Prêt à Partir Agence de voyages

Bonjour. J'ai eu l'occasion d'organiser un voyage à Paris pour l'anniversaire de ma compagne. Le personnel s'est rendu disponible autant à l'agence que par mail. Très à l'écoute de mes demandes et lors de certains changements d'activité. Je suis très satisfait du service et le conseillerais à d'autres.

Merci à Melyssa de nous avoir préparé notre voyage avec minutie . Très bon séjour grâce à elle . Je recommande cette agence

C'est le 2è voyage que nous prenons avec l'agence de Thoiry. C'est une équipe très sympathique et disponible. Mélissa et Jessica ont su être très réactive lors de perturbations que nous avons rencontrées lors de notre dernier voyage . Elles ont toujours été là pour nous informer de la situation de nos de vols qui ont été retardés ou annulés et pour cela nous les en remercions.

Service agréable et à l'écoute des clients.

A propos de l'agence pret a partir a val thoiry . Après 5 voyages avec cette agence , jamais aucun problème. Toujours très bien organisé . Personnel très sympathique et professionnel.

Agence pas sérieuse, non orientée solution, ni clientèle ! Ne s'embêtera pas avec votre demande, (donnera la demande au stagiaire..) vous proposera des trucs à l'opposé de vos souhaits et vous demandera d'augmenter le budget... en ne prenant même pas le temps de vous contacter pour discuter du projet ! Et lorsque vous les contacterez pour discuter, parce que vous êtes fâché/déçu de la réponse pourrie reçue par e-mail, la personne n'hésitera pas à vous engueuler, d'être de mauvaise fois et encore une fois, n'essaiera toujours pas d'essayer de discuter pour trouver solution et faire avancer les choses ... Mon fait perdre 15 jours... pour rien ! A Fuir !

Merci Mélissa pour le temps passé à trouver un vol conforme à nos attentes Votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme ont été d’une grande utilité

Hotel fait pour famille avec enfants. Beaucoup trop bruyant.Enfants qui courent partout. Manque de décoration (tres vieillot) Beaucoup de choses à revoir : salle de bains en mauvais etat.

Déçue car un mois de délai pour me répondre qu'il n'y avait plus de places la ou je voulais aller mais forcément au bout d'un mois!

Cela fait plusieurs voyages que nous organisons avec Prêt A Partir et nous sommes vraiment satisfaits du service apportés! Les conseillères voyages sont très sympas et à l'écoute.

Un accueil agréable Des conseillères efficaces

Besoin de renseignements pour un voyage, vu le commercial samedi nous sommes mercredi. Pas de retour…..dommage

Inadmissible j’attend un devis depuis 2 semaines et demie… et toujours pas reçu! Après il ne faut pas s’étonner que les gens fassent tout sur internet et que les agences ferment. Dommage car les conseils d’un professionnel sont toujours bien reçu. 😏

Excellent acceuil et suivi, équipe jeune et dynamique. Une cinquième étoile aurait été mérité avec un peu plus de connaissance sur ma destination mais globalement suffisant.

Très bon accueil par des employées très gentil et a l'écoute, je reviendrai

Une équipe très soudé et gentille qui est doté d'un professionalisme notable, je recommande vivement.

Depuis mars 2023 après un voyage désastreux en République dominicaine dont les seuls responsable sont l’agence de thoiry, aucune reconnaissance de leur torts malgré de nombreuses preuves à l’appui et des engagements fait par leur soins sans aucune certitude arriérée. Des relances sans fin pour avoir une réponse négative de dédommagement 6 mois après, sur laquelle j’ai fait recours il y a maintenant 1 mois et silence radio…. J’ai bien entendu suivi tout le processus, dès mon arrivé j’ai contacter toutes les personnes mandatés, ainsi que l’agence. L’agence ne fera pas de dédommagement car leur prestataire affirmerait être dans leurs normes ce que je trouve pas déconnant le contrat remplirait les conditions (et je suis tolérante en prononçant ses propos, parce que mon hébergement n’était pas en réponse aux contrat du prestataire) mais les propos retranscrit par la conseillère sont malheureusement pas en harmonie mail à l’appui, de plus on m’invente des dédommagements que j’aurais préalablement reçu et en plus signé dont j’ai jamais vue la couleur, c’est une honte. Les torts des conseillères de thoiry sont donc entièrement fondé et prouvé. Il est inadmissible pour un voyage à plus de 5000€ avec un seul critère qui du coup n’as pas été rempli par VOTRE faute de ne pas faire suite. Par la même occasion j’ai demandé les preuves de ce soit disant dédommagement fait par leur prestataire mais à ce sujet non plus pas de retour … en même temps compliqué quand il existe pas … Malheureusement je décommande entièrement cette agence… le temps, l’argent investi dans des vacances mérite d’être pris au sérieux.

