Conforama Besancon Magasin de meubles

Merci à Camille qui a été très professionnel et très agréable. La personne à la caisse était également très agréable. En ce moment beaucoup d' articles avec réduction . Cordialement. Corine .

10 minutes d'attente pour savoir où en est ma commande, sourire du vendeur lorsque l'on évoque le retard de la commande et qu'à bientôt 60 ans nous dormons par terre dans la nouvelle maison depuis+ d'un mois et ironie du vendeur lorsque l'on me dit que ma commande est arrivée depuis qques jours mais que je n'ai pas été avertie. Sûrement à cause des jours fériés... Vous manquez à vos devoirs et à vos obligations commerciales, votre enseigne est aussi décevante que vos jeunes vendeurs qui respectent plus l'argent qu'ils peuvent tirer des clients que la cliente en face d'eux

Téléphone durant 5 minutes sur leur 0800 pour demander dimensions des colis à récupérer. Ils n'ont pas l'information, la personne parle à peine le français et ne peuvent pas mettre en ligne avec le magasin qui lui a l'information.. super organisation. Facturer ces groupes savent faire, quant au service.. à inventer chez Confo.. Mais comme je suis maso et que je pardonne bien trop vite, + de 2000 € de commande en Mars 2025 pour livraison Mai 2025. 4 articles sur 5 livrés dans le timing, 1 avec 5 semaines de retard. Aucune information, dû me déplacer à 2 reprises 4x35 km, mal reçu la 2eme fois pour s'entendre dire que les sommiers sont arrivés depuis 3 jours.. aucun SMS, mail ou téléphone pour prévenir, 5 semaines à dormir par terre sur matelas, aucune excuses, aucun geste Cial. Je récupère mes produits cette semaine, je rends la carte fidélité que l'on m'a vendu et je m'interdis désormais de dépenser le moindre centime dans cette enseigne. J'aurai mis du temps à comprendre et apprendre, mais cette fois votre leçon aura porté, on ne m'y reprendra plus

Bien car meuble en kit mais penser a numéroté les planches sa évitera de monter a l envers sa évitera de se tromper

Mon magasin de meuble préféré!!! la vendeuse Emilie est superbe, cela fait maintenant plus d'un an qu'elle nous aime sur le choix de nos meuble mon mari et moi. elle est a l'écoute et très professionnelle.

Je publie cet avis pour que ma demande soit prise au sérieux, qu’une réponse me soit apportée sans délai suite à mon mail du 2 avril 2025, et que la patience ainsi que l’énergie que je consacre à ce dossier depuis maintenant 2 ans soient enfin reconnues. J’ai ouvert un dossier en avril 2023 pour un matelas défectueux (ressorts déformés, inconfort dès les premiers mois) acheté à Conforama Chateaufarine. Pendant plus d’un an, le magasin et le fabricant se sont renvoyés la responsabilité, sans jamais traiter ma demande. Début 2025, je relance à nouveau. Le nouveau responsable SAV m’assure que le dossier sera enfin pris en charge car il va s’en occuper… mais depuis mon mail du 2 avril 2025, aucune réponse. Le responsable SAV reconnaît pourtant les dysfonctionnements dans la gestion de mon dossier, mais ne propose qu’un soi-disant “geste commercial” très insuffisant : 222 € au lieu du prix réel payé, soit 299 €, pour un matelas garanti 5 ans. Je signale ces incohérences, demande un remboursement intégral, et depuis, silence total. Cerise sur le gâteau : en magasin, le responsable (actuel) du dépôt me dit, avec un sourire, “vous n’êtes plus à une semaine près”. Une remarque déplacée qui résume bien le mépris affiché tout au long de cette affaire. À noter : le matelas étant inutilisable, j’ai dû en acheter un autre à mes frais. Résultats : Garantie non respectée Dossier traité avec lenteur, confusion et désinvolture Aucune réponse depuis plus de 6 semaines Manque total de considération envers le client Je déconseille ce magasin à toute personne souhaitant acheter un produit avec garantie ou nécessitant un SAV ! Tant que tout va bien, aucun souci. Mais en cas de problème, il ne faut rien attendre. Elsa Krouk Matelas NIGHTITUDE Modèle CLUB_CLUB M.140X190

Très bel endroit agréable vendeur agréable et disponible caissière très souriante disponible patiente à voire absolument

Magasin en travaux mais tjs ouvert. Vendeur Frederic a l écoute. Je recommande

Choix conseil et bon accueil Vendeurs très à l écoute et souriants

Excellente expérience d’achat surtout que ce n’est pas moi qui ait payé donc TOTAL REGAL comme on dit, dommage je n’ai pas osé prendre la carte confo+.. (je suis timide)

Excellent accueil. Magasin très agréable. Je recommande

5 étoiles sans hésiter! Je me suis rendu au magasin de Besançon Chateaufarine plusieurs fois ces derniers jours pour effectuer des achats (canapé, matelas, sommier, ect...) Les conseils parfait 👍 Les vendeurs super réactifs, aimables et souriant. Au top! Ne changez rien! Merci beaucoup

Un grand merci à Émilie de la zone Chateaufarine à Besançon pour sa réactivité et ses conseils adapté à notre recherche pour un nouveau lit/matelas. Elle a été d’une grande amabilité et très professionnelle, des conseillers comme on aimerait en voir plus !

