Carter-Cash Thiais Magasin de pièces de rechange automobiles

Ismaël m'a bien conseillé pour le meilleur rapport qualité/prix, merci à lui.

Un vendeur d’exception Luka : rapide efficace souriant 👍 Bravo

Ismail très souriant pro,toujours disponible je connais rien il m'a tout expliqué avec un sourire

N'ont pas la commande réservé par internet et pourtant marque en stock

Commande du 15/05/2025 – Article non livré, 465 € perdus, réponse inacceptable : je saisis la justice C’est une honte absolue. Je suis victime d’un vol pur et simple déguisé en négligence commerciale. J’ai commandé plusieurs articles, dont un d’une valeur de 465,30 €, qui n’a jamais été livré. Malgré mes signalements répétés, le service litige persiste à refuser le remboursement, en se basant sur une estimation de poids du colis totalement arbitraire, sans fournir aucune preuve concrète ni procéder à une véritable enquête. Cette situation est scandaleuse, malhonnête, et profondément méprisante pour un client fidèle. On tente de me faire passer pour un menteur en se retranchant derrière une explication bancale, alors que je suis clairement lésé. Le service client est injoignable, robotisé et indifférent. Aucun effort réel n’est fait pour résoudre le litige. Je considère que cette plateforme pratique une fraude déguisée, et je dépose plainte auprès des autorités compétentes. Une saisine de la DGCCRF est en cours, ainsi qu’un dossier auprès de mon assistance juridique. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour obtenir réparation et alerter d’autres consommateurs. Je déconseille formellement d’acheter sur ce site. Si vous tenez à votre argent et à vos droits, fuyez cette enseigne.

A fuir vite , je passe pour achete les plaquettes des frein et je vu afiche changement plaquettes frein offerte.je demande pour changer mes plaquettes mais quand je reprise ma voiture je vu la voiture accidentée et cache la grande rayures vers un mûrs.Quand je demande que est que ça passé je recu le réponse : en veut regardé sur des caméra mais nous avez pas du temps , réparé votre voiture nous avez pas du temps pour vérifier chaque voiture .Un carter cash des merde

Pièces changer , venus voir la voiture et nouvelles pièces ... très professionnel , très content

il y avait beaucoup de monde, Youssef m’a très bien accueilli et je suis ressorti très satisfait ++++++++

Super expérience, J’ai commandé sur le site, mais les produits n’allaient pas sur mon véhicule, je suis passé au magasin, j’ai été reçu par Youssef qui m’a fait le retour, il m’a recommandé les pièces C’est parfait, je recommande ! Merci beaucoup

Excellent ! trouve les meilleurs prix en fonction du client et très souriant encore merci à toute l’équipe !!

Bonjour , afin de répondre aux besoins de vos clients, il serait préférable que lorsque l’on passe un appel des informations utiles soit donnée L’incompétence est une qualité bien acquise sur le service téléphonique. Si vous ne voulez pas travailler, ne nuisez pas à une entreprise, En vous remerciant

Livraison respectée, hier le 2 mai 2025 à 18h demain agent de l'accueil c'est une dame respectueuse avec un accueil chaleureux merci beaucoup

Super bonne expérience. J'ai été pris en charge dès mon entrée dans le magasin par un conseiller il m'a tout de suite renseigner en répondant a mes différentes questions. il été accueil et serviable.

Super accueil aujourd’hui au magasin conseil par Youssef. Dorénavant, c’est la seule adresse où je viendrai me référencé les autres sont des charlatans.

merci au vendeur, ismail trop professionnel et à l’écoute avec des bons conseils, mais au niveau du magasin ykarouler C’était mieux.

Il y a une mec là-bas je crois le chef il parle mal avec les gens en plus il y a beaucoup d'erreurs sur les pièces la dernière fois ma voiture essence ils m'ont donné une pièce pour Diesel j'ai commandé trois fois ils sont trop petits pour les trois fois avec carte grise c'est ça le problème

!! A éviter comme la peste !! 20 minutes d'attente pour 3 filtres et un bidon d'huile. Aucun client un jeudi 22 mai (matin). Aucune excuse et aucun regard. A jeter sur le comptoir la marchandise puis s'en est allé.