Voyage parfait au Cap-Vert en juillet 2023 ! Toute l'équipe s'est montrée disponible et à l'écoute dès le début des démarches. Merci à Malorie, Alicia et Jessica ! Accueil et prise en charge dès l'arrivée à l'aéroport de Sal par les équipes TUI/Lookéa. Merveilleux séjour au Sol Dunas/Lookéa.

Nous sommes partis l hiver dernier avec mon épouse enceinte et mon fils de trois ans, avec cette agence de voyage. Nous avons préféré payer plus cher pour nous assurer de la qualité de notre séjour , rien n'était comme sur la brochure. À l’arrivée en République Dominicaine, personne nous attendait. Nous avons dû trouver nous-mêmes un taxi pour nous emmener à l’hôtel (qui était pris en charge grâce au numéro de réservation ). Aucun personnel de la compagnie nous a contacté durant notre séjour. Nous avons dû débrouiller tout seul pour faire les excursions. À notre retour, le jour du départ rebelote, aucun taxi, nous attendait. Nous avons dû présenter tous nos papiers à la réception, attendre 1h30 avec un enfant de trois ans et une femme enceinte. L’arrivée du taxi .A notre retour de vacances, nous avons contacté l’agence de voyage en respectant tous nos désagréments, ils se sont excusés qu’ils allaient remonter le problème de ce jour pas de nouvelle . Dommage de payer 6500 € pour un voyage comme ça ! Bonjour, suite à votre réponse, MERCI pour votre geste commercial à hauteur de 150€ de réduction pour mon prochain voyage avec votre agence. Je tenais juste à vous préciser que je suis venu vous remonter toutes ces informations directement à la suite de mon séjour et que des mails vous ont été envoyés lors des désagréments sur place.

Agence proposant beaucoup de voyages et personnel sympathique

Nous avant demante un devis le 10 décembre 2022 dans cette agence de voyage pour New York et nous avant jamais u de répance de leur part aparament il aurai oublier bref un oubli sa peu arrive pas très pro !! nous somme retourné le 10 février pour un autre voyage (Maroc ) même procédé en prend no coordonnées en attendant 3 semaine plus tard toujours pas de nouvelle je retourne voir pour des explications aparament il aurai encore oublier c une agence a fouir pas du tout sérieux mais aparament je sui pas un cas isolé

Agence sérieuse, le personnel est disponible et réactif dans l'organisation de voyage.

Satisfait de mon séjour réservé. Jessica est souriante aimable à l ecoute. Seul bémol : l attente... Mais j ai bien noté mes jours à éviter. Je recommande sans hésiter. D aimmeurs pour mes vacances d été j y retournerai.

Ayant quand même pas mal de voyages de d'agences, Fuyez !!!

Une grosse blague la première remarque que nous avons eu est « ça va être juste niveau timing et budget » et cela pendant 45 minutes d’attente. Pour finir avec la même proposition que nous avions trouvé nous même. Nous n’avions pas donné de budget car nous savions être juste au niveau du timing. Néanmoins, répéter les deux points négatifs pendant 45 minutes alors qu’elle pouvait trouver une solution, ça n’est pas du tout agréable. Rappelez moi de plus y retourner.

Nous sommes partis cet été avec mon épouse avec cette agence de voyage. Nous avons préféré payer plus cher pour nous assurer de la qualité de notre séjour plutôt que de passer directement par Fram. Notre séjour a été un calvaire, rien n'était comme sur la brochure. A notre retour de vacances, nous avons écrit à l'agence et à Fram pour dire que ce n'était pas juste un mauvais séjour, mais une mise en danger de la vie d'autrui. A ce jour, pas de réponse, juste nous cherchons une solution...

