Carrefour Drive Evreux Supermarché

Le personnel du drive est jovial et accueillant C’était une première pour moi

Répond parfaitement au service attendu. Un personnel toujours serviable et agréable.

Plus de possibilités de paiement en Apple Pay ou american express. Dommage cette régression

Ne répondent pas aux mails … Livrent des produits avec DLC + que dépassée !!!! Produit du 31/12/2024 ! Nous sommes mi mars !

Aucune erreur dans la préparation de commande. Ponctualité et livreur(se) très aimable. Les produits de la marque sont particulièrement bons et de bonne qualité. L’horaire de livraison est à chaque respectée. Le drive fonctionne même le dimanche matin.

Rapide, commande complète en résumé j'ai confiance

Toujours très agréable et très rapide

J’ai été livrée par Cédric que je recommande vivement. Il était accueillant dynamique dans ses gestes et très professionnel. Bravo à lui car ce n’est pas un métier facile et surtout avec ces températures hivernales . Un sourire, une aide pour les courses…un super service de sa part! Et si rare actuellement

Service efficace et pratique !!! Rien à dire, c' est parfait!

Les salariés du Drive sont très gentils et rapides, je recommande à 100%

Habituée du drive, je suis satisfaite du service . Rapidité, conformité.

Rapide simple efficace et employées d'une grande gentillesse

Commande livré en temps et en heures. La réactivité d échange de produits qui me plaisaient pas.La gentillesse de la driveuse. Je recommande

commande complète, livraison rapide une fois sur palce, personnel très agréable, produits en bon état

Il est rare que les commandes soient complètes, d'autres par il faut faire extrêmement attention aux DLC, peu de créneaux disponibles, bien souvent il faut attendre le lendemain pour avoir sa commande, incomplète et avec des produits qui sont en fin de DLC

Ce drive me convient parfaitement

C'est fini ! Cliente fidèle depuis des années, je suis extrêmement déçue par mon expérience récente. J'ai passé une commande de 44€, mais j'ai été facturée 50€ et quelques, avec un paiement validé pour ce montant alors que ma facture était bien de 44€. Malgré de nombreux appels et emails pour récupérer la différence, la situation reste toujours non résolue, ce qui devient un vrai combat. De plus, il me manquait plusieurs articles. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a assuré que le panier avait été vérifié par un manager et qu'il n'y avait rien de manquant. C'est faux, il manque encore une quantité d'articles. Enfin, les produits de remplacement proposés sont totalement inappropriés, ne correspondant en rien à ce que j'avais commandé. C'est une honte ! Après des années de fidélité, je ne reviendrai plus. Vous vous êtes vraiment moqués de vos clients. Ce service Drive est déplorable chez vous.

Très mécontente de ma commande drive validée 24h avant le jour de retrait. Près des trois quarts des articles étaient manquants, dont la totalité des ingrédients pour une soirée raclette que je prévoyais de faire le jour même. De plus, j'ai récupéré ma commande à 17h, ce qui m'a laissé peu de temps pour réagir. J'ai dû me rendre à la concurrence pour compléter mes courses en urgence. Aucune information préalable sur ces manquants et aucune solution proposée. Je m'attendais à un meilleur service et j'espère une compensation rapide pour ce désagrément.

Grosse perte de qualité. Des remplacements systématiques, voir même des produits non livrés. Et le pire c’est que parfois ils ne sont pas livrés mais facturés quand même. Quand aux prix, comparez le prix d’un caddie avec la concurrence… vous serez choqué comme je l’ai été. Je n’y vais plus.

Jamais je ne recommanderais sur ce drive.que des produits manquants exemple rôti de porc et saucisse au couteau entre autres.un hyper comme carrefour n’à pas ca5en stock? Je n’y crois pas c’c'est juste de la mauvaise volonté Plus jamais ce drive et ce magasin

