Cash Piscines Magasin de matériel pour piscines

Satisfaite des services rendus s'il y a beaucoup de clients un peu d'attente pour être renseigné mais dans l'ensemble le personnel est très sociable

Piscine verte très vite rattraper avec les bons conseils

Excellent conseils, excellent accueil et une équipe agréable

❌ Je ne mets jamais d'avis négatif mais là c'est trop ! Client fidèle depuis plusieurs années (plusieurs centaines d'euros tous les ans en entretien et autres), je suis reparti extrêmement déçu de chez Cach piscines tout ça pour un tuyau à 5 € !!!. Je viens acheter un tuyau pour une pompe Bestway (achetée chez eux), on me vend un modèle inadapté (mauvais diamètre). De retour au magasin, refus catégorique de l’échanger car coupé sur mesure… alors qu’il s’agit d’un format standard vendu par centaines chaque été (il a en plus été coupé en 2 mètres ce qui plus est, est la taille standard des pompes hors sol) Le personnel, au lieu de reconnaître son erreur, me compare à Leroy Merlin et sa moquette au mètre qui n'est pas échangée (hors sujet...), puis m’alterque jusqu’à la sortie en m’expliquant que je “n’ai jamais été commerçant ou patron et qu'il y a des règles dans les entreprises” — alors que j’entreprends depuis 25 ans. Le summum : me dire de garder le tuyau qui ne me sert à rien vu que ce n'est pas le bon diamètre et que je leur ai bien entendu, laissé. Zéro sens du commerce, zéro considération client. Résultat : 5 € de gagnés pour eux, plus un tuyau de 2 mètres qui va être revendu à un autre client, super... en tout cas un client perdu pour de bon, ils ne me reverront pas. Dorénavant, j’achèterai en ligne où chez leur voisin qui se développe fortement sur l'accessoire piscine. Dommage pour le commerce local quand il est représenté de cette manière et on s'étonne ensuite que le commerce de proximité souffre et ferme...

Vraiment equipe très incompetante

J'ai eu une urgence quand mon robot de piscine est tombé en panne. Il y avait eu une tempête et ma piscine de 200 mètres carrés était pleine de boue. Je m'attendais à des invités dans quelques jours. Donc, j'ai emmené le robot à la piscine à Albi. Le mec (je connais pas son nom) l'a testé pour moi et l'a réparé presqu'immédiatement. Je l'ai récupéré le lendemain. Je suis absolument ravi du service. Ils sont magiciens ! Merci beaucoup!

Bon accueil de bons conseils et professionnels je recommande

Achat d'un robot sans fil Cet investissement s’est passé dans les meilleures conditions grâce à la compétence et aux conseils de Ludovic en fonction de nos besoins. Nous avions pris la précaution de prendre rdv mais quand nous sommés arrivés, il y avait peu de monde et Ludovic qui avait pris mon appel était dispo. Il nous a fait un comparatif de 3 produits et n’avons eu plus qu’à choisir Ce choix pour l’instant après 2 nettoyages s’avère être le bon choix. Nous saurons en dire plus prochainement

Très bon accueil et satisfaite des conseils et explications

Tout était parfait

Suite à un échec avec Julien picine en 2024 pour récupérer simplement l’eau de la picine , nous avons fait appel à cash picine , qui nous ont donner une très bon personnel qui même après son intervention et présent jusqu’à la fin du processus de récupération de la piscine, merci à vous et à la personne qui et venue sur place pour monter l équipement. Je recommande fortement 🙃

Très bon accueil et conseils

Équipe de vendeurs au top Les conseils sont bons et efficaces L’ambiance est bonne , on écoute vos problèmes et on trouve une solution qui des fois n’est pas coûteuse du tout Je recommande vraiment ce magasin 👍

Je connaissais le magasin de Montauban mais sans faire offense à son équipe, je dois avouer que celle du magasin d'Albi est extrêmement compétente et bienveillante. Merci messieurs pour votre accueil !

