CAF du Gers Bureau de sécurité sociale

Un accueil très chaleureux et des agents bienveillants!

Que dire pour ne pas être censurée? Une institution publique digne de ceux qui nous représentent....Des plates-formes où lorsque l'on obtient enfin quelqu'un, on s'aperçoit qu'avoir un Bac+2 ne veut rien dire...des erreurs en pagaille mais aucune reconnaissance. Et surtout, aucune logique, peu de compréhension, une écoute limitée...et s'il n'avait que cela de limité! Vous souhaitez du respect, vous rappelez que certaines choses peuvent être passibles de poursuite. Le respect ne doit pas être à sens unique et il est fort dommage que vous ne puissiez pas, vous aussi, être contrôlé Un maître mot : incompétence

Ils m’ont sucré mes aides aah psk je fais les documents qu’il me demande mais pas assez vite pour eux je précise que c’est des documents dont je n’est pas besoin mais que je fais quand même et que cela prend un peu de temps à faire

Depuis deux jours j'essaye de me connecter avec aucun résultat vous recevez un code de vérification demande adresse email ensuite on bous dit vous allez recevoir un vode de sécurité resultat il vous arrive après 1 heure d'attente donc votre session a été dépassé fermeture de la pages . Tentative par téléphone 3230 répondeur impossible de joindre un conseillé merci la CAF je recommence demain on vera

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais mis car c’est la note que vous méritez. Cette CAF est DÉPLORABLE ! Vous déclarez vos ressources pour la prime d’activité ou autre au tout début du mois, soit le 1er et 15 jours plus tard, la CAF n’a pas traité le dossier ! Mais quelle honte ! Il vous faut 15 jours ou plus pour traiter un dossier ?! Je suis content d’avoir déménagé dans le Gers, mais je regrette la CAF de Toulouse qui s’occupe des dossiers en temps et en heure, on en est loin avec la CAF de Auch ! J’espère que vous allez vous bouger et vous améliorer !

Conseiller exécrable à la limite du manque de respect, prétextant que c'est normal d'attendre plus d'un mois le traitement de la télédéclaration qui ouvre des droits, BRAVO le GERS pour l'incompétence impressionnante de vos services je précise que la télédéclaration date du 01/01/25 👌👌👌👏👏 elle était frustrée d'entendre que son charabia ne fonctionne pas avec moi vu que j'y ai bossé à la CAF, gardez votre soupe pour ceux qui ne comprennent pas votre incompétence, pas pour ceux qui savent.En gros on appelle on nous fait tourner en rond et on est pressé de raccrocher pour respecter les 6 minutes d'intervention avec l'interlocuteur 🤣🤣🤣🤣 sans placé un rendez-vous pour que je puisse avoir du détail avec un technicien.Bref je vais me débrouiller hein bon courage pour votre manque de professionnalisme.

Je suis déçue, vraiment...j ai déposé le 4 décembre ma feuille de soin dans leur boîte aux lettres mais au lieu de la glisser dans la boîte CPAM , n étant pas bien je l ai glissé dans la boîte CAF ..la feuille était dans une enveloppe où j avais inscrits en gros CPAM et ils ont été incapables de la remettre au service CPAM ...ça leur coûtait quoi ? Ils jouent au jeu MIKADO ? A celui qui bouge le moins ? On est le 20 décembre ma visite de 50€ toujours pas remboursée du coup. Heureusement que j ai téléphoné aujourd'hui à la CPAM pour savoir si la CAF leur avait fait passer et non , du coup je dois demander à mon praticien de me faire un duplicata... Je trouve que c est pas du tout professionnel de ne pas faire passer une lettre noté CPAM au service. Ils sont dans le même établissement , juste 2 pas à faire ... Après ils supportent pas qu on critique les fonctionnaires....

nul.

Je ne me suis jamais rendu sur le site. Mais dans une situation extrêmement difficileet par téléphone, une assistante à su à la fois me renseigner, me conseiller et m aider dans mes démarches. Merci à Mme S. C

La caf a réussi à me faire un trop perçu de 3000€ alors que c’est leurs faute à calculer des années après du coup plus de paiement depuis plusieurs mois…. Le gouvernement veut vraiment une révolution du peuple mais les citoyens sont tous des moutons et ils ont peur du coup cela ne changera jamais, plus on avancera plus il faudra survivre mais à quel prix….

