Carrefour Voyages Toulon Grand Var Agence de voyages

Guillaume est très à l'écoute et cerne bien nos envie

Personnel sympathique et à l’écoute. Je recommande

Je remercie pleinement l équipe pour son professionnalisme, ils sont écoute et répondent toujours à nos besoins. Je tiens à remercier également la responsable d agence Doris pour son accueil si chaleureux et ses conseils. A bientôt

Une équipe pro et à l'écoute de nos besoins, ressort conquise, et surtout rassuré pour mon futur voyage, un clin d'œil à la Responsable Doris, un vrai rayon de soleil ne changez rien et merci !

Excellente agence à l'écoute des besoins de ses clients, et avec un très rapport qualité/prix. Bravo !

Accueil et le rapport qualité prix sont aux rdv

Un accueil super dans cette agence une conseillère au top pour notre futur voyage familial je recommande vivement ++++

Un grand merci à Laura .S pour son sérieux et sa rapidité de traitement des mails. Nous sommes vraiment contents d avoir réservé ici!

Très bon accueil ,très bien conseillé ,

Un grand merci à Jérôme pour son accueil et ses conseils et aussi à Doris qui ce coup ci nous a pris en charge.

Très bonne équipe professionnelle et souriante.

Personnel très investi, souriant, attentif à nos demandes Merci

Agence qui ne répond pas aux mails cela est très décevant ,je ne pense pas retourné dans cette agence .

Complètement incompétent , arrogante et pas du tout à l'écoute. Pas d'accueil en arrivant il n'y a pas de client mais ils discutent entre eux j'attends 10 minutes debout avant que l'on veuille m'adresser au moins un regard. Je viens pour faire une surprise offrir un voyage j'ai un budget et une idée pour 2 par rapport à ce que j'ai vu sur leur site je vais en agence pensant avoir plus de détails plus de choix et bien pas du tout. La seule réponse que j'ai c'est à ce prix vous ne trouverez pas quand je dis avoir vu sur leur site une offre qui correspont à mon budget pour 2 elle me sort vous voulez dire le prix pour une personne. Tout ça sans même qu'elle se donne la peine de faire des recherches sur son ordinateur par contre elle passe des appels perso en meme temps alors que je suis assise en face d'elle. Il a fallu que j'insiste et que je lui dise la date le nom de l'hôtel et toutes les infos pour qu'elle regarde et me dise ah oui vous avez raison mais me sortir un devis sans même écouter ce que je demandais. Je suis venue avec joie pour pouvoir réserver un voyage pour faire plaisir à mon cheri et lui offri et au lieu de m'aider dans mon choix durant les quelques minutes passées elle m'a dit 3 fois je vous fait un bon d'achat pour lui offrir Mais ce n'est pas du tout ce que je veux en faite !!!!! Offrir un bon d'achat et un voyage surprise ça n'a rien à voir !!!!! J'ai voulu également des renseignements pour 5 autres destinations elle ne m'a rien montré rien sorti comme devis juste me balancer des tarifs d'un air que vu ce que je demande aujourd'hui je pourrais pas me.payer les autres voyages. De toute façon elle n'écoutant rien de ce que je disais et ce que je voulais. Je suis répartie très déçue avec aucun voyage d'acheter alors que c'était mon but, aucun rêve d'en faire et juste des magasines à feuilleter chez moi. De + en agence c'est + cher que leur site et ça vaut pas le coup d'aller en agence vu le peu d'interet porté aux clients.

Très beau site. Visite d'un village berbère, poterie, parfumerie... Vraiment très satisfait de ce voyage ainsi que des prestations de Carrefour voyages ❤️

Hôtel Iliade Aqua Park En octobre l'eau à de mer à 25 degrés température extérieur 28 à 32 degrés. Chambre très spacieuse avec beaucoup de rangements. Très bonne wifi dans tout l'espace de l'hôtel. Très bonne ambance

Très bon accueil performant et sympa. D'autant plus admirable que les agent(e)s travaillent à fond vu l'attente.

