C Chez Vous Société de livraison

Équipe performante pour un service parfait. Un livreur d’une parfaite exactitude, une gentillesse hors norme et d’un bon professionnalisme. Et des messages comme s’il en pleuvait durant tout le temps du transport afin de rassurer. Bravo

A FUIR ABSOLUMENT !!! 1ère livraison prévue le 05 juin entre 8H et 13H. Nous prévenons par téléphone dès la commande que des bornes d'entrée de ville n'autorisent les livraisons qu'avant 10H et recevons un sms nous indiquant que cela est pris en compte. Le jour de la livraison, nous recevons brutalement un sms après 10H nous informant que la livraison était annulée. J'appelle immédiatement et arrive difficilement à joindre la responsable service client qui me dit qu'elle ne peut pas joindre ses livreurs. Elle ne peut me proposer qu'une nouvelle date de livraison qu'elle va sécuriser elle même. 2ème livraison prévue le 12 juin, nouveau sms comme quoi nous allons être livré entre 8H et 13H. Nous appelons à 10H, et il nous est annoncé qu'aucune livraison n'est prévue.

Hier j’ai eu la livraison de mon lave-vaisselle. Merci aux deux livreurs qui ont été professionnels, très prévenants et à mon écoute. Mon L.V. a été branché et installé comme prévu à la commande. Je recommande sans réserve.

J'ai eu une première livraison ou j'ai raté l'appel du livreur de 5 minutes a peines le temps de le rappeler pour qu'il livre il me dit que c'est trop tard qu'il est réparti et qu'il va pas faire demi tour !! Magnifique une deuxième livraison prévu l'horaire me convient cependant j'ai demandé à qu'il puisse m'aider a la monté avec moi car je suis maman solo au deuxième étage sans ascenseur ! Il n'a pas voulu que c'est au pied de mon immeuble et que si cela me convenait pas qu'il pouvait la récurer et répartir avec alors que ba non j'en ai besoin quelle question ! et quand je lui ai demandé de au moins monter ma cuisinière dans le hall car il y a avais des escaliers et que ma cuisinière étais gigantesque avec son chariot il n'a pas voulu non mais sérieux ! C'est seulement quand il a vu que j'ai demandée a un voisin passant de m'aider au moins a la porter dans le hall et qu'il m'a celui ci refusé qu'il a eu une onse de gentillesse de me le monter dans le hall Un minimum quand même de courtoisie et de galanterie sincèrement ! Pas contente du tous aucune empathie. Livreur la que pour son salaire.

1 étoile car on ne peut mettre 0. Je devais être livré entre 13h et 15h, je reçois une appel du service client vers 14h me disait que je ne serai pas livré car le chauffeur ne trouve pas l'adresse (qui existe sur n'importe quel GPS et pour laquelle j'ai déjà été livré par d'autres entreprises de transport). On me dit que l'on doit planifier une nouvelle livraison sauf qu'on me propose d'attendre encore 1 semaine. Aucune autre solution n'est envisageable, même faire appel à une Sté externe pour rattraper leur erreur. Service client déplorable et aucune flexibilité. A fuir !!!!

Je pose ma matinée pour recevoir un colis à une date imposée : c’est vendredi ou rien. La livraison devait avoir lieu entre 8h et 13h et toujours rien. Aucun appel pour prévenir du retard ! Je me retrouve bloqué pour la journée alors que je devais aller travailler. Pas professionnel !

Honnêtement, la prestation était catastrophique : - Mes colis sont arrivés défoncés ; - J'avais payé pour une livraison dans la pièce de mon choix, ça a été livré derrière ma porte d'entrée ; - J'ai payé pour une reprise de mon ancien mobilier, il n'a pas été repris (à priori, il fallait tout emballer dans du plastique mais bien sûr, personne ne vous prévient) ; - Suite à ma livraison, on devait revenir vers moi en urgence pour la reprise de mon mobilier. J'attends toujours.

