Caisse d'Epargne Evry-Courcouronnes Banque

Grâce à ma conseillère je viens de prendre la décision de clôturer mes compte après 15ans passer à la caisse d’épargne le langage qu’elle tien n’est pas approprie du tout envers son client. Je la trouve très agressive. N’as fait que de me couper la parole lors de nos échanges sans cesse et n à pas chercher à trouver une solution pour remédier à mon problème J’ai demandé à ma nouvelle banque de faire les transfert nécessaires car je ne veut plus avoir affaire avec cette agence d’evry. Mr Camara Djibril

J’ai été très satisfaire de mon rendez-vous avec madame Celia

Cliente Caisse d Épargne depuis des très très nombreuses années. Je n avais pas besoin de me déplacer en agence jusqu à peu . Une nouvelle agence proche des transports en commun mais difficile pour le stationnement voiture ( et payant d où1 etoile en moins). La valse des conseillers n aide pas à garder un lien de confiance . Actuellement dans le portefeuille client de Mme TOUATI, j ai eu un très bon contact . Joignable , réactive, répondant clairement à mes questions , je ne peux qu espérer maintenir ces relations et ainsi devenir une cliente plus investie dans cette agence . Le relationnel humain en est 1 des principales clés. @ bientot Mme Touati.

J'ai fait appel à la caisse d'épargne d'Évry-Courcouronnes pour l'ouverture d'un crédit immobilier. Mon conseiller bancaire qui m'a été attitrée Mme. Touati m'à été d'une grande aide. Mon dossier a été traité avec une grande réactivité. Merci.

Une dame très gentille ma aider à déposé un chèque.

Excellente agence avec des conseillers très reactifs. Je suis cliente depuis plus d'un an et je suis plus que satisfaite. Je conseille fortement !

Merci enfin madame Alexandra n est plus de cette banque sa fait plaisir

Très satisfaite, j’ai été reçu par la conseillère Mme TOUATI , très gentil et très à l’écoute. Merci pour tout

Un de mes meilleurs conseiller, je remercie M. ODOLANT GUILLAUME pour son professionnalisme et son énergie positive !

Très satisfaite de mon conseiller ODOLANT Guillaume , très a l'écoute et très réactif que ce soit par mail ou par téléphone . Je suis heureuse d'avoir enfin trouver un conseiller très professionnel.

Je tiens à remercier monsieur Odolant ( désolé si j’ai mal orthographié le prénom) pour son professionnalisme lors de mon appel il a trouver solution à mon problème en un rien de temp , et comme je lui est dit par téléphone m’a clairement sauvé !, une très belle journée Mabalé ☺️

Super contente d’avoir pu ouvrir mon compte avec Anaïs je ne comprenais pas trop mais elle su bien m’expliquer je suis complètement satisfaite .

Je remercie monsieur ODOLANT et madame VERDENET pour leurs professionnalismes. Surtout monsieur ODOLANT qui n'est pas mon conseillé et qui n'a pas hésité à faire tous le nécessaire pour faire avancer ma demande durant l'absence de ma conseillère.

Super RDV avec Alexandra Boutrel , elle est très gentille et explique bien, je la recommande.

Alexandra Boutrel est une excellente conseillère, avec elle, je comprend tout, Je suis très content d'elle.

L'incompétence et l'arrogance a l'état pur de la part de Mme Alexandra BOUTREL qui vous prend de haut et vous menace même de vous retirer de son portefeuille clientèles parce que la réponse qu'elle vous donne au bout de 2 semaines ne vous convient pas . chère madame sachez qu'on vient pas demander la charité a la banque , qu'on est des clients et pas des assistés !! il faut savoir faire la différence entre une agence bancaire et et la CAF . Bref vous êtes loin du compte Mme d'ailleurs moi aussi je ne veux plus de vous comme conseillère et je vais l'exprimer ainsi a la directrice de l'agence ....

Une très bonne expérience avec une conseillère très accueillante , qui se met au service du client en écoutant et en traitant avec attention les besoins et attentes du client ( Madame Celia Menalque ) 😁👍🏼👍🏼

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Ménalque Célia de la Caisse d'Épargne d'Évry-courcouronnes pour son excellent accompagnement lors de l'ouverture de mon compte bancaire. Elle a été très sympathique et gentille tout au long du processus. Elle m'a expliqué avec beaucoup de détails toutes les informations concernant mon compte, ce qui m'a beaucoup rassuré. Son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence. Merci encore pour cette belle expérience !

