Castorama Magasin de bricolage

Excellent service de la part de Romain dans la section Jardin!!! Souriant, entreprenant, aimable. Si j’avais pu mettre une sixième étoile pour son service exceptionnel et extraordinaire je le ferai!!

Magasin refait très agréable le personnel également j'ai eu affaire à Isabelle pour le renouvellement de ma carte... très gentille et très professionnelle ensuite rayon salon de jardin Claire très agréable et bienveillante... Merci de votre gentillesse Mme RIPOLL

J'avais un souci avec un thermostat Netatmo et j'avais, de plus perdu la facture. Marina a été très compétente a bien pu m'aider. Le SAV aussi très efficace. Il faut dire que Castorama a de bons rapports qualité/prix...

Ce jour, j’ai acheter des lames de terrasses, Romain le vendeur jardin merite un 5 mais pour le reste c’etait une catastrophe, caisse saturée (seulement 2 caisses espèce ouverte), et le pompon c’est le retrait marchandise, j’y suis resté 40 minutes pour récupérer mes lames que j’ai du moi même chargé seul après. Bref... prioriéser le drive si vous pouvez même si l’attente existe aussi mais c'est moins

A la recherche d'un arrosage automatique pour ma terrasse, Romain du rayon jardin m'a parfaitement conseillé alors que j'étais perdu face aux différents choix. Et j'ai pu facilement installer le programmateur grâce à ses astuces, et l'associer au tuyau poreux avec le rajout de tuyau d'1m avec les bons embouts qu'il m'a proposé pour éviter de couper mon ancien tuyau.

Nous venons juste de sortir du service après vente. Très déçu ce jour et très bien reçu hier. Ce jour aucune prise en considération. Je ne mets pas d'étoiles des gens se plaignent en attendant leur tour.

Au rayon sol au Castorama de la Seyne , le vendeur Adrien a été super. Très bon conseiller et surtout il nous a proposé un service qui nous a évité plusieurs manutentions. Merci beaucoup pour cette prestation

Merci à Romain du rayon jardin qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement d'une débroussailleuse et de nous accompagner pour trouver tous nos articles: pompe, tuyaux et produits nettoyants pour spa, articles de jardin... Nous avons apprécié sa bonne humeur et son professionnalisme. A bientôt Romain.

Merci à Nathalie, qui nous a récupéré la couleur de peinture d'origine, qu'un autre vendeur, avait loupé. Super sympathique. Merci à elle et très aimable, pas comme le premier vendeur.. Je lui met 5 étoiles

Bon accueil, bons conseils, bon prix. La relation client a bien évolué dans ce magasin depuis le rayon jusqu’à l’accueil. Pour cette vente j’ai été conseillé par Romain du rayon jardin. Très bonne expérience pour moi.

J’ai été conseillée par Sabrina à l’outillage, très professionnelle et très sympathique ! Merci à elle pour ses conseils, ça a marché du tonnerre ! Le magasin est très beau et ça fait plaisir de trouver les vendeurs disponibles pour nous aider.

Nous sommes allés chez Castorama pour nous renseigner sur la réalisation d’un parterre dans notre jardin : bordures, dalles, matériaux… Nous avions besoin de pas mal d’informations, notamment sur la livraison. Nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur exceptionnel, Manuel, qui a pris tout son temps pour nous expliquer en détail ce que nous devions savoir, avec clarté, patience et gentillesse. Grâce à lui, nous allons tout pouvoir organiser dans les meilleures conditions. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement ce magasin, surtout si vous avez la chance de tomber sur un conseiller aussi professionnel et sympathique que Manuel.

Pour un magasin refait, c'est très décevant. Changement dans les rayonnages, organisation des allées de type Ikea. Aucun changement sur le manque d'affichage des prix, ni sur celui des produits manquants alors que mentionnés en quantité suffisante sur le site. En y allant, on ne trouve pas les produits repérés sur le site et on doit acheter des produits sans savoir combien ils vont nous coûter... Je chercherai ailleurs dorénavant.