Un grand merci à Fabienne du service après vente qui a su gérer la situation avec professionnalisme et bienveillance ! Mon retour a été très bien pris en charge avec gentillesse en prime ! Merci aussi à toute l'équipe autant aux personnes du rayon matelas et aux personnes a l'accueil caisse . Je suis pleinement satisfaite de votre magasin ! Un grand merci à vous tous ! Je reviendrai sans hésiter ! Cordialement M.Bruchon

vendeurs prétentieux qui ne savent pas passer une commande et qui donne l'impression de raconter des conneries pour gagner du temps. Service client qui se fou limite de notre g.... Bref si vous voulez un produit dans les délais donnés lors de l'achat aller ailleurs.

Bonjour j ai acheté un canapé ce matin à livrer à Besançon chez min locataire. Je n habite pas Besançon. Je reçois cet après-midi un mail m indiquant que le matelas doit être enveloppé dans un sac. Personne ne m a rien dit à l achat. Je l apprends en appelant un numéro surtaxé. Je n ai pas la possibilité de me déplacer. Donc on me dit que ça me sera facturé. La note ne sera pas bonne. Je trouve cette méthode inadmissible. Anne

Magasin en travaux mais accessible disposition des produits sans problème Pour ma part personnel agréable souriant aimable à notre service

Nous sommes très satisfaits de la vendeuse qui a été vraiment charmante et professionnelle ainsi que d'Océane qui malgré une panne informatique à su garder le sourire et une gentillesse doté d'un professionnalisme vraiment précieux pour votre enseigne !

Vendeur sympathique, juste il y aurait pu avoir geste commercial quand on achète pour plus de 2000 euros de meubles (par exemple livraison offerte). Celui-ci a aussi oublié de préciser que les cartes de fidélité étaient payantes et que les livreurs ne voulaient pas monter à plus de 5 étages, du coup ils ont bourré tant bien que mal les meubles dans l'ascenseur (ce qui peut abîmer les meubles même si bien emballés).

J'attendais la livraison de ma machine à laver. Le mercredi 12 mars 2025. Ils sont venus me livrer ma machine à laver. Mais cela été la cata. Ils m'ont cassé le tuyau neuf de la machine. Sois disant que les vannes chez moi n'allait. Alors que le livreur c'est cassé une fois le tuyau neuf cassé. Heureusement que mon proprio est venu est à vue que le tuyau étais cassé. Par contre la dame du SAV de conforama de Besançon à tout fait pour que j'ai un nouveau tuyau neuf. Plus qu'attendre lundi 17 mars. Merci à cette dame du SAV. Les livreurs par contre nul de chez nuls incompétent c'est inadmissibles. J'ai mis 3 étoiles pour la dame du SAV,enfin elle mérite même 5 étoiles sinon je n'aurais même pas mis 1 étoile.....

UNE HONTE ABSOLUE ! Expérience catastrophique dans ce magasin. Nous avons commandé une armoire fin janvier, et elle nous a été livrée avec une planche fissurée. Déjà un premier problème. On nous promet une planche de remplacement, on patiente… et quand elle arrive, devinez quoi ? Ce n’est même pas la bonne ! Après des semaines d’attente (environ 2 à 3 semaines de délais, une blague), des allers-retours interminables et une perte de temps monumentale, nous étions à bout. Impossible de supporter ce cirque plus longtemps : on ne voulait plus de leur armoire et avons demandé un remboursement. Et là, cerise sur le gâteau : remboursement refusé pour une raison bidon. À la place, ils nous proposent un bon d’achat… Comme si on allait encore remettre un pied dans leur magasin pourri ! Ils n’ont visiblement pas compris qu’on ne veut plus rien avoir à faire avec eux. Aujourd’hui, on attend toujours leur foutu appel pour ce bon d’achat, et leur meuble incomplet traîne encore chez nous. Incompétents du début à la fin. FUYEZ CE MAGASIN ! Édit du 12/03: Effectivement, suite à ce commentaire, vous avez procédé au remboursement de l’armoire de ma mère. Vous êtes bien venus récupérer l’armoire incomplète qui encombrait notre espace depuis un certain temps. En revanche, je ne vois pas de quel remplacement vous parlez, étant donné que nous avons acheté une autre armoire chez BUT.