Colis (X2) livrés à la verticale (pour un canapé horizontal c’est étonnant, et en ouvrant l’emballage j’ai découvert que sur le haut d’un des colis il y avait eu un choc très important car le canapé est cassé (tasseaux d’armature et plaque de bois OSB qui maintiennent le canapé). Dur pour avoir une réponse et un temps considérable pour avoir une date pour retourner les colis (j’ai envoyé un texto aux livreurs à peine 5 minutes après qu’ils soient partis). Un conseil : Ouvrir les colis devant les livreurs absolument !

J'avais une livraison prévue le 28 mai, qui n'a pu se faire car le livreur était seul pour monter un lave linge au 2nd étage.... ! nouvelle livraison prévue le 4 juin, j'ai attendu toute l'après midi pour recevoir un message livraison non effectuée. On m'informe que les livreurs sont venus en mon absence et qu'ils ont essayé de me joindre plusieurs fois. Je n'ai reçu aucun appel d'eux et j'étais chez moi. J'ai suivi leur sms track et le message de non livraison a été reçu au moment où le camion de livraison était à plusieurs km de chez moi. A présent nouveau message informant qu'un imprévu a empêché la livraison! Un nouveau créneau est fixé dans 10jours ! Ras le bol, et 3 semaines sans lave linge !

Sans machine à lavée depuis une semaine je devait être livré à partir de 15h ( horaire stipulé lors de la prise de rdv) aujourd'hui. À 14h je reçois un message me disant que je livreur à rencontré un problème. En appelant le service livraison on me dit qu'il a essayé de m'appeler hors c'est faux je n'ai reçu aucun appel. Résultat il faut attendre encore une semaine avant d'avoir peut-être la machine à lavée. Pourquoi demander un horaire au clients si ce n'est pas pour le respecté.

J ai bien reçu ma machine à laver. Le livreur etait a l heure, à été très correct et très agréable . Je lui ai demandé si c était possible de me là livrer chez moi, j ai pas eu de problème. Il a récupéré l ancienne machine que j avais mis devant mon allée. Très sastifaite et contente du livreur, tout s est très bien passé

A fuir à tout prix, si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait. Vraiment je vous déconseille fort j’attends mon sommier depuis plus de 2 semaines avec 3 modifications de livraison qui n’ont jamais abouti parce que soit disant ils n’ont pas assez de livreur un comble pour une entreprise qui livre. Enfin bref à bannir.

Livreurs adorables et consciencieux, parfait ! Petit plus non négligeable : à quelques heures de la livraison, une fonction de tracking vous permet de suivre la position du camion de livraison ce qui vous permet d'anticiper son arrivée et d'éviter par exemple d'être occupé à faire autre chose au moment de la livraison ! Bonus : une plateforme téléphonique professionnelle et réactive en cas de besoin. Je recommande donc vivement pour toutes ces raisons.

C'est la pire expérience que j'aie jamais eue ! J'ai pris un jour de congé pour être disponible toute la journée pour cette livraison et 12 minutes après le début du créneau, je reçois un courriel m'informant qu'ils ne viendront pas. Impoli même le service client qui ne s'excuse même pas. Comme toujours, l'excuse est que j'étais absente.... sauf que j'étais à la maison avec mon fils et qu'ils n'ont ni téléphoné ni sonné à l'interphone.

