Interia Société de livraison

Dame qui m'a reçu au téléphone très aimable, je l'ai même rappelé pour faire une modification sur le choix de la livraison et elle à changer sans rien dire avec une politesse irréprochable. Et aujourd'hui deux jeune monsieur sont venue livré et installé la nouvelle machine à laver, à l'heure et d'une gentillesse formidable. Je recommande fortement cette société.

Merci à Lucie pour sa réactivité et son professionnalisme. Que ce soit pour les clients particuliers et pro. Teddy d'ed Prouvy

Réponse à la réponse de Interia : Votre réponse ne m'étonne pas, elle est la continuité de notre échange : décentrer le problème. Ici encore une fois, au lieu de répondre au souci qu'il y a eu & pourquoi pas vous remettre en question (il y a de quoi vue les nombreuses plaintes qu'ont reçues ELECTRO DEPOT sur vous... le responsable m'en a fait part). Vous me parlez aussi de ma nomination : Je n'ai pas à me justifier sur mon identité car je m'adresse ici aux consommateurs comme il n'y a aucune raison que vous sachiez mon nom puisque j'ai téléphoné à plusieurs reprises chez vous & il y a eu un dialogue de sourd, mon souci n'a pas été resolu ... Et je vois que ça continue. D'ailleurs pas la peine de mettre vos assistants comme éléments majeurs dans cette histoire car c'est bien de vous dont je me plains essentiellement. Ce que vous proposez comme service au niveau du standard est un vrai cauchemar & c'est de cela dont je me plains essentiellement & qui est pour moi la racine même de tout le reste. Sans vous, je n'aurais pas mis cet avis. Ça m'étonne tellement pas votre réaction ici... Ici mon avis est fait pour les consommateurs donc mon vrai nom n'est pas indispensable. J'ai donné déjà assez d'éléments au téléphone avec vous & cela n'a pas bougé d'un iota. Vous m'avez demandé de ne plus discuter avec vous en m'envoyant balader et en me laissant avec mon problème en me culpabilisant à chaque seconde grossièrement donc je ne vois pas pourquoi vous avez besoin de mon nom puisque vous ne savez pas répondre aux attentes du client que vous mépr1sez. Cet avis était pour le consommateur & non pour vous. ------ L'avis : Une catastrophe. Standardiste (qui semble être la responsable ou sinon elle vampirise vraiment l'entreprise) d'une mauvaise foi incroyable, pas du tout compréhensive & sans humanité (quand il y a humiliation & abus de pouvoir, on peut parler de non humanité) et qui complique tout alors que plus simple serait mieux pour le client et pour elle. Livraison de mon frigo n'était pas était loin d'être parfaite, on voit qu'il y a eu énervements en amont : les livreurs ont livré ça à la va-vite sans vraiment respecter le mobilier à l'intérieur de la cuisine. Et pour embellir le pompon, c'est se faire complètement, encore une fois, se faire bombarder par la standardiste quand on vient faire les réclamations. Vous en sortirez humilié alors qu'on vous aura déjà lessivé. Aucun professionnalisme & aucun sens des responsabilités. En plus l'équipe met à dos ELECTRO DÉPÔT & fait comprendre que vous n'avez pas à broncher car ils sont les livreurs choisis par ELECTRO DÉPÔT. Un conseil, demandez une autre solution à ELECTRO DÉPÔT si c'est par ce biais que vous allez faire à eux.

La livraison c'est bien passé ainsi que l'installation, la personne en ligne que j'ai eu était peut être Lucie très gentille en tout cas ma débloqué m'a situation j'avais prévue une livraison mais j'avais besoin d'une installation les livreurs sont revenus pour l'installation ( juste les frais à régler pour l'installation ) du à une information non communiqué par le vendeur je savais pas faire le branchement . Service impeccable et satisfaite

Solution rapide proposée par Lucie du service livraison, merci ! Livreurs efficaces et très respectueux (soucieux de livrer proprement et dans le respect des locaux).

