C&C Bègles - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé Magasin d'informatique

Nettoyage express du port Lightning de mon vieil iPhone 7 qui ne se chargeait plus: sans RDV, avec le sourire et les explications, pour 0 euro!

Je suis ravie ma fille a bloqué son iPhone, en 1h ils ont réglés mon problème. En plus personnel poli et commercial. Mille merci pour ma fille 😊

Super accueil et service ! Bravo Bègles Apple !

Hello ! Nous sommes allés au C&C de Bègles pour un problème vraiment très compliqué, pour un transfert et une récupération de données d’un iPhone 6 a un iPhone 13 Pro Max.Le conseiller Enzo qui a été vraiment très très compétent, professionnel très patient sincèrement une personne Adorable qui a pu résoudre à 100% mon problème ,qu’aucun autre magasin a su résoudre.Je suis très satisfaite de notre échange vraiment personnels très agréables souriants et d’une très haute compétence. Je vous recommande vivement ce magasin C&C agréer APPLE. Bonne continuation à toute l’équipe de C&C. Encore un grand MERCI pour les compétences de Enzo 😊. Michaëlle.

Merci beaucoup pour votre accueil service et bienveillance. À bientôt !

Je recommande. Ils sont à l’écoute et efficace !

Une belle bande de malhonnêtes !!!! L'iPhone 14 de ma fille ne prenant plus la charge par le port usb, elle est allée chez eux et là sans la moindre honte on lui annonce un devis de réparation à 450€! En attendant ils lui ont vendu un chargeur à induction pour la modique somme de 79€ quand même.... Du coup en regardant sur internet et comme elle rentrait en Dordogne on a pris un rendez-vous sur Périgueux chez un réparateur indépendant et Bim! Iphone réparé pour 80€ 👏🏻👏🏻👏🏻

Accueil très sympathique du personnel ! Et prestation réalisée avec professionnalisme !

Je leur ai confié mon Mac book pro, le vendredi 14 mars pour un problème de batterie et de trackpad. On m’annonce alors un délais de 1/2j de diagnostic et 1/2j de réparation une fois le devis accepté. Je reçois et accepte le devis le lundi 17 mars, et depuis je n’ai toujours pas récupéré mon appareil. J’appelle une première fois le jeudi 20. Mon ordinateur étant mon outil de travail, je commence à m’inquiéter de ne pas avoir de nouvelles. La personne au téléphone m’assure qu’il est en cours de réparation et sera disponible fin de semaine début de semaine prochaine. Le mardi 25 je n’ai toujours pas de nouvelles, je les rappelle et ai la surprise d’apprendre qu’ils n’ont pas reçu une des pièces et qu’il ne sera toujours pas réparé cette semaine. La femme au téléphone m’indique que mon appareil est « vintage » (2017) et qu’ils ont du mal à trouver la pièce correspondante. Son collègue technicien m’informe que la pièce devrait arriver chez Apple vendredi. Je n’ai à l’heure actuelle toujours pas récupéré mon ordinateur. Le délai de 1/2j est plus que dépassé. C’est à mon sens, très peu professionnel et irrespectueux d’annoncer un délai, de ne pas le respecter, mais encore plus de ne pas en informer le client, qui reste dans l’attente d’informations. Quand on vous confie des appareils qui valent aussi cher on attend une certaine qualité de SAV. Ce n’est pas la première fois que je fais appel à eux, mes premières expériences étaient positives, mais celle là va me passer l’envie de revenir. Et me faire réfléchir à 2 fois avant de reprendre un appareil Apple si c’est pour qu’il soit considéré vintage et difficilement réparable au bout de 7 ans…

A FUIR Si vous n’avez besoin de rien, foncez ! Trêve de plaisanterie, je programme un rendez vous via Apple Assistance pour un changement de batterie sur mon IPhone, pour m’entendre dire : (NB: après avoir pris tous mes coordonnées) Oh bah désolé mais on a pas la pièce adéquate !! Sérieux, vraiment sérieux ?! Et ça se dit Premium Resealer ?! Mais oui bien sûr !

Configuration de mon iPad reconditionné Accueil très agréable Je recommande cette boutique

Je suis de Dordogne, de passage sur Bordeaux, j’ai découvert le magasin par hasard… très bel espace, conseillers polis et attentifs! Cela faisait des mois que j’avais un soucis avec mon iPhone XR, j’entendais très mal lorsqu’on m’appelait notamment, on m’avait dit sûrement une pièce à changer… bref j’ai été accueilli par un jeune homme très sympathique, il a immédiatement pris en charge mon téléphone, après un nettoyage spécifique, nous l’avons testé et cela fonctionnait de nouveau normalement, il ne m’a rien fait régler pour cette réparation, merci encore pour votre gentillesse et le service !!

