CPAM Bureau de sécurité sociale

J'avais besoin d'aide pour créer un compte améli et en 2 secondes c'était fait

J'avais besoin d'aide pour créer un compte améli et en 2 secondes c'était fait

Agent de l’accueil extrêmement malhonnête qui parle au gens comme des moins que rien. Madame n’a pas voulus me donner le formulaire dont j’avais besoin et dont je connaissait l’existence de plus elle s’est adressée à une de ses collègues en lui disant tu la prend je m’en occupe pas. Tout cela parce que je ne lui ai pas exposer toute mon histoire et avait besoin d’un simple formulaire de contact pour l’ouverture de mes droits. Dommage Madame c’est bien gardée de signer le Formulaire pour que son nom reste bien secret et que je ne puisse pas me plaindre de son comportement infect. La carte vitale est un droit en France et aucuns agents cpam n’est en droit de nous le refuser !

Accueil et démarches parfaite. Merci pour votre gentillesse.

Surtout ne pas appeler au téléphone pour pouvoir espéré avoir quelqu'un au bout du fil . Pendant deux jours j'ai essayé d'avoir une personne au téléphone sans succès.

Super accompagnement. Très chaleureux et surtout efficace. Merci beaucoup car la situation est gérée en toute simplicité !

Super accompagnement. Très chaleureux et surtout efficace. Merci beaucoup car la situation est gérée en toute simplicité !

Très bon accueil personnel agréable et renseignements sur mes démarches et demandes clair . Et pour les personnes mécontente soyez plus agréable et les personnes le sera aussi Vous n'êtes pas au reso et vous ne payez pas l addition à payer C ,est la CPAM qui rembourse alors un peu de respect

Incroyable la personne à l'accueil ne connais même pas à quoi sert le document S1 il à fallu insister pour qu'elle se renseigne auprès d'un collègue et encore il ne le délivre pas il faut prendre un rendez-vous téléphonique et pour nous dire qu'il faut envoyer un courrier, on nous fait tourner en rond, on attend la suite pour avoir ce document, il faudrait peut-être former votre personnel et faire plus simple , zéro pour cette agence.

Très content pour l'accueil , personnelles efficaces soit explication ou accompagnement, Merci !!

Très content pour l'accueil , personnelles efficaces soit explication ou accompagnement, Merci !!

Bonne équipe réactive par mail et mon appelé les papiers pour demande de complémentaire on était bouclé en vitesse. 😇😇😇😇😇🙏🙏

Bonne équipe réactive par mail et mon appelé les papiers pour demande de complémentaire on était bouclé en vitesse. 😇😇😇😇😇🙏🙏

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sérieusement, le temps d'attente n'était pas censé être long au final j'ai attendu 13 minutes pour qu'on me dise que la CPAM de mon territoire n'accepte pas payer les payement en carte bancaire directement sur place c'est quoi ça ??

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sérieusement, le temps d'attente n'était pas censé être long au final j'ai attendu 13 minutes pour qu'on me dise que la CPAM de mon territoire n'accepte pas payer les payement en carte bancaire directement sur place c'est quoi ça ??

Je suis venu à 16h15. On m'a refusé l'entrée J'ai expliqué que ma carte est muette et je suis en déplacement à l'étranger demain. Ils m'ont répond que ce n'est pas leur problème. Je trouve ça inacceptable car l'heure indiquée est 16h30. Je dois annuler mon vol pour revenir demain, alors que le service doit respecter les horaires indiqués. C'est un dysfonctionnement qu'il faut corriger. Soit vous respecter l'heure indiquée soit vous changer l'heure.

Nul !

Nul !