Très bon accueil, des personnes agréables qui sont là pour répondre à vos questions. Je recommande ce magasin. Ne changez pas votre équipe, ils sont au top

Suite à ma visite de ce jour, je déconseille ce magasin. En effet, le stock indiqué sur le site internet est une fois de plus faux et la seule solution proposée était de commander via le magasin une pièce de 32 euros avec 24 euros de frais de port et un délai de livraison de plusieurs semaines! Un service client à revoir dans la prise en compte comme dans la prise en charge du client. Je vous remercie pour votre non réponse . Le problème était stock faux sur votre site internet. 2 dispo sur votre site en magasin et 0 dispo réellement. Vous avez perdu un client...

J’ai commandé via le site de cash piscine un robot à 300 euros (racer Waze) . Le robot est en stock sur Albi nickel pour moi. Quand je vais le chercher en magasin, la vendeuse avait l’air agacé que je n’avance pas vers la caisse (il y avait un autre client pour un autre vendeur). Bref pas grave je récupère mon robot et je pars. Je peux comprendre qu’il y ait des jours avec et des jours sans. J’enclenche pour la première fois le robot, il tourne dans tous les sens, fait 1-2 aller retour et fonce sur la parois. Je le sors, le nettoie. Cela peut arriver que 2 secondes après l’ avoir mis dans l’eau, le robot tourne déjà sur lui même. Je le ramène, le vendeur le test et il marche. Il me dit que c’est parce que ma piscine est peut être encore trop sale. Soit, il a sûrement raison. Au passage il m’a conseiller d’acheter un aspirateur de fond à 30 euros. Je ne l’achète pas. J’attends que les produits de ma piscine agissent bien. J’ai fait tourner le robot tous les jours pendant 1 semaine. Le robot ne fait que remuer la saleté qui est au fond. Tout retombe, la piscine reste sale. Je suis à moins de 15 jours d’achats, du coup via le site je remplis un formulaire pour un retour car je suis pas du tout satisfaite de l'utilisation du robot. Un vendeur du magasin m’appelle, il me dit qu’il se souvient de moi, l’appel n’aboutit à rien. Il me dit de voir pour acheter un filtre à particule fine. 300e + 30e + 20e. Ça fait chère pour un robot qui est sensé nettoyer mais qui ne fait pas le job. HEUREUSEMENT, j’ai payé via Paypal. J’ouvre un litige, 7 jours après pas de réponse de la part du vendeur. Je rappelle Paypal et ouvre une réclamation. 10 jours après pas de réponse. Je me fait automatiquement remboursé et je peux garder le produit. Je ne recommande pas du tout ce magasin.. Au passage, j’ai acheté un robot 100 euros moins chère de la marque aiper. Ma piscine est enfin NICKEL.

Très satisfait du magasin Quand j y vais je traites avec Ruben tjs disponible, agréable et de bon conseil

Bonne adresse avec un personnel compétent et attentif. Un choix plus que suffisant avec plusieurs gammes de produits et provenances. On se sent un peu seul lorsqu'il y a du monde, mais quand c'est à votre tour, la personne n'est qu'avec vous pour vous guider. Ça vaut bien les 10 minutes d'attente !!! Je recommande vivement !

J'y suis allée avec une amie . Nous avons été très bien reçu. Personnel à l'écoute qui ont cherché une solution pour la pompe de ma piscine. La pompe ainsi que la piscine ne viennent pas de cash piscine pourtant, mais malgré tout, j'ai eu de très bons conseils. Merci a vous . Equipe top 👌

Personnel très sympathique et serviable. Ils ont tout apporté à la voiture. Merci

Après hivernage monceau de piscine était verte conseil d un produit super efficace en moins de 48h00 eau christalline et paramètres ok

Aujourd'hui 20 mai dans la matinée. Je demande un renseignement à un vendeur, il n'a pas réussi à me renseigner, peut être en remplacement ? Un autre en caisse qui s'occupait des clients, nous étions 6 à attendre au bout de 20 minutes, j'ai réussi à me faire servir, bon courage pour les autres. Je ne critique nullement ses deux hommes qui font ce qu'ils peuvent, mais vous employeur n'avez vous pas l'impression de faire des economies, deux personnes dont un qui n'est pas top et l'autre très pro. À revoir !!!!!