Je mets 3 parceque les employés sont agréables, quand on fait ses courses au drive il ne faut surtout pas prendre des produits dont on a absolument besoin de suite parcequ'il ya de grande chance qu'il soit manquants! L'histoire des sacs, je ne cherche même plus à comprendre (sauf que ça fait cher le sac quand même! On paye déjà je ne sais combien à l'inscription...) lors de ma dernière commande il manquait la moitié des produits, ce n'était pas signalé et l'employé ne le savait pas, donc j'espère bien être remboursée puisque je l'ai signalé sur le site. Je travaille aussi en drive chez un concurrent donc je sais comment ça fonctionne. La seule chose que je ne comprend pas (même mon employeur ne fait pas ça; c'est les produits manquants alors qu'il y a bcp de stock dans le magasin... ça faudra qu'on mexplique 🙂) vous devriez avoir un entrepôt exprès pour votre drive, ce serait sûrement plus simple, pour tout le monde. Sinon d'accord avec les autres commentaires, surtout bien vérifier ses produits! Dans mon cas je ne suis même pas sûre que l'employé sache comment enregistrer les manquants pour me faire rembourser, pour l'instant rien n'est signalé sur mon compte, c'est pas très rassurant...

Commande drive du 4 septembre -site qui ne fonctionne pas pour annoncer à quelle place nous nous trouvons. Heureusement que la personne qui m'a servi était à ce moment là dehors -jai attendu très longtemps avec mes enfants à l'arrière (le drive devant être rapide, ce n'est pas le cas...) une cliente arrivée après moi a été servie avant moi -efficacité, sympathie et professionnalisme de la personne qui m'a servi. Elle m'a annoncé les produits en rupture -jai toujours des articles en rupture, c'est vraiment pénible... -arrivee à la maison, je me rends compte que mes lardons sont marrons... Honnêtement, je ne suis encore pas satisfaite. Pour une cliente fidèle qui vient tous les mois, c'est mauvais...

Commande complète , service ok mais fuir la viande et date de péremption voir inconsolable viande hachée verte ! Dommage vous perdez un client a 150€ par semaine.

Drive avec du choix mais presque systématiquement des produits manquants. Il ne faut pas avoir un besoin absolu de ce que l'on commande sinon on est bon pour aller dans un autre magasin après... Personnel toujours agréable

commande respectée, presque sans attente grace a une fluidité des instalations et surtout des employés drive aux petit soins avec le souriire on y retourne toutes les semaine!

Le drive le plus mauvais du monde. Incapable de gérer leurs stocks ! Deux commandes sur les 3 dernières d annulées . Si ça s arrêtait là ce serait bien,! Les 2 fois on m appelle pour me demander pourquoi je ne suis pas venu chercher les fameuses commandes annulées, m affirmant qu'elles étaient prêtes, que l annulation c était une erreur et si je venais la chercher., pour finalement me déplacer pour rien et tomber sur des employés qui ne font preuves d aucune humilité ( ça peut arriver de se tromper même 2 fois mais encore faut il le reconnaître). À part demander le nom de la personne et de faire remarqué qu on a pas été débité, pas de grande empathie pour le client. En tout cas 2 aller retour de 60 km pour rien pour nous.

Nous avons acheté du poisson avec des vers dans le magasin, bien sûr nous ne le rendrons pas pour 4 euros, mais l'arrière-goût du magasin reste une horreur désagréable. C'est bien d'avoir vu et de ne pas avoir nourri l'enfant avec ce poisson avec des vers.

Bien vérifier son drive avant de partir, si il manque un article il ne rembourse pas où ne te le donne pas donc tu paye pour rien. Soit disant un superviseur contrôle les commandes bah il a mal contrôler !

Grosse déception à la boucherie après une commande d une dinde pour dix -douze adultes pour Noël et on m'a remis deux dindes grosseurs poulet.. Celle que j avait commandé a du dépanné quelqu un.

Magasin très agréable, mais avec des procédures très complexes dès qu'il s'agit d'acheter de l'électronique. Attente très longue au rayon, paiement en caisse en dehors des courses (donc deux paiements) et retour à l'entrée du magasin pour un tampon. Il faut simplifier. Acheter ce genre d'équipements ailleurs.

