Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Personnel à l écoute prends le temps de regarder de chercher des destinations

Pour notre premier voyage, nous avons décidé de faire confiance à Leclerc voyages et nous ne sommes pas déçus. Tout était conforme à nos attentes et même au delà ! Nous avons déjà envie de repartir et reviendrons vers vous pour notre prochain séjour. Merci

Très jolie hôtel, restauration très variées et bonne. Le seul bémol piscine froide non chauffée.

Ce jeudi 13 mars 2025, après notre journée de travail, nous nous rendons à l'agence de Voyages Leclerc de Pont Saint Maxence. A notre arrivée à 18h30, un client est assis face à l'agent de voyage pour son dossier. Nous décidons de nous asseoir et d'attendre notre tour. 18h43, l'agent nous adresse enfin la parole pendant que le client réalise le paiement de son acompte par carte bleue. Nous demandons donc des renseignements pour un séjour/vol à Rio de Janeiro. Réponse immédiate : je suis désolée, je ne prends plus de dossier à partir de 18h45 car je ferme l'agence à 19h00. Sauf erreur de notre part, nous avions passé la porte de l'agence à 18h30, avons attendu 13 minutes pour qu'on nous adresse la parole. Moralité : Madame, n'oubliez pas que ce sont des clients comme nous qui vous permette d'avoir un emploi alors qu'aujourd'hui nous vivons dans un monde complètement dématérialisé. J'ai cru bien faire en espérant avoir un vrai accueil, un échange de vives voix. Au final, j'aurai mieux fait de rester chez moi, éviter de faire la route depuis Compiègne, et au final avoir mes renseignements par moi-même. C'est certainement votre début de carrière mais à réagir de la sorte avec les clients, je pense que tout simplement que le commerce et la relation client ne sont pas dans vos prérogatives. J'espère que cet avis vous fera réagir positivement car reconnaître ses erreurs c'est avancer pour mieux progresser.

Je tenais à remercier l équipe voyage leclerc, ça fais plusieurs fois que je fais confiance à cette agence de voyage franchement jamais déçu et toujours de bon conseil. Elle sont très professionnelles dans leur travail et je vous recontacte pour les prochains. Cordialement M.Decaux

Le personnel est compétent à 100% vraiment très bien !

A Leclerc voyages à Pont Ste Maxence, parfait. Dernièrement, j'ai été suivie et reçue par Noémie, PARFAITE .... Rien n'enlève les qualités des autres collaboratrices ... Bonne continuation.

Bonjour mon voyage à l,îles Maurice c'est très bien passé. Le voyage proposez étais bien celui-là Merci aux filles de l,agence de voyage

Seconde réservation de voyage avec votre agence. Merci de vos recherches afin de répondre au plus près de nos envies pour un magnifique voyage Merci aux conseillères qui ont pris le temps nécessaire, de leur écoute et leur gentillesse

Claire, une hôtesse très réceptive et disponible. Elle a su comprendre mes attentes et me conseiller judicieusement.

