Caisse d'Epargne Garches Banque

Je tiens à remercier l'équipe de la Caisse d’Épargne de Garches pour son accueil, mention spéciale à Monsieur Lencou pour sa disponibilité, son écoute et sa grande réactivité dans le traitement de mon dossier de prêt immobilier. Je recommande vivement cette agence !

Super agence, à l’écoute de ses clients. Service rapide et très efficace de Laetitia, toujours dans la bonne humeur. Encore merci

Très bon accueil et tres professionnel !

Madames je comprends que je pas de millions que j misère tout les jours mais être agréable et être heureux parmi vous c’est une chose qui est rare et pas pas donné a tout le monde. Donc j me dis que vous avez des soucis avec de l’argent de gent que galéré tout le temps Et je pas le intention de me marié avec ma conseillère

J'ai etais recu par madame Fernandes en rendez vous. Je la remercie pour ces conseils précieux, son professionnalisme et son efficacité Je recommande !

Très bon l'accueil. Laetitia Lea sont adorables!

Merci à madame Fernandes pour son accompagnement professionnel et efficace

L'accueil est de grande qualité et le personnel est à l'écoute.

1de rdv efficace et rapide équipes au top

Conseillère très à l’écoute et sympathique.

Laetitia et Léa sont très bien 😉👍🏻

Madame Bodin a été au top, elle a prit le temps de m’expliquer chaque point des différents contrats mis en place et m’a vraiment présenté tous les avantages que j’avais dans ces derniers.

Très bon accueil très gentille et réactive !

Très bien accueillie, un beau sourire! Je suis satisfaite

La directrice et son équipe ont fait preuve d’efficacité ce qui est pour moi une agréable surprise par rapport à ce qu j’ai connu par le passe

Excellent support de l'équipe de l'agence, Plus particulièrement à Léa et loubna

La qualité d'une agence est systématiquement liée aux employés, un grand merci à la directrice d'agence Madame BODIN qui a su reprendre en main l'agence malheureusement laissée à l'abandon par l'ancien directeur. Je suis ravi de ces nouvelles équipes et de la dynamique présente. Merci à Madame BODIN pour son écoute, patience et professionnalisme. Je recommande l'agence de Garches !

Madame Fernandes ma reçu en endez vous je suis très satisfaite de ces conseils Merci à elle je recommande

Client depuis toujours, je suis très heureuse de la nouvelle responsable et de ça jeune équipe. Merci de votre prompte attention et réactivité. Efficace et sympathique.

Très ravie du changement de direction, Mme BODIN a été attentive à mes demandes et a su m'accompagner sur mes différents projets. J'envoie tous mes encouragements à l'équipe et à sa directrice qui mise avant tout sur la satisfaction de ses clients.

Je me permets de laisser un avis plus que positif concernant mon dernier rendez-vous eu avec Madame Fernandes Léa. En effet je tenais à souligner son professionnalisme pour m’avoir apporter les conseils et produits dont j’avais besoin ! Merci encore je recommanderais cette agence à mes proches. Quelle chance de d’avoir Madame Fernandes au sein de votre agence c’est un GROS + !!

L’agence de Garches s’est renouvelée avec l’arrivée de Madame BODIN qui a pris de soin de reconstruire une vraie relation client avec la clientèle existante. Disponible, claire et précise dans ses services. Nous sommes ravis de pouvoir à nouveau faire confiance à cette agence et à cette banque que nous souhaitions précédemment quitter à tout prix.

Bonjour J’ai étais reçu par la nouvelle directrice adjointe madame Fernandes qui m’a donner des renseignements sur mon prêt immobilier. Elle a était très claire dans ses explications, je suis très satisfaite de mon rendez vous avec elle

L’arrivée de Caroline BODIN en tant que directrice d’agence a apporté un accueil , un sourire , une grande compétence, de bons conseils et un suivi des clients. J’ai à nouveau confiance à cette agence, ce qui n’était plus le cas depuis des années.

Superbe agence très bien géré personnel réactif je conseil à tout le monde l agence de Garches me bayoumi et me Bodin son exceptionnel.

Notre RDV avec la directrice de cette agence s'est très bien passée. Elle a répondu à nos diverses questions.

Je regrette beaucoup l'ancienne directrice ! Je suis bien d'accord avec le dernier avis. Depuis vu les relations je ne demande même plus de rendez-vous.