NUL, INADMISSIBLE, INACCEPTABLE La livraison n’a jamais eu lieu pour cause de non réponse de ma part hors mon téléphone était allumé et j étais en plus à mon portail. Le camion n’est jamais venu jusque chez moi et prétend le contraire ! Résultat 7 jours sans télévision car bien évidemment ils ne peuvent pas m inclure de retour aujourd’hui dans le cycle des livraisons. INADMISSIBLE car j’ai perdue ma journée pour me rendre disponible !!!!!!!! Numéro de commande : THD20250510180733905–448976091

Commande n° 2505021537ETVL6 Après 2 rendez-vous ratés, enfin je reçois ma livraison au 30 Mai 2025 mais très tôt à 7 heures 10, les 2 livreurs ont été très gentils, ils ont récupéré mon ancienne machine et ils ont installé la nouvelle, rien à dire je ne peux qu'être satisfait. Les clients qui lisent mon avis, il faut être joignable au téléphone pendant le créneau indiqué, apparemment si le client n'est pas joignable, ils passent au suivant, ils n'ont pas le temps de s' attarder apparemment, ils ont des délai assez serrés

Service complètement à la ramasse, on me demande de prendre un rendez-vous, ce que je fais. Rendez-vous pris pour mercredi 28/05/2025, je choisi l'après-midi. Deux jours avant la livraison je reçois par mail et SMS, une information me disant que mes colis seront livrés le mercredi 28/05 entre 8h30 et 11h30. Alors que j'avais choisi l'après midi... Incompréhension. Cela m'oblige à prendre une journée de congé. Le jour de la livraison, je reçois un message avec un lien pour suivre l'itinéraire de mon colis, avec en plus un horaire de livraison. Cette horaire de livraison ne cessera de changer tout au long de la journée et aucune information de la part du transporteur. Au final mes colis n'auront jamais étés livrés le 28/05! Je suis furieux, j'ai perdu une journée de vacance ! La meilleur dans cette galère, c'est qu'aujourdui 29/05/2025, jour férié, les livreurs ce pointent sans prévenir. Heureusement que j'étais là. C CHEZ VOUS (Quand on aura envie) voilà comment vous devriez vous renommer !!!

Dommage qu’on peut pas mettre zéro étoile , j’ai pris ma journée spécialement pour ça, j’ai attendu une livraison qui était prévue entre 13 heures et 18 heures puis modifier de 16 heures à 18h , la livraison était en cours, et à 16h28. La livraison a été mise en échec sans aucune explication …. Ni appelle du livreur rien , juste un simple SMS qui dit que ça n’a pas été livré avec le numéro d’un service client inexistant , je suis donc reparti sur le site ma livraison qui et passer au stade en attente …. avec j’imagine une nouvelle date de livraison qu’on va m’imposer , je comprends que le métier de livreur est un métier compliqué, mais moi aussi je travaille, j’ai d’autres choses à faire que de prendre des journées au hasard en espérant une livraison. Bon courage à tous ceux qui attendent leur livraison.

Ils ne vérifient pas les adresses ,et quand ils se trompent ils vous proposent un créneau 1 semaine après et vous font perdre encore une demi journée. Le livreur est à 4 km mais ne vous livre pas ! Ne peut pas se mettre en retard parce qu'il a des créneaux à respecter, et le mien de créneau ??? Une responsable ne veut même pas réduite mon prochain créneau, donc je suis encore obligé de poser une demi journée ! Service catastrophique, et on paie 55€ pour çà ! Inadmissible

Franchement très déçue… J’ai bloqué toute ma journée exprès pour recevoir ma commande à domicile. le livreur ne m’a même pas appelé, et au final on m’annonce un échec de livraison. J’appelle le service client, et on me propose une nouvelle date à laquelle je ne suis même pas disponible… ce n’est pas normal , surtout quand on paie pour un service à domicile. J’espère au minimum un respect des engagements ou un geste commercial. Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

Non respect des délais annoncés. Première livraison non respectée alors que j’étais chez moi et que j’avais mes fenêtres et mon garage ouvert. Le livreur n’est tout simplement pas passé ou ne s’est pas arrêté, inadmissible !!! Surtout quand la livraison est payante. On se rend disponible sur un créneau donné par l’entreprise (créneau très large) puis le créneau réduit change plusieurs fois, pour au final ne pas être livré le jour prévu. Et aucun geste commercial n’est proposé, ni aucune excuse.