Un grand merci au service technique de C&C Bègles pour avoir réparé la touche de l'ordinateur de ma femme et surtout GRATUITEMENT. C'est assez RARE actuellement pour le noter et le FELICITER. Personnes acceuillantes, rapides, professionnelles et le technicien à fait un excellent travail. Je suis vraiment satisfait du service. Je recommande vivement. Sans compter que s'ils n'étaient pas là, il aurait fallu aller se coltiner la queue dans un Apple Store, avec immobilisation de l'ordinateur avec un temps de traitement infini... Conseil d'un utilisateur Apple depuis plus de 20 ans: Passez votre chemin avec les Apple Store et allez plutoôt pour du service de qualité chez C&C. Surtout pour du SAV. Merci encore !!

Superbe magasin, une équipe courtoise et compétente. Je recommande fortement.

Je suis très contente de l’accueil et de la prise en charge. Quentin a su résoudre mon problème. Je recommande cette boutique.

Un grand merci au service technique pour avoir réparé mon ordinateur, endommagé par de l’eau. Il a été rapide, professionnel et a fait un excellent travail. Je suis vraiment satisfaite du service. Je recommande vivement.

Je note que le personnel est très professionnel, et je juge la prestation parfaite

J’ai eu la chance d’être accueilli par Manon.,conseillère très gentille,patiente.., et surtout très professionnelle…elle a réussi à me vendre un iPad. Bravo à cette équipe qui me parait très sympathique. À bientôt.

Service au top Vendeuse pro et souriante Que demander de plus ?

Un jeune m’a dépanné sur mon iPad en 3 minutes et m’a donné de très bon conseils pour l’achat d’un mac

Suite à mon Iphone bloqué, équipe accueillante professionnelle, qui m'a rendu mon Iphone fonctionnel en moins d'une heure. Seul bémol, les paiements par chèque bancaire ne sont pas pris.

Manon personne extraordinaire qui m a mis en retrait dans votre salle de formation car cardiaque elle m a mis en place mon nouveau tel 16+ avec tant de gentillesse et de professionnalisme elle est parfaite comme personne et professionnelle très responsable et souriante encore merciii

Quel accueil et quel professionnalisme de la part de Manon. Patience, écoute et expertise dans tous les domaines

J’avais un problème pour charger mon téléphone, une personne a gentiment nettoyé mon téléphone, donc je peux de nouveau bien chargé!! Tout ceci gratuitement !! Merci beaucoup.

Un IMMENSE MERCI à Mathias pour son écoute, son professionnalisme, sa gentillesse et sa détermination à rechercher et proposer des solutions. Je recommande ce revendeur à la hauteur de la réputation d'Apple.

Accueil charmant. Compétence et gentillesse de Mathias. Ravie de mes achats et des conditions dans lesquelles elles se sont deroulees

Très bon accueil , technicien très agréable et efficace Je recommande ce magasin Jean Louis Darroman

Ils ne font pas preuve d’une grande motivation pour vendre leur produit il faut aller les interpeller pour un renseignement de plus mon fils étant étudiant je voulais lui faire bénéficier de la remise éducation mais il peuvent la faire que s’il règle en un e seule fois Le 10 fois sans frais n’est proposé qu’au client en cdi sachant qu’il est étudiant J’ai proposé de faire le règlement pour lui sachant que je suis en CDI ce n’est visiblement pas possible non plus Décidément je vais m’arranger ailleurs

Excellent accueil personnel très agréable et bien sûr extrêmement compétent je recommande vivement cette boutique Mention spéciale à Catherine pour sa gentillesse

Merci mille fois pour votre accueil, votre écoute et votre transparence ! Et bien sûr pour la réparation irréprochable et rapide, vous m’avez sauvé la mise ! Je reviendrai sans hésiter ici si besoin

J'ai été accueilli par Antoine, qui a parfaitement pris en charge mon problème. Ensuite, Marion a poursuivi le service, et j'ai pu repartir avec mon téléphone, sans aucun souci ! Je recommande vivement ce magasin pour leur professionnalisme et leur exceptionnel sens de l'accueil !

J’avais rendez-vous pour faire réparer le micro de mon iPhone 15. La personne qui s’est occupée de moi a réglé le problème en 10 minutes, sans avoir à le changer. Un grand merci à elle (désolé, j’ai oublié votre prénom) pour son efficacité et son professionnalisme.

