Carlance Genay Lumière Pulsée - Minceur Institut de beauté

J’ai eu le plaisir de faire une épilation à l’Institut Carlance avec Nawel, et l’expérience a été irréprochable. Dès l’accueil, elle a su créer une ambiance sereine et bienveillante. À la fois douce, professionnelle et à l’écoute, Nawel réalise un travail d’une grande précision, tout en mettant parfaitement à l’aise. L’échange a été aussi agréable que le soin, et le résultat est impeccable. Un vrai moment de bien-être entre de très bonnes mains. Je recommande Nawel sans la moindre hésitation !

Je viens dans cet institut depuis un an et demi et je suis très satisfaite des soins (épilation), du professionnalisme et de la gentillesse de toute l équipe. Un moment pour soi très agréable, je recommande sans hésitation ❤️

Merci à Nawel pour son professionnalisme et sa gentillesse !!

L'Institut de Genay offre un cadre des plus agréables, où la qualité des soins est remarquable. Le personnel, à la fois attentif et hautement professionnel, veille à une expérience des plus satisfaisantes. Une adresse que je recommande sans réserve. 👍

Une patronne qui prend ma nièce en apprentissage sachant qu’elle n’a pas encore commencé les cours et qui lui reproche au bout de 15 jours qu’elle n’est pas assez professionnelle ni impliqué alors que la seule chose qu’elle a fait en 15 jours c’est du ménage😡😡😡. Faut pas s’attendre à avoir une esthéticienne en moins de 15 jours. Vraiment pas professionnel comme réaction.

Déçue après qq déboires à l'ouverture, je suis depuis plusieurs mois très satisfaite et fidèle du centre de Genay et de son équipe stable. Je profite des épilations, de la beauté des mains et des pieds, de conseils produits et plus récemment du Révolu Sculpt. Je suis toujours accueillie par un large sourire à l'heure des RV pris en ligne, à qq minutes-près parfois. Très agréable, je vous recommande chaudement !

Cliente depuis près d'un an et demi chez CARLANCE institut; j'apprécie grandement la liberté de me rendre, dès que le temps me le permet; aux RDV programmés dans la journée. Titulaire d'un pass ECO, et profitant de prestations d'épilation et de soin/massage bien être, je suis toujours très satisfaite de l'accueil qui nous ai réservé. Toutes les salariés sont souriantes, professionnelles et compétentes dans leurs domaines. Les massages sont des moments de détente et reste accessible pour se faire plaisir. Je recommande cet institut

Institut soi disant « sans rendez-vous » Mais toujours au moins 30 minutes d’attente pour une simple épilation des sourcils. Même avec un pass eco où l’on paye chaque mois Un abonnement de dix euros d’abonnement de dix euros je trouve ça inadmissible d’attendre autant de temps. J’ai donc résilier et je n’irai plus. Dommage, il y a quelques années C’était parfait !

Super équipe, très professionnelle et agréable. Un plaisir d’y aller à chaque fois, quelque soit le soin!

Bon accueil/Bonnes explications . une séance de lumière pulsée pour l'instant mais je note la gentillesse de la personne qui m'a reçue

Carlance Genay c'est un très bon institut que je fréquente depuis 6 ans avec des soins de qualité et un personnel qualifié. J' en ressort toujours satisfaite, je recommande le soin visage source d éclat et le soin visage silicium Lift Talgo 👍 Les résultats sont immédiats. Et j' ai passée un vrai moment de détente et de bien être.

Accueil et services au top, Chacune des esthéticiennes avec lesquelles je suis passé, sont adorables et très professionnel. Je recommande cet institut

J’ai réservé une épilation et un soin du visage , j’ai été ravis de l’épilation qui a été faite sans douleurs , le soin du visage que dire à part magique nous avons pu constater le avant après avec l’esthéticienne et il était visible immédiatement ! Merci encore à l’équipe qui a été agréable dès mon arrivée !

