Castorama Magasin de bricolage

Je tiens à partager un moment que j’ai vécu grace à un certain endi qui a su m’accueillir et me sentir à l’aise étant novice dans ma commande. Il a su me conseiller et j’ai acheté ce qui me correspond. Je recommande ce vendeur à toute personne m.

Nous avons eu de bons conseils et un super accueil de Endy du coin carrelage. Dynamique et joyeux il nous a même vendu un BBQ. Vous repartez même avec le smile !

J'avais une carte cadeau duré 3 semaines, qui était passée de 15 jours qui grâce à MARIE responsable accueil du magasin, qui a finalement recrédité une nouvelle carte cadeau, pour les jardins Familiaux de clermont merci MARIE..

Aucun professionnalisme, que des incompétents, les vendeurs parlent vraiment mal aux clients.. j'étais sidéré... Un vendeur nous a carrément dis démerdés vous avec Karim comment peut on parler comme ça ! Par contre Karim, le responsable à été très sympathique avec nous et à réussi à nous régler le problème.

Je suis passé chez Castorama au rayon peinture. J'ai été aidé par Christelle pour une couleur un peu particulière et résultat, IMPECCABLE. Super conseil, accueil très sympa.

On a eu endi un vendeur dynamique plein de peps qui redonne le sourire a n'importe qui, très pro et compétent sans blabla ni pommade dans le dos( expression).un model a suivre pour ces collègues.

Super conseil de la part de Endi au rayon carrelage. Merci. Ça donne envie de revenir. De bonne humeur, sympathique et qui prend le temps d’écouter nos besoins.

Merci à Mohammed du rayon sol carrelage pour ses conseils, ses calculs de surface, son aide au transport ce matin. Le service fait la différence entre certains magasins.

Super magasin avec des supers pro! Accueil nature et chaleureux. Conseil pointu, notamment un jeune homme blond avec une demie queue de cheval du nom de Bastien je crois qui se trouve en peinture. Je vous le conseil vraiment. Et pour finir le dynamisme de Endi au carrelage et de tout l’équipe d’ailleurs. Vraiment j’aime bien y aller!

Merci à Flore pour ses conseils précieux et à Margaux pour m'avoir fait penser à la remise sur ma carte Casto. Bravo à elles pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Julie - St Maximin

Un grand merci à Endi du rayon carrelage et nouveau conseiller depuis peu. On sent qu'il ne veut qu'une chose c'est satisfaire ses clients. Il est d'une bienveillance et d'une disponibilité remarquable et c'est vraiment agréable quand on se sent un peu perdu parfois parmi les nombreux modèles. Très professionnel il vous accompagne jusque dans les moindres détails. Encore merci Endi.

Alcino professionnel très disponible et de bon conseils. Mon époux est n'a jamais fait de peinture mais sur les conseils d'alcool sur les peintures, le materiel et les méthodes rien dire . Un conseil de pro Merci

Un grand merci à Endi pour les bons conseils et surtout la belle économie qu'il nous a fait réaliser 🙏 Super vendeur dynamique et drôle 👍

Je tiens à saluer le professionnalisme de Patricia, une employée remarquable chez Castorama. Elle a été extrêmement gentille, agréable et de très bon conseil. Son écoute, sa bienveillance et sa connaissance des produits “SPA” en font un vrai atout pour le magasin. Merci à elle pour cette belle expérience 🥰 Malheureusement, cet échange a été entaché par l’attitude inacceptable du chef de secteur du rayon, qui a eu des propos particulièrement choquants et agressifs envers Patricia, devant moi et d’autres clients. J’ai été profondément choqué et ému par cette agression verbale, d’autant plus injustifiée qu’elle visait une personne aussi investie et compétente. Je partage cet avis pour souligner la qualité du service de Patricia, mais aussi pour dénoncer un comportement managérial totalement déplacé qui n’a pas sa place dans un environnement professionnel. Et encore merci à elle pour sa bienveillance et sa joie de vivre, un vrai rayon de soleil en ce temps nuageux ☀️☀️ J’aurais évidemment mis 5 étoiles s’il n’y avait pas eu cet incident inacceptable.

Une employée exemplaire, un encadrement choquant Je tiens à remercier chaleureusement Patricia, une conseillère remarquable qui m’a accueillie avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Ses conseils étaient précis, adaptés et témoignent d’une parfaite maîtrise de son métier. Un vrai atout pour votre magasin ! Malheureusement, cette expérience positive a été entachée par l’attitude inadmissible du chef de secteur, qui s’est permis des propos agressifs et humiliants à l’encontre de Patricia, en pleine allée et devant les clients. Une scène choquante, totalement déplacée dans un cadre professionnel. Il est inacceptable qu’un tel comportement soit toléré, surtout envers une collaboratrice aussi investie. J’invite la direction à se montrer responsable et à garantir un minimum de respect au sein de ses équipes. Le professionnalisme ne doit pas être à sens unique.