Je fais suite au commentaire laissé par ma conjointe, Madame Landry, concernant le MacBook bloqué. Votre réponse est totalement... fausse, vous mentez à vos propres clients/prospects. En plus de ne pas avoir effectué votre travail correctement, vous avez menti sur les véritables problèmes rencontrés. Le souci n’était en aucun cas lié à une perte de mot de passe ; ma conjointe le connaissait et vous a même demandé si vous en aviez besoin, ce à quoi vous avez répondu par la négative. Si vous aviez effectivement posé la question, elle aurait pu vous le communiquer et ainsi faciliter votre intervention. Vous avez simplement dit que l'appareil était bloqué par la localisation. Le mot de passe était connu alors, ne mentez pas, c'est extrêmement petit venant de la part d'une entreprise. Au regard de la multitude de commentaires négatifs sur votre entreprise, il semble que nous ne soyons pas les seuls à avoir rencontré des problèmes. Vous devriez sérieusement revoir la qualité de votre service après-vente, qui est loin d’être satisfaisante. Prospects, peu importe la réponse de cette entreprise à nos commentaires (qui sont nombreux) : fuyez. Ils ne sont pas honnêtes.

Malheureusement, je suis déçue 😞. J'ai reçu très peu d'aide pour un problème avec mon compte iCloud. Après seulement une heure sans solution, on m'a laissée seule face à ma situation avec un appelez le service client d'Apple, sachant que ça avait déjà été fait et qu'on m'avait demandé de venir en présentiel. En retravaillant de mon côté, j'ai finalement réussi à débloquer le problème (je suis prof de yoga pour vous donner un peu mon niveau de compétence très réduit aha). Un peu plus d'engagement de leur part aurait sûrement permis d'améliorer l'assistance et de ne pas me laisser repartir dans la galère. On a vraiment l'impression que le profit prime sur le service client, ce qui est dommage ! Je ne peux donc pas recommander cet endroit, même si le personnel à l'accueil est très sympathique !

Merci j’ai fait des économies aujourd’hui. Je suis passé aujourd’hui pour avoir des renseignements sur le nouvel iphone personne ne s’est occupé de moi sur 3 personnes une personne seulement m’a dit bonjour. Je précise que j’ai pourtant acheté mon iPhone 15 chez eux il y’a moins d’un an… On peut reprocher des choses à l’Apple Store en ville au moins dès qu’on rentre, on s’occupe de vous directement….

Très mauvaise expérience, si c’est un Apple Partner c’est juste dans la vente des produits, pour le reste je ne peux que vous conseiller Apple Store ! La reprise des téléphones sont lamentable, 50€ pour un 13 pro max en état comme neuf quand Orange en propose 8x plus ! Bref, si j’ai acheté une fois un appareil il y a quelques années ce sera la dernière fois ! N’importe qui dans la concurrence propose mieux en terme de reprise et pour l’achat la concurrence fait aussi bien, si ce n’est le merchandising en quantité….

Bravo un service à la hauteur de la marque. Un grand merci à Manon pour son accueil son écoute son accompagnement, sa bienveillance et ses précieux conseils avec Rapidité,efficacité,professionnalisme et surtout son beaux sourire permanent avec les clients. personnellement je suis très satisfait de son travail très apprécié ! Que dire de plus que FÉLICITATIONS 🍾🎉🎊 A TOUTE L ÉQUIPE , un très très grand bravo ! Je laisse rarement des avis mais on devrait le faire plus souvent si l on reçoit des prestations comme celle ci.

Juste pour remercier Enzo. De bons conseils pour l'achat d'une montre, très efficace pour associer téléphone et montre et toujours avec le sourire malgré les nombreuses questions posées. Un grand merci

Très Mauvaise expérience. Aucune écoute de mon interlocuteur qui n’a pas essayé de trouver une solution pour un iPhone ayant pris l’eau. J’avais préciser le Problème lors de la Prise de rdv mais il m’a indiqué qu’il ne ferait rien et ne regarderait même pas. Je suis ressortie très déçue! Nous sommes très loin de l’écoute client et du service Premium attendu et donner par Apple. iPhone finalement remis redémarre par un réparateur indépendant! Je n’y mettrai Plus les pieds.

Je suis venue à la boutique car Orange ne pouvait pas m'aider avec mon Iphone 15 bloqué. Enzo a été très sympathique et a réglé le problème en moins de 15 minutes. Meilleur service que Orange !! Merci milles fois Enzo pour tout et surtout pour ton professionnalisme et ton empathie. Employé modèle. Je reviendrais !!