Produit annoncé en stock lors de la commande (passé hier) et 30 min avant d'aller chercher ma commande je reçois un SMS pour me dire de ne pas oublier ma commande et que au passage un article est manquant.. Je trouve cela inadmissible de prévenir les gens ci tard des articles manquants dans un simple SMS fondu dans d'autres informations La gestion des stocks lors des prises de commande est grandement à revoir .. J'ai donc appelé pour annuler la commande que du coup je n'avais plus réellement besoin étant donné que mon besoin principal n'était plus disponible, déjà on me demande de renseigner 45 informations sur moi en plus de mon numéro de commande (encore mon nom je comprends mais mon adresse postale, mon numéro de téléphone, mon mail? Faut pas exagérer alors que toutes les informations sont dans mon espace client..) et on me répond comme si c'était normal...

Déçue, j’ai commandé un drive un jeudi et je m’aperçoit le lendemain qu’une viande que j’avais acheté périmait le samedi. Personne ne me prévient de cette date courte. La responsable du drive n’a voulu me rembourser que la moitié du produit et bien sûr je ne l’ai jamais eu au téléphone malgré mon mécontentement…

Vend des produits annoncés en stocks magasin sur internet mais finalement non disponibles en magasin. Au téléphone, ça semble être une situation normale. Tout va bien, continuez comme ça. Drive d'un autre âge.

Grand choix de produits, beaucoup de plages de horaires disponibles et les prix sont corrects. Pour ce qui est du retrait, le personnel est agréable et le service est rapide. Un bon plan pour économiser du temps et de l'argent (pas de tentation dans les rayons 😉).

Application drive à fuir, - créneaux peu nombreux, - au moment de valider, le panier perd la moitié du montant de 380 à 180 € pour une commande avec 24 heures de délai. - problème de facturation des sacs récurrente Direction le nouveau Drive Leclerc.

Drive a domicile médiocre ! Produit périmé le jour même où lendemain, articles manquants ! Le tout étant pour un anniversaire dans deux jours... Service client ou on atterri sur une plateforme ou la nana ne comprends rien et limite soutien que les produits existent pas! Bref un Sketch à 150€ quand-même ! Ça fait cher la partie de rigolade je trouve. Je ne commanderai clairement plus ! Leclerc est beaucoup plus pro

Plusieurs commandes passées les derniers mois, nous sommes très contents. Les préparateurs rangent bien, DLC respectés, créneaux respectés. Service client réactif aussi.

Mon mari devait récupérer le drive avant 20h. Il arrive à 19h55, une dame le voit mais elle ferme la grille, résultat pas de course.. C'est honteux. Je ne referais plus de drive.

Ça fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule personne à qui ca arrive ce problème de sac alors que je n'avais pas pris leurs sacs. J'ai fait un mail à carrefour pour signaler cette erreur et ils m'ont répondu par mail (que j'ai gardé) qu'ils me rembourseraient si je ramène les sacs. C'est un langage de sourd. JE N'AI PAS PRIS VOS SACS.

Le drive n'est pas du tout à la hauteur : ils préparent les commandes à la dernière minute + ils se permettent de remplacer des articles sans vous avertir. La personne à laquelle j'ai posé une question concernant le remboursement d'un article manquant n'a malheureusement pas pu me répondre. Quel dommage.....

J’ai fais une commande drive, sac « oublier » sauf que remboursement soit disant déclenché (toujours pas reçu bientôt 1 semaine après) donc impossible de récupérer mes produits. Le personnel est incompréhensible (rigole devant nous). Et incapable de nous donner une réponse concrète ! Lamentable pour la première GSD de France. Plus aucun achat dans votre enseigne dans le futur !!!

Pour ma part je n'ai que 2 drives à mon actif pour l'instant 😅. 1ère commande excellent en tout points, 2èmes commande ils ont oublié de me donner 1sac de légumes. J'ai donc contacté le service et franchement très bon service rapide efficace je suis très satisfaite de mes drives chez carrefour. Le service est top les personnes sont agréable et professionnel. Je recommande vraiment. ☺️ Merci carrefour👍👍👍

2 drives récupérés ce matin mes produits n'étaient pas disponibles on me remplace par d'autres produits beaucoup moins avantageux, les bons d'achats que j'avais utilisé pour chacun des drives n'ont donc pas été pris en compte et se retrouvent perdus !! Le cagnotage qui devait avoir lieu sur ma carte fidélité n'a donc pas eu lieu également je suis vraiment déçue. Faire les routes et des kilomètres pour ça j'aurais économisé mon argent a aller ailleurs

