Caisse d'Epargne La Motte Servolex Banque

Nous avons sollicité l’Agence de la Motte-Servolex pour une demande de facilité de caisse pour palier a un événement exceptionnel , notre conseillère professionnelle MMECHATAIN a été très réactive, efficace et à l’écoute.Ceci devient rare! A recommander

Très bon acceuil

A fuir ! Après 40 années passés à la Caisse d’Épargne, ils ont réussi à nous faire changer d'établissement bancaire ! Plus de 20000 € d’épargne perdus en un an avec des placements sans risques d'un conseiller aux méthodes de vente douteuses qui en fait n'est au courant de rien ou presque. Et quand vous demandez des explications, vous recevez un mail vous informant que vous êtes suivi par un nouveau conseiller. Comme indiqué dans un autre avis, si vous êtes nouveau client on vous déroule le tapis rouge, après, il ne faut pas attendre grand chose de marchands de tapis... En réponse au retour suite à cet avis, j'ai pris quelques instants pour répondre à votre demande, bien qu'ayant changé d'établissement bancaire, je n'en vois pas bien l’intérêt !!! En attendant une hypothétique réponse, quand un conseiller oublie sciemment d'informer le client sur le montant des frais engagés, vous appelez ça comment ? Nous avons posé la question à quatre reprise au conseiller, et nous attendons toujours sa réponse ! A fuir..... suite et fin.... Un mois après avoir informé le service clientèle comme demandé en réponse à cet avis, nous avons reçu une prose de deux pages qui évidemment..... ne répondait aucunement à nos interrogations... mais faisant la part belle à la promotion de la Caisse d'Epargne qui évidemment n'est coupable de rien puisque tous les torts sont aux clients !!! Qu'on vous présente des placements foireux avec un conseiller qui oublie sciemment de vous informer ne semble pas les perturber outre mesure. En conséquence, agence à fuir.... plutôt deux fois qu'une !

Un plaisir de travailler avec cette agence, de bons conseils. Un personnel et un chef d'agence très professionnels. Je conseille.

Nous avons une excellente expérience avec le directeur d agence qui est de tte bon conseil Nous nous félicitons d avoir rencontré Fabrice Garcin

Très satisfaite de cette agence de son personnel et surtout de son directeur toujours disponible et particulièrement professionnel

Un vrai service, Ce que l on attend d une banque, Et un directeur qui sait nous accompagner. Des pros

Ne répond jamais au téléphone raccroche au nez pour pas travailler

Conseillère pro vraiment réactive et qui connais son métier. J’avais besoin que mon dossier soit traité rapidement et c’est une chose que Mme Châtain a fait à la perfection premier rendez-vous le 28/08, elle a réussi à avoir l’accord bancaire le 5/09 donc 8 jours après notre premier rendez-vous. Si tout les conseillers pouvaient être investis et réactif comme cette dame, créé une entreprise deviendrait presque facile. Encore un grand merci à vous Mme Châtain !!

Parfait

En tant que cliente depuis déjà ‘qq’ années à l’agence de la Motte, je prends la décision (et le temps) de me pencher sur mon dossier… et quitter cette banque. Beaucoup d’attention portée aux nouveaux arrivants au détriment des comptes ´anciens’ et qui ne présentent pourtant jamais aucun souci (découvert ou autre). Dernièrement des frais bancaires de 5,20 eur pour augmentation du plafond CB fait à guichet… Il faut changer de type de carte Madame ´ (moyennant finances biensur). Une conseillère en congés pdt 1 mois sans back-up, ni relai sur les mails en son absence ‘ceci pour raison de confidentialité’ (?). Vous patientez et croisez les doigts pour ne pas avoir de souci pendant cette période. Genre piratage de compte ou autre. Bref, j’ai demandé la clôture de mon compte de parts sociales ce jour pour commencer … j’attends le retour de congés de ma conseillère pour en connaître l’issue… je m’attends à un contre ordre car j’ai dépassé la date limite de demande qui était fin juin, d’où dérogation qui doit être faite par ma conseillère que je n’ai jamais rencontrée ceci dit au passage. Ce sera l’occasion. Bref, on sait pourquoi et comment la banque privilégie ses intérêts et la CE de la Motte en est un exemple concret. Aucun conseil quant aux placements, pas de suivi même si votre compte courant est créditeur de + de 10 000 eur sur la durée. Ha … et un RV demandé pour un crédit immobilier… proposé en visio qq heures avant l’entrevue, c’est pratique. Rv donc annulé. J’ai préféré finir ma journée. Bref, j’espère pouvoir partir sans encombre, et c’est certain, sans regret. Je reviendrai peut-être d’ici qq années pour moi aussi bénéficier d’une attention digne de ce nom. Mais cela ne dure qu’un temps à mon sens. Par contre, personne à l’accueil très cordiale et très patiente avec les clients, j’en ai été témoin.

