Caréco Brest Atelier de réparation automobile

ATTENTION TRÈS LONG COMMENTAIRE MAIS QUI FAIT REMONTER PLEIN DE PROBLÈMES. Extrêmement déçu, je ne n'y retournerais que par obligation et encore et non par choix. Main d’œuvre a FUIR. Je l'ai ai appelle pour un tirant de porte avant et combien sa va me couter avec la pose, ils me répondent que leur collègue m’enverras un message demain avec les infos. Le lendemain je reçois le message mais avec juste le montant de la pièce (20€) mais pas le prix de la main d’œuvre donc je l'ai rappelle (c'était compliqué de les avoirs), on me dit que son collègue va me rappeler soit aujourd'hui avant 18h ou au pire demain, mais rien (je me dis qu'il a pas u le temps donc je décide d'être sympa et d'attendre un peu). Au bout de 5 JOURS rien donc je l'ai rappelle pour avoir le prix, la on me dit 30€ pour la pause (je me dis sa fait 50€ au total donc malgré mais petite finance je le fais car je me dis que je trouverais pas moins chers). Le jour J je me présente, on me dit d'aller d'abord à l’accueille des pièces détachées (soite), je récupère la pièce (j'ai a pris plus tard que il m'avait enfaite donné tout le bloc [charnière] et pas que la pièce en question [se démonte pas, c'est pour ça] sens me prévenir). Ensuite je vais a l'accueille de l’atelier avec ma pièce (on me la donné comme ça tout sale dans la main) comme on ma dit, et la on me dit que ils ne peuvent pas l'installé (alors que sont collègue de l'autre accueille et au téléphone ma dit qu'ils pouvaient le faire) car après faut réajuster la porte et me dirige vers le garage dans face (donc je sors se qui fait que je dois payer la pièces, soite). j'arrive au garage et là le drame, si il me l'installe ils en ont pour a peu près 2h donc environ 100€ de main d’œuvre (je lui explique la situation et que je ne peux pas payer une aussi grosse somme), du coup on retourne a Caréco. De retour a l'accueille de l'atelier de Caréco, ils me dissent qu'ils peuvent finalement la pausé (ouf), je demande donc confirmation que c'est bien 30€ la pause et là coup de massue, il me dit que sa serait au moins 50€ et pas 30€ car il pense que il risque de mettre 1h (75€/h) mais qu'il va essayé de mettre moins de temps (je décide de le faire car j'avais déjà payé la pièce). Il me donne donc un RDV pour la pause (car il peut pas le faire tout de soucis alors que part téléphone c'était ENCORE le contraire). Le jour du RDV, déjà à l'heure qu'ils était censé prendre ma voiture les garagiste était partis en pause (30 min de retard presque) ... 1h30 après on récupère la voiture et nous donne la facture qui s'élève a 95€ (ils avaient compté les 30min de retard dedans quel culot, j'ai donc refusé de l'ai payé et sa va ils ont accepter en me disant que ils n'avaient pas regarder l'heure [choqué], se qui veut dire qu'ils se sont basée sur l'heure du RDV). Résultat des courses j'en est u pour presque 100€ au totale (pièce + main d’œuvre) donc le double de se qu'on m'avait dit.

Véronique est très souriante et agréable, je recommande

Veronique est personne souriante et sympathique.

Merci a Véronique pour son efficacité sympathique souriante. Nous recommandons

Je suis passée récemment pour récupérer des pièces pour ma voiture et j’ai été reçue par Dylan. Il a su m’accueillir avec professionnalisme et m’a très bien conseillée. Grâce à sa connaissance des pièces automobiles et à sa capacité à comprendre rapidement mes besoins, il a pu m’aiguiller efficacement vers les bonnes références. Un service rapide, clair et de qualité. Merci à lui pour son écoute et son expertise !

Super expérience chez Careco Brest Guipavas ! J’ai eu affaire à Dylan, et je tiens vraiment à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Il connaît parfaitement son métier, prend le temps d’expliquer clairement les choses, et fait preuve d’une vraie efficacité. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué dans son travail. Un vrai atout pour l’équipe ! Je recommande sans hésiter.

TRES PROFESSIONNELLES.je recommande

Rapide efficace personnelle accueillant

Super garage très conviviale. L'ambiance est bonne et les techniciens sont à l'écoute pour faciliter l'intervention. Le côté magasin est à l'écoute de nos recherche afin de pouvoir répondre à notre demande au maximum.

disponible, à l'écoute et reactive surtout Fanny et Véronique

Réactivité pour trouver la pièce demandée, excellent rapport qualité/prix de surcroît, très bon accueil. Une adresse à connaître pour l'entretien de son véhicule!

