Cabinet médical - Maison de Santé Pluriprofessionnelle de Margaux Centre médical

J'ai eu à gérer une situation médicale un peu compliquée et j'ai eu la chance d'avoir Céline comme interlocutrice au secrétariat qui a été très à l'écoute et réactive en lien avec le Dr Lemoine. Elle m'a bien orientée dans mes démarches. Je l'en remercie. C'est vraiment rassurant d'être en contact avec des professionnels compétents et consciencieux. Merci.

Super l'accueil avec Céline qui se plie en quatre pour aider les patients

Accueil très agréable prise de rdv correct docteur très sympathique je remarque une amélioration depuis le changement d une nouvelle secrétaire à l accueil

Curieux je ne comprends pas les avis!! Samedi dernier on me reçoit en urgence pour une possible fracture (avérée ensuite), que ce soit les secrétaires Natacha et Céline ainsi que le Dr Ferreira, l'équipe s'est montrée disponible et réactive. Un grand merci à vous

Un accueil extrêmement professionnel, une secrétaire aimable, attentionnée, qui m'a trouvé un rendez-vous alors que le planning était plein. Toujours extrêmement satisfaite de cette maison de santé. Merci de contribuer à soulager les déserts médicaux

le 23/04/2025 à 9h00, Demande de document administratif, accueil par la secrétaire Céline qui a été réactive et très professionnelle

J'ai comme medecin traitant Dr Kasmi dans ce cabinet depuis 2012 et qui est un excellent medecin et que j'ai gardé comme mon medecin traitant malgré mon déménagement à Bordeaux. Le secrétariat par contre qui a était toujours à l'écoute, arrangeant et très courtois jusqu'à mon dernier appel aujourd'hui le 22/04 aux alentours de 09h30, pour avoir un rdv, une jeune voix m'a répondu ainsi avec un ton persifleur : arrêtez de me faire votre inventaire d'horaires je n'ai pas de place! J'ai repondu : merci au revoir. On doit peut être des fois subir des gens qui ne sont pas forcément à leur place.

Secrétaire très accueillante répond à la demande du client rien à dire

Les médecins généralistes sont excellents, mais le secrétariat laisse à désirer. Après 50 minutes d’attente au téléphone, nous nous sommes rendus sur place. Là, la secrétaire nous a informés, avec un air moqueur, qu’elle était en pause—sans qu’aucun message téléphonique ne l’indique. Pire encore, pendant qu’elle nous parlait, elle poursuivait une conversation téléphonique personnelle, nous donnant l’impression d’être de trop. Face à ce manque de professionnalisme, nous avons préféré partir. Bien sûr, aucun « au revoir » ni signe de considération, trop absorbée par son appel personnel. Quel dommage !

Cabinet médical au top ! Le docteur Lemoine est toujours disponible et à l’écoute.

Merci au docteur Anne pour sa bienveillance et son professionnalisme je recommande

Quelle chance de pouvoir être vu rapidement ! Merci au Dr Lemoine d’être disponible et à l’écoute.

J ai consulté le Docteur Lemoine, qui est très compétente, à l écoute, sympathique, et surtout qui m a fait un très bon diagnostic.Je recommande fortement.

J'ai été reçu par un personnel accueillant et à l'écoute. Cela fait du bien. merci encore

Patiente depuis des années avec mes enfants et jamais de rdv disponibles même avec un enfant à 40 de fièvre depuis 3 jours. Peu de médecins disponibles, prise de rdv sur doctolib impossible car ils demandent d’appeler quand on va sur le site. Une secrétaire pas du tout aimable , même à la limite de l’acceptable, qu’elle change de métier , elle n’a pas sa place auprès des patients . Obligée d’aller ailleurs quand on est malade c’est scandaleux