Concentration de gens incompétents sans aucune connaissance des contraintes allocataires : ne répondent jamais ou complètement à côté et ne savent pas se servir d'un téléphone, ça fait toujours rêver au 21e siècle la peur de l'autre... Pour un service public vous détenez la palme du mépris ; quel dommage, avant il y avait un organisme social à votre place et ça fonctionnait mieux

Une étoile c'est trop !!! Déplorable cette administration française. De pire pire. C'est juste horrible. Après avoir attendu, on nous demande notre n° de sécurité sociale ce qui est un scandale car très personnel. Passage obligatoire pour ensuite nous diriger via un robot qui a bien appris sa leçon qui lui-même nous dirige partout sauf à notre demande. Pour finir par avoir enfin un accès à une vraie personne qui est apparemment absente car le dit robot annonce que ce service est fermé. Ayant refais de 3 façon diffentes, réponse idem. Plus il y d'agents administratifs (en hausse), moins il y a de de présence pour le public. Ces gens n'ont aucun problème administratifs sinon ils seraient là pour répondre. L'horreur !!!

Manque un parking

Il y a un sérieux problème je suis locataire aux HLM du Gers c'est mon propriétaire qui touche mes aides au logement ce mois-ci il va toucher une grosse somme comparée aux autres mois à chaque fois on me réclame la somme versée donc je vous demande d'arrêter de verser vos aides au logement je n'en veux pas je me débrouille à payer mon loyer et puis c'est tout je n'ai pas besoin de vous et de vos aides au logement ci c'est pour me les réclamés après, je me débrouille seul comme je l'ai toujours fait merci

SOUCIS APL suite au changement nominal de mon adresse, j'ai d'abord appelé le serveur et la cata+++!!! j'ai donc décidé de me rendre sur place 40 min de route et la 3 personnes sont la , prise en charge rapide, a l'écoute et compatissant. Ils m'ont promis de s'occupe de mon dossier aujourd'hui car ils ont bien compris qu'il y avait erreur. Un grand merci !!!!

En soit, je ne peux pas critiquer l'intervenant car il n'a pas été désagréable, mais avoir 7 minutes de communication pour 26 minutes d'attente, c'est un peu limite. Je suis enceinte et j'ai besoin d'informations, notamment concernant ma grossesse difficile, et on m'a clairement imposé un rendez-vous dans une semaine... je vais dire à mon bébé de patienter, bien sûr. Très limite comme service...

Une équipe très compétente Le respect de l'engagement Moi qui avait pas mal de doutes...et bien je me suis trompé

Ça fait une vingtaine de fois que j'essaye de les joindre aujourd'hui. Impossible de les avoir ça me dis qu'on est trop nombreux à appeler je pense plutôt qu'ils sont occupés à faire les 3 C. Mais nous qui prenons 5 min de notre temps de travail on a le temps d'appeler, on a que ça a faire...

Centre de formation de la CAF

Ne répond jamais mette mille ans a lire un courrier font toujours des erreurs inadmissible

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! C’est inadmissible de devoir attendre 2 mois pour un traitement de dossier car changement de région et donc ne pas toucher sa prime d’activité avant 2 mois minimum !!! De plus, une vrai galère pour les avoir au téléphone, toujours trop compliqué de faire son travail 🙄

Accueil déplorable au allocations familiales, aucune intimité, on dois raconter notre vie devant 6/7personnes. Aucune politesse et prend de haut concernant la profession et savoir si on est dans une bonne situation. Renseigne vaguement, « vous pouvez le faire sur internet », interrompt la conversation sans rien dire pour parler à un collègue fin bref, déplacement inutile. Honteux

Malgré la période du COVID et l'attente parfois .J'ai toujours été reçu par des personnes très compétente et très sympa qui sont là pour vous aider au mieux et les Agents de Sécurité qui se relaye sont vraiment bien