Un grand merci à rihem qui s'est occupée du montage de notre voyage très souriante disponible et répondant aux mieux à nos attentes nous n hésiteront pas à repasser par elle lors de nos prochains voyages

Je recommande Rihem qui est tres pro et tres patiente et surtout proactive et d'excellents conseils ! Une agence sympatique et de confiance. Je recommande !

Un très grand merci à Louise pour son écoute , sa patience et son professionnalisme . De très bons conseils, je recommande fortement !

Séjour magnifique, le Riad était parfait et le personnel au petit soin : une mention très bien pour les petits déjeuner au top du top ! Emplacement au top

Merci pour votre accueil chaleureux et votre disponibilité pour cette après-midi et nous avoir trouvé un bon voyage. Cordialement Brigitte

Excellente agence de voyage. Le personnel au top a l'écoute, disponible et très professionnel. Je vous recommande cette agence.

Nous avons fait un circuit en Jordanie , et nous sommes satisfait sur l'ensemble de la prestation. C'est un Pays magnifique et nous avons eu bcp de chance avec la meteo et surtout un excellent Guide Jihad. Merci a Caroline de l'agence de voyage pour nous avoir bien conseillée.

Circuit conforme à la description du produit vendu, très belle découverte du Sénégal. (Chanceux, nous avons eu un circuit privé avec chauffeur et guide) Malheureusement déboires à Dakar suite à l'annulation du vol retour, conscient que ni le personnel volant ni la compagnie aérienne ne sont responsables de cette mésaventure.

Un très bon moment partagé avec la personne qui s'est occupée de notre dossier. Gentillesse, sourire, amabilité, bienveillance ont été au rendez-vous ! Merci encore, et vive Disney (2 grands fan de Disneyland Paris)

Merci à la jeune fille qui s est occupée de nous pour le voyage à Ibiza. (Mercredi 10.01) Très souriante, à l écoute et à su nous trouver rapidement ce que nous souhaitions.👍

Très satisfait de la prestation du personnel de l'agence, les informations concernant notre voyage ont été très justes. Il est à noter que le personnel est très disponible à chaque demande de renseignements. Je la recommanderai si nécessaire.

Super agence, à l'écoute, t'ouvre toutes les solutions possibles pour avoir les meilleurs prix. Beaucoup de choix au niveau des destinations, voyage sur mesure comme nous l'avons demandé. Mentions spéciales pour Guillaume qui est vraiment top et qui prend le temps de trouver les meilleurs choses 😊

Quel accueil !!! Quel professionnalisme !!!! Quel suivi !!!! Des voyagistes bien vaillants de leurs clients un vrais plaisir de réserver un voyage dans de belle conditions . Ils vous accompagne jusqu au bout…. Bravo et merci

Excellente prise en charge de notre demande, séjour inoubliable conforme et bien plus à nos attentes. Merci à Jérôme pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Beau, mais compte tenu des kms en autocar un jour ou deux en plus seraient opportuns . Quelques heures à Ankara c'est peu.

All inclusive inutile quand on veut visiter et cocktails bas de gamme. Transfert inclus mais 3 h pour arriver à l'hôtel aéroport trop loin (HERAKLION) alors que celui de La Canee est à 40 mn.Sinon c'était top

Nous sommes toujours extrêmement bien reçus par l équipe de carrefour voyage grand Var Toujours très bien conseillée L équipe est très à l écoute du client Merci pour la soirée spéciale Asie Je conseille vivement cette agence de voyage

Des agents à notre écoute qui trouvent le meilleur pour nous satisfaire.

