Carrefour Drive Givors Supermarché

Encore une fois aujourd'hui en fin d'après-midi, attente de plus de 20 minutes alors que nous n' étions que 3 clients... J'ai sonné à la sonnette...et klaxonné.... un autre client en a fait de même. C'est lamentable, aucun respect pour le client. Le temps d'attente est exagéré.... Je viens de moins en moins...d'autres enseignes ont moins le choix mais au moins le client est respecté. C'est inadmissible.. J'espace mes achats en drive a carrefour Givors et privilégie d'autres drives..

Je suis très satisfait du drive de carrefour Givors. L équipe du drive est très réactif. L' équipe du drive est agréable, souriant.

Personnel gentil mais attente beaucoup trop longue. Une moyenne de 20 minutes une fois garée….

Pas de sonnette. Pas de bornes. Attente 1h pour quelques courses. Je ne recommande pas du tout

Satisfaction totale je pratique carrefour drive depuis déjà quelques temps ⌛️. Sourire 😃 gentillesse. Serviable son de mise aux drive félicitations à tous les employés.

1 étoile pour les employés toujours très agréable. J’avais arrêté de faire mes courses chez Carrefour Drive compte tenu du délai d’attente et des commandes avec toujours au moins un élément manquant. 2 dernières commandes : la première : 5 articles la deuxième : 2 articles + un délai de réception à ne plus finir… une perte de temps énorme. J’avais fais une petite commande qui devait m’éviter de perdre du temps à aller directement dans le magasin. Mais les délais d’attente astronomique (même entre midi et deux) et les aliments qui manquent ne rendent pas l’expérience satisfaisante. Pourquoi ne pas s’inspirer du drive Leclerc ? Max 10 minutes d’attentes et presque jamais d’article en manque sinon remplacé (pas le cas chez Carrefour). J’espère que la logistique s’améliorera parce que j’aime cette enseigne malgré tout.

Première expérience drive et c’était top ! Juste dommage car le créneau sélectionné devait être rapide mais ça a pris 10-15 minutes. Sinon livreur au top qui décharge les courses directement dans le coffre.

J'ai retenté après des années Tjs aussi long, attente extrêmement longue pour un drive. 45mn d'attente et ils ne reprennent pas les sacs Une honte.

Très très très long pour un drive, même quand il n’y a personne on attend 10/15 min. Aujourd’hui 20 min rien que pour prendre une place et attendre encore et encore… chez Leclerc ou chronodrive on attend max 5 min même quand il y a du monde. Carrefour givors n a pas pris correctement le virage du drive, il bricole c’est pas sérieux, sûrement une dernière fois pour moi

Je vais récupérer ma commande à 16h45, 17h une employée m'apporte mes courses et m'explique que la moitié de ma commande a disparue et ils ne savent pas où elle est .. .. je suis désabusée....je cours avec mes deux gosses pour acheter ce qu'il manque. Je rentre chez moi, carrefour m'appelle ils ont retrouvé mes courses manquantes que je peux venir les chercher...... On se moque de moi !!!!

Accueil toujours aussi agréable et professionnel.Carrefour est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Impossible de ne pas y aller dès que je passe dans le centre. Le prix, les vraies promos les équipes toujours disponibles pour leurs clients. Je valide et je conseille.

Très souvent des erreurs sur les commandes. Je n'ai quasiment jamais eu une commande sans souci. Il a constamment un produit manquant lors de la récupération du drive ou pas mis dans les sacs mais compter dans ma commande ou des articles abîmé. Le personnel est toujours très courtois, sympathique.

Temps d'attente beaucoup trop long, les commandes ne sont pas prêtes dans les délais. Devrais prendre exemple sur le Leclerc Drive de Givors car là-bas c'est 5 vois 10 minutes d'attente s'il y a vraiment beaucoup de monde.

Un retrait reprogrammer au lendemain et une fois arriver au drive le lendemain 20 minutes d'attentes, 3 personnes arrivées après passé avant. Votre service est clairement à revoir, au bout de 20 minutes car je pose la question on me dit que ma commande n'est pas prête ! Ma commande arrivera 30 minutes plus tard

Très déçu du délai d'attente (plus de 20 minutes) et ce n'est pas la première fois, alors que chez leclerc drive le temps d'attente est de maximum 5 minutes, je ne vois pas l'intérêt de faire un drive chez vous, j'ai voulu essayer de nouveau chez vous pensant que la dernière fois c'était exceptionnel mais j'ai pu constater que non et vu les commentaires dans ce sens je ne suis malheureusement pas la seule à être déçu......

