C&C Pau - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé Magasin d'informatique

Du personnel professionnel qui ne pousse jamais à la consommation. Un lieu agréable et de bons conseils

Très beau magasin, agréé Apple, mais inexpérimenté pour les réparations, sans solutions nous renvoi de suite vers assistante Apple. Autant contacter de suite Apple. Vraiment dommage 😡

Avis très mitigés. J’ai donné à 2 reprises un iMac de 2011 pour restauration et réparation. Environ 400€ de dépenser. Bon bah il ne marche toujours pas. Décevant

J’ai fait changer la batterie de mon iPhone. La prestation était Ok. Batterie à 100% de ça capacité, suite à cela cependant mon Face ID ne fonctionne plus. Je ne vous ai pas recontacte je ne sais pas si vous avez une solution, apres avoir déjà réparer la batterie pour 100€, je ne peux pas faire regler le probleme de Face ID, les coûts de réparation serait plus élevé que la valeurs de mon iPhone 11.

Très en colère. NE VOUS FAITES PAS AVOIR. Je me déplace en centre-ville pour faire réparer mon IPhone dans une boutique « Apple ». On m’apprend, au SAV. niveau -1, qu’il n’est PAS RÉPARABLE, mais qu'il a quand même une activité électrique. Ce Monsieur m'informe que je peux peut-être bénéficier d'une remise pour reprise. Les deux jeunes filles du magasin me disent que ce n'est pas possible car mon IPHONE ne fonctionne pas. Grosse incompréhension. Je RACHÈTE donc un IPhone (Certainement pas au C&C Pau Apple, puisqu'on me raconte un peu n'importe quoi et qu'au SAV, la personne n'a même pas effectuer une expertise payante 19€). Malheureusement, problème de transfert de données. On me conseille de me rendre à la Clinique du GSM. Le problème est réglé rapidement. Le Technicien me dit qu’il a procédé au remplacement de l’écran de mon ancien IPhone pour transférer les données de l’ancien vers le nouveau. Ça m’aurait coûté 100€ Merci C&C Pau du manque de considération, je suis écœurée. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro.

Nous avons apprécié l’accueil, la prise en charge, la rapidité d’exécution et un tarif plus qu’intéressant pour une mise à niveau d’un macbook pro. Merci à l’équipe.

Mon iPhone a planté hier lors de la mise à jour en iOS 18.3. Apple Assistance en mode remote n'a pas pu trouver la solution à mon problème. Rendez-vous a donc été pris ce matin à la boutique C&C qui a gardé mon téléphone pendant 35 minutes, et me l'a rendu en parfait état de fonctionnement, mise à jour effectuée. Et le tout gratis pro Deo, comme on disait jadis. Merci et bravo C&C!

Je suis passé sans conviction par rapport à certains avis qui ont été mis , mais sans le savoir je suis tombé sur le responsable très sympa pour prendre rendez-vous qui a eu lieux le lendemain ( génial ) et le personnels souriants…. Le technicien rien à redire et il a pris le temps de m expliquer et de répondre à mes questions….. En plus le changement de la batterie c est très bien passée Merci

C’est parfait ! Changement de batterie de mon téléphone iPhone 12 , de base 75% de capacité max. Et changée à 100% avec une batterie Apple conforme et une autonomie qui change la vie ! Compétent et pro 👍

Franchement, Le monsieur était très sympa, super et efficace. Rien à dire. Je suis venue pour un problème de charge et il l’a résolu très rapidement. Juste du sable qui bouchait ☺️

Je suis passé aujourd’hui pr une aide et je vous assure que les commentaires négatifs ne sont pas à la hauteur de la super équipe qui m’a reçu merci infiniment

J’ai eu afffaire à deux hommes dans le coin réparation d’une impolitesse,manque professionnalisme et d’un dédain déconcertant. Ces derniers ce sont offert le luxe de m’hurler dessus devant leur client sous prétexte que je leur ai expliquer que l’objet que j’ai emmené en réparation n’était pas réparer. Je suis déconcertée UPDATE: j’ai appelé pour demander des ´nouvelles de mon produits à réparer j’ai eu à nouveau droit à des cris et des menaces car ils ont vu mon avis. Plus véhémentes cette fois ci. Je comprends que la relation client ne soit pas la tasse de thé de tout le monde, mais travailler sur la politesse est primordial. Crdlmnt

J’ai déposé mon ordinateur un mercredi à la boutique puisqu’il ne s’allumait plus, le jeudi à 15h il était prêt. Ce n’était peut être pas une réparation qui prenait beaucoup de temps mais j’ai trouvé tout le personnel très sympathique, agréable, efficace et professionnel ! Merci encore !

