Carrefour Voyages Créteil Agence de voyages

bonne expérience avec carrefour

L'agence est une nouvelle fois fermée ( 12,13 et 14 juin). difficile de récupérer ses documents de voyage et d'avoir des renseignements ! J'espère une ouverture le 16 juin !

Très bonne accueil par Nolwenn agent de voyage qui a pu me donner toutes les informations nécessaires pour mon voyage malgré une forte affluence dans l’agence et était toute seule pour gérer ce flux !

Très bonne accueil, bien conseillé, je recommande.

Je me suis vu veillir dans la salle d'attente A 12h 1 personne et au mois de mai période ou tout le monde c'est que c'est le pique d'activité et heure d'affluence je ne comprends je vais devoir passer l'aprem je pense à attendre pour juste prendre des billets d'avions

Avec mon mari nous sommes arrivés à 17h15. L'agence fermant à 18h, nous avons patienter 45min alors qu'il y avait qu'une seule cliente déjà en bureaux. À 17h55 l'agente (brune de type maghrébine) nous a demandé de partir car il était trop tard. Ce à quoi je réponds que ce n'est pas mon problème étant donné que nous sommes là depuis 17h15, elle demande notre numéro et les informations de voyages, nous promettant de nous appeler. Agacés on finit par lui laisser sur un papier tout ce qu'il fallait. Au final on a jamais reçu cet appel en prime d'avoir attendu presque une heure juste parce que madame ne veut pas travailler et gérer son temps correctement. Du coup on est allés à coté chez Promovacances et on a été accueillis comme des rois, résultat : on part 1 mois au Japon All inclusive et ça s'est fait rapidement, MERCI PROMO VACANCES. PS : restez au chômage si vous ne voulez pas travailler, c'est les salariés comme tels qui gâchent le CA de l'entreprise, choisissez bien qui vous embauchez.

Je me suis rendue avec mon frère pour me renseigner et réserver mon vol chez Carrefour Voyages Créteil. Nous avons eu un très bon accueil, l'équipe et la responsable de l’agence au top ! Latifa a été à mon écoute, bienveillance, très agréable et de bons conseils pro ! Je recommande très fortement

La dame au lunette très impoli ,manque d'éducation, regard de haut en bas .pas du tout pro

J'ai apprécié ce voyage du début j jusqu'a la fin agréable séjours.

Agence de voyages très bien et à l’écoute du client. Super la personne qui s’est occupé de la finalité de mon dossier de voyage et des renseignements qu’elle m’a fourni 👍

Excellente prestation Personnel compétent disponible et très à l’écoute du client

Les agents conseillent avec aucune connaissance de ce qu’ils vendent. Un voyage à Zanzibar décevant. L’hôtel a été une grosse déception on nous avons promis vue mer finalement l’hôtel ne le propose pas, de plus tout le long du séjour l’hôtel était situé sur la cote de l’ile en marrée basse donc impossible de se baigner ! Vérifié les conditions d’accueil avant de nous faire passer pour vos cobayes !!

Très bien accueilli, le personnel a été très pro. Je recommande et remercie Latifa pour son écoute et ses conseils.

Nous avons de faire un circuit aux usa, le sejour a ete parfait n tres bonne organisation, rapport qualite prix excellent, guide top Choix des vsiites parfait, vol sur Air france, excellent Seul petit bemol l'entree a universal studio normalement a 150 pour 2 jours, negocie pour nous 130, mais pour une journée, seul petite reproche, sinn tres bon sejour Je recommande le prix est imbattable

Si vous avez besoin de rien, demandez la responsable Latifa. C est pas eux, c est jamais eux, limite ils ne vous ont pas vendu le voyage. Hallucinant !

Toujours je réserve mes voyages à Carrefour Voyage, je suis satisfaite de l accueil et de la gentillesse de l agent merci beaucoup Carrefour Voyage creteil.

La personne qui m'a aidé à organiser à été gentille. Elle m'a trouvé un hôtel pas loin du centre ville et pas très chère. Je vous le conseille. Vous serez bien conseillé et bien accueilli

Sincères remerciements à l'équipe notamment Latifa et Sami au TOPPPP pour les informations et disponibilités. Plusieurs séjours mais là 2 semaines MAGNIFIQUE. Merci beaucoup, Aïcha

Je suis passé mardi 7 pour réserver un hôtel Disney, le jeune homme qui m'a servi était très agréable, m'a très bien expliqué les différences entre chaques offres et a su répondre à toutes mes questions.

