Cabinet Médical de Fessenheim Centre médical

Il est inutile de se plaindre de la qualité d'accueil de ce lieu mythique, en raison de la complaisance générale des principaux acteurs de la santé impliqués : lorsque vous portez une surprotection, en plus de l'inutile masque de base, vous êtes immédiatement traité comme atteint du légendaire syndrome de 2020, alors que le but est justement d'éviter de l'attraper (prévention). Il va de soi que les autres patients n'en démordent pas moins. Pour ce qui est de la prise de rendez-vous téléphonique, lorsque que l'une des secrétaires médicales se sent débordée, rien de plus simple que de raccrocher au nez. C'est à mourir de rire, lorsqu'on sait qu'un médecin dans les parages, à lui seul, est capable de gérer le secrétariat (sans soutien virtuel), même en flux tendu, la consultation au cabinet et à domicile, et ce majoritairement sans rendez-vous. Fort heureusement, l'un de leur médecin s'est désengagé de leur cabinet, afin d'ouvrir le sien et surtout pour mieux pouvoir accueillir les patients, sans que ces derniers ne puissent se plaindre de maltraitances administratives.

Très bon cabinet médical. Je consulte en général le Docteur Duss en cas de besoin qui est mon médecin de famille depuis plus de 25 ans et qui m’a toujours surpris par son efficacité (pour moi la meilleur médecin que j’ai pu rencontrer depuis ma naissance). Je trouve vraiment génial de pouvoir prendre rendez-vous en ligne directement mais d’avoir tout de même la possibilité de venir consulter sans rendez-vous (bien sûr il y a un peu d’attente et il faut consulter le médecin disponible à ce moment mais c’est un vrai plus). Merci à vous tous pour votre travail.

Le pire médecin de ce cabinet le droit taouss. Il dit que mon enfant a une appendicite et qu'il faut voir en urgence un spécialiste alors qu'il avait juste la gastro !!!

Bon cabinet médical, médecins vraiment au top. Cependant la gestion des prises de rdv serait à revoir. CLICKDOC pratique, suggestion pour que les prise de rendez vous par téléphone le jour J devrait être acceptée, cela éviterai que les patients ne se déplace au cabinet à 8H pour revenir plus tard dans la journée.

Une secrétaire très compréhensible qui m'accorde un rdv en Urgence pour ma fille de 17ans ... Rappelle dix minutes après pour me dire que le médecin ne pourras pas la prendre du faite que nous sommes pas clients (patients) chez eux. En sachant que la veille nous étions au urgences .. Alors que ma fille nous a clairement fait une allergie au médicaments ...mais ça le médecin n'en a rien a faire il était trop surbooké... Pour prendre m fille 5 minutes dans son cabinet pour une nouvelles ordonnance..

Un cabinet bien entretenu avec un professionnalisme parfait. A recommander

C est agréable d avoir un cabinet à proximité... Ils répondent toujours présents à nos besoins... Un grand Merci

Secrétaire très agréable, patiente et à l'écoute des demandes. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs et faites vous votre propre avis en appelant :-)

Des années que je suis chez eux. Plusieurs années que le Docteur Bensel me suit. Simple et efficace, pas besoin de blablater des heures, il va a l'essentiel, fait preuve de discretion. Toujours un petit mot sympa, quelqu'un de droit et de clair. Bien sur les heures de rdv ne sont pas respecté, mais entre le domicile et le cabinet c'est surement compliqué pour eux! Medecin de campagne et peut être encore les seuls a se deplacer chez les gens, on ne devrait pas s'en plaindre! Quand on y va faut prevoir 1h30/2h et ca on le sait, quand on connait. Par contre les secretaires ont ete plus d'une fois arrangeante quand j'avais la grippe ou une gastro. Je met une etoile en plus pour la prise de rdv en ligne, ca c'est top, evite les deplacements inutile et de faire la queue le matin a 8h! On prend son rdv quand on a envie et on voit quel medecin est la. Ca evite les pertes de temps. Secretaire qui sont la depuis des années, qui connaissent les patients, qui sont agreables et a l'ecoute. Jamais eus de soucis de ce coté la. Surbooké parfois, et comprehensible quand on sait le nombre de patient qui consulte la bas. Bref un cabinet medical que je ne quitterais pas et un medecin qui m'aura jusqu'a sa retraite!

