Carrefour Drive Saint Egrève Supermarché

Super principe pour les personnes qui n'aiment pas déambuler dans les rayons de magasin. Le service est rapide et efficace. On pourrait peut être ajouter des places pour stationner car peu nombreuses.

Un service que j’utilise depuis des années et même si parfois l’attente est un peu longue , il y’a maintenant des créneaux horaires à respecter pour éviter ce désagréments , le service a toujours été très bien avec un personnel trees gentil . Et quand il y’a des produits manquants , le service SAV est au top . Je recommande !

J’ai jamais vu ça : Dès manquants pas manquant Il manque la moitié des articles alors que tout est présent en rayon Pas de surgelé alors que pareil y’a tout en rayon Bref vraiment j’ai perdu plus de temps que si j’avais fait mes courses de manière classique et en plus je suis jamais remboursée pour les sacs

Toujours satisfaite du Drive à carrefour St Egreve, les livreurs sont aimables et ponctuels

Rapide et dans les temps. Service agréable.

Service rapide et efficace, produits conformes à la commande et avec des dates de péremption tout à fait correctes. Surtout, un accueil très aimable et très coopérant.

Attente interminable même quand il n'y a personne. 2 fois que je déduis ma cagnotte en ligne au moment du paiement et que je ne la retrouve pas déduite sur mes factures. Et 2 fois que je ramène des dizaines de sacs accumulés qui ne sont pas déduits non plus de mes factures. J'ai signalé mon mécontentement sur place, la personne a du aller se renseigner. Pour ma cagnotte, on devait me faire un bon promo. Où, quand, comment vais-je le recevoir ? L'employé n'en avait aucune idée. Pour les sacs, il m'a confirmé qu'ils seraient déduits de ma facture et il n'en est rien. Je suis donc en train de perdre un temps fou avec le SAV pour du travail mal fait. Carrefour, je vous quitte définitivement !

Trop d’attente même quand il y a une ou deux voitures sans parler des voitures qui arrivent après nous qui passent avant…. Je préfère faire quelques km de plus et je fais mon drive ailleurs… même si j’ai la carte pass, tempi !

Une organisation impossible, les bornes pour signaler la présence qui ne marchent pas. Du coup c'est l'anarchie. Les gens de derrière passent devant. Les gens reservent leur place avant derte garer. Ça fait 1h30 d'attente pour récupérer les courses... inadmissible. Manque de personnel. Il est 20h30... à éviter absolument ! Plus jamais !

Super le Drive Carrefour St Egrève ! Large gamme de produits proposés, nombreux créneaux de retrait, des commandes complètes et aucun produit remplacé ! Le livreur a le sourir en plus par tous les temps !

En période scolaire, certains créneaux de livraison sont saturés. Mais cette fois-ci, hors période scolaire, étant la seule voiture, ma commande est restée en préparation pendant près de une heure et était introuvable par le personnel, sans responsable. La commande est la n°581774288.

Ce drive est l'enfer... De l'attente malgré qu'il n'y ait pas de voitures, des commandes disparues...car le personnel n'a pas fait son boulot le matin... Des jeunes sans responsable, livrés à eux même... Malgré l'attention particulière des jeunes qui cherchaient désespérément ma commande je ne pense pas revenir, j'ai attendu plus d'une heure en plein cagnard...tenté d'annuler la commande, rien était possible... Car pas de responsable !!! dans d'autres drive nous avons les courses en 5 minutes, ici c'est entre 30 et 45 min de moyenne , mieux vaut aller faire ses courses en magasin et au frais...

Je ne mets pas souvent de mauvaises notes, mais je dois dire, que je n'en peux plus de ce drive. Il y a souvent des erreurs, et surtout, l'attente est insupportable et anormalement longue. Je n'en veux pas aux personnes qui apportent les courses, car elle font ce qu'elles peuvent. Mais à comparer avec celui de Leclerc Comboire, vous êtes parfois la 30e voiture est parti en 15 minutes. je sors de celui de Carrefour, j'étais la 6e voiture, je suis resté 30 minutes et c'est constamment comme cela.