Mérite aucune étoile mais vu que pour être publier il faut mettre une étoile donc je le fais.On leur demande des pièces même pas foutue de chercher dans leur base , on n'a eut droit à on vous envoie un SMS , ils nous ont déjà fait le coup la dernière fois( y a 2 mois )aucun SMS de leur part , bon après on s'est dit peut-être que cette fois ci on aura ce qu'on a demandé et bam le même refrain que la fois dernière. C sensé être une casse avec des grands rayons de pièces mais ils ont toujours rien lol...👎

Nous avons demandé s’il était possible, par chance, d’obtenir un pneu d’occasion. La réponse a été négative — ce qui est tout à fait compréhensible. En revanche, le commentaire du vendeur à la caisse l’est beaucoup moins. Voyant la mention « pièce d’occasion », il s’est permis de lâcher : « Ah bah il faut assumer pour avoir une Audi comme ça. » Ce genre de remarque sarcastique n’a, à mon avis, rien à faire dans un échange client. Être professionnel, c’est aussi savoir garder ses jugements pour soi.

Très mauvaise expérience, une fois deux plus on attend 20 minutes au comptoir qui est désert,, la personne nous reçoit pour au final Nous dit d’aller voir en concession D’autre part, le parc est interdit sauf à certaines personnes. Pourquoi Bref, je déconseille

Depuis octobre nous étions à la recherche de pièces d'occasion on nous a contacté une seule fois et depuis silence radio,vendredi 7 décembre nous sommes repassés au magasin pièces d'occasion et là un certain Jeremy nous as accueilli très gentiment, il s'est occupé de notre commande et miracle le lundi suivant les pièces étaient disponibles, ça devient rare aujourd'hui d'avoir du personnel agréable, compétent et surtout professionnel, merci Jeremy.

Certains connaissent toutes les blagues sur l'arsenal de Brest. Dans cet établissement, ils font mieux encore.... Rendez-vous pris pour changement de deux pneus, j'arrive à 15h30, un peu en avance dés fois qu'un créneau se libère avant 16h (heure du rendez-vous). J'attends à l'accueil de l'atelier, le réceptionniste était occupé à faire un devis avec une cliente, passe un très bon quart d'heure et même pas un bonjour....Erreur de sa part, et que je recommence le devis qui finit d'être imprimé à 16 heure. Chouette que je me dis, c'est bon pour la prise en charge .... je donne les clefs, et l'on me demande si je suis accompagné afin de m'appeler au téléphone quand le travail sera fini.... ne l'étant pas un local d'attente est à ma disposition.....à 17 h, mon véhicule était toujours sur le parking. Plus d'une heure et demie d'attente, j'ai pu observer que le local d'attente possédant une machine à café avait un certain succès auprès des employés, c'est normal, c'est la Pause. Pendant ce temps, je vois que l'on procède enfin au démontage des jantes et on enlève les pneus usagés. On m'appelle, déjà fini me dis-je ! Et non, c'est pour m'annoncer qu'il y a eu une erreur, les pneus ne sont pas là !!! J'ai donc attendu plus de 2 heures pour m'entendre dire qu'il n'y a pas de pneus à la dimension commandée. Même pas un mot d'excuse, ni même un geste commercial, si ce n'est la remonte des pneus usagés et un équilibrage Gratuit. J'aurais dû me méfier, car un couple arrivé une bonne heure avant moi attendait aussi la prise en charge de leur voiture. En conclusion, si vous cherchez une définition d'incompétent... vous êtes au bon endroit.

Pratique pour ce qui concerne la vidange et des petits frais, mais par contre niveau commercial c'est une catastrophe Quand on appelle on a juste l'impression de déranger, pas très accueillant c'est dommage Nouveau : depuis mon passage le garage a créé de nouveaux problèmes sur la voiture, super merci

J'avais besoin d'une pièce d'occasion en urgence, ils se sont débrouillés pour me la fournir sous 24h avec une garantie de 6 mois. Merci Caréco

Mon expérience dans ce magasin a été très décevante. Le système était complètement désorganisé, et ils nous ont forcés à acheter des produits sans politique claire de retour. De plus, il n'était pas possible de récupérer l'argent dépensé, ce qui a rendu l'expérience encore plus frustrante. Je ne reviendrai pas dans ce magasin et je recommande aux autres d'être prudents.