Merci beaucoup A. qui est à l'écoute qui est patiente et qui prend vraiment son travail à cœur

médiocrité absolue

impossible de me connecter a mon compte ameli avec ses changement tous les 6 mois sa fout la pagaille

Impossible de pouvoir les avoirs en ligne !! Ensuite personne très désagrable, et nous informe que toutes demandes doit être envoyée par courrier Courrier déjà envoyé mais visiblement perdu!!! franchement

Impossible de pouvoir les avoirs en ligne !! Ensuite personne très désagrable, et nous informe que toutes demandes doit être envoyée par courrier Courrier déjà envoyé mais visiblement perdu!!! franchement

Personnel correct un travail difficile pour eux les gens pas toujours correct je les pleins moi j' ai toujours des réponses à mes demandes bon courage

Personnel correct un travail difficile pour eux les gens pas toujours correct je les pleins moi j' ai toujours des réponses à mes demandes bon courage

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Incompétence, non suivie des dossiers et des éléments transmis . Irrespectueux avec les personnes en situation de handicap a la limite de la différenciation. 16 mois d'attente pour un remboursement toujours non émis. Service téléphonique ignoble incapable de répondre. Et j'en passe..

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Incompétence, non suivie des dossiers et des éléments transmis . Irrespectueux avec les personnes en situation de handicap a la limite de la différenciation. 16 mois d'attente pour un remboursement toujours non émis. Service téléphonique ignoble incapable de répondre. Et j'en passe..

Impossible à joindre au téléphone, il faudrait songer à y remédier.

Bonjour, faudrais peut être penser à répondre un jour quand on n'attend depuis plus d'une heure au téléphone pour rien avec des enfants à côté, grosse perte de temps. La pause café s'arrête quand ? Bonne Journée.

Bonjour, faudrais peut être penser à répondre un jour quand on n'attend depuis plus d'une heure au téléphone pour rien avec des enfants à côté, grosse perte de temps. La pause café s'arrête quand ? Bonne Journée.

Honteux d’attendre aussi longtemps en téléphonant pour au final n’avoir personne au téléphone laisse complètement à désirer

Honteux d’attendre aussi longtemps en téléphonant pour au final n’avoir personne au téléphone laisse complètement à désirer

Il es impossible de nos jours d'envoyer par email ou depuis mon espace des documents, incroyable de nos jours, il vous faut vraiment résoudre su gros et même enorme problème vu que tous ce passe sur site de nos jours

Dossier de renouvellement de mituelle 3fois de suite aucune trace de mon dépôt de dossier très grave de suivre ou comprendre quoi faire honteux

Dossier de renouvellement de mituelle 3fois de suite aucune trace de mon dépôt de dossier très grave de suivre ou comprendre quoi faire honteux

Sans commentaire. On se déplace jusque là bas et on nous renvoie pour faire les démarches depuis chez nous. Impossible de les joindre par tel. Quelle baisse de la qualité de nos services publics !!!!!

Sans commentaire. On se déplace jusque là bas et on nous renvoie pour faire les démarches depuis chez nous. Impossible de les joindre par tel. Quelle baisse de la qualité de nos services publics !!!!!

Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone malgré 4 tentatives et une attente de 15 mn à chaque fois... Il est possible d'obtenir des réponses par messages interposés, seulement les dires ne sont pas suivis des faits. Que c'est compliqué !

Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone malgré 4 tentatives et une attente de 15 mn à chaque fois... Il est possible d'obtenir des réponses par messages interposés, seulement les dires ne sont pas suivis des faits. Que c'est compliqué !

Délai de traitement des ijss bien trop long . Parfois je reçois des ijss au compte goutte , parfois je reçois se qu’il manquait il y a un mois … et sinon obligé d’attendre, d’attendre ! Il me semblait que les délais étaient de 15 jours environ et non de 1 mois …Très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone ! Passer par la messagerie du compte ameli c’est pas mieux ! Finalité ?? On se retrouve dans une galère sans nom avec notre banque car la cpam ne gère pas votre dossier dans les temps . Incapable de savoir quand tout se débloquera. Ça fou les boules d’être en congé maternité !! Et d’être en arrêt pour de réels soucis !!