Que dire ! Sans doute faut-il commencer par l’incompétence assez transparente de l’agence de voyages qui ne nous a fourni aucune information quant à l’annulation de notre vol… annulation que nous apprenons en chemin… et qui, une fois contactée par nos soins, semble étonnée (« ah oui on a bien reçu un mail, on n’avait pas vu ») et dans une non-information assez surréaliste : tant sur les raisons de l’annulation que sur les modalités à nous fournir pour que nous puissions trouver un nouveau vol rapidement. Sans doute leur paraît-il normal de déclarer au troisième appel échangé en 10 minutes : « vous partez où déjà? » « je ne sais pas je n’ai pas demandé » et j’en passe…. Il nous a par ailleurs été indiqué lors du dernier échange téléphonique qu’ils ne préconisaient en réalité pas de passer par Beauvais et Ryanair au vu des nombreuses difficultés rencontrées avec eux, et POURTANT rien ne nous a été dit en ce sens au moment du devis ou encore de la réservation. Une fois arrivées, et non sans mal, nous découvrons un hôtel différent de ce qui nous était montré sur les photos, paraissant pourtant de prime à bord très attrayantes. Aucune variété dans les plats (qui n’étaient pas typiques espagnols ou pour ainsi dire très peu), des logements et un hôtel assez vétustes, voire sales concernant les chambres (poussière, joints abîmés, saleté dans les rebords de fenêtres, chaises jaunâtres, eau soit trop chaude ou complètement froide, peu de changement de serviettes de toilettes, aménagement désuet,etc.)… Avis général après PLUSIEURS discussions avec d’autres vacanciers tous aussi déçus que nous!!! Étant deux jeunes, on avait également demandé à l’agence à ce que ce soit assez festif, du moins un entre deux. Résultat : on était du côté vide de l’île, à 23h toutes les activités étaient stoppées nettes, direction son lit, et toutes les bonnes adresses se trouvaient à 1h minimum de l’hôtel (même les animateurs le déploraient). L’argument selon lequel on aurait dû vérifier la localisation ne peut être utilisé, si l’on se tourne vers une agence de VOYAGES c’est pour qu’un PROFESSIONNEL nous aide et nous rencarde sur ce point. Les autres vacanciers étaient également du même avis. Et tout ça pour la somme de 2200 euros par personne, pour 8 jours (nous nous questionnons également, après discussion avec d’autres vacanciers de l’hôtel, sur les différences de tarifs opérés pour une même période et pour de mêmes prestations). Heureusement que les animateurs sauvent le tout et relèvent le niveau, tout comme les super belles plages que l’on a visité !! On ne passera plus par cette agence…c’est certain. PS : par correction, je ne poste pas les photos prises sur place.

Toujours très bien reçue. Je suis partie plusieurs fois en passant par cette agence et jamais déçue.

Service déplorable, manque de professionnalisme, J'ai perdu mon voyages de valeur de 1200€ à cause dea mauvaises explications,et je suis ni remboursé, ni remplacé par un autre voyage apart la taxe de l'aéropor,et pourtant je suis une cliente . J'ai i demandé de me faire un geste commercial sur le prochain voyage que j'ai acheté, j'ai eu une réduction de 20€ . Je ss très déçue .il foute de la gueule des gens .

Un grand merci à Claire et Noémie qui savent à chaque fois nous conseiller et nous orienter vers des voyages fabuleux!

Vol annulé le jour du départ vers le Monténégro pas d’autres propositions de destinations À moi de contacter la compagnie aérienne pour le remboursement des frais annexes. Je passerai par une autre agence de voyage sans aucun doute !!

Au sein de cette agence de voyage, Pont Saint Maxence dans l'Oise, nous avons été très bien accueilli. Par rapport à notre demande et nos souhaits, nous avons été écouté et entendu. Différentes propositions furent faites. Nous avons eu des réponses à nos différentes questions. Maintenant , il n'y plus qu'à réalisé le séjour. Nous verrons s'il répond à nos attentes.

Ne faites pas confiance à ce qu’on vous dit, verbalement... Ce fut Une grosse erreur de ma part, mais lorsqu’on Passe par une agence de voyage, c’est pour éviter de se mettre le nez dans les documents ou les recherches. cette agence m’a vendu un voyage à Dubaï en hôtel club, en me disant que j’étais à 10 minutes du centre de Dubaï. Arrivé sur place L’hôtel magnifique rien à dire là-dessus, le gros problème c’est qu’il est placé au milieu du désert rien mais vraiment rien autour et le centre de Dubaï était à 1h30 en navette, nous étions très loin des 10 minutes Que l’on nous avait vendu !!! le soir aucune navette nous avons été privé des merveilleuses vue Nocturne et des spectacles de jets d’eau, qui ont lieu surtout la nuit. Pour ce qui est du club, imaginez-vous je suis avec un ado de 16 ans, aucune animation le soir « zéro animation c’est lamentable !!! » Vous mangez et remonter dans la chambre car il n’y a rien à faire autour de l’hôtel Puisque Nous sommes au milieu de rien. Finalité, j’aurais mieux fait de m’organiser mon voyage seul Je ne suis pas diplômé, mais j’aurais fait nettement mieux que cette agence. Le dicton est vrai : on est jamais mieux servi que par soi-même.