Inadmissible. Commande drive passée hier pour la retirer entre 19h à 20h ce soir. Jusque là ok. Ce matin un appel m indiquant qu on ne pourra pas me mettre à dispo ma commande et de venir la chercher le lendemain même heure. Dans l après midi une autre personne me confirme que finalement elle serait bien à disposition comme prévu. La dessus je reçois une confirmation sms commande prête. Finalement apres 1h30 d attente et parce que je décide d appeler le responsable il m indique que je n'aurai pas ma commande ce soir et qu' il me contactera demain matin pour une livraison mais je ne sais pas quand. Et je crois que le pire....C est de laisser ces jeunes face aux clients mécontents. SERVICE CLIENT dépravant RH aussi. Pour info j ai croisé plus de 8 personnes dans le même cas. Pour résumer fuyez ce drive autant que nécessaire vous y gagnerez en énergie et en temps. Si il y avait eu la note de 0 ou -5 je l aurai mise. 1 est beaucoup trop

Service plus que déplorable. Plus d'une vingtaine d'articles manquants hier dans la commande. Service client contacté, on me dit de revenir ce jour retirer les articles manquants. Aucun geste commercial effectué. Commande récupérée ce jour, encore 3 articles manquants arrivés à la maison. Incroyable de ne pas faire son travail correctement! On paye pour quoi ?? Ils ne sont pas prêts de nous revoir.

A chaque fois que je commande, il manque des articles (qui son facturés, bien entendu...) !!!! Et ce n'est pas un seul article qui manque mais 4, 6 voir même 14 articles !!!! Et le pire c'est qu'ils mettent une plombe pour rembourser ! à ce jour j'attends toujours qu'on me rembourse des articles manquant d'une commande du 27 août dernier !!!!!! Et sans compter les articles abîmés ou meme des légumes moisis...

Service lamentable ! Client depuis des années de l’enseigne Carrefour, il est à déplorer la qualité de service du Drive : produits remplacés sans prévenir qui ne correspondent pas aux besoins du clients, temps d’attente démesurément long dû à un sous effectif évident, systeme de prise de commande défectueux (commande inexistante auprès du Drive alors qu’un numéro de commande validée existe), produits souvent rajoutés par erreur. Il y a un sérieux problème de gestion!

La seule étoile est pour le personnel qui est toujours aimable, agréable et fait ce qu'il peut avec le manque d'effectif. Pour le reste le service est nul, il manque toujours quelque chose et si c'est pour votre prochain repas, vous n'avez plus qu'à aller en magasin avec toutes les courses dans le coffre qui prennent un coup de chaud. Les alternatives quand il y en a, sont souvent en décalage important avec le produit commandé. L'attente est longue, qu'il y ai du monde ou non. Les promos sont souvent oubliées quand on commande au Drive. Enfin il m'est arrivé plusieurs fois d'avoir des produits en date courte ou de mauvaise qualité pour les fruits et légumes. Bref, étant habitué auparavant au Leclerc Drive, on en est loin. Je pense désormais faire quelques km de plus pour retrouver un Leclerc Drive, je gagnerai sans doute la différence de temps de route dans la qualité du service et le temps de préparation. Carrefour, il faut faire quelque chose.

Commande récupéré après 4 heures de retard et des produits manquant (comme d'habitude)... le personnel m'a fait revenir 2 fois (environ 25km par aller-retour) car la commande n’était pas prête. Appel au service client qui s'engage à contacter le responsable du drive afin d'obtenir un geste commercial. Réponse reçu ce jour du service client : nous sommes au regret de ne pouvoir accéder à votre demande de geste commercial; le Drive Evreux étant décisionnaire à ce sujet, le RESPONSABLE n'a pas donné suite à cette réclamation.... une honte !

Très déçu de ce drive! Nous avons attendu 30min alors que nous étions 3 voitures sur le parking drive et que nous avions commandé 10 articles... Les produits sont arrivés en deux fois. Un produit indiqué comme manquant et un autre manquant non indiqué. Nous ne reviendrons pas et continuerons à aller chez Cora Drive. L'étoile est uniquement pour l'amabilité du personnelle qui au moins travail avec le sourire.