Très bon service. Personne à l'accueil très agréable. Horaires de livraison respectés.C'est même très précis comme créneau horaire. Livreurs très consciencieux. Ils ont descendu le congélateur armoire à la cave et repris l'ancien comme convenu. Je ne comprends pas les avis négatifs. Personnellement, je recommande.

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro! J’ai déjà eu pas mal de livraison mais alors cette société à fuir! Seul bon point pour eux arrivés avant l’heure prévu. Tout d’abord le magasin nous vend un service livré installé et reprise de notre ancien matériel, en gros rien à faire, on nous donne un numéro de téléphone à contacter pour la prise de rdv, en appelant ce numéro une femme hautaine qui vous ri au nez et de plus on nous facture 10 euros supplémentaires ce qui n’était à la base pas prévu ! Moi j’appelle ça de l’arnaque!!!! Jour de la livraison deux livreurs qui disent à peine bonjour se plaignent des escaliers bref vraiment pas agréable, mais cela ne s’arrête pas là, ma machine à laver sous le sèche linge livré et endommagé, le mur de notre escalier abîmé aussi et de l’eau absolument partout!!!!! Petit cadeau en partant évidemment les livreurs repartent sans l’énorme carton du sèche linge. Une honte cette société est à fuir!!!!

Ne mérite même pas une étoile on nous livre une télé 85 pouces en bas de l’immeuble et on l'a laisse dans une grande flaque d'eau le temps que l'on descend pour la réception. Bravo 👏

Service client plus que médiocre! J'appelle le service client afin de savoir si la livraison peut se faire 1 heure plus tard que ce qui était prévu par rapport à ma sortie du travail, je leur propose de les aider de manière à ce que le livreur ne fasse pas de détour, la première conseilliere me dit qu'elle va laisser un message au livreur et qu'ils feront leur possible. Je lui explique bien d'ailleurs que je sais pertinemment qu'il ne s'agit pas d'un dû mais plutôt d'une requête. A peine après à voir raccroché, je recois l'appel d'une dénommée Lucie de cette meme société de livraison, qui me dit brutalement qu'il n'y aura pas de possibilité et que c'est comme ça. Je lui explique la situation, elle ne veut rien comprendre et m'agresse. Au vu de la brutalité de son discours, je prefere couper court et lui demande son nom, elle me répond agressivement y a pas à demander de nom c'est comme ça!, puis a fini par me laisser son prenom quand je lui ai redemandé. J'ai raccroché au vu de l'agressivité de cette dame. Je n'ai jamais été confronté à un comportement aussi impoli et grossier surtout avec un client. Oui, il n'est pas stipulé que l'on pouvait manier les créneaux horaires de livraison, je le conçois parfaitement, mais je vous rappelle que meme si vous ne souhaitez faire aucun effort pour satisfaire le client, qui je vous rappelle fait partie de vos tâches, en tant que client qui paie une prestation, le minimum serait d'utiliser un ton cordial (même si quand je vois les notes que vous avez dans la rubrique service client je ne suis qu'à moitié étonné) Revoyez sérieusement vos critères de recrutement!

Livraison d'un grand téléviseur, rapides, ponctuels, et très courtois. Impeccable, à conseiller

Entièrement satisfait. L'accueil téléphonique est agréable et arrangeant, la communication pour la livraison est parfaite (SMS la veille pour annoncer le créneau de livraison d'une heure, appel au client 20mn avant la livraison pour prévenir de l'arrivée des livreurs), horaire de livraison respecté. Et enfin, livreurs professionnels,efficaces et agréables. Bref, le client est content et vous félicite pour l'ensemble de votre prestation.

2 fois que cette société me livre mes électroménager, rien à dire les livreurs sont sympa et très professionnel très rare de nos jours.