Du vole ! Une reparation qui ne fonctionne pas.... le sav inexistant.... prise en charge du client tres tres longue en boutique. Sans parler du tarif de la reparation... jaurais du racheter un telephone pour le prix.... je sais pourquoi jai fuis apple il y a de nombreuses annees. De plus le prix quon ma indiquer lors de ma venu netait pas le meme 3 jours apres quand je quis revenu chercher mon appareil. Il serait correcte que vos employes articules un peu mieux.... comme jai indiquer en boutique si javais su je ne laurais jamais fait reparer et jen aurais pris un neuf.... bref plus jamais cliente....

Visite ce jour pour une touche de clavier ne marchant plus (la touche L). J’ai pris RDV en urgence au service technique où l’on m’a gentillement (premier degré) indiqué que l’on ne pouvait rien faire pour moi. Dubitative et légèrement agacée par l’argumentaire à basse valeur ajoutée (je cite : « votre ordinateur a 8 ans, il a déjà bien tenu » ou encore « Windows c’est pas mieux »), je me suis rendue chez un expert qui a réalisé la réparation pour 150€. Conclusion : vous avez besoin de rien ? Foncez ! 🙂 P.S : ce n’est pas le premier iconcept dans lequel je me rends pour des réparations mais c’est le premier que je constate incompétent.

Dommage que tous les vendeurs ne reçoivent pas les mêmes codes de respect envers les clients. Quand on tombe sur un certain Mr qui vous parle comme une moins que rien et ne veux rien entendre alors que j'essaie juste de comprendre comment fonctionne les garanties je trouve cela assez déplorable. et je trouve cela bien dommage car le magasin est très agréable, le reste du personnel compétent etc... Quand on travaille dans le commerce la moindre des choses est d'être un temps soit peu poli et aimable !

Je suis venu à plusieurs reprises pour différents achats et à chaque fois, c’est parfait. La qualité de l’accueil est excellente, les lieux ont une propreté impeccable et les vendeurs sont toujours disponibles. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Personnel pas vraiment compétent et désagréable au téléphone. Il serait important de revoir un minimum votre professionnalisme d'avoir des réponses claires et précises envers le client. En effet nous avons emmené un IMac qui ne s'allume plus depuis l'orage. Qui vous parle de fausse déclaration au niveau de l'assurance ? Cette dernière veut juste savoir qu'elle était la pièce à changer tout simplement alors que vous avez évoqué à ma fille un remplacement du bloc alimentation pour 200€ et ensuite que la pièce était introuvable. Après une deuxième VRAI expertise par un professionnel, il s'avère que l'ordinateur n'a jamais été ouvert, et que le bloc d'alimentation est toujours trouvable. Il aurait été simplement judicieux et professionnel de nous trouver cette solution des le début assurance ou pas.

Bonjour Je suis venue avec un Mac qu'un ami m'a vendu. Les techniciens dont Christophe ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Très à l'écoute, disponibles, patients et precis dans leurs explications , réparation très rapidement effectuée. Une très bonne équipe très compétente

Tout simplement catastrophique. Un vendeur (blond avec une barbe) me reçoit avec une humeur de m****. M'indique qu'il est impossible de réparer l'écran de mon ipad et refuse de me délivrer un certificat d'irréparabilité pour l'assurance. Aucun conseil, souffle quand je lui pose une question, bref à éviter à tout prix ! Très bons pour vendre, et après plus rien !

