Carrere Promoteur immobilier

Suite à la livraison de notre logement, le service client reste injoignable malgré nos relances par mail. Aucune réponse ne nous est apportée concernant les problèmes de notre logement. Je ne recommande pas ce promoteur.

Je suis propriétaire dans une résidence livrée récemment par le promoteur Carrere, désormais racheté par Pierreval, et je tiens à alerter tout futur acquéreur sur le manque total de professionnalisme dont nous avons été victimes. ❌ Dès la réservation : une commerciale fantôme La commerciale en charge de mon dossier s’est engagée à m’accompagner jusqu’à la livraison. Elle a disparu dès la signature notaire. Aucune réponse, aucun suivi. J’ai dû tout gérer seule. 🕒 Livraison tardive et construction précipitée Livraison avec 6 mois de retard dans mon cas, plus d’un an de retard pour certains copropriétaires. Des finitions bâclées, un chantier rendu dans la précipitation, uniquement pour respecter des engagements bancaires, visiblement. 🚧 Qualité de construction inacceptable Plus de 50 réserves dès la livraison, dont : * Carrelage à refaire entièrement (problème signalé dès la pré-livraison par mon expert) * Carrelage qui sonne creux dans toute la résidence * Carrelage flottant : colle en quantité insuffisante, mauvais isolant acoustique (non adapté), pose non conforme * Au total : plus de 10 carreaux fendus ou cassés sur une surface de 40 m², aucune intervention du promoteur à ce jour * Carrelage de la salle de bain refait à nos frais → découvert à cette occasion : mauvaise isolation phonique, colle inexistante, pose défaillante * Balcons non finalisés : nez de balcons défectueux, aucune date d’intervention à 2 mois post-livraison * Étanchéité non réalisée sur certaines terrasses * Fuites dans certaines salles de bain et étanchéité incomplète dans certaines sdb * Fissures structurelles visibles sur les terrasses, que Carrere veut simplement reboucher, sans repeindre… Inacceptable ! ### 🏗️ Matériel abîmé et malhonnêteté * Les ascenseurs ont été utilisés comme monte-charges dès le début du chantier, ils sont donc abîmés avant même l’entrée des habitants, et jamais remplacés * Le promoteur continue ses travaux dans les logements invendus, et se branche illégalement sur les compteurs des parties communes, facturant ainsi l’électricité à la copropriété ### 📞 Zéro service client et opacité complète * Impossible de les joindre : pas de numéro de téléphone direct * Aucune réponse aux mails, ni aux recommandés avec AR * Aucune levée de réserves malgré les relances * Toujours pas de DOE ni de PV de réception plus de 3 mois après la livraison * Le promoteur refuse de payer les entreprises censées intervenir sur les réserves (ex : menuiseries extérieures cassées dès la pré-livraison) ### 🏢 Gestion imposée, sans transparence * Carrere a imposé un syndic très onéreux pour la livraison des parties communes sans nous consulter, et avant même notre première AG * Ce syndic a commencé la gestion des parties communes sans aucun mandat sous l’impulsion du promoteur ### 🔧 Malfaçons généralisées * Aucun mur ou sol n’est droit : des écarts visibles à l’œil nu, jusqu’à 1 cm sur une longueur de 1.40mètres dans les WC * Plafond bombé dans le salon : 5 cm d’écart au niveau du coffre de volet roulant * Reprises peinture bâclées : plafond peint en deux finitions différentes (mat et satinée !) et la démarquation est bien visible ### 🛠️ Mauvaise foi du promoteur Exemple criant : une fuite signalée depuis la visite cloison par ma voisine du dessous, jamais traitée, et pour laquelle le plombier de Carrere a tenté de faire porter la responsabilité… à mes travaux de cuisine, alors que rien n’avait été encore installé ! 💥 Trop, c’est trop. Nous avons été extrêmement patients, mais cela ne peut plus durer. Nous, copropriétaires, allons constituer un groupe de mécontents (sur une résidence de 90 lots) pour saisir Pierreval directement si besoin. Si rien ne bouge rapidement, nous envisagerons des actions collectives. Carrere / Pierreval, il est temps de prendre vos responsabilités, de répondre aux courriers et surtout de corriger les malfaçons dont nous sommes victimes.. avant des publications sur les réseaux sociaux et des actions avec avocats .. Fatima B. Propriétaire & membre du conseil syndical