Je n'ai pas l'habitude de publier un avis mais tenais à remercier les livreurs qui ont eu la patience et la gentillesse de me livrer mon frigo américain à l'intérieur de ma maison. Je pensais qu'il passerait la porte et j'avais pris une livraison devant ma porte. Le frigo ne passait pas finalement mais ils m'ont passé le frigo par la fenêtre, ils n'ont pas le droit apparemment mais ils l'ont fait, avec brio et en plus ils m'ont repris l'ancien ainsi que les cartons, tout ça très proprement et gentiment. Un grand merci donc aux livreurs du magasin électro dépôt de Longueau.

A FUIR!!!!!!!!!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car ils n'en méritent même pas une seule!!!! Livraison faite par cette entreprise suite à un achat chez électro dépôt Livreur arrivés avec une heure d'avance mais visiblement pressés de finir la journée, un seul livreur est donc descendu livrer le congélateur pendant que le chauffeur attendait dans le camion sans même prendre la peine de stationner alors qu'il y avait de la place Résultat le livreur à trainé le congélateur dans l'ensemble de ma maison et à rayé mon parquet dans tout mon couloir et la salle à manger Depuis je mène une bataille avec eux pour trouver une solution pour le parquet mais ils font les morts!!!! Ils m'ont envoyé des livreurs prendre des photos du parquet alors que j'avais déjà envoyé les photos et un livreur à le culot de me dire il n'a presque rien votre parquet.... non mais la grosse blague là!!!!!!!!!!! Je suis une maman solo qui se bat pour le peu que je possède mais c'est gens là n'en ont rien à foutre, ils ne savent visiblement pas ce que c'est que de se lever tous les matins à 5h pour bosser afin d'avancer dans son projet immobilier solo C'est une honte alors vraiment si vous devez avoir à faire à eux fuyez Et en plus maintenant ils osent dire qu'ils n'ont pas trainé le produit au sol (congélateur et non frigo) chose qu'ils ont bien reconnu au téléphone alors fuyez encore plus car à leur incompétence on peut ajouter le mensonge!!!!!!! L'historique des appels montre que vos livreurs sont arrivés avec une heure d'avance pour la livraison mais aussi le jour du constat des dégâts et l'heure de l'envoi de mon mail avec les photos du parquet abîmés prouve que je vous ai contacté dès que j'ai constaté les dégâts (c'est à dire dès que ma réunion en visio été finie, étant en télétravail ce jour là car j'ai quand même accepté la livraison avec 1h d'avance malgré mon travail) et non seulement le soir!! Et comme précisé mon parquet n'a que deux ans et à été rayé dans un couloir qui n'est forcément pas une pièce a vivre donc avec peu de passage..... Mais quelle mauvaise fois mais je n'en resterais pas là avec vous En plus de ne pas savoir quel produit ils ont livré car il s'agit d'un congélateur ils parlent de parquet abimé dans une cuisine, rien à voir le produit à été livré dans ma cave donc parquet abimé dans un couloir et une salle à manger qu'on peut constater sur la photo... Bande d'incapables ils ne savent même pas de quoi ils parlent preuve de leur mauvaise fois!!! Mais on en restera pas là ma protection juridique reviendra vers vous

Super société, les livreurs étaient très serviables, à l’heure et la marchandise en excellent état. Comme quoi, il ne faut pas se fier aux avis…

Bonjour, je me suis fais livrer à ce jour le 14 septembre 2024 un frigo, dans la pièce de mon choix et ces monsieurs ont eu la gentillesse et la politesse de me descendre l’ancien, je recommande à 100% je n’ai absolument aucun avis négatif à mettre sur cet société. Un grand merci à eux 👍👍

En voyant les nombreux avis négatifs j’étais très inquiet concernant la livraison de mon réfrigérateur et de mon lave linge. Très heureux du résultat, du devis à la livraison tout s’est très bien déroulé. La dame au téléphone très gentille et arrangeante et les livreurs au top !

