Cainiao Compans Centre de tri Service logistique

Lamentable, pitoyable, loin d'être des professionnels. Un pseudo livreur a fait une photo de mon colis présenté devant une boîte à lettres qui n'est aucunement la mienne. Sur le mur du logement de cette boîte se trouve une plaque de rue, à moins d'un mètre. Même un aveugle (désolé pour cette comparaison) pourrait voir cette plaque. Mais le livreur a vu le même numéro d'adresse que le mien, pour lui, ça suffisait!!!! J'ai trouvé cette boîte qui se trouve dans la rue juste derrière chez moi et à part des publicités, il n'y a rien d'autre. Après avoir fait une réclamation et échangé plusieurs mails, ces incompétents ont décidé de clôturer celle-ci pour ne plus avoir de temps à perdre et ce malgré une énième relance de ma part. Dans leur mail, ils stipulent qu'ils n'ont eu aucun retour de ma part alors que je leur ai répondu le jour-même. Je vérifierai dorénavant que la livraison ne se fait pas avec ces amateurs car ils ne savent vraiement pas ce qu'est leur métier. Un autre de leur livreur m'a déposé 2 colis appartenant à une autre personne de ma rue, je suis allé lui remettre en mains propres. Je ne fais absolument plus confiance à cette société, il ne s'agit aucunement de livreurs, ce n'est pas possible. Je ne recommande pas, au contraire, fuyez si vous voyez qu'il s'agit d'eux qui doivent vous livrer. Ils sont pitoyables, c'est même honteux

Si j'avais pu ne donner aucune étoile je l'aurais fait. Le livreur a volé mon colis, il a bien pris la photo de l’extérieur de la boîte au lettre avec mon nom ce génie mais sa deuxième photo n’est pas du tout l’intérieur de ma boîte de lettres, sachant que j’avais plein de prospectus il la certainement repris après à fuir Cainiao .

Des voleurs! Colis photographié SUR la boite à lettres alors que j'étais absent, les voisins m'ont bien confirmé qu'il n'y avait pas de colis du coup le livreur et reparti avec un colis en valeur de 100€! Aliexpress me rembourse pas car cette entreprise de voleurs dis l'avoir livré. Quelle honte CNFR9010323181013HD

C est une honte le livreur a mis mon colis dans une boîte qui n’est pas la mienne par conséquent je n’ai rien reçu . Il m’a simplement été volé. Technique infaillible avec le coup de la photo . La loi exige une remise contre signature ! Mais même celà certains imitent la signature je compte porter plainte auprès de vos services et vos méthodes de recrutement.

Colis soit disant livré en boîte au lettre je descends dans la minute rien dans la boîte , par contre le crétin sensé livré. A pris une photo du colis devant la boîte au lettre comme preuve de livraison , hors ma boîte au lettre et petite et le colis ne rentré pas dedans , il ne faut pas avoir fait de grande école pour savoir qu'un rectangle de plus de 60 cm ne rentre ps dans une boîte au lettre de 20/25 cm .... Quand on APEL le service client la blonde qui s'occupe de recevoir les APEL et de conseiller n'est pas capable de me répondre sauf je remonte l'information et cela chaque fois que je pose une question . Incompétence total , service littéralement a chier , franchement, ouvrire une boîte pour sa ... autant fermée et laisser Chronopost faire , il fond déjà très bien , les incompétent ps la peine de leur faire de la concurrence.