Je suis rendu dimanche aux urgences du cabinet cabinet médical de Margaux Car je souffrais d’une grosse inflammation au niveau de la gorge avec des migraines et des nausées J’ai été reçu par le docteur Lemoine ( Âne ) , je lui explique mes symptômes et lui précise que je pense à une angine. La consultation a duré 5 minutes, elle m’a ouvert la bouche n’a rien vu de spécial spéciale Elle m’a touché, le ventre Elle m’a dit que ça venait peut-être de la vésicule biliaire … OK . Le soir je rentre chez moi je vomis énormément j’ai très mal à la gorge À force de tousser ça mérite et je vomis du sang. J’ai des grosses montées de fièvre toute la nuit et je passe une nuit affreuse car soi-disant j’avais un virus mais elle savait pas lequel. Aujourd’hui, j’ai été consulté mon médecin généraliste Qui lui, du coup, m’a pris l’attention à regarder ma gorge Complètement irrité d’après lui il m’a fait le test COVID il m’a fait le test pour les angines et je re ressort avec une belle angine blanche ! Je ne comprends pas que ces médecins de garde viennent travailler. S’ils ont pas envie !! ils devraient rester chez eux. C’est vraiment très dangereux de jouer avec la santé des gens parce qu’on a la flemme de travailler ! Quelle triste incompétence !

Absolument scandaleux. Jamais vu une telle prise en charge. Venue en urgence pour 40° de température. Examen plus que succinct. Aucune question sur mes multiples pathologies ni sur mon traitement actuel. ( 14 médicaments chaque jour). Pas de prise de tension. Consultation de 5mn. La prochaine fois si j'ai besoin je me débrouillerai autrement

Ce centre soigne oui bien sur et du mieux qu’il le peut, mais ne répond plus et depuis longtemps à la mission de dépannage et d’urgence! Pardon mais c’est frustrant de ne pas pouvoir se faire soigner et que ce soit la secrétaire qui en décide…ou alors c’est la consigne qu’elle a mais donc je confirme qu’ils n’ont plus la mission de répondre aux demandes d’urgence. Alors que la population a explosé dans le médoc, pas de renfort de médecin… fait les payer triple! Stop, je suis soignante et je suis en colère car moi j’essaye de ne pas fermer ma porte quand le motif est valable. Et me dire de faire le 15 est scandaleux. Ils ont autre chose à faire que leur régulation.

Je remercie les médecins de garde pour leurs efficacités compétences et bienveillance. Je suis heureuse d'avoir un tel service près de chez moi. Je ne comprend pas les mauvais commentaires.

Pitoyable. Nous n avons pas appelé hier soir pour éviter d encombrer le cabinet et avons espéré une amélioration cette nuit. Ce matin, nous appelons et là, je oeux affirmer avec certitude que le décompte est complètement erroné et factice... on m annonce que je suis le 10eme appel, temps d attente estimé à 2min10, puis 8, puis 6 puis 5, temps d attente estimé à 1min 50 répétés à plusieurs reprises. Puis miracle 2eme position temps estimé 40 secondes. Finalement on m annonce enfin après 40min d attente que mon appel va être traité par le prochain interlocuteur disponible, puis subitement je rebascule en 9eme position!!! Une véritable honte! C est bel et bien à cause de votre inaction que les patients vont encombrer les urgences n ayant pas de réponse à leur détresse.

Je ne comprends pas que personne ne réponde au téléphone! Un cabinet médicale n'est pas un service d'urgence mais le minimum est de répondre au téléphone! 4 fois que j'appelle et qu'au bout de 30min on me raccrochez au nez! C'est inadmissible !! Que font les secrétaire? Avant on attendez 5min...