Enchantée. Le magasin est agréable et les sourires de Chantal,ludo ,Niko et les autres sont un vrai plaisir ... De plus tellement contente de mon spa et ayant un gîte , j'y suis revenue pour un deuxième...rien à redire que du bonheur merci .

Je ne vais pas entrer dans les détails mais l'accueil est franchement à revoir, des conseillers qui prennent les clients de haut, on a l'impression de connaitre les articles mieux qu'eux, au final zéro conseil ou aide. Bref pour nous c'est bien la dernière fois.

Problème sur la piscine en même pas 2 ans elle rouille on nous dit mauvais produit utilisé gros problème c’est vous qui me l’avez conseillé. Photo de la piscine en acier qui rouille on nous dit « ben c’est pas normal »moi je suis d’accord mais on ne fait rien. Si on nous répond « on est que sous traitant on va voir avec l’entreprise ». Réponse de l’entreprise on vous offre le liner mais le problème vient de la tolle. Donc vu le service après achat à fuir fortement. Et pour moi 1700€ dans la poubelle en 2 ans.

Un manque de personnel, deux personnes seulement en ce mois d'août. La qualité du service est en baisse, personne pour donner des conseils, les deux vendeurs sont occupés aux caisses, embaucher serai nécessaire pour satisfaire la clientèle.

Personnel mal-aimable, un gros travail est à faire pour ne serait-ce qu'apprendre à dire bonjour aux clients... ou bien alors sont-ils formés à ignorer les clients ? Bref, c'est dommage car le magasin est bien fourni et à prix raisonnables, mais ça ne me suffit pas.

Très mécontente 1 il me vende un truc ouvert ok ça arrive je rentre ça étais utiliser.donc ne fonctionne pas et ne veulent rien savoir 2 on achète un pompe a sable Plus moteur 500€ le manomètre d'effectuer 👋 3 j y retourne leur en fais part Je prend une lumière de piscine affiché 15€90 en caisse je vois 22€90 il non rmt rien vouloubsavoir super commercial. Moi c terminer. Et je met 1car 0c pas possible

Ils analysent l'eau de votre piscne à condition que vous achetiez le kit bandelettes qu'ils vendent car ils n'ont plus de bandelettes à leur disposition... Quand vous n'acceptez pas, votre problème d'eau verte reste le vôtre : vous n'avez qu'à brosser ! En ce moment tout le monde a le même probleme. Votre chlore lent est peut-être périmé ? - Je vous l'ai acheté il y a un mois. - Alors vous êtes peut-être tombée sur un seau défectueux. - Je l'ai dans ma voiture, je peux vous le rapporter ! - Non ce n'est pas la peine... Et le magasinier vous plante là pour s'adresser au client suivant qui sera peut-être plus intéressant. Aucun professionnalisme. Je me permets de rajouter en lisant les avis que Candie Dutka a eu la même expérience pour l'analyse de l'eau il y a un an et que le siège a aassuré qu'il allait intervenir auprès du magasin d'Albi. Visiblement le message nest pas passé.

Personnelle incompétent ! Une attente de plus de 20min avec seulement 2 personnes dedans. Je viens parce que j'ai un soucis sur une pompe acheté chez eux l'année dernière, ils veulent me vendre tout un tas de choses mais pas ce dont j'ai besoin. Je ne viendrais plus jamais dans ce magasin

Nous recommandons ce magasin. Très bons conseils, personnel agréable, facile à se garer. Nous sommes fidèles depuis longtemps à Cash Piscines. On adore !!!!!!