Jour de livraison impossible pour moi, nous avons échangé par mail pour reprogrammer, très réactif, une solution à été trouvé rapidement. Livreur très gentil et serviable.

Service de livraison catastrophique, achat d’un frigo chez electro dépôt, delais de livraison +10jours à programmer sur un jour de repos car impossible de bloquer un créneau horaire c’est à nous d’être à leur disposition ! Livraison reporté quelques jours avant et une nouvelle imposée et sans prendre compte des horaires de travail du client et par dessus le marché livreurs désagréables, en retard et vous faisant attendre en bas de chez vous +15min il est ahurissant d’être aussi incompétent.

J ai commandé une machine a laver sur le site electro dépôt.. intéria , prestataire de livraison...prévue le 16 avril 2024. N'étant pas dispo ce jour , j ai appelé intéria et avec l'aimable professionnalisme de la secrétaire , j ai eu la livraison le samedi 13 . Un grand merci pr cette reactivité !!!

Entreprise sans aucun sérieux. La personne vous raccroche au nez. On insiste pour prévoir une livraison le matin. On ne peut pas être chez nous h24 et ils font l’inverse. Limite leur coller un procès

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait ! Service déplorable ! Nous réservons et confirmons un horaire avec l'opératrice au téléphone qui nous envoie un SMS nous confirmant la plage horaire. Du lendemain, 3 heures après la plage horaire déclaré nous n'avons reçu aucun appel, étonné nous décidons d'appeler Interia qui nous contredis et nous dis que la livraison est prévue pour 3 jours après alors que nous avions reçu un sms de confirmation ! Puisque j'attendait la livraison d'électro ménager j'ai posé ma journée. Interia nous confirmant que la livraison est prevue pour 3 jours après je decide d'appeller ma direction et retourne au boulot pour qu'a 17h du meme jour, le livreur d'interia m'appelle et me dis qu'il ce trouve en bas de chez moi ????? Inaxeptable 0 ! Pire livraison de ma vie. Perte de temp, d'argent.

Lamentable service client inutile. Le chauffeur oubli de reprendre un frigo noté à reprendre. Il oubli et lorsque l on recontacte on nous dit nous revenons mais ce sera facturé 10 euros. Des incompétents

Extrêmement déçue du service fourni par ce transporteur en collaboration avec Electro Dépôt. Malgré avoir payé des frais de livraison exorbitants de 40€, l'expérience a été désastreuse. Le site du magasin promet la possibilité de choisir un créneau de livraison, mais le transporteur a ignoré mes disponibilités et fixé un horaire entre 7h et 7h30 du matin. La standardiste, loin d'être professionnelle, s'est montrée désagréable et arrogante au téléphone, rejetant toute responsabilité et suggérant de prendre un jour de repos pour être disponible. C'est non seulement inacceptable, mais aussi un affront au client. Quand j'ai mentionné les informations contradictoires sur le site d'Electro Dépôt, elle a décliné toute responsabilité et m'a renvoyée vers le magasin. Il est indéniable que la collaboration entre Electro Dépôt et ce transporteur est un fiasco. Le client ne devrait pas être pris en otage pour des problèmes d'organisation interne. Heureusement, la Direction du magasin a dû intervenir pour assurer la livraison dans l'après-midi. Une expérience qui aurait pu être évitée avec un service client compétent. Seuls points positifs : les livreurs, qui ont fait leur travail de manière professionnelle, bien plus que la standardiste de ce transporteur déplorable. Cependant, ces aspects positifs ne compensent pas le service client défaillant et la gestion chaotique de la livraison. Une collaboration à reconsidérer d'urgence pour préserver la satisfaction des clients.

Livraison prévue le 9 novembre 2023 entre 9h15 et 10h15. Livraison jamais arrivée soit disant gros retard. Livraison remis ce jeudi 16 Novembre a 11h et toujours rien reçu. Aucun appel du transporteur.vOn paye 30 euros pour un service qui n'ai même pas respecté .