NE COMMANDEZ JAMAIS DE CUISINE chez Castorama Extrêmement déçue, cuisine commandée, je devais être livrée le 22 avril, j'ai même pris ma journée mais à ce jour le 8 mai j'attends encore, sois disant ma cuisine est dans les mains du transporteur, Castorama ne fait rien, le transporteur ne répond pas, j'ai même dû régler un cuisiniste qui s'était engagé à monter ma cuisine pour les 28, 29 et 30 Avril Au final, temps perdu et argent perdu et toujours pas de cuisine !!! C'est scandaleux Je mets 1 étoile car malheureusement, je ne peux pas en mettre 0

depuis le réaménagement du magasin , c'est beaucoup difficile de trouver un produit , des vendeurs absents des rayons. Une seule personne en caisse , tout est fait pour aller en caisse automatique il n'y à plus d'humain . c'est bien dommage ce magasin été très bien avant , je recommande d'aller dans une autre enseigne.

Très déçu de l’accueil réservé aux clients aux caisses automatiques. Aucun respect du client avec fouille aléatoire agressive et non justifiable . Aucun dialogue possible et tout un foin pour récupérer une facture papier. Ah si, pour sortir de la caisse, là il faut le papier de sortie imprimé. Continuez comme cela, la concurrence est ravie.

Magasin très agréable et bien achalandé. Toutefois le service retrait marchandise est déplorable. Une personne désagréable à souhait notamment envers les femmes et aucune aide au chargement, on nous dépose la marchandise sans nous proposer la moindre aide ce qui n’est absolument pas commerçant. ( Le magasin intérieur vaut 4 étoiles et le retrait marchandise 0 )

Nous avons acheté un dévidoir à plus de 100€ hier. Une fois installé, il se met immédiatement à fuir de manière abondante. En étudiant de plus près la fuite, je me suis rendu compte que l'embout sur lequel se branche le tuyau est déjà fortement marqué par de nombreux coup de pince, signe que quelqu'un a déjà eu ce problème, a essayé de le résoudre en serrant au plus fort puis vous l'a ramené. Visiblement vous le remettez en vente sans rien changer et sans scrupule. On le ramènera à notre tour la semaine prochaine. Bon courage à la prochaine personne qui l'achète.

Très beau magasin, suite à aux travaux qui lui donne un coup de neuf MAIS l’investissement dans du personnel serait mieux,l’ attentent aux caisses et à l’accueil est interminable, et le personnel a l’air de subir la situation les pauvres. Expérience client pas optimal Dommage au vu de l’investissement

Un grand merci à Thomas de la conception cuisine pour son professionnalisme ses conseils avisés ! Nous sommes très contents de notre plan.

Nous n’y étions pas encore allés depuis l’inauguration du nouveau magasin ; il est très agréable, bien conçu et le personnel est très serviable. Par contre nous avons été déçus de la cour Matériaux. Beaucoup de choses trainaient dans les allées ; manque de rangement et de rigueur

J’ai été très satisfaite de mon expérience avec la vendeuse Emeraude du confort. Elle était très accueillante et a pris le temps de m’écouter pour comprendre mes besoins. Elle m’a conseillé plusieurs produits qui correspondaient parfaitement à ce que je cherchais. Je recommande vivement ce magasin grâce à son excellent service!

L'équipe est toujours accueillante, professionnelle et prête à aider avec un sourire. Ils savent répondre aux besoins des clients avec compétence et efficacité, ce qui rend l'expérience d'achat agréable et sans stress. Le magasin est bien organisé, et on trouve facilement tout ce qu'on cherche. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! Je recommande vivement