Je suis très déçu... C'était mon 1er achat je pensais avoir acheté avec des personnes professionnelles. Mais pas du tout, il ne donne plus du tout de nouvelles malgré mes multiples relance pour qu'il interviennent pour corriger le parfait achèvement. Ils jouent la montre et au final et ils ne résout rien. A fuire !

Le service client de ce promoteur est d’une catastrophe absolue. Cela fait plus de 6 mois que je leur court après pour des malfaçons moins d’un an après livraison de travaux. Personne ne répond, ni aux mails, ni aux appels À fuir

Expérience décevante avec le promoteur CARRERE, malgré le respect de la date de livraison, seul point positif de cette expérience. Le service client est déplorable : après de multiples relances, je n’ai toujours aucun retour concret, et les engagements pris ne sont pas respectés. Les finitions sont de mauvaise qualité, et certaines installations ne respectent ni le plan initial ni les normes de sécurité. Un promoteur à éviter si vous cherchez un service fiable et un minimum de suivi après livraison.

J'aurai aimé avoir le les avis que je lis aujourd'hui pour me dissuader d'acheter avec ce promoteur immobilier. Mais j'ai acheté sur plan en 2015. Au delà des problèmes de qualités, de mensonge etc, en gros tous les commentaires négatif. Car j'ai retrouvé cette façons de faire et la société Loft One qui leur appartenait avant et c'était mis gestionnaire de copro (pour ne rien faire au final). D'ailleurs aujourd'hui racheté par Foncia. Ils ont eu beaucoup de mal a remettre les comptes de la copro. On a eu une assemblé générale pour valider 3 ans d'un coup. Mais moi, comme d'autres de ce que j'ai pu lire, j'ai eu un gros problème de conformité sur mon logement ce qui la rendu insalubre, la toiture n'a pas été faites correctement. Apres expertise judiciaire, la toiture est morte, il faut tout refaire. 5 ans de calvaire, et le groupe Carrère n'a rien fait que ce soit avant ou après mon dépôt de plainte en justice. Pour ceux qui voudraient acheter chez eux, j'espère qu'on vous a bien expliqué, qu'en fait il ne sont que des entremetteur, ils créent une société pour chaque projet immobilier, et c'est cette société, une coquille vide, qui est responsable de la construction. Donc quand il y a un problème, comme dans mon cas, ils se défaussent de toute responsabilité. Evidemment on ne m'a jamais expliqué ça au moment de la vente. Les garanties décennales et parfaite achèvement existe, mais refuse de s'activer (pour des raisons que je ne détaillerai mais qui ne sont pas spécifique a ma situation et sont du au groupe Carrère qui ne fait pas les choses correctement). Une arnaque bien rodé. Dans ma résidence, sur les 9 maisons, au moins 3 voir 4 maisons ont des problèmes de conformité similaire. Si vous aimez jouer et parier vos économies a pile ou face, vous pouvez acheter chez le groupe carrere. PS : Mise a jour de mon avis. La société a été condamné par la justice en 2024. Par contre évidemment, même quand ils sont condamné, il faut requérir le service d'un huissier de justice pour récupérer l'argent.

Une étoile car on ne peut mettre moins,à ne contacter que si vous cherchez une amitié durable avec l’un des membres de leur équipe,vous pourrez alors compter sur des dizaines d’appels par semaine,des visites impromptues à votre domicile avec distribution de cartes de visite pour refaire la décoration de votre terrasse dans l’unique but d’obtenir une vente.Belle méthode ça doit être hyper vendeur comme technique !