Société m'ayant livré un frigo. Les faits remontent à juillet. Les livreurs ont détérioré le linoléum en plusieurs endroits (percements) du a un pied manquant sur le frigo laissant une tige dépasser. A noter que les livreurs ont ouvert le carton avec brutalité en mettant des coups de pied sur le carton dans la rue. Possibilité de perte du pied à cette occasion? Pas une excuse de la part des livreurs. Ils étaient plus intéressés par ma signature du bon de livraison. J'ai dû insister pour ajouter la mention de dégradation. On m'a alors demandé de payer en liquide. Aucun exemplaire du bon de livraison ne m'a été remis, alors que je crois que c'est d'usage. Ainsi je n'ai aucune preuve de la transaction, ce qui est fort dommage dans mon cas auprès de mon assureur et en cas d'évolution défavorable du litige. Après un appel au standard, on m'a dit qu'on me recontacterai avec une proposition dans les plus brefs délais. Après d'autres tentatives, impossible d'obtenir un interlocuteur. Le temps commence à être long. Électro dépôt a été informé de ces pratiques. Situation fort déplorable. Je ne recommande pas. Vous aurez meilleur compte a louer une camionnette et payer une bière a des potes que de dépasser par cette société.

3 étoiles pour les livreurs sympathique mais arrivé avec une heure d'avance en prévenant 5 minutes avant j'ai manger avec une fronde j'ai hésité à mettre moins car j'aurais voulu joindre le standard ce matin injoignable...au début on demande de rappel après sa sonne occupé... 😑

Livraison ce samedi am par FLORIAN et ADRIEN. Ils ont téléphoné pour prévenir de leur arrivée. Ils étaient à l'heure. La livraison fût parfaite avec un coup de main pour l'installation du matelas de ma maman âgée de 86 ans. Ravie d'avoir eu affaire avec cette société et ces 2 jeunes livreurs serviables aimables courtois. Bravo ça devient si rare continuez comme ça ! Votre service est impeccable. Un grand MERCI

J’étais censé être livré aujourd’hui J’attend mon créneau horaire comme convenu. Il m’appelle 10 minutes avant pour me dire que mon frigo était lourd et qu’il n’était que deux pour le monter. Ce n’est pas mon problème vous êtes une société de transport et d’installation. C’est à vous de vous arranger. Ce n’est pas aux clients de s’accommoder à votre problème de gestion.

Les tarifs et prestations annoncés au téléphone et chez Electro-dépôt ne correspondent pas, le retrait de l'ancien appareil annoncé gratuit par Electro-dépôt (et sur la grille de tarif de Interia) vous est finalement annoncé avec un supplément de 20€. Au final, la livraison le lendemain de l'entretien téléphonique s'est très bien passé, et le prix demandé par les deux sympathiques livreurs était conforme à ce qu' Electro-dépôt avait annoncé en me donnant la carte de visite d'Interia avec au verso un tableau tarifaire . Bref désastreuse communication commerciale au téléphone, pleine de mauvaises informations qui génèrent des surprises au final et rendent un achat beaucoup plus coûteux qu'un concurrent qui offre la livraison... Lors de l'entretien téléphonique pour la prise de rendez-vous, les explications n'étaient pas claires, je sentais qu'on ne me croyait pas quand je disait que l'accès à l'appartement était très facile avec rampe pour fauteuils roulants et grand ascenseur... et surtout j'avais l'impression que la personne ne répondait que pour prendre du fric sans trop écouter ce que je lui disais. Je ne recommande malheureusement pas la personne qui répond au téléphone (ne mérite pas plus d'une étoile), par contre les livreurs au top et arrangeants (méritent 5 étoiles), cela justifie ma note médium.