Hallucinant! Nous nous rendons ce soir dans le magasin pour faire modifier un devis et valider la commande que nous souhaitions faire pour un projet de clôture. Nous patientons car la pauvre dame en charge du rayon était seule pour gérer son rayon. Et la un monsieur vient en renfort pour l'aider et quand vient notre tour et qu'il nous demande ce qu'il peut faire pour nous il nous envoie limite balader pour notre devis en nous disant: ah non non ce soir c'est pas possible pour un devis, je viens en renfort de ma collègue elle est toute seule donc non on ne fait pas de modification de devis ce soir et tout cela en secouant la tête et en partant vers un autre client sans même s'arrêter pour nous parler. Je veux bien entendre qu'il était compliqué de nous servir ce soir et a la limite un simple serait il possible de revenir nous voir demain car ça va être compliqué pour nous de vous faire la modification de devis ce soir aurait suffit et nous l'aurions très bien compris! Mais la un comportement pareil nous dégoûte plus qu'autre chose et franchement nous étions prêt à vous confier notre projet de clôture et bien nous allons aller voir la concurrence pour voir si l'on est mieux reçus! Nous sommes très déçus !

Quel plaisir de trouver des vendeurs sympathiques et qui sont vraiment disponibles pour les clients ! Je remercie tout particulièrement Endi pour sa disponibilité, sa bonne humeur et surtout sa persévérance ;-)

Très belle expérience 🥰, une jeune femme pleine de vie , professionnelle et bienveillante a pris son temps pour nous écouter et conseiller !Au rayon revêtements /moquettes, Un grand bravo à Chloelia😍bonne continuation et à bientôt 🙏🏾

Nous avons été conseillés par Luis, qui nous a aidé à trouver l’article qui correspondait a nos besoins, avec des explications claires. Il a même testé devant nous l’ampoule que nous souhaitions. Beaucoup de patience et de professionalisme. Merci !

Merci a Endi du rayon carrelage qui nous a pris en charge avec bonne humeur et professionalisme. Sans lui, la note aurait été très basse. Prenez plus de vendeurs pour réduire les attentes clients

C'est tellement agréable de rencontrer des vendeurs pros et attentifs à nos besoins et demandes. Un merci tout particulier à Stevens et Alicia qui ont été réactifs, patients et à l'écoute, qui m'ont très bien conseillée et qui ont répondu parfaitement à ma demande. Ça fait vraiment du bien et ça donne envie de revenir ! Je suis ravie de mes achats :)

Venue pour refaire un sol dans une chambre j’ai étais demandé un renseignement au rayon peinture j’ai était reçu par Christelle et Sébastien, Christelle m’a proposé ce qu’il étais possible de faire et ma conseiller un super produit dans mon budget , il on étais très accueillant très professionnel et souriant ! je recommande fortement ce magasin !

Un acceuil très agréable de la part de Sofia qui m'a guidé avec un grand professionnalisme pour concevoir une simulation 3D de mon projet de cuisine . Des conseils très précieux et une grande écoute tout au long du devis pour lequel j'ai bénéficié d'une belle remise sur une grande cuisine avec électroménager compris. Excellent rapport qualité/prix Un grand merci. Je recommande vivement.

Suite à notre passage dans le magasin, pour l'achat de matériels d'espace vert. Nous tenons à remercier William, Christelle et Patricia pour leur professionnalisme qui a été très constructif. Ils ont pris le temps de s'occuper de nous, de nous conseiller, sur les équipements et le matériel que nous recherchions. Cordialement Le service environnement de l'hôpital de Senlis

Un grand merci au conseiller du rayon carrelage de Castorama ! Très professionnel, à l’écoute et patient, il a pu répondre exactement à mes attentes. Un vrai plus pour l’expérience client en magasin !