Je tiens à remonter d'énormes difficultés à obtenir les réparations nécessaires suite aux réserves émises à la livraison. Les entrepreneurs se rejettent les fautes ou n'interviennent toujours pas plus de 2 mois après la pre-visite et plus d'un mois après la livraison. Le service client du groupe Carrère est déplorable... limité à des emails sans réponses, un standard exceptionnellement fermé a multiples raisons, et à une simple écoute lorsque vous avez la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil. Aucun contact technique ou commercial attitré n'est identifiable pour les levées de réserves... Soit, un promoteur qui se dit exemplaire et qui déçoit sur le services aux clients après avoir empoché le paiement intégral en VEFA. Cependant, rien à redire sur la période de construction ; ni sur la prestation de qualité avant livraison.

Résidence de très bon standing idéalement située en coeur de bourg et surtout à quelques minutes de la troisième métropole de France, Toulouse. J'ai beaucoup aimé l'accueil qui m'a été réservé, chaleureux et efficace. Prestations hors normes aussi bien pour les placards, le carrelage, le parquet stratifié, les volets électriques, la cuisine, la salle de bains. Logement loué même avant la livraison ! Chapeau au Groupe Carrere !

Réception récente d'un appartement. RAS, tout s'est très bien passé que ce soit dans la communication ou concernant la réalisation et les prestations de l'immeuble. Aucune mauvaise surprise, très pro. On verra si on rencontre des problèmes par la suite mais pour le moment nous sommes très satisfaits.

Très professionnels

Une catastrophe ! Info importante : les bons avis sur Internet laissés sur Carrere sont majoritairement des avis de leurs salariés, pour vérifier, prenez les noms allez voir sur Linked In, vous les trouverez … Cela en dis long sur la mentalité de ce promoteur. Pour notre expérience : 1. Un commercial sympa qui nous présente un beau projet avec : « une légère pente au bout du jardin non constructible ». 2. Visite de pré-livraison 4 mois avant : l’architecte vous fait visiter assez rapidement. On découvre vite une grosse pente raide en bout de jardin ainsi qu’une autre pente sur tout le côté de notre jardin. Nous faisons part de notre mécontentement et demandons à ce que le côté soit remis de niveau comme sur le plan de vente leur expliquant que sinon nous ne verserons pas les 5 derniers pour-cent du paiement de la maison et nous les consignerons chez huissier. Le responsable SAV nous menace et ment disant que sans paiement complet pas de remise des clés. Nous serons obligé de leur envoyer les textes de lois et de faire appel à notre protection juridique pour avoir gain de cause. Malgré cela nous avons eu le droit à un enrochement pour mettre à niveau le terrain qui nous faire perdre une partie de son utilité. 3. Pré-livraison et livraison : visite avec l’architecte. Les visites sont toujours rapides. Ne pas se laisser entraîner par l’architecte. Plusieurs réserves mineurs sont relevées. 4. Emménagement : c’est là que les complications commencent, après un an, le service client ainsi que la levée des réserves sont une véritable catastrophe : - Notre pompe à chaleur (chauffage, clim et eau chaude) marche toujours par intermittence et les sociétés de maintenance ne veulent pas intervenir car elle a été mal posé - Infiltration et fissure chez certains voisins - Carreau de carrelage pas de niveau (certains avec plusieurs millimètres de décalage) - Aucune réponse ni information du SAV ou du service client (pour l’anecdote : après plusieurs semaines à patienter calmement il aura fallu que je fasse huit mails dans la matinée pour avoir simplement un accusé de réception), puis, plus aucune nouvelle. - Les sous-traitants nous disent ne recevoir aucune information de Carrere, lorsque Carrere nous jure mener les actions. - Mensonge et menace divers, exemple : si vous entamez une procédure judiciaire c’est tant pis pour vous ça stoppera les réserves et ça sera géré avec votre procédure - La majorité des réserves majeurs ne sont absolument pas réglés. - Information divergente : d’un voisin à un autre (la 40aine de villas du programme ont un whatsapp commun et toutes les villas ont les mêmes problèmes pompe à chaleur fonctionnant par intermittence, infiltration etc) - Je vous passe le nombre de réserves mineurs restées actuellement sans réponse - Aucune communication en interne et avec les sous-traitants. Il faut leur répéter plusieurs fois la prise en compte des mêmes réserves etc. Conseils : - Ne jamais donner les 5% du dernier paiement et mettre l’argent sous séquestre chez un huissier le temps que toutes les réserves soient levées - Rassemblez vous entre voisin pour faire baisser les frais de justice - Ne pas céder sous les menaces et mensonges Fuyez ce « promoteur » !

