Carrefour Voyages Tours St Pierre des Corps Agence de voyages

Billets d'avion achetés sur place, nous avons été très bien reçus par Clémence. Explications claires et sympathie ! Cela fait vraiment la différence

Une belle rencontre avec Clémence De bons souvenirs des différents séjours De bons conseils pour nos voyages Merci Clémence Toujours de bon choix

Un très beau voyage a l'île Maurice dans un hôtel rénové et du personnel très accueillant.

merci a vous pour toutes ces explications

Personnel au top pour les explications, recherches pour notre réservation

On ce pointe à 17h30 y´à que deux personnes devant nous dont une qui récupère juste des papiers, deux conseillers présents et on nous dit qu´on peux pas nous recevoir car pas le temps alors qu'ils sont deux et qu'il y a marqué fermeture à 19h. La dame nous sort qu'on a qu´à appeller si on veux des infos ou regarder sur le site internet donc à quoi elle sert ? On a bien compris qu'elle voulait débaucher plus tôt !

Notre voyage en Crète c'est très bien passé. Un temps magnifique le personnel de l hôtel très sympathique. La restauration très varié. Nous reviendrons.

Très satisfait de l accueil et des conseils. Je recommande et pense refaire appel à eu pour mes prochaines vacances

L'hôtel la restauration le ménage impeccable. Au niveau des animateurs pour leur spectacle super. Le bémol c'est qu'on ne les voient pas et ils ne sont pas en contact avec les vacanciers pour les repas. Le responsable de l'animation est inabordable aucun contact avec les vacanciers Dommage

Merci à Valérie pour sa gentillesse et son professionnalisme, nous sommes ravis d’avoir pris nos billets d’avion pour la Thaïlande dans cette agence accueillante !

Très bon séjour,transats en grand nombre et disponibles ce qui est rare maintenant dans les hôtels.nourriture très correct couscous et tagines a chaque repas top 👍👍,personnel très agréable .hôtel au calme et tres jolie .😎

La gestion par carrefour voyages a été très bonne. Disponibilité et sympathie de leur part

Dommage que l’hôtel soit loin de tout il n’y a rien autour il y avait une navette pour la plage 3 fois par jour à 10h15het 18h cela oblige à rester longtemps il faudrait une navette toute les heures sinon l’hôtel est très bien aucune animation dans l’hôtel la musique jusqu’à 22h30 donc très tôt dommage la journée aucune animation ni ambiance piscine non chauffée très très froide personne ne s’est baigné

INADMISSIBLE . Nous venons en novembre 2023 pour réserver (830€/pers) un voyage aux Canaries en mai 2024. Nous sommes un groupe de 10 personnes et nous avions convenu dès le départ de la date du 01/05/2024 pour le départ par rapport aux vacances scolaires. Le 10/04/2024, nous venons faire l'enregistrement directement avec la conseillère, et là, très grande surprise, les vols allers/retours sont annulés par EasyJet sans aucune informations. La conseillère nous dit ne pas être au courant ni même la plateforme qui gère l'achats des sièges. A partir de la, les emmerdes (pas d'autres mots) commencent. Sans suit, une semaine (de ce qu'on nous a dit) de recherches pour trouver un autre vol ... mais sans nous tenir au courant puisque si nous n'appelions pas l'agence, nous n'avions aucune informations (par ailleurs, la conseillère ne nous prenez même pas au téléphone, on tombait toujours sur ces collègues qui nous répétait inlassablement la même phrase ne vous inquiétez pas, on est sur votre dossier..) Entre temps, EasyJet nous informe qu'une contre-propositon a été faite pour un départ le 04/05/2024. Impossible pour nous. Nous avons organisé nos congés. Le mardi suivant, on décide à 3 personnes de se rendre à l'agence pour faire le point. On fait abstractions de certaines de nos conditions afin de permettre à l'agence d'avoir plus de possibilités pour nous trouver autre chose. Tant bien que mal, on trouve 3 autres hôtels dans différentes îles des Canaries, mais le lendemain, mauvaise surprise, il y a un supplément de 260.00€ par personnes. Donc nous refusons tout simplement. La conseillère nous informe alors qu'elle transmet notre dossier à un de leurs commerciaux pour savoir si le groupe peut prendre en charge le supplément (on attends encore la réponse) Le temps passe, toujours aucune solution, nous avons une dernière proposition de la conseillère pour un départ le 01 ou 02 mai mais toujours avec un supplément + une escale ! LA GROSSE BLAGUE. Le mardi nous avons donc fait le choix d'annuler le voyage auprès du groupe Carrefour Voyages Les Atlantes ( directrice INEXISTANTE) par contre elle sait être cachée derrière son bureau à ne rien faire. Nous avons donc attendu 7 mois pour au final ne rien faire. L'agence ne s'est pas excusée, n'a jamais cherché à nous satisfaire ! Nous avons donc perdu une semaine de vacances parce que des bons à rien n'ont pas sur faire leur travail. En attendant, ils perdent 10 clients ca c'est sure et certains que la mauvaise publicité va être faite pour cette agence !

