Caisse d'Epargne Hayange Banque

Je donne même pas d’étoiles, elle mérite pas Je suis en train de voir pour changer carrément de banque, et tous les clients de cette banque là auraient dû faire pareil pour qu’elles Pense à changer de personnel déplorable et je suis obligé de mettre au moins minimum une étoile🤬

Client Caisse d'Epargne depuis ma naissance je déplore que notre agence de Nilvange soit fermée. En effet on nous a passé automatiquement sur Hayange où nous n'avons plus aucun conseiller attitré donc personne pour connaître notre situation personne qui répond aux mails et personne qui répond au téléphone. Je trouve cela limite si vous êtes incapable de faire face à la fermeture d'une agence prévenez Vos clients nous irons voir ailleurs. Sylvie BASTUCK

Le service de cette banque est tout simplement déplorable. Me voilà bloquée à l’étranger, alors même que j’avais pris soin d’anticiper mon départ en activant toutes les options possibles et imaginables. Et la conseillère ose me dire que j’aurais dû mieux anticiper ? Sérieusement ? Comment aurais-je pu prévoir votre incompétence et l’absence totale de réponses à mes questions ? Une réaction typique de quelqu’un qui n’a jamais mis un pied hors de son village.

Le pire banque au monde Vous êtes nulle comme banque pas de respect pour les gens vous prenez d’argent sur les comptes des gens sans respect et après je demande un remboursement de votre part vous me mettez en attente Malheureusement je ne peux pas vous mettre zéro étoiles Il faut respecter les clients J’attends votre retour pour me rembourser mon argent

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ou de note négative. Client de longue date, ayant apporté apporté à cette banque plusieurs clients pro il y a quelques années. Je constate avec dépit que cette banque décline à vue d’œil. Conseillers pro aux abonnés absents, soit il n’y en a pas pendant des mois, soit ils changent tous les 6 mois (j’espère pour eux qu’ils quittent cette banque). Ils ne daignent même pas répondre aux mails (courtois pour le moment). Facturent des frais de gestion alors que la gestion est inexistante et réalisée par des programmes informatiques ou par le client lui même. Je suis en train de fermer mes comptes personnels et si ce dossier traîne encore les comptes de la société vont suivre. Mes collègues feront de même ensuite. Si vous cherchez une banque fuyez. Si vous y êtes actuellement, partez avant que cette banque ne disparaisse. Il y a pleins d’autres banques où le personnel a encore envie de travailler et de servir ses clients. Employés de la CELN, France Travail vous tend les bras si vous continuez sur ce chemin. Réveillez vous. Pitoyable.

Bonjour , Je tenais à émettre un avis , cette fois très positif , concernant la Directrice Adjointe de la caisse d'épargne d'Hayange , Mme Fanny E..... Après une période compliquée, due à leur compression de personnel , j'ai finalement été reçu en entretien par Mme Fanny Er.... , qui a su répondre à toutes mes attentes , de façon très pragmatique et professionnelle. Cette dame , je le souligne , nous a reçu mon épouse et moi-même de façon sympathique et très empathique , et par ses compétences techniques , a répondu à toutes nos questions et toutes nos attentes. Félicitations Madame , vous avez su relever le niveau , et manifesté votre dévotion à la satisfaction clientèle. Comportement exemplaire qui mérite d'être souligné !

Très mauvaise expérience a la limite du vol , aucune réponse aux messages de leurs clients, ils savent prendre l'argent, élu pire banque du siècle !!!

Très content de cet établissement, personnel réactif et très qualifié, je recommande !

Bonjour, plusieurs choses: 1) le Prénom affiché par google ne correspond pas. 2) impossible, sur plusieurs jours, de joindre un conseiller. Personne ne vous rappelle comme il est dit dans le message vocal.

Conseiller jamais là quand tu appelles par contre pour répondre 1 fois sur 10 au mails je trouve sa inadmissible mais au vu des avis négatifs qui a déjà de publié je pense que c’est Vu et revu

Les rois du café/cigarette mais pour décrocher un téléphone ou répondre à un mail il n'y plus personne . Impossible d'avoir un rendez vous depuis deux mois

Impossible d’avoir quelqu’un 58 appels passés aujourd’hui. Je pense que je vais changer de banque. Je sais pas comment faire quand on a une urgence à la caisse d’épargne. J’ai déjà pris contact avec plusieurs banques pour changer, ça ne peut pas continuer comme ça.