Partez à l'aventure en allant acheter de quoi bricoler dans ce beau magasin fraichement réagencé sous forme d'un labyrinthe incohérent où personne ne vous viendra en aide pour vous orienter, dans un dédale d’Îlots à la logique incompréhensible. Prévoyez d'y passer un certain temps d'abord pour trouver un vendeur disponible qui vous éconduira sans ménagement, puis un autre plus sympa qui vous pointera du doigt une vague zone très proche à vol d'oiseau mais lointaine via le labyrinthe et une fois que chanceux vous aurez mis la main sur la colle à carrelage et la spatule de vos rêves il vous restera à vous heurter à l'absence de caissières remplacées par des trucs faites le vous même destinés à vous apprendre le métier de caissière, avec l'option d'une unique vraie caisse pour personnes prioritaires évidement saturée et où vous devrez jouer des coudes en brandissant votre carte d'handicapé pour espérer remonter la file et éviter une longue et douloureuse attente les bras chargés avec une fâcheuse sensation d'exaspération visiblement partagée par les autres victimes. Fidèle à ce magasin depuis ses débuts et même avant j'ai vu d'un bon œil le projet de sa réorganisation et suis passé régulièrement durant les travaux. Voyant venir petit à petit la nouvelle géographie douteuse du lieu j'ai mis ça sur le compte d'un tâtonnement expérimental, or il semble bien que cette organisation désorganisationnelle a été murement irréfléchie. Merci de m'avoir remis sur la voie du petit bricomarché prés de chez moi où les prix sont quasiment identiques avec la plus value inestimable d'un accueil et de conseils d'excellente qualité pleins de la douce et réconfortante humanité de caissiers et caissières souriants.

Je souhaite partager mon expérience au Castorama de La Seyne-sur-Mer, où j’ai acheté une table de jardin. Après l’achat, un problème est survenu : la table a malheureusement été endommagée lors de la livraison. Celle ci en rupture de stock devait donc nous être re livrer fin juillet. Le vendeur du rayon jardin Vincent a parfaitement réagi en prenant en charge la situation rapidement et efficacement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Son sérieux et son sens du service client méritent d’être soulignés. Merci encore à lui pour son accueil et son aide.

Magasin en roue libre. Cela fait 3 semaines que nous venons presque tous les jours pour faire des achats pour notre emménagement et nous avons tous les jours des problèmes. Facturation, réservation, retrait 2h, que des problèmes. Des produits dispo (en stock) sur l’application du magasin, mais introuvable en stock physique.. vivement l’inventaire. Le personnel reste quant à lui, serviable et sympathique.

Rayon Rideaux/Stores Malgré une belle rénovation, un personnel peu formé à l'amabilité, voire au professionnalisme. Nous n'avons pas réussi à avoir les renseignements voulus ( ni le matériel du reste). Nous avons dû partir chez Leroy Merlin à la Garde où nous avons été renseignés et avons acheté ce qu'il nous fallait

Lieu très mal organisé, je commande au drive alors que j’étais dans le magasin des produits non présent dans le magasin. Je reviens 2h plus tard en payant le péage et les produits n’étaient pas la. J’attend le remboursement du péage, de l’essence et de l’énergie pour aller récupéré des produits non livré. Magasin très mal organisé au passage. Les lumières à l’opposé de l’électricité. 50 vendeurs, pas un capable de me trouver une caisse à outil, toujours demander au collège qui va te renvoyer vers un autre. Produit cher mais à ce point la plus rien ne m’étonne. Au niveau de la configuration on est sur un Leroy Merlin. Bref je décommande. Allez ailleurs

Quel plaisir d'avoir été conseillée par Guillaume, au rayon sol stratifié. Accueil et professionnalisme, ce à tous niveaux, étaient au rendez-vous. Je le recommande, sans hésitation. Encore tous mes remerciements Guillaume, pour votre bienveillance avec la clientèle.

Nous avons été parfaitement conseillé et accueilli par Adrien (rayon carrelage) et Cyril (rayon salle de bain). Ils ont su tout les 2 nous conseiller sur les achats pour rénover notre salle de bain. Le tout dans la bonne humeur et avec beaucoup de sympathie. (Ce qui est très rare de nos jours). L’équipe de Castorama de La seyne est vraiment accessible, accueillante et sympathique. C’est bien la première fois que nous trouvons une équipe de vendeurs si disponible et sympathique. En général c’est une véritable épreuve d’aller dans ce genre de magasin car il faut toujours trouver un vendeur disponible, quand vous en trouvez un, on sent que bien souvent on le dérange ! Alors que là notre passage a été une expérience nettement plus agréable que précédemment. Peut être ont’ils revu leurs méthodes d’accueil du client. Et c’est une réussite. Continuez ainsi et votre magasin sera en tête !