Service client déplorable Notre locataire est toujours sans chauffage et sans eau chaude depuis début novembre AUCUNES réponses du service client, on est clairement pris pour des m*****, il n’y a pas d’autres mots !!!

Jamais vu un SAV aussi incompétent, plus d'une dizaine de relances pour une plinthe manquante dans mon logement, bientôt 10 mois que j'ai été livré et toujours aucune réaction. ALLO IL Y A QUELQU'UN ??! EDIT : Après mon premier message, encore une dizaine de relances auprès du SAV pour la suite des réserves, aucune réponse. L'ensemble de l'effectif a démissionné ? en grève ?

une réception sans la personne prévue (un ascenseur qui ne fonctionne toujours pas au bout d'une semaine, une bande de placo de finition entre le mur et le plafond était manquante, lors de notre appel, on nous dit : c'est trop tard !! bravo

Je déconseille ce promoteur qui visiblement rencontre très souvent des difficultés avec les entreprises mandatées. Après de nombreuses réserves lors de la livraison, nous avons dû batailler pour obtenir réparation sur un wc qui fuyait, un problème avec la chaudière, un manque d'étanchéité de la baie vitrée, un volet roulant HS depuis le mois de janvier et le bac de douche taché probablement par des ouvriers. Le SAV nous promet à chaque fois de nous rappeler dans la journée mais silence radio ! Nous sommes très déçus de ce peu de considération.

Bonjour, Je me permet de partager mon expérience et laisser un mauvais avis sur ce promoteur immobilier. En effet l’historique est bien trop long pour un appartement neuf sur cette résidence Normande et sur mon bien entre autre : Délais, finitions, pont thermique, moisissure, qualités des artisans, du suivi et des réponses apportés, réactivités et j’en passe, photos à l’appui. Merci a vous, je ne recommande donc pas du tout bien évidemment !

Je recommande CARRERE ! Vous cherchez une équipe professionnelle, réactive et à l'écoute? Vous la trouverez chez Carrere.

Pour mes futurs achats de locaux j’éviterai ce promoteur . Manque total de professionnalisme

Nous avons été très satisfait de notre achat auprès de Carrère. L'achat sur plan n'est pas évident. Nous avons donc été très content de voir que l'appartement correspondait en tout point à ce que nous avions imaginé (lumineux, espace cuisine suffisant, qualité des parties communes). Bon suivi du dossier. Nous pouvons donc recommander cette société.

Quartier populaire agréable

Achat d'1 appartement à Albertville, lors de la livraison et de la remise des clés rien a signaler. Bel appartement avec une super belle vu. L'équipe qui nous a reçu était au top ainsi que ceux qui sont dans l'ombre. Nous avons eu un très bonne échange tout au long de la construction. Merci a toute l'équipe.

De nombreuses fissures significatives et inquiétantes sur les façades et des infiltrations au plafond, après seulement 3 ans! Mais surtout une absence d'interlocuteurs pour solutionner les problèmes.

Tant que la livraison et les fonds ne sont pas versés les clients les intéressent…. Une fois l’argent pris et livraison faite on existe plus!! Ils sont tout juste bon à répondre qu’ils ont fait la demande à l’entreprise et c’est tout !!! Cela fait 6 mois que nous avons un système de chauffage /climatisation défaillant le matériel n’est pas celui indiqué sur le devis validé et il fonctionne mal en chauffage et pas en clim! Leur réponse nous avons informé le plombier qui lui ne nous contacte pas!! Si vous les croisez ne signez surtout pas!!!