Très bon accueil. La dame qui s est occupée de nous à su tenir compte de nos attentes,nos envies,

Réservation de notre séjour. Pour l'instant tout s'est bien déroulé.

Personnels de l'agence est très sympathique. Tarif défiant toute concurrence. Prend le temps dans ma recherche de vos projets voyages. Au top 👌🏻je recommande.

Accueil parfait, personnes compétentes,seul hic, les transferts par mail ,une vrai usine à gaz pour ouvrir et consulter.

Cela fait la 2e fois que je passe par cette agence pour réserver un voyage. Ils répondent à toutes mes attentes et conseillent très bien. Je recommande cette agence.

Aucune mauvaise surprise Du départ à l'arrivée tout était correctement programmé. Nous avons fait le choix d'un hôtel très très bien sur tous les points ⁹

Nous avons été très bien orienté sur le choix Nous hésitions sur 3 différents, on nous on a tout expliqué pour les différents endroits Bon club qualité prix en Crète a Europa beach , de très bonne excursion, le correspondant française très gentille et professionnelle Très bonne prise en charge de l’aéroport jusqu’à la dernière minute Juste un bémol sur le nettoyage de chambre … mais la vendeuse n’est pas responsable de l’hôtel Il faut juste savoir comment le commenter sur le site de l’hôtel Merci à l’agence

Visiblement l'agence Leclerc ne connaissait pas son produit. Séjour du samedi au samedi alors que les animations du village vacances étaient du lundi au samedi. Le dimanche est la journée des arrivées. La présentation du village et le pot d'accueil est le dimanche en fin de journée. Ainsi, en passant par les voyages Leclerc et en arrivant le samedi, nous avons eu le droit le dimanche dès 6h30, aux roulettes des valises, d'être en décalage par rapport aux autres vacanciers et avoir perdu 1 journée d'animation. Pas de conseil et d'alerte sur le fait que dans la demi pension, les boissons n'étaient pas comprises. Possibilité de payer un supplément, mais cela ne nous a pas été proposé. A part ça, super séjour, les animations et un chef cuisinier au top. Un lieu pleins de richesses découvert grâce aux voyages Leclerc. Nous prévoyons d'y retourner mais sans passer par l'agence.

Nous sommes passés par Leclerc Voyage, précisément par une prénommée Claire, qui a su nous trouver un voyage en dernière minute (nous avons été la voir le samedi pour un départ le mardi). Hyper rapide, hyper efficace. Ça fait du bien de trouver des personnes compétentes et aussi efficaces. Nous venons de revenir de ce voyage, tout c’est très bien goupillé, je recommande à 100 %, et félicitation à Claire encore une fois ! Nous avions été à Carrefour Voyages à Venette qui eux n’était pas des foudres de guerre….

Très bien : piscine, animation, chambre (à rénover un peu quand même), personnel... Points faibles : accueil lors de l'arrivée surtout en pleine nuit avec des enfants, mauvaise organisation des repas et problème de cuisson. Sinon superbe vacance..

Voyage en Andalousie à Barcelo Punta Umbria. 2 petits lits collés sur roulette au lieu d'un lit double ! 80€ de plus pour vue sur piscine mais en fait, vue sur toit du restaurant + jeux enfants. Super ! Les agents de Voyage Leclerc n'étaient pas à notre écoute (demandions un séjour à 2 au calme). Restaurant beaucoup trop bruyant, hôtel destiné prioritairement aux familles espagnoles et aux Associations pour enfants. Heureusement que Kappa Club était au RDV avec l'humour en plus ! Avons découvert de belles villes. Ne recommande pas pour un voyage en couple.

