CAMPING CARS ET CARAVANES DE L'OUEST Concessionnaire de véhicules de loisirs

Réception de mon chausson s514 aujourd’hui après quelques péripéties , mais équipe à l’écoute et d’une grande gentillesse

Une expérience très enrichissante un accueil sympathique mais pas que ...également a l écoute des besoins .A découvrir si ce n' est pas déjà fait . Merci a toute l equipe pour un excellent moment.

J ai vue personne

Merci pour l’assistance du montage du canon de la serrure. Très serviables et très professionnel. Je recommande fortement

Je ne peux que féliciter ce concessionnaire et son équipe, qui ont su faire preuve d'un grand professionnalisme et esprit commercial en ayant parfaitement répondu à nos attentes. Les techniciens sont d'une qualité exemplaire et toujours disponible pour vous apporter une réponse adaptée à votre problème. Je recommande cette entreprise et encore Bravo à vous tous. Isabelle et Jean Michel COAT.

Après problème de prise en charge de garantie avec le contrat WTW,le responsable de la concession a agit avec un grand professionnalisme. Merci à lui

Achat d'un camping-car burstner d'occasion aux cc et caravane de l'ouest, très bon accueil, j'ai eu affaire depuis au SAV en garantie, maison très réactive, je n'ai que du positif , je salue le service client à la hauteur !

Il y a 15 jours nous rencontrons une équipe commerciale pour l'achat d'un camping-car un patron à l'écoute de ses clients 👍👍 Aujourd'hui 15 jours plus tard nous réception non notre camping-car avec un accueil et des explications au top (3h pour la mise en main) Merci à Riwan👍👍 CAMPING CARISTE NOUS VOUS RECOMMANDONS CETTE ADRESSE 👍👍👍👍 LOPERHET 👍👍👍👍

Nous venons de récupérer notre véhicule, tout c'est très bien déroulé, équipes vraiment sympathique, professionnelles et disponibles, nous recommandons vivement cette établissement. Et si nous repassons dans la région un de ces jours, nous n'hesiterons pas à nous arrêter.

Notre autocollant est enfin arrivé, nous revenons sur notre dernier avis, il faut juste être très très patient. Merci cco

Merci à toute l' équipe souriante et sympathique Et en avant pour de nouvelles aventures......

Tombé en panne de batterie caravane de mon camping-car alors que j'étais de passage en Bretagne, j'ai téléphoné pour demander un rdv afin d'en effectuer le remplacement. La personne au téléphone très aimablement m'a proposé un rdv dans l'heure, juste le temps pour arriver à l'atelier. Tedy s'est occupé de moi aussitôt et a effectué le travail très rapidement et a été à la fois compétent et particulièrement aimable. Donc merci encore à lui et au concessionnaire de m'avoir dépanné aussi rapidement et permettre ainsi de continuer mon voyage .

Nous remercions toute l équipe pour votre professionnalisme et votre accueil. Je recommande +++

Nombreux choix possible de camping-car et caravane Atelier impeccable et du personnel performant. Patron très sympa Je recommande vivement

Visite en octobre 2022 lors de portes ouvertes, séduit par le matériel proposé et bien argumenté par le commercial, nous avons commandé le fourgon proposé quelques jours plus tard. Pas déçu, et toujours très bien reçu à l'atelier pour les petites interventions courantes.

Cela fait plus d un an que nous avons acheté un fourgon. Lors de l achat nous avions note qu un autocollant était abîmé. On nous a dit qu il serait changé et cela a été note dans le contrat de vente, en clause d annulation si ce n' était pas fait. Cela fait plus d un an que nous attendons le changement.... Malgré de nombreuses relances et passages a CCO.... On nous dit qu il est commande mais qu ils ne l avait pas reçu... Nous avons vraiment l impression désagréable qu ils se moquent de nous.... C est dommage nous sommes très decus

Bonjour Merci à la concession camping car de l’ouest et M Teddy qui a fait le nécessaire auprès de detlheffs France pour me commander un pied telecospique pour un trend de2021 Qui est le même pour les dimensions du fixe Merci pour mon petit fil handicapé qui va pouvoir dormir sur la dînette Car le lit pavillon était compliqué pour lui Bonne journée

De très bons conseils. Nous y sommes allés hier pour prendre dans un premier temps des renseignements et le commercial a été très serviable et de bons conseils. Produits présentés très propres. Je recommande

Un grand merci à cette sympathique équipe qui m'a dépannée ce matin d'une fuite d'eau à mon boiler. Accueil avec le sourire, prise en charge immédiate, et réparation effectuée rapidement, pour un tarif très honnête. Merci encore à vous.