Magasin top du top avec un personnel adorable et compétent ! MAIS service de livraison déplorable - à fuir - retard/livraison au pieds du camion (littéralement déposé au milieu du parking)/matériel abîmé/amabilité des livreurs proche de la porte de prison/prix exorbitant. Très déçu et pour le coup, service client qui fait le mort pour le remboursement.

J ai été conseillé par Frederic du rayon outillage qui a rapidement cerné mes besoins et m a conseillé sur des produits J ai eu l occasion de les utiliser ce weekend et tout est conforme à ce qu’il m a indiqué J ai de surcroît fait une carte de fidélité payante qui m’a déjà donné satisfaction Je suis retourné aujourd’hui pour des petits achats et les deux personnes a qui j ai demandé conseil ont été cordiales et avenantes Je reviendrai assurément dans ce magasin et je souhaite bon courage à ce personnel engagé

Très bon accueil d Elisa la vendeuse (salle de bain)sympathique...SANTINAau service carte d une gentillesse et surtout d une patience d ange merci....à la caisse le top une nana j ai oublié son.prenom tonique souriante que c'est agréable.. pourtant ça ne doit pas être rigolo tous les jours..........par contre ont ne trouve pas toujours un vendeur pour un renseignement dans les rayons

Le 050425 achat d’un parasol 174e et 4 dalles 103e. Très bien conseillée par un jeune vendeur « Sacha » très professionnel et bienveillant. Il a été de très bon conseil. Ça fait plaisir de voir des jeunes employés investis et polis . Bravo !

Merci à Romain du rayon jardin qui a parfaitement su me conseiller et répondre à mes besoins. Il est efficace, réactif et a une bonne écoute active. Un bon point positif aussi pour magasin a fait peau neuve et c'est beaucoup plus moderne ! Bravo Pas mal d'offres et de promos chez Casto (ça sonne comme un slogan) ça vaut le coup d'y aller régulièrement

J'avais laissé un premier avis positif sur la relation commerciale lors de l'achat de mon volet roulant. Mais après réception du produit, le volet commandé sur mesure s'avère inutilisable car les lames n'ont pas d'embouts de fixation, glissent et entravent l'ouverture et la fermeture du volet. J'avais bien communiqué les bonnes dimensions demandées par le vendeur. Je me suis rendue à l'accueil du SAV il y a 15 jours, j attends toujours une réponse. Le responsable, du haut de son chariot élévateur m'a dit que ce n'était pas de leur faute car ils n'étaient pas spécialistes en la matière et que le modèle de volet ne disposait pas de système pour bloquer les lames. Plus de 200€ dépensés pour un volet inutilisable car inadapté. J'attends toujours une solution viable et une réelle considération de ma demande.

Je suis désolé mais vraiment c'est le dernier endroit où on doit y aller pour acheter quelque chose Ce n'est pas un magasin avec des aliments ou vêtements. Dans le bricolage on a besoin toujours des vendeurs pour nous Conseilier, or chez castorama les vendeurs când ils passent à côté de nous, ils baissent la tête pour faire semblent de ne pas nous voir. Incapables de le conseiller dans l'achat d'un abbatant wc. Du coup pas d'achat. C'est la deuxième fois que ca se passé comme ça. Vraiment nul.

Un grand merci à Olivier de nous avoir proposer à plusieurs reprises son aide . Il a aider mon mari à charger un nombre assez important de cartons de carrelages dans le camions . Des carreaux de 120x60 cm qui étaient hyper lourd . Merci beaucoup pour votre aide !

Avons eu un très bon contact mercredi après-midi avec Mika du bâti exterieur. Très efficace et de bon conseil, il a bien pris le temps de prendre en considération notre commande et la gentillesse de regrouper plusieurs achats de différents secteurs en une commande afin d avoir une seule livraison. Je le recommande vivement et le remercie encore.

Nous étions ce soir à l’inauguration du nouveau magasin . C’était l’effervescence et ça fait plaisir ! Nous tenons à remercier Anaïs du service décoration pour ses conseils avisés sur le choix de papiers peints. Elle a été extrêmement patiente et compétente. Nous sommes repartis ravies avec tout ce dont nous avions besoin ! Merci à elle et bonne continuation !