Nous sommes venus le vendredi 27 octobre en fin d'après-midi afin de réserver un séjour. Nous remplissons un papier parce que l'ordinateur ne veut pas fonctionner. Pourtant il y avait un autre ordinateur de disponible... Enfin bref, le personnel nous informe qu'il nous rappelera le lendemain. Nous sommes toujours en attente d'un appel... Le manque de professionnalisme envers les clients est présent... Je vous recommande de commander directement en ligne afin de gagner du temps.

Nous sommes contents globalement de notre séjour du 30/09 au 14/10/2023 au groupe Lagrange au sables d'olonne à part que nous avons perturbé par le bruit des travaux dans l'appartement au dessus du notre pendant au moins 4 demie journée notamment le 1er lundi avec le marteau piqueur afin d'enlever le carrelage de la terrasse. Ensuite collage marteau etc. Nous avons été obligé de mettre des boules quies

attendre pendant 20 min pour m'entendre dire de revenir dans 48h car la conseillère va prendre un client en urgences parce qu'il doit préparer un voyage qui a lieu dans 3 jours... accueil déplorable, manque de considération , jour de fermeture le jeudi alors que lorsque j'ai appelé le conseiller m'a dit que l'agence est ouverte

Depuis le 20aout j ai du annuler un séjour du a un accident voiture Carrefour voyage ma remboursse Par contre assurance tout risque ne prenez jamais Car ils vous balade Ont n'a pas reçue les documents blablabla Bref aucun sérieux

Arnaque aux voyages - Publicité mensongère - Contrat commercial non respecté - à fuir ABSENCE DE SERVICE CLIENT - Refus de remboursement alors qu'il s'agit d'une tromperie - NON PROFESSIONNELS Expérience très décevante. Proposition d’un combiné Ubud-Seminyak à Bali : Hotel FuramaXclusive et Bali Prime Villa été 2022. De toute évidence le travail de vérification en amont n’a pas été effectué par les équipes de Carrefour Voyage. - FuramaXclusive : Vetustée complète des chambres, des toits du matériel (pas du tout contractuel avec les photos mises en avant et supposé justifier d’un prix d’un 4* - Bali : moisissure et saleté sur les matelas, oreillers et linges à disposition avec un positionnement du complexe en plein milieu d’un champs recouvert de poubelles et d’égouts à ciel ouvert. Remontées et plaintes auprès des accueils des hôtels sur place mais surtout auprès de Carrefour Voyage au retour. Réaction en 3 temps - 3 mois de silence « pour enquête » (ayant beaucoup de dossiers de réclamation similaires d’insatisfaction) - Refus de rembourser, sans nier les faits et les preuves (notamment des photos), en prétextant ne pas avoir d’aveux écrit de la part des hôtels comme quoi la qualité sur place n’était pas au rdv… - Après courriers, Carrefour Voyage daigne, accorder un geste commercial avec un « avoir » à hauteur de 3% du montant abusivement perçu dont nous attendions a minima un remboursement d’au moins 50% de l’hébergement, à défaut d’un remboursement intégral, pour motif de non respect des conditions souscrites et vendues. (un hotel niveau 2* vendu pour un 4*) De toute évidence l’article L121-1-1 du code de la consommation qui concerne les publicité mensongères et trompeuses est a minima concerné. N’hésitez donc pas à vous joindre par message à un mouvement collectif qui ne fait que commencer.

Je recommande c’est mon deuxième voyage que je réserve avec carrefour voyage et je suis très satisfaite. Nous avons passé un super séjour en République dominicaine 😍. Encore merci !

Je recommande ! Samy à été très accueillant et très professionnel. Nous n'avons pas encore fait notre voyage et nous sommes impatients d'y être et pouvoir vous en dire plus sur le service globale.