Si je pouvais mettre 0 cela serait fais, première fois que suis livrée par ce service de livraison et bien j’espère que cela sera la dernière fois. Mauvais affectation de livreur ensuite appel de à hotline afin d’expliquer le problème comme quoi l’adresse ne serais pas trouvé, je communique mon adresse, on me dit qu’on ne trouve et on m’invite à cherché mon adresse sur Google Maps. Les méthodes d’échange des clients est limite, une entreprise qui montre un incompétence rare

Médiocre. Une société d'escroc. Le livreur vole les colis en en prenant une bête photo du colis dans ses main en guise de preuve. le SAV est tout aussi nul. il vous appelle une dizaine de fois pour je cite confirmer que vous n'avez pas reçu le colis de toute mes commande sur internet je n'ai jamais vu une société autant mauvaise. Hâte que le groupe coule pour pouvoir commander et être sur de recevoir mes colis

A fuir ! Aucune communication ! Quand je vais sur le site de suivi, le livreur a essayé de livrer mais mon adresse n'était introuvable (soit disant). Du coup je reprogrammé la livraison pour le samedi prochain. Mais le livreur me met tout de même le colis dans ma boîte au lettre le lendemain (bizarre, il a retrouvé mon adresse)

Livreur voleur Il a indiqué avoir livré mon colis avec une photo de ce dernier à l'intérieur de son véhicule (entouré d'autres colis) et il s'est permis de signer à ma place. Je n'ai jamais vu la couleur de mon colis et personne n'a réceptionné quoi que ce soit pour moi... UNE HONTE !

Très mauvaise expérience. Colis marqué comme livré mais jamais reçu. Aucun contact sérieux possible pour résoudre le problème. Aucune prise en charge, aucune solution proposée. Service client inexistant. Très déçu, je ne recommande pas du tout.

Attestation service de livraison très mal honnête. Le livreur à fait la photo de la livraison et est reparti avec mon colis. Résultats ont me dit qu'il peuvent rien faire le livreur à fournir la preuve de livraison avec la photo Dommage il y as pas 0 🌟

Le livreur m’a contacté de façon agressive et m'a raccroché au nez plusieurs fois, puis a prétendu livrer mon colis en prenant simplement une photo. À mon retour : boîte vide, colis disparu. Malgré mon historique de livraisons irréprochable et des captures d’écran prouvant l’attitude du livreur, Cainiao a pris son parti sans enquête sérieuse. J’ai dû escalader l’affaire auprès de la DGCCRF pour obtenir enfin mon remboursement. Un service irresponsable et risqué. Fuyez si vous tenez à vos colis.

À fuir, à éviter comme de la peste. Il y a quelques mois, superbes et rapides livraisons. Mais au jour d'aujourd'hui, la première des foireuses, le livreur insére mon colis dans une boîte aux lettres à la bonne adresse mais à un autre nom et prend une photo en tant que preuve. Service tchat, ne vois pas le problème. 2ieme livraison, ne trouve pas la boîte aux lettres et relivraison 6 jours ouvrables après alors que c'est entre 2 à 4 jours. 3ieme livraison, avec l'info d'emplacements de la boîte, à gauche de la bâtisse, le livreur se rend de l'autre côté et constate qu'il n'y en a pas. Effectivement, c'est la route. Il ne cherche pas de l'autre côté, valide échec de livraison et repart avec.

Ce service est une honte, ils couvrent les méfaits de leurs livreurs escrocs. Comme de nombreux commentaires précédents, j'ai aussi été victime de leur fausses preuves de livraison (photos d'autres boîtes à lettres). Le S.A.V. est inexistant et ne prends pas la peine d'examiner les preuves apportées. Depuis 1 mois mon dossier (CNFR9010293560995HD) trainent chez eux. Et à chacun de leurs appels, mauvaise foi et incompétence sont de rigueur. Ils disent qu'il suivent l'affaire mais non, vous reviendrez de zéro à chaque foi. Ils sont indigne de la profession et ne mérite pas d'étoile mais un contrôle inspection du travail.