J'ai acheté un lit le 20 avril dernier, j'attendais une livraison ce jour (16/05) et j'ai bloqué ce jour pour être sûr d'être présent. J'étais dans mon logement, occupé (et je n'avais pas mon téléphone sur moi). Apparemment, le livreur m'a appelé une seule fois avant de clôturer ma livraison. L'interphone, en état de marche (je préfère préciser), n'a pas sonné une seule fois. J'appelle donc le numéro qui m'a été fourni dans le SMS d'annulation de livraison, j'essaye même de rappeler le livreur à plusieurs reprises. Et donc vis-à-vis de mes disponibilités (parce que oui, j'ai une vie à côté) et de l'agenda de C chez vous, je ne peux pas avoir un nouveau rendez-vous avant le 06/05 soit près de 7 semaines d'attente en globalité... Je prends donc un délai supplémentaire de 3 semaines : • Parce qu'un livreur ne sait pas sonner à un interphone en 2025. • Parce qu'un livreur ne sait pas faire demi-tour. • Parce qu'un livreur ne sait pas décrocher son téléphone lorsqu'on essaye de le rappeler (j'ai son nom mais je m'abstiendrai de le mentionner).

Service nul et non fiable, le livreur ne s'est pas présenté. Malgré un rendez-vous précis et confirmé entre 11h30 et 12h30, la livraison a été mise en échec par le livreur qui a soit disant téléphoné mais sans laisser de message à 11h52 (confirmation reçue par sms)....De plus, impossible de rattraper le livreur, le service client étant indisponible entre 12h00 et 13h30 ! Ce service ayant enfin répondu , le prochaine livraison n'est pas proposée avant 13 jours !!! Manque de sérieux de la livraison, délai non respecté, impossible de leur faire confiance. Je regrette d'être obligée de mettre au moins 1 étoile

Une expérience lamentable avec cette société de livraison. Commande d’un canapé avec reprise de l’ancien (service payé), mais l’organisation est inexistante. En tant que premier client sur la tournée, on m’annonce que la reprise est impossible car le camion est plein. Impossible de les joindre par téléphone, je remplis un formulaire en ligne. Rappelé rapidement pour fixer une nouvelle date, mais deux semaines plus tard, mon ancien canapé reste emballé pour la reprise. Les horaires de suivi changent sans cesse. Le livreur me recontacte après deux semaines pour répéter la même excuse, me raccroche au nez malgré que je n'étais pas impoli, mais déçu ! Il a valide que la livraison n’a pas pu être faite en fin de matinée. Depuis, impossible de les joindre malgré un nouveau formulaire rempli. À fuir absolument, la pire expérience !

Cette entreprise est une honte, j’ai eu une livraison pour mon canapé le 1 mars 2025, la livraison était prévue dans la pièce de mon choix à l’intérieur de mon domicile. Les livreurs une fois arrivés me montrent directement leurs mécontentements parce qu’ils doivent monter le canapé (j’ai payé pour cette prestation) j’essaye d’être compréhensive et je vais jusqu’à m’excuser pour ça (les escaliers sont étroits mais ça passe). Une fois le canapé en haut ils partent à vitesse grand V je comprends pas trop au début et finalement je m’aperçois qu’ils ont fait un énorme trou dans mon mur, j’essaye directement de les contacter mais aucune réponse et depuis c’est une bataille avec l’entreprise car en effet les livreurs ont tout nié et du coup ils donnent pas suite à ma demande alors que j’ai les preuves des messages envoyés aux livreurs, les photos avec l’heure et la date enfin bref. Je me retrouve étudiante à devoir payer à mes frais un mur qui est abîmé par la faute de deux livreurs qui n’ont fait preuve d’aucune honnêteté et professionnalisme.