20 mns pour récupérer un drive.....Quand on fait un drive c est pour pas perdre de temps .La personne est seule ...Messieurs les chefs de rayons ,allez un peu sur le terrain ,c est inadmissible et vu les avis c est permanent ... Leclerc à côté 3 mns ,allez faire un stage chez eux. Commande568769848

Attente longue, aujourd'hui il me manque un bac complet de courses. Pas de manager. Les drivres concurrents et a proximité sont plus efficaces niveau attente , respect des commandes et service client Janvier 2024 tjs pareil même pire maintenant il faut venir 2 fois car la 1 ere fois la commande n est pas prête et biensur nous sommes prévenus 20 min avant. Tjs pas de manager.

Honteux ! À fuire !! C’est la première fois, mais ça sera sûrement la dernière fois !!! Tout d’abord j’ai poireauter plusieurs minutes dans le froid, alors que j’étais seul, le parking était vide, et la commande était prête depuis bien longtemps !!! Il fallait que je sonne plusieurs fois !!! Après la miss me met des sacs facturés (2 boites d’œuf dans un gros sac !) et lorsque je dis que je ne veux pas, sa copine, très mal poli, me répond que ce n’est pas possible ! Et que c’est fait à la plate-forme !!! En plus elle ment, en prenant les gens pour des imbeciles !!!

Je fais mes courses uniquement en drive pour gagner du temps. Carrefour n'est pas mon enseigne habituelle et ne le deviendras pas....quasi 30 minutes d'attentes.....j'aurais fait plus vite en allant au magasin......

Sans déconner : 1h10 à attendre à 2° à l’extérieur ! J’ai commandé sur le site Carrefour avec retrait en drive car pas possible en magasin. Pas de borne pour s’identifier, tout passe par l’appli. Forcément, ça ne marche qu’avec les commandes de courses drive, pas en retrait. J’appelle le drive une fois, rien. Deux fois, rien. J’intercepte une employée qui prend en photo mon numéro de commande. Passent 30 min à espérer que ce soit ma commande qui sorte mais rien. Personne ne s’inquiète en période de rush que je sois là depuis 35 minutes. Je rappelle une troisième fois. Une quatrième, pas de réponse. Au bout d’une heure, une personne me demande si j’ai pu notifier de ma présence via l’appli. J’explique la situation. Elle ne revient pas. Je ne peux même pas annuler la commande et partir. Je choppe un troisième employé qui lui lance (enfin !) ma commande ! Écrire cet avis après une heure et quinze minutes dans le froid fut compliqué, je me disais que je n’allais pas rentrer dans la voiture vu que je n’étais pas identifié. Eh bien, c’est terminé pour moi cette enseigne ; c’est certain !

A l heure ou j ai récupéré mon drive aujourd'hui une chance personne qui attendais donc en 10 min j étais répartis tout étais rapide pourtant c étais un samedi à 15h30 . Donc nikel par rapport à l autre fois où j ai attendu plus de 30 min.

J'ai fais un tout premier Drive Carrefour pour un article uniquement disponible sur Givors et je n'ai pas été avertis de l'indisponibilité de cet article ! Je me suis déplacé spécialement pour ça et je suis donc très déçu car un autre article à été livré cassé ! J'ai fais une réclamation au service clients Carrefour qui, très réactif comme d'habitude, a répondu rapidement à ma demande, le problème est réglé, merci. J'espère que cela ne se renouvèlera pas lors de mon prochain Drive sinon je serai au regret d'arrêter.

Dommage obligé de mettre 1 étoile temps d'attente 50min honteux je serais rentrée faire les courses ce serait été plus rapide. Je ne ferais plus de drive à Givors !

30 minutes pour récupérer une commande internet, d'un seul article .... merci pour l'attente... j'aurais mieux fait de le prendre en rayon....