Le système des commandes est mal fait on fait la queue pour commander après on fait la queu pour récupérer les pièces. Faite attention vérifier votre command!

Site franchement pas sérieux ! Rien à voir avec Yakarouler. J'ai passé une commande de 4 plaquettes de freins, 10 jours après toujours pas livré et je vois le message sur ma commande Votre commande a bien été annulée comme si l'annulation était de mon fait ! C'est moi qui suis obligée de les joindre parce qu'ils ne sont pas foutus de le faire eux-mêmes, pour qu'ils me remontent que les plaquettes sont en rupture de stock ! C'est du foutage de gueule ! Ils ont mis 10 jours à s'apercevoir qu'ils n'avaient plus de simple plaquettes de frein et ne sont pas ensuite foutus de vous en avertir. Bravo le SERVICE aux clients !

Top 👌👍 vendeur super sympa et coopérative. Malheureusement ils n'y a pas d'atelier a ce carter cash mais la plupart des pièces sont disponibles a celui de Thiais efficace 🙏👌

Belle expérience avec Youssef . Accueil chaleureux et satisfaction ++++

Ohlalalalala Le pire des pire carter cash que j'ai jamais visité, pas d'accès au client pour le libre service, une queue dont on ne comprend pas le début ni le sens, qui est si longue qu'on peut carrément attendre dehors le temps que les clients soient servis. Une fois entré je suis sorti et j'ai préféré aller a Norauto car j'aurais attendu 30 min pour avancer de 3 places, les employés qui ne savent s'adresser aux clients, Depuis la création de cette chaîne je suis un fidèle client mais pour la première fois je suis extrêmement déçu de l'organisation de ce dernier a Thiais. Je n'y retournerai plus jamais au moins c'est clair. Pour ma part de la déception, rajoutée a de la frustration de ne pouvoir être libre de ses propres mouvements et choix, ce n'est pas ce a Quoi carter cash nous a habitué. Dommage.

Super magasin, le vendeur Ismail nous a conseiller et nous a accompagner jusqu’au bout et tout ca avec le sourire !! Je recommande !

Super magasin ! On a bien été servi par Ismail, il fut efficace et su traiter notre commande rapidement. Je recommande !!

Deux vendeurs pour 30 personnes qui attendent. Besoin d’une ampoule 5 minutes dans un autre carter cash ici à thiais obligé de passer par un vendeur qui mettent beaucoup trop de temps sa avance pas. Vraiment une organisation nul Au lieu de mettre les produits à disposition pour ceux qui savent ce qu’ils veulent et partir vite sa fluidifierais l’affluence. Mais vraiment à éviter si vous êtes pressé mieux vaux aller à ballainvillier ou même Beziers sa irait plus vite. Franchement je ne viendrai plus mieux préfère aller chez la concurrence sa ira plus vite, moins de perte de temps.

Je suis satisfaite de passer mais commande ici les prix sont intéressants je recommande fortement de passer par magasin Thais et merci mr Ismail

J'y suis allé une première fois pour récupérer les pièces commandées sur internet. Tout été compatible d'après le site . J'y retourne une seconde fois cette fois ci avec un vendeur car les plaquettes de frein ne correspondent pas du tout. Je lui montre même une photo pour l'aider. C'est toujours pas bon !!! donc je dois faire un 3e passage mais cette fois ci je rends toute ma commande ! et cest la dernière fois que je vais là-bas. Pourtant ça faisait 15 ans que j'étais un fidèle de yakarouler. Bandes de guignols. Si par ces qql commentaires on peut empêcher qql clients de s'y rendre ce sera toujours ça de pris.

