BUT Magasin de meubles

J'ai été très bien accueillie et conseillée par Valentin qui a pris le temps de répondre à mes très nombreuses questions pour l'achat d'une machine à laver. Merci !

Très bon accueil en accompagnant ma fille et mon beau fils pour l achat d un canapé et d un bureau. La vendeuse etait de très bon conseil. Merci à Camille et toute l équipe du magasin sans oublier au retrait marchandises qui nous ont également aidé au chargement. Bravo et merci pour votre humour .

Une équipe très disponible et particulièrement souriante nottament Camille qui nous aura accompagné à la perfection dans notre achat. Je recommande 👍🏼

On sent une équipe qui aime chatoyer ses clients ! Le bonne humeur reigne et permet une expérience client au top 👌🏻 Du rayon literie, aux canapé et à l'electro-menager !

Merci à Madame Schutz pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Très bon échange avec la vendeuse qui nous a donné de très bons conseils judicieux sur nos achats. Je recommande sans hésiter

très satisfaite de mon achat, excellente vendeuse experte, fluidité de la vente jusque la livraison, merci beaucoup

Aujourd'hui ayant fait un beau budget d achats dans le magasin, nous avons été accueilli par Camille , une super vendeuse , souriante et surtout à l écoute des clients. Je recommande le magasin bien sur et surtout avoir Camille comme vendeuse .

Très bien renseigné, Julie connaît bien son travail

Conseillère très agréable, à l'écoute. J'ai passé un bon moment 🙂

J'ai acheté un frigo US et un lave vaisselle en janvier 2025 à But Cognac. Une aventure que je ne recommande pas. L'enseigne proposait alors une installation des appareils pour environ 40 euros / appareil en plus de la livraison. Soucieux de ma tranquillité j'ai donc souscrit à ce service. Mal m'en a pris ! 3 semaines de délai. Une entreprise sous traitant le travail de livraison et d'installation est donc venue en février. Quelques jours plus tard : dégâts des eaux, l'arrivée d'eau du frigo était mal raccordée...bravo les pros ! J'ai donc téléphoné aux installateurs....qui m'ont dit de m'adresser à But directement et qu'ils n'étaient 'que des sous traitants'.... protocole ! Ok. Impossible d'avoir le magasin de Cognac au téléphone (plateforme blabla) Nous ne pouvons pas régler le problème au téléphone, veuillez vous rendre à Cognac....je me suis donc déplacé à nouveau (1 h A/R) Nouveau rdv avec l'entreprise installatrice (j'adore ! Vous devez être présent de 12'00 à 16'00 à votre domicile.....) j'ai que ça à faire : attendre. Moi aussi je travaille. Et mon travail ? Qui va le faire ? J'avais demandé à être prévenu par téléphone 30 mn avant l'arrivée, mini. À 14'00 par SMS je demande si ils ont une idée de l'heure d'arrivée ? Rien...je téléphone par 2 fois.....rien. Je pars faire une course 1/2 heure.....et bien sûr coup de fil pour me prévenir que dans 15 mn ils seront là.....je temporise au téléphone, puis après quelques excès de vitesse j'arrive 25mn plus tard (stressé) chez moi. Il faut aller vite, le type m'a signifié au téléphone qu'il n'a pas que ça à faire, d'autres clients à livrer..hé oui je ne suis qu'un client dans la masse ! Son temps est précieux, le mien ne vaut rien..... pathétique ! Le final est kafkaïen.....le type me demande successivement :un coup de main pour sortir le frigo, un torchon pour essuyer, un serpillère.....(Hé..... mais t'as pas d'outils ? Moi j'ai acheté un service et on me fait bosser.....trop fort ! Je croyais que avec ce service d'installation ce serait plus simple ... hé bien non...) Il y a des affaires sur le frigo mais monsieur n'a pas le temps, il faut aller vite . je débarrasse en stress le dessus du frigo. En tirant sur le frigo pour accéder au branchement, l'enceinte 'Bose' qui se trouvait sur le frigo tombe dans un bruit sourd (après avoir cassé une bouteille et un cendrier qui se trouvaient également sur le frigo) Quand je parle d'assurance au monsieur, il me remballe sèchement en disant qu'il n'est pas responsable et que c'est de ma faute...... génial 👍 Le mec vient régler un problème chez toi, casse un truc et c'est de ta faute👍 A ce niveau là....le mépris, la mauvaise foi deviennent un sport olympique. Je pensais que l'enceinte fonctionnait encore.... que c'était juste un peu abîmé esthétiquement alors, j'ai été faible....j'ai lâché l'affaire mais quand j'ai rebranché après son départ..... plus de son.... J'ai essayé d'appeler la plateforme pour régler le problème et parler au magasin de Cognac.....😉 Vous imaginez ? Monsieur, veuillez vous rendre au magasin pour expliquer le problème......je suis donc allé chercher mes enfants avec mon enceinte dans le coffre de ma voiture et ....direction Cognac (quelle perte de temps ! Encore une heure A/R plus le temps sur place) Bon..... là bas à l'accueil on rejette la faute sur le sous traitant...... protocole etc....on vous rappelera demain monsieur (le sous traitant va vous rappeler, But décline toute responsabilité) C'est trop facile 'Monsieur But', vous m'avez vendu un service, c'est donc vous qui êtes responsable vis à vis de moi. Pas votre sous traitant.... débrouillez vous avec lui. Si il casse quelque-chose c'est comme si vous vous cassiez. Une paire d'enceintes Bose de ce type, ça coûte au bas mot 600 EUR neuf Je suis persuadé que je vais être le dindon de la farce....rien ne sera réparé ni le dégâts des eaux, ni la perte d'usage du frigo, ni le temps perdu sur la route, l'essence, ni l'enceinte...et moi qui pensais avoir acheté ma tranquillité : j'ai acheté un tas d'emmerdes emballé dans de l'irrespect.