J ai rencontré la directrice de la Caisse D'épargne pour des projet d investissements. Les conseils les précisions et l accueil au top. Cela fait plus que 20 ans que je suis cliente de cette banque et je conseille vivement à tous.

Suite à déménagement sur Garches, j’ai voulu transférer mes comptes CE dans l’agence locale. A trois reprises, pendant les heures d’ouverture je précise, j’ai trouvé porte close sans qu’aucune explication ne soit donnée aux clients. Ensuite, il m’a fallu remplir 3 fois un formulaire de transfert, les deux premiers s’étant perdus ! Sans nouvelles après 3 semaines, je fais part de mon impatience et on finit par me répondre que la nouvelle directrice me téléphonerait… Ce qui fut fait ! La nouvelle directrice m’annonce, sur un ton hautain et méprisant, qu’elle avait autre chose à faire que de s’occuper des transferts qui d’ailleurs ne servent à rien puisque tout peut se faire à distance. Elle m’envoie balader lorsque je lui demande les coordonnées du service qualité ou d’un supérieur… incroyable mais vrai, voilà quelqu’un qui a tout compris au service à la clientèle ! Je vois que les griefs sont nombreux sur cette agence et j’envoie un courrier à la direction groupe pour dénoncer leur amateurisme et mauvaise foi… Vive la concurrence !

Je recommande vivement cette agence. Bien qu'en sous-effectif, le personnel de cette banque fait de son mieux pour répondre rapidement et correctement à la demande de tous les clients.

L’agence de Garches a changé d’équipe et tout change. Client depuis 30 ans j’avais fini par fuir cette agence où aucune demande n’était prise en compte. Aujourd’hui, j’ai eu affaire à une nouvelle personne (Madame B) qui en une fois a solutionné plus de problème que l’ensemble de l’équipe précédente durant les 3 dernières années. Je recommande donc cette agence avec le nouvel état d’esprit qui l’anime.

Attention escrocs !!! Cette banque m’a racketté de la manière suivante : 1. Elle m’a ouvert un compte de dépôt sans que je leur demande quoi que ce soit 2. Elle a appliqué des frais de tenue de compte à ce compte que je n’utilise pas 3. Comme il n’y avait pas d’argent sur ce compte, elle est allée se servir dans mon livret A pour payer ces frais Ce comportement absolument inadmissible et scandaleux n’a pas l’air de choquer Mme Baudin la nouvelle directrice de l’agence de Garches. En plus de ne pas vouloir (ou au moins faire semblant) paraître en désaccord avec les pratiques moralement très discutables de son employeur, cette femme est absolument odieuse avec ses clients en leur coupant la parole sans arrêt et en leur expliquant qu’elle n’a pas beaucoup de temps à leur accorder car il y a d’autres personnes qui attendent.

No comment, je n’ai jamais connu un service aussi mauvais … jamais de réponses, parcours du combattant dans n’importe quelle démarche (même pour ouvrir un nouveau compte, je vous laisse imaginer…). Je n’ai pas pour habitude de dénigrer le travail d’autrui, mais la c’est abusé !!! Je déconseille fortement cette agence, et je vais laisser le bénéfice du doute a la Caisse d’épargne en général… je quitte cette banque dès que possible.

Agence pitoyable. Plus de 2 mois que je demande la levée d'opposition !!! Et ne répond pas à nos demandes. Je ne vous recommande pas. Très très décevant comme agence

On a atterri dans cette agence par le courtier, sinon jamais j'y serais allé. Prêt fini, on essaye de clôturer les comptes - c'est le parcours du combattant. Entre les papiers demandés à répétition, les RDV non honorés sans information préalable de l'agence, juste affligeant. Vivement qu'on en finisse toutes les relations avec cette agence très mauvaise ! Que fais le siège à ce sujet? Je ne suis pas le seul dans ce cas, à en lire les commentaires... Allô ?!....

Plusieurs expériences désagréables avec cette agence, encore aujourd'hui je me déplace pour un rendez vous important, arrivée à l'agence on me dit que non le rendez vous est annulé alors que j'avais bien reçu un SMS hier me le confimant. La seule chose que la dame a été capable de faire c'est m'inviter à rappeler pour prendre un rendez vous début avril, donc 30 jours plus tard. Je suis furieuse et étonnée du peu de professionnalisme. J'ai décidé de quitter cette agence !