Suivi de l'expérience : C&C avait à cœur de nous aider par tous les moyens dans la résolution de notre problème (ils ont bien expliqué en avoir conscience) dans leur réponse à l'avis. On devait nous recontacter le 13 mai. Au final, aucun appel. Nous rappelons le 14 mai : Notre interlocuteur fût agacé, plus préoccupé par l'avis que par le problème dont ils maintiennent l'inexistence. Aujourd'hui, pour deux onglets ouverts dans Safari, 11Go de RAM utilisés sur 16. Aucun autre programme n'est ouvert. Habitué à faire diagnostiquer et réparer mes appareils dans ce centre de réparation agréé Apple, je n'ai jamais rencontré de problème avec la qualité de la prise en charge SAV. Depuis quelques temps, depuis la mise à jour vers Sonoma, nous rencontrons sur l'une de nos machines un problème de batterie et de consommation excessive de RAM alors qu'aucune application n'est ouverte, même en arrière-plan. Notons que l'état de santé de la batterie est à 100% (10 cycles). Pourtant, sur macOS Ventura, nous n'avons jamais rencontré de problème, et étions même étonné (en bien) de l'autonomie du Mac. Nous apportons en fin de semaine dernière le MacBook concerné (Pro, M1 Pro, 2021) en réparation en expliquant le problème. Tout d'abord, le vendeur qui s'est occupé de notre prise en charge SAV est resté flou sur le statut de garantie. On laisse un matériel sans aucune rayure, comme s'il venait d'être acheté, et bien la feuille de prise en charge indique par défaut : Traces d'usures... On pourrait hésiter à laisser l'appareil. Mais passons, nous avons l'habitude. Lorsque nous relisons la feuille un peu plus tard (nous leur avons fait confiance et donc nous ne l'avons pas regardé plus en détail), nous avons constaté que le nom du client était le même que le nôtre mais il s'agit d'une autre personne, avec des coordonnées différentes. Et là, on se demande si l'autre client que C&C préviendrait de la fin de la réparation (au vu des informations indiquées) ne s'empresserait pas de venir chercher l'appareil...puisqu’aucune carte d'identité n'est demandée. On parle d'une machine dont le coût est très élevé ! En début de semaine, n'ayant aucune nouvelle de l'appareil, nous décidons de rappeler C&C Bègles. Le responsable technique qui s'occupe des Mac nous indique par téléphone que la machine ne présente aucun problème. Nous avons fourni des captures d'écran. Nous expliquons que nous utilisons des logiciels en ligne, sans installer d'applications. La réponse fut surprenante pour un Mac portable valant près de deux fois un SMIC : Il faut le laisser brancher sur secteur pendant votre travail ! Excusez-moi, mais dans ce cas, autant mettre moins d'argent dans un Mac Mini qui lui, reste branché en permanence. Nous utilisons un ordinateur portable, pas un ordinateur de bureau. Puis, on demande si le problème de consommation excessive a été analysé (en précisant que nous l'avons indiqué avant la prise en charge SAV). On nous répond : Ah, je n'ai pas encore regardé. Sans certitude, ça serait peut-être Sonoma qui consommerait de la RAM. Sympa, on se retrouve avec une machine qui nous permet d'utiliser 10Go de RAM au lieu de 16. Puis on nous dit : Vous pouvez venir le reprendre, mais si vous voulez, je peux continuer les tests... Pourquoi cette hésitation, tous les tests n'ont pas été poussés jusqu'au bout ? Aucune raison n'a été donnée pour la récupération de l'appareil, toujours défaillant, et l'on nous donne pour seule information : Votre machine n'a pas de problème. Si vous avez des questions, voir avec mon responsable technique. Plus aucune confiance pour la réparation de nos ordis et c'est bien dommage. Nous n'oublions cependant pas que, par expérience, la prise en charge SAV des iPhone reste la meilleure dans ce centre de réparation.

Très bon accueil, personnel fort sympathique et de très bon conseil. J’y suis aller pour un petit problème de charge sur mon téléphone et le conseiller a mis moins de 10 min à me résoudre le problème. Je recommande vivement cette enseigne. Bien à vous.

Une équipe très professionnel tant au niveau de l'accueil que de la prise en charge des réparations. Un grand merci donc au staff et en particulier aux techniciens qui ont réalisé les travaux sur mon Mac. Du sérieux et du professionnalisme, tellement rare de nos jours .... Bravo. Stéphane L.