Dans l'ensemble, pas de soucis particulier pour moi niveau courses. Je retire 2 étoiles pour l'accès au Drive: Il y a un emplacement réservé PMR mais il n'est pas respecté, aucun contrôle et même inutile hélas. Quand on est handicapé, douloureux, cette place sert à écourter l'attente et l'inconfort, comme pour une caisse prioritaire. Or, ici, la seul place PMR du drive ne sert à rien car : 1) Aucun contrôle des cartes de stationnement et tout le monde s'y gare. 2) Même si on s'y gare, en tant que personne handicapé, nous ne sommes pas livré en priorité et devons attendre parfois longtemps (comme tout le monde peut-être mais dans la douleur....ce n'est pas pareil...) 3) Si quand bien même les autres usagers respectaient la stationnement PMR et que vous voyez la place libre de loin, vous n'y avez pas accès si vous êtes bloqué dans la file d'attente car il n'y qu'un chemin unique pour le Drive. C'est donc la file d'attente obligatoire, dans tout les cas, PMR ou non. J'imagine que Carrefour fera vite le nécessaire dans le respect de ses clients, même handicapé. Merci

Service client - satisfaction client scandaleux. Drive Parfait d avoir des conseilles polis, mais il faudrait un minimum de compétence. Cela ne sert à rien de dire OUI OUI au client quand les engagements ne seront pas tenu. Si je synthétise mon expérience avec le service client de Carrefour, je dirais qu on ne peux pas se fier au dire du personnel. Prendre le temps de les contacter pour un renseignement et par la suite se rendre compte qu on nous a dit des bêtises. Une perte de temps à tous les niveaux. Expérience client plus que décevante.

Ça fait 2 fois que je tente des commandes au drive. A chaque fois il y a des erreurs qui ne sont pas mentionnées ni dans les manquants ni remplacées. Et j'attends qu'on me rembourse les sacs de consigne que je ne prends pas ! C'est franchement dommage qu'il n'y ait que cette enseigne à st Egrève !

Ce jour, le 6 mars 2024, numéro de commande 580709888. Lors du retrait de la commande j’ai remarqué une erreur. Ce qui aurait pu être une expérience client négative, a été au contraire une prestation exemplaire de la part de l’opératrice m’ayant servi. Écoute et analyse de la problématique, recherche de solution, écart corrigé en quelques minutes, le tout avec le sourire. Je remercie par avance les responsables du Carrefour Drive de transmettre mes remerciements à la personne concernée. Cordialement,

Le drive est catastrophique, deux tentatives, les deux fois il manque des produits qu'on nous a facturé, aucun des produits absent n'est remplacé par des équivalents, on me facture 13 sacs consignés pour m'en donner 4, comment je récupère la consigne derrière ? Et une des deux fois 30 min d'attente alors que nous étions 5 voitures (les employés remplissaient un coffre toutes les 5 minutes, quelle efficacité...) Visiblement l'ensemble des commentaires vont dans le même sens, et malgré les réponses de l'enseigne, l'affluence n'est pas (que) le problème vu que dans mon cas il y avait peu de voiture, ce sont les employés qui ont l'air anémique, même si très polis. En espérant qu'il y ai du changement vu que Carrefour semble prendre en compte les commentaires, ce qui serait un très bon point

Personnel agréable mais temps d’attente interminable, et ce peu importe l’heure et l’affluence … parfois on peut attendre jusqu’à 1 heure pour récupérer ses courses … il n’y a généralement que 2 personnes qui parfois ne refont surface avec les commandes qu’au bout de 5 bonnes minutes entre 2 clients … on y perd le bénéfice de la rapidité du drive !

Les employés sont très sympathique Le service est rapide dans la journée mais il y a tellement de monde entre 17h et 18h qu'il vaut mieux éviter sinon on passe facilement 45min à attendre

Temps d attente inadmissible (entre une demi heure et trois quarts d heure) même en dehors des heures de pointe. Carrefour n a peut être pas les moyens d embaucher du personnel ? J envisage de changer de drive si rien ne change et ne plus mettre les pieds a carrefour. De plus les personnes qui amènent les chariots (notamment un jeune) marche au ralenti…même quand de nombreux véhicules attendent ! Le prix des sacs consignés est abusé et souvent le nombre de sacs facturés est faux.. La direction de ce drive s est elle endormie ? Malgré tous les avis très négatifs rien ne change, c est même de pire en pire !…attention la concurrence est rude … Je déconseille fortement ce drive

Déplacement de Grenoble pour récupérer un article , après 20 minutes d’attente dans la queue j’apprends que l’article n’est pas disponible . Ce service est vraiment déplorable . Aucune solution proposée sur place de remplacement. Impossible de faire plus mauvais.

Ne pas se fier aux soi disant horaires d'affluence ou non, ce n'est pas très fiable. Mais le service est là et rarement des soucis avec les courses, et si souci il y a, il se règle facilement.