Toujours bien conseillé, encore aujourd hui ou j avais un soucis avec la filtration de la piscine. J ai découvert une fonction circulation ,jusqu alors inconnue et que se sont bien gardé de m apprendre la concurrence !!!! Durant l été, test de piscine sans problème....penser à amener les bandelettes!!!!!! Personnel compétant et à l écoute.

Acceuil très agréable et chaleureux. Magasin très bien tenue. J'ai eu besoin de plusieurs renseignements diverse et j'ai bien était renseigner et accompagner. Bravo à l'équipe pour votre professionnalisme 👌

J’ai ramené des pistolets à eau de mauvaise qualité. 1ère utilisation -> HS, pas voulu les reprendre parce que plus d’un mois après l’achat (pas pu venir avant) même s’il a reconnu avoir eu des retours et problèmes sur ce produit!!! Peu honnêtes, peu commerçants 😕

A part la caissière bien gentille, le service après vente est nul. Je boycotte à vie Cash Piscine et encourage à faire de même toutes mes connaissances. Pas content.

A fuir!!! Nous nous présentons ce matin pour tester l’eau de notre piscine et on nous répond qu’il n’y a plus de bandelette pour la tester!!! Mais que par contre je pouvais en acheter (dans leur rayon) pour qu’ils me la teste. Ironiquement je leur demande si je devais retourner chez moi pour amener mon testeur et là on me répond que oui. Peut être les ai je interrompu dans leur discussion à 5ou6 autour de la caisse. Pourtant je suis venue quelques jours plus tôt (pour des achats en plus) et ils ont accepté de tester l’eau d’une dame l’après midi alors qu’ils ne le font que le matin normalement. Pourquoi autant de différence de traitement entre les clients???????? Encore une mauvaise expérience chez eux car oui ce n’est pas la première. A tel point qu’il nous arrive d’aller à celui de Gaillac où ils sont très bien. Petite précision nous habitons à 500 mètres de celui d’Albi! Bref zéro sens de l’accueil, zéro services, zéro conseils et zéro compétences.

Super Expérience dans ce magasin, un grand merci à Danny, très accueillant, très compétent, hyper réactif, et très professionnel ! Je n'hésiterai pas à revenir pour de supers conseils ! 5 étoiles bien mérité !

En lisant tout les commentaires on a pas eu de chance ce matin avec un vendeur.......Le notre en 15 second nous à fait comprendre qu il n avait pas envie de nous écouter pour ne pas travailler...... par contre la personne en caisse vraiment a été elle formidable. Je voulais juste savoir si avec mon spa Intex acheté chez vous d ailleurs pouvait éventuellement fonctionner avec un système électrique solaire pour être autonome voilà ......... dommage......

Les vendeurs extrêmement gentils et compétents. Une bonne équipe jeune et efficace . Ils sont Souriants, dynamiques.👏🏻 Beaucoup de chaînes de magasins devraient être à l identiques....

Magasin très professionnel, mention spéciale pour Karim très à l'écoute m'a conseillé sur la vidange de ma piscine coque en toute sécurité, a su être rassurant et professionnel sur la méthodologie. Très agréable d'avoir à faire à des professionnels du métier.

Je vous déconseille fortement ce magasin. J'y suis allé cette après midi après avoir payé et validé ma commande via leur site internet. Je pouvais retirer ma commande a partir de 16 heures. Et la, arrivé 16 heures, j'ai fait 120 kilomètres pour avoir la piscine qui correspondait à mes besoins et aucune piscine ne m'attendait. Apparemment une erreur de stock indiqué sur leur site internet. Dans ce cas ils auraient pu me joindre au numéro de téléphone indiqué lors de la création de mon compte pour pouvoir effectuer la commande, mais non. Les vendeurs avaient bien vu ma commande, mais personne n'avait daigné s'en occupé encore. Il n'y a eu aucun geste commerciale de leur part alors que l'erreur venait de leur côté, du sable pour le futur filtre à sable de la piscine (fictive) aurai parfaitement fais l'affaire, car c'est le geste qui compte. Résultat j'ai roulé 240 kilomètres pour rien et je ne peux même pas me baigner pour me changer les idées. Avec l'ère d'internet, savoir gérer un logiciel de stock est la moindre des choses, tous comme la politesse.