Tres bon groupe super accueil professionnel À recommander

ACHAT CATASTROPHIQUE (2, voir premier post tout en bas) Nouveau point (avec photos) sur problème fissures: livraison appartement Février 2019. · Eté 2019, j'observe des fissures sur les façades extérieures: le promoteur Carrere, contacté à plusieurs reprises, me renvoie finalement sur la Dommage Ouvrage (D.O.) · 2020 expertise dans le cadre de la DO: Le désordre est consécutif à un phénomène de dilatation thermique de la structure. Ce Phénomène peut être combiné à des malfaçons affectant le chaînage périphérique et constituant un facteur aggravant (cabinet d'expertise ILEX) Une rayure sur une carrosserie de voiture (dixit M. Rodriguez resp. gros œuvre de la société Tepasso). · 2021 réparation lancées (Evolutiv' habitat): En fin de réparation (juillet 2021) je demande à vérifier une zone, qui a l'air d'être oubliée et d'où les fissures semblent prendre leur origine: BINGO! Un pilier raidisseur censé être rempli de béton est vide (il n'y a que les tiges en acier, pas de béton...). Merci la Société Tepasso, et leur rayure sur une carrosserie qui en fait est une malfaçon majeure de structure. Un expert indépendant va confirmer, non seulement, la malfaçon au niveau du pilier mais aussi que la réparation qui vient d'être faite, n'est pas conforme. Il va également recommander une expertise des autres piliers où d'autres fissures apparaissent. Contactés au tel dès la découverte de la malfaçon, Carrere demande des photos, que je fournis par e-mail dans la journée, et... plus signe de vie jusqu'à la visite de l'huissier (janvier 2022). Leur réaction en gros: ...c'est couvert par la DO... on ne valide pas le rapport d'expert indépendant... il n'y a pas de préjudice... En somme, Carrère suggère seulement de remettre une pièce dans la machine D.O, réparation.... qui n'avait pas été capable de détecter une énorme malfaçon, ni de réparer conformément les fissures!!!! A part ça, je ne dispose pas de la terrasse pour l'aménager et enfin en profiter pleinement (après 3 ans) , et si , lassé de ces déboires je souhaitais revendre... qui achèterait en l'état ???.. Mais Carrère ne voit là aucun préjudice! Pendant ce temps, grâce à une politique de l'autruche bien en place, la rectification de ces malfaçons ne coûte pas un centime au promoteur ni à son syndic absent: Loft one. Bref si vous souhaitez ne pas être supportés par votre promoteur et par son service client achetez Carrere, et bon courage ------------------------------- ACHAT CATASTROPHIQUE (premier post 2020) Si vous aimez les multiples problèmes de construction Si vous avez du temps à perdre en contre visites vaines (beaucoup de temps...) Si n'aimez pas en avoir pour votre argent (beaucoup d'argent)... Si vous souhaitez avoir un service client totalement inefficace (on vous rappellera…) Si vous n'espérez pas pouvoir rencontrer un responsable Achetez Carrère !! A près de 2 ans de la livraison: · Parquet instable (chape mal faite sur la surface de l’appartement), · La bonne cabine de douche ne sera pas installée. · Baie vitrée cintrée (reconnue hors tolérances par l’installateur) donc pas étanche et pas réglable (vive le vent d’hiver !) · + de 30° l’été dans l'appart prétendument RT2012, · Fissures importantes en façade .... (confirmées par expertise) · et au moins 25 rdv avec divers intervenants sans résultat. Achetez Carrère !!

