Cash Piscines Magasin de matériel pour piscines

Merci au vendeur de nous avoir dépanné une valve car aujourd'hui nous pouvons profiter de notre spa sans dégonflement.... Merci au top je recommande fortement se magasin ....

Vendeur hyper dynamique et au service de ses clients.....sans forcer la main.

Un grand merci à l’équipe de CASH PISCINE pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Nous avons particulièrement apprécié leur réactivité et leur générosité en nous fournissant une pièce pour notre robot de piscine. Grâce à eux, notre équipement fonctionne à nouveau parfaitement. Un service au top, avec le sourire en plus ! À très bientôt.

Très belle accueil même 15mn avant la fermeture. Ils font tout pour vous dépanner (on m'a offert oui je dis bien offert une pièce que j avais égaré de ma piscine tubulaire) merci encore à vous,super conseil aussi pour la remise en route après l hiver. Allez y les yeux fermés, moi j y vais depuis plus de 8 ans et je n'ai jamais été déçu. MERCI CASH PISCINE.

Nouvel arrivant et merci pour vos conseils... top

Conseils précieux sur l’analyse de mon eau pour une sortie d’hivernage sans soucis.

Super accueil bons conseils et très compréhensifs et réactifs. Merci à toute l’équipe.

Personnel compétent et agréables au top

Un grand merci pour l'accueil de cette personne qui nous à super bien renseigné, sur le sable à changer de notre pompe, surtout quand on est novice en la matière, une personne qui connait bien son travail.. Nous reviendrons bientôt. Certainement.

Très séreux ,professionnel

Clients depuis plusieurs années, nous sommes très satisfait. Nous avons rencontré des difficultés pour récupérer une eau convenable dans notre piscine après la période hivernale et nous nous sommes rendu a plusieurs reprises sur place pour nous faire expliquer puis réexpliquer les dosages (et oui c'est un métier 🙂...)et l'équipe a toujours fait preuve d'une grande bienveillance et gentillesse . Leurs conseils ont très vite payé . Merci a eux

Professionnel, aimable et de bons conseils.

Visite le vendredi 5 avril Je suis venu dans votre magasin acheter du matériel pour piscine et j ai été super bien conseillé par vos vendeurs qui ont été très professionnels et très réactif je repasserai très bientôt pour acheter du chlore et autres produits merci infiniment

Un grand merci à cash piscine surtout Laurent et ses collègues pour tous leurs bons conseils qui nous a permis de profiter tout l été de notre piscine ce qui n était pas gagné.

Merci de m'avoir aidé et bien conseillé. Enfin un personnel à mon écoute

Service toujours au top, vendeurs disponibles serviables, de bon conseil qui respectent les besoins des clients.

Équipe oh top, Il mon sorti une pièce introuvable. Merci à eux. Je recommande

Mon passage en magasin s’est très bien passé et j’ai eu réponse à toutes mes questions, au top !

Très bon choix . Le personnel accueillant et disponible avec efficacité pour les renseignements

Merci à ce magasin qui est à l'écoute du client. Accueil formidable et chaleureux. Professionnalisme du personnel Je recommande vivement ce magasin qui a de supers produits.

Je n'ai jamais eu de soucis avec se magasin. Le parking et petit mais suffisant. Les employés n'ont pas l'air d'être bien formés sur l'univers de la piscine.. La caissière devrait également sourire parce qu'on a l'impression de faire chier plus que autre chose. Parcontre avec les autres employer j'ai toujours était bien accueilli, avec le sourire et toujours réussi à m'aider à trouver un article.

Très bien accueillie, a l'écoute du besoin, et un sav très rapide.