Entreprise à fuir, ma mère de 82 ans a acheté un sèche linge et se le fait livrer en livraison simple à 35 €. Quand les livreurs sont venus, l'appareil était dans un carton. Ma mère a demandé s'ils pouvaient juste retirer l'emballage. Impossible, le contrat simple ne le permet pas, il faut prendre le contrat à 45€ soit 10 € pour enlever un carton. Bizarrement, la semaine d'avant, ma mère s'est fait livrer une machine à laver avec installation et livraison, la machine est arrivée déballée. Si cela n'est pas de l'arnaque, cela n'en n'est pas loin. Le système est bien huilé pour se faire du fric. J'ai appelé l'entreprise ce matin pour m'expliquer, le patron m'a raccroché au nez.

Je vous conseille d'éviter de passer par leur service pour l'installation de votre lave-linge. L'installateur a branché ma machine sur l'arrivée d'eau chaude... Je vous laisse imaginer ma facture d'électricité après un mois.

Livraison machine à laver et frigo ce jour .délai respecté avec appel avant de se présenter devant chez nous les 2 personnes qui ont repris et installés les nouveaux produits étaient impeccables. Ils ont fait attention à ne rien détériorer et ont repris les cartons . Bref tout est OK, merci à eux

Très bon accueil lors de la prise de rendez-vous pour la livraison d'un réfrigérateur et reprise de l'ancien, SMS envoyé la veille comme convenu pour m'indiquer le créneau horaire, puis un appel des livreurs le jour même pour me prévenir de leur arrivée. Des livreurs super sympathiques et très professionnels, merci à eux.

J'ai reçu un SMS 24 heures avant la livraison qui annonçait un créneau de livraison d'une heure. Le créneau horaire a été respecté et le livreur m'a téléphoné pour me prévenir de son arrivée. Il était aimable et courtois au téléphone et également lors de la livraison. Ils étaient 2 personnes. Notre matelas kingsize a été déposé dans l'entrée de notre maison et ils ont repris l'ancien matelas. Tout s'est bien passé. L'entreprise livre le samedi matin, c'est appréciable. Je suis très satisfaite de la prestation.

Alors je ne comprends pas les avis négatif, les déménageurs sont arrivés à l'heure, même en avance. Ils ont monté facilement une machine à laver et un frigo au 2 eme étage sachant que la cage d'escalier est difficile, sans abîmé le matériel. Je recommande personnellement. Merci 😉

Cette entreprise est venue me livrer j'ai payé pour une livraison confort avec reprise du matelas. On m'a dit qu'il fallait le mettre dans un plastique pour des raisons d'hygiène ce que j'ai fait. Je me débrouille pour le sortir de mon appartement pour leur facilité la tâche puis l'entreprise à son arrivé me signal qu'ils ne pourront pas le reprendre. Motif : trop endommagé ok mais ils auraient dû me le précisé qu'il fallait un certain état. Ensuite ils ont expliqué que le plastique pour eux n'est pas conforme. Pourtant on m’avait dit que je pouvais m'arranger avec les livreurs pour ça qu'ils en auraient surement. Je me suis retrouvé avec le vieux matelas dehors. Le nouveau livré que j'ai remonté, bon ce n'était très lourd dans le carton. Cependant ils auraient dû être plus précis sur les règles. Je me suis donc débrouillé et me suis présenté à la déchetterie pour m'en débarrasser moi-même. Je n'aurais pas du payer une livraison confort !

Je suis vraiment mécontente du système de prise de RV... On ne vous propose qu'une journée de livraison, ici le jeudi qui ne me convient pas, impossible de remettre le RV sur un autre jour que le jeudi... Aucune flexibilité, on ne s'adapte pas aux disponibilités du client qui sont pourtant nombreuses en ce qui me concerne ! Aucun moyen de s'organiser puisqu'on vous dit que le SMS avec l'horaire sera donné la veille... Je pense que c'est la première et dernière fois que j'utilise leurs services ! Et je n'hésiterai pas à déconseiller cette société !!!