Seul société de livraison qui jette les colis au dessus de mon portail de 2m de haut !!! Il y a une sonnette et nous sommes là. Plusieurs signalements effectués mais cela ne change rien. J’ai également remonté le problème à AliExpress. Dommage d’en arriver là pour se faire entendre. Rien d’incroyable dans ma demande pourtant ! ----- Suite à la réponse de Caniao à cet avis... j'ai déjà signalé le problème et les livraisons suivantes n'ont pas étaient différentes... j'ai même depuis ajouté une pancarte sur le portail (voir photo)... et cela n'a rien changé non plus... le seul moyen et d'intercepter le livreur avant le méfait... donc quand je reçois un appel d'un numéro 018684... qui me raccroche systématiquement au nez, je sais que le livreur n'est pas loin et j'essaie d'intercepter la livraison avant que l'on ne me jette le colis par dessus le portail. C'est faute de réussir à me faire entendre malgré des remontées à Caniao et AliExpress que j'ai dépose cet avis. Dernier point, faire une photo du colis devant une boite au lettre... ce n'est pas une preuve de livraison dans les règles... si on jette ensuite le colis au dessus du portail. J'ai eu l'occasion d'échanger gentiment avec le livreur, j'espère que la prochaine fois il essaiera de sonner... le plus simple serait de déposer ces colis dans un relais mais j'ai l'impression que cela n'existe pas chez caniao et il n'y a aucune option pour choisir son mode de livraison sur AliExpress. **** Mise à jour du 22/04/2025… ma petite pancarte a eu son effet, aujourd’hui le livreur a sonné… et jeté le colis au dessus du portail dans les 20s… mince je n’ai pas été suffisamment explicite, j’aurai du préciser de patienter… juste eu le temps de me lever de mon bureau et de le voir se sauver à toute blinde dans sa clio blanche depuis la fenêtre du 1er… pas de casse ce jour… même si le colis après rebond sur la poubelle aurait pu endommager la motorisation du portail en cas d’ouverture et broyer la marchandise !! Je pense que je vais installer un filet derrière le portail ! Maintenant quand je vois qu’ils livrent visiblement avec des véhicules perso et comment ils courent je suppose que c’est pas par plaisir, ce n’est sans doute pas un métier facile… c’est juste que j’ai besoin du matos pour bosser ! Tout de même content que ce soit pas de la bouffe 😉 ! A quand les points relais !

Je ne donnerais même pas une étoile si possible. les coursiers sont des escrocs et des voleurs. Après avoir pris une photo du colis, ils le reprennent. Mais ils ne savent pas que la caméra de sécurité du bâtiment enregistre tout. Ce n’est même pas ma boîte qui est photographiée. CNFR9010303669969HD

Dans l’application, il est indiqué que le colis (autoradio qui coûte 70 EUROS !!!) a été remis en main propre au destinataire, mais je vis seul et j’étais au travail à ce moment-là. Sur les photos, on voit clairement que le colis a été remis à une femme inconnue, sans aucune vérification d’identité. Il est maintenant impossible de la retrouver. Le service de livraison est absolument catastrophique. Je ne recommande cette entreprise à personne !!!

Une honte...se faire traiter d'abrutis de bon matin tout simplement à cause d'une incompétence et fainéantise sans nom de leur part... Quand on est en lien avec le client, la moindre des choses c'est de se tenir un minimum. Sinon on fait autre chose. Vu les commentaires, c'est un problème récurrent...

Une société scandaleuse, incompétente qui ne livre pas les colis et refuse d’assumer qu’elle égare (ou vole) les colis. 3 colis disparus en 1 mois, aucune réponse apportée par la société de livraison, qui dit juste depuis un mois qu’il faut patienter… alors que le colis est censé être au dernier kilomètre. Du coup toujours pas de colis ni de remboursement possible. Je vais aller porter plainte si ça continue.

faut que le chauffeur arrete de biper le telephone et raccroche pour laisser le colis dans la boite aux lettres… il va dire apres que je suis injoignable. je suis content de la prestation dans sa globalite

Première expérience et dernière je l’espère. Ils osent me dire que le colis a bien été livré avec des photos à l’appui. Manque de bol, sur les photos ce n’est pas ma boîte aux lettres et sûrement pas ma rue ! Bravo aux illettrés de livreur employés ! Je signale également leur sérieux au vendeur bien entendu !