Une vrais catastrophe ce drive ! 2 passages dans la journée plus 1h d attente à chaque fois. Un dédomagement de 5€ sur le prochain drive !! Mais je ne reviendrai jamais tellement le service est nul !!! Cela fait 15 ans que nous faisons nos courses uniquement en drive et je n ai jamais eu un service aussi déplorable.

Ce drive est une catastrophe, pourtant fidèle chez carrefour depuis des années et au drive également, c'est un ras le bol aujourd'hui. Ce service ne fonctionne jamais correctement le temps d'attente est minimum de 20 min et bien souvent entre 30 et 40 min, je n'avais jusque là jamais exprimer mon mécontentement mais aujourd'hui j'ai attendu plus d'une heure. J'ai toujours pensé que cela s'améliorait avec le temps, mais c'est honnêtement de pire en pire... J'ai testé le drive Leclerc et là c'est le jour et la nuit, enfin un service drive compétent. De plus je vous déconseille d'acheté des produits à la coupe ou à la poissonnerie, le prix facturé est 80% du temps plus chère que le vrai prix étiqueté après la pesé.... pourtant j'ai fait bon nombre de demande de remboursement (la pour le coût les remboursements de la différence de prix sont vite effectué) mais cela ne change rien, à chaque commande le même problème. Il faudrait réellement pensé soit à fermé ce drive soit investir et mettre les moyens pour apporter de la sasitfaction client.

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoiles mais on ne peut pas dommage. Plus de 30 minutes d'attente au drive pour récupérer un ordinateur !!! Le drive c'est fait pour gagner du temps mais là on en a perdu. Les driveurs 2 de tension. Plus de 5 minutes sans voir personne entre les commandes. NUL!!!!

Bonjour Je trouve inacceptable votre façon de faire, j'ai fait la commande drive à 9h du matin pour un retrait à 19h, en arrivant au drive, on m'annonce que plus de la moitié de ma commande n'est pas disponible. Donc la personne en charge de ma commande me dit, c'est soit je prends la commande en l'état ou elle peut aller la refaire en substituant les articles manquant par un équivalent, mais il y aura beaucoup d'attente de plus, elle me dit que ce n'est pas sûre qu'elle trouvera tous, je lui ai dit d'accord et là elle me répond je vous laisse le chariot là je lui dit surpris, mais il fait plus de 30° degré dehors, il y a du surgelé donc non, il faut qu'elle rentre la commande, elle me répond plein d'audace de toute manière ça sera pareille à l'intérieur, je trouve cela aberrant que vous ne respecter même pas la chaine du froid. Donc, je lui dis, j'annule, je ne prends rien, je veux un remboursement total de ma commande. Et l'a ma grande surprise une fois rentre chez moi je reçois un mail me disant merci pour votre course total facture 74.83€. Donc là, vous me facturez une commande que je n'ai rien, je me retrouve sans course pour le week-end, votre prise en charge client est minable, je suis tous nouveau client drive chez et bien je vous garantis que vous ne me reverrez jamais et je vais vous faire une mauvaise pub phénoménale, croyez-moi franchement, c'est vraiment zéro votre service client aucune considération pour ses clients. Donc j'espère avoir le remboursement total de ma commande dans les plus brefs délai. On va au drive pour gagner du temps et la, c'est tout l'inverse

Bonjour, De nos jours il est inacceptable ce qui c'est passé hier à votre drive, j'ai déjà attendu 34 minutes pour accéder à une piste de livraison, les employés (3 livres) discutés devant la porte à de multiples reprises et ne sont pas dynamique. Après avoir eu accès à une piste de livraison, j’attends plus de 20 minutes et rien ne ce passe, j’ai pourtant bien lancé ma livraison via le site comme indiqué. Toutes les personnes étant derrière moi sont livrées, je décide de demander à un livreur ou en est ma commande, ce dernier reviens 5 minutes plus tard en me disant qu'on a donné ma commande à quelqu'un d'autre et qu'il est désolé, sans proposer de solution adaptée ou de remplacement (j'étais plus à 10minutes près) Je suis resté un total d’une heure et j’ai encore perdu du temps pour aller faire mes courses chez votre concurent Si n'avais pas assez de personnel il faut faire moins de commande c'est une base logique pour satisfaire vos clients Cordialement