Très bien

Une très bonne agence et de bons conseils.

Impossible de joindre rapidement l'agence par téléphone.

Très bon accueil et problème résolu, merci à la personne qui m'a reçu

Français grincheux? Mais pas que! Parce qu'il faut aussi dire haut et fort lorsque nous sommes réellement satisfait par le professionnalisme et la sympathie de nos conseillers bancaires. Je tiens tout particulièrement à remercier mes deux chouchous de la Caisse d'Epargne de la Motte Servolex. Je cite Mme Aurélie CHATAIN et Mr Fabrice GARCIN qui ont su m'accompagner, me rassurer et m'encourager dans la dure voie de l'entrepreneuriat grâce à leurs conseils aiguisés et leur patience remarquable. Forts de leur expérience, j'ai pu obtenir des réponses claires et immédiates! Leur réactivité m'a permis un démarrage d'activité plus serein grâce à leur accompagnement personnalisé. Bref, des conditions générales sans mauvaises surprises, des conseillers proches de leur clientèle et un service à la carte totalement adapté à nos besoins! Merci pour votre accueil chaleureux et pour votre bonne humeur. Je recommande ++++++

1er entretien de 3h avec Aurélie Chatain, conseillère pro de l'agence : ouverture de compte pro & perso. Jamais rencontré de ma vie une conseillère comme ça. Remise à plat totale de ma gestion perso & pro, conseil, perspectives & stratégies, écoute active : Merci, Aurélie. Nous allons faire du super travail ensemble

Une agence au top! Merci pour l'accueil, les conseils et la disponibilité aussi bien du côté pro avec Aurélie que du côté perso avec Fabrice, cliente depuis des années et jamais déçu par l'agence et l'équipe! Merci!

Aurélie Chatain, conseillère pour les projets professionnels : Je recommande car mme Châtain est très à l'écoute,réactive et vous épaulera si votre projet professionnel est suffisamment construit et cohérent. Un plaisir d'échanger et de travailler avec cette conseillère chaleureuse.

Conseillère professionnelle: Aurélie Chatain Extrêment professionnelle, très compétente et très réactive. Connaissances approffondies autant pour les clients professionnels que particuliers. Je recommande vivement.

Très bonne agence pour une banque très compétitive. Je recommande sans hésiter

Création d'un compte pro. Conseillère disponible et consciencieuse.

Cliente depuis des années, je suis très satisfaite de l’agence de La-Motte-Servolex. Un accueil toujours parfait avec une prise en charge au top ! Je recommande ! Merci à Fabrice et Vincent pour votre professionnalisme et votre réactivité.

Expérience +++ ! J'ai été accompagnée par la Caisse d'Epargne de la Motte Servolex pour un projet professionnel, et plus précisément Mme Chatain, et j'en suis ravie. Ecoute, réactivité et professionnalisme font partie de ses qualités et compétences. Je la recommande vivement. Un grand merci !

Arrivé à la Caisse d'Epargne en octobre, j'ai été un peu déçu de devoir changer de conseillère pro avec qui j'étais en confiance. Mon dossier a été repris par Madame Aurelie CHATAIN. Les premiers échanges par mail ont été un peu difficile jusqu'à notre rencontre en agence. Madame CHATAIN se dégage des questions superflus qu'elle renvoie vers le service pour se concentrer sur le service pro. Sujet qu'elle maitrise avec une grande expérience.

Premier achat immobilier pour ma part avec l’accompagnement de Madame ZUPANCIC. Je suis + que satisfaite tout à été fait à distance avec une excellente réactivité et disponibilité ! Encore un grand merci !

