Carrefour Drive Troyes - Saint-André-Les-Vergers Supermarché

Bonne première expérience, pas d’attente La personne vous met les courses dans le coffre c’est vraiment bien

Rapidité, efficacité…. substitutions parfaites. Grosse amélioration du drive carrefour.

Commande prête à l'heure, rapidité de chargement. Livreur aimable. Gain de temps

Temps d’attente long

Bon accueil,aimable et gentil Commande presque conforme Livraison rapide

Impeccable ! Produits de bonnes qualités.

Je ne venais plus depuis un moment mais mes 3 derniers drive se sont déroulés à merveille. Je ne peux que recommander !

rapidité++++ Disponibilité++++des créneaux personnels agréables

Fuyez ce drive. Vous recevez certains fruits et légumes pourris des paquets de biscottes écrasés sous les conserves ; pâtes à tartes même combat écrasées. Lorsque vous demandez un remboursement il vous est refusé au motif que la commande aurait été vérifiée avec vous. Alors que c'est fallacieux. Dans le même drive lorsque vous refusez une substitution les articles de remplacement refusés vous sont tout de même facturés et idem non remboursés. C'est bien beau de répondre à l'avis ci dessus de façon... Rembourser c'est mieux !

Beaucoup trop d’attente !!! Manque de personnel , pour une commande de 5 articles nous avons dû attendre 15 minutes alors qu’il n’y avais que 3 voitures devant nous . Pourtant le but du drive est de gagner du temps ! À fuir

Très satisfaite de ma livraison. Pas de produits replacés ni de produits manquants. Le délai d’attente très raisonnable et le livreur très aimable.

Jusqu'à maintenant ça allait mais là franchement abuser 7 places pleine 4 personnes en attente il s'agira d'embauche là!!! C'est extrêmement pénible et en plus on me met un produit a la place d'un autre qui contient des produits que je ne peux pas consommer.

Bonjour Première commande drive mais très décevant plusieurs articles commandés et non disponibles donc remplacer par des articles similaires mais le même mais pas le même poid donc au final je paye plus chercher que les promotions mise sur le site Beaucoup de choses à revoir Je ne pense pas recommencer cette expérience avec carrefour mais bien continuer avec votre concurrent

Très satisfaite de mon drive et très agréablement surprise de cette belle accueil

Très bon accueil, très peu d'attente, peu de produits de remplacements sur mes commandes ces 2 dernières années, et souvent bien choisis.

À fuir !!!! Je vais finir par péter un câble. PAS UNE SEULE COMMANDE OÙ VOUS NE ME VOLEZ PAS !!!! Vous remplacez des articles par des autres qui n'ont rien à voir, je les refuse mais vous me les facturez quand même !!! Pareil pour les sacs facturés alors qu'on ne les prend pas. Je vais finir par vous filmez car ça commence à devenir usant de devoir courir après notre argent !!! C'EST UNE HONTE, ÉCŒURANT, ABBERANT ET J'EN PASSE. VOUS MÉRITEZ ZÉRO ÉTOILE.

La qualité et le prix sont au rendez-vous. Super personnel pour la livraison. Très satisfait de la prestation

Très grand choix. Service Drive impeccable. Bravo 👍

Le pire Drive, comme les derniers commentaires nous avons eu plusieurs produits oubliés et des produits livrer périmé ou avec des dates de validité très courte. Je préfère faire quelques km de plus et aller chez les concurrents qui sont bien plus compétents.

La personne qui m'a amené ma commande au drive était serviable et souriante Le drive de Saint-André-les-Vergers et très bien

1h30 de retard pour la livraison et les clients ne sont pas prévenu par le drive et surtout aucunes excuses de leur part ça ne s'améliore toujours pas ce service

Si ce n'est 0. Sur mes dernières commandes, beaucoup d'articles oubliés. Notamment la dernière où la viande / poisson ne m'a pas été remis mais par contre FACTURÉ on parle là d'un panier à 30 euros minimum. Le principe du Drive est de gagner du temps, j'en perds à chaque commande, à demander mes remboursements et ensuite racheter les manquants. 0 geste commerciale bien évidement. Merci de tcheker les commandes avant réception aux clients. Je ne suis pas certaines de continuer mes drives chez vous si cela continue.

Obligé de mettre une étoile... Le pire des drive ! aucune information à l'arrivée, il faut être un initié pour comprendre comment ça marche, aucun ordre de priorité compréhensible, j'ai dû attendre 3/4 voitures arrivées après moi avant qu'une hôtesse s'interroge de ma commande. Il manquait des articles, aucune communication, je m'en suis aperçu en rentrant, du coup appel téléphonique inutile au service client. Organisation zéro ! Je prends en drive parce que je n'ai pas le temps de faire mes courses en magasin. Quand on voit comment fonctionne les drive de Leclerc ou Intermarché...