Bonjour à touse nous avons eu rendez-vous avec docteur amazing un docteur de garde sur le cabine une incompétente et une esterique qui urle dans le cabine . Jai apporte mon fils de 13ans car il a une tous enorme avec de l'asthme hier je suis parti a la pharmacie de macau pour prendre du toplexil le temps datendre mon rendevous la pharmaci ma dit desole je ne peut vous le donner car votre fils fait de l'asthme . Donc jesxplique a ce medecin qui me repond a oui vous connaissez mieux que moi . Il peut prrndre n'importe quel sirop et je lui dit non regarder sur votre ordinateur la pharmaci ma sit sa et la el me dit redit a mes ces bon vous croyai tout conaitre . Puis el regarde et me dit a oui il ne peut pas en prendre donc je lui dit mes quel sirop il peut prendre ? El me dit a toute manier je vous prescri rien car ije ne soigne pas les patients avec les sirop apart quand il sont en etat de pco ok je suis rester abasourdi .cette personne reçoit ces patients en 5minute même pas une personne qui pence que à l'argent et à passer la carte vital .faute attention elle ne devrait même pas exerce je pence quel n'a même pas de diplôme pour répondre comme sa et surtout pour des personne en état d'asthme en voulant lui donner des médicament à basse de plante strictement interdite. Il faut quel revoi ces études.

Certainement très bien pour les urgences mais pour un suivi de patient médecin traitant… c’est de plus en plus compliqué, voir impossible ! Les médecins traitants ne prennent plus de rdv le we , ceux sont des urgences … on va éviter de saturer avec des rdv de routine … mais comment faire pour avoir un suivi ? Et pourtant habitant de la commune, 30 ans , médecin déclaré et à chaque fois impossible d’avoir un rdv avec son médecin déclaré … toujours un autre médecin …. la nouvelle organisation du secrétariat suite aux différents pb identifiés par les multiples questionnaires mis en place et nouvelle prise de rdv en ligne n’a rien changé au pb! C’est bien beau d’ouvrir un cabinet d’urgence mais les patients classiques de la commune doivent trouver un médecin ailleurs . Je plein le personnel du secrétariat, qui comme elles disent font ce qu’elles peuvent … et qui ont des patientes comme moi désabusée , bon courage à elle et vraiment déçue de ce qu’est devenu ce cabinet et mon médecin !

Appel dimanche 9h00, rdv 10h30 prise en charge 15mn . Accueil et médecin très bien . Merci pour votre médecine de proximité.🙏

Suivie depuis l'enfance dans ce cabinet médical, je suis très reconnaissante d'avoir ce centre pluridisciplinaire pour nous accueillir et nous suivre de façon optimale. Les aléas de la retraite et des départs, et les maladies répétitives des enfants m'ont fait rencontré chacun d'entre eux. Si le lien soignant-soigné est aussi une question de relation humaine qui m'a convaincue de choisir le Dr Plouard comme médecin traitant, que dis-je, de famille, je remercie l'ensemble de l'équipe de nous avoir soignés, renvoyés vers des spécialistes au besoin et souvent écoutés. Le service d'urgence est vraiment incroyable : j'ai pu amener au combien de fois mes enfants fiévreux avec des toux inquiétantes et ne pas attendre le lundi pour les faire prendre en charge. Je suis très surprise des avis négatifs... ce cabinet est souvent surchargé de travail mais reste toujours présent. Donc, merci pour ce travail.

En ce qui me concerne gros coup de gueule pour 1 de leurs médecins Docteur Lina AMAZIGH, j'explique : nous venons pour ma femme qui a le dos bloqué depuis la veille, nous avons rdv rapidement (merci à l'accueil de la secrétaire) rdv rapide pas d'attente, une fois dans la salle avec le médecin on commence à déchanter, très froide, pas bonjour, nous regarde pas quand on lui parle, après verdict elle prépare les papiers, la toujours pas un regard et quand on lui pose une question nous avons le droit a 2 minutes dit sèchement. On attend que madame est fini de regarder son ordi, une fois fini on se dit cool on peut lui dire que Mme sort d'un rhume et on lui demande si elle peut nous conseiller quelque chose et LA FESTIVAL : ( il n'y a un un mensonge dans ce que je vais écrire) elle ne répond pas, se lève et nous dit tout en allant chercher le suivant 1 acte une consultation et l'on se fait mettre dehors car elle a déjà appelé les suivant. Je resterais très poli bien que j'aimerais lui apprendre le respect et l'humilité a cette personne, elle a dû se tromper de métier. En dehors d'elle rien a redire sur les urgences de margaux. Bref si vous avez le choix évitez la.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Mon bébé de 7 mois malade avec fièvre. Le centre 15 n'a jamais réussi à joindre un médecin. Ils m'ont dit ne vous inquiétez pas ils vont vous rappeler dans la soirée. Nous n'avons eu aucun appel. Honteux !!!!!!