RDV téléphonique fixé ce jour à 14h00 avec Monsieur Manuel CEBAREC pour au final ne recevoir aucun appel. J'essaye donc d'appeler l'agence seulement impossible d'avoir qui que soit ce soit à l'accueil car le standard était saturé et invitait à rappeler ultérieurement. Il faut croire qu'ils ont trop de clients pour en capter de nouveaux.

Très satisfaite de cette agence bancaire. Là personne qui m'a reçu était agréable et disponible à mes questions et mes demandes malgré le fait que je sois venu sans rendez vous. Je recommande.

Cela fait 6 mois que j’essaye de fermer mon compte bancaire en vain ! Personne ne répond malgré toutes mes demandes. Ils ne récupèrent même pas les recommandés ! Super pour une banque ! Je déconseille sincèrement cette agence.

CONSTERNANT, AFFLIGEANT, DESESPERANT. 6 mois de lutte sans succès pour changer les coordonnées de ma mère (97 ans) qui a été hospitalisée puis est entrée en maison de retraite. Son appartement a été vendu et j'ai demandé à la caisse d'épargne comment changer les coordonnées. La responsable m'a répondu qu'exceptionnellement, en raison de son âge (ma mère ne se déplace plus) je devais revenir avec procuration, CNI et justificatif de domicile. Mais lorsque je rapporte les documents, elle avait changé d'avis et voulait la voir. Elle s'engage à passer dans la semaine à la maison de retraite, ce qui n'est pas fait! Je reviens et j'obtiens un rdv à la maison de retraite... rdv ni honoré ni annulé!!! Donc les coordonnées sont fausses. Refus de changer le n° de téléphone pour un n° de mobile donc impossible de se connecter au compte internet et lorsque je dépose une demande de chéquier, on me dit de le faire sur internet mais impossible de se connecter car refus de la responsable d'enregistrer un n° de mobile malgré les innombrables documents et procurations fournis. Après appel au service clientèle auquel je fournis de nouveau tous les documents, la responsable ne fait rien et prétexte un manque de temps, seul un chéquier est commandé par le service clientèle. Retour à l'agence avec procuration et CNI de ma mère pour récupérer le chéquier comme me l'a dit le service clientèle mais... la responsable refuse de le donner!!!! DONC COORDONNEES FAUSSES, REFUS DE CHEQUIER mais 9,50€ de frais tous les mois....pour service non rendu 6 mois que cela dure!!!! Bon courage à ceux qui ont un compte dans cette agence

Nul ! Ça a été un combat pour clôturer mon compte ! Des dizaines d’appels, de relances et beaucoup de déplacements en agence ! Je ne reviendrai jamais dans cette banque ! Piètre service sauf quand il s'agit de placer votre argent quelque part ou vous vendre un service.

FUYEZ ! La pire agence d'Ile de France et de loin. Prise de frais mensuels exhorbitants et sans raison valable (des centaines d'euros cumulés), chantage pour ouverture de nouveaux comptes ou encore menaces lorsque l'on désire changer d'agence. J'espere que le Groupe Caisse d'Epargne va remplacer le personnel je m'en foutiste de cette agence rapidement il y a URGENCE

Agence de la Caisse d'épargne de Garches qui n'a aucune considération pour ses clients, jamais de réponse aux demandes par mail, traitement catastrophique de mon prêt immobilier ( relance 5 fois pour recevoir mon offre de prêt, ma mère s'est déplacée à 4 reprises pour signer la caution à cause d'un probable manque de sérieux de mon conseiller qui m'a d'ailleurs envoyé en signature électronique un contrat à signer sans même m'en parler au préalable et qui par la suite m'a laissé sans moyens de paiement durant 3 semaines. La cerise sur le gâteau: la mise en place d'une assurance habitation sans mon accord ni ma signature que je demande à supprimer depuis près de 2 mois (j'ai été prélevée de la cotisation entre temps) et aucune réponse de la directrice qui m'avait pourtant dit faire le nécessaire. Je regrette d'avoir fait mon prêt chez eux. Je n'ai jamais vu une agence avec autant d'incompétence, de manque de considération et d'honnêteté envers ses clients. Grande déception de cette banque où je suis cliente depuis près de 20 ans qui fait passer les objectifs commerciaux avant les clients!!!