Visite à la Boutique hier . J’avais en main un vieux portable, dont l’écran était noir, et un nouvel Apple que je venais d’acheter. J’étais donc très ennuyée pour faire le transfert des données d’un mobile à l’autre. Lorsque je suis entré, un des vendeurs m’a , après m’avoir dit bonjour, signalé sans autre forme de procès, « il n’y avait rien à faire. »! Il n’a même pas touché mon portable, ni ne l’a regardé ! Il a même précisé qu’il n’y avait pas de machine pour extraire les données d’un iPhone. Son collègue s’est saisi de mon portable, et après une simple manipulation, a réveillé l’écran, et il m’a demandé de faire le code ! après avoir fait le code, évidemment, le portable s’est réveillé. J’ai beaucoup remercié ce collègue pour ses doigts magiques. .En revanche, j’ai quand même signalé au monsieur précédent qui m’avait dit qu’il n’y avait rien à faire, qu’il aurait pu me dire qu’il y avait une manipulation simple à faire pour réveiller l’écran.!!! je trouve INCROYABLE dans une boutique destinée aux clients, qu’on traite le client, avec autant de mépris!!! Je ne parle pas du deuxième collègue, qui, évidemment , très gentiment, et surtout très professionnellement , s’est emparé du problème et du portable!! Cela explique les trois étoiles et la vie mitigé que je porte sur cet endroit!!

A fuir ! J’apporte un MacBook Pro de fin 2017 en réparation car il ne répond plus et plus d’image, on me dit que c’est la carte mère donc 500€ de réparation…. ( garantie 3 mois) Celui ci retombe en panne 4 mois plus tard comme par hasard pour exactement la même chose !! !!!! Encore un devis à 500€! Je cite «  votre MacBook Pro a 3 ans il est trop vieux »… Aucun effort pour le service client, alors que vous étiez à l’origine des réparations, la seule excuse a été « appelez apple nous on peut rien faire », et bien sûr Apple qui ne fait rien car ce n’est pas Apple a l’origine des réparations je pense qu’il faudrait arrêter de prendre les gens pour des … Quand vous réparez quelque chose et que cette réparation ne fonctionne pas il faut aussi prendre ses responsabilités.

Reçue le 8 novembre, je suis très satisfaite de l’accueil. Le Technicien a réglé le problème de mon IPad Air avec grande compétence et très à l’écoute. Je recommande vivement Colette S

M’a indiqué que mon téléphone était hs, il ne chargeait plus, et voulait m’en vendre un neuf Bizarrement Bar à Coques me la réparé le lendemain pour 79€ il marche parfaitement. Dite moi que vous ne faite pas cette réparation mais ne me dites pas qu’il est hs

Très déçu de mon expérience d’achat. Ce n’est pas la première fois que je viens mais je pense que ce sera la dernière. Un accueil décevant de la part du vendeur, nous avions l’impression de “l’emmerder”. Quand on vend des produits haut de gamme il est important d’avoir le service client qui va avec !

Bonjour voilà je suis très mécontent car pour vous vendre un iPhone à 1500€ la oui il y a du monde en plus de sa on vous propose l assurances care+ jusqu'à la pas de soucis mais par contre au moment de faire marcher assurances c est autre chose il faut ce justifier payer un franchise sur le contrat il y a marqué remplacement express alors qu il faut compter 72h et le pire de tout c est que le téléphone de près est un iPhone 7 avec le qu elle il est impossible de télécharger les applications vraiment très déçu

Très bon accueil pour ma première réparation d'un MacBookAir. Une écoute honnête et attentive. On m'a bien montré qu'un problème technique que je pensais exister n'avait pas lieu d'être en fait. Relation de confiance : la batterie commandée pour ma réparation a été mise de côté plusieurs jours en m'attendant. Très satisfait !

J'ai amené mon Mac qui commence à être un peu lent.. J'ai été très bien accueilli et un technicien compétent a réalisé un ensemble de vérification puis a toiletté les applis et donné quelques conseils. Il s'y est consacré pendant plus d'une heure. Un grand merci.

Les services sont de pire en pire. Pourtant cliente de longue date (au nom de notre société !!!) je me suis entendu dire que le cordon acheté 30€ il y a un an et qui s’est délité présentait des dommages extérieurs… j’utilise vos produits depuis des années et ce cordon présente un défaut de qualité manifeste mais c’est plus facile de remette la faute sur l’utilisateur… dommage

Très bonne expérience pour un test de batterie et un nettoyage interne de mon MacBook Pro. Bon accueil général et excellent accueil du technicien sav. En tant que professionnel cela fait plaisir de se sentir accompagné de la sorte.

