Inter-Actif Thillois  Apple Premium Reseller Magasin d'informatique

Je suis venue au sujet de mon stockage Apple, la jeune femme a été de très bons conseils et m’a beaucoup aidé. Merci encore à elle pour ses services.

Bonjour, Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe, du commercial qui m'a accueilli, au technicien qui a réparé mon iphone 15 pro. Ecran cassé, pas accessible, à deux jours de la fin de garantie et avec un compte bloqué. J'ai vraiment bénéficié de conseils avisés, d'un traitement rapide et d'une réparation au top, le tout pris en garantie. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande et merci encore de votre professionnalisme.

Encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Merci encore à vous messieurs la personne à l’accueil et le technicien au top 👍

Merci Pierre, superbe service: rapide et efficace. Je n imagine même pas le temps qu il m'aurait fallu pour résoudre tous cela.

Suite un souci avec mon Apple Watch l'équipe Inter-Actif (Sarah , Jennifer les vendeuses et la personne de la tech dont je me rappelle plus de nom désoler pour lui ils ont étais vraiment au top vraiment souriant et trés pro et aussi il prenne vraiment le temps pour trouver la cause du problème au final souci résolu encore merci à l' équipe Inter-Actif

J’ai récemment cassé mon téléphone et j’étais un peu perdue par rapport à mon assurance et les démarches à suivre. Heureusement, j’ai eu la chance de tomber sur Sarah, qui a été d’une aide précieuse. Elle a vraiment pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, et de m’expliquer chaque étape du processus. Grâce à elle, tout s’est passé beaucoup plus facilement. ✨✨Et je suis repartie avec un téléphone tout beau, tout neuf ✨✨ Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme et sa bienveillance ! 🫶🏻

Me présentant simplement pour un remplacement de clip papillon de ma barre espace sur un Magic Keyboard, sous garantie, j'ai eu 3 fausses informations : - Le clavier n'est plus sous garantie -> Ce n'est pas tout à fait vrai, en Europe, la garantie légale de conformité et de deux ans pour tous les biens de consommation, y compris les accessoires vendus avec un produit ou séparément - Annonce de besoin de changement de clavier et proposition d'un autre qui était incompatible - Je l'ai signalé et on m'a répondu : Si vous avez Séquoia ca fonctionnera -> encore faux, les clavier avec Touch ID nécessitent une puce Apple silicone, ce qui n'était pas mon cas, je l'ai précisé. Et tout ceci en 45 minutes d'attentes… Je vous recommande donc de faire bien attention chez ce revendeur agréé ...

Suite à des déboires avec la boutique de Reims, je me suis adressée à la boutique de Thillois qui a pris en charge mon dossier et des pas plus simple! SERIEUX et PROFESSIONNELS merci à Mathilde, Sarah, Pierre et Axel qui ont tout mis en oeuvre pour me donner satisfaction avec beaucoup de persévérance!

Très bon conseil pour le changement de mon téléphone Pierre a été très clair et on repart ravi Et on pense revenir bientôt pour le changement de l’ordinateur

J’ai vu beaucoup de commentaire négatif et je pense que beaucoup de gens ne se remettent pas vraiment en question, leur métier est de résoudre des problèmes et ce n’est pas parce qu’il n’arrive pas à résoudre le vôtre que c’est eux le problème. J’ai vu un commentaire ou une dame se plaint qu’apparemment il n’arrivait même pas à enlever la localisation du téléphone, et elle jugeais cela négativement comme si cela était simple. Cependant elle n’est sûrement pas au courant des procédures à respecter et qu’il fallait se connecter au cloud etc. J’ai eu ce problème également et Nathaël a su le résoudre efficacement et simplement. Il applique les aides de l’état directement et on à rien de plus à faire, juste on paye moins chère. J’espère que Nathael et ses collègues de l’accueil seront récompensés par leur travail et leur professionnalisme au vu des primes annuelles. Paul le 28/03/2025

Excellent accueil d'une équipe très sympathique, pédagogue et réactive. Merci pour le check-up de mon ordi !