Déçus par l'équipe qui m'a totalement éviter surement parce que je n'avais qu'un pauvre produit de languette test à 10€. Alors q'il y a un mois je leur ai pris un robot à 1500€ et que j'ai une pisicine hors norme donc un gros volume d'achat. Enfin comme on dit 1 de perdu 10 de retrouvé j'ai donc trouve un autre magasin très pro pour les remplacer. Je n'y reviendrai plus jamais!

Vous donne le mauvais produit et refuse de vous le rembourser quand on leur ramène, du coup on se retrouve avec des bons d'achat a dépenser chez eux obligatoirement (malin...). Ne répondent jamais au téléphone, 2 jours que j'essaye de les joindre... Je préfère largement l'accueil et les conseils de celui de Gaillac

Comment perdre 3/4 h allez chez cash piscine les vendeurs inexistants, ils ne font pas passer les clients par liste d'attente. Peu aimable, ils nous ignorent complètement. Dommage pour vous , vous avez manqué une vente pour une piscine hors-sol et tout ce qui va avec .je suis allée ailleurs, plus disponible et plus sympathique. Et bizarrement j'ai retrouvé des clients qui devaient être déçus aussi . Je n,,'y reviendrai pas..

1 client et 5 vendeurs. Personne ne vous dis bonjour quand vous entrez et ni au revoir quand vous partez. Pour un renseignement même si tout le monde est disponible, vous pouvez attendre. Dernière fois pour moi

Ce qui est sûr c'est qu'il faut aller à la chasse aux vendeurs..ils ne vous sautent pas dessus... Mais le pire: obligation du port du masque affichée mais 4 vendeurs sur 5 l'avaient sous le nez

C'est correct, c'est neuf mais alors niveau organisation et disponibilité du personnel c'est à revoir. Toujours trop d'attente!!! C'est infernal. Les employés courent partout et sont submergés... ça tombe bien pour un magasin de piscine!!! Bref la direction devrait embaucher et mettre à disposition des agents par poste et non comme a Mc do des bons à tout faire... Équipe sympa malgré tout.

Je n'y retournerai plus ! Vendeur vraiment pas agréable, vous prend pour un pigeon à vous vendre un produit 5 fois plus cher en dénigrant leur propre marque ! Si votre marque est si mauvaise que ça pourquoi la proposez vous ? ! Ne prenne pas de commande de bâche à bulle sous prétexte qu'il y a 2 mois d'attente pour recevoir la marchandise, vous envoi sur Gaillac en disant qu'ils en ont en stock alors que c'est faux ! J'ai voulu essayer histoire de changer de magasin mais le retour au valeur fiable tel que Julien est une évidence, ils ont fait leur taf et pris ma commande malgré 5 semaines d'attente, tant pis pour vous ! Ce n'est pas parce-que vous avez un magasin flambant neuf qu'il faut vous croire seul au monde, la concurrence existe toujours et à meilleur prix et meilleur conseil.

Environ 6 vendeurs pour 3 clients mais dommage pas un seul se présente à vous pour vous conseiller. Arrivé à la caisse la demoiselle ne fait pas passer les gens dans l’ordre d’attente, c’est une chose, mais le pire étant qu’elle ne vous répond pas quand on lui dit bonjour et vous ignore clairement quand vous lui dite revoir! Étonnant car elle paraissait plutôt agréable avec le client précédent... C’est quand même le minimum de politesse à respecter quand on fait ce genre de métier, que le client vous plaise ou non.