Vraiment déçue de ma prestation de ce jour.. je suis venue pour une épilation des sourcils ( sourcils que je laissais pousser depuis un moment). Je suis ressortie avec des sourcils complètement asymétrique et différents, de la cire encore coincée dans les poils restants .. une catastrophe. Je l’ai fait remarqué que l’esthéticienne qui a voulu « réparer », Et c’est finalement encore pire ! Ils sont maintenant hyper fins, un arrondi et un carré! Et en prime j’ai un trou sur le sourcil droit ! Très mauvaise expérience!

Bonjour, Je suis plus que ravie de la prestation réalisée par Joanna à l’institut Carlance de Genay-Neuville. Elle a été d’une rare compétence que je n’avais pas encore vu chez Carlance. À l’écoute, douce, agréable, techniquement au top! Après une épilation aussi douce que possible, j’ai eu la chance d’avoir un super massage adapté à mes besoins. Elle a su me faire voyager avec un superbe modelage accompagné de senteurs fabuleuses. Merci encore pour ce moment d’évasion et de volupté.

Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été très satisfaite . Les soins sont réalisés avec sérieux et les employées sont très agréables et souriantes. Je recommande vivement.

Toujours satisfaite des prestations proposées !! Le personnel est très agréable et sympathique !! Je recommande vivement !! Merci à toute l’équipe 🙏

Vernis semi permanent mains :Écailles le lendemain, je me suis présentée au salon le lendemain. Elle me propose une dépose sans repose sinon à mes frais. Accueil arrogant qui m'a coûté 40€. J'ai demandé d'être reçut par la responsable qui n'a pas pris le soin de constater les dégâts de ce soin. En fait le vernis à 40€ a tenu 4 jours. Ou est l'arnaque......?

Cliente depuis le début dans cette institut, soins, épilations, massages, tout se passe toujours bien. Le service de réservation en ligne est top, pas besoin de beaucoup anticiper ses rendez-vous c’est un grand plus dans la vie actuelle. Lorsque j’ai eut un soucis sur un bon d’achat l’équipe a réussit à se montrer conciliante et trouver une solution. Je recommande cette institut, son personnel est agréable, accueillant et professionnel. Merci à vous et bonne fête de fin d’année

Je suis cliente dans l’institut depuis maintenant plus d’un an, j’ai été ravi à chaque fois les esthéticiennes qui s’occupe de mes soins sont toute gentille, accueillante et à l’écoute. Je réserve sur internet à chaque fois pour éviter l’attente et j’en suis ravie. Je continuerai de venir toujours avec plaisir ☀️

L'institut est vraiment très beau. Malagres une attente d'une demi heure avec rendez-vous pour une première fois. Le personnel est très attentif et je félicite tout particulièrement Amandine qui a été très professionnel et a réalisé un bon travail. Je recommande vraiment cet institut

Une carte cadeau m'a été offerte. Pas moyen de prendre un rdv pour profiter de cette prestation. Je me suis déplacée sur site et l'on m'a demandé de prendre rdv via le site internet. Je me suis connectée pour finaliser ma demande aucune case ne correspond à choix carte cadeau. Un sentiment que tout est mis en oeuvre pour ne pas assurer les prestations payées.

Angoisse / Honte / Faites attention !!! Une conseillère m'a vendu des produits alimentaires (10 repas minceur). Mais ceux-ci étaient périmés depuis plus d'un an ! (Je veux bien que sur les produits secs ça ne soit pas à un jour prêt, une semaine, un mois... Mais là, plus d'un an !!! Je suis donc retourné à l'institut pour au moins un échange de ces produits (contre des non-périmés) mais non, la responsable n'a pas voulu m'échanger les produits, ni échange ni quoi que ce soit, je me suis juste fait envoyé bouler : elle était au courant des dates de péremption, c'est soit disant normal sur ces produits (mais pas de prévenir les clients avant...). HONTE HONTE HONTE !!!!! CONTRAIREMENT À CE QUE VOUS DITES DANS VOTRE REPONSE ; J'AVAIS RAMENÉ LES PRODUITS DANS LE SAC QUI ETAIT POSÉ SUR LE COMPTOIR SOUS LES YEUX DE LA RESPONSABLE ! (Vous pouvez voir la photo des produits toujours sous emballage; Il ne m'en manquait qu'un seul qui en effet est passé à la poubelle quand j'ai vu la date sur l'emballage ! ).