ENCORE une fois , mille MERCI pour votre intervention Check-Up d'aujourd'hui sur mon I mac 21 ! Au delà de l'intervention HYPER rapide , FÉLICITATIONS pour l'accueil, le sourire , l'efficacité et tout et tout ! Que du Bonheur une fois encore , ne changez rien Bien Cordialement

Un super accueil de Jennifer, super agréable et souriante ! Elle a répondu à toutes mes interrogations. Un grand merci a elle !

Il est vrai que j’avais un petit peur en y allant. D’habitude à la boutique de proximité (Charleville-Mézières) on a pas un accueil très qualitatif et la solution est toujours la même. Payer. Même pour un simple diagnostic où il suffit d’appuyer sur deux touches sur le Mac, il faut payer. Alors que cette fois à Thillois, j’ai été très bien reçu. La conseillère et son collègue m’ont rapidement pris en charge. Problème avec mes AirPods, sous Apple Care. En 48 H tout était résolu, j’étais appelé pour me demander si la solution trouvée me convenait puis pour venir récupérer mon matériel. Tout ça pour … 0€ ! Retour à la boutique pour récupérer mon matériel, de nouveau très bien reçu par les mêmes vendeurs. À bientôt !

Très bonne expérience… J’ai très bien été conseillée pour le changement de mon iPhone. Merci

Les vendeurs sont incompétent et malhonnête. Ils vous à prendre les modèles les plus puissants et les plus chers même si vous expliquer clairement vos besoins. J'ai finalement acheté mon produit à la Fnac. J'ai pris le plus petit modèle et les performances correspondent parfaitement à mes besoins.

Inter-Actif : Une apparence séduisante, mais un service client décevant L’acquisition d’un produit comme des AirPods, qu’il s’agisse de la version 4 ou Pro, est un choix important. Lorsqu’un vendeur assure : « Si cela ne vous convient pas, vous pourrez les échanger sous 14 jours », on est naturellement rassuré. Cependant, cette promesse s’évanouit rapidement face à une réalité moins engageante. Quelques jours après l’achat, nous retournons en magasin, nos AirPods en parfait état, pour un échange en vue d’acquérir la version Pro. Or, à notre grande surprise, on nous oppose un refus catégorique avec cette explication : « Cela ne s’applique qu’aux achats en ligne ». Une telle réponse soulève des questions : pourquoi cette distinction entre canaux de vente n’a-t-elle pas été mentionnée au départ ? Pourquoi nous a-t-on laissé croire à une politique d’échange universelle qui, en réalité, ne l’est pas ? Avec naïveté, nous espérions qu’en venant directement dans un point de vente physique, nous bénéficierions d’un service personnalisé à l’image d’un véritable Apple Store. Pourtant, au-delà de la façade, la rigidité des procédures d’Inter-Actif contraste avec l’excellence d’un Apple Store, où les échanges sont possibles tant que les produits sont en bon état. L’argument sanitaire pour refuser l’échange (demandé pour un avoir ou un surclassement) manque de cohérence. Dans un véritable Apple Store, ce type de démarche est envisageable si les produits sont conformes. Pourquoi cette souplesse n’est-elle pas appliquée ici ? Ce décalage est frappant : l’apparence du magasin évoque le raffinement d’Apple, mais le service client s’avère procédurier, loin de l’attente légitime d’un accompagnement souple et orienté satisfaction client. Nous recommandons de privilégier un véritable Apple Store ou leur site officiel, où les garanties sont claires. Inter-Actif, bien que séduisant à l’apparence, ne reflète pas la qualité d’un bon service client. En définitive, l’enseigne devrait aligner ses pratiques sur l’image qu’elle projette. 2/5, pour un parquet étincelant, mais un service bien terne.