La petite dame blonde avec des lunettes noires est vraiment très désagréable, lente et sans empathie. J’ai été mal accueillie, puis mal conseillée car cette personne était incompétente. J’ai perdu des minutes très précieuses de ma vie 😔

Personnel pas du tout aimable qui fait fuir le client la femme que j’ai eu hautaine quand on aime pas son taf ou que nos compétences sont médiocre on change de taf vous êtes de simple employés faut savoir rester à sa place 😉 le client est loin d’être roi chez vous plutôt les employés qui le sont

Demoiselle sans empathie. J’ai été prélevé sur mon compte ou une empreinte a été mise sur mon compte du à une réservation annulée par eux faite la veille à ce jour j’ai toujours pas eu de lever sur mon compte, réservation faite en ligne. J’explique ma situation à Carrefour voyage Creteil qui eux s’occupe de mon dossier. J’explique que je dois augmenter mes plafonds à cause de ça que je ne peux réserver sans avoir récupéré mon argent. Réponse de la personne j’ai pas créer le site , ne veux même pas me donner plus d’informations sur la situation d’une voix arrogante étant chef de plusieurs entreprises revoyez l’élocution de vos employés ou virés les ils nuisent fortement à votre image.

je me demande comment ils font pour recruter du personnel aussi mauvais et incompétent, zéro sourire, des regards malaisants, une tenue vestimentaire de gamine du lycée allez remballe carrefour voyages

Très content de mon séjour. Mais la réservation était un peu longue à faire

En voyage actuellement, un circuit en sardaigne réservé depuis longtemps, sans prévenir le carnet de voyage a changé en arrivant, nous ne sommes plus dans le même circuit, ni dans les mêmes hôtels, c'est décevant, on se prépare à notre voyage et tout change, nous avons l'impression d'être les dindons de la farce, reléguées au deuxième plan pour combler des manques, ce n'est pas normal

Hôtel agréable et calme en mai, buffet varié et pour tous les goûts, chambre propre

A fuir… Conseiller incompétent et lent mais leeeeent !!!! J’ai attendu mon tour pendant 1h car le conseiller était très lent avec la client d’avant. Une fois mon tour arrivé, je lui demande s’il proposait le combiné de 2 pays différents, il me dit que non mais que cela serait à la carte je lui dis d’accord mais il me dit qu’il va bientôt fermer donc il me propose de chercher moi même de mon côté et de revenir si nécessaire. Mais il est culotté, j’ai attendu 1h sans chaise sans rien pour au final avoir un conseiller incompétent et inutile. A fuir ! A fuir ! A fuir ! Promovacances à côté, eux m’ont proposé de me trouver tous les hôtels transferts vols et que je ferai moi même mon choix par mail. Ça c’est du PROFESSIONALISME !!!

La gestion et l'accompagnement étaient parfait. J'ai passé un incroyable séjour à zanzibar sans embûche. L'hôtel est conforme aux photos et à la description. Le personnel de l'hôtel est d'une gentillesse 🥰. Ils ont vraiment contribué à ce que mon séjour soit un moment inoubliable. Merci à eux Merci carrefour

J'ai rencontré une conseillère, Valérie, très agréable qui a répondu à mes questions et m'a rassurée sur mon choix. Très bonne expérience en agence J'ai hâte de partir maintenant

Un voyage décevant et scandaleux pour 3 semaines à Bali en juillet combiné UBUD\ SEMINIACK Un voyage vendu au prix fort mais des hôtels clairement pas digne d’un 4*. Bali prime Villa est à côté d’une décharge / Egouts à ciel ouvert ! La literie est sale, les draps et serviettes tachées et sentent mauvais. Ménage approximatif. Le pire est la réponse de carrefour voyage lors de notre réclamation écrite en en disant que nous aurions dû appeler en France pour faire part de la situation car par lettre ils ne feront rien. Aucune considération client mais une tarification élevée. Juste inadmissible. Ne vous considérez pas agent de voyage quand vous faites preuve d’aucun professionnalisme ni dans le choix des hôtels ni dans le règlement de l’insatisfaction. À fuire !

Première fois. Bon accueil et à l'écoute de mes besoins et de mon budget. En revanche il ne faut pas avoir besoin de les contacter par téléphone, 40 minutes d'attente sans réponse!

