Campanile Marne La Vallee - Torcy Hôtel

Moderate hotel. They refused to turn on the air conditioning despite my request, even though it was 24 degrees. Apparently, this is controlled remotely. Also, they misplaced a personal item I had forgotten. But not switching on the air conditioning was truly awful. No manager was available. Hôtel moyen. Ils ont refusé d’allumer la climatisation malgré ma demande, alors qu’il faisait 24 degrés. Apparemment, cela est contrôlé à distance. De plus, un objet personnel que j’avais oublié a été égaré. Mais ne pas activer la climatisation était vraiment insupportable. Aucun responsable présent.

Hôtel parfait !!! Personnel un peu moins mais on fait abstraction.

Hôtel refait, parfait, par contre à revoir au niveau personnel car on se fait prendre une remarque sur le buffet qui n est pas le même les midis et les soirs....remarque que l on aurait faite le soir... alors que pas du tout .. nous avons mangé tranquillement sans rien dire ..... Le mieux serait que votre personnel reste à sa place ...merci

Personnel toujours au top, chambres rénovées tres confortables. Mention spéciale pour Moez, souriant et aimable quelle que soit l'heure d'arrivée !

Service c’est de l’anarque total 100€ débit dire caution prendre l’argent des client sans rien dire à personne le service de matin une dame avec son enfant pas chaleureux aller aux hôtel à serris ou chessy ou torcy Kyriad hôtel proche de la gare rer a tout compris sauf chez campanile du vol total j’ai jamais vue ça même à Paris ou à Charles de gaulles tout comprit et taxe sauf chez campanile 🧐🧐🧐 . Aller aussi à bussy saint Georges peut être plus aimable .

Ne pas venir ici personnel pas sérieux débit de 100€ pour sans prévenir arnaque total aller chez première classe vous serais mieux sérieux paiement tout compris alors que chez campanile pour tout règlement sur place faite attention ( arnaque total ) malgré que les chambre correct beaucoup de travaux depuis 1 ans pas finis depuis très brûlant la nuit. 🤨🤨 déçut déçue …

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre établissement de Torcy. Ce que j’ai vécu est tout simplement inacceptable. Dès mon arrivée, j’ai constaté que ma chambre était mal entretenue, avec notamment des volets roulants défectueux qui ne s’ouvraient plus. J’ai donc fait preuve de courtoisie en me rendant à la réception pour signaler ce problème. C’est à ce moment-là que j’ai été confronté à une attitude irrespectueuse et discriminatoire de la part de Madame Rafelina, qui, à plusieurs reprises, m’a demandé d’enlever ma capuche, comme si j’étais un voyou. Je tiens à préciser que j’étais un client ayant déjà réglé mon séjour, et que je n’ai à aucun moment eu un comportement déplacé. De plus ce n'était pas mon premier séjour dans cette établissement. Cette demande répétée était injustifiée, intrusive et clairement discriminatoire. Un client a-t-il moins de droits en fonction de son apparence ? Est-ce ainsi que vous traitez les personnes qui vous font confiance en réservant chez vous ? Car votre employer ma indiqué que cette demande est une règlementation de votre direction, c'est très étonnant ! Je vous demande donc des explications sur cette attitude déplacée. Dans le cas contraire, je n’hésiterai pas à faire connaître mon expérience par tous les moyens nécessaires. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, M. Diallo

Plus d’une quinzaine de jours passer dans l’hôtel en 2025, pour le boulot, à chaque passage, une réception au top ! Pour la Restauration, les menus variés et l’accueil dans le restaurant, rien à dire on se régale ! Au bar, si vous êtes accueillis par Lyneda et Yoann (et même les autres), foncés ! La proximité avec le client, prime dans cet hôtel ! Et évidemment un grand merci à tous les autres, qui contribuent au bon déroulement de notre séjour !