Remplacement de trappe essence c4 nickel, malgré que j'ai commandé la pièce sur careco à un autre garage ils ont accepté de faire le boulot. Très gentil de leur part. Bon c'était pas une grosse pièce non plus c'est pour qu'ils ont accepté. Merci beaucoup

Suite à un souci de filtre à gasoil le problème a été réglé immédiatement. Le chef d'atelier très réactif . Merci à lui.

Très déçue car promesse de démontage sous 48 heures. Nombreuses promesses de rappel. Et en définitive rien au bout de 4 jours ouvrés. La prochaine fois je commanderai mes pièces sur internet 😡😡😡😡😡

Equipe au top.. J'ai été servie par Christophe au comptoir. Très professionnel, réactif et arrangeant. Je recommande à 100%.

J'ai fais une demande de pièce par téléphone, on m'a répondu positivement dans l'heure avec des tarifs très corrects et un accueil très sympathique. Je recommande.

Super magasinier, très gentil et qui m'a rappelé en moins de deux heures après avoir trouvé ma pièce. Juste dommage que la pièce n'était pas si en bon état que ça mais bon, difficile de s'attendre à mieux en occasion et ça fait quand même le job 👍

Je suis venue pour une vidange classique (ma voiture va très bien, CT passé récemment), en la récupérant le voyant ABS s’est allumé. Je retourne direct voir l’atelier qui me certifie que ça n’a rien à voir avec leur travail car ils n’ont pas touché aux roues, que ça doit être une coïncidence. En insistant, je leur refile ma voiture pour vérifier et oh surprise c’est le capteur qui a du buger et là tout marche nikel. J’aimerai croire en cette coïncidence et laisser le bénéfice du doute mais je sens surtout qu’en voyant une jeune femme qui ne connaît rien en mécanique ils y ont vu l’occasion de faire un billet en plus ( de nombreux garages font ça 🙃). En faisant mes recherches, j’ai lu qu’un capteur ABS est très facile à desserrer/retirer visiblement. Je ne recommande clairement pas cet endroit !

J'ai trouvé chez eux un pare choc et une aile de la couleur de ma voiture à un prix plus que raisonnable ! La rapidité du service et de l'envoie des pièces (à l'autre bout de la France) sont top ! Je recommande ++ ce garage. Merci !

Vendredi 24:11/2023 vers 14h20, je me suis présenté chez Caréco hyper auto Guipavas au comptoir pièces d'occasion, afin d'acheter un éclairage de plaque d'immatriculation ( j'avais en ma possession le translucide cassé pour modèle), pour un Peugeot Partner 2 Tepee. Le magasinier suite à ma demande, a contacté une personne sur la parc, afin de dénicher cette pièce pour mon modèle de véhicule avec hayon uniquement, recherche qui a été infructueuse, car je suppose qu'il n'y avait pas ce type de véhicule. Après avoir patienter une 1/2 heure environ, le magasinier a fini par prendre mes coordonnées, en me disant qu'il me rappellerait en fin d'après-midi, ce qui n'a pas été le cas !!! Je signale, que cette pièce PSA Ref 6340 A3, s'adapte sur d'autres véhicules Peugeot et Citroen, et que si ce magasinier avait fait preuve d'un certain professionnalisme, il aurait remis mon capot translucide cassé à la personne qui se trouvait sur le parc, et que celle ci aurait très certainement finie par me dépanner, car de plus aucun accès autorisé à la la clientèle sur le parc, ce qui aurait pu être une simplicité !!! Chapeau pour Caréco ( hyper casse), qui fait parti du 1er réseau de pièces d'occasion !!! Pourquoi se décarcasser pour une pièce d'occasion, n'ayant pas une grande valeur marchande... !!!

Très déçu. Contacté par téléphone on m'a demandé énormément d'informations personnelles pour au final ne pas etre exact sur la pièce demandé, Malgré la confirmation de l'opérateur lors de l'interrogatoire, et la confirmation par message que la pièce était disponible. Les personnes sur place se sont montré professionnelle malgré les défaillances des service téléphonique.