Un acceuil sympa, un professionnalisme hors norme, un efficacité exemplaire. Merci Matilde pour votre sourire et votre compétence

Pierre notre conseiller merveilleux et d’excellents conseils, Futurs achats prévus mac Mini il nous a convaincu, Nous reviendrons en 2025 à condition que Pierre soit toujours chez InterActif Thillois

J’ai été très bien accueilli par Pierre. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a conseillé de manière claire et efficace. Je recommande cette boutique les yeux fermés, que ce soit pour des conseils, des réparations ou des achats.

j’ai été reçue par Pierre pour poser un écran de verre sur mon iphone 15, tout à été parfait, rapide et bien fait, il a également pu renseigner mon amie pour un futur achat sur un téléphone reconditionné, vraiment parfait

Expérience affreuse dans ce magasin Longue attente….. de plusieurs heures !!! Les vendeurs ne connaissent pas grand-chose !! Ils disent une chose et leur contraire Aucun conseil Impossible de les avoir au téléphone !!! Malgré plusieurs appels !! Je demande une assurance et rien malgré le fait d’avoir promis de m’envoyer un lien pour les assurer … en attendant mes téléphones ne sont pas assurés !! Comment cela se passe il en cas de dommage ?? Puisque c’est eux les responsables de ne m’avoir pas envoyé l’assurance ?? En plus le vendeur fait tomber mon téléphone !! J’hallucine !! J’ai acheté trois iPhone un Mac Pro pourtant !!! Et c’est toujours la même chose c’est eux Aucun envoi de facture malgré mes nombreuses demandes

J ai changé ma baterie de Mon ipone chez eux. Elle tiens pas la charge ( c est à dire 40 % +- avec UNE heure d utilisation normal) et depuis 15 jours Elle est passé à 97 %. En plus la baterie a passé deux semaines a faire des tests chez eux. La response final etait: le telephone funtionne Bien et on n a pas l accord de apple pour la changer. ( Dan's la Garantie) . Note: Mon ancienne appareille avec 76% tien plus la baterie que cela. A eviter

Sérieux, professionnel et sympa. Aujourd’hui nous avons été reçues par Mathilde, efficace, discrète, compétente! Nous revenons bientôt!

L expérience client pas au niveau du prix de Apple… Une attente interminable juste pour récupérer une facture censée être envoyée par mail.

Une expérience déplorable, mon iPhone 14 encore sous garantie présente des soucis de réseau celui ci disparaît régulièrement. Après 1 après midi avec l assistance d Apple, et beaucoup de manipulations inutiles. Ils me demandent de prendre rendez-vous dans cette fameuse boutique à 30km de mon domicile. Lors de ce magnifique rendez-vous, reçu dans une indifférence totale après quelques manipulations compliquées, le vendeur ne sait pas comme désactiver la localisation de l iPhone ( ça promet) et des diagnostics déjà réalisés en ligne, le verdict, la mise à jour n est pas faite donc c est cela. Mais bien sûr, après plusieurs semaines cela ne peut être que ça. Lors de mon mécontentement on me sommes de me calmer et de faire la mise à jour comme si j étais une debile profonde. Vraiment très pro comme technicien, aucune analyse, aucune vérification non vraiment au top..,,,,,

MacBook déposé le samedi pour le clavier défaillant et réparer le mardi, travail efficace et rapide c’est pour ça les 4 étoiles ! Je retire néanmoins 1 étoile, car forcément j’avais mon clavier défaillant donc MDP de session erroné (mettait des T sans toucher la lettre) le T a dut se faufiler dans le nouveau MDP que j’avais créé … et on m’as réclamé 50€ pour débloquer ma session, sachant que le problème ne venait pas de moi… j’ai appelé directement le service client Apple qui eux à distance mon débloqué ma session en 10 minutes ! Et gratuitement. Dans l’ensemble ça reste un bon service de dépannage.

Je comprends les avis négatifs de cette boutique. Je viens d’y passer, les vendeurs sont incompétents, incapables de vous orienter vers le produit qui vous convient le mieux. On a même l’impression de les ennuyer! Vous demandez de parler au responsable, il est derrière, non disponible me répond t’on!! Si vous avez un produit Apple à acheter, allez directement chez Apple au lieu de passer par cet intermédiaire.

Service irréprochable pour changement de batterie iPhone 12 Pro Max . L équipe au niveau de l accueil et des techniciens sont impeccables. BRAVO à l’équipe à Thillois qui est très à l écoute du client . Continuez comme ça c est parfait ! 👍

Prise en main très rapide de mon MacBook qui ne voulait plus démarrer à la suite d’une MaJ qui s’était mal installée. Problème résolu tout en ayant pu conserver mes données, merci beaucoup !