Un emplacement idéal pour une escapade entre amis à dineyland Paris ! Bon rapport qualité prix, le buffet est de qualité, beaucoup de choix, les chambres sont bien entretenues, le personnel aux petits soins... Une très belle expérience

Une honte absolue ! Si vous cherchez un endroit glauque, mal entretenu et où l’on vous accueille comme un chien dans un jeu de quilles, alors bienvenue au Campanile Marne-la-Vallée Torcy. Dès l’entrée, l’ambiance est donnée : un hôtel sombre, triste, qui sent presque l’abandon. Le personnel ? Aussi chaleureux qu’un iceberg. Aucun sourire, aucune amabilité, à croire qu’on les dérange en venant ici. Les chambres sont une catastrophe : vétustes, étroites et surtout MAL isolées. Autant dire que le chauffage ne sert à rien puisque tout part à travers les murs. La literie est un cauchemar, inconfortable au possible, et cerise sur le gâteau : une tache de SANG sur l’oreiller ! Une odeur désagréable flotte en permanence dans la pièce. Niveau bruit, c’est un enfer : entre la lingerie et le système de ventilation juste en dessous qui tourne toute la nuit et la porte qui claque et grince à côté, impossible de dormir. Pas de bouilloire non plus, donc si vous espériez un thé ou un café sans devoir affronter l’accueil lugubre, oubliez. Quant à la moquette, elle semble avoir vécu des jours bien meilleurs… il y a des décennies. La salle de bain ? Une blague. Mauvaise ventilation, une condensation énorme dès qu’on prend une douche, avec des gouttelettes qui tombent du plafond (super hygiénique…). La robinetterie est recouverte de calcaire, rouillée, et la poussière est omniprésente. Le petit-déjeuner à 15,90€ est une insulte. Peu de choix, qualité médiocre… autant aller acheter un croissant à la boulangerie du coin, ce sera moins cher et bien meilleur. Et pour finir, une taxe supplémentaire de plus de 15€ qui n’était pas indiquée lors de la réservation. Un vrai scandale. En résumé, un hôtel à fuir absolument ! Même si nous avons payé 120€ la nuit, le rapport qualité-prix est exécrable, un service inexistant et des conditions d’hygiène douteuses. Si seulement nous n’étions pas fatigués (arrivée à 23h00 après un superbe séjour à DisneyLand) nous aurions repris la route et serions rentrés directement chez nous afin d’éviter cette triste expérience. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs. Même un motel de passes proposerait de meilleures prestations et un accueil plus agréable 🤣.

J'ai séjourné trois nuits dans cet hôtel pour une formation. Personnel accueillant et chaleureux. Chambre confortable. Je recommande

Un lieu franchement super, personnel du soir au top, j’aime beaucoup l’ambiance et tout le monde est chaleureux, gros + pour la gentille dame que j’ai eu à la réception très souriante malgré le monde qu’il y avait elle a parfaitement su répondre à mes besoin Je reviendrai à mon prochain déplacement

Je suis restée deux semaines au campanile Personnel super agréable Très bien reçue Je recommande +++ des moments inoubliables

Emplacement idéal très facile d'accès, accueil chaleureux, bar et partie commune magnifique, lyneda est super ! ptit bémol pour la chambre un peu vieillotte , restaurant top le cuisinier loic est très professionnel

Déçu de l’expérience au global dans notre chambre au rez de chaussée. Lors de notre arrivée, l’accueil était glacial, autant que la température de la chambre à notre arrivée… Par ailleurs, le tout est vieillissant et demanderai un peu de rénovation. Dommage car les photos ne laissait pas transparaître cela. Je ne recommande pas.

Nous avons séjourné deux nuits (non consécutives) dans cet hôtel et, à deux reprises, nous avons eu des chambres présentant un problème de climatisation, celle-ci étant particulièrement bruyante. Compliqué d'éteindre en hiver pour couper le bruit mais ne pas avoir froid. Lors de notre première nuit, nous avons sollicité un changement de chambre, ce qui a été accepté. En revanche, lors de notre seconde nuit, arrivée tardive, nous étions fatigués et n'avons pas souhaité demander un nouveau changement. Concernant le petit-déjeuner, nous y sommes allés aux alentours de 8h30 et avons dû demander des fourchettes, car les pots étaient vides, tout comme les céréales et le jus d'orange... Si nous ne faisions pas de demande, rien n'était réapprovisionné au fur et à mesure. L'emplacement de l'hôtel est bien, mais d'autres aspects nécessitent une amélioration, notamment la vérification du bon fonctionnement des équipements avant d'attribuer une chambre.

Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel. J’y ai passé 3 nuits et, lors de mon séjour, j’ai été expulsée des parties communes simplement parce que je voulais manger un plat que j’avais acheté à l’extérieur. La réceptionniste, Lyneda, a agi de manière très désagréable et impolie, ce qui a gâché une grande partie de mon expérience. J’ai toujours pensé que les hôtels étaient des lieux où les clients pouvaient se sentir à l’aise, mais cet incident m’a laissée complètement choquée. Je ne recommande pas cet hôtel en raison de ce manque total de compréhension et de respect pour les besoins de ses clients. Heureusement que le matin du check out la bonté de Rafelina était là pour remonter le niveau de l’équipe. De plus, durant la nuit les voisins du dessus étaient très bruyant jusqu’à 2h du matin, j’ai appeler la réception et ma demande n’a pas était prise en compte… enfin bref si vous trouvez ailleurs n’hésitez pas. L’unique point positif c’est l’emplacement par rapport à Disney.