Moi mon marie et de la famille voulais absolument voir le Colisée a rome donc nous nous somme diriger vers l’eclerc voyage qui nous a vendu une croisière pour partir on famille mais le jour ou nous somme aller a rome Colisée fermer arriver sur place l’hôtel nous confirme la fermeture du colisee cette journee car fete national l’hôtel outré ne comprend pas pourquoi l’agence ne nous prévient pas Le soir au dîner la famille séparée car il en mal indiqué l’heur du dîner pour une famille Et a 10 minute je loupe l’embarquement causse d’une papier quand ne ma pas précisais d’avoir le jour j alors que j’ai bien préciser être enceinte et moi qui et enceinte courire pour ne pas louper l’embarquement l’engoise sous la chaleur de marseille et 200€ de taxi pour avoir se papier je pouvais mon passer Et je passe beaucoup de petit detail donc l’hôtel ne comprend pas quand i etais pas informé Je ne recommande donc pas cette agence de voyage

Je recommande vivement l'organisation de voyages en Égypte par Leclerc Voyages et leur représentante Claire. Leur approche unique de tester eux-mêmes leurs voyages est très positive et témoigne de leur engagement envers la satisfaction de leurs clients. Le voyage en Égypte (Croisière sur le Nil) était exceptionnel en tous points, avec des visites de qualité, des cabines très confortables et propres, et une organisation impeccable. Claire a été très professionnelle et attentionnée, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante qui a rendu notre voyage encore plus mémorable. Un grand merci. Aline.

Très bonne expérience, nous avons réservé un voyage qui c’est très bien déroulé et qui a été parfaitement organisé.

La vendeuse ayant procéder à la réservation de notre séjour, à répondu parfaitement à mes attentes. Nous avions déjà regarder l'offre sur le site internet avant. Elle m'a correctement guidé dans mes choix, et m'a bien expliqué les détails. Je recommande.

Si vous souhaitez des conseils, je ne vous recommande pas cette agence ! Bien que les personnes auxquelles nous avons eu à faire étaient agréables, elles ne nous ont été d'aucune aide. Difficile d'avoir des réponses à nos questions au sujet de plusieurs destinations, et au final les personnes sur place cherchent les infos sur internet et sur leur site de Leclerc voyage. Nous avons fini par rentrer chez nous, faire nos propres recherches, trouver notre voyage sur le site et retourner à l'agence uniquement pour valider la réservation, car pas le choix une cagnotte était ouverte sur place. 20€ de gestion de dossier appliqué mais sans réelle raison pour notre part. Heureusement notre voyage s'est passé magnifiquement bien, mais nous à conforter sur le fait que l'agence de voyage n'a été d'aucune aide. C'était une première et une dernière pour nous.

Accueilli comme il se doit , les informations tout comme les questions sont claires et précises . Le personnel de l’agence est très sympathique et rassurant pour les personnes comme moi qui on un peu peur des vols ou autres , hâte de revenir pour d’autres destinations 😋

Conseillère à l'écoute et disponible. Un voyage à très bon prix à été trouvé pour les vacances d'été. C'est la 2eme fois que nous avons sollicité l'agence pour des voyages et nous sommes très satisfait.

Avis mitigé… Le directeur de l’agence désagréable et n’est pas clair sur son contrat.. Une femme nous a donné un voyage formidable a Maspolamas (canarie). Voyage au delà de nos attentes, Hôtel magnifique avec toutes nos demandes. Je recommande fortement d’être conseillé par cette femme !!

Alors pour ma part plutôt mitigé, le monsieur qui semble être le directeur d'agence se permet de juger notre choix de voyage , c'était sans doute pour donner des conseils mais sa façon de communiquer n'est pas vraiment au point et je me suis sentie agressée plus qu'autre chose!!! Heureusement la jeune femme qui travaille avec lui relève le niveau!!! De plus le numéro 7j/7 24h/24 ne répond pas , vaut mieux qu'il n'arrive rien sur place!!!

Nous allons samedi 16 pour se renseigner pour une location pour 3 semaines en Savoie, pas un bonjour, accueil à revoir. Nous demandons des résidences où les chiens sont admis, la réponse de ce conseillé (homme) a été d'un son prout et je ne sais pas, une chose est sûre, je lui conseille de changer de métier.

Samedi je me présente à 18h30 pour prendre un séjour pour Marrakech pour ma famille et moi. 2700€ au total. L’agence est fermée . On appelle , un certains François décroche et me parle comme une m….e. Il me dit «  on est fermé » et ne prend pas la peine de me dire pourquoi . Du coup lundi on fonce à Leclerc montataire et une certaine Sarah nous a merveilleusement bien accueilli. Merci à elle . Et François , si vous n’aimez pas votre travail changez le tout simplement . A bon entendeur

Merci a la vendeuse claire pour ces recherches et sa patience , grâce a elle nous partons dans 03 moins aux caraïbes le tout en respectant notre budget . Nous avons toutes les informations que nous avons demandé et elle su cibler notre type de voyage dés le début ...