Achat d'un appartement pour résidence principale. Livraison en Aout 2020 d'un appartement, passons les quelques désagréments de livraison qui restent dans la normalité. -L'agence qui me vend l'appart m'indique qu'il est en vente car la personne s'est retracté, mais qu'elle avait payé un surplus pour un renforcement de dalle sur la terrasse afin de pouvoir installer un spa. Spa posé à l'endroit indiqué par le vendeur, en discutant avec des voisins le renforcement à été fait sur une autre partie de la dalle chez eux. Afin d'avoir la certitude je contacte les services de Carrère pour avoir les plans techniques (1er semestre 2021) à ce jour toujours dans l'attente. -J'ai eu le génie d'acheter un appart au dernier étage pour ne pas être gêné par les bruits de mes voisins du dessus. Grosse erreur. Je connaissais l'heure précise de levé de ma voisine du dessous, et maintenant avec mes nouveaux voisins j'entends leurs discussions via la vmc et le plancher. Deux nouveaux contacts à Carrère pour obtenir les études acoustiques avant de lancer une procédure juridique, avec toujours la promesse d'être recontacté par le SAV sous 2 jours mais j'attends toujours.... -Visiblement l'isolation au sens large, et pas seulement acoustique, a des problèmes dans cette résidence car bon nombre de voisins sont touchés par des infiltrations et tous au même moment après 1 an et demi de la livraison. -Sans compter les petits déboires sur la résidence qui sont dû à des malfaçons mais qui vont être rattrapé par le syndic et dont les propriétaires risquent de supporter la charge. Voilà Voilà

J'ai acquis un appartement sur la commune du PETIT QUEVILLY près de ROUEN, depuis la réception du 5 février 2021, à ce jour aucune réserve n'est levée à savoir pas les poignées de porte, manque un placard dans l'entrée, la peinture n'est toujours pas refaite et le carrelage abimé toujours pas changé, on essaie de joindre le service client qui ne réponds pas ou dit qu'ils ont eu le responsable de chantier et qu'il passe mais on a pas le jour, je regrette très fortement d'avoir donner le chèque des 5 % du solde, de plus si vous avez des réserves à faire n'oublier de faire mentionner une date sur leur tablette on vous fait signé sur la tablette et l'on vous envoie le document sans pouvoir lire tout sur ce document, car il faut savoir qu'ils ont 90 jours pour lever leurs réserves.

Publicité répétitive et dérangeante au sud-ouest de Toulouse malgré un STOP PUB plus que voyant sur la boite aux lettres. Très probablement représentatif du sérieux et des valeurs de l'entreprise.

Nous venons tout juste de réceptionner notre nouvel appartement sur Toulouse et nous sommes ravis. Du 1er contact à la remise des clés, l'équipe CARRERE a toujours été disponible, à l'écoute, professionnelle. Le délai de livraison a été respecté malgré les 2 mois de confinement. Toutes les options demandées ont été mises en place. Rien à dire non plus sur les finitions. Nous sommes des clients très satisfaits !

Merci de retirer votre alarme de chantier résidence Faubourg Tolosa; elle sonne tous les jours toute la journée même le dimanche soir la nuisance est insupportable pour le voisinage. Merci d'avance.

Très très bonne équipe.

Je tiens à faire part de ma stupéfaction concernant le Groupe Carrere; je suis propriétaire d'un appartement livré par le Groupe Carrere en Octobre 2009, (10 ans) et suite à des problèmes de revêtement de sol, une expertise a été menée par la compagnie d'assurance , à la demande du locataire, car la société de gestion LoftOne, partenaire du Groupe Carrere, n'a pas souhaité prendre en compte la demande du locataire. Suite à cette expertise, de recherche de fuite d'eau, c'est la stupéfaction de l'expert et du locataire, de constater ce qu'ils ont vu sous la baignoire. Voir les photos jointes, qui démontrent le manque évident de qualité de travail du Groupe Carrere!!!!!! je vous laisse le soin de juger!!!!

