Cabinet Radiologie Marcq-en-Baroeul IMEL Centre de radiologie

Accueil téléphonique affreux ! Aucune empathie avec le patient.

Je suis satisfait de mon passage en radiologie, le docteur Khorgami a été très professionnel et pris le temps de bien m’expliquer l’échographie et de me rassurer. Les 2 secrétaires sont sympathiques à l’accueil.

J’ai eu un rendez-vous pour une échographie abdominopelvienne avec le docteur Debacker et l’expérience a été très difficile. Dès mon arrivée, la praticienne m’a reproché de ne pas avoir la vessie pleine, alors que je n’avais reçu aucune consigne à ce sujet. Son ton était sec et accusateur, ce qui a immédiatement instauré une ambiance froide et désagréable. L’examen a été expédié sans aucune explication ni bienveillance. Les instructions étaient données de manière brusque et minimale, rendant l’échange encore plus inconfortable. Lorsqu’elle a constaté qu’elle ne voyait pas bien avec la sonde abdominale, elle a décidé de passer par voie gynécologique, ce que je n’avais jamais fait auparavant. Au lieu de me rassurer, elle a balayé mon appréhension d’un simple « C’est comme un examen gynécologique », sans prendre en compte mon stress. L’introduction de la sonde a été extrêmement douloureuse, et malgré mes protestations, elle a persisté sans véritable pause ni considération pour mon inconfort. Je lui ai dit clairement que j’avais mal, mais la seule réponse que j’ai reçue était « Détendez-vous », sans aucun geste pour rendre l’examen plus supportable. À aucun moment elle n’a attendu mon feu vert avant de continuer et à forcé malgré ce que je lui disais. Ses remarques étaient culpabilisantes et accusatrices. À la fin de l’examen, elle a simplement enlevé la sonde, m’a tendu un sopalin sans un mot et est partie, me laissant seule sans aucune explication sur ce qu’elle avait observé. La seule chose qu’elle m’a dite avant de partir était que je devrais consulter un gynécologue, toujours sur un ton réprobateur. Cette expérience a été extrêmement désagréable, et je la qualifierais même de violence gynécologique. Aucune empathie, aucune bienveillance, aucune considération pour la patiente. Un minimum d’explications et de douceur aurait changé beaucoup de choses. Je déconseille fortement ce cabinet à toute personne souhaitant être prise en charge avec respect et professionnalisme.

Prise de rdv rapide, les secrétaires sympathiques et respectueuses. Prise de rdv par téléphone pour un rendez-vous d'échographie bilatérale des 2 chevilles. (Bien précisé lors de mon appel). Sur Doctolib, j'avais 2 rdv, à 2 horaires différents. Afin de me rassurer, j'ai contacté le service où on m'a répondu que c'était normal : une radio est toujours prévue avec une échographie. Bizarre. Le jour J, on m'a fait en 1er rdv, la radio, des 2 chevilles. Je rappelle que je n'avais pas d'ordonnance pour cet examen car non demandé par mon médecin. Le manipulateur très sympa et agréable, rien à dire. 2ème rdv, quelques minutes plus tard, cette fois pour l'échographie bilatérale demandée par mon médecin, et là, le radiologue me fait savoir qu'il ne le fera pas l'échographie aux 2 chevilles et que je dois clairement choisir la cheville !!!! Je suis choquée ! Je n'ai pas compris. De plus, le radiologue a été totalement désagréable, aucune empathie. Sincèrement, je n'y retournerai plus. Je suis vraiment déçue. Je ne citerai pas le nom du radiologue par Respect. Mais vraiment, il faut changer cette façon de fonctionner. Les ordonnances sont prescrites par nos médecins. Ce sont elles qui font foi. Effectuer des examens non prescrits, je trouve ça aberrant.

Très bon accueil et bonne prise en charge !

Niveau échographie médecin très gentil mais à l’accueil très désagréable, elle parle mal et sèchement!

La secrétaire ce trompe sur mon nom de famille, je rectifie et le redis mal en se moquant de moi. Même pas de bonjour, pas d'accueil... Je me suis sentie mal à l'aise là bas

Le résultat est annoncé AVANT de faire les images !

Rendez-vous pris via Doctolib en 24h. Tout s'est très bien déroulé. Fléchage précis depuis l'arrivée à la Clinique jusqu'au cabinet de radiologie. Accueil professionnel et respect de l'horaire. Une fois les radios réalisées, entretien avec radiologue pour explications complémentaires et proposition de suivi.

Vous devriez dire à vos radiologues qu’on prévient les patientes des gestes qui vont suivre et qu’on leur demande leur consentement avant de réaliser un examen gynécologique interne non demandé sur l’ordonnance !!!! Je ne recommande clairement pas cet établissement et surtout pas le Dr Debacker. Payer 15€ de dépassement d’honoraires pour sortir en ayant subi des violences gynécologiques, ce n’est PAS NORMAL !

Accueil très désagréable, à priori, en regardant les autres avis, rien d’incroyable !

Accueil sans bonjour, très mal traité car en retard de 15mn, aucune compassion

Un accueil déplorable. Pour un établissement de santé il est incroyable d’accueillir les patients avec autant de condescendance et de mépris. Plus jamais

Samia, qui a effectué ma radio dentaire, a été très gentille et très professionnelle. Elle n'a pas hésité à prendre sur son temps de pose pour me faire mon examen. Très satisfaite.