La pire société de livraison... Aliexpress devrait arrêter de travailler avec cette société.. plus de 10jours de retard.. et quand j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone on me dit que je serai recontacter dans la semaine... Évidemment personne ne m'as appelé cette semaine 😌

Le livreur a volé mon colis, il a pris la photo le mettant dans ma boîte aux lettre mais il l a certainement repris après. Du coup aucun moyen de me retourner Une Honte !!!!! Bonne chance avec ton karma cher livreur voleur…..

Je devais recevoir deux extrudé en aluminium de 550mm, je recois un mail comme quoi le colis est livré, le livreur a tout simplement forcé et pété la boite aux lettres pour mettre les barres en alu dedans

Cela fait un mois que j'attends 2 colis. J'ai appelé 5 fois en vain la hotline qui me raconte à chaque fois n'importe quoi. Ce sont des menteurs et des malhonnêtes. De telles sociétés ne devraient pas exister. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0

Ils sont très méchants. Ils renvoient votre colis à votre insu. J'ai appelé plusieurs fois. J'ai proposé de livrer le colis au Super u ou partir récupérer à une adresse qu'il me propose mais rien. J'étais chez moi et pourtant ils prétendent être passés à mon domicile. C'est faux. J'espère que les autorités ou l'association des consommateurs va faire quelque chose pour nous protéger de cette société bidon. Fuyez !

Attention, grosse arnaque !! Colis jamais arrivé et adresse de point relais jamais communiqué sauf après avoir harcelé de messages et c'était une adresse incorrecte. Ace jour, 1 mois et demi après ma commande payée, je n'ai toujours rien reçu et personne ne me donne d'informations concrètes. Service incompétent ! Fuyez !!

Pathétique... Toujours le même scénario : 1- un rebeu qui se prend pour une racaille, sonne, s'excite parce qu'au bout de 2 phrases où il ne capte rien de ce que je lui dis (à croire que dans cette entreprise on leur inculque le fait que traiter les clients comme des moins que rien...) 2- je le recadre pour lui faire comprendre que je ne suis pas sa pote et qu'il va se calmer 3- Petit chantage de sa part de faire un retour sur mon colis (alors que je lui ai depuis longtemps ouvert la porte du bâtiment pour qu'il glisse le colis dans la boîte aux lettres...) 4- 12 épisodes plus tard il me sort un ok c'est bon qui me donne l'espoir qu'il a enfin compris le concept de mettre un colis dans une boite aux lettres 13- Je descends chercher mon colis après avoir reçu la notification livré par mail et surprise => Pas de colis dans la boîte aux lettres ! CONCLUSION : vous serez bientôt contacté par mon avocat pour vous apprendre à respecter les clients! Ça commence à bien faire

Désastreux aucun professionnalisme livreur irrespectueux agressif au téléphone ne parviens pas soit-disant à ouvrir la boîte aux lettres. Ne se déplace même pas jusqu'à la porte d'entrée pour sonner et Signalé sa présence. Aucune nouvelle d'où le colis est reparti, toujours rien reçu.

A fuir... Certains livreurs sont malhonnêtes et agressifs. Je devais recevoir un colis le 28/01/2025 et le livreur c'est permis de marquer livraison impossible car boite aux lettres cassé. Ma boite aux lettres n'a pas l'air d'être cassé pourtant... Je n'avais jamais eu de soucis avant. J'ai rappelé le livreur et celui-ci m'insulte littéralement et me menace. Je suis très choqué par son comportement agressif qui est inacceptable, et que je condamne fermement ! J'ai contacté le service client pour leur signaler le problème. J'attends et j'espère que mon colis me sera relivré rapidement par un autre livreur... ... suite à celà, je n'ai jamais reçu le colis, malgré mes relances téléphoniques et e-mail. Ils vous répondent qu'il faut voir avec l'expéditeur car ils vont retourner le colis à l'envoyeur. Transporteur low cost = arnaque. Plus jamais je ne me ferai livrer par un tel transporteur ! Cependant, j'ai pu être remboursé par l'expéditeur au bout de presque 2 semaines.