Drive prévu entre 18h30 et 19h. J'arrive à 18h33 une file de voitures monstre, 2 livreurs pas du tout vifs. Drive chargé à 19h30. Mieux vaut faire ses courses en magasin . Très déçue

Personnel agréable mais flux de livraisons vraiment trop lent....dés qu'il y a quelques voitures qui arrivent en même temps, il y en a pour plus de 30 minutes d'attente. Du coup intérêt vraiment faible si l'objectif est de gagner du temps. Organisation a revoir pour se mettre au niveau des autres drives de l'agglo !

Le personnel du drive est toujours poli et agréable. Cependant il y a souvent beaucoup d'attente pour récupérer les commandes particulièrement sur les créneaux de fin de journée, c'est dommage !

Très mécontente. Drive réservée pour le 29 août 11h30. Je m'y présente. Par mégarde,visiblement lors de la préparation du drive,une bouteille de vin se brise et inonde la totalité de mes achats (sauf le.frais). Cette erreur n'est remarquée qu'aux portes de mon coffre. On me donne le.frais et on me demande de revenir plus tard le.temps de refaire mon drive. On me dit pas le jour même. Première déconvenue..j'accepte malgré tout au lendemain soit aujourd'hui 10H. 10h courses non prêtes. On me dit 15H. Je refuse n'ayant pas le temps d'aller faire des aller retour. Pas de souci ok on vous rembourse et on vous fait un geste. Depuis rien, pas un mail zéro.malgre plusieurs appels au service client,rien ke se passe. Vous avez mes 74 euros, je n'ai pas eu mes courses et je ne suis pas remboursée ni dédommagée. Non seulement j'ai perdu mon temps et mon argent! Inadmissible

Déçu pour une première commande 2 articles importants manquants et on ne m'a même pas remplacer par un équivalent. De plus je suis tombé avec une petite jeune qui ne méritait même pas son poste de serveuse. Très désagréable ai aucun respect. Pour une première commande je ne retournerai en aucun cas.

Nous avons eu affaire a un petit jeune avec de beaux yeux et surtout le sourire .. denrée rare de nos jours...par contre je n' aime pas le prix des sacs... pourquoi ne pas les interdites carrément car chacun de nous avons ce qu'il faut dans nos coffres...sinon je fais les 3 quart de mes courses a Carrefour et je recommande vivement ce magasin. ..les produits sont excellents..

Ne mérite même pas une étoile. Il manque régulièrement des produits qui sont néanmoins facturés quand ça n’est pas des produits qui périment le lendemain ou le surlendemain. J’ai même eu le coup de 3 jus de fruits déjà ouverts dans ma commande… Parlons maintenant des sacs consignés: on vous facture des sacs que vous n’avez pas eu et on ne vous rembourse pas ceux que vous avez rendu. Et pour avoir gain de cause, bonne chance ! Pour le moment je n’ai toujours pas été remboursée. Déjà que carrefour pratique des tarifs élevés, si en plus l’enseigne s’en met plein les poches en facturant des sacs qui n’existent pas, je n’ai plus les mots, si ce n’est : FUYEZ !!! JE METS À JOUR MON AVIS SUITE À VOTRE RÉPONSE : Si je vous dis qu’à de nombreuses reprises j’ai été facturée de produits manquants, c’est que c’est bien le cas ! J’ai du appeler le service client pour me faire rembourser. Si je n’avais pas vérifié, j’aurais payé des produits que je n’ai jamais eu. En ce qui concerne les sacs consignés, je me demande pour qui vous me prenez avec votre réponse ! Si je vous dis que j’ai rendu 18 sacs et qu’on m’en a donné 7 avec ma commande et que non seulement on ne m’a pas remboursé les 11 sacs qu’on me devait mais qu’en plus on m’a facturé 14 sacs, vous continuerez à me prendre pour une demeurée ?? Vous devez me rembourser les 14 sacs que je n’ai pas eu mais aussi les 11 sacs que je vous ai rapportés !! Mais ça apparemment ça ne semble pas évident ! J’ai appelé le service client qui n’arrive pas à joindre votre service drive, résultat, vous devez me rembourser 25 sacs que je n’arrive pas à me faire rembourser. Ah c’est sûr qu’il n’y a pas de petit profits !!! Ma commande est la 539564822. Mais je me fais peu d’illusion.