Tarif très abordable en comparaison des autres établissements proposés. L'endroit est agréable, le personnel très professionnel et à l'écoute, attentionné aux besoins du client. Le Campanile Marne la Vallée Torcy est un véritable petit bijou pour toute la famille. Nous le recommandons sans hésitation.

J'ai passé 2 nuits dans le cadre d'une formation dans l'établissement. Très bon accueil, le personnel est avenant et souriant. La chambre est très propre. La cuisine du restaurant est bien également.

Lit à changer dans notre chambre...nous étions sur les ressorts. Environnement bruyant. Accueil à peine aimable... Bof bof, ensemble à revoir.

Très déçue. Pas digne d un trois étoiles. Lit déplorable ( on entendait les ressorts,) volet cassé, on doit sortir dans un sas dans le froid pour eteindre la lumière...Accueil dans un environnement très bruyant, on doit sortir de l ascenseur vers l extérieur pour aller dans notre chambre. ( comme un chaîne hôtelière a 1 ou 2 etoiles) On nous a cependant proposé un café pour le désagrément...( merci beaucoup mais a ce state, elle ne pouvait rien faire. )Le personnel pour notre depart a été professionnel dans la limite de ses moyens. Expérience à oublier très vite!!! Très surpris des avis positifs qui nous ont induis en erreur....

Chambre 136 horrible. Le lit est défoncé l'état de propreté des chambres est limite. Malgré la bonne volonté du personnel l'état de la literie est déplorable. La literie de cet hôtel devrait être rénové ainsi que les peintures et les sols

Les photos sont vraiment trompeuse. Chambre sur l’extérieur, pas chauffée et vraiment petite. Le formule 1 est pareil est pas les même prix ! Je déconseille

Arrivé mercredi soir tard dans la soirée très bien reçu. monsieur très gentil m’a accueilli et diriger vers ma chambre. Retour au standard on m’a vendu 2 boissons pour la nuit à très bas prix je trouve. Gros point sur l’accueil qui super et qui devient de plus en plus rare de nos jours.. c’est possible que si de retour un jour ici je revienne si besoin.

Une équipe au top ! Accueillante et dynamique. L'hôtel propose toutes les commodités attendues et est idéalement positionné à proximité de Paris et du parc Disney. Je recommande :-) Bravo à toute l'équipe encore une fois

Un Campanile vraiment très charment, accueil des plus agréable, personnel attentionnée, hygiène impeccable, tout était parfait, je recommande vivement ! Merci à toute l'équipe pour le soin apporté à notre séjour

Un personnel hyper sympathique, prévenant, à l'écoute et chaleureux. Toujours prêt à rendre service et avec le sourire c'est encore mieux ! 1 tellement qualité de service est devenue si rare qu'il faut le souligner quand il est présent.

Le personnel du restaurant est toujours aussi gentil, par contre les buffets ont bien changé ! Cela faisait longtemps que nous n'étions pas venus. Nous avons constaté que les buffets sont réduits de moitié ! Énormément moins de choix ! Pour un tarif en légère hausse. Restriction comme partout, dommage !

Commençons par le positif : literie confortable. - pas de chauffage la première nuit car problème technique général mais qui ne nous avait pas été signalé donc au lieu de nous proposer un chauffage d’appoint (qui nous a été suggéré le lendemain matin suite à notre plainte) on nous a laissé nous gelé toute la nuit alors qu’ils étaient au courant du problème !! Ps: neige le jour de notre arrivée donc -2 dehors … - volet roulant non fonctionnel, donc chambre avec zéro lumière du jour - mauvaise insonorisation + mauvaise isolation vous sentez les courants d’air par les fenêtres - pommeau de douche délabré ( en aluminium) donc tranchant

Pour un moment entre amis, soirée exceptionnelle avec un service au top et un personnel très serviable. Cadre agréable et restauration de qualité. Je recommande vivement et j'y retournerais sans aucun doute.