Une expérience déplorable ! Et pourtant je ne laisse jamais des avis négatifs. Je suis venu acheter le 16 Pro et je n’ai jamais été aussi mal accueilli. Le vendeur était totalement indifférent, aucun sourire, aucune explication, même pas un mot pour m’aider à configurer mon nouveau téléphone. Le pire, c’est l’offre ridicule de reprise pour mon 13 Pro à seulement 200 € ! C’est un manque de respect total envers les clients. Le personnel semble complètement incompétent et ne connaît visiblement rien au service client. Ce magasin est à fuir !

Je viens de passer à la boutique suite à mon appel, car j'ai acheté un iphone 16 pro il y a 3 semaines qui rencontrent déjà de multiples soucis (bugs tactiles, luminosité et flash noir sur l'écran). Ils refusent littéralement de l'échanger, me propose juste de garder le téléphone avec eux pour pouvoir le réparer. J'ai appelé le service Apple qui ne me conseil pas de le faire réparer que cela n'en valait pas le coup étant donné que le téléphone vient d'être acheté mais qu'un échange de l'appareil serait plus juste, au quel cas porter plainte si la boutique le refuse. J'ai demandé à avoir les coordonnées du responsable de la boutique inter actif, le vendeur me le refuse également. Si jamais le responsable de la boutique voit ce commentaire merci de me contacter au plus vite. Autrement, à très bientôt pour l'échange du téléphone passé par une plainte si l'on doit passer par cela.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Jennyfer pour l’expérience exceptionnelle que j’ai eue lors de ma dernière visite chez Apple. Merci encore à Jennyfer pour son aide précieuse et son attitude positive ! 😉

Excellent, mon mac a étais réparé en moins d’une heure et en plus j’ai pu ravoir des vis qu’il manquait en cadeaux, juste génial je recommande vivement

Aucun conseil avisé, ni pour l’achat d’un iphone, ni pour la revente d’un autre avec la promesse d’une offre promotionnelle non tenue. Je vous confirme que la facture de rachat de mon iPhone 11 est passée de 106 à 32€ pour une rayure en bas de l’écran, sans l’offre promotionnelle de reprise de 100€ supplémentaire . Par ailleurs je n’ai jamais refusé le transfert des données puisqu’il ne m’a jamais été proposé, c’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai demandé à mon conjoint de venir avec son PC portable pour en réaliser une en magasin, devant le vendeur, qui, s’il avait été compétent m’aurait conseillé de réaliser un transfert direct avec mon iPhone pour ne perdre aucune donnée. Ce n’est donc pas un ressenti mais un fait.

Client depuis quelques années j’ai toujours été satisfait. Nouvel achat ce mois pour un Mac. Conseil, transfert de données , suivi client , tout est bien réalisé. Je continuerai à être client.

Appel hier 24 juin pour remplacer la batterie de mon iPhone 13. L’interlocuteur me dit qu’ils doivent en recevoir le lendemain et me rappel si c’est le cas. Le lendemain appel à 12h50, prise de rdv à 16h40 mais avec une souplesse sur l’horaire car je ne pouvais arriver qu’à 17h20 ( merci !) Arrivée, personnel aimable, prise en charge de mon iPhone, 18h40 fin des réparations. Toujours aussi aimable. Je ne comprend absolument pas les avis négatifs, certainement de la mauvaise foi pour la plupart. Merci pour votre professionnalisme ;)