J'ai été reçu par Louis alors que mon MacBook Pro avait un problème de Flexgate (l'écran était à changer). Malgré le fait que je n'étais pas dans mon pays, Louis a immédiatement ciblé le problème, identifié s'il y avait des recours auprès d'Apple, effectué un diagnostic et proposé des solutions rapides et efficaces. Bine que les prix d'Apple soient exorbitants, je suis très satisfait de Louis et de iConcept à Pau.

Boutique spacieuse avec de nombreux conseillers à votre écoute sauf un. En effet un monsieur blond avec des lunettes paraît peu sympathique et nonchalant. Quand on lui demande un renseignement monsieur nous regardait avec des airs hautain. Quand on travail dans le monde commercial la moindre des choses est de sourire et être a l’écoute!

Merci à ce monsieur plutôt imposant, je ne connais pas son prénom, à qui j'ai expliqué les problèmes que je rencontrais sur mon Iphone acheté au mois d'août. Utilisé 3 semaines avant de reprendre mon ancien téléphone plus facile à utiliser car je suis mal voyante. J'attendais de l'aide de sa part, vu le prix du téléphone. Après l'avoir regardé quelques minutes à peine, il m'a donné des explications farfelues avant de me dire de le remettre à zéro après avoir survolé et confirmé la sauvegarde sur mon Cloud. Assez Septique de ses explications Express. J'ai contacté le service Apple...mais quelle surprise de découvrir que ses explications étaient fausses. Deux appels, 2heures plus tard, avec en plus l'aide de mon fils, le problème a été détecté et résolu. Mais heureusement que je n'ai pas écouté ce vendeur, mon Cloud ne fesait pas de sauvegarde et à chaques photos effacées pour tester elles l'étaient aussi sur le Cloud....heureusement que je n'ai pas remis mon téléphone à zéro...j'aurais tout perdu!!! Alors quand on sait pas, quand on veut pas. On s'abstient. Et on laisse faire les vrais techniciens. Tous nos appareils Apple ont été acheté chez vous. Dorénavant je me rendrais à l'Apple Store de Bordeaux oû sur leur site où je serais mieux conseillée et surtout écoutée. Pour être claire, je passe cette semaine, vous confirmez mon mécontentement. .

Très sympa d'avoir un store Apple pas loin de chez soi! On y retrouve toute la gamme de produit, et les employés sont très aimables. Si vous avez un pépin avec votre appareil Apple, foncez-y, ils sont pro!

Service après vente incroyable ! Mon iPad réparé par Florian, m'a été rendu comme neuf. Technicien très à l'ecoute qui séduit le client autant par ses qualités professionnelles que par son physique athlétique.

Service incroyable. J'ai été conseillé par Florian, qui avec son expertise hors pair, a réparé mon mac. Son professionnalisme et ses explications de qualité me confortent dans mon envie de continuer à consommer apple.

J'ai galéré avec mon nouveau iPhone pendant une semaine mais lorsque je suis allée chez iconcept le personnel m'a rendu un service très satisfaisant et gratuit. Mention spéciale à Amélie qui est toujours très serviable et très gentille, à chaque fois que j'allais chez iconcept elle n'hésitait jamais à venir vers moi et me demander en quoi elle pourrait m'aider...you are the best😍😍

Le SAV n'est pas pro du tout ! Nous avons acheté deux Mac book directement en boutique il y a même pas un an. L'un rencontre déjà plusieurs soucis, nous sommes donc repartis deux fois au Apple Store de Pau et aucun techniciens ne s'est donné la peine d'écouter et de résoudre la défaillance de l'ordinateur. D'un irrespect total, nous sommes tres déçus !

Ne faites pas changer votre écran tactile dans cette boutique. Expérience SAV : J’ai fait changé ma vitre iPhone X dans ce magasin en juin dernier. 311€ . Garantie 3 mois. Au bout de 4 mois l’écran ne fonctionne plus sans raison. Malgré contact avec Apple et manipulation qui confirme que le défaut provient bien de l’écran tactile, la boutique n’a pas voulu faire un geste. Et ce malgré un appel d’une responsable Apple. Ils se disent désolés. Sont drôles ... J’étais allée dans un magasin iconcept pour justement éviter ce genre de pbl !