Très bien reçu par Ismail, il est de très bon conseil. Très professionnel, il m’a orienté vers les produits adaptés alors que le site m’affichait des produits non compatibles. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Ismaël a été très compétent l’achat est rapide et efficace produit sur place pas besoin de commander je recommande Carter cash et merci au vendeur

Attendre 1 heure en magasin pour etre servi car pas possible de voir les stocks, un stock affiché disponible en magasin pour quau final il ne le soit pas bref. Nul 0/20

Je suis venue au Carter cache de Thias et franchement très bon accueil,mrc

Je suis venue au Carter cache de Thias et franchement très bon accueil, service au top et ils m’ont même apporté de l’aide pour panne de batterie. Merciii infiniment recommande.

À ÉVITER ABSOLUMENT ! L'accueil est juste déplorable, l'attitude des employés est carrément insupportable, on dirait qu’ils nous hurlent dessus. C’est quoi ce comportement ? C’est un véritable manque de respect. Franchement, je vous déconseille vivement ce magasin. Je n’ai rien à redire sur les autres Carter Cash, mais celui de Thiais, c’est une vraie catastrophe. L'employée à l’accueil devrait sérieusement envisager de changer de métier, vu son attitude envers les clients. C’est inacceptable. Je suis vraiment déçue et j'espère que des mesures seront prises, car ce genre de service ne devrait pas exister.

Bonjour je souhaite partager mon expérience via votre enseigne Carter Cash suite à une commande passée du 22 février 2025 en ligne d'un montant de 388,99 € une fois ma commande réalisée et payer par carte bleue en ligne une partie de la commande était livrée dans le magasin de Thiais dans le Val-de-Marne 94, la commande était disponible à partir du 26 février 2025 je suis passé le 27 pour récupérer ma commande et une fois au comptoir dédier la personne m'a dit que ma commande n'était pas honoré mais facturer du coup j'avais commandé des disques avant ainsi que des plaquettes avant et plaquettes arrière le tous de la marque TRW bref du coup j'ai appelé avec le responsable du magasin de Thiais votre plate-forme ou une dame recherche ma commande mais elle a retrouvé que la facturation !! De ce fait j'ai demandé s'il y avait possibilité de me réexpédier a un point relais mondial Relay colis la commande dans les plus brefs délais elle m'a dit qu'elle allait voir et faire le nécessaire et qu'elle me tenait au courant dans les plus brefs délais je n'ai eu aucun retour j'ai dû rappeler ce matin le 28 février pour savoir ce qu'il en était et une personne m'a dit de la plateforme téléphonique que j'allais être remboursé ce qui m'embête le plus c'est que j'ai commandé le 22 février pour que la semaine d'après je n'ai pas ma commande que ma voiture dois partir en atelier ce lundi 3 mars pour réparation et que je n'ai pas les pièces du coup j'ai dû racheter au comptoir des nouvelles pièces difficile à trouver car peu de stock ou sinon il faut attendre commande puis livraison une semaine après !! Pas très cool pour être poli ! Du coup j'ai dû faire plusieurs allers-retours dans l'un de vos magasins en l'occurrence celui de Thiais pour aller rechercher mes pièces un service vraiment naze au bout du compte tu payes ce n'est de la faute de personne ni au comptoir ni au téléphone à croire qu'on est coupable d'avoir commandé personne ne m'a proposer une livraison express pour s'excuser de la gêne occasionnée ni de geste commercial vraiment merdique et le comble c'est que tu as double frais tu payes une commande qui n'arrivent jamais et tu dois racheter en magasin la doublette de tes pièces en attendant ton remboursement j'espère que vous prendrez en considération ma requête et vous allez me faire un geste commercial bien cordialement mr Bensalahdine sylvain A titre info la deuxième partie de ma commande un kit d'embrayage et recepteur d'embrayage de la marque Valeo livré via mondial Relay colis est bien arrivé mais il y avait un problème de facturation j'ai appelé vos services pour le signaler et la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas intervenir car l'informatique ne fonctionnait pas 😂🤣🤪😅 si je peux me permettre il y a pas mal de choses à revoir notamment au niveau de votre service informatique de votre gestion logistique qui donne des informations erroné lors des commandes exemple tu regardes un produit qui sur la page est disponible en magasin une fois que tu cliques dessus il n'est disponible que par commande livré plusieurs jours après bien cordialement et dans l'attente de votre retour bonne journée

Il n’y a pas d’atelier. La dame que j’ai eu au téléphone la veille c’est bien garder de me le dire alors que je lui ai bien demander si je pouvais venir faire ma vidange le lendemain matin. De plus, elle est désagréable à l’accueil !

