Caisse d'Epargne L'Union Banque

Caroline a su être à notre écoute et trouver une solution à notre problème. Elle est de bons conseils et est très bienveillante. Merci à elle. Nous la recommandons les yeux fermés!

⭐ (Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro…) Banque à fuir ! J’avais des gestions urgentes à faire, mais impossible d’obtenir la moindre aide. Ils ne répondent ni aux appels ni aux mails, me laissant dans une situation très inconfortable. En plus de ce manque total de réactivité, le nouveau directeur s’est montré désagréable et absolument pas conciliant. Aucune empathie, aucun professionnalisme… Clairement, cette banque ne se soucie pas de ses clients. Je déconseille fortement à toute personne cherchant un service sérieux et fiable.

parfait merci pour votre aide 😊😅

Ne réponds pas au téléphone. Je pense que cette banque ne vaut pas mieux qu’une banque en ligne. Ça fait des années qu’elle se dégrade. Le mieux c’est d’aller voir ailleurs. Je déconseille fortement.

Quand tout va bien il y a du monde pour mettre des assurances ou autre offre commerciale, quand vous êtes en galère plus personne, à fuir, Rdv pas tenu , conseiller absant à la veille du rdv comme d'habitude , mauvaise informations...le clou du spectacle indique des rdv que vous avez fait alors que vous n'avez jamais eu de rdv...j'arrête car je risque d'être mal poli.

Je suis très satisfait du personnel sur ce site. Joignable, compréhensif, toujours aimable et professionnel.

A l’ouverture de mon compte il y a quelques années j’étais ravie de cette banque or depuis quelques temps on me change sans cesse de conseiller banquier, sans m’avertir maintenant tellement que c’est récurant. J’essaye de contacter ma banque, par mail, via la messagerie de l’application et au téléphone mais personne ne me répond jamais. Lorsque je prend des rdv on me les annule la veille sans raison sans se soucier de si j’ai poser une journée au travail pour venir ou non. Aucune réactivité, aucune réponse, silence radio depuis des mois, le seul point positif est la gentillesse du personnel de l’accueil qui malheureusement ne peuvent pas faire grand chose. Je ne recommande pas cette banque si vous souhaitez un suivi et une bonne communication.

Lorsque je vais à la Poste ou bien un rdv dans le quartier je regarde mon compte vite fait.

Pas à k écoute ,je parles pour moi

Personne à l’accueil froide, désagréable et hautaine. Plus ça va et plus cette banque me déçoit. Le DRH devrait recruter des personnes plus humaines et plus sérieuse. Je crois que c’est urgent !!!! REGARDER VOS NOTES GOOGLE M LE DIRECTEUR. Aussi, une formation s’impose à tous le personnel, surtout le directeur de l’agence qui pense plus à rentrer chez lui à l’heure que s’occuper de ses clients.

Totalement satisfait et ravi du service de la caisse D’epargne. Mention spéciale à Aurelie pour son écoute et son accueil.

Je ne commente pas.

Je vous déconseille cette banque, MINABLE !!!

J'ai eu un problème de fraude dernièrement. J'étais dans un état d'énervement assez optimal. Malgré mon état, Michel, à l'accueil, et Monsieur Vincens, ont fait preuve d'écoute et de calme. La patience et la bonne volonté dont ils ont fait preuve est une force qui m'a aider à relever la tête. Merci à cette équipe, je recommande cette banque pour leur soutien et l'envie de ne pas nuire qu'ils possèdent.

Monsieur Vincens est un conseiller à l'écoute. Je recommande ce conseiller pour les jeunes rentrant dans la vie active. De très bons conseils. Merci beaucoup.

Très satisfaite de mon conseiller Monsieur Vincens, qui a su m’accompagner avec bienveillance dans mes démarches. Je recommande!

J’appelle ça m’annonce que l’appel est facturé et après 7 minutes d’attente (après m’avoir dit votre attente est estimée à moins de 5 minutes) ca me dit tous les conseillers sont en ligne merci de rappeler plus tard au revoir et à bientôt et ca raccroche… j’ai payé pour qu’on me raccroche au nez

Très satisfaite de mon conseiller, très réactif et à l’écoute.

Petite agence, personel sympa

Dommage qu'on puisse pas mettre un zero. Il est impossible d'avoir des réponses à nos questions. Impossible de faire un chèque de banque sans erreurs et vous dit en plus d'aller voir dans une autre agence. De plus ils doivent mettrent le chauffage à 24°C. Bravo l'écologie.