Cliente chez Carlance depuis de nombreuses années. J ai toujours autant de plaisir à venir pour mes soins qui sont prodigués par du personnel motivé et professionnel. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre disponibilité Cordialement Mme REGUIG Valérie

De pire en pire, un turn over des esthéticiennes digne d une usine à gaz, site de réservation qui ne fonctionne pas en cas de déplacement de rdv et on vous envoie gentiment balader par téléphone quand vous soulevez le problème, on me demande de venir sur place pour prendre rdv ,!!! tellement que leur site est fiable, très pratique en 2023, je résilie mon abonnement.

Très bon lieu avec un personnel super agréable surtout une fille en particulier qui est arrivée il n’y a pas longtemps a l’institut

Depuis l'ouverture et jusqu'à aujourd'hui encore, j'étais cliente dans cet institut. Depuis quelques mois, j'ai ressenti une dégradation de la relation avec le client et de la qualité des soins ( accueil froid - manque de personnels expérimentés - pour répondre au téléphone ou accueillir un autre client, on vous laisse en plan !) et surtout désormais l'institut fonctionne avec des rdv à prendre exclusivement sur internet alors qu'il continue toujours d'afficher SANS RDV. C'est ce qu'on appelle une communication mensongère. En fait, sur internet ( quand ça fonctionne !) , vous devez prépayer en ligne la prestation et si vous avez du retard ou un empêchement, c'est perdu pour vous, votre compte est débité ! Ce matin tout de suite à l'ouverture, j'ai été accueillie par une employée très austère, à peine polie et la première chose qu'elle m'a dit fut : avez-vous RDV ? Je lui ai répondu non et elle m'a aussitôt répliqué alors pas avant 12H. Deux fois dans la même semaine , ça faisait beaucoup aussi, j'ai demandé à résilier mon Pass Eco ( 9,90 euros/mois ) au regard de tous les dysfonctionnements énoncés. Pour info et dans la foulée , le nécessaire a été fait à la banque pour arrêter les prélèvements. En conclusion, cet institut n'est pas du tout recommandable !

Première expérience dans ce carlance agréablement surprise reçu par kenza professionnalisme et douceur au rdv très contente d être venue je reviendrai sans hésitation et je recommande fortement cet institut.

Très heureuse qu’un carlance ai ouvert ses porte près de chez moi. Cependant on a vraiment l’impression que les filles ne veulent pas travailler.. pas de pince à épiler une tonne de cire restante à la fin de ma prestation et surtout !! vous libère beaucoup plus tôt en affirmant n’avoir pas le temps de faire la prestation complète demande. A fuir! Grosse préférence pour Croix rousse! Dommage de se déplacer quand on a un institut à 1min de chez soit.

Merci à manon pour son travail elle est au top et très douce je la recommande sans hésitation.moi qui avait eu une mauvaise expérience avec l'épilation elle m'a fait changer d'avis !!!

Bonjour, je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis lorsqu'ils sont négatifs mais je vais faire une exception. Je suis venue pour pose de semi permanent mains et pieds. Premièrement, l'esthéticienne qui s'est occupée de moi était très bien et sympathique. Je pense qu'elle a beaucoup de courage de travailler dans ces conditions. Cependant : - manque de matériels flagrant ->plusieurs flacons de vernis vides (bases, top coat), à racler les bords => grosse perte de temps, ->flacon de dissolvant vide - ouverture d'un nouveau flacon au bout de 25mn seulement => perte de temps -> lampe UV qui ne fonctionnait pas tout le temps -> pince pour cuticules qui ne coupe pas -> stress des horaires, entendre 15 fois pendant une heure qu'on n'aura pas le temps de finir et qu'on va être en retard pour la prochaine cliente c'est lourd ! Je pense que les esthéticiennes sont stressées et clairement en surbooking de rdv! -> une prestation très chère (presque 100€) si on n'est pas client régulier (10€ d'abonnement par mois!!) En enfin, je me dis que ce n'est qu'une mauvaise expérience et qu'au final le boulot est plutôt joli => le vernis de mon pouce s'écaille au bout de 5 jours. En déplacement professionnel, j'appelle au bout de 7 jours et on me dit que non seulement il n'y a pas de rdv dispo pour refaire l'unique ongle mais qu'en plus il ne serait pas refait gratuitement car on est à J+7 Pour résumer, je suis désolée pour les esthéticiennes qui sont certainement toutes très bien mais A EVITER !!