Monsieur Odolant est un super conseiller! Je vous le conseille vraiment, à l’écoute et trouve toujours des solutions pour vous aider. Merci beaucoup. Je recommande la caisse d’épargne.

Cette agence mérite 0 étoile. Depuis qu’elle a déménagé et que les conseillers ne sont plus les mêmes c’est l’enfer. Premièrement l’accès à l’agence est plus compliquée mais ce n’est qu’une parenthèse à côté du relationnel qu’entretiennent les conseillers avec les clients. Je pense qu’une bonne formation serait à prévoir dessus. Entre ceux qui ne connaissent rien et qui doivent s’informer auprès de leurs collègues lorsqu’on leur pose une question, le ton et la manière de parler et surtout de gérer le dossier d’un client est inadmissible. Dois-je citer tout les problèmes que je rencontre avec eux depuis quelques mois ? Je regrette d’avoir vanté cette banque a des proches. Je me retrouve sur certains points à faire le travaille des conseillers…. On vous fait poireauter pendant plusieurs minutes voir heures dans le sasse pour pouvoir demander un renseignement pour vous recevoir comme de la m*rde et vous crier dessus, je ne m’excuse pas du terme car c’est le cas on vous reçoit comme de la m*rde puis vont parler sur vous de manière négative dans leur open Space avec leurs collègues en pensant que vous n’entendriez pas. C’est décidé je prends mes biens et je quitte l’agence d’EVRY. Ceci est décevant pour une grande société comme la caisse d’épargne, vous laissez des conseillers aigri et mal former salir votre image.

Si je pouvais mettre zéro je le mettrais Depuis mi mai j’ai demandé à mon conseiller Mr Odolant de faire des transactions que je ne peux faire moi même sur comptes. Et bien on va dire qu’il a fait 25% des demandes et depuis aucune réponse de sa part malgré plusieurs mails envoyés. Vous n’êtes jamais tenu informé de changement de conseiller et aucun respect des clients. Je me sent prisonnière de la banque qui a mon argent et n’écoute pas mes demandes.

Je dédicace ces 5 étoiles pour Monsieur Guillaume Odolant qui est un conseiller très professionnel, à l’écoute et efficace !!! C’est agréable de voir des conseillers aussi investis et compétents que Monsieur Guillaume Odolant !!!

J’ai déménagé, pensent que mon compte serait transféré dans l’Isère j’apprends que chaque agence dépend d’une région donc obliger de clôturer et re ouvrir un compte ici, je demander donc par téléphone comment clôturer mon compte on m’a répondu «par courrier simple» avec copie pièce d’identité et rib afin de me reverser les sommes qu’il reste sur mon compte. Par précaution et dans le doute de la réponse apportée j’ai envoyé ma demande en courrier recommandé avec avis de réception que j’ai reçu il y a cela plus de 2 mois et toujours aucuns retours. J’ai renvoyé un mail il y a plus d’un mois sans réponse, j’ai renvoyé ce même mail le 1er juillet et toujours aucunes réponses ! J’appelle l’agence pendant mes pauses de travail en vain ils ne répondent pas … moi qui pensais re ouvrir un compte à la caisse d’épargne ici je vais réfléchir à 2 fois ! Agence manifestement beaucoup trop occupé pour clôturer des comptes et répondre à ses clients ! Dois-je faire 600km pour venir moi même les clôturée sur place ?

Conseillère très sympathique, accueillante. Elle maîtrise bien son métier, elle a su m’orienter. Je recommande vivement la caisse d’épargne d’EVRY

Conseillère incompétente , ne propose aucune solution pour une demande procuration pour un parent qui ne peut se déplacer , manque de professionnalisme total et aucune considération du client, un soi disant directeur qui répond au téléphone , les réponses d hier ne sont pas celles d' aujourd' hui Passez votre chemin, la concurrence ne fera que mieux !!!!

Agence bancaire totalement injoignable , mails, appels, même une lettre recommandée. Je vais devoir avoir recours à une mise en demeure pour clôturer un service bancaire? Je ne recommande absolument pas cette banque.

Tres satisfaite!! Je recommande l’agence surtout madame Touati conseillère qui prend le client dans les meilleurs délais et répond très vite!!🙃

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, Une semaine que j’appelle à toute heure de la journée, entre 9h15 et 17h30. Peu importe le créneau il n’y a aucun conseiller disponible même à la première heure.. Agence à fuir.

J’ai bien été accueilli par Mme Vicrobeck et franchement cette conseillère est très professionnelle, elle est très à l’écoute et donne de très bon conseils. Je recommande cette conseillère.

