Carrefour Voyages Brest Agence de voyages

Conseillères très à l'écoute de mes souhaits, ne comptant pas le temps passé à faire plusieurs propositions de voyage et toujours de bon conseil. Un grand merci en particulier à Emilie qui gère pratiquement tous mes voyages.

Accueil,Conseil,Amabilité tout au top

Merci a Émilie d'avoir réussi à nous proposer nos futurs vacances avec un grand professionnalisme. Un voyage sur mesure, entièrement organisé par Émilie, il nous reste plus qu'à en profiter sereinement.

Accueil, professionnalisme, conseils, offre de voyages, tout est parfait.

Un voyage désastreux .... Nous étions 11 à partager un voyage pour fêter un anniversaire et nous nous sommes retrouvés dans un club qui n'en porte que le nom au passage et qui ne correspondait pas du tout à la prestation vendue. Piscine fermée à 18h, pas de serviette malgré la prestation incluse, attente (jusqu'à 30 min) puisque le coin restauration était sous évalué en capacité, présence de cafards dans les chambres, refus des animateurs de passer de la musique ou de réaliser les animations présentées à cause de l'âge des occupants du club . Les chambres ne correspondaient pas du tout aux images commerciales que l'on nous avait présentées et pour cause, les images que vous voyez sur leur site sont réservées aux voyageurs allemands qui payent visiblement plus cher leur voyage... Lors de notre arrivée il manquait des chambres et nous avons été contraint de partager un lits double à 3... dans une chambre de substitution située sous les combles. Le personnel était continuellement sous pression au niveau de la restauration, à cause des conditions citées en amont et était très désagréable. Malgré que nous ayons relaté tous ces faits à Carrefour Voyages, on nous propose un geste ridicule sous forme d'avoir à dépenser chez le même prestataire. De plus on nous réponds que Carrefour Voyages ne peut pas rogner sur sa marge et que c'est au prestataire O Club de réaliser le geste. Ceci malgré le fait que nous n'ayons pas choisi une prestation auprès de O Club mais de Carrefour Voyages. Malgré plusieurs voyages réalisés avec Carrefour Voyages, nous sommes extrêmement déçus de la prestation d'une part, mais surtout du fait que Carrefour Voyages n'assument aucunement leurs responsabilités. Je ne conseille pas du tout le club Parque San Antonio situé à Ténérife et toujours présenté par Carrefour Voyages malgré les problèmes relatés sur ce dernier. Mr Raoul

Après un séjour désastreux, j'ai tenté de faire une réclamation pour obtenir une indemnisation. Après plus de deux mois d'attente, ma demande a été rejetée pour une raison totalement injustifiée : j'avais payé 70 € à la fin du voyage pour un lit enfant qui était défectueux, avec un gros trou ! Ce montant, que je n'avais pas vu dans la description comme étant payant, m’a été facturé malgré l’état inacceptable du lit. Cela me semble totalement inadmissible. Bien que d'autres désagréments aient eu lieu, je ne demandais que 70 € d'indemnisation, mais cela m’a été refusé. L'agence, bien qu'elle prétende le contraire, n'a apporté aucune aide et se contente de prendre l'argent des clients sans se soucier de la qualité de ses services. Je déconseille fortement cette agence.

Très bon accueil, très bien conseillé, très pro, personne très agréable à l'écoute. Merci à Mme Roudaut au carrefour Brest.

Bonjour à tous Ma première démarche à été de demander si carrefour voyage prenait des chèques cadeaux. Au delà de ma réponse ÉMILIE c'est tout de suite intéressé à mon projet en me posant les bonnes questions. Le suivis et le rdv furent impeccable. Au delà de son professionnalisme c'est sa gentillesse que je mettrai en avant. Alors merci ÉMILIE Amicalement Ludovic

Deuxième voyage que je prend chez eux , cette fois c’est Emeline qui s’est occupée de notre voyage, très à l’écoute, répondant à toutes nos questions , très compétente Merci pour cet accueil, je recommande 👍

Séjour à l'hôtel Holiday beach de Djerba. Très déçue d'avoir un canapé en guise de lit pour la troisième personne qui a payé le prix adulte... Nous en avons informé la réception qui nous a changé de chambre, toujours avec un canapé mais une vue piscine... Beaucoup de clients et très bruyant.. Sinon le buffet très bien achalandé, le service très sympathique : de belles vacances. En ce qui concerne l'agence carrefour voyages : un très bon suivi, un accueil très agréable au téléphone ! Je recommande :)

Partie sur les recommandations de mon père qui avez déjà pris un voyage avec vous et j’en suis très satisfaite. Personnelle très à l’écoute et attentives à nos demandes. Je n’hésiterai pas à y retourner pour un prochain voyage

Hôtesse à l' écoute de nos besoins. Disponible et de très bons conseils. Je recommande.

