Castorama Magasin de bricolage

Pas moins de six appels juste pour avoir un renseignement sur la disponibilité d'un produit, délais d'attente de 6 à 16mn ! Et à chaque fois on vous raccroche au nez. Je précise que j'envisage un achat de 900€. Donc pour reprendre le slogan NON Il n'y a pas tout c'qui faut chez casto il manque l'essentiel... Le service, à ce niveau LM est loin devant.

Nous venons de sortir à peine du magasin ma femme et moi sommes CATASTROPHÉ car on nous a refusé l’ouverture d’une caisse PRIORITAIRE sachant que ma femme es enceinte de 8mois ! Nous avons demandé à une caissière de nous recevoir en caisse prioritaires cette dernière a refusé on a dû faire la queue et personne n’a réagi à nos demande ! Je ne recommande pas votre magasin et bien évidemment nous ne REVIENDRONS PLUS JAMAIS ! J’aurai mis zéro étoile si je le pouvais Une fois envoie l’encaissement c’est là que nous les voyons ouvrir les caisse Prioritaire c’est vraiment du n’importe quoi PLUS JAMAIS

Le pire magasin de castorama, personne pour répondre à des questions ou indications! Et quand tu as la chance de choper un conseiller, après plusieurs minutes à tourner en rond, il te prends du haut comme si tu le dérange dans sa sieste !! Changez rien les gars vous êtes au top

Nous avons été ravis des conseils d’Alan pour notre dressing ! Il a su être à l’écoute de nos besoins tout en apportant des idées pratiques et esthétiques. Grâce à lui, notre espace est non seulement optimisé, mais aussi beaucoup plus agréable à vivre. Un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et son œil avisé. Nous recommandons vivement !

Nous souhaitons remercier Damien du rayon LUMINAIRE. Il a juste était parfait avec nous! Très souriant et de très bon conseil ! Il nous a bien expliqué ce à quoi correspondait les lummen et nous a recommandé les ampoules avec un très bon rapport-qualité prix! Damien est juste un super vendeur! qui, en répondant à notre besoin, nous donne envie de revenir! D’ailleurs il m’a créé ma carte fidélité! 😀 c’est un sans-faute ! 👍👍👍

Pas très content du résultat les personnes côté cour des matériaux très bien du côté retrait des marchandises ma commande n’était pas prête et les gens vous regarde tranquillement que dire du personnel de sécurité un qui joue le caïd et l’autre aucun contrôle

DJAZ, une personne très à l’écoute et très professionnelle. Une bonne conseillère et m’a accompagné tout au long de mes achats avec un grand sourire. Merci encore

Bien qu'il y ait eu des couacs au départ, Castorama s'est clairement bien rattrapé et a su nous proposer des solutions. La cuisine est vraiment belle et fonctionnelle. Merci pour votre travail !

Très bon rapport avec le client. Très souriant, il a su m’aider dans mes choix. Il a été très efficace. Un grand merci pour ses conseils.

SCANDALEUX. Commande annulée mais il faut quand même aller la récupérer, juste pour avoir droit à un remboursement... qui mettra UN MOIS et un déplacement alors qu'on promet 48h par mail. C’est du VOL. Personnel hautain et désagréable. Service client INEXISTANT. À fuir, aucun sérieux.

Magasin complet dans lequel on trouve une belle gamme de choix à prix contenus. Merci à Larbi pour ses conseils et son dévouement, très à l’écoute des clients, y compris lorsque ceux-ci le sollicitent sur des produits différents de ceux qu‘il connaît bien.

Sur place samedi magasin avec peu de monde rayon cuisine une femme et un homme vendeur je leur demande un renseignement concernant des roulettes pour paroi de douche, donc ils me disent qu’il n’en ont pas, je l’ai écouté ce que vous pouvez regarder si des face ça se fait à non bah non vous avez la référence enfin comme si je vais amener carrément toute la douche alors qu’à Leroy Merlin je suis désolé super le monsieur me dit qu’ils en ont pas mais il va regarder et il a quand même fait des recherches voilà alors je pense que il faudrait que les vendeurs de Castorama aille prendre des conseils sur Leroy Merlin, vraiment un magasin à éviter au revoir

Excellent accueil et professionalisme de Damien. Alors que tout le monde était persuadé dans le magasin qu'il n'existait pas de carte fidélité à mon nom, Damien a su la retrouver, la rattacher à mon compte et même me créer une carte pro, le tout en un temps record. Bravo et Merci Damien des pro comme toi ça se chouchoute...