J’ai commandé en ligne, je suis allée le récupérer en magasin. J’ai été accueilli par Zaïdou, qui était très professionnel et très gentil! Merci à lui

Le sav sont très sympas efficace mais les gens confondez le distributeur et le fournisseur . C est les fournisseurs qui demande plien de preuve si votre produit n'es plus fonctionnelle (pour moi un matelas Simmons garantie 5 ans que bout de 4 ans il ya étais plus confortable a éviter voir photo ) mais le sav de Conforama sont tributaire de leurs fournisseurs ( pour Simmons leurs Matela n'avais pas de problème donc pas échangé ) donc au final je donne une très bonne note au sav de Conforama car final il sont pas responsables de la mauvaises fois fournisseurs (carton rouge pour la marque Simon ) si la marque Simmons veux m'attaque en diffamation pour que je retire ce commentaire qu il sache que je vais me renseigner pour que la justice règle notre différant

Les vendeurs qui nous ont renseigné aujourd'hui ont été supers 😁 Et merci a blandine l'hôtesse pour sa gentillesse et son sourire qui sont rare de nos jours 😁 Au plaisir Ps: je n'ai pas oublié de laisser le petit commentaire 🤣

Je mets 1 étoile, juste pour les 2 personnes au service après vente qui manquent de respect à leur collègue devant nous, les clients, et qui oublient leur travail d'accueil. Souriez mesdames ! Ambiance à revoir. Sinon le magasin est top.

Pour gagner plus d'argent l'organisateur des tournées de livraison supprime votre souhait de reprise de votre ancien meuble ce qui lui permet de coller plus de 10 livraisons à ses salariés en vous laissant vous débrouiller avec l'ancien.

J ai eu un vendeur qui a été formidable. J zi pu faire toutes les comparaisons de prix et surtout d utilisations. Très souriant et disponible , quel bonheur dans ces conditions d effectuer un achat... bravo à lui . La caissière était toute seule et débordée.

Je suis déçut,j ai acheté un matelas de marque somons il c est déformé ,difficile de contacter conforama. Donc j ai envoyé un email à l entreprise somons. J espère d avoir du retour

Il y a 3 semaine j’ai voulu acheter un fauteuil, le vendeur m’a dit qu’il était sur commande, 10 jours. J’accepte. 3 semaines plus tard aucune nouvelle. Je pense qu’il a fait semblant de prendre ma commande…

Après avoir été déçu par ma 1er livraison ( faite par sous traitant de conforma).nous avons été pris en charge par le responsable du dépôt en personne qui a répondu à m’a requête et qui a réglé le soucis rapidement et nous a livré lui même en personne avec son collègue. Je suis satisfaite des échanges, de la rapidité et du professionnalisme de Mr le responsable du dépôt et son collègue. Merci !!!

Ayant besoin de conseils pour mon achat j ai abordé poliment ( bonjour, s il vous plaît...) un vendeur disponible. Il a été très désagréable m a pris de haut et en plus n a pas répondu à mon attente de renseignements. Du coup je suis partie et suis allée chez But ou la j ai eu un bon accueil et renseignements. J ai acheté chez But du coup !!!

Gros rabais en ce moment. Un seul bémol pour la récupération des commandes seul le personnel le plus jeune est dynamique et rapide. Navrant de voir les personnes plus âgés discuter et fuir les clients en période d affluence ( samedi fin après.midi)

Arrivée vers 12h30. Il a fallu au bout de presque 10 min que j’aille demander à voir un vendeur pour le rayon. Le vendeur a été très poli et très courtois mais il ne m’a posé aucune question pour m’orienter le mieux possible. Il n’a fait que répondre à mes questions. Au final j’ai fait un achat certes avec un prix intéressant j’espère juste que ça sera adapté à mes besoins.

Une catastrophe. Je suis allé pour une gazinière. Le vendeur désagréable manque total de respect ont aurait dit ont le faisait chier comme s est pas permis. Je suis partie directe ! A éviter absolument 😡😡😡

Je suis client de conforama Besançon depuis quelques années. Je reste fidèle à ce magasin qui me donne entière satisfaction, avec sa large gamme de produits disponible et de qualité . Mais l'important aussi, c'est cette équipe sous la Direction de Monsieur Brand, attaché à la satisfaction du client. Le personnel est accueillant, souriant, professionnel, toujours à l'écoute. Ce magasin est pour ma part d'ambiance familiale et respire la bonne humeur . Alors venez vite à CONFORAMA BESANÇON et rencontrer cette équipe formidable... Merci à toute l'équipe. Et tout particulièrement à Monsieur Brand ainsi que Camille . Monsieur André

Merci au vendeur Camille pour sa patience et ses conseils. Vendeur très à l’écoute et réactif à nos souhaits. Il a toujours des alternatives si besoin. Je suis venu 2 fois en 2 semaines pour un devis et pour l’achat d’un canapé et il a vraiment été au top ! Alors merci à lui ! Pour ce qui est du canapé il est magnifique et de super qualité. Je recommande !

