Castorama Magasin de bricolage

MERCIIIIIIIIIIIIII à Florence et Thomas pour leur disponibilité, leur professionnalisme, et leur accueil hyper chaleureux lors de notre dernière visite du 7 juin dernier. Des personnes comme ça , sont tellement rares de nos jours ! Donc encore MERCI !

Excellent ! Pour trouver ce dont nous avions besoin, nous avons demandé à une employée nommée Magali, très gentille, accueillante et chaleureuse.

Merci à Thibault L du rayon cuisine pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. Grâce à lui, nous avons pu finaliser notre projet et le visualiser.

Nico était au top, il m'a trop bien conseillé pour les matériaux de ma terrasse ! Je recommande son expertise !

Je tiens à remercier chaleureusement Gilles pour son professionnalisme exemplaire. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec gentillesse et disponibilité. Il a su répondre à ma commande avec une réactivité impressionnante. Son accueil chaleureux, sa rapidité d’exécution et la qualité du service rendu méritent largement d’être soulignés. Merci encore Gilles ! Un vrai modèle de sérieux et d'efficacité.

Très déçu ce soir par, un employé. L'enseigne ne m'a pas habitué à un si faible soucis de la satisfaction clientèle... J'arrive pour une découpe de bois. L'employé, que nous appellerons Thierry (même 1ere et derrière lettre, mais je souhaite lui garder un certain anonymat) m'indique que la personne habilitée à découper le bois a quitté son service. Un peu déçu d'avoir le sentiment d'être venu pour rien, je discute avec Thierry pour savoir quelle solution de secours il pourrait me proposer. Il me propose de revenir demain. La solution ne me convient pas (outre l'indisponibilité de ma voiture, bruler de l'essence pour rien... pas très écolo Thierry!). Il me parle d'une grande plaque de mélaminé blanc, mais la couleur ne me convient pas. Je lui demande d'aller voir s'il a des chutes en lui indiquant que je peux faire la découpe chez moi. Il revient en me disant qu'il peut me proposer une chute, mais m'indique qu'il ne pourra pas faire de remise, malgré la déconvenue. Il revient sur la remise, parce que le panneau est taché (-30%), mais il se trompe de prix et m'indique un tarif à peine plus cher que mon devis découpe initial. Je suis prêt à accepter, et là, il se rend compte qu'il a fait une erreur de prix et m'annonce un tarif au double de ce que ma commande devrait me couter!... S'en était trop! Nous nous sommes poliment dit au revoir. Thierry est très courtois. Je ne sais pas depuis combien de temps il travaille pour Castorama, ni depuis combien de temps il travaille dans le commerce. Il est très rigoureux, mais manque cruellement de sens de la satisfaction clientèle. Castorama m'a habitué à bien meilleur traitement. Thierry, vous feriez un très bon informaticien!

Je suis passe au magasin et j’ai été très bien conseillé pour mon carrelage par Hatim et son équipe qui ont bien pris le temps de me conseiller pour mon carrelage de cuisine. Super expérience vous serez agréablement guider par une équipe à l’écoute !

Très déçu ! Contacté par le magasin pour récupérer une commande, après presque une heure d'attente on m'informe que suite à une erreur le produit reçu n'est pas celui commandé. On m'informe qu'un magasin situé à 2h a le produit mais qu'il faudra patienter au moins 2 semaines pour le recevoir !

Deux commandes en ligne, deux déplacements un samedi attente plus de 2h pour me dire qu’il y a une erreur de stock bilan un remboursement. Deuxième commande à récupérer aujourd’hui incomplète des excuses du personnel très correct. Je met la direction en avant pour vous dire effectivement vous êtes des bricoleurs!!!!! Leroy merlon est au moins à jours!!!! Ha oui egalement sous forte chaleur donnez au moins à boire à votre personnel qui eux font le travail contrairement à vous!!!!

Bonjour, Que dire? Abri de jardin commandé et payé le 06/05. Commande faite sur Internet. Pas une seule nouvelle depuis cet achat. Le siège social a demandé à Castorama Blagnac de satisfaire cette commande. Et là, grosse blague !!! Après avoir téléphoné 23 fois d'affilé, les conseillers sont toujours occupés. Et on vous raccroche au nez. Donc je fais quoi ? Je récupère des planches et je fais mon abri tout seul ?