Temps d'attente interminable pour récupérer ses courses. Plus de 30 minutes ... Honteux pour un service Drive. Quel dommage que Chronodrive ne soit pas installé par ici

Temps d’attente extrêmement long à chaque fois , alors que des créneaux horaires sont proposés. Je ne suis pas satisfaite de ce service Drive

Étant un adepte du drive pour son côté pratique accessible et surtout rapide, j’ai été agréablement surpris de celui du Carrefour de saint egreve, en effet la rapidité et la qualité du service sont exceptionnels et je pèse mes mots. Le carrefour d’echirolles est plus proche de chez moi mais celui de saint egreve est celui vers lequel je me retrouve irrémédiablement; continuez votre travail irréprochable !

J’ai été surpris par les avis précédents étant donné que je fais mes courses régulièrement au drive. Il y a certes un peu d’attente aux heures de pointes mais le personnel est toujours très agréable et souriant, personnellement je recommande !!

Quel est l'intérêt de faire réserver des créneaux horaire aux clients pour ne pas les respecter ? Qu'il y ai du monde ou personne au drive, le service est d'une lenteur incroyable. Êtes vous au courant que les clients réserve des créneaux et n'ont pas la journée devant eux contrairement aux employés . La différence entre le drive d'echirolles et celui-ci est flagrante. Un conseil pour les clients du drive. Faites vos courses au magasin c'est tellement plus rapide. Lamentable

Après la livraison à domicile qui était très satisfaisante , j'ai essayé le drive l'accueil de cette jeune fille , le contact, un sourire c'est tellement agréable. La qualité le service tout y était rien à redire. Continuez comme ça.

Étonné par les avis précédents, après 4 passages à ce drive, je ne pense avoir attendu plus de 5min à chaque fois. Le système de SMS pour se signaler quand on arrive est top ! Juste peut-être trop de sachets pour rien, avec un seul article dedans parfois.

Quand vous passez votre commande, tout les produits ne sont pas disponibles par rapport au magasin, déjà! et il sont plus cher. Ensuite quand vous récupérez votre commande, c'est systématique, il y a des articles manquants. Ajouter à ça que désormais, au moment du retrait, vous devez valider votre emplacement voiture par téléphone, je trouve que c'est affreux comme système (avis subjectif personnel, mes contemporains geek ne seront peut être pas du même avis). Pour faire simple, le système de Drive pourrais bien fonctionner si il n'était pas coupler avec le magasin traditionnelle. T'en que carrefour Drive ne sera pas une entités à part entière: avec son propre stock, sans mise en rayon, sans frais de marketing et en proposant, par conséquence, des tarifs moins élevés --> ça ne marchera pas. En souhaitant sincèrement une amélioration de ce service, qui pourrais être particulièrement pratique pour de nombreux consommateurs ! Très cordialement.

Une catastrophe ce drive! Peu importe le jour ou l'heure c est toujours une lonnnnggguuuueeeee attente. 3/4 d'heure pour récupérer un drive! Y a pas un problème là ? C'est normal? Rendez vous compte que le temps d'attendre ma commande, j'aurai pu remplir mon caddie dans le magasin. Quel est l'utilité du drive???? Si je passe plus de temps sur le parking ???? Drive inefficace et donc inutile! Je le déconseille très fortement

Je prends rarement le temps d'écrire des avis mais là je suis vraiment énervée... Cela fait plus de deux ans que je fais des drives quasi toutes les semaines au Carrefour de Saint-Egrève et le service est de pire en pire. Quelle que soit l'heure il y a de l'attente (je n'ai jamais récupéré mes courses en moins de 30min). Mais ce soir on a atteint des nouveaux sommets avec 1h30 d'attente (dans le froid, sans aucune information de la part de la direction...). Les deux employées étaient complètement débordées vu le flot de voitures, les pauvres n'ont pas pu s'arrêter une seule seconde. Une fois ma commande arrivée, aucune excuse ou explication. Je demande s'il est possible d'avoir un geste commercial mais l'employée n'a même pas été brieffée et ne sais pas me répondre (je ne la blâme pas, vu le turn over qu'il y a dans ce drive, je ne serais pas étonnée que ce soit son premier jour). En tout cas j'ai plus que donné sa chance à ce drive, vous avez perdu une cliente, je ne mettrai plus un pied ni dans votre drive ni dans votre magasin.