Bonjour, Le service client est très décevant, ça ne mérite même pas une étoile. Je viens de changer de banque suite à la signature d un prêt immobilier et pour l instant je ne peux pas dire que j en suis satisfaite. Impossible de les joindre, le message d absence de ma conseillère qui est en vacances renvoie vers l adresse générique de l agence d Hayange, sauf qu'il semblerait que cette adresse mail soit erronée. Pas d autres choix que de se déplacer pour se faire recevoir entre deux portes...

Bonjour, je vous déconseille fortement l'agence de Hayange car le personnel est vraiment pas compétant. J'ai contracté un crédit immobilier mais je vous dis pas la galère ! C'est la première fois que je me lance dans un projet aussi gros donc je m'attendais a un minimum de suivie ou de conseilles. Pas du tout ! A chaque fois que j'envoyé un mail a ma conseillère sois je recevais une réponse automatique je ne suis pas disponible ou alors tout simplement pas de réponse. Donc on téléphone personne ne décroche, on va sur place on est reçu comme des mal propres avec un ton accusateur. Il n'y a aucun suivie ce qui fais que retarder l'achat du bien immobilier. Bref que des galères, pour les personnes novices comme nous dans le domaine passer votre chemin n'allez pas a la caisse d'épargne d'Hayange.

Je suis très mécontent de cette banque. J'ai déposé un chèque de banque il y a 10 jours, et on m'a demandé un justificatif de la vente de ma voiture, que j'ai fourni immédiatement. Depuis, plus aucune nouvelle. Impossible de les joindre par téléphone depuis 10 jours, c'est inacceptable. Ce matin, je me rends à l'agence et là, personne à l'accueil pour aider les clients, mais on entend des rires venant des bureaux à l'étage. Une gestion totalement déplorable et un manque de respect évident pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette banque.

Bonjour, Alors que dire quand je vois tout ces commentaires négatifs !!! Enfaîte sa ne me choque même pas !!! Nous avons perdu notre maman et ne ce fait au niveau de la banque, nous avons fait je ne serait vous dire combien d'aller et appels téléphoniques et sans compter les mails . Et nous n'avons jamais eu de réponse à nos questions !!! À ce jour les courriers vos toujours ou habitez ma maman alors qu'il il y a des nouveaux locataires je trouve cela inaccessible du jamais vu !!!! Depuis le début son conseil nous trouve n'importe quoi et accueille devant la porte en plus !!! Désolé quand je dois voir mon conseiller il me reçoit dans son bureau et non devant la porte !!!! Enfin bref juste pour vous dire que ma maman aurait dû quitter cette banque il y a longtemps. Malheureusement. Bon courage à tous

De plus en plus déçue.... le manque de personnel se fait vraiment ressentir ! Conseillère absente qui transfère vers une autre conseillère absente également. Un chéquier en attente depuis plusieurs mois... un délai inimaginable pour ouvrir un livret A et la promesse d'un geste (20 €) pour la naissance non faite car on change sans cesse de conseiller... ça sent le départ pour moi !

Inadmissible ! Je n'ai plus de conseiller alors vers qui se tourner c'est bien pour cela que l'on a une banque sur place ? Un problème pour débloquer un chèque en me demandant d'envoyer des justificatifs pour accélérer chose faite 3 semaines plus tard le chèque est toujours bloqué quand j'appelle la standardiste me ment en me disant qu'il n'y a pas de rendez-vous avant fin du mois prochain alors que j'arrive à apprendre en ligne pour la semaine prochaine ! Il faut vraiment revoir la relation clientèle qui est déplorable et je le regrette car la banque a bien changé étang cliente depuis plus de 40 ans!