Rayon perceuse visseuse je suis tombée sur une super personne Sabrina agréable et compétente qui connaît bien son rayon Je reviendrais à Castorama la Seyne Si ttes les personnes pouvaient renseigner avec un sourire ce serait top

Client fidèle, profondément déçu. Je fais mes achats exclusivement chez Castorama depuis des années, mais aujourd’hui j’ai été profondément choqué par le manque de respect envers le client… et envers la loi. Une gaine isolée affichée à 15€ (avec plusieurs étiquettes bien visibles et le produit placé dans la bonne case) m’a finalement été facturée à 29€. On me répond simplement “c’est une erreur”, sans aucun geste, ni application du prix affiché. Erreur manifeste ? Non. Plusieurs étiquettes, même emplacement, même produit = c’est une pratique trompeuse. Le prix affiché engage, et là on frôle l’illégalité. Aucune considération pour le client, même fidèle. À quoi bon revenir ? Castorama : ce n’est pas au client d’assumer vos erreurs d’étiquetage.

On m'a très bien renseigné en plomberie, alors que je n'y connais pas grand chose, j'ai pu créer un système d'alimentation de chauffe-eau en cuivre brasé à l'étain. C'est rare d'avoir des vendeurs compétents sur le technique! Par contre bug électrique sur la ligne de caisse, énormément de temps perdu pour l'encaissement, étonnant de ne pas avoir d'onduleur pour prendre le relai

J'étais un peu perdu dans le magasin, mais le personnel est très sympathique et m'a aidé à trouver une babiole dont j'avais besoin. C'est pourtant bien indiqué en haut des rayons, mais je ne savais pas dans quel rayon trouver ce que je cherchais. Merci encore. Magasin très bien organisé.

Un grand merci à Romain du rayon jardin qui nous a beaucoup aidé à composer notre clôture. Merci pour ses conseils avisés et d’avoir pris le temps de penser aux moindres détails. Très rare de nos jours de tomber sur un vendeur aussi professionnel et qui plus avec le sourire 😄

On a refusé les 10 pavés que j'avais dans le coffre de ma voiture car c'est un prix au m² et apparemment ils ne savent pas faire de fraction, ils m'ont proposés de payés totalement le M² même si je n'avais que 10 pavés... On se fout totalement du client ... J'ai du déchargé mon coffre et repartir sans ... Aucune mention de cette règle à la cours des matériaux... bref je vais aller ailleurs dépenser mes sous Ils viennent de perdre un client

Très satisfait des conseils émis par Romain du rayon jardin. Il a été parfait, a su répondre à toutes nos questions et nous a dirigé vers le produit qui nous correspondait le plus, à savoir une superbe plancha! Je le recommande! Merci

J'ai passé un Drive 2h, il a été préparé en temps et en heure (même en avance). J'ai été servi par Guy, très souriant, professionnel et très gentil ! Je viens d'habitude en magasin faire mes achats, et j'ai toujours été très bien accueilli et renseigné malgré les travaux en cours en ce moment ! Merci à vous.

Un grand merci à Romain du rayon jardin pour sa patience son professionnalisme et sa gentillesse. Grâce à ses conseils avisés j ai trouvé l outillage idéal correspondant à mes besoins. 10 étoiles 🌟 pour vous. Bonnes affaires également sous le chapiteau avec des produits souvent renouvelés Bonne continuation à vous

À éviter durant les travaux ! Le magasin est dans un chaos total. Lors de mes deux dernières visites ces derniers jours, j’ai constaté la même chose : une organisation déplorable. Les vendeurs semblent complètement désintéressés, se contentant de réapprovisionner les rayons sans réellement se soucier des clients. Quant aux stocks, ils ne sont pas du tout à jour. On m’a dit que le produit que je cherchais était disponible en réserve (indiqué à 4 unités), mais impossible de le localiser. On m’a simplement conseillé de « revenir demain »… Ce n’est pas sérieux. Pire encore, le personnel ne sait même pas où se trouvent les nouveaux rayons. Bref, une expérience frustrante et inefficace. Un conseil : profitez des travaux pour revoir la formation de votre personnel en matière d’accueil et de service client. Peut-être que nous reviendrons… en mai..