Excellente agence de voyage, le personnel vous accompagne de À à Z pour toutes les démarches. Personnels très accueillant, souriant et à l’écoute, je recommande vivement cette agence, cela fait des années que nous y allons. Point fort pour Océane.

Je ne recommande pas ! les prestations annoncées se sont avérées fausses ou payantes ( Voyage Croatie)

Un énorme merci à Océane qui nous a concocté un magnifique voyage. Une jeune femme à l'écoute de mes envies, de mes besoins et de mon budget et qui a su trouvé le lieu idéal pour une semaine avec mes filles. Encore milles merci, je reviendrai vous voir pour notre prochaine aventure 💜🙏

Toujours au top nous avons utilisé à plusieurs reprises cette agence et chaque fois nous avons reçu un acceuil et un service au top. L équipe est très sympathique, à l écoute et même au bout du monde à su répondre quand localement le site internet de la compagnie aérienne était inaccessible. Je conseille vivement ! Merci à toute l'équipe !

Équipe très sympa, à l’écoute et réactive. Pas besoin de se déplacer, tout a été fait à distance. Un grand merci

Castastrophique. Pire voyage, etant enceinte nous avons décidé de faire confiance à une agence de voyage pour nous aider dans ce voyage avant l'arrivée de bébé. Résultats CATASTROPHIQUE. 1er : Hôtel non respecté, nous avons demandé un hôtel à la marina , RÉSULTATS : Hôtel qui porte presque le même nom mais à plus de 1h de la Marina (marche + taxi +metro+ tram) un enfer pour une femme enceinte . Avant le départ nous avions vu qu'il y avait 2 hôtel avec le même nom à Dubaï nous avons demander confirmation a cette agence si notre hotel etait bien celui de la marina on nous a dit oui , puis nous avons redemandé par email mais nous n'avons pas de réponse au début, ensuite nous nous sommes rendu en agence pour avoir une reponse , et la on nous a dit c'est pas grave l'hôtel que nous avions a de soit disant de bonne notes mais mtn j'en doute et proche à pied du métro ce qui est le plus gros mensonge le metro est à 1h20 à pied pour une femme enceinte. Résultats pour nous de notre confiance en cette agence plus de 300€ de dépenses en plus pour les transports. INADMISSIBLE. Deuxième point , on vol de nuit on arrive avec le décalage horaire à 6h à l'aéroport. De nouveaux un catastrophe, navette censé nous amener à l'hotel non souhaité ABSENTE on se retrouve avec un guide allemand qui nous met dans un coin, jusqu'à 8h30, enfin une personne nous prend en charge nous dépose à l'hôtel ou on se dit les vacances commence nt mais NON. Ils n'ont pas de réservation à notre nom avant 14h . L'AGENCE NE NOUS A PAS PRÉVENU QUE NOTRE réservation commence que le soir alors que nous arrivons à 6h du matin. Vu notre fatigue eL'hôtel nous propose soit de patienter soit de faire un tour , mais avec la fatigue nous souhaitions uniquement nous poser pour espérer profiter de l'après midi. Résultats 0 14h chambre toujours pas prête, on décide de sortir habillé chaudement car il pleuvait à notre départ de Genève SOUS 40degre à Dubaï car nous n'avions pas le choix car le pdj nous avait était refusé . Selon les professionnels de voyage l'hôtel est bien desservi, 1h de marche pour une femme enceinte pour trouver un lieu où manger et faire un peu de change . 1er journée de vacances un ENFER à cause des mauvais conseils de l'agence et de leur erreur d'hotel. On a récupéré la chambre à 17h. Le petit plus vendue car nous sommes dans notre 1er année de mariage INEXISTANT, on nous a demander notre certificat de mariage pour rien . Ne parlons pas de l'hôtel bien noté selon les professionnels du voyage qui en plus d'être loin de tout est horrible , on est obligé de redemander le ménage dans la suite qu'on a pris car il n'est pas fait, le linge non changé, pdj et dîner horribles. Encore une fois à cause des très MAUVAIS CONSEILS DE CETTE AGENCE des frais supplémentaires se sont ajouté à la note . En tout nous avons depensé près de 500€ supplémentaires pour palier au manque de professionnalisme de cette agences. Je déconseille fortement

Merci pour votre efficacité, votre patience et votre amabilité, qui nous ont permis de passer 10 jours de rêve au soleil sans aucun soucis. A bientôt.