Très belle accueil d'un stagiaire qui nous a renseigné au mieux. Il a prit le temps de répondre à nos attentes. Cependant sa tutrice était très peu aimable et hautaine avec ses clients. Elle a fait preuve d'un professionnalisme qui laisse clairement a désiré de part la façon dont elle nous a parlé. D'autant plus que je comprends pas le principe de cette agence qui ne simplifie pas le paiement des billet... Donc non seulement on doit payer les billets d'avion en une fois + les frais de l'agence ??? Qu'elle est le but de l'agence dans ce cas ??? Autant ce tourner directement vers les compagnies car cela revient à beaucoup plus cher!!! Inadmissible.

Nous avons réservé une semaine en Grèce en hôtel tout inclus. Les agents se sont montrés très patients et de bon conseils pour nous proposer la formule qui correspondait à nos besoins avec de plus un changement de dernière minutes pour une voiture de location. Nous recommandons vivement!

Très grand professionnalisme de toute l'équipe de cette agence Leclerc voyage à Pont Saint Maxence. Merci Sarah pour votre patience lors de la réservation de notre dernier voyage pour la Laponie . Merci François de nous avoir expliqué en détail notre carnet de voyage pour Chypre, merci d'avoir chercher les dernières conditions sanitaires en vigueur. Ce n'est pas les premiers voyages que nous réservons avec cette agence Leclerc voyage et nous avons toujours été très agréablement accueilli et conseillé. À la prochaine pour d'autres voyages

Attention responsable d'agence peu aimable, fuyant, il vous prend de haut. Il ne dit pas tout, s'arrange avec la vérité, nous lui avons fait confiance à notre grand regret, sommes très déçu, l'image des établissements leclerc peu en pâtir. Je ne retournerai plus dans cette agence.

Une organisation de dernière minute au top pour un séjour au Portugal fin Aout 2021. Une équipe professionnelle ,réactive et efficace. Je recommande vivement cette agence.

Nous ne pouvons que vous remercier pour notre séjour aux Canaries qui a rempli toutes nos espérances. Très bons conseils de la part de Mr….. lors de la préparation du voyage et grande aide pour les formalités (QR code) avant le départ . Très bonne agence, a recommander Merci

Bonjour , Pour ma part j'ai mit 3 étoiles uniquement pour la conseillère très patiente et agréable qui a prit le temps de comparer les offres et les tarifs afin de nous satisfaire au mieux. Par contre le responsable de cette agence est vraiment désagréable il prend les gens de haut et rien que pour cela je ne reviendrais plus , c était mon 3eme voyage prit a cette agence et le dernier... Je ne suis pas la seule de mon entourage a avoir eu de mauvaises expériences avec Ce monsieur. Je laisse tomber avec ce genre de phénomène , je ne recommande pas cette agence , au risque que vous tombiez sur lui... A bon entendeur.

Très très déçu de cette agence , avons été trompés dans les prestations de l'hôtel et les chambres ne correspondent pas à la documentation fournie sur un voyage aux canaries à Tenerife , attention prenez garde !!! Nous attendons une réponse qui aurait du arriver , d'après les dires de l'agence ! Mais comme on s'y attendait , nous attendons toujours .

Ravie d'avoir réservé mon voyage à Leclerc voyage Pont Sainte Maxence. La conseillère qui nous a reçu : très professionnelle, à l'écoute, a pris son temps. Donc très satisfaite. Je reviendrai réserver mes voyages chez vous !

Très bon accueil. Jamais déçue des prestations proposées. Lors d'un séjour au États-Unis J'ai apprécié leur professionnalisme. Départ avec beaucoup de retard. Arrivée sur place le chauffeur du transfert aéroport nous attendait et à l'hôtel pareil. Merci encore à Sarah qui a tout fait pour nous faciliter ce séjour.