Accueil téléphonique très compliqué et le peu ou ça décroche pas agréable du tout !!! On me dit que je ne suis pas de leur secteur ( Ottmarsheim ) alors que je suis cliente chez eux depuis longtemps... Système de prise de rendez-vous à revoir. Le gros problème de ce cabinet ce n'est pas les médecins mais le secrétariat !

Depuis 2 jours j'essaye de joindre le cabinet par téléphone, des attentes à chaque fois plus de 10 minutes, personne ne décroche. Ou en réponse notre standard n'est pas occupé en ce moment, veuillez essayer plus tard. Faut-il venir sur place pour simplement poser une question et afin de savoir si le cabinet de Munchhouse est desservi vendredi après midi

Après 34ans passées je n'y mettrai plus les pieds !!!! Terminer... les répondeurs qui expliquent que le secrétariat est temporairement fermer ou un répondeur qui stipule que la demi journée est complète qu'il faut rappeler ultérieurement alors que toi tu appels depuis plus de 10jrs pour avoir JUSTE un rendez vous dans les prochaines semaines !!!! Catastrophe ..il n'y a pas seulement des patients qui veulent venir dans la journée donc il faudrait peut être décrocher son téléphone... sans parler de la semaine dernière où j'ai voulu annuler le vaccin de mon fils malade pour libérer le créneau pour quelqun dans le besoin.... mais une fois de plus PAS JOIGNABLE !!!! Bref à fuir... j'ai trouver ailleurs et ce médecin a récupéré dans la même matinée 3patients de ce cabinet....

La pire expérience de ma vie!!! Cette secrétaire ne devrait pas travailler avec des gens, SURTOUT des gens malades. Si vous n'aimez pas votre travail, Madame, quittez-le. On coupe le téléphone pendant 2 heures et quand on décroche ENFIN Il faut attendre 45min au téléphone rien pour qu'on réponde et qu'on vous parle comme si vous étiez la personne la plus stupide sur cette terre juste parce que vous avez le malheur de poser une question...!! Et après, avec une bronchite, on vous dit eh bien il faut venir faire la queuleuleu comme tout le monde devant le cabinet pour avoir un rdv..... dans le froid, bien sûr!!!! Et on a le rdv 3 heures après donc toute la route doit être refaite 3 heures plus tard. Je souhaite à cette 'personne' de vivre la même expérience et qu'on l'envoie aussi balader en lui parlant comme un chien quand elle sera malade.

Accueil téléphonique compliqué (souvent sur répondeur), pas simple pour prendre des RDV. Néanmoins le personnel et les médecins sont professionnels et arrangeants.

Medecins pas du tout a l'écoute, il y a meme un remplaçant qui ne crois pas ce que vos enfants lui disent, symptome de gastro pour 2 freres, mais cest pas vrai, cest une appendicite contagieuse, donc il vous envoie a l'hôpital histoire de surcharger les vrais pro, par contre, il prends ni carte bleu ni tier payant, uniquement du liquide et 5min par enfant. Cabinet a fuir, et ce nest pas ma seule mauvaise experience subit. En contre partie je connais certaines personnes qui ont droit a des arrets de complesences ou meme passé devant tout le monde sans rdv, car ils se connaissent dans le privé et les arrets cest pas une fois mais regulierement. Ca rends fou, ces gens qui ont prêté serment d'hypocrate et qui se torche avec.

Ils sont surbooké

Un téléphone qui ne sert à rien Faut pas être mourant pour avoir quelqu’un au bout du fil

Je ne voulais pas y croire jusqu'à ce que j'ai affaire avec cette dite secrétaire pas sympa et effectivement elle n'est pas sympa du tout. Quand on va chez le médecin en général c'est qu'on est pas au meilleur de sa forme et donc un brin de compatie rendrai la visite au cabinet beaucoup plus fluide. Au lieu de ça on se fait ramasser au moindre mot dit par erreur, rholala parfois on se demande qui aurai besoin d'une consultation ? Les patients où les secrétaires ? Dommage parce que les médecins eux, sont heureusement bien.