J’ai réserver mes vacances avec Carrefour voyage, un séjour à djerba qui c’est très mal finie, on nous a changer d’hôtel à la dernière minute sans nous prévenir, dans un hôtel insalubre où la nourriture de la veille était remis le lendemain, sans être au frais, des cafards dans nos chambres, je me suis retrouver à l’hôpital durant tout mon séjour dû à une infection alimentaire, j’ai payer une assurance en plus avec l’agence qui ne m’a servis à rien car ils ont mis plus de 3j à payer mes frais médicaux ce qui a fait que l’hôpital de djerba n’a pas voulu me laisser sortir tant que l’assurance leur avais pas payer même si je n’avais plus besoin de soin. J’ai essayer de les joindre tout mon séjour aucune réponse de leur part, je leur est réclamer de nous changer d’hôtel ils n’ont rien fait. Travail avec une agence de guide (Kelpler)qui n’a clairement rien fait pour nous sur place. Je ne recommande pas sur tout cette agence pour resever vos vacances l’année prochaine se sera avec Leclerc ! 😡

Honteux et scandaleux .... À l'ère du numérique lorsqu'on se déplace en agence de voyages c'est pour avoir des conseils et un suivi personnalisé ici il n'en est rien .... le turn- over est incessant et l'amabilité rarement au rendez-vous. Pour se débarrasser des clients auxquels elles n'ont pas envie de répondre ,les jeunes femmes de l'agence invente des motifs farfelus... Elles ont prétexté à ma mère qu'elle ne pouvait pas s'enregistrer en ligne puisque cette dernière avait réservé un vol sec ... Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait .un tel comportement est inadmissible

Hotel 4* agréable et confortable. Excursions culturelles, enrichissante, conforme au proposition de départ. Tous les personnels sont accueillant et disponible. Petit bemol, les demi pension non pris en compte, arrêt repas parfois dans des petits villages, obligé de déjeuner avec le groupe dans les restaurants choisis par l'agence. Globalement, nous avons passé un agréable séjour en Grèce

L'équipe de Carrefour voyages à été d'une efficacité remarquable lors de la réservation du séjour mais aussi dans l'accompagnement de celui ci. Une équipe au top et un grand merci à Margaux qui à tout géré du début à la fin et sur qui nous pouvons compter pour répondre à toutes nos attentes. Hâte de repartir avec Carrefour voyages de Créteil.

Personnel très aimables et hotel propre. Mais les repas répétitif, toujours la même chose. La chambre très grande et propre , cependant, la literie reste indésirable, on ressent les ressorts du matelas.

Il ny a pa d'ordre de passage tout le monde se double c'est la loi de celui qui force le 1er Beaucoup trop d'attente jai attendu 3h dans une chaleur insupportable pour au final laisser tomber je recommande pa du tout cette endroit

Perte d'une étoile : 07/12/2018 Pourquoi ? Car c'est impossible d'y accéder en voiture avec les travaux du CCR Créteil Soleil. Personnel agréable et à votre écoute pour vous offrir service et conseils. On trouve de belles offres à des prix compétitifs. Je vous conseille cette agence tout en ayant soin de comparer les autres autres dans d'autres boutiques ou sur le net. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️ , cela fait toujours plaisir. Actualisation : décembre 2018

Carrefour Créteil soleil définitivement à éviter au moins le temps des travaux Impossible d'accéder Les agents de sécurité nous oriente pour nous garer... meme si le magasin souhaité est à l'opposé Franchement pas pratique pour rester polie

Sa pourrait être plus propre si les clients respecté le travail du personnel. Le parking du haut lui à toujours étais dans un état déplorable.

Très grand supermarché. Mais lors des soldes nous avons eux des problèmes avec les codes couleurs qui indiquais le pourcentage. La caissière n étant pas ai courant des codes couleurs a appelé sa manager qui sans même ce déplace a refusé de faire les 70 % de réduction comme indiqué dans le rayon des vêtements. Donc produits laissé en caisse.

Une agence commercial comme une autre on peut aussi bien trouver de bonne affaire sur le net que dans cette agence le seul point positif c est que le personnel est compétent ,souriant et attentif a votre demande et qui vous rassure sur votre choix

Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction. La première fois que je me suis rendue à votre agence de Créteil une jeune femme m'avait accueillie si bien que j'y avais acheté mes billets d'avion pour New York et depuis je ne l'ai jamais revu. Je me suis rendue depuis cet achat à deux reprises dans votre agence et je suis tombée sur une nouvelle jeune femme des plus désagréables. Je m'explique en lui parlant et la regardant j'ai plusieurs sentiments qui me viennent à l'esprit : elle n'aime pas son travail, n'est pas contente d'être là et n'a qu'une envie c'est que je m'en aille. Je suis donc partie et ai pris à deux reprises mes billets directement via le site de la compagnie mais je trouve ça anormal d'être détentrice d'une carte pass gold et de ne pas pouvoir l'utiliser pour tous les services car une employée est aigrie...