Un grand merci au Dr Molet et au Dr Chaveron pour leur professionnalisme ! Toutes deux ont eu un regard pointu sur mon cas. Merci

La dame qui a fait la radio étais très gentille ainsi qu’une des deux secrétaire qui nous a bien accueilli, par contre l’attente et le retard quel galère prise en charge assez rapide mais l’attente des résultats très très long nous sommes arrivé à 10h et reparti à 13h. Et d’après ce qu’une des secrétaire à dit à une patiente de façon très peu agréable et en plus sans masque, «  de toute façon si vous déplacez votre rendez vous parce qu’il y a du retard quand vous reviendrez ce sera la même chose c’est toujours comme ça » donc un conseil prévoyez la matinée ou l’après midi 😉

Avec le médecin tout s'est bien passé pour ma mammographie, mais la manipulatrice radio m'a fait tres mal, je n'y retournerai plus c'est certain. Ma sœur a vécu le même comportement de cette employée qui a un comportement grave et inadmissible.

Secrétaire désagréable et condescendante, elles oublient leurs empathies et leurs gentillesses au seuil du bâtiment !!! Vous oubliez qui sont les clients, nous les malades sans nos ordonnances votre patron ne vous paye pas !!!!

2 RDV Pour une radio puis un echo Rapide et à l’heure à chaque fois Mais 0 explication de la part des 2 médecins On sent qu’ils sont pressés On vous laisse repartir avec les résultats sans un mot. J’ai dû revoir mon généraliste pour avoir les explications et faire le suivi Adequat

Très déçue par ce centre de radiologie. Le Dr Debacker est vraiment très désagréable et à la limite de l’ironie. Aucune empathie et encore moins d’explications. Examen non professionnel qui a duré 2 mn et avec des dépassements d’honoraires en plus ! A fuir !

Très mauvais accueil à 11 h aujourd'hui. Jeune dame désagréable, prend les gens de haut, limite désinvolte. Fiche de poste à revoir.....

Reçu par le docteur KHORGAMI pour une injection de prp, médecin super à l'écoute avec beaucoup de compassion, les infirmières au top aussi je recommande .

Passage ce jour pour échographie de l'épaule franchement super prise en charge , en plus de l'écho elle m'a envoyé faire une radio pour avoir tous les clichés pour que mon médecin fasse le meilleur choix de traitement . Top .

Prise en charge rapide et efficace, très bon accueil.

1h30 d’attente interminable pour une malheureuse échographie du genou avec le Dr ROGEAU. En plus de l’attente qui n’est pas acceptable, ce Docteur n’a pas été agréable du tout… Je n’y retournerai pas ! En revanche, les secrétaires ont été accueillantes et très compréhensives face à notre agacement.

J’ai été très satisfaite de ma prise en charge. Le médecin était rassurant et aimable.

Prise en charge rapide, par contre le médecin en charge des résultats de radiographie est plus que désagréable. Hautain, aucune considération, aucune empathie. Cela fait 2 fois que nous y allons et à chaque fois, il nous prend de haut et absence totale d'explications. Surtout, ne pas lui poser de questions ! Dommage car pour le reste, rien à redire

plus jamais..... prise en charge très limite. Incompréhension des propos de la radiologue. Non je ne suis pas venue le plaisir. Aucun mot réconfortant alors que beaucoup de doute et d'angoisse. Dernier patient de la journée, il fallait faire vite. De plus dépassement inexpliqué et nonchalance des secrétaires.

Rien de particulier, c'est fluide pour la radiologie. Avec une attente mini par rapport à d autre clinique. L établissement est propre.

J’ai eu un rdv avec le docteur Caroline Debacker, à fuir. 35 minutes de retard pour être agacée de devoir faire une échographie mammaire à une jeune femme. Elle a répété plusieurs fois qu’elle ne comprenait pas pourquoi de tels examens étaient prescrits, et que ce n’était pas nécessaire. Cela l’a même fait ricaner, prendre soin de sa santé est drôle peut-être? Comment un professionnel de la santé peut-il se permettre d’avoir de tels propos alors qu’on a une ordonnance et surtout que nous venons consulter pour une raison fondée? Pas si inutile que ça l’examen finalement puisqu’un contrôle est nécessaire. J’ai bien fait de consulter, je regrette seulement d’avoir choisi ce docteur. Ne minimisez jamais ce que vous ressentez et n’écoutez surtout pas ces « professionnels » qui vous ferons penser que vous n’êtes pas légitime. Votre santé avant tout. N’attendez pas qu’il soit trop tard à cause de personnes comme elle.

Ne répondent pas au téléphone ! C’est vraiment pénible.

Bien reçue par le personnel administratif ainsi que par le médecin qui m'a reçue

Personnel médical acceuillant. Rendez-vous avec le docteur Goethals Meunier : au top, rassurante et compréhensive.

Accueil impeccable, j ai eu Mme Lucie Meunier pour une mammographie, cette dame a été très rassurante pour un examen qui apporte toujours une appréhension et prend le temps de faire des examens complémentaires.

Super cool

Super cabinet de radiologie ! Secrétaires souriantes et accueillantes, espaces agréables et excellente prise en charge par le Dr ROGEAU, qui est très efficace, consciencieux et sympathique.

Très bon cabinet de radiologie. Nous y sommes toujours bien accueilli et pris en charge. Les radiologues savent rassurer les enfants. Les diagnostics sont bien expliqués

Impossible de les joindre par téléphone, toujours dirigé vers la boîte vocale ! 😡

J'ai eu affaire au radiologue Lucie Meunier et comment dire ? Personne sans tact, sans compassion j'étais venu pour une échographie elle m'a tout simplement balancer en pleins visage sans prendre de pince que le cœur de mon bébé ne battait plus. C'était la 1er fois que javaus affaire à cette femme d'habitude j'ai un homme. Plus jamais avec elle.