Super accueil dans ce magasin ! Le personnel est disponible et serviable. Un grand merci à Julien au service découpe : professionnel et de bon conseil, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi efficace et sympathique !

Super magasin avec des équipe au top. N’étant pas très bricoleuse, je me sentais perdu dans mon projet d’aménagement de mes combles et j’ai rencontré différents vendeurs qui m’ont tout expliqué encore merci à eux, et tout particulièrement à Jean-Claude de la sécurité qui m’a aidé au chargement de mon véhicule

Un grand merci a Pascal et a plusieurs collegues a lui ...meme un monsieur de la secu aussi m a aider pour mon retrait de marchandise alors que cetait presque la fermeture j ai plus tous les prenoms en tete... desole.... Malgres mes retraits de marchandise tres lourds ils n ont pas hesiter a m aider avec le sourire Mais tiens a tous vous remercier pour votre professionnalisme rayon carrelage aussi Ensemble du personnel tres sympa et pro avec de bon conseil.... A tres vite Surement des fautes d orthographe vu l heure flem de me relire mais le coeur est la c est le principal Bravo a l ensemble de l equipe qui travail dur mais avec bon humeur et le sourire

Attention si vous choisissez le Drive de Cormeilles-en-Parisis Le 05 mai je fais une commande et choisis un retrait à ce drive situé à 45 minutes en voiture pour venir le récupérer avec RDV avant 20h00 (horaire de fermeture du Drive). Une fois arrivé sur place à 19h38, je suis la procédure, je choisis une place de parking Drive, je scanne le QR, je renseigne mon numéro de commande et j'indique que je suis bien arrivé. Je suis scolairement la procédure car il est demandé de rester dans le véhicule. 20 minutes plus tard soit près de 20h00, aucune réaction des équipes débordées. Je leur indique que j'attends ma commande, que j'ai pris RDV et que j'ai renseigné ma commande. Le salarié 'indique que ma commande ne sera pas prête et qu'il faut revenir demain car il est 20h00 et qu'à 20h00 le service ferme. J'insiste et re-précise que j'ai pris RDV que a commande a été préparée et que j'attends pour éviter de faire 1h30 de voiture demain inutilement. Rien n'y fait, ils sont débordés, je le constate. Je demande à parler à un Responsable, mais encore rien. A cet instant je ne sais pas quand ma commande sera disponible. Avec moi sur le parking 2 autres clients qui ont subi le même traitement et me dit-on c'est tous les jours comme ça qu'on sert les clients sur ce Drive Castorama. Je déconseille à 100% le Drive. Je pose enfin mon numéro de commande si un salarié du service client souhaite retrouver mon dossier et échanger au téléphone : 1604621166

MAJ -le magasin a envoyé par la poste les fixations manquantes. Merci au SAV et à la directrice du magasin. Venu récupérer en drive le 24 mars. un radiateur sèche serviette électrique J’ai appelé avant pour être sûr qu’il soit disponible. 40 minutes de route pour y aller et trouver un radiateur d’occasion sans carton et plastique éventré. Le vendeur dit comme vu au téléphone. Jamais nous avons accepté de prendre un produit d’occasion. Bravo l’honnête. Retour à la maison, le produit est incomplet… 70km de voiture pour rien, manque de respect et mensonges. Bravo Castorama, service honteux. Merci pour le temps et l’argent perdu. Si jamais vous retrouvez les fixations, vous pouvez nous contacter pour les envoyer en livraison. Ça serait cool de pas s’être déplacé pour un produit incomplet.