Merci au technicien valentin qui s'est occupé de mon problème entre le macbook et l'iphone. Il a pris le temps de tout m'expliquer et de me guider dans les différentes étapes pour icloud. Encore merci pour tout le travail fourni car tout fonctionne à nouveau. Bonne continuation à vous Valentin et aussi dans vos projets futurs!!

J’ai commandé pour 1300€ sur leur site en faisant une demande de financement auprès de leur partenaire financier Sofinco. Le dossier a été rapidement accepté mais le partenaire financier a eu un problème informatique ce qui fait qu’ils ont tardé sur le versement des fonds à C&C. J’ai appelé 2 fois le magasin pour savoir ce qu’il en était et 2 fois je suis tombé sur des conseillers très gentils et courtois, on m’a expliqué que c’était pas de leur faute mais celle de Sofinco. J’ai donc appelé Sofinco et j’ai bataillé avec eux afin qu’ils retrouvent mon dossier et procéder au versement des fonds afin de pouvoir récupérer ma commande. Cela étant fait je rappelle le magasin pour les informer que le versement a été fait. Ils me répondent que l’information n’est pas encore arrivée jusqu’à eux mais elle est sûrement arrivée au service comptable. Le soir même une dame du magasin me rappelle pour me dire que la commande est prête et qu’ils attendent juste la confirmation du service. Je rappelle 2 jours plus tard pour savoir où cela en est et l’interlocuteur me répond qu’ils ont bien reçu les fonds mais qu’il manque un produit sur la commande.. Je lui dis qu’une collègue a lui m’a affirmé avoir tout les produits et il me répond que non la commande n’est pas complète. Je lui demande un délai et j’ai eu comme réponse « Ça arrivera quand ça arrivera ». Vous trouvez ça normal ? J’ai commandé le 24 janvier pour un anniversaire le 30 janvier, on est le 2 février et je n’ai toujours rien alors que je commence à payer des mensualités. J’ai l’impression que les « conseillers » ne communiquent pas entre eux ou qu’ils disent aux client ce qu’ils veulent entendre même si c’est faux. Franchement déçu, j’attend ma commande avec impatience et ça sera la première et dernière fois que je commanderai chez eux.

Merci au technicien Clément pour son professionnalisme , son accueil et aide. Boutique Apple facile d'accès notamment j'ai un soucis de déplacement. Au vues des qualités de cette boutique C&C j'y reviendrai faire mes achats et pour les conseils techniques de bonne qualité , merci Clément pour votre aide écoute et professionnalisme .

Je suis ravie d’avoir découvert la boutique c&c de Bègles! J’ai eu un soucis de réinitialisation pour mon mac et c’était assez urgent vu que c’est mon outil de travail essentiel ! Après deux heure de travail tout était résolu et j’ai pu également avoir des renseignements sur les autres produits de la boutique. J’ai eu un conseillé au top et malheureusement je ne l’ai pas assez remercier! Personnel à l’écoute et aux petits soins, je recommande à 100% et je reviendrai pour mes prochains achats Apple.

Désespérant ! Je prends rdv sur internet pour faire remplacer l’écran de mon IPhone. Je décrit bien le modèle et le problème de l écran. 30 min de route je dépose mon téléphone, la personne me dit qu’il faut compter 2 heures .. 2 heures sur place au centre commercial .. je reviens récupérer mon téléphone : une autre personne me dit qu’ils n’ont pas l’écran correspondant à mon téléphone. Donc tout ce temps pour rien. Il me dit qu’ils me contactent lorsqu’ils le reçoivent. Près de 3 semaines plus tard : aucune nouvelle. J appelle aujourd’hui et la personne m’indique qu’il est impossible pour eux de commander l’écran si je ne laisse pas mon téléphone sur place !!! A FUIR !!!

Je recommande ce magasin. Un très bon accueil. Deux touches bloquées sur le clavier sans fil de mon Imac (acheté chez eux l'année dernière), prise en charge immédiate, ils m'ont dépanné avec un clavier filaire. Clavier pris en charge le Lundi, clavier neuf récupéré le mercredi. Bravo pour leur gentillesse et leur rapidité.

Je recommande les yeux fermés ! Un très bon accueil (vendeurs), et service rapide. Ayant déjà acheté plusieurs produits chez eux, je me suis rendu de nouveau là bas pour faire réparer mon Mac Book Pro suite à un problème de batterie. En 3 jours seulement l'ordinateur à était réparer, et on m'annonce lors de la récupération de celui-ci : C'est noël, c'est gratuit. 24/12/2022