❌ Expérience déplorable avec ce centre de livraison ! ❌ 1- signalement au: SignalConso 2- Je déconseille fortement ce service. J'attendais un colis, et après plus de 20 jours d'attente, on m'a finalement informé qu'il y avait une erreur dans mon adresse. Une fois l'adresse corrigée avec un employé, au lieu de me livrer mon colis, ils ont tout simplement préféré le renvoyer ! Aucune tentative de livraison, même pas un dépôt en point relais… Le service client est catastrophique. Incapables de fournir un simple justificatif de non-livraison, ce qui m’a compliqué le remboursement auprès du vendeur et d'Aliexpress. Après plusieurs relances, toujours la même réponse : ils ne peuvent pas fournir ce document. Un manque total de professionnalisme ! Si vous tenez à recevoir vos colis sans stress, fuyez ce centre. Une expérience à éviter absolument. 🚫📦

Je suis présent chez moi et personne ne sonne ni aucun appel téléphonique ! Logistique pourris, les livreurs ne se déplace même pas ils vous laissent le colis dans un relais de leur choix. Il n’y a que les plateforme chinoises qui peuvent travailler avec eux.

Il faut changer de livreurs, ils sont incompétent, soit ils ne livrent pas car pas envie, soit ils forcent pour faire rentrer les colis trop grands dans les boîtes aux lettres. Faut faire quelque chose au niveau du recrutement.

Un livreur exécrable ! Il m’a appelé pour m’engueuler car il ne trouvait pas l’adresse. Je n’étais pas chez moi donc j’ai fait mon possible pour l’aider et en retour il n’a fait que me crier dessus. C’est tout simplement inadmissible !

J'ai signalé CETTE SOCIÉTÉ SUR LE SITE DU GOUVERNEMENT : Signal Conso en tapant DGCCRFsur Google. Plus ils recevront de signalements, plus rapidement ils enquêteront sur cette société de voleurs, Cainiao. J'ai eu exactement la même expérience que vous. J'étais chez moi, il y a une caméra de surveillance dans mon immeuble, et en visionnant les images avec la gardienne, on voit que le livreur se prend en photo avec le colis devant ma boîte aux lettres, puis repart avec. C'est une société qui joue avec le droit français pour voler et je pense revendre les colis. C'est du vol en bande organisé.

Colis marqué comme livré par le livreur qui l’a pris en photo près de ma boîte aux lettres, mais que je n’ai jamais retrouvé dedans à mon retour de vacances. Après plusieurs réclamations ils s’entêtent à dire que j’ai reçu le colis, donnant ainsi raison à leur livreur. J’ai perdu un colis d’une valeur de plus de 100€ comme ça, revoyez votre process! Ça ne vous coûte rien de demander une signature du client comme Chronopost lors de la livraison ou de laisser le colis en point relais en cas d’absence du destinataire pour sécuriser la livraison !

Franchement vous ne méritez même pas ce étoile, après une commande acheté de Ali Express un petit cadeau 🎁 pour mon fils pour son anniversaire malheureusement comme d'habitude le pauvre livreur a volé le petit joujou de mon fils qui coûte 16€ quelle honte mais le pire que l'entreprise défend le livreur que le colis est déposé dans la boîte aux lettres donc inutile de gaspiller l'argent d'acheter de on ligne sans aucune garantie de livraison. Vous êtes des fraudeurs il vous faut un bon juge qui s'occupe de vous.