Bonjour. Après le passage de ma mère chez vous je tiens à relever de la nonchalance de la patronne. Je m’adresse donc à vous Madame (vous soulignerai le fait que moi, je suis polie), quand nous n’avons aucune patience, ni aucune notion du mot respect pour ne serait-ce que ses propres employées, nous ne faisons pas appel à des jeunes débutant dans la vie professionnelle, cela ne fait que les écœurer. J’apporte tout mon soutien à vos salariées et surtout beaucoup de courage pour travailler avec toute la pression que vous leurs mettez. Il serait temps de vous poser des questions ma chère, surtout quand les clientes remarquent tout cela. Cela ne m’étonne pas que vous me fassiez passer pour l’une de vos ancienne employée, seulement vous faites erreur. Si vous avez l’habitude que vos employées créer de faux comptes pour vous critiquer il faudrait AUSSI se poser des questions ☺️ Et puis entre nous… niveau compte fake comme vous les nommés, vous vous y connaissez non ? 1 avis négatif et hop vous créer un faux compte pour mettre un avis positif 🤭 En espérant que vous ne fassiez pas de faute d’orthographe dans votre réponse 😉

A fuir je parle pour la patronne elle ne mérite pas qu on l'a fasse bosser ..les filles il y a pleins d autres institut où vous pouvez travailler, beaucoup mieux .beaucoup mieux payer et ou on vous respecte pour votre travaille et où les qualités humaines sont là ..trop facile de prendre des jeunes pour les manipuler et les rabaisser .je comprend mieux pourquoi il y a que des jeunes !! J ai assistée a certaines choses et des propos juste inadmissible !!!

Une honte cet établissement! Le 4 mars dernier je me rend dans ce salon pour acheter du maquillage, l'anti cernes que je veux n'est pas disponible, mais aucun problème on va me le commander et je l'aurais dans une semaine, on prend mon numéro pour m'appeler quand il sera arrivé, sur le papier c'est super je paie et là commence la longue attente.... en quasiment 3 mois on ne m'a jamais appelé, JE me suis déplacée a plusieurs reprises et J'ai téléphoné pour avoir des nouvelles de ma commande, et a chaque fois le même discours : on va le recevoir la semaine prochaine, on vous rappelle... mais personne ne m'a jamais rappelé.... vendredi dernier excédée, je me rends dans l'établissement et demande le remboursement, et là .... : ah madame on ne peut pas vous rembourser notre responsable n'est pas là, elle n'est pas souvent là je ne peux pas vous dire quand elle sera là, mais ecrivez au service client si vous n'êtes pas satisfaite....! Pardon???? Vous ne croyez pas que j'ai assez perdu de temps comme ca??? Et en plus JE devrais contacter encore un service client alors que VOUS êtes responsable de ce que je qualifie d'un honte commerçante?? Résultats: j'ai encore perdu du temps, je n'ai toujours pas mon anti cerne que j'ai payé et je vais devoir retourner et retourner encore dans ce salon dans l'espoir de tomber sur la responsable pour me faire rembourser.... FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT OU L'INCOMPÉTENCE REGNE EN MAÎTRE....

Merci a l'estheticienne pour ses conseils, ma femme et moi sommes ravis, Épilation top. L'institut est agréable et le personnel très à l'écoute. J'ai pu réserver sur internet et profiter d'un vrai moment de détente, je recommence et. Reviendrai !