Ces quelques lignes pour informer les futurs et potentiels clients de l agence de la motte servolex , sur le professionnalisme et l intérêt de la conseillère qui a pu me recevoir pour un projet professionnel. en effet je suis client chez un concurrent et un ami m'a conseiller Madame CHATAIN Aurelie pour ma futur entreprise.... le conseil, la capacité a expliquer les choses sont clairs et simple. je tiens sincèrement a conseiller a mon tour cette personne pro, gentille et accueillante. bonne journée

Très bonne agence. J'apprécie grandement l'approche personnalisée de l'agence de la motte servolex. Les conseillers prennent le temps de comprendre mes besoins financiers et de me proposer des solutions sur mesure adaptées à ma situation. Leurs conseils sont toujours pertinents et ils sont toujours prêts à m'accompagner dans mes projets et objectifs financiers. En outre, j'ai également été impressionné par la rapidité et l'efficacité du service client de l'agence (pro ou perso). Les délais de traitement des demandes sont rapides et les membres du personnel sont aimables et professionnels. Au top !!!!!!

Madame Châtain m’a reçue et a pu traiter ma demande immédiatement. Je la remercie pour la bienveillance et le professionnalisme dont elle a fait preuve à mon égard.

Je suis client depuis de nombreuses années. J ai ouvert un compte professionnel en plus . Un grand merci à mes conseillers Mme chatain et mr ouabdesselam pour leur professionnalisme et leur suivi. Je recommande à 100%

Cliente depuis des années, je tiens à faire part de ma satisfaction ! Les conseillers sont toujours à l'écoute et réactifs ! Merci à ma nouvelle conseillère Aurélie pleine d'énergie et très agréable :) ! A bientôt !

Excellent rdv, une équipe à l'écoute, réactive, pleine d'humour et qui prend le temps d'expliquer clairement les choses, tout en distillant les bons conseils et sachant délégué si leurs exp respective ne suffit pas afin de toujours avoir une solution ! J'en suis ressorti avec des réponses précises à mes questions et l'assurance d'être épaulé pour réaliser mon projet.

Une banque compréhensif qui a accepter ma demande de prêt et un conseiller à l'écoute

Personnel incompétent qui ne fait pas suivre les dossiers. Répond OK et le dossier n est toujours pas pris en compte 3 mois plus tard, excuses peut être mais temps et argent perdu, d autant que si ils reconnaissent leurs erreurs il n est pas question que les effets rétro-actifs soient réglés... A éviter.

Aucun égard envers la clientèle : 2 écueils en un an (perte de 2 chèques supérieurs à 500 euros, et 2 mois pour clôturer un compte). Gros manque de sérieux, je ne recommande pas cette agence...les clients ne sont pas pris en considération.

Service bien médiocre ! Je suis passée récupérer simplement des enveloppes pour chèques l’après midi. La première porte est automatique, la seconde porte s’ouvre en sonnant. J’ai sonné 5 fois et j’ai toqué à la vitre. Je voyais très bien le monsieur à l’intérieur sur son PC qui faisait bien attention de ne pas croiser mon regard en espérant que je m’en aille ! 10 minutes plus tard Monsieur daigne se lever de sa chaise de bureau si confortable et il vient me voir sans masque pour me demander ce que je veux . NUL.

Des début super, mais dès que l'on rencontre des difficultés financières y a plus personne, aucune humanité, aucune aide, aucune solution. J'ai donc changer de banque.

Jusqu'à présent accueil, service, écoute au top. Mais à présent l’après midi, plus d’accueil, plus de service, plus d’opérations financières. Je ne savais pas que la caisse d'épargne s'était mis à centraliser comme notre cher service publique. Payer plus de frais pour moins de services physiques ne pas s'étonner de la perte de clients.

Service correct

Client depuis plusieurs années à cette agence, nous avons toujours eu de l'écoute, de la réactivité et du professionnalisme et plus particulièrement depuis que Mme Orlandi est notre conseillère. Elle est de loin, une des meilleures conseillères à qui j'ai eu à faire jusqu'à présent (toutes banques confondues pro+perso).