En attente d'une réponse depuis le 17 mai, nous sommes le 19 juin. Impossible à joindre quelqu'un, notre conseillère étant absente depuis plus de 3 semaines, personne ne s'occupe de nous ! Je trouve ça inadmissible que même un courrier recommandé avec accusé de réception reste sans réponse ! Alors nous avons décidé de contacter + haut mais la réponse reste la même : je suis actuellement absente pour le moment nanani nanana merci de contacter ce mail .... mais personne ne répond également. Sans oublier que j'ai passé 1h30 au téléphone sur leur douce musique d'attente pour qu'au final on me raccroche au nez. Mon choix va vite être pris et mes regret ne font qu'augmenter

Une banque à fuir je dépose une demande de dépôt de capital pour un compte pro après 2 mois d’attente on me rappelle pour me dire qu’il ne peuvent pas l’ouvrir et sont motif

À fuir. Conseillers et directrice d'une grande imcompétence. Vous font croire qu'ils vous accordent un prêt pour une voiture (offre internet) pour au dernier moment vous le refuser sous prétexte que vous refusez leur chantage commercial. Je suis infirmière libérale et j'ai bien failli ne plus avoir de voiture pour travailler.

Catastrophique, honteux. Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles. J'envoie des messages, ma conseillère est toujours absente, elle laisse une adresse et idem personne ne répond aux mails. Depuis 40 minutes je suis en attente téléphonique et rien. Ma décision est prise quitter la caisse d'épargne au plus vite dommage pour eux

Quand je lis les avis précédents sur M. S. & Mme B., c’est vraiment nous prendre pour des imbéciles ! Évidemment qu’on n’est pas capable de reconnaître les faux avis lol… Cette banque est une honte, une catastrophe !!! Aucun sérieux !!! Comme je n’ai jamais vu ailleurs !!! Ils n’ont que le statut de « conseillers » car ils sont tous complètement incompétents, non formés et ne conseillent absolument pas. Ne savent que vous prendre le plus de frais possible et ne vous informe de rien, sont inhumains et inutiles ! La mieux avec qui j’ai ouvert mon prêt immobilier était : Mme D. L., qui est partie. Depuis, mon suivi de dossier est géré par M. S. qui est nullement compréhensif, très rarement disponible et va plutôt vous enfoncer qu’autre chose. J’avais même demandé un changement de conseiller, personne n’a jamais accéder à celle-ci. Puis, j’avais demandé un changement de domiciliation de banque pour le Val de Briey qui est également catastrophique !!! La personne qui m’a reçue : Mme G. Z. m’a confirmé qu’ils n’ont aucune formation à ce métier et m’a même proposé de postuler chez eux : LOL… Le transfert de mon dossier devait se faire sous 24h… N’ayant plus de nouvelles ensuite je pensais que c’était fait, aucune réponse à mes mails et lors de mon appel, elle ne se souvenait de rien et m’a donné un tout autre discours, que ça devait être validé par son supérieur, qui était absent et qu’elle était seule pour tout, même l’accueil… J’ai donc, annulé ma demande. Depuis, je me suis rendue à l’agence d’Hayange puisque je n’obtenais pas de réponses autrement et l’accueil a été froid, désagréable…. Ensuite mon conseiller absent durant au moins un an, aucun remplaçant et impossible de joindre qui que ce soit et d’obtenir des réponses !!! De plus, les alertes de l’appli très limités et les services d’infos quasiment inexistants ! A FUIR ABSOLUMENT !

je pourrais mettre zéro étoile, je le ferai. impossible de joindre quelqu'un par tel, ni par mail. ma conseillère en maladie depuis qq mois, n'est pas remplacée

Je ne mettrais même pas une étoile tellement cette banque est nulle. Essayez de téléphoner , votre conseiller est toujours occupé (e)(plusieurs coups de téléphone) et ne s'occupe pas de vos demandes( plusieurs mails). A fuir et ce que je ferais après avoir règlé ce problème. Avant, les conseillers étaient toujours présents(Dillman, Greis) mais maintenant c'est le bordel

Très Bon accueil . Horaire respecté. Conseillère très très compétente et maîtrisant parfaitement son / ses sujets. Un plaisir de se rendre à l`Agence. Bravo à toute l`Equipe.