Patient du docteur LACK depuis 35 ans je n'ai pas à me plaindre, correct,à l'écoute ,humain panier plein,le nouveau centre très bien, l'accueil téléphonique un peu long,mais bon où aujourd'hui vous devez pas attendre, bien sûr toujours des mécontents, voir agressif qui ferait mieux de se mettre à leur place,docteur Duss également super ,pour sa nouvelle prestation pour éliminé les achachordons je crois. Par contre quelle désolation certains individus font en jetant masque et papier et mégots dans le chemin d'accès côté plate bande,une honte ces gens là devrait être verbalisé

Très bon cabinet médical, les secrétaires sont très aimables et à l écoute, pas toujours facile quand on voit certains patients agressifs et malpolis. Les médecins sont tous très impliqués et bienveillants . je recommande vivement

Dommage pour cette mauvaise gestion du standard téléphonique.... Une fois la journée complète les secrétaires débranchent le téléphone et on ne peut joindre personne...! Tout simplement anormal !

Nouveau cabinet médical répondant à mes attentes. Le docteur Duss toujours à l'écoute. Un médecin qui a le temps pour ses patients. À tout ceux qui parlent d'un cabinet complet estimez vous heureux qu'un cabinet comptant 4 médecins existent :)

Des secrétaires désagréables à plusieurs reprises ; attente interminable au téléphone avec parfois plus de 45 min d'attente ... ( Une fois au téléphone l'impression de les déranger pour avoir un rendez-vous où pour une demande...) Si Mesdames, vous n'appréciez pas votre métier partez... (Vous êtes tenue d'avoir un minimum d'empathie envers les patients qui celà dit vous rapporte un salaire au passage... ) D'autres personnes aimerait bien votre place... Cordialement

Très bon accueil de la part des secrétaires médicales et le Dr Benzel est à l'écoute de ses patients

Toujours un plaisir de travailler de façon pluridisciplinaire au service du patient :) Excellents professionnels de santé !

Secrétaires totalement incompétentes qui ne savent pas gérer un agenda. Minimum 1h20 d'attente même en ayant un RDV. Pas une fois mais 4 fois. A ce niveau, il faudrait songer à changer de métier, merci. Je bosse dans la logistique, je sais de quoi je parle, on ne maîtrise pas tous les aléas mais quand même !! En plus, elles sont totalement antipathiques. On voit qu'elles n'ont pas le sens de l'humain et du service. Le médical, ça nécessite de l'humain, tu n'y vas pas juste pour passer le temps parce que tu t'ennuies dans ta vie personnelle. Vivement que je trouve un/une médecin sur Ensisheim.

Je remercie le médecin pour son arrêt de complaisance En effet étant ça contact et avec les même symptômes que mon collègue du travail 39 de fièvres des vertige transpiré à fond ect ect Ma tout simplement dit on fait plus de tests et tout le monde a le covid c moment sa Demain matin je fait un tests si je suis positif j'appelle la sécurité sociale pour demander conseils

Dans l'ensemble les médecins sont bons, mais la secrétaire est la personne la plus désagréable qui existe, si vous essayez d'appeler, oubliez, je pense que cette dame n'a pas trouvé comment décrocher son téléphone...

pas mal toujours blindé ^^

Bon medecins

il faut prévoir en avance quand on aura une bronchite ou autre pour prendre rdv ...ou alors venir attendre devant la porte dans le froid 1heure avant que le cabinet ouvre pour être vu par un docteur ! .Si vous amenez votre enfant avec 40 de fièvre à 9 h on vous renvoie à la maison !!

acceuil sympa,Dr Duss,acceuillante,prend le temps avec le patient,parfait

Toujours au top 😄😄MERCI