Hotel pour 2 semaines dans le cadre d'un événement pro. L'équipe est extraordinaire. De l'accueil aux cuistots tout le personnel est souriant, sympathique et accueillant. Les chambres sont propres et la literie correcte. Les buffets petit-dej et dîner sont très bien dotés, avec beaucoup de choix et de bonne qualité. Mention au ptit dej, avec fruits, yaourts, crêpes (et Nocciolata !!!!) et gauffres faites à la minute. Buffet salé également avec oeufs brouillés, bacon, saucisses, champis, jambon, fromage... Un hôtel dans lequel je reviendrais sans hésitation pour un voyage perso.

J'ai passé un excellent séjour au Campanile de Torcy. L'accueil a été chaleureux, et le personnel s'est montré très professionnel et attentif. La chambre était confortable, propre et bien équipée, parfaite pour se reposer après une journée bien remplie. Le buffet du petit-déjeuner était varié et de qualité, avec des options pour tous les goûts. La localisation est également un vrai plus, avec un accès facile à Disneyland Paris et à Paris même. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour agréable et sans souci !

Accès aux chambres via l’extérieur et dont les photos en ligne ne sont pas conformes. La moquette est tachée, les poussières ne sont pas nettoyée et la salle de bain n’a pas subi de grand nettoyage depuis bien longtemps. L’usure ou l’ancienneté de l’équipement est normale en raison du tarif de la chambre, cependant l’hygiène ne doit pas dépendre du prix. Une simple vitre séparera votre chambre de l’extérieur, la où passent les autres voyageurs pour rejoindre leur chambre, ce qui est très bruyant jusque très tard. Et je ne suis pourtant pas sensible au bruit.

Séjour de 2 nuits, personnel accueillant et sympathique. Chambre un peu petite et vieillotte, froide dû à l'extérieur, lit pas très confortable, nous avons eu très mal au dos dès la première nuit, chambre très peu insonorisé, les claquements de porte et les meubles qui bougent, c'était très propre. Concernant le restaurant, un peu cher pour le peu de contenu proposé mais c'était bon quand même. Le personnel étaient vraiment super.

Je recommande cette hôtel proche de Disneyland. Un Acceuil 24h/24h ce qui est très confortable. Belle salle de détente avec écran géant, baby-foot, billards, bar etc.. Chambre minimaliste mais qui suffit largement quand nous sommes de passage.

J'ai passé un séjour inoubliable. Le personnel est incroyablement gentil et dévoué. Les chambres sont propres et bien équipées. Vous passerez inévitablement un agréable moment au sein de cet établissement.

Hôtel très propre avec des employés très gentils et à l’écoute. De belles chambres et un beau restaurant avec de bons plats. Merci à Jimmy et son équipe. Gare située à 3min à pied de l’hôtel donc très pratique pour se déplacer partout.

Nous avons l'habitude d'aller à l'ibis budget de St Thibault les Vignes qui est correct dans sa gamme. Par manque de disponibilité nous nous sommes reportés sur ce Campanile 3 étoiles whaouuuu. Les étoiles ne sont que sur le web malheureusement. A l'arrivée pas de place sur le parking, une remise de clé rapide sans aucune présentation pour le petit déjeuner du lendemain. Dans notre chambre numéro 35 au rez de chaussée, des bruits de canalisation incessants, un brouaaa par le passage des gens. La propreté n'est pas au rendez-vous, les photos parlent d'elles même. Un sèche-cheveux collant et qui ne fonctionne pas. Au petit matin rendez-vous au petit déjeuner à 15€90 par personne après bien sûr un jeu de piste pour trouver le restaurant. Sur les photos du site ce petit déj vend du rêve mais à l'arrivée c'est un désastre. Rien n'est présent comme sur les photos sous prétexte d'un four en panne, une personne seule à servir, la collègue est partie à l'hôtel voisin pour la cuisson du pain et peu de viennoiseries....bref Et ensuite on vous demande si tout c'est bien passé à la remise des clés du départ !!!!! On se fout de nous !!!! Pas une seule remise n'a été faite pour un petit déj quasi inexistant. Alors surtout passez votre chemin C'est parce qu'il faut mettre une étoile sinon ce serait 0 bien sûr

Un séjour parfait dans cet hôtel ! L’équipe est incroyable, toujours souriante et prête à aider. Les chambres sont confortables et bien entretenues. L’ambiance est chaleureuse et accueillante. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui cherchent un service exceptionnel et une expérience inoubliable. ⭐⭐⭐⭐⭐️

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel et je ne peux que le recommander. L’équipe est vraiment exceptionnelle : toujours souriante, attentive et prête à répondre à tous nos besoins. Les chambres étaient impeccables et l’ambiance générale très chaleureuse. Un vrai coup de cœur ! Je reviendrai sans hésiter. ⭐⭐⭐⭐⭐

Hôtel très bien situé, équipe et personnel très sympathique et à l'écoute... Concernant les repas et petit déjeuner tout y est super... beaucoup de choix et de qualité! Les chambres sont propres et nettoyées régulièrement... Je recommande cet hôtel.