Impossible de les avoir au téléphone, il vous raccroche au nez. Quant à l'amabilité au retrait de commande d'une certaine Laetitia, c'est à revoir. Si on n'aime pas le social on ne fait pas un travail de contact.

Faite attention car au téléphone ils son très agréable au point qu'ils se gêne pas à raccrocher au nez. Je recommanderai plus jamais chez eux. Bonne chance pour le prochain client

À fuir !! J’ai demandé à avoir du liquide AD Blue pour ma voiture, on m’a vendu du filtre à particules. Je suis retourné au magasin pour me faire rembourser on me l’a refusé car le produit était ouvert. Effectivement le mécanicien a dû l’ouvrir pour voir le produit la dame avec qui j’ai bataillé pendant 10 minutes a refusé. Le remboursement sous prétexte que c’était la faute du mécanicien et qui n’avait pas ouvert le produit. Pourtant, le vendeur a reconnu s’être trompé. du coup je me retrouve avec un produit dont je n’ai pas l’utilité et auquel on me refuse le remboursement! On remet la faute sur le client, aucune compassion, ni geste, commercial n’a été fait, je trouve ça déplorable, je ne remettrai plus les pieds là-bas

Attention, il ne faut pas acheter de batteries chez eux, c’est des arnaqueurs, ils mettent des batteries reconditionnées Soi-disant sous garantie, mais une fois que tu l’as monté sur ta voiture, tu es mort, ils vont plus la reprendre même si elle a un problème. Donc il faut faire attention à toute pièce de voiture que vous allez acheter chez eux.

- Mauvaise indication de date de réception des pièces. J’ai du les appeler pour qu’ils commencent à préparer ma commande. (Cela est arrivé plusieurs fois) - Erreur sur les pièces de la part de Carter-Cash, je commande 1 amortisseur avant droit et 1 avant gauche, on me fournit 2 amortisseurs avant droit. Quand je vais pour me faire reprendre la pièce, on me dit qu’ils ne peuvent pas reprendre la pièces. - Je commande des triangles de suspension (AVG & AVD) censé être la bonne référence, au final ils ne sont pas compatibles avec mon véhicule… et là aussi l’enseigne ne veut rien savoir… Yakarouler avait un meilleur service client et service téléphonique pour ma part PS: c’est vraiment rare de ma part de poster un avis négatif sur une enseigne, mais là c’est redondant

C'est un magasin nul. Les vendeur ne sont pas souriants ni accueillants, ne mérite même pas une étoile. Personnel désagréable, il faut rajouter des vendeur h/f souriant. Très mauvaise expérience. Les commentaires positifs sont surement ecris par leurs proches pour sauver leurs image ... à fuir.

/!\ NE JAMAIS COMPTER SUR LA DATE DE RÉCEPTION INDIQUÉE SUR LE SITE DE CARTER CASH Je suis extrêmement déçu et frustré par le service de Carter Cash. J'ai passé commande pour des pièces de voiture le 2 décembre, et selon les informations sur votre site, je devais les recevoir au plus tard le 6 décembre. J'ai même pris rendez-vous avec mon garagiste pour le 7 décembre, afin de préparer ma voiture pour des vacances prévues. Or, à ce jour, le 6 décembre, ma commande n'a toujours pas avancé au-delà du statut Commande validée. Lorsque j'appelle votre service client, on me dit maintenant que je ne recevrai ma commande que le 9 décembre ! C'est inacceptable. Si vous n'êtes pas capables de respecter les délais annoncés, ne les indiquez pas sur votre site pour inciter les gens à commander. C'est induire vos clients en erreur et cela perturbe gravement mes plans. J'attends une explication et une solution immédiate à ce problème. Numéro de ticket : 8019924087752

Il faut rajouter des vendeurs en caisse trop d’attente trop long pour commander Il y’a la queue jusqu’à l’extérieur pour 2 personne en caisse

Caster cash ne mérite même pas une étoile. Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai commandé une pièce je me suis trompé je l’ai renvoyé. Le remboursement m’a été refusé car j’ai mis du scotch gris ils m’ont renvoyé le Carton dans un état inadmissible Honteux

Passé aujourd'hui pour un achat, 1h05 de queue, 3 caisses sur 6 disponibles, apparemment plusieurs stagiaires d ou cette longue attente... En espérant un geste commercial pour mon prochain passage !