Un joli exemple de ce qui ne va pas en France. Livraison prévu dans la pièce, le livreur dit à ma femme qu’il « fait ce métier pour gagner sa croûte pas pour se casser le dos » et qu’il ne montra donc pas les canapés. Les standard ne peut pas contacter les livreurs, les livreurs ne peuvent pas contacter le standard. Je dois donc plier et prendre une demi journée pour faire leur travail à leur place et monter mes canapés moi même.

Entreprise très sérieuse et fiable. La livraison et l’installation de la machine à laver ont été réalisées avec un grand soin et un vrai professionnalisme. Les deux livreurs se sont montrés extrêmement aimables, souriants, patients et très serviables. Ils ont pris le temps de bien installer l’appareil, de s’assurer que tout fonctionnait parfaitement et de répondre à toutes mes questions avec gentillesse. Une expérience de livraison rare et très agréable, bien au-delà de ce que l’on rencontre habituellement. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son service et l’amabilité de son équipe.

La machine à lave linge livré depuis le mardi passé qui devait être monté le même jour. Ils ont pas pu le faire parce qu’il avait pas leur propre matériel pour travailler donc il devait venir l’après-midi avec les outils et monter la machine depuis lors rien il répond a mes messages. La machine est toujours posée au milieu de ma cuisine ça gêne et je peut même utiliser. J’ai contacté le service client aucun retour jusqu’à présent. Je suis vraiment déçu de service qui vraiment médiocre pas professionnel du tout.

AVIS AUX FUTURS ACHETEURS ! Commande passée le 31/03 apparemment sous 7 jours la livraison... Colis livré le 29/04 suite à 2 reports de livraison SANS MOTIF particulier ! J'avais bien indiqué les horaires et jours de livraisons mais comme par hasard je recevais ce fameux mail Votre coli n'a pu être livré, le chauffeur a rencontré des difficultés Suite à 3 appels avec une assistance (il faut souligné son professionnalisme pour son suivi car sans cette personne je pense que je n'aurais toujours pas mon colis) Je reçois aujourd'hui mon coli ! Super ! (Bon le livreur a forcément pris son pied a jeté ce coli d'environ 50 kilos de son camion avec un gros BOUM) Cependant j'ai de suite déballé le coli car une odeur infâme dégagé du carton. Fin de l'histoire coli déballé, plus qu'à monter ! En espérant avoir aucune pièce défectueuse... Affaire à suivre... PS : Si vous habitez dans un immeuble, lisez les conditions de livraison ! Les colis sont déposés au bord de l'immeuble/maison/magasin...

Le technicien qui est venu me livré m’a appelé pour me prévenir de son arrivée j’ai donc pu attendre qu’il arrive dans ma rue. Il a installé mon four et a fait tous les branchements en s'assurant que tout fonctionnait bien. En ce qui concerne mon four combiné avec plaque induction il est plus petit que ce que je pensais mais fonctionne bien j’ai fait mon premier gâteau hier (24/04) jour de l’installation.

service de livraison minable! Le livreur a annulé la livraison car il ne trouvait pas l'adresse ( secteur 44) alors qu'une semaine avant il nous a livré de l'électroménager. Et un rdv de reprise de marchandise défectueuse annulé également.. Le service client très difficile a joindre, peu de solutions proposées. Je ne recommande pas

Je suis extrêmement satisfaite de la prestation de cette société de livraison. La ponctualité était au rendez-vous, ce qui est très appréciable. Le livreur était non seulement professionnel, mais aussi d'une grande gentillesse. Un service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement !

Faisons simple. Points positifs: Livraison possible le samedi Livraison à l'heure dans le créneau défini (râteau de 9h à 13h initial) Personnel compétent (plus ou moins) Points négatifs : Non prise en compte/transmission des informations spécifiques à la livraison au livreur Livreurs/installateurs qui arrivent sans outils pour installer les électroménagers Non mise à niveau des appareils (j'ai du reprendre ça derrière durant 2h) Livreurs qui se notent eux même sur le téléphone en prétextant une manipulation à effectuer pour valider Chocs et traces dans la cage d'escalier car les livreurs n'avaient pas le matériel adéquat et qu'il a fallu que je répare Conclusion : Le service est un plus dans certains cas comme le mien pour de la livraison de gros électroménager en étage sans ascenseur. Mais je ne peux pas non plus valider complètement l'utilité de la partie installation car il a fallu que je repasse sur une une grande partie du travail effectué

Service client inexistant et organisation catastrophique Livraison plus que décevante. Bien que le retard initial semble venir du revendeur, c’est la gestion de la livraison qui a été catastrophique. Une date est fixée depuis plus d’une semaine, confirmée la veille, mon conjoint pose un congé sans solde pour la réception… et le jour J, on nous prévient au dernier moment que finalement, la livraison n’aura pas lieu. Et comme si ça ne suffisait pas, c’est à nous d’appeler le service client pour comprendre ce qu’il se passe. Aucun appel, aucun mail, aucune explication de leur part. Aucun geste commercial non plus, juste un “reprogrammez et débrouillez-vous”. Le jour de la livraison, les livreurs étaient polis, mais refusaient de nous aider à monter le canapé malgré tous les désagréments. Un petit coup de main en guise de geste aurait été la moindre des choses. Bref, un vrai manque de professionnalisme. L’organisation est à revoir de A à Z. Le commerce, ça s’apprend.

Après avoir commandé une tv via l'offre fibre de SFR on m'annonce une livraison 15 jours après avoir payé,bref le jour J le livreur était censé passer entre 13h30 et 15h30 donc j'avais posé un rtt pour l'après midi sauf que le livreur est passé a 12h45 !!! Donc forcément je n'étais pas rentré du travail et maintenant on me replanifie un rdv dans 12 jours!!! C'est inadmissible a croire qu'ils n'ont qu'un seul camion !!! Je déconseille a moins de pas être pressé

Prestataire de livraison pour Cdiscount je ne recommande vraiment pas le livreur devait me livrer dans la pièce de mon choix ce qui n'a pas été fait il m'a laissé ma machine à laver dans le salon c'est moi qui ai dû la déplacer dans la cuisine avec ma mère de 60 ans pendant que le livreur me regardait je lui ai demandé de reprendre mon ancienne machine à laver il a refusé je lui ai demandé donc de la sortir ce qu'il a fait il m'a arraché le lino en la sortant. J'ai donc fait une demande de sinistre et la réponse c'est comme le livreur a nié ils ne feront rien sachant que je l'ai fait remarquer au livreur qui s'est excusé ce jour-là. Et en plus le lendemain le livreur qui m'appelle pour m'embrouiller. génial le prestataire de livraison

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cette entreprise devait me livrer en trois jours, premier rendez-vous disponible 12 jours après la commande 96RW1GK--6112924333. Au moment de livrer, alors que j'ai pris mes dispositions, SMS pour me dire que la livraison est annulée, ils ont perdu le colis. Appel, ils l'ont retrouvé et me proposent un rendez-vous une semaine plus tard. Je propose de venir récupérer l'objet, impossible, personne ne peut me le donner et leur entrepôt est une forteresse hyper sécurisée d'après eux. J'ai fait annuler face à tant de manque de professionnalisme. Au lieu de sortir de leur erreur par le haut, ils préfèrent encore retarder les choses malgré mes tentatives de régler le souci par moi-même. Je le déconseille très fortement.

Nous avons été livré d'un canapé par la société C chez vous, en temps et en heure dans le créneau de livraison indiqué auparavant. Le livreur nous a appelé avant d'arriver. Les livreurs étaient très sympas. Nous avions notre ancien canapé à reprendre, nous l'avions emballé et ils l'ont bien reprit. Nous avions un peu peurs au vu des avis mais c'était une bonne expérience :)

Entreprise incompétente à fuir impérativement. Ils sont venus livrer et monter un lit en Février. Ils ont cassé une pièce, ils sont repartis en laissant le lit à moitié monté et les cartons. 2 mois plus tard ils reviennent pour récupérer les 4 colis constituant le lit et refusent la reprise sous prétexte qu'ils ne prennent que des colis emballés !!!! Inacceptable. Ce type de société ne devrait pas exister.