Personnel très agréable, j'avais réservé mon voyage en ligne, n'habitant pas à proximité. Toujours de très bonnes relations téléphoniques, me donnant des informations en amont d'une demande. Merci

Très bien accueillie, Valérie nous a très bien renseigné et nous avons réservé 2 séjours

Super expérience avec un séjour de 5 jours en Tunisie à hammamet. En all-inclus c'est épatant. Transfert entre aéroports et hôtel impeccable. Organisation au top. Bravo continuez

Accueil, disponibilité, à l'écoute, tout été au rdv! Valérie est d'une gentillesse, qu'on voudrait l'emmener en voyage avec nous! merci pour votre temps passé pour nous accompagner dans notre recherche. A bientôt pour d'autres aventures!

Après une très bonne première expérience nous n'avons pas hésiter à revenir vous voir. Nous avons eu à faire à Clémence les 2 fois. Nous sommes très satisfait de ses conseils et de son dynamisme. Et nous reviendrons avec grand plaisir pour notre prochain séjour !

Conseillère très à l'écoute, attentive à nos besoins, très efficace et sérieuse. Nous avons effectué un excellent séjour.

Excellent séjour en famille dans un hôtel magnifique, très propre, avec une décoration de très bon goût. Le personnel est agréable, accueillant, serviable et courageux. L'hôtel possède de grandes chambres bien équipées, de beaux jardins très bien entretenus, de très belles piscines dont une extérieure chauffée. La restauration est de bonne qualité, large choix, pareil pour les cocktails... La situation de L'hôtel est top, la plage de Thagazout est très agréable et propre pour promenades ou footings matinales... Nous y retournerons sûrement avec plaisir.

Je recommande Carrefour Voyages Tours St Pierre des Corps et remercions Clémence pour sa patience et ses conseils. Les valises sont prêtes pour d'autres voyages avec Carrefour Voyages ! A très vite

Nous sommes très déçue de l agence carrefour voyage de tours Ayant déjà à multiples reprises voyager avec carrefour voyage ville du bois et les ulis nous étions en confiance pour revivre un voyage avec leur aide Louper ! Nous sommes venue un mardi 13h30 Le jeune homme ne sachant pas utiliser l outils de recherche et ne voyant pas sa collègue arrivée après sa pause dej nous a gentiment conseillé de réserver sur internet . Quelle dommage ´ est ce pas ? Après avoir téléphoné 3 fois pour notre carnet de vol avant voyage. Il nous a été envoyé 48h avant juste n est ce pas? Du coup l enregistrement tardif nous on coûter 50€ pour deux. Nous avons eu une escale et lorsque nous étions à l étrangers personne pour nous aider à s enregistrer pour le retour … Merci carrefour voyage mais l année prochaine on ira chez votre concurrent

Un accueil très sympathique et un très bon suivi du dossier, du début à la fin, pourtant à distance car nous n’habitons pas proche de l’agence. Merci à l’équipe pour son amabilité, sa disponibilité et l’organisation de notre voyage (vol + hôtel), je recommande à 100% !