Chloe est une excellente vendeuse dynamique de très bons conseils

Très bien ! Personnel et vendeur agréable !

Très bon accueil et de bon conseil merci à la vendeuse très souriante disponible et professionnelle

Valentin nous, a bien explique, et a l ecoute de nos attente

Très bonne vente très bon accueil. A camille

Merci Camille, nouvelle recrue chez But - Châteaubernard, pour votre chaleureux accueil… et conseils ! Venus pour simplement regarder, nous sommes repartis avec un très beau tapis ! Nous reviendrons pour équiper le reste de la maison !

Magasin agréable propre et lumineux. Accueil aimable, conseils pro dans tous les rayons. Ravie de mon achat

Bonne expérience dans ce magasin qui a pas mal de choix ainsi qu'avec l'équipe. Elle est souriante, aimable/polie, propose de l'aide au besoin mais n'insiste pas ce qui est agréable. J'y retournerais sans problèmes pour un futur achat.

Très bien reçu et conseillé par Isabelle. Personne très aimable

Parfaitement contente , a recommander Cordialement Jacqueline Giry

Une bonne entente avec la chef de caisse. Nous avons eu également des bons prix. Merci But

Bon accueil de Chloé et d'Isabelle pour les conseils et explications complémentaires à mon achat du jour

Bon accueil, personnel très aimable et compétent

Vendeur à l'écoute de mes attentes. Je suis satisfait de mon achat.

Venus dans ce magasin pour acheter une chambre à coucher repérée sur le site, nous avons facilement trouvé ce que nous voulions. Le personnel est très professionnel, agréable et accueillant.

J’ai été accueilli part plusieurs personnel très agréable mais je recommande fortement Isabelle et Severine merci pour leur professionnalisme.

Personnel très rapide et agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour

Vendeuse agréable et souriante. Nous venions acheter un aspirateur . La vendeuse n’a pas cherché a nous faire de vente additionnelle ou autre , ce que je déteste pour ma part . Nous savions ce que nous voulions et avons été servit avec amabilité et sourire.