Bonjour Mr Lefebvre vous êtes sans paroles. Comme vous le savez je suis passé chercher mon dossier médical mais,personne a l'accueil ce jour là soit disant malade toutes les 2 en même temps. Étonnant mais pourquoi pas vous m'avez donc promis par WhatsApp que vous feriez envoyer le dit dossier par recommandé seulement ça fait 10jrs et toujours rien. 10jrs pour faire 5kms 🤔. Cordialement

Je suis patiente chez eux. Impossible de les avoir après 30 minutes d'attente au téléphone on me raccroche je rappelle une deuxième fois la même apres 30 minutes. Scandaleux. Un moment donné faut arrêter je veux bien comprendre les débordements mais la ma fille a besoin de soin et je n'arrive pas a les avoirs au téléphone. Ils ont un site pour prendre rdv en ligne mais la même impossible de prendre rdv pour ma fille. Je pourrais mettre aucune étoile la je l'aurais fait je suis très en colère.

Secrétariat des incapables les médecins eux rien à dire très pro dont mon médecin mr Kasmi mais le secrétariat tous à dégager l’attente de 40 mn pour nous raccrocher au nez…rdv annulé sans prévenir personne et nous soutenant du contraire debarrasez vous des incapables du secrétariat vu le nombre de commentaires sur ce secrétariat je pense qu’il seront mieux au chômage!.honteux !!

Je ne comprends pas trop les mauvais commentaires. Personnellement je n'est rien a reprocher. 3 fois que nous avons dû venir dont une urgence pour ma fille. Accueil téléphonique professionnel et très correct. Accueil sur place également. Praticiens a l'écoute et bienveillant mais peuvent paraître froid. Font le job attendus, rien à redire

1 mois à essayer de prendre rdv à domicile ne pouvant pas me déplacer. On me dit chaque semaine le médecin va passé est il ne vien jamais. Si les médecins ne peuvent passé ou sont épuisé se serait bien de prévenir.

Très mauvaise expérience dans ce soit disant cabinet médical, La secrétaire à l'entrée désagréable mais bon je peux comprendre pas un métiers facile non plus, Mais bon ça a donné le ton pour la suite, Je suis tombé sur une énergumène non descriptible《 Une doctoresse Qui est loin d'être digne de ce nom》 Qui s'est moqué de moi alors que j'étais vraiment pas bien J'ai trouvé ça d'un lamentable et je me suis dit vraiment il remonte pas le niveau de l'image de la santé dans notre pays ces gens-là bref , Je leur souhaite qu'il soit un jour confrontés aux mêmes situations qu'ils font subir aux patients qui reçoivent à bon entendeur salut. Le courage, le courage, bien sûr que j'ai le courage je suis monsieur vera Nathanaël, avec 2,3 sur 5 en avis, Je serai-vous je viendrai pas fanfaronner sur la toile, et vous!! avez vous le courage de noté Votre nom et prénom au lieu de vous cacher Derrière l'équipe médicale? Enfin je serai le seul à me plaindre peut-être que je ne mettrais pas un avis comme celui-ci, mais quand je vais à la pharmacie et que la pharmacienne m'a dit vous êtes pas le seul à vous plaindre de ce cabinet médical et quand je vois les avis que vous avez, je comprends mieux.

Ne répond jamais au téléphone. Le téléphone est couper à partir d’une certaine heure. Pour un cabinet d’urgence cela ne fais vraiment pas pro.