Très mauvais SAV chez ce Castorama. Scie circulaire défectueuse dès la première utilisation, retour compliqué trois heure après l’achat, personnel très nonchalante et peu aimable. Obligé de me battre pour faire respecter la garantie… J’ai du aller sur le Castorama de l’union où la j’ai étais bien reçu 👍 Donc pour moi c’était le dernière achat dans ce Castorama et vous recommande celui de l’union !!!

Je tenais remercier Nico et Théo pour leur aide lors de ma visite à Castorama aujourd’hui .Vos conseils étaient clairs, précis et vraiment utiles. Grâce à vous, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et disponible. Encore merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Belle expérience d'achat dans ce magasin. Par contre dommage d'avoir attendu plus de 20 minutes pour savoir que le conseiller parquet était absent. Merci Florence pour le conseil en matière d'achat de colle parquet !!

Produit commandé au drive pour salle de bain arrivé au drive 2 produits manquants. Une fois au magasin florence qui gère le rayon à retrouver les 2 produits manquants. Les gens qui gère les stocks sont incompétent !!!!! Merci encore à Florence

Personnel très gentil et serviable. Venu acheter un produit introuvable en magasin, M. Landry n'a pas hésité à arrêter ce qu'il faisait pour me trouver mon produit ranger tout en haut de l'étagère. Seule je ne l'aurai jamais trouvé. J'apprécie beaucoup l'aide qu'il m'a apporté. Un de ses collègues n'a pas hésité à venir nous aider également. Je recommande ce magasin. #Castorama_Blagnac

: Un grand merci à Florence au rayon salle de bain chez Castorama ! Très professionnelle, patiente et à l’écoute, elle a su parfaitement m’orienter dans mon projet. Grâce à ses conseils avisés et sa bonne connaissance des produits, j’ai pu faire les bons choix sans stress. Une vendeuse vraiment agréable, disponible et investie.

Dépité lors de l'ouverture du colis car absence du sachet contenant l'ensemble des vis et accessoires, je me suis présenté sans grand espoir au magasin de Blagnac et j'ai été depanné d'un sachet de vis sans problème par Florence qui a été très aimable et compréhensive. Merci encore et de la même façon que l'on signale quand on est pas content, il faut le faire savoir lorsque l'on est satisfait et même très satisfait.

J'ai acheté 30 m2 de terrasse et je souhaite dire tout le bien que je pense de Madeline. Professionnelle, souriante, à l'écoute, disponibles. Vraiment bravo à madeline. Bravo Madeline Continuez ainsi, vos employeurs verrons vos qualités s'ils ne l'ont pas encore vu

Très bon accueil en rdv de la part de Thomas pour un devis cuisine, réponses aux besoins, conseils, prise en compte du budget, tout était top. Merci à Florence côté salle de bain pour son temps accordé, bien que hors rdv, professionnalisme et connaissance de son métier avérés !

Montage d'un poêle bois il y a 18 mois qui fume à l'allumage plusieurs réclamations et pourtant l'artisan n'est toujours pas venu réparer ! Faut-il faire appel à un service consommateurs ? Porter plainte ? Je pense que c'est ce que l'on va faire ! 😡

Un très bel accueil avec Léa rayon salle de bain, qui a été très compétente dans ma demande !! Merci beaucoup Petite mention pour Gilles également qui a réglé le problème très rapidement aussi Merci pour tout et a bientot

T’arrive au niveau du service de découpe le gars tu lui demande de l’aide pour porter une planche pour la découper il te renvoie vers ses collègues et prendre un cadis du coup tu prends ton cadis tu reviens avec ta planche car personne pour un coup de main 🤨 bref tu reviens pour ta découpe et la personne tu attends attend et au bout de 20 mins un autre gars arrive certes sympathique tu lui demande la découpe à 101,5 cm et tu rentres et la la découpe est pas bonne 🤯😂 105 cm sa découpe Et toi tu payes tu dois repartir pour. La faire re découper à la bonne dimension 😡 l’erreur est humaine mais franchement ça fait chier