Bonjour je voudrais remercier Aimée du rayon peinture d'intérieur pour ses conseils très précis sur la peinture que je voulais sélectionné pour refaire mon salon. J'ai pu ainsi faire la surprise a ma femme et profité de ses conseils pour lui faire plaisir. Encore merci à Aimée et je saurai à qui m'adresser quand je reviendrai au magasin pour la suite de mes travaux Merci

Un grand merci à Bastien du rayon peinture de Castorama ! Vous m’avez très bien conseillé pour choisir la lasure adaptée à mes brise-vues de jardin, aussi bien pour le type de produit que pour la couleur. Vos explications étaient claires et précises, et vous avez pris le temps de tout m’expliquer. J’ai d’ailleurs fait de nouveau appel à vous pour le choix de la peinture de mon portail, et je n’hésiterai pas à le refaire à l’avenir. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Super magasin bien achalandé. Très bons conseillers disponibles et souriants. Un grand merci à Christelle pour ses conseils avisés, elle nous a guidé dans l’achat de la peinture afin que nous soyons satisfaits à 1000%.

Vendeurs expéditifs, avec une impression de déranger ou des vendeurs qui restent une heure avec des clients pour un achat ! Devons-nous désormais prendre rendez-vous afin d’effectuer un achat ?! On le constate bien qu’il n’y a eu du changement - à mon grand regret.

Christelle du rayon peinture est formidable! Elle est de tres bon conseil et fait profiter les clients de sa riche experience et de son savoir faire. Dynamique et engagée pour son travail c’est vraiment appreciable et agréable de faire ses achats en se faisant conseiller de la sorte! Le rayon peinture est tres sympa dans son ensemble ! Et surtout Merci Christelle. Gardez votre dynamisme! Latifa pour la cuisine !

Un grand merci à Gilles, le chef de rayon Spa à Castorama, pour son professionnalisme et son dévouement ! Il s’est vraiment démené pour que nous repartions avec l’ensemble de notre commande, en s’assurant que tous les produits disponibles sur le site soient bien là. Grâce à lui, tout s’est parfaitement déroulé. Merci également à l’équipe du retrait magasin, très agréable et accueillante. Un vrai plaisir d’être accompagnés par des personnes aussi investies. Bravo et encore merci !

Nous avons eu affaire à une jeune fille nommée Margaux très compétente et très à l'écoute, agréable et souriante qui a répondu à toutes nos questions. Tout le personnel est prévenant et agréable. Nous sommes extrêmement satisfaits et nous recommandons ce magasin.

Stevens merci pour votre compétance , d'etre a l'écoute de la clientèle. Tout éclarage que vous nous avez conseilles pour notre appartement c'est vraiment une bonne réussite Merci encore Stevens P.S EXCELLENT VENDEUR

Nous avons été conseillé par une superbe vendeuse du nom de Patricia. Une conseillère qui ne vous expédie pas comme beaucoup; et qui prend le temps de vous accompagner tout le long de la vente. Encore merci.

Un immense merci à Flavian et à Raphaël pour leur grande gentillesse et leur disponibilité, même dans le rush. Super moyen de fidéliser la clientèle, au final nous avons fait tous nos achats travaux chez vous !

Merci à Nathalie, rayon rangement, pour ces qualités d'écoute et de patience. Elle est restée à notre écoute, alors que nous avons fait changer les plans plusieurs fois pour optimiser au mieux notre combinaison de placards. Réactive, souriante et bienveillante. Merci ! A bientôt.

Achat ce jour de 4 plans de travail de cuisine, tous sont abîmés, inutilisables, à savoir que les plans de travail étaient prêt sur un chariot quand je suis allé les chercher. Les personnes les ayant préparé ne pouvaient ignorer l’état des plans de travail. Extrêmement déçu, je déconseille vivement ce magasin. Les photos jointes témoigneront de l état de la marchandise, et du manque de sérieux de ce magasin.

J'ai été bien conseillé par Flavian lors de ma visite au magasin. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a guidé vers les bons produits en fonction de mes besoins. Son accueil et son professionnalisme m'ont vraiment impressionné. Je recommande vivement ses conseils à ceux qui cherchent un service de qualité.

Magnifique jardin à creil beaucoup d’inspiration pour nos futurs projets

Je suis parti pour découvrir les nouvelles tondeuses j'ai été conseillé par Christelle rayon jardin qui a pris le temps de prendre en compte mais interrogations. J'ai finalement acheté une tondeuse suite à son professionnalisme et sa bonne humeur pour m'accompagner dans mes démarches. Très satisfait de l'accueil du magasin.