L’appartement livré avec de nombreux défauts, tels que : air passant sous les fenêtres, évier ne permettant pas d’encastrer l’électroménager, plafond à refaire, dégât des eaux dans l’immeuble 3 mois après la livraison, problème d’isolation phonique et thermique, je m’arrête là car la liste est longue comme le bras. Le service Client CARRERE est incompétent. Après 4 mois de tentatives de prises de contact, un responsable du SAV a fini par venir chez moi faire des constats par lui-même. Je suis toujours dans l’attente du retour de son rapport depuis bientôt 4 semaines et des interventions urgentes. Comme d’autres personnes dont j’ai pu lire les commentaires, je n’ai pas de terme pour décrire ce service après-vente. Livraison en janvier 2019 et rien de fait jusqu’à ce jour. Je ne peux y recevoir personne, je n’ai pu m’installer puisqu’il y a des choses à reprendre dans chaque pièce ! Je vais passer à l’étape suivante et assigner en justice, lorsque je vois ces témoignages cela me conforte dans ce sens. Promoteur à éviter absolument ainsi que l’entreprise GAGNERAUD avec qui ils travaillent sur la région ! Réponse du propriétaire il y a 2 semaines Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement mais également très étonnés. La situation que vous évoquez est particulièrement suivie par notre SAV. Votre commentaire n’est pas représentatif de l'investissement de notre service client avec qui vous êtes en contact et qui s'efforce de trouver les solutions à chacun de vos dossiers. Notre responsable SAV s’est effectivement rendu sur place il y a 3 semaines et nous nous sommes engagés sur les interventions. Vous avez également bénéficié d’un geste commercial de notre part. Cela montre notre réel engagement auprès de tous nos clients et notre souhait de leur apporter satisfaction. Suite à votre réponse c’est moi qui m’étonne de vos propos mensongers. Le SAV, oui parlons-en, cette personne ne répond à aucun message et n’a transmis aucun des nombreux points défectueux relevées le jour de sa visite. Je suis ravie d’apprendre que j’ai bénéficié d’un geste commercial, vous voudrez bien avoir l’amabilité de m’informer en quoi consiste ce geste commercial ! Toutes les interventions relevés par l’huissier qui m’accompagnait lors de la livraison le 11/01/2019 n’ont à ce jour pas été traitées et je ne vous parle pas des suivantes ! Je vous suggère plutôt que de passer votre temps ici à apporter des réponses mensongères, d’agir afin de lever TOUTES les réserves dans les plus brefs délais !!!

L’appartement livré avec de nombreux défauts, tels que : air passant sous les fenêtres, évier ne permettant pas d’encastrer l’électroménager, plafond à refaire, dégât des eaux dans l’immeuble 3 mois après la livraison, problème d’isolation phonique et thermique, je m’arrête là car la liste est longue comme le bras. Le service Client CARRERE est incompétent. Après 4 mois de tentatives de prises de contact, un responsable du SAV a fini par venir chez moi faire des constats par lui même. Je suis toujours dans l’attente du retour de son rapport depuis bientôt 4 semaines et des interventions urgentes. Comme d’autres personnes dont j’ai pu lire les commentaires, je n’ai pas de terme pour décrire ce service après-vente. Livraison en janvier 2019 et rien de fait jusqu’à ce jour. Je ne peux y recevoir personne, je n’ai pu m’installer puisqu’il y a des choses à reprendre dans chaque pièce ! Je vais passer à l’étape suivante et assigner en justice, lorsque je vois ces témoignages cela me conforte dans ce sens. Promoteur à éviter absolument ainsi que l’entreprise GAGNERAUD avec qui ils travaillent sur la région !

Livraison de notre bien en temps et en heure, les quelques petites remarques ont été rapidement reprises par le SAV, une équipe à l'écoute merci.

Nous sommes ravis de notre achat tout juste livré. Pour moi qui suis exigeante, le résultat est à la hauteur de nos attentes. Un appartement neuf ça fait vraiment toute la différence ! Livraison impeccable et tous les échanges depuis la signature se sont très bien passés. Il faut aussi le dire quand tout se passe bien et je vous en remercie beaucoup !