J’ai acheter un dressing le 14/04 avec le premier conseiller tout sais très bien passé. Mais alors le deuxième conseiller n’a pas remis en livraison mais en retrait. J’ai dû batailler pour que mon dressing soit bien en livraison.. donc me déplacer le 15/04. De plus je choisi une livraison entre 8h et 12h le livreur arrive à 13h … et dans le colis il n’y avait aucune vices !!! Et une planche du tiroir cassé. J’appelle donc pour voir comment cela se passe on me dit qu’on peux me re livrer mais que le mardi d’après sauf que j’ai déjà du poser ma journée de samedi pour a livraison… donc je dis que cela n’est pas possible que je veux les pièces le jour même. Je propose moi même de venir les récupérer. (Donc encore faire des aller retour) je récupère les pièces et je demande à voir le responsable. Que je vois et à qui je demande le remboursement de la livraison. Il devait voir avec son chef et me rappeler le mardi 22/04. Aucun appel le mardi 22/04… J’ai dû rappeler ce jour le 24/04 pour entendre dire qu’aucun geste ne pouvais mettre accorder car j’ai résolu le problème en venant récupérer les pièces le jour même. Mais c’est une grosse blague. Ils sont en tord mais ne font rien pour les clients. Je déconseille fortement…

Florence nous a accompagnés pour notre projet de rénovation de notre salle de bains avec compétence et bienveillance. Ce fut un réel plaisir. Merci beaucoup Joëlle et Serge

Je suis venue acheter 12 tasseaux, la decoupe ne faisant pas les tasseaux on m’a demandé de faire la découpe à la scie a la disposition à la sortie. Rokhaya à la caisse, super gentille m’a aidée et m’a trouvé quelqu’un pour la découpe car je ne savais pas m’y prendre. Romain du rayon peinture a été très serviable et a fait un super boulot en découpant mes tasseaux et surtout en prenant le temps de le faire car il y en avait quand même beaucoup et que ce n’est pas son rayon. Les 2 ont été d’une amabilité et d’une sympathie que j’ai vraiment appréciées, on n’en trouve pas souvent. Je les aurais payé un supplément mais je leur mets cette recommandation, voire 5 étoiles ++ , ils sont vraiment top!

Très déçu de ma visite d’hier. Venue pour valider la commande de mon devis de cuisine on m’informe à la fin que dans mon devis il manquait des pièces j’ai donc été obligé de me résigner sur l’électroménager aucun geste commercial n’a été fait pour arriver au montant du devis initial. De plus arrivée en caisse j’ai pris également tout pour refaire mes toilettes le chariot était donc chargée de plusieurs cartons un ticket à quasiment 700 euros je règle l’agente de sécurité sur place, récupère un duplicata de mon ticket et dit à la caissière que le nombre de carton était pas bon sachant que pour un produit il y a plusieurs cartons bref. La caissière avait pas vu les 20 euros de carrelage en destockage je les règles donc avec ma cuisine pour plus de 6000 euros. L’agente de sécurité reste pendant tout ce temps collé à moi à croire que j’avais mis des carrelage dans mon sac à mains je lui demande si elle me colle pour m’aider à charger les cartons et elle me rétorque en me menaçant de fouiller ma voiture. Très limite. Pour finir, j’avais demandé à ce qu’on puisse m’imprimer les factures pour le déblocage des fonds de mon crédit on m’a assuré que cela était possible. Arrivée à l’accueil, cela n’est plus possible et aucune solution m’est trouvé. Je dois attendre la livraison de ma cuisine fin juillet je fais comment jusqu’à la ? Très déçu de cette expérience ça avait pourtant bien commencé.

Bien, on trouve tout, il y a même le numéro de l’allée oú ce trouve l’article que l’on recherche sur l’application Casto ( heureusement car c’est vraiment très grand). De plus il y a une caisse automatique bien pratique lorsqu’on a qu’un ou deux articles.