La disposition des bureaux manque de confidentialité. Par contre les personnels de l'agence sont à même de répondre à nos besoins ou sinon recherchent les informations nécessaires.

Nous avons eu à faire à Caroline pour l'organisation et la réservation de notre voyage,personne au TOP et de bons conseils et pour différents échanges téléphonique, j'ai eu souvent Clémence qui est très très agréable également. Je recommande cette agence

Excellent séjour, guide extraordinaire mais attention à l'attribution des cabines sur le bateau, éviter si possible, celles situées à côté de la salle des machines, repos impossible.

Un grand merci pour l'organisation de ce séjour! Je m'attendais à être dépaysé, surpris, enchanté... mon souhait a été exaucé et bien au delà. Merci à l'équipe sur place pour leur disponibilité, principalement à Long, pour les liens que nous avons pu tisser également avec les locaux je me permets de vous embrasser Patrick roué

Alors après une réservation que j'ai voulu faire directement en agence j'ai été reçu par une personne qui m'a tout bonnement remercier est conseillé de faire ma réservation car visiblement j'ai dérangé cette dernière. Au final j'ai donc fait cette réservation en ligne où tout s'est très bien passé. J'ai malheureusement très vite déchanter car arrivé à l'aéroport certains de mes bagages enregistrés alors que j'avais payé 55 € par bagage il a fallu se démener sur place tant bien que mal pour gérer cette histoire l'agence était engagé à me restituer les deux fois 55 € chose pour laquelle je n'ai toujours pas gain de cause. Cela était la première étape, après je devais recevoir 5 % sur ma carte Carrefour car j'ai tout réserver durant les Black friday le voyage coutant 2700 €.... À ce jour je suis toujours dans l'attente de ce versement.... Alors si j'ai un conseil ne prenait pas les agence Carrefour voyages car ce sont des voleurs. Et comme à leur habitude ils vont dire qu'ils déplorent cette situation mais ...

J'ai fait 1 voyage en Martinique en famille à 10 personnes, très satisfaite c'est pourquoi je reviens à cette agence pour 1 petit voyage à 2 à Palma. La seule chose que je déplore c'est qu'il n'y ai aucune remise, même pas 2%. Mais l'hôtesse Clémence est adorable, et je lui fait confiance.

Agence d’amateurs, médiocre. Aussi bien le personnel de l’agence que le service clients. Oubli de vous donner des papiers très importants et vous faits passer pour des menteurs, et pourtant les papiers sont devant mes yeux, je leur indique les papiers que j’ai reçu mais je suis une menteuse, drôle de manière de considérer les clients, ne s’intéresse que au profit. Très déçu, si j’avais su j’aurais tout fait toute seule car je n’ai pas réellement vue la différence sachant que je me suis retrouvée à devoir organiser plusieurs choses et pourtant j’avais fais exprès de passer par une « agence ». A fuir, pire expérience!

Très déçu, une des hôtesses n'a pas voulu nous recevoir, 3/4 d'heure avant sa pause. Devant son manque de motivation et par respect pour sa pause déjeuner, nous sommes allés chez Leclerc Voyages à la Ville aux Dames... en 15 mn, notre voyage était validé. la faim avant le client, conseil évitez les horaires, 45 mn avant chaque repas, digestion et pause...bon courage.