N’ayant pas beaucoup d’expérience en bricolage, j’appréhendais un peu de choisir tout ce dont j’avais besoin. Heureusement, au rayon quincaillerie, j’ai été très bien conseillée ! Un grand merci à Hajar pour ses conseils pertinents et sa disponibilité qui m’ont été très précieuses. Elle a même répondu avec patience et professionnalisme à toutes mes questions concernant le projet. Grâce à ses conseils, je suis sortie du magasin avec tout le nécessaire, et je repars beaucoup plus confiante pour la suite de mes travaux. Je reviendrai sans hésiter !

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et la qualité de votre service après-vente. Un grand merci en particulier à Grégory, qui a su comprendre rapidement la situation et faire le nécessaire avec professionnalisme et efficacité. Ma problématique était sur un caisson avec tiroirs défectueux. C’est toujours appréciable de pouvoir compter sur un service client aussi attentif et compétent. Bien cordialement, Victoria

Je suis très très satisfait de Marc et Killian. On ne peut pas malheureusement mettre plus d'étoiles que 5 mais le service vaut bien plus! Merci beaucoup pour la prestation et les bonne affaires faite aujourd'hui en salle de bain 👍👍

Sur 3 carrelages exposés en magasin que j'avais sélectionnés, l'un ne se fait plus et l'autre est en rupture entrepôt depuis 1.5 mois. On m'avait dit qu'il serait a priori disponible le 15 avril, mais non :( Puis on m'a dit le 28 avril, j'ai appelé, on m'a dit qu'il était effectivement disponible et qu'il fallait que je passe en magasin pour passer ma commande. Je vais donc en magasin, mais non, toujours pas disponible :( Aujourd'hui, on ne me donne même plus de date Je fais comment moi pour finir mes travaux ???

Je tiens à remercier Hajar du rayon quincaillerie pour son aide précieuse ! Grâce à ses conseils, j’ai enfin trouvé les bonnes fixations et charnières pour terminer mon projet sans stress. Elle a été patiente, très professionnelle et surtout super efficace pour me guider parmi toutes les références disponibles. Un vrai plus quand on est un peu perdu devant tout les rayons et les références surtout pour une débutante comme moi 😅 Merci Hajar pour votre disponibilité et votre gentillesse, vous avez vraiment sauvé mon mon meuble…

Nous avons trouvé des conseils avisés pour notre recherche auprès de la personne du rayon jardin extérieur. Hanae a l'accueil nous a très bien reçus et aidés faisant preuve de gentillesse et de professionnalisme.. Nous reviendrons....

Adepte du DIY et du bricolage de palette, j'ai été ravi de tomber sur des professionnels passionnés qui savaient de quoi ils parlaient et qui n'étaient pas avares de bons conseils. Et le passage en caisse qui normalement est le plus douloureux, avec Sylvain, fut plus que sympathique et fit passer la douloureuse presque comme une lettre à la poste. Je recommande et reviendrais

Étant novice en bricolage, je redoutais un peu de me lancer dans mon projet de rénovation. Heureusement, l'équipe de Castorama a été d'une aide précieuse ! Un grand merci à eux pour leurs conseils avisés et leur disponibilité. Je tiens particulièrement à remercier Sylvain pour sa patience et son professionnalisme exemplaire lors de mon passage en caisse. Grâce à lui, mon expérience a été bien plus agréable que prévu. Je reviendrai sans hésiter !

Magasin très bien, beaucoup de choix . Un grand merci à chef de la sécurité pour sa gentillesse, son sourire et ses très bons conseils . Les caisses libres services top !

Il y a encore de vrais commerçants dans nos grandes enseignes ! Mention spéciale pour le monsieur de l'accueil, Sylvain je crois.. Super agréable de trouver encore des professionnels pour vous aiguiller comme il faut, sans chercher à vous vendre tout et n'importe quoi! Merci pour les tips :)

Excellent magasin, on y trouve de tout à des prix très attractif ! Sylvain nous a très bien conseillé et a été d'un très grand professionnalisme ! merci à lui ! je recommande !

Moi qui ne suis pas une adepte du bricolage, j’avais grandement besoin de conseils pour un projet BRICO/DECO. Merci à l’équipe du Castorama pour l’accompagnement et tout particulièrement à Sylvain d’avoir fait preuve de patience et d’un grand sens du commerce lors de mon arrivée en caisse. Je reviendrais.