Cela fait 3 semaines que le service se dégrade SERIEUSEMENT : Articles manquants, non remplacés et non remboursés sur 2 commandes, et aujourd'hui 1h d'attente dans la voiture pour un service qui prend habituellement 10 min maximum. Le personnel communique que l'équipe du jour est en sous effectif car ce jour est férié, le personnel travaille sur la base du volontariat. Eh bien ce n'est pas la peine d'ouvrir un service lorsqu'on est en incapacité de l'honorer. Peut-être que la direction ferait bien d'en prendre note.

Je suis arrivée à 11h30 pour ma commande il est 13h10 et je n'ai toujours pas récupéré mon drive ! Lamentable ! 1 personne qui sert et qui visiblement est complètement perdu. Incroyable de laisser la situation telle quelle . Personne ne répond aux appels lorsque l'on veut parler à un responsable. Pourquoi ouvrir des créneaux pour ne pas mettre le personnel derrière. Inadmissible

Carrefour dans toute sa splendeur. Comme d'habitude, que ce soit en magasin ou en drive, il n'y a pas assez de personnel. 30 minutes d'attente pour récupérer mon drive, et depuis, la file d'attente c'est largement agrandi ! Un vendredi soir à 18h, créneau chargé, il n'y a que 2 employés pour charger les voitures !

Dégradation du service depuis quelques mois, temps d'attente très long, un seul préparateur faisant des allée retour, alors que 10 voitures en attente, alors que le 3 autre employés sont en pause clope, et ce devant les clients médusés d'attendre ainsi. Fini la promesse de retrait en 5min depuis plueiseurs mois,

Expérience lamentable!!!! arrivé à 18h15 départ 19h15 du drive 1h pour récupérer une commande pas de bonjour pas un mot d excuse personnel arrivant à 2 de tensions n aidant même pas à charger dans le véhicule la personne n était pas un débutant en renfort ni un préparateur de commande classique en tenue car en chemise carrefour un responsable ???? Bien triste de faire vivre à ses clients une telle expérience on peut comprendre du retard ou un problème de personnel mais le savoir être et la politesse c est gratuit

Dommage depuis quelques mois perte d'efficacité .. Attendre 30 minutes pour avoir son drive ca n'a plus vraiment d'intérêt de ne pas aller en magasin. Malheureusement je pense changer d'enseigne. Et je ne parle même pas d'une erreur de commande ou il me manquait la moitié des articles dans explication sur place .. Très déçue en 2021.

Expérience numérique très bonne mais malheureusement j'ai dû attendre plus de 20min pour avoir ma commande. C'est dommage, mais peut être que je n'ai pas eu de chance... surtout que la pancarte affiche un retrait en moins de 5min.

Catastrophique ! Entre les articles manquants, les fruits abîmés ou pourris, les packs d'eau mis en dernier par dessus vos courses, une employée les a jetés écrasant quasi toutes nos courses. Marre de faire des réclamations où le numéro de commande et les articles endommagés ne suffisent pas, il faut donner les références...pour finalement après de multiples relances être remboursée partiellement. J'avais choisi le drive pour le côté distanciation sociale étant enceinte tout d'abord et maintenant avec un bébé de quelques mois seulement. Je me faisais regarder de travers et j'ai fini par comprendre que c'était parce que je n'aidait pas à charger mes courses. Du coup je suis obligé de le faire avec mon bébé qui ne fait que pleurer avec l'attente toujours très longue même quand il n'y a personne.

40 min d attente hier soir un monde dingue. Et 3 personnes pour emmener les courses. Il me manquait 5 articles on vous prévient au moment de retirer vos par sms. Comparer a a autre Drive Carrefour drive n est certainement pas dans le top 10 des meilleurs. C est la 3 ème et dernière fois que je commande sur Carrefour Drive.

A plusieurs reprises, il manquait des articles dans ma commande, souvent un type d'article particulier (spiritueux, les bouteilles à 40 balles). Heureusement, Carrefour a trouvé la parade: faire signer le papier de la commande au client lors de l'enlèvement de sorte que le client ne puisse pas réclamer ensuite les articles manquants. Je ne sais pas pour vous, mais si je vais au drive, ce n'est pas pour passer 10 minutes à contrôler tous les articles un par un, surtout vu l'organisation du drive de Saint Egrève qui aiguille la majeure partie des clients vers la place n°1, même si celle si est déjà occupée depuis 30 secondes au risque de créer un embouteillage dans le parking. J'étais client de longue date (d'abord Meylan puis Saint Egrève) mais pour moi c'est fini, je vais maintenant ailleurs.