C chez vous et l'amour de la livraison bien faite ! Que dire. Encore un prestataire au talent unique. L'incompétence à son comble. Des livreurs qui repartent en moins de 5 minutes. Pas le temps d'aller vers eux, qu'ils ne sont déjà plus là. Pas le temps mon pauvre Monsieur ! Un service client exceptionnel qui limite vous engueule en disant que ce n'est pas vrai. Ne changez rien ! Heureusement que l'on peut se faire rembourser de ses achats et éviter de faire bosser des boites de ce genre.

J'ai été très satisfaite de ma livraison ! Tout s'est bien déroulé, de la commande à la réception. Bien que le service logistique ait dépassé le délai de livraison de quelques jours, C discount a fait un geste commercial pour compenser ce retard, ce que j'ai beaucoup apprécié. Le colis a été déposé dans la pièce de mon choix avec un grand professionnalisme. Très bonne expérience, je recommande vivement ; )

Trop content de m’être enfin fait livrer mon canapé…. ah bah non ! Tout simplement lamentable. A fuir. 1e créneau de livraison : livreur ne sonnant pas chez vous. Une tentative d'appel (à peine), pas de message et dans la seconde qui suit désolé problème de livraison. Bien content d'avoir perdu ma journée (posée pour l'occasion évidemment). Seule réponse apporter par le service client on vous propose un autre rdv pour la livraison, nous on ne peut pas joindre le livreur on s'excuse. Bien ma veine, mais soit. 2e créneau de livraison (10j plus tard : ce qui coup encore mieux : personne n'est venu. Comme ca pas de problème de livraison ce coup ci, c'est sur ! Ah oui, vous pouvez vous excusez et me proposer, encore un nouveau rdv, ça me fait une belle jambe. Je vous laisser le n° de suivi pour m'apporter une solution : OL25030614--OL25030614. Bref, une honte, tout simplement ! Maxime.

1 car ne peut pas mettre 0. Nous avons commandé un canapé le On nous a proposé de livrer à une date du 19 mars. Mon conjoint avait pris sa journée pour réceptionné le colis. Le livreur est venu sans sonner à l’interphone. Il a mentionné que nous n’étions pas sur place. Proposition d’une deuxième livraison le 29 mars, nous avons attendu toute la journée. Le livreur n’est jamais venu sans aucune explication ou alerte donnée. Service client inexistant quand on les appelle qui ne savent pas quoi répondre qui ne peuvent pas contacter leur livreur. Un scandale.

Ma commande (N 25030816579EZXR) est enfin arrivée ce matin avec 10 jours de retard et l'annulation de la première livraison m'a été prévenue au dernier moment (10min avant le créneau prévu) car un livreur était absent. J'ai dû rester sans frigo ni lave-linge pendant 10 jours dans mon nouveau logement alors que j'avais commandé bien en avance pour que ce soit fluide... Certes on m'avais proposé d'autres créneaux mais je ne serais pas disponible tous les jours non plus... D'après d'autres avis client apparemment cela arrive souvent et je trouve cela dommage pour une grande entreprise.