La plupart des avis négatifs sont injustifiés. Pourquoi ? Parce que beaucoup de clients confondent Apple et les affiliés/revendeurs Apple. C’est dommage. Lorsque j’ai un problème, je vais directement chez Apple. Si je ne peux pas, je me rends chez un revendeur agréé ; le plus proche est à Thillois. Ils ont toujours été très professionnels, la boutique est propre et accessible. Certains disent : « Oui, j’ai pris rendez-vous et j’ai attendu une heure. » Moi aussi, mais le savoir-vivre, vous connaissez ? Ils ne vont pas dire aux clients : « Attendez, il y a un rendez-vous, nous vous reprendrons après. » Si vous voulez être pris en charge à l’heure, il vaut mieux aller directement chez Apple, car ils ont beaucoup plus de personnel. Donc je m’y suis rendu une fois pour un écran cassé (je crois, ça fait longtemps), et récemment pour un soucis de caméra avant / arrière défectueuses pour un iPhone 15. Ils m’ont appelé à chaque étape de l’avancement, et finalement, l’iPhone a dû être remplacé, le tout en six jours. Grâce à la garantie, je n’ai rien payé, sauf pour le téléphone de prêt. Mon seul regret est que 30 € pour six jours, c’est cher (location du téléphone de prêt). Pour résumer, super boutique 👍

Non professionnel : à éviter. iPhone déposé pour un changement de batterie. Message m’indiquant que l’écran pourrait être abîmé par la réparation et j’ai du signe un accord préalable. 2h après retour au magasin. Rien n’a été fait car il y avait un risque de panne. J’ai repris mon iPhone et fait changer la batterie par un autre réparateur sans aucun problème.

A fuir, à éviter absolument. J'y suis allé avec un iPhone tout neuf (moins de 2 mois) car il ne voulait plus charger avec le port USB. Ils m'ont dit que le téléphone n'était plus sous garantie car il était tombé dans l'eau. Ce qui est archi faux !!! Mon téléphone n'a jamais vu de l'eau de près ou de loin. Ils m'ont effacé mon téléphone sans rien me demander (j'ai donc tout perdu...). Ils me demandaient 800 euros pour faire la réparation !!! J'ai refusé et comme par magie, depuis la dernière mis à jour mon téléphone recharge très bien par l'USB. En clair, ils ont essayé de m'arnaquer !!! J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.

iPhone déposé pour un changement de batterie , récupérer comme neuf et une batterie qui tiens enfin! Un remerciement particulier au technicien Hugo pour sa rapidité (récupération de l’iPhone en 1h) il s’est permis de nettoyer les micros de l’iPhone et j’ai retrouvé mon son comme au début. Je recommande

Prise en charge; sous garantie de mon IMAC neuf (1mois) ayant un problème lié au son : - prise en charge professionnelle, - délais très courts malgré une panne jusque là inconnue par Apple, - contacts réguliers pour m'avertir du suivi des réparations - personnel au téléphone et sur place très pro. Un ordinateur récupéré comme neuf, merci !

Dommage qu'il n'y ait pas de mots plus fort pour désigner escrocs... Je rejoins tous les autres commentaire et ne comprends pas qu'on puisse autant se moquer d'une personne. Apple m'a donné rdv pour une réparation d'une Apple Watch encore sous garantie. En arrivant, surprise... un vendeur m'a annoncé qu'il fallait payer le diagnostic, très surprenant pour une montre encore sous garantie. On m'annonce ensuite de manière très suffisante que la monte n'est pas réparable et que je vais devoir en racheter une puisque qu'elle n'est soit disant plus sous garantie. Finalement je me suis redirigé vers Apple qui m'a réparé ma montre sans problème. En plus d'être incompétents, vous n'avez ni le sens du service, ni de respect pour vos clients. Pour rebondir à votre réponse : C'est Apple qui a pris rdv et non moi, vous pouvez vérifier, il ne m'ont jamais parlé de cette faveur que vous évoquez. Et inutile de me faire passer pour une menteuse, Apple a bel et bien pris en garantie cette montre. Au vu de vos autres commentaire, il semble que ça soit une pratique courante chez vous. Quoi qu'il en soit je ne reviendrai plus acheter quelque chose dans votre boutique.

