Carrefour Voyages La Ville du Bois Agence de voyages

Bon compromis tarifaire et personnel agréable et convivial compétent

J'ai eu une expérience globalement positive avec cette agence. L'accueil était chaleureux et j'ai apprécié la disponibilité de l'équipe pour m'aider à organiser mon voyage. Le résultat final correspond à mes attentes. Le seul petit bémol que j'ai pu noter est une légère impatience de la part de la personne qui m'a conseillée, lorsque nous rencontrions des difficultés techniques. Cela se manifestait par des signes d'agacement un peu trop visibles. Je comprends que des imprévus puissent être frustrants, mais un maintien du calme et de la patience aurait rendu l'expérience encore plus agréable. Malgré cela, je recommande cette agence pour son professionnalisme et la qualité de ses services.

Bonjour, Je souhaite partager mon ressenti suite à mes visites récentes dans votre agence. Je comprends parfaitement les difficultés liées au manque de personnel, mais après m’être déplacée à trois reprises sans réussir à être prise en charge correctement, je dois avouer ma déception. Aujourd’hui, pour la quatrième fois, je me retrouve à attendre sans qu’on me demande ce que je souhaite, alors même que je suis là pour acheter un voyage. Pas un mot, pas un regard. Avant de venir cette fois-ci, j’ai tenté de vous appeler : pas de réponse. Une fois sur place, une conseillère était occupée avec un couple, tandis que la seconde gardait son casque sur les oreilles sans prêter attention aux clients présents. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : lors de ma deuxième visite, j’ai vu quatre personnes repartir, excédées d’attendre. Hier encore, un couple est parti pour les mêmes raisons. Cela donne franchement l’impression que vous ne souhaitez pas vendre. J’ai déjà réservé plusieurs voyages via Carrefour Voyages par le passé et j’en ai toujours été satisfaite. C’est pourquoi cette situation est d’autant plus regrettable.

Le personne très gentille

Vous rentrez et vous repartez satisfaite des conseils avisés de Océane et en plus elle très gentille!Rien à dire!Merci pour votre professionnalisme!

Je suis une fidèle de l’Agence carrefour La Ville du Bois depuis des années ! L’équipe est agréable et accueillante. Merci à Océane qui s’occupe de nos voyages et qui connaît parfaitement nos attentes. Cette année ce sera Fuerteventura ! 🤗 Océane est toujours adorable, à l’écoute et très réactive. Je recommande vivement cette agence de voyage. Danièle

Accueuil et conseils au top. Alexandra a su répondre à toutes nos questions avec patience et efficacité. Un vrai plaisir d'être reçus par de vrais professionnels tout en bénéficiant d'offres intéressantes

TRES BON ACCUEIL TOUTES LES INFORMATIONS NECESSAIRES

Un grand merci à l' équipe carefour voyage de la ville du bois toujours à l écoute de très bons conseils malgré le monde je recommande vivement cette agence avec qui je pars depuis des années merci beaucoup

J'ai réservé un voyage au Kenya pour 4 personnes avec l'agence Carrefour voyage Ville du Bois. Tout était parfais quand il n'y avait pas de souci mais au retour nous avons eu plus de 9h de retard sur notre vol et perdu journée de travail... Aucune aide pour les démarche auprès de la compagnie aérienne ou de l'assurance... je me demande quel est l'intérêt de passer par une agence de voyage dans ce cas ?! 4 mois plus tard toujours rien... DEPLORABLE !!!

Venue juste pour un coffret smart box a acheter on a attendu 45 min … je l’ai posé et je suis repartie avec agacement … vous voyez que l’on a que ça a prendre vous devriez mettre en place un système qui différencie les voyages et les achats instantanés ! C’est agaçant de perdre autant de temps !!! Au final vous avez perdu une vente et j’ai perdu mon temps !!!

Merci à Alexandra pour ses conseils et sa sympathie lors de la réservation de notre futur voyage 🙂👍🏻

Je comprends parfaitement certains avis laissés sur ce site… Je vais à Carrefour Voyage pour la première fois pour me renseigner sur les offres éventuelles qu’on peut me proposer, et là, un accueil déplorable, l’hôtesse très hautaine et incompétente, pas un sourire , très désagréable, une façon de prendre les gens de haut, mais pour qui se prend-t-elle???? Elle n’a rien à faire dans une agence de voyage! Honteux cet accueil ! Je suis allée juste après dans une autre agence où heureusement j’ai pu de suite trouver mon bonheur !