Je souhaite exprimer mon mécontentement profond suite à une expérience récente, en particulier lors d'un rendez-vous manqué pour un financement immobilier. Ce rendez-vous, pour lequel je me suis déplacé et préparé, a été un exemple frappant de manque de professionnalisme et de respect de la part de l'établissement En arrivant à l'heure pour mon rendez-vous, la réceptionniste m'informe que ma conseillère est trop occupée pour me rencontrer. Après une attente de 30 minutes, durant laquelle j'ai entendu des éclats de rire provenant des bureaux, la même réceptionniste est revenue, sans aucune urgence, pour me dire que ma conseillère ne serait finalement pas disponible, bien que je l'aie vue sur place. Cette expérience décevante m'amène à remettre en question non seulement le professionnalisme de la Caisse d'Epargne, mais aussi leur respect envers leurs clients. En conséquence, j'ai pris la décision de transférer mes comptes à la Société Générale, où j'ai déjà reçu un accueil et un service bien supérieurs. Il est essentiel, surtout dans le domaine des services financiers, que les clients se sentent respectés et valorisés, ce que la Caisse d'Epargne n'a manifestement pas réussi à faire dans mon cas

Bonjour je suis client à la caisse d epargne d' Hayange Ma nouvelle conseillère Karkba Sabah est toujours disponible que ca soit par mail ou par téléphone . Conseillère toujours à l'écoute de ses clients. C'est bien la première fois que j'ai une conseillère aussi géniale et chaleureuse qui connaît parfaitement son travail et sa clientèle . Elle les comprend , les conseil et les guide à leurs demandent afin que les démarches soit accomplies et résolues . Merci beaucoup à Mme Karkba Sabah , ma conseillère de la caisse d'épargne d' Hayange , grâce à elle je peux envisager de faire mes travaux dans ma maison et par la suite d'accueillir ma petite famille . Mme Karkba Sabah mérite même d être directrice d' une banque , elle connaît son travail et sa clientèle par cœur et je le lui souhaite vraiment Merci Mme Karkba Sabah et bonne continuation

A fuir cela fais 6 mois que j'ai pu de conseillère (madame b.c) et aucun conseillé ne la remplacé donc impossible de prendre un rdv et si jamais vous passez l'après midi personne pour vous accueillir si pas de rdv , je demande des choses basique par mail ( faire une opposition, modifier quelques renseignements et à chaque fois on me dis de passer à l'agence que les matins!) Je vais changer de banque partir chez un concurrent soyez pas surpris !! A fuir service devenu déplorable digne d'un pays du tiers monde!!! Pour pomper votre argent par contre ça manque pas d'énergie ! PS: En 5 ans j'ai déjà eux 4-5 conseiller il y a un gros turn over dans cette agence et encore maintenant pu de conseiller j'ai toute mes assurances a la BPCE et mes comptes, qui partirons à un concurrent sûrement plus sérieux !!!!

Nul nul nul ils ont failli planter mon projet immobilier tellement il n'y a eu aucun suivi de mon dossier.... (entre les maladies, les congés, les appels téléphoniques et les mails sans réponses) hallucinant, ils branlent quoi là dedans ??!! J'ai dû tout transférer à l'agence de Fameck et j'ai pu acheter ma maison pile poil dans les temps...pas sérieux, j'espère qu'ils ont changé les employés depuis parce que c'est une honte une agence pareille devrait fermer tellement elle sert à rien !!

Quelle manque de professionnalisme. Je suis en procédure de divorce mon ex mari ce permet de choses sur le compte qui ne sont ps Legal . MR a fait une dénonçai de compte sans respecter la procédure Legal dans informé le copropriétaire du compte mois en recommandé est la caisse d épargne accepté cela et facture cela sur le compte alors que la procédure n’a ps était respecté . J ai eu la directrice d agence après avoir fait plusieurs mails sont réponse ,celle ci me confirme qu elle va contacter Mr et nous faire un mail commun et à ce jour tjs rien .mais la demande de Mr est accepté . Aucun professionnalisme honteux