Une première experience chaleureuse et efficace de la part de Mme Achchami et son équipe! Ma demande a été traitée très rapidement, bien que mon compte soit domicilié dans un autre département. Les conseillers de cette banque ont pris le temps de répondre à ma requête. Un grand merci!

vérifier la curieuse correspondante de date entre les avis réels et les rattrapages.... si plusieurs personnes réagissent plus que par de simples avis qui ne vont pas plus loin qu'un écran, le service de l'agence pourrait être à nouveau meilleur, ce que tout client souhaite

Je relaie l'avis de BV ! Depuis 8 mois j'essaie en vain de clôturer mon compte pour cause de déménagement mais malgré plusieurs interventions de ma nouvelle banque et divers mails et appels téléphoniques de ma part, on me promet un chèque de banque du solde de mon compte, mais toujours rien ! (sauf les prélèvements des frais de tenue de compte durant cette période..) Fuiez cette agence !

Depuis 1 an, mon fils essaie de clôturer son compte. Ils ont reçu tous les papiers qu'on lui a demandé plusieurs fois de renvoyer, et ne font rien. Pire, ils continuent de prélever des frais bancaires tous les mois. Nous sommes clients depuis 40 ans, le service était autrement efficace avant. Je ne sais pas ce qui se passe dans cette agence, mais c'est une catastrophe.

Il est regrettable d'être contrainte de mettre une étoile pour noter cette agence tant le service est médiocre. Je crois qu'on ne peut mieux résumer les contacts avec leur personnel qu'avec le mot lutte (je ne me risquerai pas à celui de patience parce que je l'ai perdue depuis longtemps) : - Lutte pour joindre les conseillers - Lutte pour clôturer un dossier - Lutte pour obtenir des informations (qui sont généralement diamétralement opposées d'un conseiller à l'autre) - Lutte pour ne pas s'énerver face au je-m'en-foutisme du personnel En revanche, pas mauvais pour prélever des frais bancaires Je vous recommande la fuite

Encore une très mauvaise expérience à relater dans cette agence en plus des autres commentaires. Je suis un client fidèle à la caisse d'épargne depuis maintenant plus de 10ans mais aujourd'hui, je change d'établissement car : 1) 3 semaines de délais pour la réception d'une nouvelle carte bancaire visa premier après blocage suite à 3 codes faux 2) Aucune alternative proposée pour faire face à aucun moyen de paiement disponible pendant 3 semaines 2) prise de rendez-vous en ligne via l'application mais qui manifestement ne sert à rien d'après les conseillers car il ne faut pas en tenir compte. 3) Aucun suivi des comptes, conseiller qui change tous les 4 matins. Passez votre chemin, vous n'avez pas de temps à perdre. Edition 4 mois après : Après une demande de fermeture il y a 5 mois, je n'ai toujours aucune clôture de compte, aucune réponse aux mails envoyés malgré toutes mes relances. Cette agence est une vraie catastrophe, je crois que la seule option sera de demander un transfert d'agence pour enfin clore le compte. Edition 6 mois après : Après avoir été en contact par mail avec la directrice d'agence (échanges à 23h le soir), mes comptes sont toujours bloqués. Je saisis désormais le service client via courrier recommandé avant de faire appel au médiateur.

Cette agence est une véritable catastrophe. Pourtant, nous y sommes clients depuis des dizaines d'années dans ma famille. Leur système d'assurance est une arnaque : vente abusive d'un service juridique de 7€ par mois dont je n'ai pas besoin, qui n'est toujours pas résilié, toujours pas été remboursée. Je paie encore l'assurance habitation d'un logement que je n'habite plus depuis des mois. J'ai envoyé plusieurs fois les papiers nécessaires et je passe un temps démesuré au téléphone avec eux pour essayer de régler leurs erreurs. J'ai même dû prendre un jour de congé pour me rendre à l'agence en présenciel, et j'habite loin. Ce qui n'a rien changé puisque ma conseillère n'a pas résolu les problèmes pour lesquels j'étais venue. Il m'est même arrivée une fois de me retrouver sans moyen de retrait ou de paiement, car ils sont incapables de changer une adresse dans les temps, même pourvus de plusieurs justificatifs de domicile envoyés à différentes (un problème qui se répète donc, cf. assurance habitation). Apparemment, cette agence perd facilement les documents que nous lui faisons parvenir. J'ai reçu ma carte à une mauvaise adresse, sans être prévenue de l'annulation de celle que j'avais en ma possession. Fuyez, je suis en train d'essayer de faire de même.