Colis non livré, le livreur a pris en photo le colis dans ma boîte aux lettres pour preuve mais celle ci était bien vide quand je suis allée voir, je n'ai rien reçu du tout. Entreprise a fuir

Vraiment je suis choquer de tout c’est déclaration que je vois alors c’est un habitude dans se société cainiao , mois aussi ila ma dit avec un message courrier que ma colis et livré dans ma boîte box par contre j’ai allez pour voir j’ai trouve rien il m'a arnaque alors que alixpress Les agents autorisés à livrer les commandes sont des voleurs . Alors tout les acheteurs sont raison et je confirme que des voleurs se société. Encore un autre message pas de colis

UN SERVICE DÉPLORABLE ET INACCEPTABLE !!! J’ai commandé un article sur Ali express que je n’ai jamais reçu. Le livreur a pris une photo pour simuler une livraison, mais ensuite, il a pris le colis et l’a volé. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client pour signaler le problème, mais au lieu d’une véritable assistance, j’ai été constamment baladé avec des réponses incohérentes et divergentes à chaque appel. Pire encore, certains opérateurs ont coupé la communication au nez lorsque j’essayais d’expliquer ma situation. Une expérience déplorable qui témoigne d’un manque total de respect pour les clients. Je déconseille fortement ce service!!!

Colis volé à 2 reprises par le livreur ! Le premier à été reconnu perdu en livraison Le deuxième, un vrai roman : * un employé m'appelle qq heures après avoir reçu un avis d'échec de livraison ( alors que j'étais chez moi) * l'employé m'informe qu'ils s'occupe des colis en échec de livraison et qu'ils me livrera le lendemain.... m'informe qu'il va passer le colis en statut livré .... * le lendemain, pas de livraison, je l'appelle : il m'a oublié * le week-end passé, le lundi je rappelle : colis introuvable, de l'aveu même de la personne ( par écrit en sms) le vol par le livreur est envisagé, on me communique le numéro du patron..... que j'appelle * le patron m'informe que mon colis ( statut livré ) est reparti vers l'expéditeur, mais conserve le statut livré), refuse de confirmer le vrai statut du colis ! * j'informe l'employé qui m'assure qu'avec l'absence de signature et le geo tagging je serai remboursé de ma commande...... Évidemment l'expéditeur refuse de me rembourser, exige que je prouve l'absence de livraison !! Nombreuses relances de demande de remboursement : rejet systématique Solution : - dépôt de plainte à la police pour vol de colis, par le livreur, et contre le commerçant en ligne (aliexpress) pour complicité de vol (refus de remboursement sans apport de preuve de livraison) - annulation de la transaction carte de crédit, à la charge d'aliexpress d'apporter une preuve de livraison !) A ce jour je maintien le dossier ouvert et j'attends le délai de 30 jours pendant lequel le commerçant peut faire appel de la suspension de la transaction.... au delà je serai définitivement remboursé de cet achat et de cette tentative d'arnaque Un conseil suivez la même méthode c'est imparable et ça les oblige à faire leur travail !!

J'ai eu affaire à un livreur qui voulait très clairement garder mon colis pour lui. Il a pris en photo en preuve le colis dans ma boîte aux lettres et informé son entreprise que c'est livré. Mais quand je suis allée chercher mon colis il n'y était pas. J'ai contacté le service client qui m'a envoyé la photo de preuve de livraison. J'ai dû l'appeler et lui demander de me rendre mon colis. Il me disait que si je ne répondais pas au téléphone, la procédure est qu'il ne laisse pas le colis. Une blague. Preuve de mensonge et vol prémédité. Il est revenu me rendre mon colis mais il a eu sûrement pitié de moi. Je ne commanderai plus jamais sur Aliexpress si c'est eux qui livrent.

Entreprise de voleur ! Je rejoins tous les avis , vos livreurs de merde la qui font semblant de prendre le colis en photo et le marque comme livré !!! 1 mois que je bataille avec eux, mais rien avance, j’suis trop énervée ! Quelqu’un à déposer une plainte et à eu une solution ou pas svp ? Merci !

Transporteur des derniers kilomètres pour la livraison de colis. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais! Sur mes 2 colis 1 seul à été livré l'autre est reparti en Chine car le livreur n'a pas pu livrer à 2 reprises. Une vrai équipe de bras cassés. Avec des mails de suivi qui arrivent à 2h du matin, des tentatives de livraisons à n'importe quelle heure, un coup 16h30 puis après 8h. Il faut quémander pour pouvoir recevoir sa marchandise sinon aucune relivraison. Évoluer les mecs, prévoyez une dépose dans un point relais ou ailleurs. Voici votre notation, ici sur Google Maps, je n'ai que faire de vos questionnaires par téléphone après que vous m'ayez baratiner. Maintenant je m'en vais faire un signalement conso. Le tout au moment de Noël...