À fuir !!! Suite à des achats chez Carter Cash, j'ai reçu des bons d'achat, mais l'utilisation de ces bons s'est révélée être une tromperie. Malgré avoir dépensé plus de 500€, on m'a dit que je ne pouvais pas les utiliser car le responsable n'avait pas reçu une tablette nécessaire. Le service client n'a pas pu résoudre le problème et m'a conseillé de retourner en magasin. Cependant, lorsque je m'y suis rendu, le responsable était en repos . Cette tactique semble être une manière de tromper les consommateurs. Je recommande à ceux qui rencontrent des problèmes similaires de signaler cela à la DGCCRF. Sachant que plusieurs lois protègent les consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses, notamment en ce qui concerne l'utilisation des bons d'achat. En France, le Code de la consommation contient des dispositions spécifiques qui interdisent les pratiques commerciales trompeuses. Par exemple : Article L. 121-2 : Il est interdit de tromper ou tenter de tromper le consommateur sur les caractéristiques essentielles du produit ou du service. La réponse du service client par mail était insatisfaisante, et cette pratique ne devrait pas être tolérée. Je conseille donc de ne pas encourager cette entreprise en laissant une évaluation honnête sur Google.

Pour moi Yakarouler ça sera la dernière fois. Je vous conseil à toutes et à tous de ne pas commander chez eux. Préférer d’autres sites de pièces qui sont bien plus sérieux. Le soucis : kit embrayage + joints et bidons d’huile commandés. Lorsque l’on reçoit le colis les pièces sont jetées dans le carton sans emballages d’origines les bidons d’huiles explosé sur les pièces. N’ayant pas le choix je choisi de tout de même montés les pièces. Après un retour par mail avec photos à l’appui au point relai prouvant le manque de sérieux des services de Yakarouler on me rembourse les bidons d’huiles. Après insistance et de nombreux appel de ma part le Sav me dit qu’il ne feront pas de geste que ce que j’aurai du faire c’est refusé le colis. Mais yakarouler si j’avais refuser le colis avec les pièces dans cet état l’auriez vous remboursé ? Je ne pense pas. Vous prenez les clients pour des numéros, aucun respect des règles commerciales. Internautes : Si vous souhaitez voir les photos bien entendue je les transmettrai.

Vraiment n’importe quoi, surtout ne pas aller là-bas. Ce n’est pas un magasin. Les personnes ne sont pas aimables et ils sont que deux pour tenir un magasin et le retrait des commandes des gens qui ont commandé sur Internet et après être passé en caisse sans même de me prévenir, je paye, et la personne me dit qu’il faut attendre encore 25 minutes pour récupérer ma commande n’importe quoi à fuir absolument

Un site que je recommande car des prix très attractifs, une facilité de trouver, avec l'immatriculation de la voiture, les pièces de rechanges qu'on a besoin pour une révision de voiture. Et délai court pour la réception de la commande, j'ai réceptionné le colis déjà 2j avant la date prévue dans un relais. Et tous les ans, je passe commande pour mes différents filtres, plaquettes de frein, disque tambour pour ma révision annuelle de ma voiture et celle de mon fils.

fuyez! colis livré à une mauvaise adresse via MR donc pièces très endommagées (disques de frein avec bougies et filtre jeté dans un carton). Yakarouler ne répond pas, pas de bon de retour ni aucune communication de leur part. Cela dure depuis plus d'1 mois Leur je-m’en-foutisme à l'égard de la clientèle est inversement proportionnel à la qualité de leur prestation.