Honteux ! L’accueil est lamentable ! Un jeune employé est venu apaiser très professionnellement le comportement du premier qui mérite 0 étoile voire moins cinq. Les cinq étoiles sont pour le jeune vendeur

Très bien bon conseil toujours là pour nous apporter leurs conseils

Un accueil excellent des services irréprochables à l'écoute. Un grand merci à cash piscine et à Sébastien. Je recommande fortement

Bon magasin, large choix de produits. Un petit + particulier à Yohan du magasin de Carcassonne Cité 2, qui a résolu le problème que je rencontrais avec mon groupe de filtration en 2 minutes ! Merci 😃

Du personnel visiblement pas formé… on trouve essentiellement des vendeurs et non des conseillers tant leurs recommandations ne sont pas adaptées. Pour preuve, nous avons demandés conseil pour un balai aspirateur de piscine, photos et caractéristiques de la pompe et filtration à sable à l’appui et pourtant on nous a vendu un produit qui ne fonctionne pas… Mais quand on est en difficulté et qu’on demande des réponses, c’est le client qui ne doit probablement pas s’en servir correctement. Donc je vous dis Cash Piscine, apparemment ma pompe est trop puissante pour ce produit. J’ai trouvé ma réponse tout seul ! 35 € de don à ce magasin à fuir.

J'ai eu un problème avec mon liner ils ont été très réactifs j'en ai eu un autre Merci Très professionnel je suis très contente de cash piscine

Toujours de bon conseil, et pour mon expérience, ne pousse pas à l'achat

Client depuis plusieurs années, j'ai été très déçu dernièrement des conseils concernant la mise en route de la piscine, on m'a vendu pour 150 euros de produits pour avoir une eau propre pour l'été. Après avoir suivi à la lettre les instructions du vendeur ma piscine était toujours trouble je suis donc retourné voir le vendeur qui me dit votre piscine est saturé de produits faut la vider 😲mais Monsieur les produits c'est bien vous qui me les avaient vendu !!!! Si vous voulez pas la vider faut acheter d'autres produits afin de récupérer l'eau de la piscine . Franchement je suis parti chez un concurrent qui a réussi à me traiter le problème.

Si vous souhaitez vivre une expérience client absolument déplorable vous êtes au bon endroit. À partir du moment où vous payez votre piscine et que vous la récupériez, un grand silence et des questions sans réponses s’installent.. Nous avons acheté une piscine bois en janvier 2024 que nous avons installée en mai dernier, s’en ai suivi un florilège de problèmes qui sont encore à ce jour non résolus, et, quand nous avons l’audace de demander de l’aide, qu’un technicien se déplace pour constater les dégâts on nous répond oralement que oui cela sera possible et par mail c’est tout autre chose, aucun pseudo technicien ne se déplacera et on vous laissera donc sans conseils ni solutions, il faut être un minimum bricoleur et avoir des connaissances, sans cela, votre rêve de piscine se transformera rapidement en cauchemar.

Très bon accueil et amabilité par le personnel. Très professionnel et d'excellents conseils techniques pour l'équipement et le fonctionnement de piscine. Mention ++++ pour Sébastien et bien entendu à toute l'équipe. Aux plaisirs d'y retourner.

Magasin top, personnel génial, de très bon conseil, je recommande fortement 👍🏼👍🏼

Super acceuil du responsable du magasin. Notice en piscine il nous a permis une remise en fonctionnement de notre piscine et une bonne compréhension de son fonctionnement. Une grande patience de sa part et d excellent conseils 🌟