Nous étions prêts à commander un grand chalet chez vous, que nous avions vu à l'extérieur. Avant de couler notre dalle, nous avons vérifié les mesures de la dalle préconisée sur votre site… et là, surprise : elles ne correspondent pas du tout ! La dalle préconisée est beaucoup plus petite que le chalet repéré à l'extérieur (30 cm d'écart!) ,avec la même référence! Nous appelons donc pour éclaircir la situation, mais la vendeuse nous donne encore d'autres mesures, différentes de celles affichées en ligne. Mon mari décide alors de se déplacer pour reprendre lui-même les dimensions du chalet que nous souhaitions… et comme nous le soupçonnions, il est bien plus grand que ce qui est annoncé ! Sur place, un soi-disant expert adopte un ton hautain et lui répond sèchement que les mesures du constructeur sont celles qui comptent ! Sauf que ces mesures sont incohérentes avec les mesures du chalet ! Et pire encore, il refuse de vérifier avec mon mari les dimensions du chalet à l'extérieur.Il ajoute que le chalet extérieur n'est pas fiable et ne correspond pas au chalet du vendeur sur le site.....choquant! Donc vous exposez des chalets qui n'existent pas ???? Aujourd’hui, nous appelons simplement pour connaître les mesures exactes de la dalle préconisée, et cela semble être une mission impossible ! Mais si nous rencontrons le moindre problème lors de l’installation, avec des interlocuteurs aussi incompétents et incapables de nous renseigner correctement (sachant que la notice semble déjà poser problème d’après les avis), alors franchement, autant aller voir ailleurs !

Un lieu chaleureux où il fait bon y passer du temps. On trouve tout ce qu'il faut, produits et conseils de vendeur. Même marchandise de qualité que pour les pros. Les équipes sont très sympas et ont la passion de servir. Beaucoup d'offres de fidélité grâce à la carte on peut profiter de bonnes promotions intéressantes. Du petit outillage au projet complet de votre appartement (cuisine, parquet, salle de bains, dressing..) c'est bien ici qu'il faut venir. Vous serez bien conseillé et ravis en sortant du rayon de votre choix. SAV de qualité à castorama saint maximin

Je trouve grave honteux qu une directrice de castorama envoie des recommandés sans vérification au préalable en réclamant somme d’argent, on cause préjudice morale intense on se croit dans l imputés totale car c est un grand groupe On ne repare pas les dégâts fait à mon encontre On inverse deux matricule pour salir une ancienne salariés Quand allez-vous réparés ce préjudice moral ? Quel était votre objectif détruire Vous faites un silence radio pour l image de votre groupe il aurait été mieux de réparés le préjudice morale soit le versement des 4000 euros que vous me réclamer de façon infondés Cette Directrice ce crois tout permis vous idem avec les clients ? Prochainement je vais passer sur BFM avec le courrier que vous m aviez adresser dans un but de détruire Gâcher les fêtes Rien n à été proposé par vous pour réparer le préjudice

Un grand merci à Véronique pour ses précieux conseils ! Grâce à son expertise en matière de douches et de toilettes, j’ai pu faire une commande parfaitement adaptée pour rénover ma salle de bain destinée à la location. Elle a su me guider avec professionnalisme et a pris le temps de bien comprendre mes besoins. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui souhaitent rénover leur salle de bain avec des conseils avisés et personnalisés. Merci encore !

J’aime beaucoup ce magasin, les produits sont bien rangés, tout est bien indiqué et les gens sont gentils. Ils ont toujours le sourire et sont disponibles. Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce magasin

Je tiens à remercier Maxime pour ces conseils pour la découpe des plaques en médium, très sympa, pertinent et souriant. Merci encore.

Magasin avec un personnel non professionnel, de vrais incompétents. On pose des questions au niveau du rayon cuisine mais on les dérange car ça préfère causer entre collègues. On indique que l'on vient car on n'a vu qu'en stock il y avait l'article que l'on cherche. On nous répond qu'il n'y en a pas, que ce n'est pas eux qui gèrent les stocks mais ne vérifient rien, ne propose pas de solution de rechange non plus... Rien, un laxisme sans nom !!! Idem, à l'accueil, la personne est là on se demande pourquoi, c'est une plante verte qui ne sert a rien... Magasin nul qui ne me reverra pas !!

Belle initiative de faire un destockage, en revanche c'est insupportable d'avoir un employé qui beugle dans le micro toutes les 15 secondes... On l'entend absolument partout, impossible de se poser et réfléchir. Nous sommes donc repartis sans rien acheter, et nous ne reviendrons probablement pas. Pensez aux gens qui peuvent être dérangés par cette surabondance de bruit indésirable

A fuir, vendeur incompétent. Produit de mauvaise qualité. (tordu, soudure à poncer, différence de couleur pour un même RAL, portail rayé au déballage..) Aucun geste commerciale, même pas recontacté après avoir sollicité Castorama France. Totale de la facture 6000€.