Pas toujours agréable. J'ai commandé chez électro dépôt, ils m'ont oublié ? Ah non c'est pas de leur faute. Électro dépôt me comfirme pourtant que personne ne s'est déplacée ou à téléphoner en rapport à mes 3 produits achetés. Résultats une après midi à attendre pour rien, ah si ! se casser le dos pour rien.

Mauvaise expérience avec les livreurs de cette entreprise pour la livraison d'une gazinière, on avait souscrit l'offre à 45€ pour emmener la gazinière au 2nd étages et reprendre l'autre. Ils ont demandé 55€ à mon mari car chaque étage comprenait 2 escaliers et en plus de ça ils ont pas voulu descendre notre ancienne gazinière. Mon mari s'est fait mal au dos pour la leur descendre au rdc. Nous sommes vraiment très en colère. Par contre je tiens à préciser que la personne que j'ai eu au téléphone était très correct.

Des secrétaires qui raccrochent au nez !! Désagréables en plus !! Et dire que l'on vous paie pour un service correct. Heureusement que vos livreurs remontent votre image !! Ils ont appelés comme convenu et l'installation rien à redire. Un conseil : écoutez les échanges téléphoniques de vos assistantes. Elles se sont tromper de métier à mon avis !! Une honte !!!

Bonjour, Le service client de ce transporteur laisse à désirer. Le client doit appeler pour prendre RDV (livraison de produits achetés chez électro dépot), mais le transporteur est injoignable !! (+ de 20 appels en 4 jours avec toujours le même message m'informant que tous les opérateurs sont en ligne pour le moment ...). J'ai malgré tout réussi à prendre contact par email avec une demande d'un créneau de livraison qui n'a pas été pris en compte..

Personne plus que désagréable au téléphone... On nous refuse de nous monter notre frigo par la fenêtre alors que la fenêtre est au rez-de-chaussée et donne directement dans la cuisine... Même les supermarchés ont un meilleur service client ! Débrouillez vous par vous même vous serez mieux servit... Surtout quand on voit les avis Google !

Je ne recommande pas cette entreprise de livraison car mon électroménager est arrivé abîmé, de plus les livreurs n’ont pas pu monter le colis à l’étage demandé mais ont bien su réclamer 45€ pour me laisser mon frigo sur le palier!! Sous prétexte qu’ils avaient essayé… Personne au téléphone très froide et qui ne propose aucune solution. Entreprise à éviter sauf si vous avez de l’argent à perdre pour rien

Livreurs malhonnêtes et service client ne pouvant répondre aux demandes. Livraison d’un frigo programmé ce matin même entre 7h40 et 8h40, très importante pour nous notre frigo ayant rendu l’âme, 8h11 appel du livreur j’arrive dans 15 minutes, tant mieux jusqu’ici, nous guettons le parking (entrée unique de l’immeuble), rien. Les minutes passent toujours rien. 8h39, le téléphone sonne brièvement. 1 appel manqué, je rappelle donc 8h41, réponse du livreur « nous sommes partis vous n’étiez pas là » très grand étonnement puisque je ne l’ai jamais vu sur le parking ni sonner. Trop tard celui ci m’envoi dans les pacretes et je peux aller me brosser pour mon frigo. Pour n’avoir ni sonner ni être entrée sur le parking, un appel manqué de deux minutes a suffit à son départ… Uber eats eux même attendent 5 minutes devant les portes et la livraison coûte 1,50 euros. Sachez donc utilisateurs de ce transporteur que vous avez entre 20 et 24 secondes pour réagir (au téléphone et non devant votre porte) pour être livré. Peut être livrent ils via le réseau opérateur qui sait ? Bref le livreur de toutes façons n’avait pas très envie de livrer je suppose que cela arrangeait bien étant donné que 8h40 étant déjà le créneau le plus tardif annoncé et donc, dans sa tournée en bâclant ma livraison il ne serait pas en retard pour les suivants, malin. Le service client nous prend de haut et rejette la faute sur nous, le livreur nous aurait appelé 4 fois (en 8 secondes apparement) mais n’a pas eu la présence d’esprit de sonner ou même peut être de rentrer par la seule entrée de l’immeuble, le parking ? Je comprends tout à fait que le service client ne peut pas forcément reprogrammer directement une livraison, les bêtises de leurs livreurs ils ne peuvent les réparer avec un coup de baguette magique, les plannings étant ce qu’ils sont, mais un service client devrait être force de proposition et de solution et non de chercher à défendre son livreur qui n’a de toutes façons pas fait son job : livrer. Le service client donc au lieu de proposer, a préféré me persuader que c’était de ma faute et non celle du livreur. Ni une ni deux, un rapport va être envoyé auprès d’électro dépôt et de la société montrant les caméras parking, entrée et sonnette démontrant que leur livreur a moins d’être un fantôme, n’est finalement tout simplement jamais venu.