Je tiens à remercier les conseillers de la caisse d épargne d hayange.qui m ont permis aujourd'hui de rigoler 5min en lisant les différents avis Google de ces derniers mois. Je les félicite pour leur imagination ainsi que leur qualité rédactionnelle et celle de leur amis et famille. Continuez vous êtes bien placé pour le championnat de France de léchage de c... J'ai eu l occasion de me rendre dans votre agence qui malheureusement pour vous est tout juste dans la moyenne.bonne continuation

Très satisfait de la caisse d’épargne d’Hayange. Sérieuse, sympathique et très professionnelle, ma conseillère Madame Cyriane B s’est très bien occupé de moi et ses explications sont très claires. J’ai aujourd’hui tous mes contrats d’Assurance là bas ainsi que mon crédit immobilier. Je recommande!!

Merci à ma conseillère bancaire, Mme karkba (désolé pour l'orthographe !!) , un rayon de lumière dans cette agence , merci pour l'accueil, merci pour le sourire, et merci pour tout le complément d'informations dont je n'avais pas la réponse... la caisse d'épargne a une chance de vous avoir! Bonne continuation et surtout bonne évolution à vous ! Vous êtes faites pour ce métier ! Bravo ! A très viite!

Toujours bien accueillis et conseillé grâce à madame Breneur. Quelque soit la requête elle est toujours traité au plus vite et au plus efficace !!! Je recommande

Bonjour, Je précise que je ne suis pas client de cette banque. J'ai pris un RDV pour 14h pour une demande de pret immobilier. Personne à l'accueil. Plus de 20minutes de retard alors qu'on les entendait boire le café derrière en rigolant. Ce qui a fortement étonné plusieurs clients. Madame BRENEUR me fait rentrer dans le bureau et elle me dit désolé l'ordinateur ne marche pas. Je ne peux rien faire pour vous. Je vous raccompagne à la porte. Ca aurait été sympa de me prévenir et d'éviter de me déplacer pour rien sachant que j'ai posé un jour de congé. C'est une drôle d'ambiance vraiment et l'organisation semble laisser à désirer dans cette banque. Je vais faire remonter l'info au siège. Plusieurs clients avaient l' air insatisfaits. A bon entendeur

Un seul mot : Catastrophique !! Manque de sérieux total de cette banque, on ne vous rappelle même pas quand il y a urgences, augmentation du taux d'intérêt le jour même de la signature des offres de prêt, grilles fermées a la clientèle les après-midi, pas de conseiller disponible, la directrice est disponible uniquement quand il s'agit de vous brosser les poils dans le bon sens. 3 expériences comme jamais j'ai vu...bref A FUIR !!!

Bonjour , Nous avions déjà la chance d'avoir une conseillère financière très compétente en la personne de Mme Dumoulin. Depuis quelques temps , Mme Dumoulin , suite à une promotion , a cédé sa place à notre nouveau conseiller financier , Mr SEZER , qui je dois dire , est une pépite dont la caisse d'épargne peut être fière. Monsieur SEZER , a su être , malgré une charge de travail conséquente , à notre écoute , disponible , compétent et d'une gentillesse extrême envers tous les membres de ma famille. Que ce soit avec ma maman pour la gestion de ses comptes ou pour mon dossier personnel , Mr SEZER nous a comblé par ses compétences professionnelles et ses qualités humaines hors du commun. En outre ce conseiller financier anticipe vos demandes , répond à toutes vos questions , et vous facilite la tâche dans toutes les démarches. Quoi dire de plus à part BRAVO à Mr SEZER et félicitations à la caisse d'épargne d'hayange , de compter cette pépite parmi ses employés !

Avant j'etais a l'agence de Maizieres les Metz où mon conseillé ( Mr K) m'avais hyper déçu. Depuis que j'ai changé d'agence pour celle de Hayange, je n'ai jamais été déçu une seule fois.Toujours disponible et à l'écoute de ses clients comme ma conseillère Mme Dumoulin qui est tres compétente et trouve toujours du temps à m'accorder malgres un emploi du temps surchargé (ce qui est rare à trouver de nos jours). Pour les personnes qui hésitent ou veulent changer de banque, je conseille vivement l'agence de Hayange pour la qualité et le professionnalisme des conseillés.