Je me décide enfin à poster un avis après de trèèèèès nombreux essais désastreux. Ce jour, notre commande est prévue pour 17h, nous nous présentons à l’heure exacte et nous repartons avec notre commande 45 min plus tard…c’est inadmissible!!!!! Ce drive est complètement inutile : autant aller directement dans le magasin, vous perdrez moins de temps! L’attente est interminable… et l’excuse trouvée est que les clients ne respectent pas les horaires! Dans tout les drives ce problème existe et dans tout les autres drive, l’attente n’excède pas 10 min! Il serait peut-être temps de revoir votre organisation et d’aller observer chez les concurrents comment ça fonctionne!

Attente horrible. Je m'étais jurée de ne plus revenir à ce drive car j'avais déjà attendu plus de 30 min la première fois. Et ce soir c'était pareil. En arrivant aucune place de disponible et une attente très longue 25 min pour obtenir sa commande. Si on additionné la commande internet et le retrait cela ne vaut plus le coup de faire un drive en espérant de la rapidité. Dans les autres enseignes, j'ai tjrs été livré en 5 min. Faudrait il peut être ré aménagé l'espace voiture pour que ce soit plus optimale ??

Le pire drive que je n'ai jamais fait ! C'est la deuxième fois que je vais à ce drive, la première fois j'avais espéré être tombée sur un mauvaise jour, mais non même constat aujourd'hui. Plus de 20 minutes à attendre au quai avant que ma commande arrive (alors que je me présente en semaine à 12h30), le personnel perd du temps à mettre dans des sacs, puis dans des caisses, puis a nous faire vider leurs sac pour ranger nos courses dans les nôtres, puis nous demande de replier leurs sacs avant de leur rendre pour pas qu'ils n'aient a le faire, sur un ton d'amabilité très limite... Avec cette attente plus ce temps de perdu a plier des sacs qu'on a jamais demandé, autant aller directement dans le magasin... L'intérêt du drive n'existe pas ici. Ca fait 10 ans que je fais des drives dans d'autres enseignes, prenez le temps d'aller voir chez les autres comment ca se passe, vous gagnerez en efficacité !

Après une très mauvaise expérience au drive de Givors et après avoir posté un mauvais avis cette fois-ci je reposte un avis très positif. J'ai recommandé sur le même drive plus d'un mois plus tard après ma mauvaise expérience et j'avoue que l'équipe a été super. Livraison très rapide en 5 minutes les courses étaient dans mon coffre très bien rangées par catégorie. Les produits sont frais et les dates de péremption très correctes. L'accueil très chaleureux. Je recommenderai sur ce drive en espérant que cette dynamique se poursuive. Bravo à l'équipe pour votre professionnalisme 😊

Obligée de mettre une étoile car on ne peut pas mettre 0. Bonjour, J'ai effectuer un drive Samedi 10/09, arriver devant le drive une file d'attente qui allait jusqu’à la rue principale du carrefour je n'ai donc pas eu le temps d'attendre et ai du aller directement en magasin. Je pensais donc ma commande annuler. J'ai effectuer un nouveau drive hier le 14/09. J'arrive et une nouvelle fois une attente de plus de 30 min ! Cela est inadmissible étant donner que nous faisons des drive pour gagner du temps et non en perdre. Après plus d'une demie heure ma commande arrive enfin avec les deux commande celle du samedi et celle du mercredi ! Mais du coup j'avais plein de doublons. Et la stupeur surgelé tout décongelés donc au total : 6 pizzas ( 21,03€ ) 2 boites d'assortiment entremont ( 7,42€) sont parti à la poubelle. A cela je rajoute que j'ai été facturé de deux lessives bora bora qui n'étais pas dans la livraison ( 12.05€) et de 2 paquets de papier toilette just one ( 7,98€) qui était manquants ! Je ne sais pas si vous vous rendez compte que au final j'ai exactement 48.48€ de VOL par votre établissement et a cela je rajoute les deux temps d'attente extrêmement long. J’étais je pense une bonne cliente qui est déçu de vos service ! Je souhaite être rapidement mise en relation avec le service Client. CARREFOUR GIVORS EST A FUIR