Samedi dernier J'ai commandé un frigo avec enlèvement de l'ancien frigo. Au moment d'enlever l'ancien frigo ils disent qu'il est encore mouillé et qu'ils repasseront en fin de journée. Ils ne sont jamais repassé. Lundi quand j'ai rappelé le livreur, je suis tombée sur le répondeur, j'ai cru qu'il m'avait bloqué et j'ai eu la confirmation en appelant avec un autre numéro. Le livreur était désagréable et antipathique. Je lui demande s'il repassera le prendre, il me dit que non, que ce n'est pas son secteur et que oui il m'a bloqué. Résultat mon frigo traine dans la rue. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE POUR LES ENGAGEMENTS non tenus.

Société a fuir!! personnel très désagréable !!! Impossible de les contacter, ligne toujours occupée. Rdv pour une livraison de meubles a l'étage ,au final refus catégorique de la part des livreurs d aller jusqu'au 2 ème étage alors qu c'était bien compris dans le prix.la société n'a pas fini d entendre parler de moi! Quand votre père de 72 ans doit se débrouiller pour réceptionner ses meubles,et que ces deux même livreurs refusent de faire leur travail...il y a de quoi être très en colère !

J'ai été livrée d'une machine à laver, rien a dire livraison impeccable, livreurs agréables, pas de surprise sur le prix de la prestation, ayant un ascenseur étroit il était convenu au téléphone que si elle ne passait pas, je devrais payer un surplus pour le portage. (Ce qui n'a pas été le cas, c'était juste par ascenseur mais faisable au final 😊). Horaire de livraison reçu la veille comme convenu et livreur a appelé 30 min avant d'arrivée (petit plus pas prévu 😅) Étant gestionnaire logistique, je peux vous assurer que la prestation est très bien réalisée. J'ai l'habitude de travailler avec des transporteurs, j'étais un peu septique au vue des commentaires, et au final très bonne découverte !!! Je recommande fortement de passer par cette société.

Livraison très rapide ils sont venu 10 minutes avant, les livreurs très agréables. Mais seul bémol si j'avais pas regardé a ma fenêtre ils allaient livrer ma commande à une autre maison. Moi c'est le 31 et il allait le mettre au 34, pas très super🙄

Ma maman qui était seule s'est fait livrer un lave linge par cette société. Sur leur carte de visité pour une prestation confort à 35 euros, l'appareil doit être livré dans la pièce. Hors celui ci a était laissé en bas du large escalier. Et de plus, les livreurs n'avaient soi disant pas de monnaie à rendre pour ma maman. Elle a donc payée 40 euros pour une prestation, si je m'en réfère à la carte de visite, qui vaut 30 euros vu que l'appareil fût laissé au pied de l'escalier. Ca fait donc un joli pourboire de 10 euros pour un travail ultra baclé et surtout inadmissible d'avoir profité de la seule présence d'une femme