Je ne voulais pas donner une étoile mais je n'ai pas le choix. Banque horrible qui ce permet de faire des choses sans avertir les clients, en les prenant de haut. Je vous déconseille cette banque qui n'est pas très humaine.

Il commence vraiment à avoir de sérieux problèmes, J'ai voulu déposer de l'espèce , impossible à hayange , impossible à terville , il faut monter jusqu'à thionville ! Aujourd'hui, j ai voulu déposé un chèque , impossible de rentré dans le sas..ouvert que les matins ...mais que faites vous ?

Très satisfait des services de cette banque, Notre conseillé monsieur GRECO, avec qui nous avons monté un dossier de prêt, suis notre dossier avec beaucoup de sérieux et de rapidité, n'hésite pas à nous rappeler si il manque un document et nous faire part de l'avancé du dossier, ma compagne et moi même sommes très satisfait. Un grand Merci à monsieur GRECO. (et monsieur PROVO notre courtier)

Impossible de déposer des espèces en personne. Obligé de mettre son argent dans une machine sans être sur que ça ne va pas buger. C'est inadmissible de la part d une banque. En plus ça ne marche même pas au distributeur. Décidément faut prendre congé pour avoir un service dans cette banque. Par contre pour vous vendre des produits la ils sont toujours là. Plus aucun respect de la clientèle c'est aberrant !!!

Impossible de contacter un conseiller ou même l agence par téléphone. Je tiens à préciser jusqu en août 2020. Une nette amélioration depuis septembre. Donc je modifie et je mets trois étoiles en espérant que cela dure...

Quand je vois tous les avis, mdrrrr, c'est bien mérité ! Une banque de plus qui ne vaut rien ! Aucun service, aucun conseiller, du foutage de gu... de A à Z à chaque fois qu'on a un souci. Juste bonne à ramasser des frais pour tout et n'importe quoi ! Mais je vous rassure, il y a pire à Hayange ! Comme la CMDP par exemple ! Ces banques disparaitront bientôt de toute façon. Avec les banques en ligne, leur fin est proche ! Quelle misère de banques ! Allez je mets 1 étoile parce qu'on peut pas mettre moins !

La banque a bloqué ma carte. Sans me prevenir par courrier. Me lassait msg sur boite vocal. Je trouve ça déplacé. Jure comprends pas. Apres dès années de banque 14 ans se pas rien.

On répond jamais au mail, au appel, et pour avoir un rdv il faut attendre 3 semaine, le jour du rdv on vous appel pour vous dire que votre conseiller est malade ! Barré vous de cette agence !

Cela fait un peu plus de 1 an que je suis à la caisse d'épargne de Hayange. Et j'ai eu 3 conseillère différentes au cours de cette année . Aucun sérieux au niveau de cette agence ma conseillère est censée me recontacter de plus d'un mois à ce jour aucune réponse les personnes qui travaillent à l'accueil prennent note pour qu'elle vous rappelle. Et elle ne rappelle pas vous faites des mails pareil ça ne répond pas. Un manque de sérieux et de respect envers leur clientèle. On vous débite de l'argent sans vous prévenir sur votre compte. Au vu de toutes les mauvaises notes je ne comprends pas pourquoi cette agence n'apporte aucune amélioration et ne se remet pas en question. il ne mérite même pas une étoile mais malheureusement nous n'avons pas le choix que de la cocher. Si vous cherchez une agence Caisse d'Épargne d'éviter celle-ci

Fuyez cette agence. Les conseillers sont incompétents, ils vous font des promesses non tenues et surtout se gardent bien de répondre lorsque le client se rend compte de la supercherie. Les conseillers ne disposent d'aucune marge de manoeuvre et vous renvoient sans arrêt à la directrice, qui elle, ne répond pas à ses clients malgré plusieurs relances. C'est INADMISSIBLE.

Merci de m’avoir fiché banque de France pour 5 ans car vous avez perdu mes papiers! Bande d’incompétent, de plus vous prenez une assurance voiture, vous vendez la voiture donc résilier l’assurance, mais continue à prélever pendant plus d’un ans! A fuir sauf si vous aimez être dans la M****!