Pas bon suivi du stock de pièces où alors mal conseillé au comptoir, et pas bien conseillé par téléphone : il faut ce déplacer c'est la base; mais c'est une casse qui laisse toujours accès au parc auto c'est bien mais il faut venir en tenue de mécano pour être pris au sérieux et là ils sont poli, toujours pratique si vous cherchez des pièces d'occasion importantes pour sauver votre voiture. Le Parc de pièces démontées est ouvert au mécanos ? Par contre si vous restez Poli et professionnel également ils savent vous faire une petite ristourne sur un lot de plusieurs pièces.

Premier passage, on me dit que c’est ok pour réparer la voiture, on me chiffre même un potentiel devis. Deuxième passage, vendeur différent et le mec DOUBLE le prix qu’on m’avait annoncé de base ! C’est de la folie, les mecs ne sont pas cohérents entre eux. Venez acheter vos pièces d’occasion ici mais pour la main d’œuvre, fuyez !!

Très bon service et très aimable. Je cherchais une pièce pour ma voiture qu'aucune casse de la région n'avait. Chez l'affaire à été réglée en une journée. Merci à vous

Venu pour un problème de poignée avant, j'ai été reçu et l'équipe de careco à résolu ce problème dans la matinée avec un rapport qualité prix imbattable ! En plus, j'ai pu contribuer de l'expertise du chef d'atelier qui m'a décelé un problème d'injection et m'a conseillé pour y remédier. Merci !

Cela fait des années que je suis client dans cette casse auto. J’ai acheté une bonne quantité de pièces d’occasions ou même neuves directement au comptoir ou à démonter. L’atelier m’a même prêté des outils car il arrive qu’il en manque un.... J’ai connu une jeune femme qui était une bibliothèque vivante de pièces voitures. Je ne sais pas où elle est maintenant mais elle m’a impressionnée de part ses connaissances. Le reste du personnel est très bien aussi. Un critère qui ne trompe pas, c’est l’attente au guichet. Voilà, je suis très satisfait de ce garage contrairement à d’autres avis qui, je pense, résultent d’un seul et unique passage.

Je me présente au guichet pièces détachées pour diverses pièces de Berlingo. Aussitôt, le magasinier m'annonce froidement : il y aura du délai... N'étant pas particulièrement pressé, j'accepte de lui donner la liste des pièces. Quand j'annonce un interrupteur de clim, il me répond sèchement : les gars vont pas 'emmerder pour un interrupteur ! J'ai arrêté là mon énumération, car si les démonteurs ne veulent pas s'emmerder, je ne vois pas pourquoi je m'emmerderais à acheter des pièces !!! Il n'a pas failli à une réputation déjà bien entamée... mais dont je n'avais pas été affecté, jusqu'à présent. Mon départ est définitif, mais la publicité que je vais en faire sera longue... Salutations.

Bonjour, je demande le service pièces détachées en faisant le 1 ! La personne décroche et pose le téléphone sur le comptoir...je m'égosille en faisant le chien et le chat...des fois que...mais vu le bruit dans l'atelier !!! Avec mon portable j'appelle le standard, la très sympathique secrétaire se déplace, je l'entends dire qu'il y a quelqu'un au bout de la ligne. Cela fait 20 minutes que j'entends les conversations des vendeurs...bonne ambiance, ça rigole bien ! Et là, la personne raccroche...je rappelle, toutes les lignes sont occupées...j'ai à nouveau la petite secrétaire, (je la vois petite lol) elle me répond qu'elle me passe le service...loupé...toutes les lignes....bon, on va aller chez Jestin...désolé...A la prochaine les amis, mais franchement, vous devriez mettre en place un service répondeur, et une personne qui rappellerait les clients...Bonne journée. Mardi 18/02/2020 10h05 Papy Claironne

Relations vendeur clients zéro. Nous sommes passer hier pour un véhicule pas un bonjour et lorsque nous avons demander un véhicule le mec nous a juste dit c'est vendu puis on lui demande si ils ont d'autres véhicules en 7 places il nous a juste dit d'aller regardé dans le parc même pas il nous a accompagner conseiller rien du tout. Un regard froissant sa donne pas envie d'acheter franchement a déconseiller fortement.

Après 5 ou 6 coups de fil à des heures différentes, toujours pas de réponse au téléphone (et ceux peut importe la touche tapée sur le standard pour les différents services!). Je suis donc passé au magasin, j'entre et j'attends devant une des personnes, visiblement occupée sur son ordinateur. Au bout de 5 minutes d'attente devant lui les bras croisés, pas un regard, pas un bonjour. Direction la sortie ! Drôle de relation client.