Nous avons trouvé notre destination à la dernière minute très vite... mieux que sur internet... personnel très pro, maîtrisant son sujet et très bon suivi jusqu'au départ, disponible réactive grand merci...

Définitevement à oublier. A chaque fois , cette agence me déçoit. Et en période de Covid , c'est pire que tout. Si ils osent me répondre , je répondrais par de très nombreux exemples avec docs à l'appui. En 10 ans , ils ont renouvellé 10 fois leur personnel , mais c'est tjs la même ... Allez voir ailleurs .

Dégoûté j'en prendrai plus chez eux très mal renseigné

Aucun effort fait du au COVID-19 pour reporter notre voyage. Du coup nous avons annulé notre voyage car l’agence ne voulait pas nous reporter le voyage plus tard( l’année prochaine). Un mois après avoir payé les frais d’annulation (plus de 1200€ ), ils ont le culot de me proposer un report pour l’année prochaine aux mêmes dates ! Et on ose me dire que je n’ai jamais demandé de report, alors que c’était mon premier mail de base avant justement d’annuler, vu qu’aucun geste de leur part ne pouvais se faire apparemment Contact uniquement par mails, parce que bon 2 jours d’ouverture, 10:00-15:00 désolée mais les gens travaillent ! Décevant, réponse à tout. Aucun geste, escroquerie total. Je ne recommande pas du tout ! Une chose est sûr on ne reprogrammera pas de voyage avec cette agence !

pas de remboursement des promesses des paroles puis on repousse on repouse et au final 7000 eur dans la nature...#paspretderepartir pas mal la photo soit disant on peut les contacter par téléphone ou par mail impossible oui quand il s'agit de se faire rembourser !!!

Très professionnel, à l'écoute, un projet sur mesure pour notre voyage au COSTA RICA. Un SAV irréprochable suite à un problème sur place avec un hébergement. Nous recommandons cette agence sans aucune réserve.

Très bonne agence

simplement parfait pour l'organisation de notre voyage en Sicile un grand merci

Tres bon hotel, tres propre et tres familial. Il aussi tres propre. Il en vaut la peine.

De bons conseils faut le dire vite... une conseillère peu aimable qui essaie de vous vendre le voyage qui l'arrange sans tenir compte de vos souhaits et dont le prix exorbitant n'est aucunement justifié (pas de all inclusive rien...) pour une destination somme toute banale.

Bon service et conseil, au top

De bon conseil. À l écoute des besoins de la clientèle

Tres bon accueil avec des personnes qui sont compétentes

Personnel avec une attitude nonchalante et qui se fou éperdument de votre requête! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!

Vraiment très déçue de cette agence de voyage Je ne la recommande absolument pas.

A fuir !!!!! L incompétence dans toute sa splendeur ... Je mets 1 étoiles car pas le choix... Nous avons contacté cette agence afin d acheter des billets d avion par téléphone. La commerciale nous communique les tarifs, nous bloque les places et nous propose de passer à l agence afin d'effectuer les règlements des billets. A notre grande surprise, une fois arrivé à l agence Cette personne nous explique que les tarifs annoncés Ne sont plus bon. On nous propose d attendre le lundi suivant afin que la commerciale nous appelle sauf qu'à lundi midi toujours aucun appel de la part de l'agence. Nous décidons de les contacter et sans excuses de leur part Ils nous demande de payer plus cher que le prix Qu ils nous avaient annoncé. Je tiens à préciser que nous étions clients de cette agence et que dorénavant nous opteront pour une autre agence plus honnête et plus professionnelle. Et surtout plus soucieuse de ses clients er de ses engagements. Agence méprisante envers ses clients

Bon accueil, bonne écoute, toute l'équipe est très qualifié et sympathique !