Je recommande cette agence et particulièrement Madame Vicrobeck qui est ma conseillère depuis 5 ans. Elle est toujours disponible, à l'écoute et de bons conseils. Merci à elle

Client Caisse d’épargne depuis plusieurs décennies, mon époux et moi sommes plus que satisfait. Nous avons plusieurs services au sein de cette banque. Personnel accueillant et souriant Merci à l’équipe d’evry

Y’a pas pire comme agence si je pouvais mettre moins que 0 j’aurais fait, vous pouvez appeler autant que vous voulez personne répond par contre dès que vous appeler l’agence avec un numéro masqué tout de suite on décroche le téléphone vraiment incroyable, ni réponse par télé ni par mail j’ai toutes essayé rien à faire donc j’appelle que en masqué maintenant, je déteste cette agence 🤮🤮🤮

catastrophique suite à une panne électrique leurs bornes de billet à beuguer début décembre lorsque je mettais en espèce 1000€ que la borne ne m’ a pas rendu et à. ce jour toujours aucun remboursement 1 mois et demi après ! à chaque fois que j’y vais je tombe sur des conseillères incompétentes qui me disent que c’est en cours de traitement et au final toujours rien agence de m**** et banque de m**** à fuir!!!!

Inadmissible! Agence qui rime avec incompétence et ingérence! Sans parler d’irrespect et de non considération face à une situation délicate pour laquelle j’ai dû attendre 3 mois avant d’avoir une réponse. Une conseillère à qui j’ai dû apprendre moi même un terme couramment utilisé dans le milieu bancaire, qui ne savait pas que ce que je demandais, se pratiquait.. puis des relances et des emails sans réponses pendant des semaines pour apprendre que finalement cette personne ne fait plus partie de l’agence et que personne d’autre n’a assuré le back up! Puis au bout de 3 mois d’attente réussir à avoir enfin une réponse.. négative à ma demande, par téléphone, pour un motif non valable, puisque j’étais en attente d’instructions par une conseillère absente. Et se faire refuser un rendez-vous physique, par téléphone, d’une part avec le discours suivant « on ne vous rappellera pas!! » suite à ma demande de suivi mais également des annulations automatiques de mes prises de rdv sur l’application ! Quel genre de service c’est ça envers une cliente ?!! Je suis outrée de la manière dont j’ai été traitée. Je ne recommande ni cette agence ni l’enseigne à personne.

Conseiller qui ne répond jamais au téléphone, quand ont a un soucis il y a personne pour régler le problème depuis plusieurs jours personne ne répond à ma demande! C’est inadmissible. Personnelle hautain et manque de professionnalisme. Banque à fuir!

Je suis pleinement satisfait du service fourni par cette agence et souhaite exprimer ma gratitude particulière envers ma conseillère, Mme BOUTREL, pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Très satisfaite par mon passage, je vous la recommande vivement. Et surtout, je tiens à remercier ma conseillère Mme. BOUTREL,A. Je lui adresse mes remerciements les plus sincères et les plus chaleureux.

J'ai connu cette en 2018 dans un cadre bien spécifique. Accueil chaleureux, des réponses à mes questions, j'ai été bien conseillée. Je suis ressortir avec un sourire et j'y retourne très bien bientôt. Je recommande cette banque.

Je suis tomber sur la meilleur des conseillères, super accueil téléphonique, je recommande cette banque elle es super, il ne faut pas prendre en considération le temps d’attente téléphonique je suis déjà passer en agence et il y a ÉNORMÉMENT d’appel donc il faut être indulgent !!! Encore merci !

Client depuis de nombreuses années de la Caisse d'Epargne Ile de France, j'ai toujours apprécié le professionnalisme des équipes et leur écoute. J'ai encore pu le vérifier cette semaine par leur totale réactivité pour gérer un problème rencontré. Je les remercie.