De professionnelles agréables, compétentes et de bons conseils.

Un accueil et services impeccables. À l’écoute de mes envies et un suivi avant, pendant et après le voyage. Merci de me faire voyager en toute tranquillité.

Très bien pour l hôtel le personnel les services

Offres de tarifs pour vacances à l ile maurice pour octobre. Personnel à notre écoute, parfaitement répondu à notre attente . ( merci Emeline) Notre séjour était parfait . Nous sommes ravis!

Personnel compétent et accueillant.

Très bonne expérience avec l agence Carrefour voyages. Personnel Toujours disponible, veut bien faire et fais son maximum en cas de difficultés. Vraiment je recommande et si je dois repartir, je ferai appel de nouveau à cette agence. De plus les prix sont en dessous des autres agences.merci

Superbe accueil et bonne prise en charge.

Merci à Émeline et Émilie pour la prise en charge de notre demande. Elles sont adorables et à l’écoute.

Facile de trouver un voyage à notre convenance avec tous les filtres disponibles sur le site Web (prix, disponibilité, durée, etc).

Merci à S et toute l’équipe pour votre réactivité et vos conseils. Je recommande

Nous avons été extrêmement bien accueilli par cette agence. Suite à une mauvaise expérience avec celle de St Renan, nous avons été plus que ravie d'avoir une véritable professionnelle à l'écoute de ses clients. Nous étions partis sur un séjour en Tunisie dans un premier hôtel vue sur le site, et la conseillère nous a proposé un autre hôtel avec qualité de service supérieure quasiment au même tarif. Je recommande chaudement cette agence et j'ai hâte de profiter de ce séjour.

Je recommande carrefour voyage, accueil sympathique et très bon conseil.

Une équipe sympathique . Ils sont à l’écoute pour pouvoir rendre votre séjour et voyage agréable.

Conseillères très professionnelles et à l’écoute

L'agent de voyage qui m'a reçu a été de bons conseils. C'est bien ce que l'on attend . Je recommande

Top d une gentillesse .bonne continuation.

Une équipe disponible et efficace pour des recherches compliquées à J+2… Merci Béatrice, Stéphanie et Émilie ! Au top

Merci à notre conseillère pour son écoute et ses conseils avisés

Le personnel de l agence de Brest est très à l écoute très sympathique et très disponible ! Merci à toutes ! J espère que mon voyage prévu fin du mois sera top !!!

Très professionnel et de bons conseils pour les destinations.

0 conseillère pas aimable du tout nous à pris de haut et nous a dégoûté de partir en voyage en l'espace de 1 minutes ! Se faire dévisager tout au long de l'entretien c'est inadmissible pourtant au retour du confinement on pensait voir des personnes heureuses de travailler !! Je ne conseille pas.

Aprés plusieurs sejours en club à 5 copines Trés deçue par le gestion du report de notre séjour à Rhodes Proposition de report au méme prix que l'annee dernięre sauf que cette annee le séjour côûte 200 euros de moins . Aucune proposition de remplacement comme un séjour en France . Bye bye Carrefour voyages et Merci Emilie pour ta disponibilité

Je suis satisfait de leurs services et des renseignements.

on vous conseille super bien sur les lieux hôtels les visites à faire si intéressant toujours souriante

Au lendemain de la réservation de mon voyage en Tunisie je reçois un mail indiquant l'annulation de mon voyage. Carrefour Voyages m'a tout de même prélevé 1500 € au passage, par télephone on me propose de changer de destination pour la Corse. Lors de ma venue à l'agence on m'informe qu'on ne me proposera aucune destination, donc échange impossible. Ensuite, on m'impose un avoir valable 18 mois. Mon argent est bloqué et je n'ai pas de destination de vacances. C'est inadmissible de profiter ainsi des gens en proposant des voyages impossible à honorer. Et carrefour Voyages continue de faire de la promotion pour les voyages à l'étranger.

Bien

Bon renseignements et personnes sympa

Travail

Mauvais accueil avec une conseillère hautaine et désagréable, qui a quand même fait son travail en me réservant mon billet d'avion. J'espère qu'elle se reconnaîtra et essayera d'être un peu plus aimable avec les prochains clients...