Agence très sérieuse Toujours à l ecoute de nos besoins Aucun soucis avec mes règlements Pour mon voyage en République dominicaine j ai eu tous mes souhaits Compagnie aérienne, hôtel et le cerise sur le gâteau qui as était agréable surprise prise en charge à l arrivée par l équipe de Coralia Je retourne les voir pour mon prochain voyage pour Cuba sans aucune hesiation Merci à toute l équipe carrefour voyage

Voyage réservé en novembre pour décembre. Un super voyage bien bouclé du départ à l'arrivée. Nous recommencerons c'est certain

Lorsque je souhaite effectuer un joyage à l'étranger, je choisis toujours cette agence pour avoir démarché plusieurs autres agences et ne pas avoir eu satisfaction dans ce qu'ils me proposaient. Mon tout premier voyage avec l'agence remonte à 2006 pour un voyage en Autriche sur les traces de Sissi. C'était merveilleux et splendide. 🙏😍🤩. Très bonne organisation. Le personnel est à l'écoute du futur voyageur et agréable. En 2021,j'avais réservé et devais partir en voyage /séjour en Ecosse (parcours de prévu génial) mais faute de Covid annulé mais je le reprogrammerais avec cette agence.

Personne très à l'écoute, très professionnelle. Merci à Valérie pour sa disponibilité. Voyage prévu en mai 2023. On verra...

Je recommande vivement cette agence où le personnel y est professionnel, chaleureux, réactif et à l'écoute de nos attentes et besoins. En cours de programmation pour un premier voyage organisé je me sens sereine d'être suivie par leurs équipes. Allez-y sans crainte.

Nous avons organisé un voyage au mois on nous avait promis un hôtel super on arrive lamentable changement d'hôtel proposer à nos frais ainsi que le taxi lamentable de la part de Carrefour Voyages on a demandé un remboursement de deuxième hôtel la réponse est non donc je ne recommande pas Carrefour voyage à Saint-Pierre-des-Corps

Accueil agréable après beaucoup d'attente. Des explications, de l'attention pour adapter l'offre à la demande. Une propension à ajouter une assurance qui fait double emploi avec lz paiement en carte bleue ...

Totalement déçue d’être passé par Carrefour Voyage pour réserver mon séjour !! Un acompte devait être prélevé en Juin et le solde fin Août. Début Août toujours pas de prélèvement de l’acompte je décide d’appeler et d’indiquer le pb. La personne en ligne (très désagréable) m’indique que c’est un soucis informatique. De la je demande un arrangement car je n’avais pas prévu de régler la totalité sur un seul mois. Elle décide difficilement de me proposer un accord (règlement du solde en Août comme prévu et de l’acompte début Septembre). Je regarde mon compte aujourd’hui et voit que j’ai été prélever de l’acompte qui devait l’être en septembre. Le service client m’indique à voix haute qu’il n’y aura aucun geste commercial. Le problème est informatique et eux n’y peuvent rien. C’est tout simplement scandaleux ! Pas commercial du tout. Première et dernière fois que je réserve quoi que ce soit chez vous !!!

Nous sommes extrêmement satisfaits de la réactivité de notre conseillère voyage Caroline qui a su nous aiguiller sur le voyage, le remboursement suite au Covid, nous n’avons pas perdu d’argent et de plus nous reproposer un voyage équivalent à une autre période !!!

Comparé avec une autre agence, bon rapport qualité prix. Bon accueil et explications très clair. Je recommande

Équipe très agréable et professionnelle. Notre voyage s'est passé à merveille et sans problème. Hâte de repartir avec vous 😁