Merci aux personnes de l'accueil d'avoir été très compétents et professionnels et d'avoir su trouver la solution à notre problème. Merci à vous. Mr et Mme Landreau

L équipe est d’or professionnelle La dame a l accueil est très ouverte et souriante Bon moment Merci

Approche et acceuil de Cloé vendeuse très satisfaisant très bien expliqué ainsi que la caisse et pour les payements en plusieurs fois.

Très bon accueil de la vendeuse Marion et la caisse Isabelle

Très bon accueil avec une parfaite compréhension de notre demande et avec de bons conseils la satisfaction de ce que nous cherchions. Merci à cette personne très professionnelle

À la recherche d'un canapé, Mélanie nous a parfaitement informé sur les options disponibles. Elle nous a laissé le temps de la réflexion, sans s'imposer mais en distillant des conseils précieux. Nous avons finalement trouvé notre bonheur et profité de facilités de paiement et de livraison. Tout le monde est très sympa dans ce magasin de Cognac-Châteaubernard. Le bémol est, bien sûr, le délai de livraison. Néanmoins, c'est bien plus court que dans les enseignes concurrentes.

Je suis satisfaite du vendeur bien conseillé,et la caisse très agréable

Trois Articles achetés en ligne literie Retrait marchandises très volumineux dépôt propose le dimanche avec horaires je sélectionne et bloque cette journée À ce jour il ne sont plus ouvert le dimanche je n'ai même pas été prévenue par mail ou SMS alors que au moment de l'achat et de payer là, Pas de problème Je dois me réorganiser 😡 Très mauvaise expérience

Magasin que je conseille pour leur aimabilité disponibilité et bonne ambiance familiale. Très bon accueil. Merci à eux à elles.

À l’instant, nous venons demander un prix pour un îlot de cuisine,en donnant tous les détails, Matieres, façade , dimensions, plan de travail, et finitions , et on nous dit pas avant Jeudi prochain soit disant en sous effectif et en plus on nous demande notre budget, alors qu’il n’y qu’à ouvrir le logiciel , lorsque je demande pourquoi ? La demoiselle Marion répond qu’elle ne veut pas perdre son temps , elle a tout compris au commerce…

N' optez surtout pas pour la carte cadeau but, une véritable fumisterie, au moment de l'utiliser, arrivée en caisse on vous dit: Aujourd'hui il y a un bug informatique , puis, vous etes sure qu 'il vous reste de l'argent dessus? Vous n'apparaissez pas dans nos fichiers.... bref tout y passe.... on vous rabaisse devant d'autres clients.... alors que c'est un cadeau , ( empoisonné ) . Donc vous partez en ayant payé vos achats par vous meme et vue le scénario en caisse vous jurez de ne pas revenir de si tot. Forcément à un moment donné vous revenez dépensé votre carte et bien cette fois-ci on vous dit : Messieurs dames, vous avez trop attendu , votre carte est périmée , la durée de validité de votre carte cadeau est d' un an..... et pas un jour de plus ..... je ne peux rien faire pour vous .... soi-disant .....aucun geste commerçial n''est possible......vous subissez donc un nouvel affront en caisse alors que vous possédez de l'argent sur cette fichu carte cadeau . Leurs façons de procéder sont très très limite , très malhonnete, aucun effort de fait , de plus ils vous tiennent tete en étant très catégorique , à inverser la situation à nous faire passer pour des idiots. Un conseil changer de métier ne rester pas dans le commerce.