A fuir urgence inexistante malgré qu'il sont spécifié en tant que urgent sur internet Google... en fait non une coordinatrice très irrespectueuse et qui nous stipule bien qu'il ne dont pas les urgences alors son médecin contacte par téléphone nous a vivement conseillé d'y allait pour faire les points car ma fille ouverte presque jusqu'au tendon à nécessiter 3 points. Du coup vraiment cabinet à fuir pas aimable du tout

Il serai gentil de ne pas nous raccrocher au nez quand on passe enfin a l'appelle numéro 1 deux fois aujourd'hui que j'appelle et que je me fais raccroché au nez . Il devient de plus en plus difficile de pouvoir prendre rdv

Sinon à quel heure vs dégagez la secrétaire enragé ?elles sont 3 sur les 3 seul 1 est enragé, moi j'ai carrément eu droit à vous êtes pas de margaux donc non pas de rdv on peut pas sauver tout le monde!! Mais mdr t'es secrétaire pas médecin!franchement changez moi cette secrétaire le temps d'arriver bah c plus elle! Lisez les avis cher médecin dégagez la!

j’y suis allé hier soir vers 22h pour mon neveu , qui respirait très mal , avait beaucoup de fièvre ect… , personne ne répond au téléphone, arrivé au cabinet une personne était présente , nous la voyons , nous faisions que sonner et appeler mais toujours aucune réponse, le 15 a donc pris le relais pour appeler le cabinet , voyant que le téléphone ne faisais que sonner , la médecin présente est parti éteindre le téléphone ainsi que toute les lumières pour se cacher dans sa voiture, portière ouverte. Lorsque nous faisons le tour pour demander un médecin en s’adressant directement à elle , nous n’avons aucune réponse alors qu’elle nous entendais. Ne vous nommez pas Urgences si c’est pour agir de la sorte. Ne faites tout simplement pas soignant. Vous faites honte à tous les soignants.

Secrétaire très désagréable au téléphone, remarque inappropriée et hautaine ! Cela dit vu l’ensemble des commentaires c’est apparemment récurant. Je pense qu’il faut se poser les bonnes questions et changer de métier quand on ne l’exerce plus correctement. Le médical demande une certaine considération envers les patients et un minimum d’empathie. Malheureusement ce n’est pas le cas de cette personne. C’est regrettable.

Un grand merci aux professionnels de santé du cabinet médical de Margaux. Leur présence permet aux habitants du médoc de bénéficier de soins de qualité, alors que certaines zones rurales, plus ou moins proches, sont confrontées à des difficultés en matière de recrutement. De nos jours, avoir un médecin traitant, être soigné et suivi, n'est pas donné à tous.

je ne recommande absolument pas c’est urgence! je suis allé une fois je me tordait de douleur car j’avais des calculs rénaux ils n’ont pas voulu me prendre ils m’ont laissé repartir toute seule. ensuite ma mère est tombée malade aucun médecin ne la prenait elle les a contacté et la dame lui a répondu au téléphone mais je pense que je vais aussi vous dire non on peut pas vous prendre! Des urgences c’est fait pour que l’on puisse être pris le plus rapidement possible. C’est pour ça que ça s’appelle urgence!!!! c’est inadmissible

J' ai enmené ma fille de 4 ans suite à une chute , à la lecture des avis je n' étais pas super confiante et peur d une mauvaise prise en charge voir d aller aux urgences sur Bordeaux. Et bien excellent accueil, les secrétaires étaient gentilles , le temps d attente était correct et le docteur Ferreira très gentils et rassurant.

Je ne recommande pas ce lieu. Absolument pas. Surtout Dr Ferreira. Cela fait 3 fois que j’amène mes enfants pour de la fièvre et à chaque fois ils repartent avec des antibiotiques et une soit disant otite. Ce matin je reconsulte mon médecin de famille car pas d’amélioration avec les antibio et ce dernier me dit que mon loulou n’a pas du tout d’otite. C’est une honte.

