté ce janvier 2025. Produit sympa et répond à mes attentes. Malgré un Montage compliqué et long

Reçus par Ghislaine qui nous a très bien guidé. Ses conseils étaient pertinents. Nous avons opté pour une table extensible pouvant accueillir 10 personnes avec un design moderne. Nous la remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme. Des Alençonnais.

Accueils très convivial, avec kevin le vendeur il nous a bien conseillé sur notre achat et l'hôtesse de caisse Accueillante et souriante.

But Le Mans SUD, très satisfaite (conseille vendeuse, hôtesse de caisse très agréable et retrait marchandise très agréable aussi) un 5 étoiles 🤩 😡😡😡 BUT Le Mans Nord Nous ne pouvons pas dire autant de But Le Mans Nord. Ma fille a réalisé les achats pour un premier appartement. A fuir, le SAV n’a jamais donné suite à ces relances pour un échange de canapé cassé le jour du déballage !😡 Promesse sous 2 mois d’un échange mais jamais rien n’ai venu ! D’un prêt de camion pour que nous faisions l’échange. Mais rien depuis juillet 2024!!! Le personnel n’est pas aussi agréable, d’où notre changement de magasin ! SAV désagréable Ma maman aussi avait fait des achats but Le Mans nord, et bien la marchandise réservée le temps d’un camion d’un ami a été vendu à une autre personne !

Suite à un SAV d’une plaque de cuisson toute neuve, trois semaines sans moyen de cuisson, aucun geste commercial (demande de l’ajout de la garantie supplémentaire sur la plaque de remplacement) et comportement non professionnel envers moi. Ne perdez pas de temps avec ce magasin.

Nous sommes tombés sur d'excellents vendeurs ... Conseils et explications de qualités . Nous avons bcp apprécié .

sur plusieurs visites, achat d'électro ménagers, de mobiliers. Les personnels sont compétents et très, très accueillants, pour un peu on se croirait entre vieux copains. Surtout ne changez rien, vous êtes déjà au top de la qualité de vente. Merci Thierry, Manu et tout les autres

Je suis entièrement satisfaite de mon achat et surtout merci beaucoup a Michael le vendeur juste génial ☺️

Après avoir commandé un canapé Lucy ( qui n est pas modulable attention il faut choisir droite ou gauche et ceci n a pas été précisé lors de l achat!) il était prévu d un retrait au plus tard le 8 novembre... Aucun suivi n est prévu, obligé d'appeler à chaque fois le magasin pour avoir des infos... Première relance le 9 novembre, et aucune info, rappel le lendemain pour nous dire à la fin du mois... Mais toujours rien ... Nous rappelons alors fin novembre pour nous entendre dire ha ben ce sera que mi décembre ! Mais sur le suivi rien!! Nous avons enfin une réception du colis le 7 décembre ouf ! Mais en allant récupérer les colis, le carton était trop gros pour notre camionnette ( proace long),les 2 personnes du retrait Marchandise nous on laissé comme ça sans nous aider en rien , nous précisant si vous ouvrez on ne peut rien reprendre.... De plus nous leur avons demander s il pouvait garder un bout de carton... NON ( sympa...) nous avons dû nous débrouiller seul. À l intérieur la vendeuse nous a proposé un geste commercial de 20€ ( pour un canapé de 1200€, ça fait juste!) c est déjà mieux que rien. Et ce magasin préfère jeter des produits d expo plutôt que de baisser leur prix( une horloge d expo depuis des mois à -30%, jamais voulu faire de geste concernant celle ci qui n était même plus accroché au mur,...) Franchement déçu de ce magasin...

Bon vendeur sympathique juste en aucun cas il n'a parlé de cetelem pour un achat payable en plusieurs fois gratuit... Ce nest pas un sans frais... c un credit à 0% vous devez prendre la carte but qui elle n'est pas gratuite !!! Je me suis faite rouler dans la farine !!!!

Une machine à laver de - de 1 ans qui fuit de partout ! Un rdv prise en charge 3 semaines après puis redécaler à 2 semaines après.... (qui paye les 100 euros de lavage au lavaumatique et les 10h de perdu à attendre que ça tourne ?) Un service client téléphonique pas fichu de décrocher .... Le réparateur enfin la après 5 semaines Qui dis que la prestation est prise en garantie et qu'il commande la pièce et on reçoit un mail pour dire tout l inverse ! Combien de temp cette affaire vas elle encore duré! Fuyez messieurs dames Nous devions changer notre literie nous irons ailleurs c est certain ....Qualité service après vente médiocre Nous ferons donc nos achats d'aménagement ailleurs et vous conseil à tous de faire de même si vous ne voulez pas des problème à ralonge ! Cela nous a déjà coûté 5 semaines de lavomatique donc plus de 100 euros + le prix de la pièce dont ils nous ont fais parvenir aucun devis .... Un scandale....a quoi servent les garanties? elles ne servent jamais !