LE SERVICE DRIVE CARREFOUR ST ANDRÉ LES VERGERS FONCTIONNE CORRECTEMENT , LE PERSONNEL EST CORRECT. LE GROS PROBLÈME N’EST PAS DANS LE SERVICE MAIS DANS L’INTERFACE DE COMMANDE TOTALEMENT ARCHAIQUE

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais comme d’habitude ce drive ne sert à rien!!! A chaque fois une erreur, un manquant et cette fois commande pas prête!!! Et l’on me répond qu’on ne sait pas quand elle sera prête!!! Inadmissible !!!

pas du tout satisfaite de ce Drive , commande passée et acceptée , je vais la chercher et on me dit qu elle n est pas disponible , personne ne m a contacté pour me dire de ne pas venir , je me suis déplacée pour rien

Je suis très satisfaite du service drive de carrefour St André les vergers. Les légumes sont frais et si toutefois un produit est indisponible on nous propose un produit de remplacement libre à nous d accepter ou pas. Je n'ai rien de négatif à dire si ce n'est que si l'on commande le jeudi jour de la journée Pass même si l'on achète pour 60euros on n à pas les 3euros de crédités sur son compte fidélité carrefour ce qui est dommage il faut faire ses courses au magasin pour avoir les 3euros. Mais globalement je suis très satisfaite de carrefour drive 😊

Outre les commandes qui sont incomplète et/ou mal remplacées, les produits de qualité discutable (légumes pas très frais...) ou encore l'attente malgré les créneaux (heureusement qu'il y en a), le pire est sans doute l'attitude désagréable de certaines personnes qui y travaillent et qui ne disent parfois même pas bonjour. Peut-être que certaines personnes ne devraient pas être en contact direct avec les clients...

La personne qui m'a servi était très agréable et courtois.pour une première fois je suis très satisfaite. Serviable et rapide.

Heureusement que le personnel est accueillant parce que les commandes ne sont jamais complètes c’est une honte pour une telle marque…

C'est de pire en pire dans ce drive, en plus des habituels produits manquants, arriver le 1er c'est s'assurer d'être servi le dernier ! Une belle marque d'incompétence et de négligence envers le client. Quelle honte !

Alors le personnel est franchement super gentil vraiment rien a redire la dessus mais alors les livraisons jamais complète les produits de substitution sont jamais ressemblant à ce qu'on veut ou alors il n'y a pas de produits de substitution. Moi j'ai abandonner je vais à la chapelle saint luc et plus de problème et personnel aussi gentil que Saint André les vergers

Commande annulé suite à un beug drive. Mais aucune annulation confirmation de venir la chercher 30 min avant déplacement d une femme enceinte de 8 mois de 50km aller qui en arrivant on me dis c est annulé. Aucun geste commercial, aucune excuse. Service commercial et fidélité nullissime toujours des problèmes. Jamais de leur faute

Je n'aime pas ce drive car on ne peux pas commander le jour même et les produits commandés sont souvent indisponible. Donc on ne peux pas être sûr d'avoir sa commande complète. C'est le seul drive où J'ai eu beaucoup de soucis. Je ne recommande pas.

C'est pratique et plus économique que faire le tour du supermarché et acheter ce que vous n'avez pas besoin et oublier ce qui était important. Le drive c'est bien passé, j'ai mis du temps pour faire ma liste de courses. Si il manque quelques chose, ils mettent autre chose, je savais pas que c'était signaler dans l'application que je pouvais refusé les produits en remplacement. Avec l'appli je peux gardé ma liste de course , pour la prochaine fois, ça me facilitera la prochaine fois, j'oubliais une chose importante vous pouvez voir les ingrédients de tous les aliments que vous achetez.

Pour un 1er essai à ce drive c'est très positif. J'ai l'habitude de faire mes courses toujours en magasin et j'ai voulu tester ce drive pour la 1ère fois par manque de temps. Les employés sont ponctuels, polis et souriants. On nous précise à l'avance que des produits indisponibles ont été remplacés. Je retenterais l'experience.

Ce drive est rempli d'incompétents. Produits remplacés alors que le rayon est pleins, produits remplacés par d'autres totalement différents, commande annulé mais quand même facturée. Un conseil, allez à l'Escapade

Vous voulez un drive, prévoir plusieurs jours de délais pour un créneau disponible. Quand on récupère sa commande plusieurs produits sont remplacés ou carrément pas dispo. Des produits comme du café, non remplacés, j'ai dû aller en magasin en acheter et celui commandé au drive était dispo chercher l'erreur... Du coup je vais au leclerc, des courses en 1h c'est possible chez eux

Rien de comparable avec les autres drives de l'agglomération. Les articles sont tout le temps remplacés et pas forcément par des choses de même catégorie contrairement à ce qu'ils disent. Il faudrait revoir le concept de prix au kilo pour pouvoir comparer.... De plus, il y a régulièrement des retards, voire des suppressions. Bref, peu convaincant. Mais il faut dire que le service de carrefour saint André en général est largement moins bon qu'avant