Alors j’ai pas l’habitude de poser des avis mais là sa mérite !!! Très bon accueil, à l’heure mais alors l’esthéticienne à revoir . Je viens pour maillots intégral et aisselles , la prestation a duré moins de 20 minutes. On se dit ok c’est rapide mais c’est mal fait !!! Surtout tu paye 40€ à la fin . Un coup de cire pour les aisselles et c’est fini , on te propose pas si vous voulez de la crème ou du talc bref. Mais le maillot c’est le pire : 6 bandes passées au total pour faire le maillot , l’esthéticienne ne porte pas de gants , elle a des ongles qui font 2 mètres et orange fluo . Je suis infirmière et l’hygiène c’est le plus important . Elle fait tomber sa pince épiler par terre ne se nettoie pas les mains après l’avoir ramassé. Mais le pire je rentre chez moi j’ai des bout cire collé sur mon maillot mais c’est une blague !!!! J’ai rien dit car j’allais l’insulter !!!! Je reviendrais plus jamais !!!!!!!!! Vraiment incompétente

Je précise que je n'ai absolument rien contre les esthéticiennes qui sont toutes vraiment très gentilles et adorables. Je vennais depuis longtemps. Et tout se passait bien jusqu'à ce que vous changiez votre fonctionnement. Les esthéticiennes travaillent à la chaîne comme pour du bétail... Ne vantez plus un système sans RDV si on dois revenir 3h plus tard... Vous avez tout changé vous êtes maintenant un institut sur rdv. Sans prévenir les clientes. Et je trouve que c'est devenu n'importe quoi. Je n'ai jamais vu un institut ou il fait entrer ses coordonnées de CB pour réserver un créneau. On ne peux pas réserver par téléphone ça doit se faire sur votre site. En gros on passe plus de temps à réserver qu'à se faire épiler.... J'ai résilier mon pass eco. Et je ne suis pas prête à remettre un pied chez vous ni à vous recommander.....

Vraiment déçue , sur les 20 min de prévues 8 tout juste m'ont été consacré. Autant dire qu'avec ce laps de temps la prestation a été bâclée, nombreuses traces de cire restent et pas de passe à la pince à épiler. Celui de Caluire fait des soins de meilleure qualité

Je connais cet institut depuis son ouverture pour les épilations et toujours satisfaite. Les filles sont toutes accueillantes et agréables.J'ai récemment pris une cure de séances révolu les 5 premiers séances ont été faites sérieusement et efficaces. Depuis, quelques semaines les employees semblent sous tension, pourtant elles fonctionnent avec des RV et pas trop de monde. Manque de motivation évident. On attend en cabine et la séance commence toujours 10 minutes minimum après l'heure fixée alors que l'esthéticienne n'est pas avec une autre cliente.. . Pendant la séance, il arrive très régulièrement que certaines consultent leur smartphone et répondent aux SMS, utilisant quand même l'autre main pour le soin 😉👍 A 4 ou 5 reprises ma séance n'a pas duré le temps fixé soit 5 et parfois plus de 10 minutes de moins. Au bout de la 3eme fois j'ai fait gentiment remarqué mais on m'a répondu, non non ça a bien duré 40 minutes. Dernier mécontentement, l'appareil révolu depuis 3 semaines environ manque de puissance.... donc quelle efficacite ? D'ailleurs 2 séances ont été annulées car plus d'aspiration. Les professionnelles ont également constaté un dysfonctionnement et dû faire face au mécontentement de plusieurs clientes à ce sujet. Le problème technique ne semble pas être pris en compte par les responsables de l'institut. C'est quand même très dommageable pour les clientes qui se sont financièrement engagées pour un soin qui n'aest pas correctement réalisé. J'espère que toutes les personnes concernées pourront bénéficier d'un geste commercial (séances de remplacement).

Je recommande cet institut accueil et prestation au top! Merci pour cette pose de semi permanent ainsi que pour l'épilation rapide et efficace, je suis prête à décoller pour mes vacances 😍

Belle accueil, en général je suis plutôt satisfaite pour l'épilation du corps, mais ce ne sont clairement pas des professionnels du sourcil. Très déçu par cette prestation je me retrouve avec une moitié de sourcil que tout le monde me fait remarquer autour de moi, heureusement que le crayon existe hâte que cela repousse.