Quelle catastrophe ce magasin ! Nous avons commandé une commode le 04.Septembre. Livraison prévue le 20 Septembre. Le 4 Novembre , on a daigné me rappeler, après 2 relances téléphoniques de ma part, pour me dire qu’il y avait eu un problème avec le fournisseur, que la commande était relancée et qu’elle serait livrée le 19 Novembre. C’était hier et je n’ai toujours pas ma commode … j’ai relancé une nouvelle fois par téléphone, j’ai fait deux mails mais personne ne me rappelle. Ce service client est fascinant 😳

J ai acheter une salle à manger laqué blanc la table reste intact mes le meuble jaunisse au niveau des portes sauf l encadrement est les côtés acheter mars 2023 donc toujours garantie il mon répondu que ça marche pas tout ce qui jaunisse ..c est trop facile soit disant à cause du jour exterieur ou des produits ça me fait rire de doit acheter une chambre j irait ailleurs

Je ne comprend pas comment vous choisissez vos fournisseur ou vos produit mais but ses plus se que s'était.... Une table de salle a manger à 400e qui a cintrée au milieu ( 6 mois ) je vais demander la prise en garantie ! Et lit enfant le bois qui s'éclate au montage un lit a 200 euros !!! On me dit pas de SAV ses votre faute ... je vais voir le model présentez au magasin et il a fait pareil ... bizarre non ? Les expert arrive pas non plus à le monter sans casse ? Donc on cherche pas on vend des meuble de Mer** et quand sa casse on dira que ses le client qui sais pas monter un meubles.... Je vais contacter quand même mon assurance pour vérifier mes droit !

Achat d un canapé. Commerciale à l écoute et très professionnelle. Petit bémol au retrait les personnes qui devait mettre le canapé dans le petit camion et ne savait pas comment faire. Ce sont finalement des clients qui attendaient avec nous qui nous ont aidés. Sinon l emballage, la qualité du produit canapé QUARTZ , rien à redire

J'ai eu besoin de racheter beaucoup de choses en vue de mon déménagement et j'ai été aidé et conseillé par Julien et Maxime. Ces 2 vendeurs sont vraiment GÉNIAUX ! 👌 Ils ont a cœur d'aider le clients du début à la fin, sans compter les conseils sur Quelle avantages j'ai a prendre une assurance ? Comment fonctionne la carte BUT ? Comment fonctionne le SAV en cas de problème avec un appareil ect... Les 2 vendeurs etait souriant, gentil et tres drôle! L'humour qu'ils ont eu tout les 2 m'a fait bcp rire et redonner le sourire pendant quelques heures. On voit qu'ils aiment leur métiers et je pense que beaucoup de vendeur devrait prendre exemple sur eux! Ensuite, je suis passé du côté financement et la encore, j'ai eu une vendeuse souriante, gentille et patiente (car dossier un peu compliqué vu ma situation). Elle a débloqué le souci et tout à pu se faire par la suite. Je recommande le magasin BUT de Mulsanne sans hésitation 🙏 Merci ☺️

On tenais à remercier ma conjointe et moi-même À un honneur particulier au directeur et au conseiller électroménager Kevin. Tenez, à remercier également toute l’équipe pour avoir fait du bon boulot, et surtout avec un Bon conseil, nous personnellement on a opté pour le choix d’une location de machine à laver et la démarche est hyper simple à faire je vous la recommande fortement. Et si j’ai un dernier truc à dire grâce à ça on va pouvoir s’acheter un canapé Par la suite. Continuez comme ça. Merci beaucoup. Cordialement.

A fuir complètement ! Mon canapé n’a qu’un an et il est déjà cassé et les coussins sont affaissés. Le SAV ne prend pas en compte les casses alors que le canapé est garantie 2 ans.. Aucuns gestes commerciales, je dois donc m’assoir sur 700€… Je ne conseille pas !

Achat d'un très beau meuble tv et d'un bureau et table de nuit. Les produits sont qualitatifs. Satisfait par les offres d'achats proposées dans le magasin. Il y a un large choix de produits et une jolie présentation. Coup de coeur pour la gamme Vania, achat web.

Nous sommes étaient accueillie avec des grandes sourit et bonjour, le magasin est vraiment grand avec beaucoup des choix et plein des idées de décorations. Je l'aimais bien le magasin et j'ai bien trouvé ce que je voulais. Il était trop propre aussi et le Dépôt est à côté est ça facilité notre achat. Je suis vraiment satisfait et merci l'équipe But.

Magasin accueillant, bien rangé et propre. On peut trouver tous ce qu'il faut pour meubler sa maison dans une gamme de prix varié sur tout les produits.