1 étoile et encore ça fait beaucoup... J'y suis allée le 26 mai 2023 pour remplacer une pièce cassée pour le moteur de la piscine avec la pièce d'origine. On m'a vendue une pièce à 32€. Arrivée chez moi, ce n'était pas la bonne pièce. Soit, l'erreur est humaine. Je suis donc retournée chez Cash piscine, mais ils n'avaient pas ce qu'il me fallait je demande donc le remboursement puisque l'erreur vient d'eux. Ça ne leurs convient pas vraiment et on me prévient que c'est un peu long 2 à 3 car les remboursements se font par chèque et sont envoyés à domicile. Le 12 juillet, n'ayant toujours rien je passe de nouveau pour savoir ce qu'il en est et là, on m'annonce que la personne qui devait s'en occuper n'a rien fait. Donc une nouvelle fois, on me dit qu'il va falloir encore patienter mais que cette fois la demande est bien effectuée. Fin août toujours rien donc une nouvelle fois je me retourne à Cash Piscine. Cette fois, j'ai vraiment pas de chance tous les remboursements ont eu lieu sauf le mien et ne peut pas m'expliquer pourquoi. Une nouvelle fois, on me dit que j'aurai mon remboursement sous 2 semaines. Mi septembre, idem... Cette fois mon chèque est dixit le soit-disant responsable en transit à la poste. Le 26 septembre, je telephone pour les informer que je n'avais toujours pas reçu mon remboursement et que ca faisait maintenant 4 mois que j'attends 32€ 😡 Le responsable raccroche en me promettant de me rappeler dans 10mn maxi. Cela fait 24h et j'attends encore... Bref, je ne recommande pas du tout ce magasin...des VOLEURS tout simplement.

Très bon accueil ! J'ai été très bien conseillé pour l'achat de la pompe de ma piscine... Beaucoup d'attention et de conseils avisés de la part de Céline. Je recommande ce magasin, pour son grand choix et des prix pertinents.

Je tiens particulièrement à remercier Céline qui m'a accompagnée de mon arrivée jusqu'à ma voiture pour m'aider à porter les produits.Bravo à cette très agréable jeune femme pour son aide efficace, son professionnalisme et sa gentillesse. Merci beaucoup.

J’ai été très bien renseigné par des conseillers a l’écoute et qui ne cherchent pas à vendre à tous prix. Les prix sont très compétitifs avec un large choix de produits. Je recommande. Manu

Dommage de devoir mettre une étoile pour donner son avis car pour moi c’est 0 étoile. J’ai acheté ma piscine chez eux et laisser une belle somme, et ce malgré l’incompétence des vendeurs nous avions quand même continuer notre projet chez vous.Piscine cash bloc nous étions séduit par le concept. Nous avons également acheté une bâche d’hivernage qui s’est déchiré au bout de deux mois, nous nous sommes rapprochés du magasin qui n’a rien voulu savoir et nous propose d’en racheter une autre, si ce Vendeur a les moyens de racheter une bâche tous les deux mois, ce n’est pas mon cas. Le responsable me dit je cite  « le fournisseur ne veut pas me le prendre en charge » étant moi même commerçante, je fais tout pour trouver une solution à mes clients qui n’ont rien avoir avec mes fournisseurs, surtout si les produits sont de mauvaises qualités. J’ai mon phare de piscine qui malheureusement n’a pas fonctionné, cela était dû à un mauvais branchement, c’était de ma faute, même si je ne voulais plus avoir à faire avec ce magasin, obligé j’y retourne.l’électricien venu la veille de mon passage au magasin m’a dit que c’était le transformateur qui avait grillé, Le vendeur me certifie que si j’ai mal fait les branchements, le phare a aussi grillé , il était sûr de cette information.Je l’ai cru, j’ai racheté le phare car l’électricien devait venir changer le transformateur le lendemain et je ne voulais pas payer deux fois l’intervention. L’électricien change le transformateur et là le phare fonctionne, j’appelle le magasin pour me faire rembourser le phare et là ils me disent qu’ils ne remboursent pas et qu’ils me font un avoir. Me voilà otage de ce magasin d’incompétents et de produits bas de gamme. Revoyez la compétence de vos vendeurs et la politique de votre magasin.Moi qui ne voulait plus mettre un centimes chez vous je me retrouve avec un avoir de 219 euros. Après ça je clôture mon compte chez eux et vais chez iris jardin qui savent de quoi ils parlent.