Au top !!! Je recommande cette institut de beauté L’équipe, L’épilation que j’ai demandé a été bien effectuée les filles sont très sympathiques j’ai eu le plaisir être accueilli par Ilhem une fille très performante merci encore pour votre sympathique je reviendrai…

Bonjour, Très mauvaise expérience dans ce Carlance. Je suis pourtant habituée depuis trois ans. (Carlance Valence centre) Ce Mercredi après midi, lorsque je suis arrivée personne pour m’accueillir. Je poireaute 10min. Lorsque je me dirige vers les salle de soin pour enfin signaler ma présence. Une fille brune assez petite en sort. Elle me demande de patienter. J’attends encore 10 minutes. Enfin elle me prend en charge. Je lui demande si elle travaille seule aujourd’hui. Elle me stipule que sa collègue est en pause. Puis elle me fixe un rdv et me demande d’attendre encore 20 min alors qu aucune autre cliente était dans les environs. Elle précise que je dois attendre dehors dans le froid. (Sous prétexte de Covid évidement alors que la boutique était vide et qu’elle me laissait déjà attendre depuis 20min à l’intérieur) Je trouve ça scandaleux d’autant que l’accueil était très peu professionnel. Même si les prix sont attractifs je préfère encore payer plus cher et être traité avec un peu de respect et avoir un service qualitatif.

J’ai été agréablement accueilli, l’institut est propre , clair et respecte parfaitement les gestes barrières. Des explications claires m’ont étés transmises, tant sur les tarifs que sur le déroulement et la technique de l’épilation avec lumière pulsée. La personne a pris le temps de tester ma peau afin de voir si il y avait un risque d’allergie et m’a proposé plusieurs rdv selon mes disponibilités. Je suis impatient de commencer « la guerre des poils » .

Mauvaises expériences à chaque séances de lumière pulsée. Première séance chez eux, aucune tracés n'a été effectuée sur la zone à traiter, en plein milieu de la séance l'esthéticienne doit s'absenter car seule dans le cabinet probablement car le téléphone sonnait. La fois d'après je me fais limiter enguirlander car la personne estime que je n'ai pas bien choisi ma formule d'épilation et va donc voir sa responsable. Elle revient au bout de 5 min sans explications et commence la séance, qui a littéralement duré elle aussi 5 min ce qui n'est pas normal pour la zone à traiter. Le cerise sur le gâteau c'est quand j'ai décidé de prendre une carte cadeau et donc de payer la totalité des séances restantes, il me reste 8 séances (à savoir une par mois) et l'esthéticienne note date de validité 6 mois. Je lui pose donc la question et elle me répond que la carte se renouvelle automatiquement, très bien. En rentrant chez moi, le cabinet m'appelle en me disant que je devait payer 5€ pour rallonger la durée de validité de ma carte, après avoir expliquée que c'était hors de question après avoir dépensé une somme pareil, on me sort un c'est bon ma responsable vous les offre. Je ne retournerai plus dans cet établissement absolument pas professionnel ni commerçant. Après avoir changé d'institut, je les appelle afin d'avoir le suivi de mes séances passées noté sur leur site afin que le nouvel institut y ai accès, on me prétexte que cela n'est pas possible (alors que déjà fait dans d'autres établissements du même groupe)

L'équipe de Genay est professionnelle, très sympa. Les nouvelles recrues comme Aymentine en particulier sont top et très compétentes. Je recommande cet institut. En tout cas, moi, je le fréquente depuis son ouverture et pas une seule fausse note. Merci à toutes.

Je suis venue pour une épilation aisselle + jambes et maillot tout s’est très bien passé. C’est une demoiselle qui s’appelle Oceane qui s’est occupé de moi au top du top très douce. Une équipe bien souriante et accueillante, j’y retournerai et recommanderai sans hésiter !

Equipe sympathique et institut très propre. Malheureusement j'ai du enlever une étoile car des efforts sont a faire sur la finition des épilations (reste de cire et poils restants que j'ai du enlever en arrivant chez moi)

Ambiance des plus agréables 🙏Quant à la professionnelle du maquillage qui a sû me mettre en confiance pour cette 1ère ....au jour de mes 7o ans 😉 Examen réussi !

Très bon accueil, les cabines sont grandes et l'institut vraiment très agréable. Les conseillères savent prendre le temps pour vous conseiller, j'ai passé un très bon moment et prévois d'y retourner très vite pour profiter de bien d'autres soins ! Merci à toute l'équipe, je suis ravie que cet institut ait pu ouvrir à côté de chez moi !