Sympathique en agence, Nous avions traités avec Clémence Delion pour notre voyage. Elle a su trouver rapidement une destination à un bon prix. Vendu comme un hôtel similaire à mon premier voyage, le BlueSea Costa Bastian avait tout pour plaire. Il s'est avéré qu'il n'y avait pas d'ambiance.. Pas de musique, le bar extérieur était fermé. La seule et unique animatrice proposait de la pétanque à 14h et concours de fléchettes à 16h. La petite piscine pas chauffé et pas profonde. Jacuzzi en extérieur et uniquement un jour sur deux une heure si on réserve et froid aussi. Le personnel peu respectueux et qui ne parle que très mal anglais. Personnel qui donne de mauvaises informations en précisant des lieux où se rendre pour louer une voiture alors que le site est définitivement fermé et qui nous agresse quand on dit que c'est fermé.. Établissement vétuste, défraîchie avec des fuites au plafond.... Il y avait des sceaux dans le hall pour retenir les goûtes du plafond... Quand à la nourriture, en France le contrôle de l'hygiène ne laisserait jamais passer celà. Jus de fruits au goût de médicaments. Alcool piètre qualité. Snacks immangeables (reste du midi). Le buffet, horaires contraignants et peu étendus et fini très tôt !! Qualité plus que douteuse de la fraîcheur du peu de plats proposés. Pour la qualité c'est comme du Eco+.... La localisation de l'hôtel se trouve juste à côté de bâtiments démolis à l'abandon ou viennent les squatteurs... Nous avons eu peur pour la voiture de location tout le séjour. La chambre est de mauvais goût mais la literie est très bien ! Bref, un hôtel 4 étoiles qui ne vaut même pas la qualité et les services d'un QuickPalace 1 étoile en France. Avant de vendre une prestation à vos clients, vérifiés la valeur de vos prestations. Rien que les avis Google de cet hôtel sont un facteur d'alerte. Votre laxisme et votre manque de vigilance vous font aujourd'hui perdre des clients. La prestation n'avait rien à voir avec ce que vous aviez vendu! Nous aurions payés plus cher pour mieux si nous avions su la piètre qualité de cet établissement !! Votre devoir d'information n'a pas été respecté ! Nous ne reviendrons jamais chez vous et nous aurons à cœur d'informer quiconque souhaite s'adresser à vous pour des destinations touristiques avenir ! Profonde déception Clémence Delion

alléluia nous attendions le remboursement de notre voyage depuis 19 mois et 16 jours (délai prévu par l'état 18 mois raison covid) après lettre recommandé et mails + relance avec la protection juridique de mon assurance . bon courage aux clients qui attendent le remboursement. un geste commercial serait le bienvenu dommage j 'aimais bien le personnel de l'agence surtout Amandine.

Des conseillères tout sourire pour vous vendre un voyage mais à la première lacune, aucune aide. Nous proposent des services qui n’existent plus mais ça on s’en rend compte qu’une fois sur place à l’autre bout du monde. Nous prennent de haut, nous accusent de menteur alors que nous avons les preuves de nos propos.

Une responsable d'agence vraiment pas à la hauteur de sont poste. Tant qu'il n'y a pas de problème tout vas bien mais attention quand il s'agit de faire fonctionner l'assurance pour un désistement suite à un décès attention il n'y a plus personne, vous vous retrouvez seul face au assurance s'est bien dommage elle ne connait même pas les produits qu'elle vous vend. Merci encore carrefour voyage pour ce manque de professionnalisme. Faites bien attention Cdlt.

Les dates des vols sont fournies quelques jours avant de partir. Donc compliqué pour l'organisation ! Les prestations payés sont non fournis sur place exemple hôtel 5etoiles n'en vaut pas une. Poussières et cheveux dans la chambre le 1er jour. Ménage non fait. La nourriture immangeable. C'est du jamais vu!!!!!

Une très belle expérience londonienne à un super prix grâce à cette agence. Tout c'est bien déroulé : voyage, hébergement, visite... RDV personnalisé pour tout quadriller. Je recommande

Je ne suis absolument pas contente. J'avais un RDV et il y avait plus de 30 minutes d'attende car la personne qui devait me prendre en charge était au téléphone. Elle me voyait très bien mais continuer sa conversation. Et j'ai eu l'impression durant la recherche de mon voyage qu'elle ne prenait pas au sérieux car j'étais jeune. Ne pas me présenter ce qu'elle chercher sur son ordinateur. Manque de professionnalisme total ! Je ne prendrais rien chez eux.