Très satisfaite de ma visite ! J’ai été très bien accueillie et conseillée par Lola, qui a su répondre à toutes mes questions. Merci pour son écoute et ses recommandations précieuses. Une expérience agréable je reviendrai avec plaisir

Je suis habituée de ce magasin, bien qu'il y en ai un plus proche de chez moi. Je l’ai connu quand je cherchais une plancha pour l’anniversaire de mon mari. C’est Sylvain qui m’a accueilli et orienté vers le responsable du rayon. Ils m’a aussi conseillé sur les éléments complémentaires et indispensables, comme le branchement au gaz. Le magasin est bien achalandé, Les produits sont faciles à trouver, et en bon état (pas toujours le cas dans certains magasins). De plus, leurs promotions sont saisonnières et attractives, mais surtout de bonnes qualité. Ma terrasse en est la preuve. Je recommande vivement

Je suis passée récemment au Castorama de Cormeilles-en-Parisis pour chercher de la peinture, et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. Un vendeur du nom de Sidney, au rayon peinture, a été particulièrement sympathique et professionnel. Il a pris le temps de bien m’écouter, de comprendre ce que je cherchais, et m’a parfaitement conseillée. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son efficacité !

Bonjour Le 8 Avril, je dois acheter des sacs de ciment et là, j'ai été perturbé car le fournisseur a changé l'emballage. J'ai eu la chance qu'un employé se trouve à ce moment là et m'a rassuré sur mon achat. Je me suis permise de lui demander de mettre mes 3 sacs de ciment dans mon coffre de ma voiture et en toute gentillesse il me l'a fait ( du coup, j'ai acheté 4 sacs). Je remercie grandement Pascal. Il faudrait beaucoup de Pascal . Que cet agréable de la bienveillance. PS. le caissier, très gentil également.

Alors très déçu, achat du 27/03/2025 d’un pot de crépi à moitié rempli alors qu’il est neuf et juste d’être ouvert, photo ci dessous, on appelle le magasin qui nous donne un mail pour échanger depuis plus rien. Je joint la photo du pot et du ticket. Ne recommande pas ce magasin car à part l’argent le reste il s’en foute la preuve. 2 mails envoyés à mr depercin en vain. Je ne me suis pas trompée de magasin car cela est écrit sur le ticket. C’est ce qu’on m’a donner comme prénom Sydney et le nom ci dessus. Après se foutre des clients c’est super car j’ai bien appelé le magasin. Trouvez une solution alors car je n’enlèverais pas le commentaire qui n’est que vrai

Merci beaucoup à Pascal et Christophe du bati pour leur aide et leur bonne humeur. Merci également à Nordine de la livraison bâti pour son efficacité et son sérieux. Personnel à l'écoute du client et très professionnel.

J'attendais une livraison à Bezons entre 09h00 et 17h00 vendredi 04 avril 2025, le livreur Nordine est arrivé à 09h30 et m'a livrée le matériel avec une dextérité incroyable. Merci et bravo à Nordine pour sa ponctualité et sa délicatesse.

Très bonne expérience avec Damien ( au rayon luminaire) , qui m’a aidé avec beaucoup de gentillesse à trouver mon article. J’ai déjà eu l’occasion d’être servit par lui et il est toujours aussi aimable et professionnel. Je reviens donc toujours avec plaisir.

Je tiens à remercier Mr Nordine chaleureusement ce livreur pour son professionnalisme et son sérieux. Ma maison est particulièrement difficile d’accès en raison de son inclinaison et d’un passage de câble à 5 mètres de hauteur. Malgré ces contraintes, il a su faire preuve de persévérance et d’ingéniosité pour assurer la livraison avec succès. Un grand merci pour son excellent travail ! Je le recommande vivement.

Magasin accueillant avec un personnel efficace. Surtout sur le rayon outillage ou cyril m’as trouvé une solution efficace sur ma perceuse pour enlever le forêt bloqué. De plus il m’as proposé un produit afin de finir le travail rapidement et efficacement. Merci à lui pour son implication et le service rendus.

