Carrefour City Supermarché

Personnels très très désagréable … à fuir

Expérience absolument honteuse au Carrefour City de la gare Saint-Lazare. En fin de journée, je m'y rends pour acheter une simple bouteille d’eau, accompagné de mon fils qui portait un sac à dos. Nous prenons la bouteille, passons aux caisses automatiques, payons, tout est en règle. À la sortie, un agent de sécurité me demande mon ticket : je le lui présente immédiatement, il me laisse passer. Mais là, il exige que mon fils ouvre son sac. Il y trouve des mangas et un paquet de cookies Carrefour, offert plus tôt dans la journée par ma tante lors d’une visite. Et là, sans la moindre preuve ni retenue, on nous soupçonne de vol. L’agent me lance froidement : Qu’est-ce qui me prouve ce que vous dites ? Il fallait nous le signaler à l’entrée. Mais signaler quoi, exactement ? Ce magasin ne propose ni affichage sur cette prétendue règle, ni contrôle de sac à l’entrée, ni consigne pour déposer ses affaires. Aucun dispositif clair n’existe pour prévenir ce genre de situation. Il appelle alors le gérant, qui s’empare du paquet de cookies pour vérification. S’ensuit un échange tendu, au cours duquel on me fait clairement comprendre que tout cela serait de ma faute. J’ai proposé d’appeler ma tante pour prouver mes dires — preuve directe et simple — mais il refuse sèchement. Finalement, il me rend le paquet sans même présenter la moindre excuse. Soupçonner un client de vol sans aucun fondement, en ignorant volontairement une vérification via les caméras de surveillance présentes partout dans le magasin, c’est une méthode détestable et profondément humiliante. Encore plus inacceptable lorsqu’il s’agit d’un adolescent mis mal à l’aise en public. Carrefour devrait avoir honte de ce genre de pratiques : arbitraires, humiliantes, et dignes d’un autre temps. Si chaque client devait annoncer à l’entrée qu’il transporte un Twix, une canette ou un paquet de mouchoir dans son sac, ce serait la cohue et le ridicule à la porte. Ce jour-là, ce n’est pas un paquet de cookies que vous avez tenté de vérifier, c’est la dignité d’un père et de son fils que vous avez piétinée. Inadmissible

Le paiement par carte est quasiment toujours refusé sur le terminal avec le message carte périmée, problème qui dure depuis des semaines et qui ne m'arrive que dans ce magasin. Obligée à chaque fois d'attendre l'intervention de l'agent de sécurité.

Beaucoup de choix alimentaire et autres . Le personnel est sympa et toujours près à vous renseigner.

Un magasin de proximité comme on les aime ! L’équipe du magasin est super pro, polie et très aimable. Le responsable du magasin est très sympathique et s’intéresse vraiment aux besoins de ses clients tout en restant très professionnel. La caisse en heure de pointe est très rapide, tout ce qu’on souhaite. Je recommande vivement ce magasin. 😊

J'ai effectué mes courses dans cette enseigne et j'ai été ravi de découvrir un immense choix de produits de qualité. Les rayons sont bien achalandés et le personnel est toujours disponible pour vous aider. C'est un véritable plaisir de faire ses courses ici !

Tant que vous changerez pas vos vigiles j’irai au monop à l’étage vouloir contrôler une personne handicapée ayant payé ses produits c’est traumatisant ça s’est déroulé le 23 fevrier aux alentours de 9h25 et je reviendrai quand ce vigile ne travaillera plus dans ce magasin n’hésitez pas à revenir vers moi et consultez les caméras de surveillance pour vérifier mes propos

Je n'arrive pas à croire qu'un agent de la sécurité m'a couru après pour me contrôler de force, 15 secondes après être sortie du magasin pour me suspecter d'avoir volé quelque chose... Normalement, les contrôles doivent être fait avant, pas après qu'un client ait quitté le magasin depuis... Et surtout pas de manière aléatoire et imprévisible ! En lisant les commentaires, je me suis rendu compte que ce magasin porte un mauvaise réputation à cause de vous... Entrer dans ce magasin était déjà pour moi une erreur et je ne vais évidemment pas y revenir ! Les deux étoiles sont pour l'emplacement et la propreté du magasin... Et encore, j'ai été sympa...