La meilleure concession de camping car en 40 ans de pratique et 6 achats neufs en Bretagne et en Pays de la Loire. Compétents, professionnels, fiables. Les délais sont tenus, les réponses systématiquement apportées, les prestations de qualité. Félicitations et remerciements à Jordan et aux remarquables techniciens qui m'ont fait une installation parfaite. Je ferai 2 heures de route avec plaisir dans un an pour le premier contrôle d'étanchéité.

Accueil sympathique, très bon suivi de la part de Jordan, délai de livraison respecté, nous sommes satisfaits. Petits cadeaux fort appréciés lors de la livraison où tout nous a été bien expliqué avec sérieux et bonne humeur

Accueil très agréable avec une équipe géniale ! Très bon travail sérieux et vous pouvez profiter d'un petit salon en attendant votre Cc .. maintenant je viendrai chez vous .. merci

Concessionnaire très accueillant, monsieur CAOURIN est à l'écoute des clients et donne de très bonnes pistes de réflexions sans forcer à la vente. Lors de la livraison du véhicule, la formation d'une heure trente est un plus indéniable. Un concessionnaire à qui nous pouvons faire confiance et chez qui nous nous sentons bien.

Suite à l'achat de notre camping car ce jour. Nous avons été très bien reçu. Cordiale et professionnels autan pour la partie commerciale que la personne qui nous a expliqué le fonctionnement du CC. Merci à eux

Bonjour, Suite à ma conversation téléphonique avec le responsable de la concession, je comprends maintenant pourquoi Mickael de l'atelier de rappel ne prend jamais contact avec ses clients. Si vous êtes chanceux, vous recevrez peut-être un courriel une fois sur quatre. Je prévois déjà la réponse habituelle, mentionnant qu'ils sont débordés. Cela peut être compréhensible sur une période limitée, mais sur une année entière, cela ne l'est plus du tout. Bien évidement toutes les personnes qui ont mis des avis négatifs ne sont pas digne de confiance, ou alors sont malhonnête. C'est surprenant alors que d'autres entreprises ont une moyenne supérieur à la votre. Par principe, avant d'émettre un avis négatif, je prends toujours contact avec le responsable, car des dysfonctionnements peuvent survenir et être résolus. Cependant, il est tout à fait anormal que l'entreprise ne rappelle pas ses clients et ne veille pas à ce que la garantie Rimor soit honorée. Je vais donc contacter Rimor pour leur faire part de cette situation. À titre d'information, monsieur le responsable, même si cela implique de faire un trajet supplémentaire, je préfère passer par le concessionnaire qui a vendu le véhicule neuf et effectué l'installation initiale. C'est mon choix, et cela ne devrait pas compromettre la garantie RIMOR. Il n'est pas étonnant que votre concession ait en moyenne seulement quatre étoiles. Bonne continuation. P.S: Surtout ne changé pas, nous sommes tous des méchants et aucune de nos critiques n'est constructive, nous sommes juste envieux, vous êtes au top.

A fuir absolument. Il y a deux ans, nous avons demandé un devis pour une caravane, un modèle précis dont ce concessionnaire est revendeur (sterckeman). A ce jour j'attends toujours le devis pour la caravane... Maintenant, j'ai obtenu ma caravane par un autre revendeur sterckeman. Je souhaite lui faire réaliser un test d'étanchéité comme convenu par le constructeur, de ce fait j'envoie un mail à ce concessionnaire afin de savoir combien me coûterai le dit test d'étanchéité... et bah je vous le donne en mille, toujours pas de réponse à mon mail... Alors j'entends déjà dire que je pourrais retourner la où j'ai acheté ma caravane, mais bon choisir entre faire plus de 500km, ou un trentaine de kilomètres le choix est vite fais normalement. Enfin, je sais que si j'ai besoin de rien, j'appellerai ce concessionnaire à l'écoute de ces clients et de leurs besoins...

Très bonne expérience : grande concession avec beaucoup de modèles et de chouettes locaux. Nous avons eu un gros coup de cœur sur un long fourgon à PopUp, très bien adapté aux cyclistes que nous sommes. Un grand merci à Philippe ! :-) : On est chaque fois arrivé en toute fin de journée, souvent avec beaucoup de questions, mais toujours très bien accueilli (malgré le fait que ça débordait largement au-delà de 18h...) De plus : très honnête, car fourgon réservé bien plus longtemps que prévu, sans vraiment l'officialiser (tenant compte du coup de cœur et que nous venions tout juste de nous lancer dans le projet, donc nous n'étions pas vraiment prêts) c’est top ! Maintenant que c'est signé, nous attendons la réception dans une quinzaine de jour avec la formation de 2H associée. (ça aussi c’est top) ;-) Je mettrais à jour ce commentaire, mais je n'ai aucun doute sur le fait que ça se passera très bien. :-) Nous recommandons grandement cette concession ;-)

Bonne accueil et grand professionnalisme. Très bonne organisation. Atelier de mise en route et préparation du van impeccable rien à dire, merci à Jean - Yves. Merci aussi à Jordan et Benjamin qui ont satisfait à la demande de notre véhicule de loisirs.