Pas très accueillant le vendeur. Je lui demande s'il s font des livraisons a 50 km. Il me répond sèchement qu'ils ne font pas de livraison. Je lui demande ensuite si je peux commander une piscine, il me répond qu'il ne font pas de piscine de 1,32 m. Donc je me demande à quoi sert ce magasin et ils ne faut pas qu'ils se plaignent si les clients achètent sur internet.

Magasin très agréable, bien agencé, personnel très sympathique, à l'écoute et n'hésite pas à vous dépanner!!! Je recommande fortement. Merci à vous.

Suite à ma visite mercredi dernier pour le remboursement de mon robot. J'ai été très mal reçu par la caissière qui m'a pris de haut et désagréable savant mieux que moi les délais de remboursements car elle fait du droit ! La personne qui s'en occupe était pas là. Je reviens aujourd'hui un responsable me criant et parlant au fond du magasin pas agréable ni commercial. Redemandant mon remboursement à nouveau la personne qui s'en occupe n'était pas présente. Du coup j'ai demandé un virement refus également je ne recommande pas se magasin avec plus de 900 euros d'achat pas agréable ni commercial ! Une honte

Refus de prise en charge d'un SAV pour un spa pourtant vendu par leurs soins et déjà envoyé en SAV pour le même motif il y a quelques mois. 30 mn d'attente pour repartir avec le produit défectueux sous le bras! Le vendeur m'a gentiment montré comment cliquer sur l'onglet contact du site internet du fabricant sur consigne de son directeur qui n'a même pas daigné se déplacer quand j'ai demandé à le voir! Bref, je ne sais pas ce qu'il s'est passé en un an mais je vous invite à acheter sur internet plutôt que chez eux comme tenu du fait que c'est là qu'on vous renvoie en cas de SAV!!!!

Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme. Écoute, conseils +++ avec un accueil très chaleureux. Respect du client au rendez vous. Bonne continuation. Au plaisir de se retrouver.

ACCUEIL ET CONSEILS AU TOP. Arrivés de Drôme Nord, après 3h30 de route, pour récupérer une commande piscine (article DISPONIBLE ) CLICK&COLLECT effectuée 12j auparavant, nous avons été très agréablement accueillis et servi. LIVRAISON dans notre véhicule SOIGNÉE ET RESPECTUEUSE (CARTON DE + 110 KG POUR 1,M50 ). Nous avions besoin d'équipements supplémentaires, malheureusement indisponibles en raison du TOUT NOUVEL EMMÉNAGEMENT DU MAGASIN, mais surtout parce que la saison Piscine, n'est pas encore d'actualité. Malgré cela, le vendeur a été très disponible, très à l'écoute, nous offrant des conseils justes et avisés, sur plusieurs produits type pompe à chaleur piscine, robot nettoyeur, jacuzzi. Conseils sur le SAV, au regard de la distance de notre domicile . 👍👍 Merci à vous, après toute cette route, cette pause chaleureuse nous a fait grand bien. Ayant de la famille dans le secteur, Nous n'hésiterons pas à refaire le voyage pour nous équiper. Sincères remerciements et bon courage pour la suite de l'installation . M &Mme GRONDIN