Raz le bol des temps d'attente! Commande passé pour 13h30, j'arrive a 13h32 avec 2 voiture devant moi. Elles ont été servis à 13h45, j'ai eu mes courses a 14h02 donc 30min d'attente. C'est lamentable. Des remarques également sur la disponibilité des produits validé dans la commande qui ne sortent pas directement du stock et donc deviennent indisponible au moment de récupérer la commande. Les produits de substitution sont aussi souvent moins bien. Plus cher ne veut pas dire mieux... D'autres enseigne appel pour demander si le produit peut etre remplacé. Dernier cas, produit manquant facturé qui oblige a appeler en rentrant. Le personnel sur place étant pas en mesure de prendre oes reclamation quel quelles soient.

Attente beaucoup trop longue !!! On fait pas un drive pour perdre du temps, vous mettez pas assez d'effectifs ou quoi ? Edit suite à réponse de la responsable : Il est bien dommage que cela en coûte aux clients qui respectent scrupuleusement les horaires, ces clients qui viennent aux mauvais horaires, ce sont eux qui doivent attendre que les clients à l'heure soient servis, c'est d'une logique implacable... J'ai mis ce commentaire car c'est à chaque fois que l'on vient qu'on doit attendre 20 minutes ! D'autres services de drive et d'autres Carrefour n'ont pas ce problème, j'irai donc chez eux. En lisant les mots les plus cités en avis sur ce drive il y a «créneaux» et «attente interminable», je pense qu'il y a donc des choses à changer... Bonne soirée

Bel accueil (le préparateur était souriant et agréable), récupération de ma commande après m'être signalée via le lien pour indiquer mon emplacement très rapide, commande complète. Je fais régulièrement des drives, j'ai jamais eu de problèmes. L'été dernier, le préparateur avait offert un petit biscuit et une compote à mon fils en bas âge (petite collation pour la route), ça paraît rien mais de nos jours, j'ai trouvé cela très sympathique... Et commerçant 👍🏼!

Une attente interminable ! Cliente au drive d ecully puis de Francheville , nous avons essayé le drive de Givors pour plus de proximité avec mon nouveau travail et la .... catastrophique !!!! D habitude servi en 5min max dans les 2 drive que je connaissais , l attente à été catastrophique ! Produits factures mais pas dans le sac... sur 14 produits.... évidemment je m en suis fendue compte à la maison car déjà trop en retard de l attente je suis partie sans verifier ! Personne pour s excuser, le système est à revoir entièrement je pense c est inadmissible qu un système de drive propose des créneaux de retrait aussi longs! Ayant été responsable de caisse pendant des années, je trouve inadmissible de faire attendre le client aussi lgtps sans aucune explication , que le client soit en magasin ou au drive ... (drive que l on choisit pour aller plus vite...) Je pense donc reprendre mes habitudes au drive carrefour de Francheville qui eux sont vraiment très pros !

Je fait un drive toute les deux semaines depuis bientôt 2 ans et à chaque fois toujours pareil produit manquant et facturer. Pour la charcuterie libre service payée 20 tranches et à la réception que 10 . Une honte ! Une fois sa peut arriver mais à chaque drive sa commence a faire . Dernière fois que je passe commande .

Lamentable. Temps d'attente bien trop long. Plus de 15 minutes pour récupérer un drive ce n'est pas normal. Et encore le couple qui attendais à côté de moi était là depuis plus de 25 minutes... Une fois que je vois enfin arriver mes articles le jeune homme me passe devant et se dirige vers la voiture d'à côté. Je l'interpelle pour lui dire que cette commande est pour moi. Ne semble même pas comprendre. Un peu plus il oubliait de me remettre le reste des achats... Plus de léger tout ça. 1ere et dernière fois pour moi.

Ça devient catastrophique le drive carrefour givors. Jusqu'à quelques mois encore il etait notre préféré et puis les oublis ont commencé... A chaque fois que nous commandions du poissons il en manquait les 3/4 voir l intégralité. Nous avons fait remonté l'information au directeur en vain. Et si cela s'arretais au rayon poissonerie mais non soivent des manquants ou oublis dans plusieurs rayons. Puis por courroner le tout voilà 3 fois que nous venons où nous attendons 30 minutes a 1h nos courses'et non ce n'est pas une façon de parler nous avons vraiment attendus 1h notre drive le samedi 27 novembre! Et aucunes excuses ni geste commercial ! A l'heurr ou j ecris cet avis je suis encore en train d'attendre... Depuis 20 minutes... Il est temps de retrouver l'efficacité d avant et recruter du personnel car pour moi c'est décidé je file a la concurrence.