Horrible !!! Nous avons contacté cette agence pour notre voyage de noce ! Notre demande : n’importe où dans le monde mais du soleil des plages restaurants bords des plages, plongées, exotismes ! Nous avons atterri sur l île de la réunion en hiver et en étant hors saison donc tout fermé ! Températures allant de 11 degré à 22 max si on a de la chance ! Nous sommes les 2 seuls couillons en tong et maillot !! Oui je sais c est drôle 😅😂 On a rappelé l agence en leur demandant de nous trouver une solution car visiblement on ne s était pas compris et bien ils se sont moqués de nous et ne ferons aucun geste! mauvaise foi et manque total de considération en vers nous , le directrice d agence s est même permis de nous dire qu avec notre budget on ne pouvait pas espérer mieux (6500€) ! Après les réunionnais sont adorables et leur île est jolie mais ce n était pas du tout ce que l on recherchait ! Si vous allez là-bas il faut aimer les randonnées de 4 h minimum et des températures fraîches !

Très déçus nous avons été mal conseillé pour un séjour all inclusive à l’international Je constate que l’agence n’est pas là pour rendre un service à ses clients mais seulement pour vendre … Hôtel loin de toute les excursions possible (5h de route ) .

En novembre 2022 nous avons dû pour raisons médicales annuler un voyage pour une personne en Nouvelle Caledonie d’un montant de 2882€. Pour un pb de date sur le billet assuré (erreur de la conseillère carrefour ? Ou mauvaise foi de l’assurance ?) notre demande n’est toujours pas prise en compte (nous ne parlons même pas de remboursement pour l’instant mais bien uniquement de l’ouverture d’un dossier d’annulation…). Aucun suivi de dossier, si pas de sollicitation de notre part via mails ou appels rien n’est fait, et lorsqu’on daigne nous répondre (par mail puis responsable constamment absente lors des appels), nous avons droit au refrain classique « nous relançons et revenons vers vous ». Un conseil à ceux qui songeraient à faire appel à cette agence : fuyez, ils vous feront voyager oui, mais dans le néant. (Vous avez nos numéros si vous souhaitez nous contacter ;) )

Un grand grand merci à Doris Jordana pour m'avoir proposé en un temps record une offre adaptée en tous points à un projet de séjour familial de 17 personnes, tout en prenant en compte les contraintes particulières de ce séjour. Grâce à sa disponibilité et son investissement, je vais pouvoir concrétiser ce projet. J'ai particulièrement apprécié sa gentillesse et sa capacité d'écoute. Merci également à sa collègue qui a travaillé avec elle sur ce dossier.

Dommage je ne sais pas qui est le patron de cette agence mais revoyez votre équipe car visiblement 18 billets d’avion aller retour ne semblent pas bien les intéresser. Bien dommage j’attend tjrs un devis après plusieurs relances mais visiblement pas prioritaires. Le minimum aurait été de nous rappeler. Passez votre chemin agence pas sérieuse.

Cette agence est un vrai scandale pour le service en cas d'annulation...rien n'est fait pour vous fournir les documents pour le dossier d'assurance,ils disent qu'ils vous rappellent et ne font jamais....trois semaines pour vous fournir un document et toujours rien....pas de réponse au tel...par exemple pour signer le contrat ,là tout va bien....à fuir

Ce thème n'étant pas (my cup of tea), je me suis laissé influencé par mes belles filles, et je voulais voir les étoiles dans les yeux de mes petits enfants. j'ai un peu forcé ma moitié, en lui disant que vu, le restant d'années que nous avions, il serait souhaitable de le faire debout. Ceci étant, l'ensemble du séjour 3 jours fut full... je restais sur un truc bien, commercial et édulcoré à la mode oncle Sam. Il est de constaté, que c'est très bien fait, voir excellent, tant en superficie, décors et spectacles stratosphériques, qualité des services, personnels aux petits soins sans être asservis....Bref MAGNIFIAQUEEEEEEEEEEEE !!!