Bon accueil et personne disponible pour satisfaire ma demande

Très satisfait du Carrefour voyage, je vais toujours récupérer mes voyages là-bas pour partir en vacances avec mes enfants, et tout se passe toujours très bien, j’ai rien d’autre à dire plus plus plus service

Votre questionnaire est erroné, nous sommes repartis avec 2 devis, l'accueil et les explications sont de qualité, nous sommes en reflexion pour une probable validation. Bonne journée.

Agence de Voyages idéalement situé avec une équipe très pro, je recommande vivement car la qualité des conseils et des voyages est bien présente !

J'avais demandé d'être contactée quand les réservations pour l'île de Pâques seraient ouvertes il y a un moment et j'ai reçu un mail plusieurs mois après avec des propositions de voyages dès que ces réservations ont commencé.

Première expérience absolument concluante ; mais il faudra attendre le retour de notre voyage pour savoir si les services prévus ont été à la hauteur des promesses.

Accueil parfait. Des hôtesses à l'écoute et très agréables.

Accueil très professionnel, conseillère très souriante et à l’écoute ! Je reviendrai prendre un autre voyage c’est sur !

Après mon passage de ce jour à La Ville du bois, je comprends mieux la raison pour laquelle certaines agences ferment...Accueil déplorable; la conseillère ne m'invite pas à m'asseoir dès le début de notre échange. Elle ne prend pas le temps d'écouter ma demande, d'emblée elle me propose le tarif le moins cher or j'ai des impératifs horaires concernant les vols. Mais cela n'est pas dramatique...En réalité, je suis littéralement choquée par son attitude agressive car je lui parlais en SOURIANT. Oui, la conseillère m'a alors dit : Pourquoi vous me regardez comme ça, vous croyez que je mens ? Elle a insisté dans ce sens. Pour mon SOURIRE, la conseillère était prête à en découdre; c'est fou. J'ai bien évidemment mis un terme à l'échange. Souhaitant absolument prendre mes billets, j'ai tenté avec une autre conseillère disponible. Mais je n'ai pas réussi à communiquer avec elle car j'avais peur de SOURIRE en m'adressant à elle. Je suis donc partie sans avoir pris mes billets d'avion (j'irai les acheter directement chez AIR FRANCE). Je reste, cependant, effrayée.

Conseillère (une apprentie) très professionnelle, à l’écoute et aimable.

Réponds parfaitement à mes demandes à l’écoute des conseils. Parfait je recommande

Merci a Océane qui a parfaitement su comprendre notre demande ! Très professionnel, aimable, c'était un plaisir de traiter avec elle. MAJ : retour de voyage, changement de note ! La prestation de notre voyage n'était pas celle vendu par Carrefour Voyage. Nous n'avons pas eu le voyage souhaitez. Entre le bon de commande et la réalité sur place : rien à voir ! Bref, je vous conseil de passer par une vrai agence de voyage, Carrefour c'est bien pour faire les courses. Nous avons d'ailleurs fait une demande, et notre requête non accepté : il n'ont pris en compte que 50% des problèmes et Carrefour nous gentiment fait comprendre que nous sommes des menteurs ! Bref à fuir de toute urgence !

Très satisfaite de mon voyage du début a la fin. Prise en charge parfaite

Très bon accueil et conseils de la part d’Amy

équipe super, patiente, à l'écoute de nos demandes parfois exigeantes !! un merci particulier à Alexandra qui a trouvé THE séjour !!

Un immense merci à Océane pour son accompagnement précieux et son professionnalisme inégalé ! Elle a su m'aider là où d'autres ont échoué. Je recommande vivement ses services !

L'équipe est au top , souriante , accueillante , de bons conseils

Prise en compte la plupart du temps de mes exigences même les plus complexes Cliente depuis 9 ans … Bravo

Super circuit en Thaïlande très bien organisé, on ne s'ennuie pas.

Pas d'attente, employées très agréables. Réservation rapide et efficace.

Je vous conseille que la prochaine fois avant de proposer un autre hôtel à vos clients de bien vérifier si l'hôtel proposé est pareil que l'intial (4 étoiles). On était dans un hôtel 3 étoiles maximum je pense qu'il est l'un de moins chers hôtels à Crète (Semiramis Village) Nourriture (pas trop agréable) Chambres trop anciennes t'a pas envie même de dormir la nuit même avec leur vue mer ou montagne qui ne changent rien. L'arrivée jusqu'à l'hôtel est très difficile il faut monter une montée de 800 m à pied de l'arrêt bus. La plage est loin de 25min à pied. *Carrefour Voyages*Je pense que pour les prochaines fois sera mieux que vous vérifiez plusieurs fois ce que vous écrivez dans l'offre...