J'ai participé à un déjeuner dansant. Ils sont proposés une fois par mois. Très bonne ambiance , le personnel est très aimable, le directeur nous a accueilli très gentiment. Bonne expérience à renouveler le mois prochain 😄

Aucune fausse note de A à Z, les patrons sont au top et l'équipe complète l'est toute autant. Toujours le sourire et à l'écoute. J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel et ne manquerai pas d'en faire la publicité.

Séjour professionnel. Nous avons été accueillis par le patron qui fait en sorte que tout se passe bien et que les clients passent un bon moment. -Le bar: les employés sont au top et ont toujours le sourire++++ -Le restaurant (petit dej, repas), exceptionnel le chef ( 👌👌)les équipes du matin et du soir sont juste au top. Le petit dej est franchement exceptionnel. Le buffet et les plats sont excellents. - baby-foot pétanque billard fléchettes hamacs etc. Merci pour votre accueil a très vite. Parking gardé par un maître chien 🐶.

J'ai passé une semaine dans cet hôtel dans le cadre du travail. Super accueil avec organisation de soirées, une équipe vraiment bienveillante et au top! Spéciale dédicace à l'équipe du soir. Grande salle de restauration avec un buffet toujours très varié. Les chambres sont très agréables.

j'ai passé une semaine dans cet établissement durant un déplacement professionnel et j'ai été étonné par le professionnalisme du personnel. Ma chambre était d'une bonne taille et très propre. La literie était très agréable. J'ai disposé d'une petite bouilloire et de Thé et café dans la chambre. Le petit déjeuner sous forme de buffet était excellent et varié. j'étais en demi-pension et les repas du soir étaient excellents également. je tiens vraiment à souligner la qualité du personnel qui franchement était fantastique ! ils ont toujours répondu à toutes mes demandes et je recommande cet établissement sans hésiter. Bravo et merci pour cet excellent séjour.

Hôtel situé dans une zone calme ce qui est agréable mais le silence dans les chambres est bien absent, la moindre porte ouverte, le moindre déplacement des autres clients résonne dans la chambre, les lits sont inconfortables il y avait même une tache de sang dans le notre, le joint de la baignoire ne servait à rien puisque la pièce a été trempée après une douche et le lavabo à moitié bouché qui se vide au compte goutte. L’ambiance de l’hôtel en elle même est agréable mais le confort des chambres est à revoir.

Très déçu de l expérience. La première chambre qui m a été attribuée n était pas faite, pourtant je suis arrivé à 23h30 ça laisse du temps pour faire le nécessaire. Dans la deuxième chambre , il faisait un froid de canard et le chauffage n était pas en état de marche un comble quand on connaît les températures du moment. Ménage approximatif et manque de gel douche. Malheureusement le petit déjeuner certe copieux ne permet pas de relever l ensemble de la prestation

Expérience décevante. Étant une habituée des Campanile, je m'attendais à mieux. Nous étions en groupe, sur les quatre chambres, deux d'entre nous ont dû changé. Volets cassés chasse d'eau non fonctionnelle, vue sur les bennes, eau froide et très faible débit… Mais SURTOUT, odeur nauséabonde de peinture fraîche. Intoxication pendant toute la nuit. Heureusement, le personnel fort sympathique était réactif, prêt à trouver des solutions à ces problèmes. Petit déjeuner convenable. En somme, rapport qualité prix très moyen. À la prochaine, non je rigole, bien sûr que non.

Hôtel avec des chambres convenables (chambres propres, litterie confortables) même si elles mériteraient d'être un peu remises au goût du jour. Restaurant très satisfaisant avec des petits déjeuners et un buffet a volonté. L'accueil a été intelligemment adapté en lieu de vie: bar, télévision, billard, baby foot, canapés etc et est assez vivant le soir. L'ensemble de l' équipe de l'hôtel est agréable et souriante ce qui est un vrai plus pour des séjours d'une semaine ou plus.