Nous avons reçu une lettre avec accusé de réception de leur par (était-ce utile au vue du coup ??), nous demandant une somme d'argent qui nous est dûe (transport de notre fille handicapée). Nous avions fait une demande de remboursement pour l'aller et une pour le retour. Bête est méchant leur ordinateur detecte que deux sommes identiques ont été versées, ils nous demandent le remboursement d'une des sommes, nous leur expliquons les faits, celà passe ''en commission'' mais ils ne veulent rien savoir, des gens payé à rien faire qui ne lisent pas nos courriers et envoient des réponses toute faîtes sans réfléchir, avec en appuie des textes de lois qui n'ont rien a voir avec notre cas....

Nous avons reçu une lettre avec accusé de réception de leur par (était-ce utile au vue du coup ??), nous demandant une somme d'argent qui nous est dûe (transport de notre fille handicapée). Nous avions fait une demande de remboursement pour l'aller et une pour le retour. Bête est méchant leur ordinateur detecte que deux sommes identiques ont été versées, ils nous demandent le remboursement d'une des sommes, nous leur expliquons les faits, celà passe ''en commission'' mais ils ne veulent rien savoir, des gens payé à rien faire qui ne lisent pas nos courriers et envoient des réponses toute faîtes sans réfléchir, avec en appuie des textes de lois qui n'ont rien a voir avec notre cas....

C'est dingue qu'en même ! Envoyer un dossier de mutation complet, numéroté, AGRAFÉ; par la poste en plus donc 3€ de lettre verte; pour ensuite devoir soi-même appelé pour savoir qu'il manque le RIB et la carte d'identité. Pas capable de m'appeler ? Ah non, il n'avait pas mon numéro de téléphone ! Oh mais, il y a quoi sur le dossier de mutation ? Un numéro ! Apprenez à encoder les dossiers que vous recevez, et aussi modernisée-vous. Tout les grands organismes ont un moyen DIGITAL d'envoyer ce qui est nécessaires ; à quand pour vous ? Au moins, on vous répond assez rapidement au téléphone :) EDIT : Encore plus honteux, l'homme que j'ai eu au téléphone me disant qu'il manquait des choses me répondait d'un ton très condescendant. Le lendemain je tombe sur une dame très gentille afin de confirmer ce que je dois renvoyer. Oh mais surprise, elle trouve tout dans son ordinateur et je ne dois rien envoyer ! C'est bizarre qu'en même ça :)

Victime d'un AT, j'ai eu à leur poser diverses questions d'ordre administratif ces 6 derniers mois. Leurs réponses ont toujours été rapides et très claires. Dommage néanmoins qu' en 2020, la messagerie ne permette toujours pas d'ajouter un document en pièce jointe. Cela simplifierait les démarches.

Si je pouvais je mettrais zéro étoile. C'est une catastrophe d'appeler le 3646. Ils prennent comme excuse le Covid-19, alors qu'il y aussi d'autres choses importantes à traiter. Il y a quand même encore des vies dans le peuple. Ce matin, 09:30, votre temps d'attente est de 3 minutes. Mensonge. Après 18 minutes j'ai raccroché. Hier, nous sommes exceptionnellement fermés, alors que j'appelle pendant les heures des horaires habituels.

Un service public, probablement le meilleur au monde...Que ce soit rue Stroltz ou sur Ameli, j'ai toujours et rapidement obtenu satisfaction à mes demandes. Raisonnablement, j'espère bien que je suis dans la très grande majorité. Si le ridicule fait la grâce de ne pas tuer, ayons la grâce de patienter quand le service est saturé,ça ne nous tuera pas.Remercions chaleureusement ces femmes et ces hommes qui nous accueillent et soyons conscients que nous sommes très nombreux à les solliciter.Elles et ils,méritent notre estime.

Trop d'attente !! A l'accueil on vous prend de haut !!

2 semaine que j attend un rdv mais toujours repousser à cause de grève ouil n'ont pas le temps ...

Bonne accueil

Bonne accueil