Pascal et Djibril ont été des conseillers exemplaires. Leur écoute attentive et leur capacité à expliquer clairement les instructions ont grandement facilité mon expérience. Leur serviabilité et leur gentillesse sont remarquables. Je les recommande chaleureusement pour leur professionnalisme et leur amabilité exceptionnels. #lesmeilleurs !!!!!!!!

Nous étions embêté avec un flexible de douche mal monté sur lequel nous avons bloqué un adaptateur du robinet. Nous sommes arrivés au Castorama et David le conseiller Salle de bain nous a conseillé et a débloqué la situation. C'est un professionnel et connaisseur du rayon salle de bain et plus globalement de la plomberie. C'est rassurant de trouver ce conseiller en magasin qui connait bien son métier. Je suis très satisfait

C'était notre première expérience en recherche de cuisine, nous avons été très très bien conseillé et accompagné par Virginie! Très souriante et extrêmement à l'écoute, grâce à elle, nous avons pu faire un choix très avantageux. C'était vraiment agréable et rassurant d'avoir affaire à une vendeuse comme elle! Merci encore!

Nous avons reçu un très bon accueil dans ce magasin de très bon conseils de la part d experts à notre écoute. la carte pro casto nous permet d avoir en plus 3% de réduction meme pour une SCI. C est top.

Merci beaucoup à Étienne du rayon Salle de bain. Samedi dernier, j’ai été très bien conseillée et suis repartie avec plus que ce que j’avais prévu, ainsi qu’une carte de fidélité qui ne m’avait jamais été proposée auparavant. C’est un plaisir de voir qu’il existe encore de véritables commerçants passionnés par leur métier !

Un grand merci aux personnels de l'accueil et de la découpe qui ont accepté de prendre en charge ma joue de finition, malgré le changement de règlement intérieur interdisant la découpe des joues (pour laquelle je n'avais pas été mise au courant à mon achat alors que j'avais prévenu le vendeur de mon intention), devant ma détresse (impossible pour moi de ramener la joue dans ma voiture - trop grande, trop lourde et de la découper par mes propres moyens). Le personnel a été très compréhensif et gentil, ça fait plaisir.

Incompétence et gestion désastreuse des commandes Expérience désastreuse avec Castorama Cormeilles. J’ai bien pu retirer ma commande, mais l’incompétence du personnel a tout gâché. L’employée en charge de l’encaissement a officiellement annulé ma commande, alors qu’elle était prête et que la moquette avait déjà été découpée. Plutôt que de simplement finaliser l’opération, elle a préféré transformer cette annulation en avoir, uniquement pour que ça ne pose pas de problème dans son système de caisse. Conséquence ? Mes points de fidélité ont été supprimés, et je n’ai pas pu bénéficier de l’offre promotionnelle qui était en vigueur au moment de mon achat. J’ai bien tenté d’obtenir des explications, et la seule réponse a été : « Officiellement, vous n’avez pas payé de commande à cette date, donc vous ne pouvez rien réclamer. » La responsabilité de cette situation incombe directement aux employés qui ont rempli le bon de commande et organisé le retrait de la marchandise. Ce genre de gestion chaotique est inacceptable. Ils semblent plus préoccupés par la paperasse interne que par le respect du client et des conditions de vente. Dommage pour eux, car dans la même zone, il existe de nombreux magasins moins chers, bien plus compétents et professionnels. Pour ma part, c’était ma dernière commande chez eux, et travaillant dans l’aménagement intérieur et l’architecture, je ne manquerai pas de partager mon expérience auprès de mes clients.

Très bon magasin, fourni de tout!. Un remerciement à jaz particulierent!

Une très bonne expérience. L’accueil est chaleureux et le personnel vraiment à l’écoute. J’avais quelques hésitations sur un projet, mais un conseiller a pris le temps de bien m’expliquer et de me guider vers les bons produits. C’est appréciable de voir une équipe aussi disponible et souriante. Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats.

Super expérience ! L’équipe est vraiment au top. J’ai été très bien conseillé par un vendeur qui a pris le temps de m’aider avec le sourire. C’est agréable de faire ses achats dans un endroit où on se sent bien accueilli. Je reviendrai sans hésiter !