Depuis 2016 dans cette banque. Très bien au début avec une conseillère réactive et efficace. Depuis son départ un véritable scandale. On me change de conseiller sans me prévenir, on ne répond pas aux mails, ni aux messages vocaux. Demande de résiliation des assurances depuis 2019: je reçois encore des prélèvements en janvier 2022!!! Personne ne sait me dire pourquoi alors que toutes les démarches ont été effectuées dans les règles. Et quand on arrive à avoir une personne de la plate-forme centrale de Toulouse (qui vous avoue que cette agence est injoignable), on vous renvoie vers le service des assurances directement car le problème n'est pas gérable par téléphone. Voici un exemple parmi les autres. Je déconseille fortement

Satisfait de ma relation client avec Mme Barennes très bonne conseillère. Elle a toujours su répondre très rapidement dès que j'ai eu besoin des services de la Caisse d'épargne. Idem pour le directeur d'agence réactif et professionnel. Merci

Tout va bien pas d atrente

Cette banque perd les chèques et ne semble pas s en soucier. Une honte , plusieurs chèques déposés, il y a 10 jours et disparu de la circulation. Apparemment ce phénomène arrive de temps en temps. Cela reflète bien le manque d organisation et la mauvaise gestion de ces clients.

Bonne banque mai je note une étoile car personne ne répond a mais mail envoyé. Personnelle pour les professionnels a revoir

Ma conseillère est très réactive et fait son travail de conseil. Est ce qu'ils vendent des produits? Comme toutes les banques. Et j'en ai pratiqué..

Conseillers qui ne répondent ni aux emails ni au téléphone. Non prise en compte des demandes. Pas d'amélioration malgré une plainte au service central des réclamations. Les seuls appels de la conseillère sont pour proposer des produits dont on n'a pas besoin. J'ai eu à faire avec d'autres banques et je n'ai jamais vu un tel niveau de non professionnalisme et d'incompétence

Banque dangereuse. A fuir absolument ! Surtout pour la clientèle professionnelle qu'ils sont incapable d'accompagner dans leur activité. Niveau d'incompétence absolu, réactivité inexistante, et ce, depuis plusieurs années. Contrairement à leurs publicités, aucune écoute et sûrement pas proche de vous ! Pas de réponse aux multiples demandes de rendez vous, aux appels, etc... J'avais penser écrire mes déboires avec eux mais beaucoup trop long....Ils auraient pu être responsable, juste par leurs bêtises et incompétence, de la fermeture d'une petite entreprise avec 7 licenciements à la clé ! Heureux de ne pas dépendre économiquement de ces irresponsables.... Je le répète ces gens sont dangereux pour les professionnels.... et pas vraiment top dans leurs conseils aux particuliers ! Pour conclure, le conseiller pro est incompétent, (Je ne citerai pas son nom même si cela le démange très fortement), sa direction régionale ne réagit pas aux réclamations fondées, il s'agit donc de tout un système en déclin qui ne respecte en aucun cas ses clients. C'est la première fois que je dépose un avis de la sorte car ce n'est pas mon mode de pensée mais lorsque la vie economique de professionnels est mise en danger par des incompétents il faut le crier très fort !!!! Signé par un pro local de grande expérience entrepreneuriale et bancaire !!!

Donc la CE de l'Union, ce sont des conseillers qui sont en fait des vendeurs ils ignoreront tous vos messages, vous enfumeront tout en vous prenant de haut. J'ai jamais pu joindre ma conseillère en 2 ans. Sans parler des lamentables avis positifs donnés par les employés.. Changez de conseiller ou d'agence (surtout d'agence) si possible, continuez de chercher y'en à des bons. On sent le mépris.

Samantha ma conseillais est d'un proffesionalisme sur humain, de vérifiables frissons, je serais ravis de partager un Starbucks avec elle (pour la remercier de ça qualité de travail d'un exeptiobalisme exceptionnel), si c'est elle qui paye bien sur 😋

Agence très réactive et disponible, je recommande sans souci.

Cela fait plusieurs années que je suis à affiliée à cette agence, je suis ravie des conseillers, car ils m'ont toujours bien accueillie et j'ai été très bien conseillé. En revanche manque cruel d'organisation. Cela fait 2 fois que je change ma carte et que je leur demande de m'envoyer la carte dans l'agence Caisse D'Epargne la plus proche de chez moi et 2 fois qu'ils oublient... De plus j'ai demandé une offre carte bleue avec le paiement immédiat et j'ai reçu une carte paiement différé, du coup un grand manque d'organisation mais de très bons conseillers quand même.

Au départ, j'avais écrit un pavé... et puis je me suis dit j'allais vous le résumer: Si vous posez un pied dans cette établissement, vous vivrez une véritable catastrophe qui, je vous le conçois, peut tourner au sketch. Alors c'est très marrant quand on le raconte à nos amis, collègues... Si vous cherchez tous les produits annexes qu'une banque propose (assurance habitation, assurance voiture, forfait téléphone, abonnement à des magazines: oui oui ! ) sans les produits de base d'une banque normale, la Caisse d'Epargne de l'Union est pour vous !

Je n' ai jamais eu autant de problèmes avec une banque. Pas de suivi, difficulté à contacter le le conseiller, mauvaise organisation Je trouve que le suivi des banques en ligne est bien meilleur.

Conseillère agréable et à l'écoute

aucun suivi, aucune réponse, vos questions peuvent rester en suspens des mois...Même expérience avec plusieurs conseillers de cette agence! A FUIR !

pas de suivi de la part des conseillers

Une équipe jeune et dynamique. Réactive, professionnelle.