J'ai voulu visiter le magasin pour la première fois par curiosité et afin de savoir si les prix était moins chère qu'a Lidl, ce qui n'est pas vraiment le cas. Je finis alors par repartir sans achat... Cependant, j'aurais bien aimé repartir tranquillement sans qu'un agent de la sécurité me court après pour m'accuser d'avoir volé un article dans le magasin... Si les vols sont aussi nombreux dans votre magasin, pourquoi est-ce qu'il n'y a pas de portiques antivol ? vous n'avez pas les moyens de vous en procurer une ? Sinon, à l'exception de cette mauvaise expérience, le magasin en lui-même est plutôt propre dans l'ensemble, mais je ne pense pas y revenir un jour...

Bonjour je n' ai pas l' habitude de noter ou donner mon avis . Mais cette fois ci je le fait. Je mets 1* malgré moi sinon le message ne s' enregistre pas. Dans ce magasin, les erreurs d' étiquettes et de prix sont quotidiennes. Ce matin, on a voulu me faire payer 1 boîte de 140Gr tomate concentrée à 1E39 au lieu de 2 boîtes de 140 Gr comme affiché pour 1E46 les deux.Gentiment et dans mon droit et par principe de ne pas payer davantage, je refuse et le jeune équipier m' appelle son directeur. Un homme méprisant qui ne voulait rien savoir et m' a demandé de dégager . En sortant, le vigile me demande ce qu' il se passe. Je lui raconte brièvement et sors. Le vigile me rattrape et avec rage et violence me pousse à plusieurs reprises, déchire mon pull et cela sous les yeux des 3 autres vigiles qui m' avaient encerclé et ne faisaient et disaient rien. Agressé, je me plaignais et disais alors que j'allais appeler la police. Une fois extirer, j ai appelé la police tout en me faisant pister par deux des vigiles qui me suivaient dans la gare. La police au téléphone, puis celle croisée à l' extérieur de la gare m' a assuré que cela n' était pas normal et qu' il me fallait nécessairement déposer une plainte. Magasin à fuir, très proche monoprix moins cher mieux achalandé.

Faudrait penser à changer de vigile. Se faire insulter inadmissible. Être attentif en étant sur son téléphone je vois pas comment. Monsieur merci de votre réponse. Pour faire suite à cela il ne s’agit pas des employés de carrefour mais bien le vigile qui lorsque je suis revenu lui apporter la preuve d’achat était sur son téléphone.

Nous sommes à présent en 2024, décembre, le personnel est toujours aussi aimable, rapide et professionnel y compris l’agent de sécurité à l’entrée. Merci à eux tous pour leur accueil et professionnalisme. Excellentes fêtes de fin d’année à eux tous.

Super ce Carrefour City, pratique, ouverture matinale pour les gens comme moi, on trouve de tout, passage en caisse rapide. Merci...

Nous sommes le 2 décembre et la brioche que j'ai acheté a une date de péremption au 20 novembre 2024!!!!! Scandaleux. Il y a un risque sanitaire !!!! Il faut que l'inspection se déplace chez vous .

Super service et rayons parfaitements tenus. Rien à dire. On y trouve tout le nécessaire!

Ce Carrefour City est vraiment un super endroit ! Les caissières sont toujours souriantes et très sympathiques, ce qui rend l'expérience agréable à chaque visite. Les employés sont à l'écoute et prêts à aider en cas de besoin. On trouve toujours tout ce qu'on cherche, c'est pratique et bien organisé. Je recommande vivement

Le magasin est très bien situé. Il est toujours bien organisé, propre, et les rayons sont bien fournis, même aux heures de pointe. Le personnel est accueillant, serviable et rapide, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Mention spéciale pour la qualité des produits frais, toujours au top ! Je recommande vivement ce Carrefour pour sa praticité et son efficacité.

Magasin bien situé, ouvert très tot et ferme tres tard . Large choix ! Employé sympathique

Parfait endroit pour faire ses courses en rentrant du bureau. Personnel très agréable et passage en caisse très rapide.

Une boutique très agréable, avec des échanges chaleureux avec le personnel. Malgré l'affluence, ils ont été d'une rapidité remarquable. 😁

Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon expérience récente dans votre supérette. J'ai vraiment apprécié la qualité du service que j'ai reçu. Le personnel était accueillant et serviable, ce qui a rendu mes courses très agréables. Merci pour votre excellent travail !