Colis livré . Voilà ce qui se passe quand on emploie des COTOREP . Le colis ne rentre pas ? Pas de souci on le laisse pendre en pleine rue ! Livreur attardé et direction nationale qui couvre des Débiles...

Colis sois disant laisser ds la boite aux lettre, mais rien, apres appel et mail pour prouver que ma boite auc lettre est trop petite, une reponse sera apporté sous 96h, mais sur ali la reception et automatiquement valider aux bout de 36-48h, chercher l'arnaque. Aucun recours possible, ne passer pas par le telephone car ali vous demandera une preuve ecrite de l'echange avec cainiao, Je deconseille ce service de livraison a domicile, j' ai l'impression que l'arnaque est tres bien ficelé, heureusement je ne commande que des tres petites sommes,10-15e max, mais meme la, se faire traité en sous entendu de menteur et voleur par les meme qui vous arnaque c'est fort quand meme.. Aucun recours possible en realité, et le service de protection AliExpress qui dure soi-disant pendant 30 jours ça fait Trois fois que j'ai un Problème sur un colis cette année et les trois fois je me suis assis Parce que c'est une véritable arnaque. À fuir absolument autant que, Et ne faites pas confiance aux livreurs, Au mieux se faire livrer en point relais qui évidemment ne se trouve pas aussi répandu que les Concurrents.

Je suis également victime de la non livraison de mes 2 colis. Aucune solution de proposée si ce n’est de demander le remboursement auprès du fournisseur… Il serait bien d’enquêter sur cette entreprise car trop de colis disparaissent.

Catastrophique, à fuir et boycotter La pire de toute les sociétés de livraison. Première livraison, le chauffeur laisse le colis sous pluie sur un mur à 30 mètres de chez moi. Heureusement, mes voisins sont honnêtes et m'amènent mon colis trempé. Deuxième livraison, je ne reçois pas ma commande en dépit d'une confirmation de livraison. Je contacte le service qui me demande 96 heures pour répondre. Puis à force d'insister, je reçois une photo de mon colis dans une boîte à lettres qui n'est pas la mienne ! Et ce n'est pas mon nom sur la boite ! J'envoie une photo de ma boite à lettres et domicile, nouvelle de demande de 96 heures de vérification. Je dispose également des enregistrements video de 3 caméras qui prouvent que personne n'est passé. Mais cela ne suffit pas. J'ai contacté CAINIAO 7 fois ensuite. On me dit que les recherches sont en cours. Toujours la même phrase. Puis la conversation est coupée. Ce n'est pas un service client, c'est une escroquerie !!! Avons-nous affaire à une société prête-nom ou à des voyous ?

Service catastrophique. À chaque fois que mes colis passent sur ce centre de tri il y a toujours un problème. On livre mes colis chez un autre particulier habitant en maison avec preuve photo du livreur alors que j'habite en appartement, c'est précisé. À quel moment le livreur se dit que c'est la bonne adresse ?! Indique que le colis a été livré contre une signature, ce qui est totalement FAUX. Obligé de me faire rembourser car le colis est indiqué comme perdu ! Le SAV n'apporte aucune solution et nous laisse avec les problèmes qu'ILS ONT CRÉE. Je ne recommande absolument pas !

Pires livreurs au monde ! Le livreur ne sonne pas, n'essaie pas d'ouvrir la boîte au lettre, il vérifie juste le nom sur la boîte au lettre et en fait une photo, valide la livraison sur son PDA et lance littéralement mon colis fragile par-dessus le portail sur le sol dur pavé. Incroyable et honteux ! Le contenu de mon colis est détruit. Société à fuir. Une petite vidéo jointe valant mieux qu'un long discours... 中国品质！