Après l'achat d'une clio II dans ce garage, au bout deux semaines je suis tombé en panne de batterie alors que le vendeur m'avait certifié qu'ils avaient changé de batterie avant la livraison. Je suis retourné les voir pour demander une justification et un remboursement total du remplacement de ma batterie que j'ai du effectué la veille dans un garage à mes frais. Mais ils ne veulent rien entendre et sous entendent que je suis un conducteur idiot car ma batterie s'est déchargé car je laisse les feux de ma voiture allumé. Aucun respects ni honnêteté, je ne recommande pas du tout.

Lieu pas toujours évident quand on ne connait pas, mais l'accueil est agréable et les vendeurs vous guident. Parfois un peu d'attente au guichet parce que les vendeurs s'occupent de leurs clients du mieux qu'ils peuvent. Prévoir des outils si vous devez démonter la pièce directement sur le véhicule. Je recommande pour le large choix des pièces d'occasion et les prix intéressants

Très bien. J'ai exactement trouvé ce que je cherchais car le parc est bien rangé et le personnel est agréable et arrangeant. Je comprends aussi mieux les commentaires 1 étoile car j'ai vu des spécimens en action. C'est sûr que si vous ne dites pas bonjour et que vous commencez à vous exciter en n'écoutant pas ce que l'on vous dit ne attendez pas à être bien reçu !

A la recherche de pièces d'occasion pour ma voiture, je me suis adressé à un monsieur fort désagréable à l'accueil des pièces d'occasion... Pour quelqu'un qui est là pour accueillir et servir des clients c'est 0! Ce qui est sur c'est que je n'y retournerais pas! Vous avez perdu un client (vu que je m'occupe de ma voiture). Bref j'irais voir ailleurs ou sur internet!

Voila plusieurs jours que mon véhicule professionnel est immobilisé pour une panne de démarreur, j'ai commandé cette pièce par le biais de mon mécanicien, j'aurai du la recevoir mercredi en fin de matinée, depuis par l'incompétence de la personne qui passe les commandes je n'ai toujours pas eu cette pièce, je perds donc une semaine de travail ce qui signifie que pour moi je suis en chômage technique du fait de la faute d'une personne qui ne sait pas reconnaître les références d'un article. Je regrette de leur avoir fait confiance et je déconseille fortement de passer par le biais de Careco Brest pour tout commande de pieces détachées.

Accueil téléphonique parfait après des échanges de courriels ayant répondu à mes attentes. La pièce demandée est arrivée dans un délai de 72 heures, en parfait état dans un emballage excellent. Je recommande vivement Caréco Brest

facilité de commande, rapidité de réception, et le tout pour un prix raisonnable de la pièce commandée. j'en suis satisfait, j'ai coché 4 étoiles, car c'est la première fois que je commande chez Caréco, donc pas assez de recul, sinon c'est 5.

Rapidité de gestion de ma commande, qualité de l'emballage (j'ai commandé une pièce identique chez un confrère et la carton de mauvais qualité s'est retrouvé éventré!), rapidité d'envoi. Tout a été parfait. la pièce avait même été adaptée pour en faciliter la pose (extraction de silent-bloc rivetés puis filetage du support)! Que du bonheur.

J'ai commandé un feu arrière de Volvo : la pièce était conforme à ce qui était annoncé, l'expédition rapide et soignée. J'ai également apprécié qu'on me réponde rapidement par email quand j'avais des questions. Je recommande cette entreprise.

Ma commande a pris un peu de temps à être prise en compte. L'achat via le site s'est bien déroulé, le produit m'a été livré assez rapidement. Surtout cela était urgent, changement du mécanisme d'essuie glace avant pendant une période de mauvais temps! Il fonctionne toujours à ce jour...Cette entreprise est d'ailleurs le seul à proposer ce type de produit.

Excellent site, après avoir eu des échanges par mails et par téléphone (mes connaissances en mécanique sont sommaires), nous avons validé un produit et j'ai pu commander en toute confiance. La personne que j'ai eu était très pro, rapide, et, pas du tout à forcer la vente. Un bonheur. Livraison impeccable, dans les délais, bien emballé. Promis, je ne suis pas sponsorisé, mais, quand un site fonctionne si bien, il me parait important de le signaler, je trouve. François Vincent

j'ai aimé la prise de contact rapide par mail.L'envoi rapide mais le hic est la livraison un peu difficile. on m'a livré durant mon absence, et j'ai redemandé une livraison mais 'ai pas eu d'informations concernant le colis un peu lourd. Mais très satisfaite.