J’ai l’habitude d’y faire mes courses 1 à 2 fois par semaine, le service est top, les employés se rendent toujours dispo si besoin… et on y trouve quasiment tout ! Merci 🙏

Magasin très bien situé, pratique lorsque l’on voyage. Les prix sont abordables et le magasin est très bien achalandé: on y trouve tout ce que l’on veut. Personnel en caisse auto très aimable

Magasin super, très bien gérer je recommande. Super équipe ! Les employées sont très gentil et souriant du matin au soir merci beaucoup

Je passe souvent dans le « supermarché » et franchement la dernière fois a été choquante, j’ai vu un rat et une souris passer du rayon surgelé au rayon nourriture. Je suis restée bouche bée car ce « supermarché » vend du pain qui n’est pas couvert donc l’accès est très facile pour les bestioles. Les produits frais sont également facile d’accès pour les rats et souris. Honte à ce supermarché, laisser des rats se balader de rayons en rayons, vont ils acheter quelques chose ? Sont ils des clients ? Je ne recommande point. Avant d’avoir des vigiles désagréables soyez propres. J’espère que l’inspection sanitaire va vite faire son travaille et fermer ce « supermarché ».

Vigile très désagréable au bien être de la clientèle sinon rien à dire c’est dommage

A FUIR!! Vigile actuel PAS du tout professionnel qui n’a fait que regarder le derrière de madame malgrès mes réflexions.

Pas eu de souci en terme d’expérience en magasin, cependant quand je suis rentrée chez moi je me suis rendue compte que le produit que j’avais acheté (une bouteille danao) était passé de date de deux mois… Je ne sais pas si c’était seulement cet article, mais faites attention, vous pourriez avoir de gros problèmes…

Mon expérience dans ce supermarché a été choquante. J’ai remarqué la présence de rats près de l’entrée du magasin ( parvis gare ), ce qui est inadmissible pour un lieu qui vend des produits frais. Lorsque j’ai voulu signaler le problème aux gérants, j’ai été confronté à un personnel qui ne parlait pas français tres correctement, rendant la communication compliqué , de plus les 2 gérant d’origine indienne ont parler très fort d’un ton sec ( puis parlait dans leur langue , comme si cela était des insultes dissimulé ). Le manque d’hygiène évident, combiné à une gestion totalement incompétente, rend cet endroit à éviter à tout prix. C’est une honte qu’un établissement de ce genre continue à fonctionner dans de telles conditions.

Bonjour, Il a quelque jours je suis allé faire des petites courses avec copain et dès qu’on est rentré dans le magasin le vigile nous regardait déjà comme si on allait volé, je trouve ça inadmissible. Puis nous sommes passés à la caisse pour payer nos articles et a la sortie le vigile nous a arrêté pour voir si on avait volé quelques chose. il nous a demandé le ticket de caisse puis fouiller le sac bien sûr il n’a rien trouvé car nous avions tout payer je trouve ça discriminatoire juste parce qu’on est jeune et qu’on était habillé en jogging, sacoche puis casquette c’est honteux de faire ça.

Attention à l’agent de sécurité qui agresse, qui diffame devant la foule et qui pense être dans sa tête « Policier » à me montrer son brassard comme une carte de réquisition (MDR) une honte et à fuir ! Je remarque qu’en plus c’est pas la première fois qu’il fait ça (à voir les commentaires) ! Cet agent se permet de vous poursuivre dans la gare, vous attrape le bras, vous pousse au risque de tomber dans les escaliers et vous secoue. Pourquoi ? Parce qu’il pense que vous avez volé une bouteille d’eau christaline à 0,15€ rempli au robinet à votre salle de sport du matin même. Il y a des lois en France Monsieur et votre comportement n’est pas bon. Je me réserve le droit de déposer plainte et de plus regardez les caméras, ma probité, ma loyauté sont sincères. Je ne vole pas et je respecte la loi. Je me réserve le droit de déposer plainte pour cette agression et la diffamation ! Un signalement à la direction de Carrefour France sera fait.

En plus de prix relativement élevés, sachez que vous ne pourrez pas, dans ce magasin, échanger un sac Carrefour qui porte pourtant la mention « Sac réutilisable, échangeable à vie » !!! Si vraiment il n’est pas possible de procéder à cet échange dans ce point de vente précisément, il serait bien d’en informer les clients par un affichage à proximité des sacs ou des caisses… Ce refus a bien sûr été signalé sans délai au service relations clients sur Internet !