Une catastrophe, ne surtout pas prendre d'assurance à l'achat, aucune prise en charge même avec le rapport du technicien et une attente de 8 mois qui précise que le canapé est irréparable. Après plusieurs échanges téléphoniques avec le responsable, aucun avoir commercial parce que nous avons jeté un canapé HS, c'est vraiment de la mauvaise foi pour ne pas faire marcher l'assurance donc c'est mieux d'aller chez BUT je vous conseil vraiment.

Petit souci avec une carte cadeau qu'on arrivait pas à activer, les hôtesses de caisses Océane et Maude n'ont pas lâché l'affaire et ont réussis à l'activer pour enfin nous la faire passer en réduction de notre achat. Grande satisfaction de cet accompagnement au plus près de la clientèle!

On a trouvé notre bonheur dans le rayon électroménager ménager. Très content de l’aide et de l’expérience de Fouzi, qui a été très pro et disponible ! Merci beaucoup

J'ai été bien accueilli est pris en charge par Camille qui a été efficace et arrangeant dans l'achat d'un canapé. Je ne met que 3 étoiles car il y a eu un bug dans mon achat deux semaines auparavant, si je n'étais pas allé moi même vérifier au magasin j'aurai attendu longtemps ma commande...Camille a su réagir rapidement et me proposer une alternative.

Une tres bonne expérience, personnel très chaleureux et un point d’honneur à ZAIDOU de la réserve qui nous offre un très bon service à chaque fois qu’on vient récupérer nos achats et.. toujours avec le sourire merci beaucoup 🙏🏻

Alors..... Nous avons acheté avec mon fils un bureau, une desserte et un fauteuil, certes un peu chère mais de bonne qualité. Le conseiller à été très sympathique ,très pro et efficace avec son téléphone pour la prise des commandes. Montage le jour même à la maison, impeccable, rien à déclarer. À très bientôt.

Après avoir validé la commande et choisi la livraison à domicile j ai dû multiplier les appels pour comprendre pourquoi ma commande n’était pas livrée Après plusieurs jours de relance on m’informe naturellement que j’habite trop loin du magasin et que je ne serai pas livrée ( comme si Conforama découvrait mon adresse à ce moment là ) Le respect des engagements pris avec le client est le dernier de leur soucis Je suppose que j’aurais pu attendre des semaines si je n’avais pas pris l’initiative sur le sujet C est apparemment encore à moi de me débattre maintenant pour obtenir un remboursement après ce refus de livraison Bref c est lamentable à tous les niveaux

Ce grand magasin est facile d'accès, bien achalandé en meubles, literie, électroménager et informatique. Bon rapport qualité prix. Personnel compétent et courtois. J'aime bien le rayon décoration. Sur la zone commerciale de Châteaufarine, Besançon Ouest.

Tout est bon seul bémol ta un vendeur seul qui doit gérer defoit jusqu'à 6 clients voir plus a lui seul, sachant qu'il s'occupe déjà a client qui prend le temps de choisir se qu'il veut essayer le produit et tout pendant que les autres attendent leurs tours. On a dû attendre pendant au moin 20min pour au final nous dire que le produit qu'on voulait n'y était plus 👋

Super visite, magasin très inspirant pour la décoration de Noël ! Et des petits prix !

Très large choix de produits avec un assez bon rapport qualité prix. Gros B-mol quand à la température dans le magasin, impossible d’y rester plus de 15 minutes car on cuit dedans : trop chaud. Les vendeurs sont très gentils

Avis modifié suite à un retour rapide du service client magasin de Besançon. « Commandé sur internet, retrait au magasin de Besançon. On constate l’anomalie sur le sommier une fois rentré. » Une solution a vite été apporté par le magasin de Besançon, cependant nous avons décidé de réparer nous même le sommier. Ils nous ont offert une carte cadeau du montant de la réparation soit 20€. Merci beaucoup!

Grand magasin large, propre 🌝 agencé.......un des spécialistes en mobilier 🪑,des beaux produits pour la maison 🏡 et l'habitat en général !🚪 des accessoires tel que : tapis, oreillers, coussins, vaisselle, poêles, tableaux, miroirs ..... un électroménager conséquent bien achalandé en gamme 🌟 pour finir, un stand luminaires💡🛋️ sympathique ☄️ j'aime bien 👏

Visiter en novembre. Les décorations de Noël étaient installés. Le magasin est propre et bien agencé. En équipements le magasin est bien complet mais sur certain meubles la qualité est quand-même du premier prix. En général le personnel était agréable même si nous avons été envoyer bouler par un vendeuse. Ouvert du lundi ou samedi et le parking est relativement grand.