Je ne recommande pas après une expérience ou j'étais très déçu de l'expérience utilisateur avec des vendeurs qui veulent que vendre et pas passer de garantie ... Après être passé il y a un an pour changer mes AirPods Pro dans le cadre d'un programme de réparation, j'ai eu des connexions et déconnexion intempestive de mes AirPods. Je suis donc retourné sous les conseils de l'assistance Apple pour me les faire réparer / changer. Après 5 min de rdv, l'expertise tombe : Ce n'est pas les AirPods mais votre boîte, elle est oxydée, regardez. Je peux vous en vendre une si vous voulez. En essayant de lui ré expliquer le problème il ne veut rien entendre et insiste. Je part, en étant sûr qu'il s'est trompé, mais bon ils sont censés être agréés, j'achète donc une boîte, le problème est toujours le même après, (très étonnant en sachant que le vendeur n'a pas écouté ce que j'avais à dire) un peu plus tard je prend un RDV dans un VRAI Apple Store qui me confirme bien que le problème venait bien de mes AirPods et en aucun cas de la boite vu que mes AirPods était chargé à 100 % quand cela ce produisait (et pour répondre à d'éventuel question, aucune trace d'oxydation n'a été retrouvé sur les AirPods). Très déçu du personnel non compétent et vraiment pas aimable.

Accueil très sympathique et professionnel. Prise de rdv très rapide pr un changement de batterie iPhone12mini. La veille pr le lendemain. L’ensemble des informations est transmis avant de nous faire signer le bon de réparation. Tout est clair précis et détaillé. Nous ne signons pas pr une réparation flou bien au contraire. Contrairement à d’autres réparateur non certifiés. Toutes les explications sur la réparation et son prix sont données avant de débuter quoi que ce soit. La facture est à régler une fois les réparations faites. Mon iPhone avait besoin d’une nouvelle batterie, nous ne savions pas qu’il présentait un défaut au niveau de l’écran … lors de la réparation celui-ci a cédé. L’équipe d’interactif m’a remplacé l’écran a leur frais. Très beau geste commercial. :) Merci encore La réparation est rapide (~2h) Coût de la facture : 74€ pr une nouvelle batterie. (99-25) Je note le professionnalisme, la sympathie, la disponibilité de l’équipe de cette boutique. Je conseille vivement d’aller faire réparer ou demander avis là-bas. Merci encore !

Je me suis rendu dans ce centre agréé Apple à la suite d'un problème avec mon Iphone acheter récemment qui m'est indispensable pour mon travail. Sans rendez-vous, l'équipe a immédiatement pris en charge mon téléphone et a fait les tests nécessaires. Non réparable sur place, le technicien à immédiatement envoyer mon téléphone dans les locaux d'Apple. Merci à Axel, le technicien qui a repris mon dossier en charge afin d'essayer de trouver une solution suite au refus de réparation d'Apple et à l'équipe pour votre rapidité, votre professionnalisme et le SAV apportée à ma requête.

À fuir! J’ai déposé mon iPhone avec le nouveau pour un transfert de donné pour être sure et certaine de ne pas perdre toutes mes photos de retour de vacances. Mon iPhone a été confié à un stagiaire et TOUTES mes photos ont étés perdues! Aucuns gestes commercials, aucunes sympathie! Ne jamais confier son téléphone et ses donnes à cette boutique!

J’ai appelé la boutique ce matin et j’ai eu rendez-vous à 14h le jour même pour un remplacement de batterie de Mac. Je recommande cette boutique, l’accueil au téléphone et en boutique était super. Le devis estimatif qu’on m’a donné au téléphone correspondait au prix que j’ai payé, et la réparation a pris moins de temps que ce qui était prévu de base. Je reviendrai ! Encore merci à l’équipe 👍🏻

Suite à un problème de stockage sur mon MacBook Pro, je me rends dans cette boutique. Le vendeur prend le temps de m’expliquer le problème et me faire un devis. 2h après mon mac était prêt et j’ai bien payé le prix indiqué. Tout est en ordre et j’ai été très bien accueillie.

Dommage que je sois obligée de mettre une étoile sinon je n’en aurait pas mise, une étoile est déjà trop méritée. J’ai déposé mon iPhone pour faire changer la batterie. Je le récupère. Et dès le lendemain mon écran est tout vert. Il n’est pas tombé rien mais depuis le changement de batterie mon écran ne fonctionne plus. Je me rends donc en boutique et la seule chose qu’on me dit : « c’est votre parole contre la mienne ». Ils se dédouanent complètement. Mais quelle gentillesse on me propose de faire réparer mon écran pour 345€ supplémentaire. Fuyez cette boutique !!!