Ça fait déjà plusieurs mois que je passe dans ce carrefour le matin pour acheter un déjeuner. Le magasin est souvent en cours de stock mais l’essentiel est là. Il y’a vraiment un large choix de nourriture pour le déjeuner et c’est vraiment top ! Sinon côté produit maison, hygiène il n’y a pas un large choix. Après les prix sont les prix d’un carrefour dans une gare mais honnêtement ça va encore. Petit message pour le caissier ( manager?) grand et fin qui gère parfaitement le rush et qui reste toujours aimable, c’est vraiment agréable de voir ce genre de personne encore aujourd’hui.

j'ai acheter un paquet de margarine ST -HUBERT, je me dirige vers les caisses du font pour le paiement ,je donne ma carte carrefour pour le paiement j'avais 10.00E dessus le caissier me la refuse ces inadmissible en plus je n'avais aucuns espèces sur moi , du coups j'ai laisser le paquet de margarine a la caisse est je suis repartie furieuse , le caissier était black sans lunette sa ces passer hier le mercredi 5/06 a 17h30 précise, si possible de voir le problème s'il vous plait que cela ne se reproduise plus ,je vous en remercie a l'avance

Bonjour, A lire les précédents commentaires je constate que je ne suis pas la seule (femme notamment) à être traitée comme une voleuse et poursuivie dans la gare par un vigile trop zélé. Il s'agit de violence sexiste et d'un comportement misogyne. Cela fera l'objet d'un signalement à la direction. Visite le 05 Juin dans l'après midi.

Bonsoir je vien actuellement de sortir de votre magasin . Je n’accepte pas que l’un de vos vigil me traite de voleur alors que j’ai payer ma bouteille à la caisse auto comme tout le monde .. monsieur qui est sur sont téléphone , rigole avec le personnel et se permet non seulement de me dire que je n’ai pas payer la bouteille, alors qu’il était clairement déconcentré et aussi il voulait fouiller mon sac , limite me raquetter merci , et c’est toujour les noirs car mon le vigile a décidé de me mette l’étiquette de voleur . Donc finalement je paye un article chez vous oasis de 1 litre et je ne repars pas avec mon article , et ben je voudrais savoir c’est qui le voleur là , moi le vigil ou carrefour . Merci

Jusque là j’étais très satisfaite mais hier en allant au magasin où je vien tout les jours l’agent de sécurité m’a limite agressé en me demandant d’ouvrir mon sac comme si j’étais une voleuse car j’avais une bouteille de coca acheter dans un autre magasin alors que j’avais bien mon ticket de caisse je peut comprendre le fait de contrôle les gens mais il y’a une façon de le dire pas agresser les gens très déçu

Carrefour st lazare devient de plus en plus dégradant avec ses employés qui ne sont ni polis ni accueillants. Plutôt agressifs et irrespectueux avec les clients. Limite insultants. Il faut les formé comment agir avec les clients sinon les licenciés et les remplacer. On se demande sur quelle base ils ont été recrutés.

Très satisfaite de ce Carrefour City! J'y vais souvent afin de subvenir à mes besoins :) Ce matin j'y suis allée et en aidant une personne âgée en caisse automatique un de vos employées m'as posé la question si je chercher du travail. Spontannément je lui est répondu non mais si l'employé en question passe par la, effectivement je cherche bien du travail pour les week-ends. Sinon globalement je suis très satisfaite de ce commerce.

Le personnel du magasin sont très gentille. J'avais oublié mon portable à la caisse et je suis retourné au magasin dans 20 minutes im me l'a rendu le monsieur qui était à la caisse.

Pratique puisque le magasin est situé dans la gare. Pas mal de choix et un bar à salade. Par contre mettre la pesée au niveau des caisses n'est pas une bonne idee du tout. Il faut faire la queue à la caisse pour finalement juste peser et revenir payer. Donc soit on fait la queue deux fois soit on donne l'impression de doubler tout le monde... il y a quelques mois la machine etait tournée vers l'extérieur ce qui etait bien mieux. Mais j'imagine qu'il y a une raison à ce changement.

Simple, plein de bornes en libre service, bien achalandé, ouvert le dimanche jusqu'à 21h et prix habituel sans plus. 👍🏽

Bonsoir, Qu'il est agréable en rentrant dans ce magasin après une grosse journée de boulot de se faire fouiller son sac, point de bonjour, de s'il vous plaît, bref à défaut d'éducation on en serait à mendier un minimum de courtoisie, juste un signe de la tête et un dégage, pour ce qui est des autres clients avec sac à dos, ça passe, no n'y voyons pas un délit de faciès, s'en est suivi insultes et menaces. Que ce métier de vigile est dur, s'en prendre à des honnêtes gens, et ne parlons pas de celle qui se prétend responsable, qui laissait fuser les insultes à mon encontre. Ce n'est point grave, j'irai ailleurs, c'est une première et ça vaccine d'être humilié de la sorte devant tout le monde et d'être insulté Bravo à votre vigile et à cette soi-disant responsable.