On avait payé une livraison dans la pièce de notre choix mais on a du se battre avec les livreurs désagréable pour qu’ils acceptent de monter notre canapé une fois tout en haut d’un coup il décampe, étrange non ? On a donc retrouvé un jolie trou dans notre mur suite a leur passage et par la suite évidement personnes ne répond plus tout le monde fais le mort puis la société ne veut pas reconnaître les dommages on se retrouve donc étudiant avec une caution monstrueuse sur le dos que l’on va perdre et un énorme trou dans notre appartement super et bravo en tout cas 👍🏻 Commande n° 945B09000116747--50751373

Je recommande fortement cette plate forme de livraison... J'ai vraiment apprécié le suivie colis avec la carte du cheminement Pour une fois on sait où en est le livreur et c'est très appréciable... Le livreur que j'ai eu été très professionnel agréable et d'une extrême gentillesse ça fait du bien de pouvoir être en contact avec un humain de qualité.... Je recommande juste à la plate forme de communiquer le numéro de téléphone du livreur à ses clients afin qu'on sache que c'est lui qui essaie de nous joindre. Aujourd'hui avec tous les appels de démarcheurs on ne répond plus au numéro inconnu. Belle continuation à toute l'équipe C CHEZ VOUS MERCI INFINIMENT

Ce matin, la société devait reprendre un colis volumineux mais aucun livreur n'est passé ni dans le créneaux envoyé par mail (10h30-12h30) ni dans celui indiqué dans le sms (11h25-12h25). Vers 10h30, un numéro inconnu m'appelle, je réponds et personne ne parle puis me raccroche au nez (appel de quelques secondes). 20minutes plus tard, le service client me dit echec de la livraison alors q'uil est à peine 10h50. De plus, il serait allé vers ad elec qui n'est pas dans mon village donc erreur de lieu de reprise... J'appelle deux fois le numero et personne ne répond. Je laisse deux messages et aucun retour. Le livreur n'est jamais venu et aucun créneau pour replanifier la reprise du colis. Incompétent et honteux. Merci de reprendre imperativement le colis le mercredi 12 mars en respectant le créneaux horaire et le lieu de livraison.

Ah, la magie de la livraison avec C Chez Vous ! 🎩✨ J'ai passé commande le 24 février, avec une livraison prévue entre 8 heures et 10 heures. Parfait, me dis-je, je serai disponible. Mais voilà, le 27 février, un message m'informe que la livraison est désormais prévue entre 13 heures et 18 heures. Ah, quelle surprise ! Le 28 février, nouveau message : la livraison est maintenant prévue entre 13 heures et 15 heures. Toujours sans tenir compte de ma disponibilité, bien sûr. Mais bon, qui a besoin de planifier sa journée, n'est-ce pas ? Et finalement, le 1er mars, le téléviseur arrive à 11 heures, sans préavis. Quelle ponctualité ! Je dois dire que l'effort pour me livrer est tout de même remarquable, même si l'heure réelle de livraison reste un mystère jusqu'au dernier moment. Je tiens tout de même à souligner que le livreur était très poli et très serviable, ce qui a quelque peu adouci cette aventure palpitante et imprévisible. 🎢📺

Livraison plus tôt que prévu (après appel du livreur) : à 8h40 au lieu du créneau 14h15/16h15. Livreur sympathique, efficace et serviable (m'a remis en place ma gazinière que j'avais du pousser pour mettre le lave-vaisselle en place). Il a bien récupéré l'ancien. Je recommande vivement ce service à domicile

Si j’avais pu mettre o étoile je l’aurai fait. Service lamentable !!! Nous avons été livrés de notre canapé ce jour. À cette occasion le livreur devait récupérer notre ancien canapé. Lors de la livraison il nous a indiqué que son camion était plein et qu’il passerait le récupérer à l’issue de sa tournée. Il n’est jamais revenu….. Nous avons tenté de le joindre, en vain, à plusieurs reprises. Nous avons contacté immédiatement le service client qui ne nous a apporté aucune solution et nous a indiqué que le livreur avait précisé qu’il n’y avait aucune reprise à faire. Le livreur a donc délibérément menti ! Aujourd’hui nous avons notre ancien canapé dans notre salon et aucune solution ni nouveau rendez vous pris pour le récupérer. La photo parle d’elle même…