Accueil chaleureux, Denzel a prit le temps de bien me conseiller pour repeindre mon salon de jardin et Isabelle hôtesse de caisse a un super sourire et très agréable. Que ça fait du bien au moral et nous met en forme pour la journée .

J ai acheté le 10/04/2025 33m2 de parquet et je tenais à féliciter Madeline qui a été très professionnelle et qui m’a parler de la carte Castorama payant d’une façon déconcertante Elle connaissait sur le bout des doigt l’offre malheureusement un conseiller en rayon me l’a vendu j’aurais su que cela a un impact pour le vendeur je l’aurait pris avec elle. Encore bravo Madeline. Accueil au top, sourire et professionnalisme Conseillère à féliciter et à encourager

Je tiens à saluer les conseil de Mme Florence au rayon salle de bains qui m'a donné de très bons conseils et prit le temps de m'indiquer le produit dont j'avais besoin. Des vendeurs de cette qualité, de nos jours c'est rare 👍

Petit souci à notre passage en caisse d'où une attente devant notre caissière qui pour moi à eu un comportement exemplaire. Je l'ai trouvé très pro,patiente,agréable et souriante avec tous le monde ,ce qui n'a pas été le cas de sa collègue. Je félicite Madeline qui relève largement le niveau.

Un grand merci à Florence pour ses précieux conseils au rayon salle de bain ! Son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse m’ont beaucoup aidé à faire le bon choix. Une conseillère au top que je recommande sans hésitation !

Super magasin, accueil très chaleureux, nous sommes toujours ravis de venir à Castorama! Néanmoins, la conseillère de vente du rayon salle de bain pourrais revoir son enthousiasme face aux clients qui viennent leurs demander conseil!

Superbe expérience dans ce Casto, hyper bien renseigné pour tous les projets que j’ai fait moi même ou en passant par le service pose, et encore beaucoup à venir !!! Merci à vous tous

encore une fois, trés bon accueil et j'ai trouvé tout ce que je désirais et même plus. Qualité, choix, rien à redire, avec un compliment particulier pour Florence qui m'a renseigné sur son rayon, mais aussi sur un autre, sans aucun problème et avec efficacité.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin,très difficile d'avoir un vendeur au rayon salle de bain,à plusieurs reprises j'ai du attendre et pas un peu la personne etait en pause ...et personne ne pouvait la remplacer je devais attendre....une autre fois il n'y avait personne il fallait repasser....! Pour moi c'est fini je n'y mettrai plus les pieds,aucun respect du client. A bon entendeur !

Nous avons été très déçus par le parc des matériaux. Souhaitant obtenir des renseignements sur un barbecue en pierre, nous avons sollicité l’employé présent dans la cahute, qui nous a demandé d’attendre le retour de son collègue. Après de longues minutes d’attente, et alors que le parc était loin d’être bondé, nous avons finalement décidé de partir, faute d’assistance. Une expérience très décevante, ce sera notre dernière visite !

Merci beaucoup à Sandrine et élena, hôtesse de L’accueil et la hôtesse de caisse pour leur sympathie et leur professionnalisme au niveau des achats et du service client. grâce à leur écoute et leur professionnalisme, elles m’ont fait gagner de l’argent et 5 % sur les achats fait aujourd’hui plus les bons d’achat. En plus toujours avec le sourire et plein de sympathie. Très professionnel, j’approuve et je reviendrai rien que pour cela. Merci encore à tous ces personne qui travaille ici. Rien à voir avec Leroy Merlin concurrent. Ou on n’est pas aussi bien accueilli et il n’y a pas autant de remise sur tous les achats. C’est pour cela que maintenant je viens chez Castorama. Encore merci à tout le personnel qui est très humain ici.

Lors de ma visite à Castorama Blagnac, j'ai été agréablement surprise, magasin clair, un accueil et des conseils de qualité, et la variété des produits proposés top. J'ai trouvé ce que je voulais et plus encore. C est sûr que je reviendrai !

Très bon magasin bien assorti et rangé. Tous les employés sont agréables et à l'écoute, notamment cheun qui s'est chargé de nos découpes avec professionnalisme et sympathie !

difficile de trouver quelqu'un entre midi et 2 et quand vous trouvez quelqu'un il ne sait pas faire !!! il manque beaucoup de références en rayon, l'attente au rayon peinture .........40min pour avoir sa peinture personnalisé alors que j'avais toutes les ref !