Problème de caisse, je ne retournerai pas dans ce magasin : j'y suis allée il y a une semaine et la caisse automatique a eu un problème (le paiement CB a bien été accepté sur le terminal) mais l'écran de la caisse est resté fixe. De là, la personne sur place me dit que le paiement n'est pas passé et qu'il faut recommencer (je m'exécute). Or, je vois de suite sur mon application bancaire que le paiement est passé deux fois. Après 10 bonnes minutes d'attente, la responsable arrive et me dit que c'est un problème fréquent car le magasin est situé au -2 mais que l'écriture va disparaitre... je lui dis que je n'y crois pas mais face à tant de malhonnêteté, je me plie. Sans grande surprise, j'ai bien été débitée 2 fois...

Supérette Carrefour située à l'extrémité est du centre commercial de la gare Saint-Lazare, en dessous des terrasses de restaurants On y trouve essentiellement de l'alimentation et produits d'hygiène, bien utile quand on a besoin de faire quelques courses rapides en rentrant du travail, même si les prix sont un peu plus élevés qu'en hypermarché. Le magasin est propre et bien achalandé et ne pose à priori pas de problème d'accessibilité ♿🚼🛄

Je sors à l'instant de ce magasin. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et que le vigile me demande de montrer le contenu de mon sac. Je peux comprendre que cela arrive mais je dois préciser que je sortais ticket de caisse à la main. J'ai montré les deux articles que j'avais acheté dans mon sac quasiment vide (lardons et un steak). Le vigile a insisté de façon désagréable pour me prendre mes gâteaux achetés dans la journée au Monoprix, et a limite voulu que je lui montre le paquet de de pensements que je prends toujours avec moi et qui était ouvert. Il a fallu que mes gâteaux soient scannés etc alors que ce n'est même pas un produit vendu par Carrefour. Ça a duré bien 5 minutes pour rien et de façon très intrusive, ton très désagréable. Je ne retournerai plus dans ce magasin car cela fait plusieurs fois que je vois des clients n'ayant rien volé du tout se faire arrêté de façon très désagréable. Un contrôle de temps en temps ok mais dans ces conditions ce n'est pas acceptable. Ça ne m'étais jamais arrivé ailleurs, j'irai donc faire mes courses ailleurs où l'expérience sera plus agréable.

Aujourd'hui, en rentrant du travail, je suis entré pour la première fois pour payer des choses nécessaires. J'ai payé avec la carte bancaire, et si j'étais surpris par la sécurité, il m'a demandé une facture de paiement, et il a regardé moi comme si j'étais un voleur. Est-ce que je t'ai payé et que les gens à l'extérieur et à l'intérieur me regardent comme s'ils m'attrapaient en train de voler Je me sentais très mal, alors je lui ai demandé : Tu n'as pas d'alarmes pour le vol pour me traiter comme ça !? Il ne m'a pas répondu, donc mes achats sont tombés de moi, et l'affaire était très grossière, et pas seulement ça, j'ai payé plus que la valeur des achats, quand j'ai fait un calcul, j'ai constaté qu'ils m'ont pris 12 euros sur mon compte, et il n'y a pas de prix au dessus de leur facture, seulement le compte. Je ne reviendrai jamais chez eux. Je regrette de leur avoir rendu visite. J'ai été insulté et cambriolé pour la première fois dans des magasins de France et c'est étrange

Magasin propre, on ne fait pas la queue car il y a beaucoup de caisses.

Situé dans la galerie marchande de la gare Saint Lazare, ce magasin offre des produits vraiment à un prix intéressant et une gamme diversifiée. C'est très souvent que je vais faire mes courses ici, car les repas rapides valent souvent le coup vis à vis des autres magasins et sandwicheries. Malgré tout, beaucoup moins de personnel car il s'agit de caisse automatique. Et bémol, les prix de la sandwicherie a vraiment augmenté.

Lieu correct... prix élevé... les hôtesses de caisse veulent aller tellement vite qu'elles en oublient l'essentiel : la courtoisie ! Il faut donc préparer de quoi régler vos courses avant d'arriver à la caisse sinon l'hôtesse de caisse fait passer le client suivant avant vous... Les hôtesses de caisse demandent à voir le contenu de vos sacs... au cas où, vous auriez volé ?? est ce bien légal tout cela ? alors même que des vigiles sont présents dans le magasin (vigiles courtois d'ailleurs).