Superbe séjour. Beaucoup de points positifs ( emplacement hôtel,propreté, calme, gentillesse du personnel)... Petits bémols: L'accueil à l'aéroport ( personne pour l'accueil, il a fallu demandé à plusieurs personnes la navette qui menait à l'hôtel) Enfin, la salle de bain de l'hôtel est à moderniser.... WC accolé au bac à douche avec un rideau. Globalement, très satisfait des prestations. M.M

Orientée et conseillée par deux adorables personnes, Océane et Angela! Disponibles et souriantes elles feront de leur mieux pour vous proposer des voyages à la hauteur de vos attentes! Bravo à ces deux personnes et un grand merci!

Accueil 0, elle se désintéressée de ma demande. J y suis allée, il y a plus d'une semaine pour un devis on ne m a jamais rien envoyé.

Deuxième réservation Bonne expérience J'ai eu à faire a oceane à l'agence de la ville du bois Tout est très clair rapide et elle nous dit la réalité des choses . Aucune surprise à l'arrivée tout est conforme comme décris Je n'hésiterai pas à repasser par eux Merci

Comme d'habitude, je suis 100% satisfaite des conseils d'Alexandra et de son équipe . Un grand merci. A très vite 🙏

bonjour à tous, Quel plaisir de joindre ou d'aller à l'agence carrefour voyage de la Ville du bois . j'ai eu la chance de faire traiter mes dossiers par Océane pour mon voyage et plus tard, celui de ma fille, Encore un grand merci pour son sens du service client, sa réactivité et surtout sa connaissance approfondie de son travail. Mr Baitieh , svp, cela mérite vraiment 1 bravo meeting pour cette collaboratrice dévouée Carrefour . 1 modèle à suivre. Merci encore Océane ;-) cdlt, un fidèle client Carrefour

Attente d’1h15 pour récupérer un billet de festival (que j’ai eu en à peine 1 min une fois mon tour)… Conseillère seule pour s’occuper des voyages et de la billetterie donc je peux admettre que ce soit un peu plus long mais prévenir de l’attente ou faire passer les clients selon le type de service serait plus judicieux.

Impossible de réserver sur le site carrefour voyage. Après plusieurs minutes d'attente j'ai eu 6 conseillers clientèle au téléphone et personne n'a été capable de réserver un voyage soi-disant que le problème vient de leur logiciel Service clientèle vraiment incompétent ou alors ils en ont rien à faire !!!

Excellent conseil nous a trouvée l offre qui correspond parfait en 5 minute très professionnel merci beaucoup ( Alexandra)

République Dominicaine. Un choix pertinent , surtout en cette période . Les conseils d' Angela , à l'agence Carrefour Voyages mont été précieux . Séjour conforme à mes demandes et à mes attentes.

Vous souhaitez voyager loin, et bien ? => ne cherchez plus : Carrefour Voyages, à distance, par téléphone ! Et plus précisément, l’agence Ville du Bois, qui m’a permis d’entreprendre mon tout 1er voyage en avion (à presque 40 ans lol), depuis la région Auvergne Rhône Alpes ! L’équipe a été constamment à l’écoute de mes critères ; les agentes me sont apparues comme de véritables magiciennes des séjours sur mesure. En amont, pendant, comme en aval de mon voyage, l’agence a répondu à tout moment. Disponibilité, adaptabilité, réactivité et professionnalisme : tels sont les atouts de cette agence de Carrefour Voyages. Je ne peux que vous recommander de passer par l’enseigne pour découvrir le monde en toute sérénité ! Je remercie du fond du coeur toute l'équipe !

Un samedi, sur la pause déjeuner, post déconfinement, une seule personne à l'agence pour s'occuper des clients. Pas très censé au vu de la demande accrue qui allait naturellement arrivée dans ces conditions.Pas un bonjour ou petit mot d'attente alors que j'ai patienté près de 15 min. J'ai fini par partir sans demander mon reste et j'ai pris les billets à la concurrence.

J’attends un remboursement de leur part depuis bientôt un an. Absence totale de professionnalisme. Agence de voyages à éviter!

Petit magasin pour venir prendre vos catalogues pour vos prochaines vacances il est situé à côté de l entrée principale du supermarché carrefour rien de spécial à dire à vous de venir tout simplement merci de m'avoir lu JPS VDB

Supermarché tout ce qu'il y a de plus commun. Plus ou moins fréquenté selon les jours et les heures de la journée. A noter : un corner Darty a été ouvert a l'intérieur du magasin.

Bien sûr que je le recommande il y a tous ce qu'il me faut. Pour les fêtes, les anniversaire etc .. il y a toujours de belle chose