Beaucoup de choix , Jordan est très compétent et souriant mais malheureusement pour nous il n'était pas en service et partait en vacances nous nous sommes juste croisé ... ET nous avons dû avoir a faire à son collègue (plus âgée et aigris) qui fait le minimum syndicale et qui ne nous a pas donné l'envie d'acheter ici de part son manque de motivation à nous renseigner correctement. Il fallait lui arracher les réponses . Pas envie de faire de business visiblement Nous l'avons acheté neuve a Caen au final . A un jour prêt il est absolument certain que nous aurions fait affaire avec Jordan . Dommage pour cette belle concession de supporter cette médiocrité commerciale

Nous avons été ravis de notre expérience dans cette entreprise ! Que ce soit au niveau de l’accueil, de la partie commerciale et technique tout était parfait ! Un merci tout particulier à Jordan et Nicolas pour leur gentillesse et leur compétence ! Nous recommandons vivement !

Nouveau passage à la concession ce Mercredi 23 Mars pour le changement d'un mitigeur pris en garantie, + l'ajout d'un store avec moustiquaire. Accueil toujours aussi chaleureux et prestations de qualités !!! Merci à vous. Ne changez rien vous êtes au top. Sylvie et Thierry

Très bon accueil, bien conseillé pour l’achat de mon van ! La mise en main de mon véhicule à été réalisée avec professionnalisme. Je recommande

Nous avons acheté un Camping-car le 5 novembre 2022 dans cette concession, nous avons été parfaitement bien accueillis, visite du véhicule, essai... La livraison s'est également bien passée, sans surprise, les explications pour les novices que nous étions ont été faites par un technicien qui a passé au moins 1h30 avec nous. Nous avons tout particulièrement apprécié Jordan qui a monté le dossier financier et pris la suite de la vente après un vendeur salon pour sa réactivité et sa gentillesse ainsi que l'équipe technique (sav et garage).

J'ai sollicité ce concessionnaire pour effectuer un changement de store. L'accueil pour la prise de RDV a été bon. Apres travaux, je récupère mon véhicule équipé d'un autre store que celui prévu... L'atelier me confirme l'équivalence en terme de qualité. Je l'accepte donc. Seul hic, la facture n'est pas corrigée . On m'assure qu'une facture rectifiée sera envoyée à mon domicile. Malgré 2 relances par mail, toujours rien... Cela manque de sérieux .

Bonjour Nous venons d'acheter une caravane Sterckerman évolution neuve.Nous sommes très satisfaits de la gentillesse et du professionnalisme de toute l'équipe.Nous avons été formés pendant plusieurs heures pour bien prendre en main le matériel.Plus récemment j'avais des questions concernant le chauffage.Je suis retourné sur place et un jeune mécanicien m'a bien expliqué le fonctionnement . C'est un établissement sérieux que je recommande.

Je souhaitais acquérir une caravane d'occasion récente et j'ai rencontré un manque de souplesse du vendeur. J'habite à 500 kms aller-retour de cette concession et j'ai demandé à tout faire en un seul déplacement, j'ai été confronté à une aberration du vendeur qui m'a imposé deux rendez-vous à une semaine d'intervalle, ce qui me fait 1000 kms et une douzaine d'heures. Je vais donc commander une neuve près de chez moi ayant le budget

Problème sur un lanterneau, nous sommes arrivés dans cette entreprise pour trouver une solution. Nous avons eu une réelle prise en charge. Super accueil, hyper arrangeant c’est un plaisir de rencontrer des gens de cette compétence et de cette empathie. Merci beaucoup

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro J'ai acheté une caravane Caravelair Antares 470 l'été 2020 ainsi qu'un auvent et un déplace caravane. La caravane connait un gros problème électrique qui fait disjoncter le camping. Le Sav contacté refuse de se déplacer pour regarder le problème. Le gérant a lui aussi refusé de répondre à notre demande, A déconseiller absolument

Très belle concession sérieuse et à recommander. Service après vente au top! Personnel accueillant et distributeurs de marques de qualité!