Retard de plusieurs mois sur la livraison. On se demande comment on peut proposer la livraison d'un l'appartement avec tant de défauts et de saleté ... Pas moins de 25 réserves, appartement sale, finitions inexistantes : - Des murs bâclés, - Une salle de bain dégoutante de traces de saleté - Une terrasse ou il sont ré-intervenus 3 fois mais n'ont jamais réussi à rattraper le travail de sagouin. - Huisseries qui ouvrent et ferment en force - Raccordement électrique incomplet - Faïences à terminer - Trou en bas d'un mur - Joints de plinthes beaucoup plus foncés que ceux du carrelage ... - Chauffe eau mal monté (ils n'ont pas mis la protection dieletrique, chauffe H.S. en un temps reccord, à mes frais bien entendu) etc .... Et j'en passe, las liste est longue. Des moins pour faire reprendre les choses, des allers retours sans cesse avec des interventions ou les ouvriers ne savent pas bien ce qu'il doivent faire et tout n'a pas été traité ... Un conseil, accrochez vous, accrochez vous fort ! Les actes ne suivent pas les promesses ! A vous dégouter de votre projet.

Dommage que nous ne pouvons pas donner l'avis à 0 étoile. Le promoteur répond sur mon avis mais aucune action engagée à ce jour. Je suis en contact avec le SAS depuis 2 ans bientôt et 7 réclamations !! Attention, le service Client est absolument catastrophique. Aucun suivi de demandes. Le thermostat et l'interphone n'ont jamais fonctionné malgré plusieurs réclamations écrites. Fuite au niveau de la baie vitrée par temps pluvieux, demande traitée mais la réparation n'a rien donné. L'appartement livré en 2016, parc Champeau à Chanteloup-les-Vignes. Enfin, à éviter !!!

la maison est correcte mais il y a pleins de petits défauts qui ne sont toujours pas corrigés 5 mois après la livraison. livraison qui a eu 6 mois de retards, nous avons étés prévenus au dernier moment de ce retard. la communication est inexistante. on ne peut parler a personne au téléphone et le courrier envoyé au mois de janvier n'a toujours pas de réponse (nous sommes le 3 mai) !!

Promoteur à éviter ! La qualité des finitions des appartements et des locaux communs sont désastreuses. Service clients inexistant même après deux dégâts des eaux ils n'ont pas voulu effectuer les travaux 2 mois après la livraison. Mon appartement à 4 ans aujourd'hui et la réfection des ferronneries extérieur n'est toujours pas faire. Nous allons assigner en Justice.

Satisfaction client, équipe pro, je recommande

Je recommande ce promoteur ! Si vous cherchez une équipe professionnelle, réactive et particulièrement à l'écoute, vous la trouverez chez Carrere.

En bref, évitez ce promoteur !! J’ai acheté un appartement et je suis totalement déçu. 2 mois de retard pour la livraison. Beaucoup des réserves lors de livraison et la qualité de la prestation vraiment mauvaise. Je n’ai pas des mots pour expliquer le service après vfente. Juste pour vous donner une idée, les réserves constatées il y a 6 mois sont toujours présents dans l’appartement. L’appartement reste inhabitable.

J'ai pris livraison de mon appartement la semaine dernière, rien à dire sur la qualité des prestations , une seule petite réserve sur un joint de salle de bains.... c'est à dire rien.....Il en a était de même pour quasi tous les propriétaires de la résidence......un rendu à la hauteur de mes espérances... Normal, j'ai fait confiance à une équipe vraiment PRO, Merci de votre disponibilité, merci de votre écoute, merci pour votre professionnalisme et votre savoir- faire.

Contrairement aux engagements du groupe carrère : faire tout notre possible pour satisfaire le client. Faux Je voulais acheter un appartement en construction en cours, les sols pas fait , Bref avancement à l’état brut. J’ai demandé de déplacer de tuyau sur 10 cm, d’inverser deux portes, et de casser une petite cloison de de 45 Cm. Cela ne représentait pas plus d’une heure de travail, travail très facile à exécuter vu l’état d’avancement de l’opération. La réponse de carrière promotion : nous ne ferons rien. Je dois laisser tomber l’achat de cet appartement, mais je tenais à signaler la rigidité du responsable client et du responsable technique de l’opération qui se situe à Ecalquens, Franchement je suis vraiment déçu de ce groupe, du moins De ces deux personnes qui le représentent.

Un des meilleurs promoteur de France avec un SAV qui répond à toutes vos demandes.