Nous avons fait l'achat d'un enrouleur de la marque RACER avec démultiplicateur le mercredi 15/07/2020. Lors du montage le soir même, nous constatons une anomalie au niveau du serrage des 3 vis de la barre, celles-ci tournant dans le vide. Déçus par la qualité du matériel, nous le ramenons immédiatement au magasin et demandons à être remboursés. Le responsable du point de vente, hautain et peu avenant, nous répond sèchement que cela ne sera pas possible. Ils ne remboursent pas et ne proposent que des avoirs. On nous répond que bien sur, nous sommes les premiers à se plaindre du produit et qu'il n'y a jamais eu de problème avec cet enrouleur. Nous souhaitons simplement récupérer notre argent pour racheter un enrouleur qui réponde à nos attentes... ailleurs. On nous propose de prendre le matériel en SAV. Verbalement le responsable, toujours très fermé, nous dit qu'ils regarderont demain et que si, effectivement il présente une défaillance, il pourra envisager un remboursement (il ne tiendra bien sûr pas sa parole). On nous appellera le lendemain. De retour chez nous, nous prenons le temps d'imprimer et de lire attentivement les conditions générales de vente. Le remboursement est valable si le produit est défectueux. Le jeudi 16, nous sommes contactés par téléphone. Ils reconnaissent que le produit comporte effectivement un problème. Un échange du même matériel est alors proposé, ce que nous ne souhaitons absolument pas, la confiance n'étant plus au rendez-vous. Conformément à la législation en vigueur et au vu des CGV, nous demandons par mail à exercer notre droit de rétractation et à être remboursés de la totalité de cet achat, qui ne remplit pas sa garantie légale de conformité. On nous répond également par mail que seul un avoir est possible, photo jointe de la politique d'échange et de reprise affichée à gauche de la caisse du magasin. Nous serons bon pour un avoir de 219 euros. Bref, nous sommes très déçus par l'attitude peu commerçante du responsable, son manque de prise en compte de la satisfaction du client, son accueil et son arrogance que nous avons ressenti lorsque nous lui avons fait part de notre mécontentement du produit. Peut-être manque-il d'expérience dans la relation clientèle, il doit mûrir... Seule une personne de l'équipe de Cash Piscine Carcassonne sort du lot : un jeune vendeur très dynamique, souriant, accueillant et très courtois. Il se reconnaîtra... En tout les cas, nous ne leur ferons pas de bonne publicité dans notre entourage. Il nous tarde d'user de notre avoir pour très vite ne plus avoir affaire à cette enseigne. D'autres professionnels de la piscine sont présents sur Carcassonne et bien plus réactifs en cas de problème quel qu'il soit.

Je me suis rendu dans ce magasin ce lundi vers 18h45. J'avais essayé auparavant plusieurs fois dans la journée de les contacter par téléphone mais personne n'a décroché Un message vocal indique que le port du masque est obligatoire dans le magasin et de plus une affichette le rappelle également à l'entrée de celui ci. Or quelle ne fut pas ma stupeur en constatant que la vendeuse qui m'a renseignée ne portait aucun masque. C'est un manque total de respect et une attitude non professionnelle d'autant plus en cette période de crise sanitaire. Il est inadmissible d'imposer le port du masque aux clients alors qu'une simple vendeuse se permet de ne pas en porter. Il serait opportun que les règles d'hygiène soient valables et appliqués pour tous

Ce magasin n est pas capable d assumer ses ventes, en tout cas le SAV. J ai acheté une pompe à sable il y a 2 ans qui est toujours en vente dans le magasin. Je souhaitai changer le bouchon de vidange... Réponse Désolé monsieur ce n est pas possible ! Une solution peut être ? Non aucune. Voilà très fort pour encaisser mais après plus personne pour vous aider...

Vendeurs souriants, agréables et compétents. Contente de ma piscine ainsi que des produits et accessoires. Bon rapport qualité/prix Honnêtement, ne pas se fier aux anciens commentaires, comme on dit quand le client est mécontent pour quelconque(s) raison(s) parfois stupides, il vous assassine dans un commentaire désagréable, mais quand il est satisfait, il ne prend pas cinq minutes de son temps pour l'écrire! Moi, ces cinq minutes je les prend pour recommander ce magasin.

J'ai acheté un robot de piscine et 4 mois après, il ne fonctionne plus!!!! Le vendeur imcompétent refuse de prendre en charge la panne malgré la garantie. Il se permet également de m'accuser du mauvais fonctionnement de l'appareil. Je déconseille fortement ce magasin par l'incompétence des vendeurs et de leur manque de respect envers la clientèle.