Domage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ...... Ça ce dit faire les urgences 🤣 et avoir des médecins de garde 😂 19h30 je les contactes par téléphone mon fils de 17mois respire très mal Après plus d'une dizaine de coup de téléphone aucunes réponses et pas de possibilité de laisser un message l'appel coupe a chaque fois Je prend mon fils dans la voiture 20 min de route Au culot je me rend directement sur place Arrivée la bas : locaux ouverts lumières allumées porte du cabinet de consultation des urgentistes grande ouverte mais aucune réponses personne rien Je contacte le numéro inscrit sur la porte pour joindre les médecins de garde mes appels resteront également dans réponses comme avec le numéro d'accueil une fin d'appel avant même de pouvoir laisser un message C'est la seconde fois pour nous nous avions eue besoin de voir un médecin pour le jour de pâque pour notre fille Ben comme ce soir il nous a fallu faire 1h de route aller pour aller au chu de Bordeaux

rage de dent, je viens pour être pris en charge sans rdv, secrétaire désagréable, pas d'empathie, pas de compassion et parle mal. Un changement de cursus s'impose pour cette secrétaire fatiguée de son travail et ça se ressent !

Docteur plouard à éviter Rende vous a 17h30 et à 18h00 toujours en salle d'attente avec un nourisson inadmissible et surtout dangereux . D'après la personne devant nous c'est assez récurant jusqu'à 1h -1h30 Si on ne peux pas assumer autant de patient on fais des creux entre les rendez-vous on ne blinde pas un planning pour prendre le risque de laisser du monde s'entasser dans une salle d'attente minuscule Honteux

Rendez-vous avec le médecin de garde, docteur Boucar pour une simple ordonnance et quelques médicaments et refus de la part du médecin, de délivré l'ordonnance et les médicaments car effets secondaire et je cite vous ne rentrez pas dans les cases aucune prescription de médicaments par rapport à mes maux qui étaient pourtant bénin et le médecin ne me demande même pas ma carte vitale à la fin de la consultation .. médecin ? ou conseiller voir secrétaire ? je ne recommande pas du tout ! Et la plus ancienne des secrétaires au téléphone qui est mais juste lamentable ! Coupe la parole au individu qui souhaite prendre rendez-vous, annule sans demander les rendez-vous quand vous avez rater un rendez-vous, du jamais vue franchement pitoyable cabinet Si je pouvais mettre moins que une étoile, je le ferai

Secrétaire lamentable, c'est vraiment une honte d'avoir ce genre de personne devant son nez. Une vrai porte de prison, par contre le jeune homme toujours souriant agréable. Pour l'attente, si vous avez un train à prendre, oublier de prendre rendez vous c'est une catastrophe, d'avoir autant d'attente plus 1h30. Les médecins, certains sont compétents a l'écoute aimable et professionnel d'autre a fuir.

Si vous avez besoin d’un médecin, n’y allez pas. Ce cabinet a refusé de prendre en charge mon amie qui était en sang avec l’arcade complètement ouverte (7 points de suture) que les urgences Bordeaux Nord ont traité rapidement. On ne nous a même pas regardé en arrivant à l’accueil, nous avons dû forcer la discussion pour avoir un bonjour de dos et des réponses froides. Aucun professionnalisme du personnel à l’accueil ni du médecin lui-même. C’est scandaleux qu’un médecin de village refuse de prendre en charge une urgence pareille. Ça aurait été votre fille ou un membre de votre famille, vous ne nous auriez pas laissé faire 45mn de route dans cet état. Aucune conscience professionnelle et médicale.

Permanence en cas d'urgence , n'emmène mo. fils de 7ans qui a vomit toute la nuit et a très mal au ventre, je me suis fait engueuler car j'avais pas appelé avant par la secrétaire qui ne voulais pas même juste entre deux rdv car ils avaient rendez vous depuis 2semaines donc pas d'urgence! Elle a laissé le petit qui tombait de fatigue et nous a dit de nous demerder! Sachant que je venais de sainte- Hélène pas agréable pas humain et le sermon d'hypocrate bafoué ! Cette secrétaire n'a pas sa place dans un cabinet ! Quand aux docteur pas vu ! On est allé a Macau ou le médecin est très compréhensif et gens dans la salle d'attente parfait et gentils!