Une drive c'est pas censer faire gagner du temps aux clients ?! 2 ou 3 fois que je viens récupérer mon drive avec minimum 30 à 40 mn d'attente 😰...! Je pense un gros problème de personnel 2 jeunes pour servir 3 clients en même temps...! C'est dommage ça donne pas envie d'y revenir

Trop fréquemment des manquants, notre record a été de 10 articles facturés non remis. Un geste commercial a été réalisé mais il ne compense pas la nécessité de revenir pour, cette fois, avoir un lot de 8 steak hachés préparés le 4 et remis le 8 pour une date limite au 10. D'autres expériences, avec le poisson, pousse à recommander de ne pas acheter de produits frais par ce biais.

Plus de 45 minutes d'attentes pour récupérer un drive du jamais vu, leclerc en maxi 10min c'est dans le coffre, mais si seulement il n'y avait que ça, tu rentres chez toi, tu déballe tes courses et là tu t'aperçois qu'il te manque un sac de frais, dernière fois que je le fais a givors et leur nouveau système avec le téléphone mais lol!!! Ça ne marche pas, à part le petit jeune sympa et bien poli ya rien de positif.

26 novembre 2021 : une attente de presque 1h00 pour récupérer un drive malgré des créneaux horaires. Je ne comprends pas comment Carrefour n’arrive pas à suivre la cadence : Leclerc drive situé à quelques mètres y arrive bien. Le personnel est quand à lui très agréable et souriant. Un geste commercial à la hauteur de l’attente est le bienvenu.

Attente interminable malgré le système de créneaux horaires, j’ai attendu 1H15… De manière constructive, la logistique est entièrement à revoir, d’autres enseignes proposent le même service pour une attente de 10 minutes maximum. Les employés ont l’air de devoir faire 1km avec leurs chariots avant d’arriver aux places de drive. Le personnel est cependant très agréable. Je pense qu’un geste commercial serait le bienvenu

Je me rends dans ce drive depuis plus d'un an. A quoi cela sert il de mettre des créneaux si nous patientons toujours au minimum 15 min ? Un parking souvent rempli en plein après midi... C'est dommage car c'est bien pratique.

Service médiocre ! J'ai attendu 20 minutes sans que personne ne vienne, il était 16h40 et j'étais la seule voiture... J'ai sonné pour avoir quelqu'un car j'avais un rdv et je devais partir rapidement. Personne n'est venu et je suis partie SANS mes courses ! Habitant à 30minutes de route, mon mari a fait un aller retour le soir même, et a attendu 40minutes en appelant 2 fois pour que quelqu'un vienne... Honteux !

18 nov ça fait 24 minutes que j'attends et ma commande n'est toujours pas dans mon coffre. Une seule personne qui rempli les coffres en courant... À la commande toujours des produits indispo. Beaucoup d’attente pour avoir les courses. Restez dans la voiture, ça ne sert à rien de sortir quand vous vous garez.j’ai attendu attendu jusqu’à 10 minutes.... Accueil peu chaleureux Des articles facturés alors qu’ils sont manquants. Beaucoup de sac avec pas grand chose dedans (pas ecolo du tout) Articles endommagés ( yahourts endommagés, paquet de semoule craqué...) Bref, Drive à éviter.

Je suis cliente régulière de ce drive depuis un moment. je le fais une fois par semaine. Je n'ai jamais été déçue. Il ne m'a jamais manqué de produits dans ma commande. Temps d'attente environ 5min. Personnel souriant, très sympathique. Petit soucis de l'application à la commande des légumes, elle met des fois produits indisponibes, sinon je réussi toujours à avoir tous mes produits et grâce au drive je me suis mise au bio aussi Surgelés bien emballés dans des sacs de congélation. Fruits de saison, avocats salade etc... plus meilleurs que lorsque je les prenais au magasin Bravo à toute l'équipe. Je vous demande juste un petit effort pour peaufiner l'application