Voyage réservé au mois de septembre 2022 pour le Mexique nous avions choisit une agence physique pour éviter d éventuel désagrément malheureusement nous avons été confronté au pire! annulation de vol sans être prévenu!!! Toute une journée passée à l aéroport sans vraiment être prévenu!! 30 a 40 minutes a essayé d appeler l agence pour connaître notre sors… sans répondre!!! Nous avons dû prendre un hôtel sur place avec un accord ferme de l agence nous disant que tout serait pris en charge! Et bien nous sommes au mois de mars et queneni!! Leurs excuses c est la compagnie qui doit prendre en charge!! De plus pas rancunier nous avions demander un devis pour partir à New York en février jamais de suite à ce sujet!! Nous sommes finalement parti avec last minute et nous avons été conquit!!! Nous déconseillons l agence!!!

Nous devions avoir rendez vous, à l'arrivée on nous dit de patienter, puis finalement que le conseiller n'est pas là ce jour. Nous patientons pas longtemps (45 minutes) pour avoir à faire à une dame désagréable qui souhaitait se débarrasser de nous au plus vite afin de conclure sa vente précédente. Nous sommes venus par besoin de conseils et nous sommes repartis sans informations. Nous sommes partis de l'agence avec un parcours imprimé qui ne correspondait pas à nos attentes pour se faire une idée et un devis personnalisé devait nous être envoyé sous 10 jours.... 2 semaines et demi plus tard toujours sans nouvelles. Très mauvaise expérience

Première visite, recu par Mme Rihem. Accueil chaleureux et avec professionnalisme. Rihem à pris le temps d'étudier ma demande, tout en répondant aux appels incessants des clients, je lui souhaite d'ailleurs bien du courage. Convaincu par la proposition qui m'a été faite, je suis revenu dès le lendemain pour réserver mon voyage. Merci pour tout.

Les agents enchaînent les rdv et pas assez de bureaux pour tous! Rdv obligatoire. J’avais eu un premier rdv pour me renseigner et un deuxième pour confirmer ma réservation. La personne qui m’avait reçu la première fois m’informe que s’est un autre agent qui va me recevoir. Donc il a fallu repartir de zéro mais l’agent était très patient pour répondre à mes questions. On sent qu’ils sont stressés, aucune confidentialité du fait de la taille de l’agence. Je suis tout de même satisfaite car j’ai pu réserver le voyage que je souhaitais et je leur tire mon chapeau pour travailler dans ces conditions.

L agence reçoit sur rendez vous uniquement, pratique pour éviter les clients, quel agence de voyages en avril reçoit sur rendez vous ?? Personnel pas souriant et pas du tout réactif. Je me dirige de ce pas chez un professionnel du voyage.

J ai du annuler mon séjour du 11/09 au 18/09/21 suite à un souci de santé de dernière minute de mon épouse et malgré la souscription d une assurance annulation, je suis toujours dans l' attente. La responsable de Toulon devait me tenir informer, mais malgré mes différents appels, je n' ai pas de réponse à ma réclamation. Aussi, je vais devoir saisir mon organisme de consommateur et voir ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Je suis vraiment déçu de Carrefour voyages et je ne passerais plus par vous, car vous avez un manque de considération de vos clients. D ailleurs, j envisage de résilier mon contrat d'assurance de mon habitation si vous ne faites pas de geste commercial.

Une fois pris en charge par une conseillère, la disponibilité est top. Ils n'hésitent pas à passer du temps avec leur client, même si leur aide effective sur les questions hors cadre carrefour voyage (visa, endroits à visiter, ...) n'est pas à la hauteur. Il est vrai que la file d'attente pour la billeterie est grande.

Nous sommes très satisfaits de l’agence. La vendeuse a passé une heure au téléphone jusqu’à nous trouver un vol direct pour Maurice au même prix qu’avec l’escale et nous a eu un prix cassé pour notre séjour au Hilton. Merci à elle qui nous a créé un magnifique voyage pour un prix rentrant dans notre budget.