Vraiment pas commerçant chez Casto Blagnac. Ils refusent de reprendre un produit certes déballé mais non utilisé. Ils viennent de perdre un client. Ça va pas les empêcher de dormir mais bon... Le service n’a jamais été très qualitatif dans ce point de vente mais là c’est le pompon 👎🏻👎🏻

Merci Yann pour tous vos services et conseils. Vous m avez beaucoup aidé dans mes projets personnels. Vous êtes un super élément pour Castorama et bien sûr nous les clients.. technique et conseil, le top pour moi. !! Merci encore et à très bientôt !!

Une excellente expérience chez Castorama Blagnac ! Le magasin est bien organisé, le personnel est disponible et de bon conseil. Mention spéciale à Jasmine de la caisse, dont la gentillesse et le professionnalisme ont rendu mon passage en caisse particulièrement agréable. Son sourire et son efficacité font toute la différence. Merci à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux !

Achat pour un dressing chaussures, super accueil, professionnel, conseil, merci tout particulièrement à Nicolas au top souriant échange super agréable, je recommande sans réservé sans parler de la découpe sur mesure 🙏

Excellente expérience dans ce Castorama de Blagnac. Dès mes premiers pas dans le magasin, l'équipe de caisse s'est montrée souriante, accueillante et à notre écoute. Tout au long de ma visite, j'ai pu constater que le magazin était très bien rangé, les prix bien affichés et les équipes de services à notre disposition. Lors de mon passage en caisse, l'hôtesse de caisse a été chaleureuse et accueillante. Elle m'a bien renseigné sur le programme de fidélité et ma démarche à suivre pour me faire rembourser à l'accueil. Une fois mes travaux terminés, je suis revenu quelques jours plus tard pour retourner mon surplus de chantier sans aucun problème avec une rapide exécution et toujours un accueil très souriant. Merci beaucoup pour votre accueil, sympathique et votre écoute. Je reviendrai sans faute pour d'autres achats. Vous êtes au top.

Un sketch honteux, maintenant il faut la validation de 3 personnes pour avoir le droit à un échantillon de papier peint, malgré une belle addition payée en caisse! J'ai dû attendre 15 minutes debout en étant en enceinte au 8ème mois sans même pouvoir repartir avec mon échantillon... la seconde personne n'arrivant pas à joindre la troisième personne pour validation je suis repartie bredouille! Une vraie honte. Ce magasin ne mérite même pas l'étoile obligatoire pour laisser une commentaire. Aucun respect du client!

Je tiens à remercier Florent pour son professionnalisme et sa qualité d’accueil lors de mon passage dans votre magasin. Sa disponibilité, ses conseils avisés et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. C’est rare de rencontrer un service aussi attentionné et je tenais à le souligner. Je reviendrai avec plaisir et ne manquerai pas de recommander votre magasin autour de moi. Encore merci et à très bientôt.

Achat d’un « caddie magique » Accueillie par une responsable du rayon peinture très agréable Une super affaire ! 180€ le caddie avec 1300€ de matériel dedans dont un radiateur qui me fallait.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec une remorque achetée chez Castorama. Lors de mon trajet, plusieurs vis de la remorque se sont détachées, ce qui a failli provoquer un grave accident de la route. La remorque a été endommagée à cause de ce problème de sécurité flagrant. J’ai signalé cette situation à plusieurs reprises au service après-vente, mais malgré leurs promesses de me recontacter, je n’ai reçu aucune réponse après plusieurs semaines d’attente. J’ai dû me rendre quatre fois en magasin, où l’on m’a suggéré que j’aurais peut-être surchargé la remorque, ce qui est absolument faux. Je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité et de sérieux dans le traitement de ce problème. Ce qui m’est arrivé pourrait très bien se reproduire avec un autre client, et il est urgent de prendre des mesures. J’attends toujours une solution de la part de Castorama et je trouve cette situation inacceptable.