Qd je lis certains commentaires, j'avoue ne pas comprendre la réaction de certaines personnes... Ayant Mme darreau comme conseillère depuis plusieurs années je suis pleinement satisfait. Je salue son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. L'agence d'Évry est non seulement une très belle agence mais l'équipe est top. Je recommande vivement cette agence

Ma Conseillere au top comme d habitude , reactive ,humaine et tres competente sur tous les sujets . Belle agence moderne et lumineuse dans le centre d Evry . Un bémol tout de même pour la mal - amabilité d 'une employee (,petite pete sec , brune aux cheveux mi long) demandant aux 3 ou 4 clients presents ce jour là , sur un ton vraiment tres deplacé,de rester dans le sas derriere la ligne .. alors qu aucun ne causait de gêne ! Madame , il y a des manieres de s adresser au public , et surtout à vos clients . J ai vraiment failli vous le dire , faisant partie des personnes auxquelles vous vous adressiez si mal, mais avec la chaleur ce jour là , j' ai manqué d 'energie .. N 'empeche que je n ai pas oublié.. Aussi je vous conseillerais de rester assise dans votre bureau, si vous etes aussi énervee par les clients qui attendent a l' accueil.. Car votre comportement nuit à l' agence . la preuve, je lui ai retiré une etoile à cause de vous .

J’ai été particulièrement satisfaite des services offerts par cette agence. Equipe professionnelle et sympathique, j’ai été agréablement surprise par la rapidité avec laquelle j’ai été reçue! Les différentes conseillères avec qui j’ai pu échangé ont été top : patientes et de très bons conseils. De plus, je ne peux qu’applaudir l’esthétique de cette nouvelle agence - je recommande les yeux fermés pour quiconque souhaitant devenir client 😊

Cliente de la caisse d'épargne je suis venue en mars dernier pour pb avec ma carte. J'ai été reçue chaleureusement et humainement par Mme B. Alexandra, conseillère qui m'a donnée (en plus d'avoir géré mon problème), (car a vu que mes comptes ne fructifiaient pas, fine observatrice) de très bons conseils sur des placements. Conseillère dynamique, sociable, communicative , à l'écoute de mes besoins. Je la recommande chaudement 👍 pour son professionnalisme et sa disponibilité (par mail). Je pense que si tous les conseillers et toutes les conseillères étaient du même acabit (travaillant dans l'intérêt du client et la limitation en frais , ce à quoi je fais extrêmement attention, redonnant aux clients leur propre pouvoir d'utiliser leur argent comme bon il leur semble), la caisse fidéliserait encore plus ses clients. Avis positif 👍

J'ai été très satisfait des services de cette agence Caisse d'Épargne. Ma conseillère a été extrêmement professionnelle, serviable et disponible pour répondre à toutes mes questions. Elle m'a également aidé à trouver les produits financiers qui conviennent le mieux à mes besoins. Les processus de demande et de traitement ont été efficaces et rapides. De plus, l'agence est bien équipée et les locaux sont propres et accueillants. Je recommande vivement cette agence à quiconque recherche des services bancaires de qualité.

L’agence est très moderne, L’accueil client est impeccable et sympathique prévenant conseillers à l écoute compétence à tous les niveaux notamment avec Mr JACOME Christophe montage de prêt en quelques jours, réactivité, efficacité et excellente communication. Encore Merci! Je recommande :)

En termes de qualité de service, juste whaoouuuu. Merci à la directrice de cette agence qui est là pour aider ses clients. Les politiques devraient s'en inspirer. 1. Conseils impeccables : même niveau voire légèrement au-dessus d'AMEX 2. Véritable accompagnement bancaire 3. Excellentes valeurs humaines. Franchement madame la Directrice, chapeau l'artiste et MERCI !!! Cordialement Un client satisfait

Équipe dynamique et très agréable en particulier la directrice d'agence et une conseillère financière, Madame TURPIN. Elle reste pour moi, l'incarnation de la définition de la conseillère que l'on attend, je la suis et suivrai toujours. Je reste surpris de lire autant de mauvais retour notamment des problèmes de disponibilité téléphonique, j'aurai tendance à dire que cela ne répond pas c'est qu'ils sont occupés ailleurs. Allez donc faire un tour en banque en ligne, vous y reviendrez. L'agence est très sociable et à l'écoute, est ce que cela sera le cas en banque en ligne, où déshumanisation y est bien réelle !?

Quand je vois les critiques, je ne comprend vraiment pas… L’équipe est très sympathique et humaine, ma conseillère était très agréable et cherche à apporter la meilleure réponse à ma demande. Je recommande vivement cette agence et les remercie de leur professionnalisme.

Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoiles. J'essaie de les appeler tous les jours (du lundi au vendredi) pour clôturer un livret A sans réponses ! Courrier recommandé envoyé et reçu ! Toujours pas de réponse par courrier ! Et aujourd'hui c'est le pompon ! 43 appels car soit disant tous les conseillers étaient en ligne et quand ça me dit que l'on va prendre mon appel, déjà 45 min d'attente et toujours rien ! Incompétence quand tu nous tiens .