Lors de ma visite chez BUT pendant le Black Friday, les vendeurs m’ont proposé un bon d’achat de 50 € pour tout achat de 300 € ou plus. La seule condition évoquée était qu’un minimum de 100 € devait être atteint pour utiliser le bon. Rassuré par ces explications, j’ai effectué un achat important, convaincu de pouvoir profiter pleinement de cette offre par la suite. Cependant, lorsque je suis retourné au magasin pour utiliser ce bon, après avoir passé un temps considérable à sélectionner des produits, j’ai été informé en caisse qu’il n’était valable que sur une sélection très restreinte d’articles. Cette information essentielle, pourtant déterminante, ne m’avait jamais été communiquée au moment de l’achat initial. Je considère cette pratique comme trompeuse et indigne de la confiance qu’un client accorde à une enseigne de cette envergure. Les conditions d’utilisation d’une offre devraient être clairement expliquées dès le départ, sans ambiguïté. Ce genre de démarche laisse un sentiment de frustration et ternit l’image de l’enseigne.

Lave vaisselle acheté en septembre 24 A fonctionné 2 fois avant de tomber en panne. Produit défectueux mais but commande une pièce sans même avoir vu le LV 2 mois pour avoir un changement de pièce. Le technicien est reparti sans tester. A nouveau même panne dans les 5 mn qui ont suivi son départ. Aujourd’hui Le LV est toujours en panne. 15 jours pour obtenir à nouveau le passage d’un technicien Rdv ce jour entre 8 et 13h. PERSONNE NE S’EST PRÉSENTÉ Nous demandons le remboursement mais pas de retour de BUT COGNAC ni du technicien C’est quoi ce SAV ET CE SERVICE COMMERCIAL ?

Après avoir était très mal reçu par but Saintes où l'on dérangé le vendeur. Nous sommes allés à but Cognac afin d'effectuer notre achat. Nous avons été pris en charge par Marion. Très agréable souriante et très pro. Notre passage s'est conclu par l'achat de notre four. Merci Marion ainsi qu'à l'hôtesse de caisse très agréable.

Achat d un cadre de lit urban / sommier et matelas . Le sommier glisse sur le cadre de lit, pas de butée prévue … plus de 450 euros dépensés pour un lit qui ne remplit pas les attentes . À proscrire ! Au magasin , on m explique avec le sourire que le lit étant monté, ils ne peuvent rien faire … à moi de trouver un moyen …Hallucinant

Deux achats en 1 mois, personnel rayon canapé très sympa, décrit bien les produits et à l'écoute. Bon rapport qualité/prix

Sûrement la meilleure expérience client que j’ai pu avoir dans un magasin. Super accueil, vendeurs au top et très professionnels , avec en prime beaucoup d’humour ! Je recommande fortement pour vos achats .

Personnel super aimable, souriant etc. Toujours a l écoute du client. La dame au retrait des marchandises est aussi super sympa (les autres aussi mais ce coup ci c'est elle que j'ai eux 😉) je recommande+++++

Alors très satisfaite du professionnalisme et l accueil du personnel, par contre il aurait été judicieux de mieux informer, déjà sur le site, que lundi vous étiez en inventaire car entrepôt fermé donc aucune marchandise ne pouvait être retirée, et votre collaboratrice s est confondue en excuse. J aurai souhaité être mieux informer sur le site, cela m aurait évitée des déplacements inutiles.

Je ne connais pas le magasin, j'ai juste été retirer une commande que j'ai passer en ligne, donc j'ai été du côté retrait de marchandise. L'accueil a été plus que glaciale. Si on vous emmerdes, faut le dire !!! je ne connaissais pas ce magasin, mais vu l'accueil que j'ai eu au retrait de commande, je n'y mettrait pas les pieds. Revoyez peut-être vos approches en terme d'accueil, et mettez ce genre de personnes, dans le fond, loin dans la réserve!!! Loin des clients !!!

Bon personnel, avec un point pick-up dédiées aux commandes. Les vendeuses sont sympathiques et peuvent nous dire le stock qu'il reste pour un meuble que l'on souhaiterais acheter plus tard, afin d'être sûr si on l'aura. Les meubles sont de bonne qualité et on peut en trouver à bon prix en fouillant assez !