Inadmissible je dispose d’un droit qu’on doit me payer depuis 8 mois mais ils leurs manque toujours un papier et sans ce fameux papier qu’ils demande du jour au lendemain je site : «  ON NE POURRA RIEN FAIRE » Alors y’a aussi certain papier sa fais 5 foi que je leurs envoie ils les perdent mais l’assumerons jamais biensur c’est nous le pb allez me dire l’intérêt qu’on aurai de pas leurs envoyer si ce n’est que retardée encore les chose! Au téléphone quand on arrive a les joindre pck des fois il se permettent de raccrocher sans même avoir répondu, on tombe tout le temps sur des personnes différentes qui ne vont jamais te dire la même chose ! Voilà comment on me fais tourner en rond depuis mtn 8 mois sans me payer se qu’on me doit et pour vivre jusqu’à mtn j’ai du me débrouiller, bien sûr sa c’est pas leurs soucis. Et là meilleure c qu’ils s’étonnent quand on s’énerve et raccroche en plein millieu de la conversation! C’est scandaleux venant d’un service public d’aide social malheureusement sa fais des années que c connue la CAF ne fais que entretenir sa mauvaise réputation, n’espèrerez pas une amélioration sa a toujours était comme sa et sa le restera.

Très bien reçu par la vigile qui gère les entrées est aussi le personnel très agréable compréhensible donc si vous avez des papiers ou autre allez i, moi qui suit de retours dans le département je suis satisfait du personnel

Je viens d'attendre 1h35 et je les ai pas encore eu au téléphone. Je vais devoir raccrocher car j'ai des choses à faire.

A minima,pour un service public....mobilier(chaise,pas TRES propre:quel est l'organisme de propreté préposé chez vous???!!! Surtout en ce temps d'endémie !😷) Accueil, efficace,oui! un peu robotisé, peut-être !,mais l'écoute de et envers l'autre n'est peut-être plus d'actualité Aujourd'hui 🙄

Impossible de se connecter sur l'espace partenaire.L'informatique de la CAF ne sert qu'à relancer mais ne permet pas d'envoyer les réponses.

Numéro téléphonique sans cesse indisponible, tout ça pour compliqué les demandes des allocataires. J'imagine ce que ça doit engendrer pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer. C'est inadmissible pour un service publique.

Traitement interminables des dossiers... Moindre changement d'adresse devient un parcours du combattant.... Une catastrophe !!!

Déçu de déçu,je suis en train de chercher un appartement pour mon gamin 18 ans,qui vient de commencer un apprentissage,je voulais quelques renseignements et impossible d'avoir une personne au téléphone,a cause des numéros surtaxé, prix d'un appel, plus 0.6c la minute,alors que cela devrait etre un appel gratuit.Je suis a plus d'une heure de route et bien sur,il n'y a plus de permanence dans les villages. Honte a eux. en attendant cela ne me dis pas comment je dois m'y' prendre.Et qu'elle va etre l'avenir pour nos enfants et petits enfants avec des services comme ca.Cela est INADMISSIBLE.

Après quelques mois de versement du RSA, d'un coup ça leurs prend de me mettre en statut sans droit, pour cause: pas de titre de séjour fournis, belle blague, je n'en ai jamais fournis et ils ne me l'avaient jamais demandé depuis le début, pour la simple raison que je n'en ai pas, je suis européen, espace Schengen ils connaissent pas? Surement une de leurs astuces à eux. Presque impossible à joindre par téléphone, ligne saturées en permanence, ils raccrochent.. Bref, Lamentable.

C'est la CAF.

8 mois de retard sur mon dossier

Agréable et compétent. Merci beaucoup.

Un numéro surtaxé pour un service social???

Je ne peut pas communiquer des erreurs de chiffres à la CAF car dissuader d'appelé à cause des numéros surtaxé. Il faudrait que je m' appropries du même système qu'eux comme ca aucune personne pour m'embêter pub/travailleur/démarche. De plus si une entreprise met un numéro vert je préfère contacter celle qui n'en a pas.

Pas sérieux du tout on demande une attestation de non perception d'allocation. il faut des semaines et des semaines.Pas de réponse. on téléphone, on nous dit qu'on nous rappelle. Rien et ça coute; ça coute. Vraiment pas sérieux du tout

Après avoir vu les horaires d'ouverture sur votre site , je me suis rendue à Auch pour rien puisque vous êtes en travaux et en aucun cas il est mentionné sur votre site que nous sommes reçus UNIQUEMENT sur RENDEZ VOUS !!!! De plus appel surtaxé avec un numéro d'allocataire pas valide.... bref pas de moyens et 80 km pour prendre un rendez vous. Il y a beaucoup de chose à amélioré ; heureusement que la personne au standard était agréable.