Toujours articles remplacer, à chaque commandes, sans cesse, ça devient vraiment casse pied pour rester poli, expliquer moi comment ne pas savoir ce que vous avez en stock ? Faites votre travail, ailleurs aucun soucis, on paie plus cher mais au moins jamais d'articles de remplacement et chez vous ha ba oui c'est moins cher mais vous avez rien au drive et c'est pas 1 ou 2 articles de temps en temps c'est toutes les semaines à chaques commandes c'est terminé je ne fais plus mes courses chez vous. De plus les articles de remplacement ne sont pas toujours similaires, quand on vous demande un tapis en plastique pour ne pas glisser dans la baignoire ça ne sert à rien de mettre un tapis tout doux de déco pour faire joli sur le carrelage lol.

Après quelques 1er essais très décevants, j'ai tenté un nouvel essai. Mauvaise idée. 6 articles commandés 2 jours plus tôt . C'est en arrivant au Drive qu'un message m'indique que des articles ont été remplacés. En fait il y a 5 articles, le produit ( manufacturé) n'est pas du tout remplacé, ???le livreur appelle sa cheffe de centre ,qui constate... et s'en va . Je demande l'annulation pure et simple du produit. Le livreur pianote sur son appareil, m'assure d'un remboursement à venir ( aucun reçu aucun papier justificatif). Qq jours plus tard, je ne suis pas remboursé. Je consulte ma commande sur l'espace client et le produit m'aurait été livré. Je dois réclamer pour enfin obtenir le remboursement. Quand on est mauvais, on est mauvais. Pour info depuis la pandémie j'ai fait plus de 50 de ravitaillements complets chez L.....c , toujours la veille en après-midi, pour récupération le lendemain matin .seulement 3 petits soucis réglés sur le champ.

Les courses en quelques clics tranquillement à la maison ou partout et à n importe quelle heure! plus besoin de porter 3 fois ses courses entre le rayon et le placard de la maison ! Parfois les produits sont substitués mais on a le choix de les prendre ou non et on est toujours gagnant à les prendre ! Le personnel est agréable et pas d attente ... Je conseille donc ce service gratuit ...

Personnel accueillant mais souvent des erreurs dans la commande qui force à revenir pour obtenir les produits manquants ou ne correspondant pas a la commande (je parle de produits en plus de ceux annoncé manquants ou remplacer). Le dernier produits substituer est sûrement une erreur car la boîte était quasi similaire au produit commandé et contenait des éclats de nougatine qui a bien failli me faire faire un petit tours a l'hôpital car j'en suis allergique ! Heureusement pour eux, je me suis rendu compte que la glace était différente du précédent pot.

Alors là pour être bien servi n hésiter surtout pas....Sur nos 4 dernier drive pas un seul de bon il manque toujours quelque chose, il remplace par un produit plus cher et bien sur facturé

Très décevant. Beaucoup de temps perdu! De nombreuses erreurs ou de produits manquants dans mes commandes. Je perds mon temps à écrire ou à téléphoner au service relation client qui nous promet de nous rembourser mais qui ne le fait qu'une fois sur deux.Cagnotte de 15€ disparue mais il faut appeler un numéro payant pour la cagnotte!!!

Première fois que j'essaye le drive et franchement aucun regret! Les courses ne prennent que 5 minutes (le temps de mettre dans le coffre) Si produit manquant il le remplace souvent par un autre et souvent de la marque ! ) Pour des gros achats c'est validé !

Les employés sont souriants et sympathiques. Les produits sont moins chers que dans le magasin; par contre on ne peut faire de panachage comme sur d'autres Drive. Alors on est obligé d'aller dans le magasin où c'est souvent plus chers. Du coup, on ne profite pas vraiment des promos car d'un côté il faut acheter 3 produits identiques x 2 ou 3 donc on se retrouve avec 6 ou 9 produits, ou on peut en avoir que 2 ou 3 différents mais plus chers à l'unité. Et comme c'est petit chez moi, je choisis l'option 2. C'est vraiment leur point faible à corriger en priorité.

Nul nul nul. Deux commandes = deux réclamations. Les articles commandés ont été remplacés sans m'en avertir. Brosses à dents souples par brosses à dents dures, rôti farci au foie gras par du farci champignons et j'en passe.

Commandes tres souvent incomplètes ou articles remplacés. Le pire etant le délai de 2h avant livraison pourquoi un tel délai alors qu il y a souvent des erreurs? leclerc ne se trompe jamais, a tous les articles commandés... ce serait une bonne idée de copier sur eux si vous voulez que les gens continuent de venir....

Dommage qu il manque souvent quelque chose... L inconvénient est que les coursiers se servent dans les rayons du magasin... Car du coup tout le monde se sert (drive ou no). Contrairement à leclerc ou autre...