Depuis 4ans, nous avons dû aller régulièrement faire exécuter des travaux de réparation de notre camping car (relevant de la garantie, très souvent)...il faut attendre évidemment que le travail soit fait... jamais il ne nous a été proposé d'attendre à l'abri dans un coin d'accueil, jamais un café ou autre,alors qu'il n'y a rien autour pour cela... très décevant, l'accueil commercial. Il faut attendre dehors ou près de l'atelier Heureusement, l'atelier est confié à quelqu'un de très sympathique Suite à cet avis, j'ai eu un contact avec le Responsable de l'établissement...il s'avère que les clients peuvent, en temps normal sans travaux, se rendre à l'accueil où un distributeur est en service, ainsi qu'un petit salon. Bonne nouvelle...juste dommage que l'on n'ait jamais eu l'info 😏 Une bonne communication...et le ressenti est tout de suite meilleur 😊

Au top du top. Ils m’ont sauvés mes vacances. Arrivé en catastrophe avec une fuite sur un lanterneau un jour de pluie, reparti moins de 2 heures plus tard avec un lanterneau neuf malgré une équipe réduite. Un travail très soigné. Un professionnalisme et un sens du service remarquable. Je recommande vraiment ce professionnel. Un grand merci de la part des niçois de passage à toute l’équipe.

Petite panne électrique sur un van, ne faisant pas la marque n’a pas voulu regardé, ils n’ont même pas voulu brancher le camping-car sur secteur pour tenter d’effacer la panne… Bref un tour chez Mercedes a 5 kms, et la un accueil sympa, un branchement et on est reparti avec la panne effacée ! Des fois il suffit juste d’écouter le client, en plus nous avions besoin de produits divers. On ne vous dit pas à une prochaine du coup👎…

Re bonjour, nous sommes très satisfaits de constater qu'un avis google a plus d'impact qu'une lettre recommandée refusée , des visites à votre concession et de nombreux appels téléphoniques restés sans réponse. ( réponse en 1 heure).Notre considération envers votre établissement est à la hauteur de celle que vous nous accordez. Quant au recours , sachez que c'est votre assurance qui doit faire le nécessaire auprès de l'expert. Cette procédure est bien connue de mon épouse qui a exercer 30 ans dans un cabinet de courtage en assurance. Une réponse par voie postale ou téléphonique nous seraient gré

Bonjour, nous avons depuis quelques mois une odeur de brûlé dans le CC due à un mauvais fonctionnement du chauffe eau, malgré lettre recommandée refusée, appels répétés ( personne ne sait rien), nous sommes partis avec la peur au mieux d'une panne au pire d'un incendie, aucune réponse, aucune réparation ( et nous avons d'autres réparations en suspens). Le directeur (injoignable), la secrétaire, le chef d'atelier et le salarié aux garanties ne sont au courant de rien, quelle considération du client , service après vente inexistant. L'achat de toute une vie 56000€ n'est pourtant pas négligeable. Et nous ne parlons pas du recours effectué par notre assurance pour la destruction d'un téléviseur. Par contre lors de l'achat, l'amabilité, la disponibilité et le sourire était de rigueur à la signature. Devons-nous passer à la vitesse supérieure. Même une étoile n'est pas méritée.

Nous tenons à remercier cet établissement qui nous a permis de continuer notre voyage pour un lanterneau perdu sur notre bavaria. un chef super sympa, un ouvrier formidable qui a fait le maximum avec les moyens du bord, ce qui n'est pas le cas le cas de la concession voisine qui nous a renvoyé promener. Merci encore .

Étant loin de chez moi et ayant une entrée d’eau dans mon fourgon, il m’ont trouvé une solution provisoire efficace et rapide. Encore merci pour votre sympathie, votre professionnalisme et votre réactivité. J’aurai aimer avoir un concessionnaire aussi efficace dans ma région.

Nous venons de passer commande d'un camping-car d'occasion. Nous avons dans un 1er temps été très bien accueilli par un personnel allant de l'accueil à la direction aimable et à notre écoute. Nous avons été très bien conseillé et renseigné par des commerciaux compétents, professionnels et sympathiques. Concernant notre achat, nous avons trouvé le véhicule nous correspondant à un tarif très compétitif.

C'est quand même étrange de lire certains commentaires. J'ai acheté mon camping-car chez ce professionnel il y a 9 ans, et je ne peux que me féliciter de mon choix. Un soucis, aussi petit soit- il que j'ai toujours une réponse, que ce soit physiquement où par téléphone. Le personnel est aussi agréable que professionnel. Il est vrai qu'avec un sourire on est toujours mieux reçu. A noter que les râleurs sont les même sur les sites de camping car.

Il y a 6 ans que je fréquente cette concession. Elle se situe nettement au dessus d'autres que j'ai fréquenté depuis que je suis camping cariste. De la direction à ses collaborateurs, ils sont tous à l'écoute, rendant service, aimables. A noter qu'ils ne regardent pas l'épaisseur de votre carte bancaire. Très rare sur le marché.

Après avoir échangé mails et appel téléphonique nous prenons rendez vous nous faisons 700 kilomètres pour venir voir ce fameux camping car et là surprise le vendeur nous annonces des fuites qui vont être réparées et les photos envoyées ne corresponde pas à l'état du CC et quant à la négociation qui était possible et bien elle ne l'était plus. Ne vraiment pas leurs faire confiance aucune parole nous avons été naïf tant pis pour nous.