Personnel malhonnête et hautain qui cherchera à vous faire facturer et obtenir le maximum pour réparer votre matériel malgré une assurance Apple care+ (prétendant ne pas l'avoir vu malgré l'avoir spécifié au début lorsque j'ai présenté mon problème), ne souhaite pas prendre en charge le produit car trop préoccupé à parler au copain d'à côté qui ne fait pas partie du personnel, vous proposant un rendez-vous une semaine plus tard. Ne perdez pas votre temps là-bas. HONTEUX. A fuir.

Belle boutique, je suis une habituée ( satisfaite jusqu’alors) des lieux, cependant accueil déplorable de la part d’un membre de l’équipe que nous dérangions clairement, il n’a même pas daigné enlever ses écouteurs de ses oreilles ... son collègue heureusement bien plus professionnel et sympathique nous a renseigné. Mais l’accueil nous a clairement refroidi :(

Bonjour, J'ai laissé mon IPhone pour un changement de batterie. Délai supérieur à 1 semaine pour effectuer le changement. Amazon doit rigoler... mais surtout j'ai eu une mauvaise prise en charge téléphonique lorsque je m'inquiétais de l'état d'avancement. Je pense que tout cela manque un peu d'esprit commercial. Je ne recommande pas ce magasin (explication faite avec l'équipe de direction du magasin avant de poster ce commentaire)

Aucun sens client et pas représentatif de la marque Apple . une Apple Watch offerte le vendredi soir et lorsque l’on souhaite l’échanger le samedi matin on vous dit possible mais avec une décote malgré emballage nickel et pas jumelée Bref une fois le produit acheté vous n’êtes plus un client Expérience client pas à la hauteur de la marque 🙁😱

on devait m’appeler sous trois semaines pour changer une batterie il y a trois mois pas de nouvelles . La boutique est minimaliste comme l’acceuil , on discute entre collègues sans prêter attention au CLIENT et ensuite on vous prend de haut . Ont ils oublié qu’ils n’étaient que vendeurs chez Apple ?

Endroit à éviter à tout prix si vous souhaitez changer la batterie de votre téléphone, ne vous préviennent pas des échéances et font exprès de vous rappeler trop tard pour que vous ayez à payer (4 mois sur liste d'attente), réclament un paiement au moment de récupérer le téléphone alors qu'aucune facture préalable n'a été établie. Bref des gens malhonnêtes. Ne répondent pas au téléphone et ne rappellent pas malgré un message laissé sur messagerie. Préférez faire de la route pour aller à toulouse ou bordeaux pour aller dans un apple store

J'ai trouvé le service après vente compétent. Travail effectué sans défaut (Echange de disque dur sur mini mac pour un SSD et transfert de données), dans un bon délai avec essai avant de repartir ce qui est rassurant.Personnel SAV à l'écoute du Client.Comme cela fait plaisir de nos jours!

Une petite boutique super-sympas bien situé, des vendeurs sympathiques qui expliquent bien qui CONNAISSENT LES PRODUITS, un SAV au top 3ème changement d'écouteurs sans chichi gratuitement et sans commentaires, une véritable garantie APPLE de 2 ans sur les produits comparer aux revendeurs Fnac, boulangers etc. De bonnes remises pour les bons client et les étudiants Bravo iconcept

Magasin spacieux, Modèle bien présenté. Personnel souriant, à l'écoute, patient et compétent. je recommande. Il est quand même malheureux que dans notre si beau pays, les habitants ont pris la fâcheuse habitude de dénoncer quand ils n'ont pas trouver leur compte et de passer sous silence quand ils sont satisfaits, contents, heureux. Le sourire appelle le sourire, la communication efface l'incompréhension. Excellente journée à vous tous.

C'est mieux partout ailleurs !!! 7 jours d'attente pour se retrouver avec un devis exorbitant sur une réparation de MacBook Pro et s'entendre dire en plus qu'il vaudrait mieux en acheter un neuf parce qu'ils ne sont même pas sur qu'après avoir réparé ça remarche ! Si vous pouvez éviter, votre porte monnaie vous remerciera....

Une bande d'incompétents, ils ne connaissent pas les gammes de produits Apple. L'accueil n'est pas digne d'un magasin qui souhaite garder ses clients, et faire bonne impression!!! Je déconseille fortement, mieux vaut allez dans un Apple store, celui de Bordeaux par exemple, ou l'accueil a toujours été au rendez vous.